2018電大人力資源管理專形成答案

./·人力資源管理〔專形成性考核冊(cè)答案·人力資源管理作業(yè)一、選擇題1．具有內(nèi)耗性特征的資源是<B>.P4

A．自然資源B．人力資源C．礦產(chǎn)資源2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在<B>P6內(nèi)容上B．觀念上C．工作程序上D．工作方法上3．以人性為核心的人本管理的主體是何種?<A>P23

A

A．職工B．環(huán)境C．文化D．價(jià)值觀4．某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用,請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?<B>P45獲得成本B．開發(fā)成本C．使用成本D．保障成本5．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?<B>P65

A．預(yù)測未來的人力資源供給

B．預(yù)測未來的人力資源需求

C．供給與需求的平衡

D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施6．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?<C>P2

A．體質(zhì)B．智力C．思想D．技能

7．把"員工視為活動(dòng)主體、公司主人"是哪一種人力資源管理模式?<C>A.自我中心式、非理性化家族管理<B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8．每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),這反映了"以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理"模式的什么特點(diǎn)?<B>A．封閉式的自危表現(xiàn)B．開放式的悅納表現(xiàn)!C．封閉式的悅納表現(xiàn)D．開放式的自危表現(xiàn)

9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?<D>P22<A．企業(yè)人B．環(huán)境C．文化D．產(chǎn)品

10．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?<D>P26&A．人的管理第一B．以激勵(lì)為主要方式C．積極開發(fā)人力資源D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11．明確目標(biāo)責(zé)任,使其競爭,是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制?<B>P26A．動(dòng)力機(jī)制B．壓力機(jī)制C．約束機(jī)制D．環(huán)境影響機(jī)制

12．通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息.這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?<D>P59A．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測C．行動(dòng)計(jì)劃D．控制與評(píng)價(jià)

13.工作分析中方法分析常用的方法是<C>.P927P

A．關(guān)鍵事件技術(shù)B．職能工作分析C．問題分析D．流程圖
14.管理人員定員的方法是<C>.P103A．設(shè)備定員法B．效率定員法C．職責(zé)定員法15.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列,由此確定每種工作的價(jià)值的方法是<C>.P95

A．因素分解法B．因素比較法C.經(jīng)驗(yàn)排序法D．因素評(píng)分法二、案例分析1：賈廠長的管理模式答：該案例中,賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款,而對(duì)早退罰款的決定.改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性,賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng).這說明在這個(gè)問題上賈廠長尊重職工,關(guān)心他們的疾苦,在管理中考慮到了人的因素,其人性觀有"社會(huì)人"假設(shè)傾向.但在制定新的規(guī)章制度時(shí),由于沒有很好地調(diào)查研究,沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定.這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理,又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)施管理的傾向.因此對(duì)一個(gè)完整的人來說,賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀.鑒于案例中出現(xiàn)的問題,為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施,賈廠長應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式,在充分與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度.為解決工人洗澡排隊(duì)的問題,廠里應(yīng)徹底改造女澡堂.這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障三、例分析題：工作職責(zé)分歧〔30一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上.車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文.車間主任顧不上去查工作說明書上的原文,就找來一名服務(wù)工來做清掃.但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作.車間主任威脅說要把他解雇,因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工.服務(wù)工勉強(qiáng)同意,但是干完之后立即向公司投訴.有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工.機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處于可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到,即時(shí)服務(wù),但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實(shí)包合了各種形式的清掃,但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始.問題：<1>對(duì)于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該如何解決?有何建議?<2>如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?<3>你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?答案要點(diǎn)：1、針對(duì)案例的分析,我們可以看到,首先對(duì)服務(wù)工不應(yīng)該解雇,在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活,應(yīng)該予以表揚(yáng),適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).2、〔1、作為一個(gè)車間主任來說也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng).沒有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說明書,對(duì)工作崗位進(jìn)行說明,車間主任難道沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎？A、對(duì)職務(wù)書進(jìn)行修改,增加這一項(xiàng).B、對(duì)操作工講,可以增加一種這樣的條文,如工作時(shí)間保持機(jī)床周圍的清潔.如果因操作不慎,造成周圍環(huán)境污染.C、操作工要清掃干凈.發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào).E、對(duì)后勤工來講也可以增加相應(yīng)的條款,完成車間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù).F、從案例知,"車間主任顧不上去查工作說明書上的原文,就找來一名服務(wù)工來做清掃"、"車間主任威脅說要把他解雇".作為一個(gè)車間主任來說此為契機(jī),努力學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),樹立正確觀念,改變工作作風(fēng),公平、公正待人.增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力.進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力,處理工作方面少一些主觀臆斷,多一份細(xì)心.〔2對(duì)操作工要批評(píng)教育,應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的.從案例知,"機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處于可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面",何為"處于可操作狀態(tài)",機(jī)床周圍的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？3、A、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說明書進(jìn)行修改.保證工作的順利進(jìn)行.B公司在管理上,可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來,基層管理人員對(duì)第一線的工作情況熟悉,比較清楚工作中存在的一些問題.根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,從而在發(fā)生類似事件時(shí),能順利地加以解決.人力資源管理作業(yè)21．影響招聘的內(nèi)部因素是<A>.A．企事業(yè)組織形象B．勞動(dòng)力市場條件C．法律的監(jiān)控2．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是<B>.Ａ．管理游戲B．公文處理C．案例分析3．甑選程序中不包括的是<C>.Ａ．填寫申請(qǐng)表B．職位安排Ｃ．尋找候選人4．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),這種方式叫做<A>Ａ．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)5．在培訓(xùn)中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是<B>.Ａ．講授法B．研討法C．角色扮演法D．案例分析法6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?<B>Ａ．獲得成本B．開發(fā)成本C．使用成本D．保障成本7.使分配公正合理,必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序.這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容?<B>Ａ．績效評(píng)估B．職務(wù)評(píng)價(jià)C．人員的選拔與使用D．人力資源規(guī)劃的制定8.人盡其才,才盡其用"主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?<C>Ａ．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定Ｃ．人員的選拔與使用D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定9.在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為〔AＡ．人力資源的獲得成本B．人力資源的開發(fā)成本C．人力資源的使用成本D．人力資源保障成本10.人員分析,確定人員標(biāo)準(zhǔn).這是招聘選拔工作的哪一階段?<AＡ．準(zhǔn)備階段B．實(shí)施階段C．選擇階段D．檢驗(yàn)效度階段11.招工簡章,進(jìn)行"安民告示".這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?<B>Ａ．籌劃與準(zhǔn)備階段B．宣傳與報(bào)名階段C．考核與錄用階段D．崗前教育與安置階段12.程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半重復(fù)性的,需要一些決策運(yùn)作.這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?<B>Ａ．日常工作B．按細(xì)節(jié)說明的工作C．工作操作程序有變化D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作13.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為<C>個(gè)階段.A．4B．5C．614.方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是<B>Ａ．加權(quán)B．標(biāo)度劃分C賦分D．計(jì)分15.比較判斷法包括<A>Ａ．成對(duì)比較法Ｂ．回憶印象評(píng)判法C．加權(quán)綜合考評(píng)法Ｄ．目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法二、例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤分析提示：1、如果把人比作水,企業(yè)比作舟.顯然,水能載舟,亦能覆舟.有學(xué)者說：一切自然災(zāi)難并不可怕,因?yàn)槲覀儓?jiān)信：人定勝天.但是由于人的原因造成的災(zāi)難,實(shí)際上,世界上任何形式的災(zāi)難,大都是"人的災(zāi)難",這其實(shí)才是最為可怕的.只有人的災(zāi)難被化解了,人生的希望、企業(yè)的希望,也就會(huì)隨之降臨.做企業(yè)的人,不可能不知道"人才對(duì)企業(yè)的至關(guān)重要性",飛龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然.但為什么有不少的企業(yè)因?yàn)槿瞬刨Y源的缺乏、不合理,而陷入困境,乃至絕境呢？從其根本上來說,主要有以下幾方面的原因：〔1以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長期的市場運(yùn)作中,會(huì)因?yàn)楹诵娜宋锏娜烁裉刭|(zhì)作用,在企業(yè)中形成一種獨(dú)特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風(fēng)格.如飛龍集團(tuán)采用的"一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的"市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對(duì)權(quán)威的決策風(fēng)格等.在企業(yè)的發(fā)展過程中,都會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象.〔2企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學(xué)方法、程序的有效培訓(xùn)."葫蘿卜吃一節(jié)開一節(jié)",缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析.企業(yè)就會(huì)因?yàn)楦叩娜瞬帕魇?、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等,而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本,造成嚴(yán)重?fù)p失.〔3由于企業(yè)采用"自我中心式、非理性化家族管理",而不是采用"以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理",選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色,這樣一來,在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友.飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面的失誤,決不僅僅是某一個(gè)企業(yè)的失誤,而是我國大部分企業(yè)在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi),將會(huì)碰到的一個(gè)"致命的問題".為了解決這一"致命問題",我們認(rèn)為,企業(yè)在選人、用人的過程中,至少應(yīng)做好以下三方面的工作.①企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、用人觀念,確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則.②按照科學(xué)的程序選拔人才,把人才選拔作為一門科學(xué)來對(duì)待.③作為主管人力資源招聘工作的人員,應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù),如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗(yàn)等.2、通過本案例分析,可見人力資源管理的意義如下：在人類所擁有的一切資源中,人力資源是第一寶貴的,自然成了現(xiàn)代管理的核心.不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平,不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力的需要,也是一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長期興旺發(fā)達(dá)的重要保證,更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施.張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：〔1通過合理的管理,實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效,取得最大的使用價(jià)值.并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到最大＝人的有效技能最大地發(fā)揮.〔2通過采取一定措施,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性.〔3培養(yǎng)全面發(fā)展的人.實(shí)際上,現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面,即國家、組織、個(gè)人來加以理解.在這里,我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)的意義,至少體現(xiàn)在以下幾方面.〔1對(duì)企業(yè)決策層.人、財(cái)、物、信息等,可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面,人又是最為重要的、活的、第一資源,只有管理好了"人"這一資源,才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng),綱舉才能目張.〔2對(duì)人力資源管理部門.人不僅是被管理的"客體",更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的"主體",如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度,并為企業(yè)組織的決策提供有效信息,永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題.〔3對(duì)一般管理者.任何管理者都不可能是一個(gè)"萬能使者",更多的應(yīng)該是扮演一個(gè)"決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)"屬下工作的角色.他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作,更需要培訓(xùn)下屬,開發(fā)員工潛能,建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等.〔4對(duì)一個(gè)普通員工.任何人都想掌握自己的命運(yùn),但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等,這是每個(gè)員工十分關(guān)心,而又深感困惑的問題.我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為每位員工提供有效的幫助.一、案例分析題：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)〔40分分析提示：〔1員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型.建議以在崗培訓(xùn)為主,鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí),同時(shí)少量〔好的或差的人員進(jìn)行離崗培訓(xùn).〔2培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo).也就是說,零部件部門應(yīng)掌握哪些知識(shí),會(huì)哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式,？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效.〔3二者結(jié)合.在進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來承擔(dān),在技術(shù)方面應(yīng)該由本公司來進(jìn)行.〔4培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)要考慮以下幾個(gè)問題：明確培訓(xùn)對(duì)象；確定培訓(xùn)目標(biāo)；確立培訓(xùn)時(shí)間；落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)；選擇合適的培訓(xùn)方法；培訓(xùn)設(shè)施.人力資源管理作業(yè)3一、選擇題<請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案><20分>$1．基本工資的計(jì)量形式有<B>.P203

A．基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

2．下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資?<C>P203

A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D．自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低

3．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制?<C>P206

A．同一崗位技能要求差別大B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低C．同一崗位技能要求差別小D．不同崗位之間勞動(dòng)差別小

4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是<C>P206

A．勞動(dòng)責(zé)任大小B．勞動(dòng)條件好壞

C．工齡或技術(shù)熟練程度D．勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小

5．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?<B>A．崗位工資B．獎(jiǎng)金.C．結(jié)構(gòu)工資D．浮動(dòng)工資6．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱<D>.P210

A．績效工資制B．崗位工資制C．技能工資制D．結(jié)構(gòu)工資制;L2u

ls
d

7．下列獎(jiǎng)金哪些屬于長期獎(jiǎng)金?<C>P214A．超額獎(jiǎng)B．成本獎(jiǎng)C．員工持股計(jì)劃D．合理化建議獎(jiǎng)8．在貫徹按勞取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分配?<A>P216A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

C．流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)

D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)

9．工作評(píng)價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法<B>.P2181hA．勞動(dòng)差別B．勞動(dòng)價(jià)值C．勞動(dòng)條件D．勞動(dòng)責(zé)任10．各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測驗(yàn)的方法?<C>P118UA．紙筆測驗(yàn)B．量表法

C．投射測驗(yàn)．D．儀器測量法

11．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí),根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn).這是一種什么工資制度?<A>P208

A．技能等級(jí)工資制B．職務(wù)等級(jí)工資制.C．結(jié)構(gòu)工資制D．多元化工資制度,F12．我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容.<A>P224

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)B．就業(yè)保險(xiǎn)C．生活保障

13．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：B、無償性原則、固定性原則.P255

Zp8b.Cn

A．強(qiáng)迫原則B．強(qiáng)制性原則C．強(qiáng)行原則

14．中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：<1>安全第一,預(yù)防為主；<2>保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；<3>B.P227A．安全與生產(chǎn)兼管$c3?k

B．管生產(chǎn)必須管安全C．只管生產(chǎn)不管安全15．勞動(dòng)合同一般都有試用期限.按我國《勞動(dòng)法》的規(guī)定,試用期最長不超過<B>P280A．4個(gè)月B．6個(gè)月C．8個(gè)月D．10個(gè)月二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評(píng)問題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?⑵羅蕓對(duì)老馬績效的考評(píng)合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎?⑶天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?答案要點(diǎn):第一個(gè)問題,首先總體上給老馬打6分,然后開始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分分?jǐn)?shù),就是先打總分,然后分項(xiàng),顯然是印象考評(píng)法,印象考評(píng)法中最容易犯暈輪效應(yīng),把自己看重,由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面.第二個(gè)問題,羅云對(duì)老馬的考評(píng)合適嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn).第三個(gè)問題,公司應(yīng)做的以下改進(jìn)：1．考評(píng)是對(duì)過去工作反應(yīng).2．分項(xiàng)考評(píng).3．量化考評(píng),提拔競爭上崗,條件公開.三、一家百貨公司的工資制度問題：⑴該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？⑵分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用.答案要點(diǎn):該百貨公司實(shí)行績效工資制的工資制度.所謂績效工資制就是企業(yè)常用的計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤分成、純利分紅,亦即把報(bào)酬和績效結(jié)合起來.在各種制度中,計(jì)件工資和分紅制使用最廣泛.其中按利分紅在西方主要是針對(duì)各級(jí)主管.他們的年收入同公司的經(jīng)營狀況直接相關(guān).這種方法能促使各級(jí)管理人員努力工作,創(chuàng)造最優(yōu)的組織績效,因而具有很大的激勵(lì)作用.提成工資的優(yōu)點(diǎn)是,員工工資與企業(yè)或員工個(gè)人的績效直接掛鉤,按勞分配透明度高,能有效調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性；提成工資簡便易行,制定成本和執(zhí)行成本較低.但提成工資也有以下幾個(gè)缺點(diǎn).①它導(dǎo)致員工過分注重銷售額和銷售量較大的產(chǎn)品,而忽視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差的產(chǎn)品；②容易導(dǎo)致員工之間的收入差距過大,影響員工之間的和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差.人力資源管理作業(yè)4判斷正誤<正確的在題前的括號(hào)中劃V,錯(cuò)誤的劃x,每小題1分,共10分>I3}1v0\

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<∨>1．以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面.P22

<∨>>2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程.

<∨>>3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中,人是管理活動(dòng)的主體,又是管理活動(dòng)的客體.

<∨>>4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書P73

<∨>>5．"經(jīng)常敲擊熱水瓶"的描述句遠(yuǎn)不及"每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)"的描述句.P86

<×>>6．定額與定員不相關(guān).P101KrT%p^V3M&?

<∨>>7．通過人才交流中心選擇人員,有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn),但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想.P115k7X+v>gN3T}

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<×>8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā),二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的.P132"?<∨>>9．榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心.P138e<×>>10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資.P202二、單項(xiàng)選擇題<每小題1分,共10分>1．以"任務(wù)管理"為主要內(nèi)容的泰勒的"科學(xué)管理原理",是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?〔AP19A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人巳自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人

2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在<B>P6A．內(nèi)容上B．觀念上C．工作程序上D．工作方法上

3．"只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己.這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?<A>2A．資源B．成本C．工具D．物體

4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?<D>P26A．人的管理第一B．以激勵(lì)為主要方式C．積極開發(fā)人力資源D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5．影響招聘的內(nèi)部因素是<A>.P108

A．企事業(yè)組織形象B．勞動(dòng)力市場條件

C．法律的監(jiān)控D．國家宏觀調(diào)控

.6．甑選程序中不包括<B>P113A．填寫申請(qǐng)表B．職位安排C．尋找候選人xb%tV6R

7．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是<B>.P166;A．加權(quán)B．標(biāo)度劃分C．賦分D．計(jì)分K6i+8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用<A>.P207

A．崗位工資B．獎(jiǎng)金C．結(jié)構(gòu)工資D．浮動(dòng)工資r99．我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括<A>、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容.P2242A．養(yǎng)老保險(xiǎn)B．就業(yè)保險(xiǎn)0p8s1z1Ps%{1y

C．生活保障D．健康保險(xiǎn)

.10．中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：<1>安全第一,預(yù)防為主；<2>保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；<3><B>.P227/A．只管安全不管生產(chǎn)B．管生產(chǎn)必須管安全

C．只管生產(chǎn)不管安全D．安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題<每小題2分,共20分>$1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?<C、D、E>P21

A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會(huì)人假設(shè)

C．人際<群>關(guān)系學(xué)D．行為科學(xué)E．以人為本理論

.2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn),即<A、B、C>P2A．成年人觀B．在崗人員觀C．人員素質(zhì)觀D．成本觀E．激勵(lì)觀dB>d*m^

3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和<B、C、D>P290A．人際匹配B．操作簡便b*YZ7k.H8u

C．程序流暢D．一看就懂

4．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查.這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成<A、B、C、E>P74

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷B．把問卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象

C．將結(jié)果表格化并加以解釋D．召開專家討論鑒定會(huì)E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象F．請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見

5．問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié),一般包括哪幾個(gè)問題<A、B、C、D>P938qA．實(shí)際做了什么B．為什么要做

C．該環(huán)節(jié)是否真的必要D．應(yīng)該做什么E．在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)6．招聘策略包括哪些內(nèi)容?<A、B、C、D、E、F>P111p1]K

A．招聘地點(diǎn)的選擇B．招聘渠道或者方法的選擇

C．招聘時(shí)間的確定D．招聘宣傳戰(zhàn)略

.E．招聘推銷戰(zhàn)略F．招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排

7．人們?cè)陂L期的人力資源招聘工作實(shí)踐中,發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法,它們是<A、B、C、D、E、F>P129A．面試法B．測驗(yàn)法C．評(píng)價(jià)中心法D．個(gè)人信息法

E．背景檢驗(yàn)法F．筆跡學(xué)法

8．下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的?<A、B、C、D、E、F>P146iTe

A．講授法B．角色扮演法C．實(shí)習(xí)D．觀摩E．遠(yuǎn)程教學(xué)法F．游戲和模擬工具訓(xùn)練法

9．按考評(píng)主體劃分,可把員工考評(píng)的類型劃分成哪些種類?<A、B、F>P194:A．自我考評(píng)B．他人考評(píng)C．個(gè)人考評(píng)D．群體考評(píng)

E．同級(jí)考試F．下級(jí)考評(píng)-T*d5oXk9Q*Oz

10．職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化,因此可以將—個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段?<A、B、C、D、E>P266

.A．成長階段B．探索階段C確立階段

D．維持階段E．下降階段四、例分析：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)〔30分阿莫可公司〔Amoco是設(shè)在芝加哥的一家石油公司.公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性,因此,他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣.當(dāng)公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí),阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要.為了確保成功,還需要仔細(xì)地對(duì)個(gè)人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進(jìn)行有效地平衡.H.勞倫斯主席的"Larry"漂洗工計(jì)劃使公司獲得重生,其中一部分內(nèi)容是,它將一個(gè)工作小組集中在一起,共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng).這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)理人員〔得到了人力資源部門的大力支持；另外,工作小組的每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作的員工進(jìn)行一次人員"咨詢會(huì)".通過職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì),500多個(gè)來自阿莫可公司各個(gè)階層的員工形成了一種合伙關(guān)系.阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)〔Amoco'sCareerManagementSystem,ACM化了兩年半的時(shí)間才形成.它有四個(gè)關(guān)鍵的組成部分：〔1教育；〔2評(píng)估；〔3發(fā)展；〔4結(jié)果.教育是由每一個(gè)企業(yè)的高層管理組通過召開動(dòng)員大會(huì)而發(fā)起的,并要求所有員工出席.接著,就是一個(gè)稱之為"開發(fā)ACM"的半天自愿教育計(jì)劃.ACM的第二個(gè)組成部分是評(píng)估,它是通過培訓(xùn)會(huì)議完成的.在這個(gè)會(huì)議上,要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能.員工可以在兩個(gè)評(píng)估小組之間進(jìn)行選擇：一個(gè)主要集中在當(dāng)前的技能上,另一個(gè)稱為最大化職業(yè)選擇,主要集中在未來的職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上.在這兩個(gè)工作小組中,管理者和員工一起工作,共同識(shí)別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì).發(fā)展是ACM的第三個(gè)組成部分.在員工和他們的管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論.員工要將完成的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃帶到會(huì)議上來,同時(shí)管理者也要帶來一個(gè)表述清晰的團(tuán)對(duì)發(fā)展計(jì)劃.用這種方法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn).最后,ACM要將能夠測量的企業(yè)結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起.由于ACM的目標(biāo)是將員工的能力和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起,所以要根據(jù)對(duì)小組和組織所作出貢獻(xiàn)的大小對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測量.阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識(shí).經(jīng)理們認(rèn)為,以下幾點(diǎn)對(duì)AMC的實(shí)施是非常關(guān)鍵的：〔1為了獲得來自高層管理者的支持,職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)的戰(zhàn)略.〔2必須允許個(gè)人改造計(jì)劃,而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個(gè)"適合于人人"的方法.〔3至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善一樣重要.〔4職業(yè)管理必須同其他人力資源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起,如招聘和培訓(xùn),以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同作用.〔5這個(gè)系統(tǒng)的最終目標(biāo)——讓人們思考如何使自己能夠一直保持長期突出的狀態(tài),而不僅僅只是短期得到提升.圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過ACM得到了增強(qiáng).阿莫可公司的員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來,并且公司有了這樣一個(gè)通道,使得人們可以將正確的能力在正確的時(shí)間上用在正確的崗位上.問題：〔1你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？〔2如果需要作進(jìn)一步的改進(jìn),你可以提供什么樣的建議？為什么？分析提示：1、阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)比較合理的職業(yè)管理系統(tǒng),它通過四個(gè)關(guān)鍵的組成部分,教育、評(píng)估、發(fā)展、結(jié)果,然后把他們有機(jī)的結(jié)合.2、如果要改進(jìn),我提供的建議是職業(yè)管理就是一個(gè)人對(duì)自己所要從事的職業(yè),要去做的工作,組織在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)到的高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì),并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而積累知識(shí),開發(fā)技能的過程,它通過選擇職業(yè)、選擇組織、選擇工作崗位,在工作技能達(dá)到提高,職位得到晉升、才能發(fā)揮來實(shí)現(xiàn).一個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的再好,如果不進(jìn)入特定的組織就無從談起.首先組織的職業(yè)管理應(yīng)該從招聘新員工時(shí)就應(yīng)該開始,提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來工作的展望,將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者,使他們盡可能真實(shí)的了解組織,另一方面要盡可能全面了解候選人,為新員工發(fā)展奠定好的開端．在進(jìn)入組織初期的主要任務(wù)：1、了解職工興趣、職業(yè)技能,然后把他們放到適合的職業(yè)軌道上.2、崗前培訓(xùn),引導(dǎo)新員工.3、挑選和培訓(xùn)新員工的主管.4.分配給新員工一項(xiàng)工作,對(duì)工作表現(xiàn)和潛能進(jìn)行考察,并及時(shí)給與初期績效反饋.幫助其學(xué)會(huì)如何工作.5.協(xié)助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃.職業(yè)生涯中期,這個(gè)年齡段的員工大都有了明確的職業(yè)目標(biāo),組織要保證員工合理的職位輪換和晉升.為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道.到職業(yè)后期階段,員工退休問題必須提到議事日程,組織有責(zé)任幫助員工認(rèn)識(shí)接受這一個(gè)客觀事實(shí),并幫助每一個(gè)即將退休的員工制度退休計(jì)劃,同時(shí)組織可以采取兼職、顧問或其他方式聘用他們,延長他們的職業(yè)生涯.五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議案例簡介：死者梁某原在XX市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師,1994年7月退休,同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作,她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師.當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定,梁某如因工致殘、死亡,按正式員工的待遇處理.當(dāng)月梁某因公到XX出差,遇車禍死亡.經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉,肇事者賠償梁某親屬10．6萬元.該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某的死亡待遇作出如下處理：第一,讓梁某的長女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元,喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；第二,墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)10091．6元；第三,給梁某親屬補(bǔ)助12000元,并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi),實(shí)付其親屬補(bǔ)助200O元.曹某對(duì)此處理不服,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一,梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理,用人單位應(yīng)補(bǔ)差<現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差>；第二,根據(jù)XX市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定,梁某的直系親屬包括其父母親<僑居海外>、子女<最小的次女已滿18周歲>.這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi).仲裁結(jié)果：1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額11000元,差額一年期利息1000元；2．該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求；4．仲裁費(fèi)490元,申訴人承擔(dān)190元,被訴人承擔(dān)300元.問題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理?請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析.答案要點(diǎn)：此案爭議的焦點(diǎn)在于：1．梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2．梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定.關(guān)于焦點(diǎn)一,根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定,應(yīng)享受因工死亡待遇.關(guān)于焦點(diǎn)二,設(shè)計(jì)院提出：第一,梁某的父親是香港人,母親僑居美國,次女在梁某死亡時(shí)已年滿18周歲,不屬撫養(yǎng)范圍；第二,梁某的兄弟姐妹很多<有10多個(gè)>,梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師,有固定收入,因此對(duì)梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定.經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查：梁父于1995年10月去世,曹某提出供養(yǎng)請(qǐng)求時(shí),其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴.根據(jù)我國法律規(guī)定,如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國公證機(jī)關(guān)辦理證明,并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效,即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟.梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡,不屬于撫養(yǎng)范圍.人力資源管理作業(yè)5人力資源管理學(xué)習(xí)心得〔轉(zhuǎn)

文/曾江戈

管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化,重視管理的藝術(shù).管理工作既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù).社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn),管理工作千頭萬緒,管理者要做管理工作,就必須提高管理藝術(shù)水平.

人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼.無論是在工廠、企業(yè).哪一個(gè)單位都離不開人,從社會(huì)發(fā)展來看,樸素的社會(huì)學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰,管理學(xué)應(yīng)該從人入手.而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中,人才的管理始終是一個(gè)關(guān)鍵的