東航機(jī)組管理制度

東航機(jī)組管理制度1.概述東方航空公司（簡(jiǎn)稱“東航”）機(jī)組管理制度是為保障客戶的安全、保證航班按時(shí)正常起降以及提高機(jī)組綜合素質(zhì)而制定的管理制度。該制度適用于所有東航機(jī)組，包括飛行、機(jī)務(wù)、客艙等。2.機(jī)組管理職責(zé)2.1飛行機(jī)組飛行機(jī)組由機(jī)長(zhǎng)、副機(jī)長(zhǎng)、考核機(jī)長(zhǎng)和副駕駛員組成。機(jī)長(zhǎng)擔(dān)任飛行指揮，并負(fù)責(zé)飛機(jī)安全起降和飛行過(guò)程中的安全。副機(jī)長(zhǎng)協(xié)助機(jī)長(zhǎng)完成飛行任務(wù)。考核機(jī)長(zhǎng)對(duì)機(jī)組成員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并監(jiān)督機(jī)組執(zhí)行規(guī)范操作。副駕駛員執(zhí)行機(jī)長(zhǎng)和副機(jī)長(zhǎng)的指令，參與飛行任務(wù)。2.2機(jī)務(wù)機(jī)組機(jī)務(wù)機(jī)組由機(jī)務(wù)主任、機(jī)務(wù)長(zhǎng)、機(jī)務(wù)鉗工、機(jī)務(wù)電工、機(jī)務(wù)文員等組成。機(jī)務(wù)主任負(fù)責(zé)機(jī)務(wù)工作的統(tǒng)籌安排和指揮協(xié)調(diào)。機(jī)務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)機(jī)組的各項(xiàng)機(jī)務(wù)管理工作。機(jī)務(wù)鉗工、機(jī)務(wù)電工負(fù)責(zé)機(jī)組飛機(jī)的日常檢修、維護(hù)和保障。機(jī)務(wù)文員負(fù)責(zé)機(jī)務(wù)資料管理和機(jī)務(wù)記錄工作。2.3客艙機(jī)組客艙機(jī)組由空勤主任、空勤長(zhǎng)、空乘員等組成?？涨谥魅呜?fù)責(zé)客艙管理工作的組織和協(xié)調(diào)。空勤長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)新進(jìn)空乘員，保障機(jī)上安全?？粘藛T依據(jù)飛行任務(wù)和客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻舭踩?、舒適、愉悅的出行體驗(yàn)。3.機(jī)組管理規(guī)范3.1崗位職責(zé)機(jī)組成員應(yīng)按照職責(zé)清晰、分工明確的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，保證工作的順暢進(jìn)行。機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)機(jī)組整體安全，副機(jī)長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助機(jī)長(zhǎng)完成飛行任務(wù)，空勤主任應(yīng)協(xié)調(diào)客艙服務(wù)工作，機(jī)務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)機(jī)務(wù)管理工作。3.2作業(yè)流程機(jī)組成員應(yīng)按照規(guī)定的工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保工作順利進(jìn)行，保障客戶安全和服務(wù)質(zhì)量。飛行機(jī)組應(yīng)確保機(jī)組人員之間的配合、協(xié)調(diào)和溝通無(wú)誤，保證任務(wù)安全、有效完成。機(jī)務(wù)機(jī)組應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行檢修，保證機(jī)組所轄飛機(jī)狀態(tài)良好、飛行安全?？团摍C(jī)組應(yīng)按照規(guī)定流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保客戶的安全、舒適、愉悅的出行體驗(yàn)。3.3工作紀(jì)律機(jī)組成員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，如明確自己的職責(zé)和權(quán)利、服從上級(jí)指揮、保守機(jī)密等。同時(shí)還應(yīng)符合政治素質(zhì)、道德風(fēng)尚、文化素養(yǎng)等方面的要求，確保個(gè)人行為符合公司和社會(huì)的規(guī)范。4.管理制度的執(zhí)行東航機(jī)組管理制度嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的要求，通過(guò)制度的執(zhí)行效果評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度的建立，不斷提高機(jī)組成員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，確保機(jī)組在飛行和服務(wù)中起到更好的作用。5.結(jié)語(yǔ)本文對(duì)東航機(jī)組管理制度進(jìn)行了全面介紹，包括機(jī)組管理的職責(zé)、機(jī)組成員的規(guī)范管理、機(jī)