店經(jīng)理崗位月度績效考核表KPI

HR的春天里知識旗艦店第第頁店經(jīng)理崗位月度績效考核表KPI考評門店:被考評人：評價時間：年月日總分：考核目的：依據(jù)店經(jīng)理崗位職責(zé)要求，以保證飯店正常高效運營為己任。授權(quán)店經(jīng)理全面負責(zé)飯店的各項經(jīng)營管理工作，并依此予以分類考評。本考核表秉承公平、公正、公開為原則，合理地整合月度營業(yè)狀況與管理目標(biāo)，以期達到管理促經(jīng)營的目的！序號考核部門類別分值評價內(nèi)容：總分100分得分考核內(nèi)容考核分數(shù)1營運管理標(biāo)準(zhǔn)操作5衛(wèi)生檢查合格率，操作符合標(biāo)準(zhǔn)差0分□一般3分□很好5分□25出品質(zhì)量高質(zhì)高效，符合標(biāo)準(zhǔn)；差0分□一般3分□很好5分□35員工對客服務(wù)佳，客戶體驗好差0分□一般3分□很好5分□410服務(wù)流程點檢表完成情況少一次扣2分5工程維修1是否定期進行設(shè)施設(shè)備與消防器材檢修與維護工作；責(zé)任到人標(biāo)識明確，并有相關(guān)記錄工作；工程維修及時有效；差0分□一般1分□6管理水平2店經(jīng)理對門店綜合經(jīng)營管理水平良好，團隊建設(shè)較佳，員工儀容儀表的檢查；差0分□一般1分□良好2分□7執(zhí)行力度2能按時完成公司與單店各項目標(biāo)任務(wù)，準(zhǔn)確、及時傳達公司各項規(guī)定，門店員工100%了解。差0分□一般1分□很好2分□8部門配合2積極配合相關(guān)部門工作，并及時完成與之相應(yīng)的工作；差0分□一般1分□很好2分□9安全事件2無消防、人員、工傷、財產(chǎn)、安全事故等不良事件發(fā)生，整體管理較為平穩(wěn)；一次扣1分二次：扣完10會議1日/周/月會、員工大會等各項會議的組織與召開，并將會議紀(jì)要上傳公司營運部；差0分□一般1分□11人均產(chǎn)值2人均產(chǎn)值是否達標(biāo)（）；差0分□一般1分□很好2分□17財務(wù)管理經(jīng)營指標(biāo)10營業(yè)額定額指標(biāo)（）營業(yè)額完成指標(biāo)（）達標(biāo)10分□-3%內(nèi)8分□-5%內(nèi)5分□-8%上3分□1810毛利率定額指標(biāo)（）毛利率完成指標(biāo)（）達標(biāo)10分□-1%內(nèi)7分□-2%內(nèi)5分□-3%內(nèi)3分□1910凈利潤定額指標(biāo)（）凈利潤完成指標(biāo)（）超標(biāo)1%12分達標(biāo)10分□-2%7分□-3%5分□-5%以內(nèi)3分□-5%以上0分□20日常管理2財務(wù)各項臺帳建立與管理情況，廢舊物資處理資金使用符合公司要求與標(biāo)準(zhǔn)；審核合格：2分一次不合格扣1分二項以上不合格：扣完212采購工作開展良好，符合標(biāo)準(zhǔn)與要求，且有定期進行有效市場考察并匯報公司；差0分□一般1分□很好2分□222倉庫庫存情況合理，管理標(biāo)準(zhǔn)，貨物驗收、進庫出庫良好符合操作要求；差1分□一般1分□很好2分□232有進行收銀員的崗位輪換及日常工作檢查與突擊檢查？按公司制度對發(fā)票進行有效管理無0分□3次1分□5次及以上2分□24采購管理5驗收流程完整，物資價格、品質(zhì)符合要求錯誤一項扣2分，扣完為止252叫貨、收貨、訂貨及時間準(zhǔn)確無誤；無不合理臨時采購；錯誤一項扣1分，扣完為止262每月考察市場，提交市場價格調(diào)查表2次一次扣1分27營銷管理預(yù)定、排號與桌位安排5無插隊及不合理安排，等客區(qū)水果、茶水、花露水、滅蚊片、風(fēng)扇、雨棚等安排差0分□一般3分□很好5分□28品牌形象管理1飯店陳列、布局、視覺感官，特別是廣告牌展示與開關(guān)燈管理差0分□一般1分□291品牌VIS應(yīng)用執(zhí)行；差0分□一般1分□30營銷客服1營銷活動的執(zhí)行與安排（小禮品發(fā)放、印美圖管理）差0分□一般1分□312客戶投訴一次扣1分32人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)管理1是否按照標(biāo)準(zhǔn)要求進行招聘員工，并與之建立規(guī)范的勞資檔案、合同簽訂；未執(zhí)行一項扣1分□全部執(zhí)行1分□331宿舍、辦公室、公告欄管理情況良好，員工考勤符合標(biāo)準(zhǔn)要求，無違規(guī)操作管理；差0分□一般1分□34團隊建設(shè)1員工精神面貌及著裝良好符合要求，人員穩(wěn)定整體對管理滿意度較佳；差0分□一般1分□351有定期不定期組織員工業(yè)余活動、展開員工培訓(xùn)；豐富員工生活，提高員工業(yè)務(wù)技能；差0分□一般1分□36其他2經(jīng)驗管理決策性錯誤差0分□一般1分□很好2分□37扣分事項財務(wù)類違規(guī)除賠償經(jīng)濟損失外并做除名處理，情節(jié)嚴重者將追究法律責(zé)任38收銀系統(tǒng)學(xué)習(xí)、日?；揪S護人員籌備、新人員培訓(xùn)差扣1分□很差扣2分□非常差扣3分□39辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機的基本維護差扣1分□很差扣2分□非常差扣3分□40每月底導(dǎo)考情的配合程度,每月1號導(dǎo)出以電子郵件發(fā)給人事部.差扣1分□很差扣2分□非常差扣3分□41考核說明1總分為1