2023年個人房地產銷售工作總結

2023年個人房地產銷售工作總結個人房地產銷售工作總結1

本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下，經過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問題，下面就我個人上半年的工作狀況進行匯報。

剛到公司項目時，對房地產銷售方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了肯定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平常本人重點留意提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個乃至全國的房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經過去半年的的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：

一、本人對于在地產顧問有限公司銷售部工作的一點感想和回顧

本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充溢干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事務和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從實力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。

我認為，假如協(xié)調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一樣，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，似乎有時候有一些建議或看法，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴峻性，我將會努力改正，力求工作中目標一樣、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特殊志向，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參與人員的支配上是不是不明確有關系？在這里我誠意建議公司各級領導能主動與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)覺的問題

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所須要考慮的.問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿足的溝通效果、在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，接著發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感受。

略微總結一下要點，我發(fā)覺：客戶干脆問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶接著問貴是多少的時候，再回答詳細的價格。

同時，在詳細工作中，我必需檢討自己，我有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

個人房地產銷售工作總結2

在不知不覺中，20年已經過了，參與公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)參謀一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的學問并積累了許多的閱歷，也同時熬煉和提高了業(yè)務實力，這讓自己的人生多了一份沖動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的狀況和競爭對手易居的比照的狀況。

二、團隊管理方面

1、聘請面試方面

自己在聘請面試的時候缺少細心的設計和支配，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一局部優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增加了不少麻煩。

2、團隊培訓工作

沒有方案的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的打算對團隊的打造目標不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓的方案做的也比擬籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候每天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)參謀的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌支配和布置，自己也沒有提前做好足夠的打算工作。自己不但沒有得到熬煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有探討過老的置業(yè)參謀和新人進行區(qū)分培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的

許多事情都是剛好的支配下去，但是沒有賜予剛好的督促和監(jiān)督，導致支配下去的事情做的不志向甚至是根本上沒有完成。例如置業(yè)參謀的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)參謀在這方面的工作開展的不是很志向。有的置業(yè)參謀甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、剛好總結學習方面的

當工作期間遇到肯定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回憶總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法賜予解決但總是忽視產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的

例如有的工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導致了其它置業(yè)參謀心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。究其緣由作為一名銷售部負責人首先必需嚴格根據(jù)公司的管理制度進行相應的處分，對其違紀行為視而不見于心不忍不賜予其進行罰款可事實上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最根本的管理制度自己都因為種種緣由執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據(jù)制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。

由于銷售一線工作敏捷多變，因此須要依據(jù)實際狀況剛好制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動主動意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作支配完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。

7、團隊之間的溝通。

曾經也仔細制定過與工作人員之間的`溝通方案，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種緣由落下了，在置業(yè)參謀提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的狀況，導致了一些小的狀況開展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到剛好的溝通是多么的重要。

三、案場管理方面的

1、案場談客監(jiān)督及把握方面當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想方法剛好賜予解決，在案場自己也時常全程并剛好的賜予置業(yè)參謀的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)參謀賜予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)建氣氛，常組織置業(yè)參謀溝通談客過程的關鍵點把握，從而提高了局部置業(yè)參謀的成交率。尤其是對新的置業(yè)參謀談客自己都剛好賜予點評，并組織其它置業(yè)參謀賜予剛好的旁聽來提高談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面

當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐性的賜予說明和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

四、執(zhí)行力方面的

我深刻的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領導支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和缺乏，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，激昂信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學習學問提高自身各方面的實力，并做出了以下工作方案。

1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的逆境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的缺乏自己要制定出具體的團隊管理目標和實施方案。

3、學習聘請面試方面的技巧，重視每次的聘請面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

.cN/，并嚴格根據(jù)管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原責問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛〞。

5、針對自己的溝通缺乏問題。每周固定兩次和置業(yè)參謀進行有效溝通。剛好的了解并駕馭置業(yè)參謀的心態(tài)和動態(tài)。

6、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰清晰。

7、關于執(zhí)行力缺乏問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達第一時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班起先熬煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到工程部，制定出處分措施由秘書監(jiān)督進行處分。

都說公司是自己的其次個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我始終都是，忠誠牢靠，樂于奉獻，一切以公司利益為動身點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，不遺余力，盡職盡責，管的公允、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。主動熱忱、充溢活力。用自己的熱忱去感染自己的下屬，關切他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有許多的缺乏之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫柔，對團隊管理閱歷的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了肯定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的開展，這些缺點和缺乏都須要一一的克服和解決，我有信念能夠很好的解決。

學習如同逆水行舟，不進那么退，深刻的相識到自身學問水平有限及實力的缺乏，對將來我充溢著期盼和信念，信任在公司領導不斷的指責和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

個人房地產銷售工作總結3

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。

的春節(jié)已過；同齡的同學摯友們都背起背包登上汽車與家人告別去往他們的希望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，多數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

其次天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次溝通，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的起先所以一切都須要學習。

但是我們很華蜜因為上有領導的關切和照看下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐性真心的培訓學習。通過日子的`磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的擔心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于將來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成果卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番探討我們樓盤確定親自下鄉(xiāng)宣揚而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成果也志向，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結閱歷，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作實力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

個人房地產銷售工作總結4

我在房地產行業(yè)工作了半年多，銷售方面還是須要提高的。雖然自己水平有限，但還是想寫點自己的東西，就是能從中找到須要學習的地方，提高自己的銷售水平。

最終一次開業(yè)后，整個銷售流程起先熟識，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售。在接待客戶的過程中，他們的銷售實力得到了提升，漸漸明白了銷售的概念。從自己已經買房的客戶身上，我也體會到了許多銷售過程中的銷售閱歷。拿出來給大家看看?？赡芪易龅貌皇呛芎?，但希望能共享給大家。

首先，最基本的是在接待中保暖。

二是做好客戶登記，并跟進回訪。做好前期銷售，對后期銷售有幫助。

第三，我們常常邀請客戶參觀房子，了解我們房地產的動態(tài)。增加客戶的購買信念，做好溝通，依據(jù)客戶的一些要求，為客戶做幾個方案，便利客戶考慮和開盤銷售，讓客戶更有選擇性，避開集中在同一戶型。這樣也便利你自己銷售。

四是提高自身業(yè)務水平，加強房地產相關學問和最新動態(tài)。面對客戶，他們可以游刃有余，樹立自己的專業(yè)素養(yǎng)，同時讓客戶更想信任自己。從而促進銷售。

第五，站在客戶的角度思索問題，這樣可以有針對性地解決問題，為客戶供應最合適的房子，解決他的`懷疑，讓客戶放心買房。

第六，學會運用銷售技巧，營造購買欲望和氛圍，適當迫使客戶盡快做出決策。

第七，不管做什么，假如看法不好，都做不好。在工作中，我認為看法確定一切。當個人需求受挫時，看法最能體現(xiàn)你的價值觀。主動樂觀的人把這歸因于個人實力和閱歷的不完善，情愿向好的方向改進和發(fā)展，而消極悲觀的人則歸咎于機會和環(huán)境的不公允，總是埋怨、等待和放棄！什么樣的看法確定什么樣的生活。

第八，找準并認清自己的目標，不斷增加前進和堅持究竟的信念。這恒久是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，而烏龜則始終堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑的結局一樣，積累核心競爭力的人最終會戰(zhàn)勝追逐機會的人。有時候生活就像爬山。當你年輕強壯的時候，你總是像兔子一樣活潑。一有機會就想換工作走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生須要積累。有閱歷的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，按部就班，每一步都堅決地走在前進的路上，他們就能更早到達終點。假如你領先，

是機會，運氣總有用完的一天。

對工作保持許久的熱忱和主動性，更須要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。

個人房地產銷售工作總結5

1、一個老客戶比去找一個新客戶簡單

這里的意思是說，找一個新客戶所花的廣告費相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。假如平均在一個新客戶上花的時間。精力。電話。廣告宣揚的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元，也就是說在老客戶身上花費很少的錢，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平常打電話關切，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的摯友（對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解）是最好的方法。

2、身邊的人際網絡

人際網絡是最好的廣告之一?？隙ㄒ獢U大我們交際圈子，我們可以從摯友。家人。鄰居。同事。老公的摯友的摯友。老客戶的摯友等等起先，你多相識一個人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結果。

3、面對挑剔的客戶我們要微笑

人分三六九等，好人許多，壞人也不少，假如你的客戶很挑剔，不情愿協(xié)作，你會很難做，很苦痛，甚至影響你的'心情，對你主動的心態(tài)造成損害。假如我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不協(xié)作的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜！

4、學會傾聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的閱歷來推斷客戶。“一看客戶感覺，這客戶不會買房”?！斑@客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而駕馭客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一語道破，點中要害，直至成交。

剛起先做的時候，我始終覺得穿拖鞋出門的客戶確定沒錢，沒素養(yǎng)。始終用挑剔的眼光去看待他們，不情愿去聽，去了解。后來的一對夫妻變更了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，這對夫妻肯定是沒有潛力的，剛起先他們也只是隨意了解，后來他們越聽項目介紹，越感愛好，就要求看現(xiàn)場。我從外展帶他們到現(xiàn)場，再細細聽他們講訴后發(fā)覺，這對夫妻的生活已經不是小康了，應當小富了。他們現(xiàn)場就定了一套，后來還給介紹了3個摯友來買！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶！

5、對工作保持許久的熱忱和主動性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。要保持著仔細的工作看法和主動向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必需要先充分的熟識自己的項目，寵愛自己的項目，保持熱忱，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能。使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我們仔細的工作和熱忱的看法都抱以充分的確定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成果能更上一層樓。這應當是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我們最值得傲慢的成果。

6、保持良好的心態(tài)

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽。抄捷徑。一遇挫折就想放棄。休息。人生是須要積累的。有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

這點我覺得張艷董事是我們的榜樣，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹，也時刻提示我們只有良好主動的心態(tài)，堅持自己的信念去走向目標！

個人房地產銷售工作總結6

記得有人說過：“第一份工作肯定要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水。”一個作家曾經用他的經驗告知我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學到什么。恒通控股集團有限公司作為一家民營單位，從事汽車、運輸、物流、房地產開發(fā)的集團公司，這次項目也是公司的開山之作，本次實習的職位是置業(yè)顧問。學習房地產銷售及其相關的學問和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產銷售這個行業(yè)，因此這次實習是一段很有挑戰(zhàn)性的學習過程。

所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè)，這項工作說簡單也不簡單，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，假如要他們把這一輩子的積蓄拿出來須要肯定的基礎，首先要考慮的確定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧問因素，要想把房子賣出去還得靠肯定的本領，這也是我須要學習的地方。

實習過程是按部就班的，第一天，我們部門經理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作詳細的時間支配，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。

在一次次外動身傳單的過程中，有勝利的經驗，也有碰壁的狀況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不行能恒久有人幫助，更多的時候是要靠自己。再后來對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通實力和膽識。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片，再依據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產舉薦，會大大提高售房勝利率。

(一)銷售技巧

在這工作期間我學到房產銷售技巧：

1、溝通技巧、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。銷售工作就是與人打交道，須要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充溢挑戰(zhàn)性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也充溢了好感，那么我們的目的就達到了。

2、了解客戶需求、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應當是個心理學家，通過客戶的言行舉止來推斷他們內心的想法，是重要條件：更應當是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一語道破的點中要害，這是成交的關鍵因素。

3、機會是留給有打算的人、在接待客戶的時候，我們的個人主觀推斷不要過于劇烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐性，溝通的不夠好，對客戶沒有剛好的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有打算的人。

4、客戶登記剛好回訪、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5、拉近距離、常常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶供應最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6、制造購買氛圍、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關學問及最新的動態(tài)，在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有信念?？蛻粝蚰阍儐枠潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你舉薦的房子。

7、為客戶著想、學會運用房地產的銷售技巧，對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應戰(zhàn)或許客戶就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的看法，客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么須要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最終簽約。當然，在說明的時候，所要表現(xiàn)出來的'看法就是鎮(zhèn)靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。

8、維護關系、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為摯友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9、挽留客戶、假如這次沒有勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。終歸現(xiàn)在的經濟形勢并不是很好，而且現(xiàn)在樓市的宏觀調控也越來越多，假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房勝利，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。

10、熟記客戶信息、記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不肯定能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如你在客戶其次次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)看法。不妨去強化一下你的記憶，事實上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的時候，你的工作疲乏了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜愛錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣好像有點俗氣，但是假如在很累的時候，把個人的心情帶到工作中，那肯定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。

(二)自學實力

在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的實力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的學問，只有少部分用得到。既然所學到的很少用到，那么就須要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦，雖然我還是學生受到學校和父母的愛護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，學問的更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。而沒有自學實力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。我是工程照價專業(yè)的學生，而實習的卻是房地產銷售，經過這一段時間的學習我對本不是自己專業(yè)的房地產銷售有了較為初步的相識。

有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發(fā)傳單一樣，電話銷售是純粹的語言溝通，它須要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶心情波動和需求的實力，銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務看法的好壞、是否剛好跟進，將干脆影響客戶對自己、對這間公司的評價。終歸客戶買的不僅僅是一個產品，在現(xiàn)今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質量，所以在跟進客戶過程中，應當剛好察覺客戶的需求，并主動主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度動身，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。還要有有堅決的立場，立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特殊是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅決與否，就顯得特殊的重要。買賣雙方公允交易的行為然而有些客戶就是喜愛提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅決自己的立場就顯得特殊的重要，假如起先立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中特別重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言示意的作用，做一堅決的立場能夠讓自己的語言更有勸服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必需具備堅忍不拔的特性，遭受挫折時絕不能就此放棄。始終以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不簡單，而且我現(xiàn)在也起先意識到培育自己的理財實力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。

(三)與同事相處

工作期間除了熬煉工作實力和心態(tài)，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應。主管告知我們房地產行業(yè)的利潤很高，所以同行間的爭奪特別激烈，像以上這些狀況其它公司是許多見的，他們很留意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，不同政策擁有嚴格的規(guī)章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作看法。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們確定會堅決果斷的跳槽，他們心情低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)督機構禁止同事之間搶奪的行為，愛護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候是常常發(fā)生。

實習中我起先相識到實踐的重要性，也體會到學校的專心良苦，實踐中蘊涵著無窮無盡的學問，這些學問須要我們在實踐中去發(fā)覺、去總結。在實習單位中有些前輩他們沒有受過正規(guī)的高校教化，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產這個行業(yè)，但是他們仍舊做出了很好的業(yè)績，在公司占據(jù)一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明白實踐出真知，實踐是相識發(fā)展的動力和源泉。雖然有點缺憾的是

這次我沒有選擇專業(yè)對口的工作，沒有進入更深層次的工程造價學習，但是我信任這只是起先，并不代表我將始終從事銷售的行業(yè)?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校內無法學到的學問，這些珍貴的閱歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創(chuàng)新，為人生奠定堅實的基礎，成為我終身受益的珍貴財寶。

個人房地產銷售工作總結7

時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。靜默地算來，從參與房地產銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是擠眼間便消逝而過。本人是于20xx年X月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的駕馭，背后的確下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔當置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)學問。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都起先有肯定的相識。到4月份的下半月經考核后起先轉為實習置業(yè)顧問。起先真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過很多困難，但在經理和同事的幫助下，都能順當將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的詳細狀況、公司的管理模式、房地產專業(yè)學問和房產銷售流程及技巧等都有了很好的駕馭。因此,經公司批準于20xx年X月底轉為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份起先就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是主動地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、熬煉、提升自己業(yè)務實力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

從8月份起先公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在9月份我們又接到通知，月底打算再去重慶推廣，更興奮的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，興奮之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將動身的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢信任，但幸運的是在展會的其次天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的`擔憂最終落定了。在展會即將結束時我接到公司的支配，在國慶期間要我自己一個人留在重慶接著堅守一個小展位，覺得是個熬煉的好機會，于是樂意接受了支配。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，的確有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也相識了新的摯友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在主動的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

之后的推廣活動也是接連不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的勝利閱歷，在動身之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點缺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事勝利開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領會了漂亮的異地風光，倍感喜悅，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待安排。接機、查房、預算相關交房費用、舉薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此常常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的學問和閱歷。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。主動參與公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和諧相處，時常記住學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之歡樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景美麗的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網站的美麗宣揚等等。而影響客戶購買信念的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網站效果圖落差感太大;及個個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少珍貴看法如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔憂;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不行給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主供應條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些閱歷，總結出一些心得，希望xx年借此把工作做的更好。

最終，特別感謝公司領導給本人的熬煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，主動的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿足的成果單。

個人房地產銷售工作總結8

不經意間，XX年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。

XX年項目業(yè)績

從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不志向，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及貯存間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。

XX年工作小結

元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫競賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教化局的幫助下，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充溢[某項目名稱]的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的確定。

8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]聘請銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被安排到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售始終是我心中的缺憾，現(xiàn)在我最終能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——****項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不開心的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的安排在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在*****項目和[某項目名稱]之間：[A項目名稱]的尾房銷售、[B項目名稱]的客戶積累、[C項目名稱]的二期交付……我全力以赴做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人開心。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，[某項目名稱]項目另換他人的改變令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了很多時間來調整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

XX年工作中存在的問題

1、[某項目名稱]一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的.代理費拖欠狀況嚴峻;

4、銷售人員培訓(專業(yè)學問、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;

5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能剛好找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系驚慌。

20xx年工作安排

新年的確有新的氣象，公司在****的商業(yè)項目——**消遣城，正在緊鑼密鼓進行進場前的打算工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期始終是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師**;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我信任通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年安排：

1、希望[某項目名稱]能順當收盤并結清賬目。

2、收集**消遣城的數(shù)據(jù)，為**消遣城培訓銷售人員，在新年期間做好**消遣城的客戶積累、分析工作。

3、參加項目策劃，在**消遣城這個項目打個美麗的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

新的一年已來臨，我又投入新一輪的驚慌工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望雞年能夠圓滿結束[某項目名稱]銷售的工作，狗年成為新項目的經理，為公司創(chuàng)建更多的財寶。

祝福[某項目名稱]全部銷售人員身體健康、共同進步!

祝福公司在新的一年中，生意興隆、財源廣進!

個人房地產銷售工作總結9

不知不覺，已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。項目業(yè)績工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫競賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教化局的幫助下，希望通過開展各項活動提中學磊房產的美譽度，充溢錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的確定。

工作中存在的問題：

1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠狀況嚴峻;

4、銷售人員培訓(專業(yè)學問、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;

5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能剛好找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系驚慌。xx年工作安排新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云消遣城，正在緊鑼密鼓進行進場前的打算工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。xx因為前期始終是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我信任通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

工作安排：

1、希望錦繡江南能順當收盤并結清賬目。

2、收集星云消遣城的數(shù)據(jù)，為星云消遣城培訓銷售人員，在新年期間做好星云消遣城的客戶積累、分析工作。

3、參加項目策劃，在星云消遣城這個項目打個美麗的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充溢干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事務和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從實力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己，以下是今年上半年的工作總結。

由于作為xx地產的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。假如協(xié)調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一樣，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，似乎有時候有一些建議或看法，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的`嚴峻性，我將會努力改正，力求工作中目標一樣、簡潔高效。

營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿足的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，接著發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。

個人房地產銷售工作總結10

2月26日，我作為一個房地產新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產代理有限公司這個大家庭，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會!

因之前從未接觸過房地產，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。但在領導及同事的熱心幫忙下對房地產的專業(yè)名詞及房地產市場有了大致了解，并很快熟識了項目學問和工作流程，快速進入了工作主角。非常感謝他們給我的幫忙和指導!

他們讓我相識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自我。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自我的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。

經過一段時間的學習，1月23日項目開盤了，我預約了16個號，共6套，但最終僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產工作密切接觸，作為新人實踐閱歷不足。

2、在引導客戶方面有所欠缺;

3、工作主動意識需進一步加強，異樣是在回訪客戶方面總存在必需心里障礙所以不夠主動主動;

4、缺少統(tǒng)一說辭，應對顧客時的口頭傳遞消息的精確性打了折扣。

新的.一年工作安排及目標：

1、明年公司的任務是4.5個億，我給自我的任務是5千萬，一步一個腳印踏實前進。

2、加強銷售技巧;努力創(chuàng)建出相宜自我的銷售方法和技巧。

3、調整心態(tài)，建立自信念;

4、加強業(yè)務實力及溝通實力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好打算;

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

工作在銷售一線，感受最深的就是：堅持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應當具備的最基本的素養(yǎng)吧，良好的心態(tài)也包括許多方面。

第多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進行化解，為客戶供應最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。

，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不著頭腦，所以房地產行業(yè)是極難做的?？墒切湃沃灰覀內w員工一樣努力，做好自我的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，信任我們必需能夠做好的工作。

其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣揚、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于找尋標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

走過“動蕩”的，迎來“輝煌”的。在將來的歲月里，愿我們與勝利有約，與快樂有約。

個人房地產銷售工作總結11

時間如梭，又到年底了，總結下自已這一年來的工作狀況。剛到公司項目部時，對房地產銷售方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了肯定的了解。

作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平常本人重點留意提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個市區(qū)房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對即將結束的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：

一、本人在銷售部工作的一點感想和回顧

1、營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充溢干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事務和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺；

2、通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從實力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。

我認為，假如協(xié)調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一樣，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，似乎有時候有一些建議或看法，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴峻性，我將會努力改正，力求工作中目標一樣、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的.制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)覺的問題

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是作為銷售人員所須要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿足的溝通效果在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，接著發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善.

此，我深有感受，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是確定銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作事實上也是要特殊講究技巧的一門學問。

同時，在詳細工作中，我必需檢討自己，我有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

20xx年即將已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)建了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家共享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完備的，要使客戶了解，假如你看到了完備的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

個人房地產銷售工作總結12

時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的這一年，是一個繁忙、充溢而又歡樂的一年，作為瑄嘉名都銷售部的一名一般的置業(yè)參謀，在公司領導和同事們的幫助下不斷的成長，工作也由起先時的比擬生疏到現(xiàn)在的得心應手，做好了自己的本職工作。以下是對這一年來的工作總結：

一、仔細學習和接待客戶

在這一年里，本人思想相識端正，深知一個公司的銷售人員就是這個企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，個人的一言一行不僅僅代表個人，還代表著企業(yè)的形象。能夠仔細學習房地產方面的專業(yè)學問，做到對本工程狀況的精通，樹立對本工程的信念，并且對周邊樓盤都做每月一次的市場調查，時刻了解競爭對手的動向，做到知彼。在銷售部仔細接待來電、來訪的每一位客戶。在講解時擁有激情，面對客戶時更加有自信，首先讓自己覺得瑄嘉名都是的，并給客戶中肯的建議，讓客戶感覺不僅瑄嘉名都的房子是的，瑄嘉名都的銷售參謀也是的。

二、銷售和信息反響

在銷售方面，公司給了我們很好的支持，前期廣告宣揚做得許多，一期開盤銷售火爆，這是領導和員工共同努力的成果。缺乏是戶型都是大戶型，不太適合濱州市場的需求，大多數(shù)人的需求都是在90㎡—130㎡之間。在我們對濱州市場有了更充分的了解后，剛好地反響給領導，最終公司把后期的戶型做了很大的調整，并且在媒體宣揚方面做得更加廣泛了一些，除了《廣電》、《渤海晨刊》，還在《今日濱州》、《商務周刊》等群眾報紙做了幾期廣告，覆蓋面更廣，公司給我們這么大的硬件支持和宣揚支持，我的工作更加努力，接待客戶更有激情，加大了回訪力度，挖掘每一個潛在客戶，不放過任何一個。在我們銷售團隊的共同努力下，根本完成了年度銷售任務。

三、聽從領導與團結同事

在工作中能夠聽從上級支配，令行即止。假設有異議，剛好溝通，不影響工作秩序，不傳播個人看法。與同事間能夠相互團結，現(xiàn)場或外出時，面對客戶決不發(fā)生爭吵。并且相互協(xié)作，做到互幫互助。

四、缺點和將來的開展方向

在努力工作的同時，也存在著一些缺乏，主要表現(xiàn)在：只留意仔細做好自己的工作，為領導分憂不夠，對同事幫助缺乏；專業(yè)學問還需進一步加強，提高自己的工作效率；不斷提高自己的談判實力，讓工作更加輕松，再難應付的客戶也能揮灑自如。

新的一年意味著新的.起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。過去的20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。信任公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益猛烈的市場競爭中，占有一席之地！

個人房地產銷售工作總結13

xx年的上半年已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市上升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創(chuàng)建了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家共享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解，否那么，所說的一切都是白費時間。

（三）舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，那么不要強詞奪理，任何東西沒有完備的，要使客戶了解，假如你看到了完備的，那必定存在謊話。

（四）持續(xù)客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

（六）團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自我也還存在一些須要改善之處：

一、有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的.成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠駕馭先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的學問和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個工程，更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領導給我的這次熬煉時機，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自我滿足的成果單。

個人房地產銷售工作總結14

歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我相識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的須要。

現(xiàn)就個人20xx年一年來的工作狀況做以下總結：

一、工作思想

主動貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠懇守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平。作為一名