公司銷售內(nèi)勤管理制度

公司銷售內(nèi)勤管理制度為了更好地管理公司銷售內(nèi)勤工作，規(guī)范銷售內(nèi)勤工作流程，特制定以下管理制度：第一章總則1.1本制度是指公司銷售內(nèi)勤工作的規(guī)章制度。1.2本制度適用所有銷售部門內(nèi)勤人員。1.3內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定，確保銷售流程的規(guī)范與有效。第二章內(nèi)勤崗位職責(zé)2.1內(nèi)勤人員是公司銷售部門的重要助手，承擔(dān)著銷售前期準(zhǔn)備工作以及銷售后的信息收集，反饋等重要職責(zé)。2.2內(nèi)勤崗位職責(zé)包括：-銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、搜集和分析；-銷售訂單處理和維護(hù)；-與物流部門協(xié)調(diào)生成、妥善處理發(fā)貨單、物流跟蹤單等；-客戶信息的搜集、維護(hù)及管理；-協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售目標(biāo)；第三章內(nèi)勤工作流程3.1銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-內(nèi)勤人員定期和不定期的收集、匯總有關(guān)銷售的數(shù)據(jù)；-生成相應(yīng)的報(bào)表，為銷售經(jīng)理提供參考。3.2銷售訂單處理-接受客戶的訂單，并及時(shí)將訂單資料傳遞給相應(yīng)的制造部門和物流部門；-在銷售訂單處理完成后，及時(shí)及格的反饋訂單處理結(jié)果給客戶。3.3跟蹤發(fā)貨單、物流單-內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟進(jìn)各類物流跟蹤單和發(fā)貨單狀態(tài)；-在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)匯報(bào)給銷售經(jīng)理及時(shí)處理。3.4客戶信息管理-內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)記錄和管理客戶信息，并在客戶信息有更新時(shí)及時(shí)維護(hù)信息的更新。-定期與客戶聯(lián)系，掌握并滿足客戶的需求。3.5協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售目標(biāo)-協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，助力完成銷售任務(wù)。-隨時(shí)與銷售經(jīng)理就銷售流程和規(guī)劃等各方面進(jìn)行溝通和交流。第四章內(nèi)勤工作紀(jì)律4.1內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)具備良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，遵守工作紀(jì)律。4.2內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)尊重客戶，向客戶提供為您服務(wù)的態(tài)度。4.3內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶的隱私，保證客戶信息不受泄漏。4.4內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)保守公司機(jī)密信息，嚴(yán)禁將公司秘密泄露給非法人員。第五章內(nèi)勤工作考核5.1內(nèi)勤人員能否勝任自己的工作，直接影響到公司的銷售業(yè)績(jī)。5.2公司每季度對(duì)內(nèi)勤人員進(jìn)行工作考核，合格者將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金，并具備晉升機(jī)會(huì)。5.3對(duì)于表現(xiàn)突出的內(nèi)勤人員，公司將會(huì)對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)臅x升，并增加相應(yīng)待遇。第六章其他6.1本制度中未涉及的有關(guān)銷售內(nèi)勤管理問(wèn)題，由銷售經(jīng)理進(jìn)行決策，并在實(shí)際工作中予以貫徹執(zhí)行。6.2本制度的任何條款和規(guī)定，均不得與國(guó)家法律和法規(guī)相抵觸。如有需要，本制度適時(shí)進(jìn)行修訂。結(jié)束語(yǔ)本制度是公司內(nèi)勤管理的基