煉鐵廠信息傳遞與反饋管理制度

安寧市永昌鋼鐵有限公司煉鐵廠管理制度文件編號(hào)YCLT-QMS-MS—05版本號(hào)1頁(yè)碼1/6信息傳遞與反饋管理制度可控狀態(tài)：批準(zhǔn)實(shí)施口期審核批準(zhǔn)日期編寫發(fā)放編號(hào)頁(yè)碼2/6 信息傳遞與反饋管理制度 文件編號(hào) YCLT—QMS-MS-05修改碼0版本號(hào)1 1信息傳遞與反饋管理制度lo目的為落實(shí)“決策迅速、行動(dòng)迅速、反饋迅速”的信息傳遞與反饋機(jī)制，保證信息傳遞的及時(shí)性、有效性，提高工作效率，降本增效，特制定本管理制度。2o適用范圍本制度規(guī)定了信息的內(nèi)容、收集、傳遞，處理與反饋的方法和職責(zé)等，適用于煉鐵廠所有部門的信息管理。規(guī)范性引用文件《質(zhì)量管理體系文件編制規(guī)程》 YCLT—QMS—QP—01《員工基本管理制度》 YCLT-QMS-MS-014o術(shù)語(yǔ)與定義4o1.信息本信息是指與本廠有關(guān)的、與生產(chǎn)要素有關(guān)的信息.2.信息失真指信息在傳遞和反饋過程中真實(shí)性、及時(shí)性、有效性、重要性等信息質(zhì)量下降.職責(zé)調(diào)度負(fù)責(zé)信息的登記、收集、反饋、分析、匯總、處理和組織協(xié)調(diào)工作。5。2。生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中的有關(guān)質(zhì)量信息，包括產(chǎn)品出廠后的使用運(yùn)行情況和用戶（含下道工序）反饋的質(zhì)量信息。5。3。生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)信息和質(zhì)量信息的失真進(jìn)行考核;安全環(huán)?？曝?fù)責(zé)對(duì)安全信息的失真進(jìn)行考核；設(shè)備科負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備檢修、維護(hù)、備件組織等設(shè)備信息的失真進(jìn)行考核；辦公室負(fù)責(zé)對(duì)行政人事相關(guān)信息的失真進(jìn)行考核。5.4。直接上級(jí)有權(quán)對(duì)直接下級(jí)的信息失真進(jìn)行考核，直接下級(jí)有權(quán)監(jiān)督直接上級(jí)及相關(guān)部門對(duì)信息的處理。5。5.生產(chǎn)部門有權(quán)監(jiān)督職能部門的信息處理及管理.頁(yè)碼3/6信息傳遞與反饋管理制度文件編號(hào)YCLT-QMS—MS—05修改碼0版本號(hào)15。 6。按部門職責(zé)分工的不同,生產(chǎn)、檢修、電氣、輔助等部門之間有權(quán)直接進(jìn)行生產(chǎn)相關(guān)要素的信息溝通、傳遞和反饋。6o管理內(nèi)容和要求6o1。信息的主要來源6ol.lo原材料進(jìn)廠檢查、驗(yàn)收記錄；6.1。 2。生產(chǎn)過程中主要工序檢查記錄；1.3o成品（含重要工序結(jié)果）檢查驗(yàn)收記錄；6o1.4o理化檢驗(yàn)記錄；6olo5,專題會(huì)議記錄；6o1.6o用戶（含下道工序）的來函、來電、來訪等記錄；6olo7。對(duì)用戶反映質(zhì)量問題、服務(wù)問題調(diào)查處理報(bào)告；6.1。 8.走訪用戶及用戶座談會(huì)記錄；6.1.9.設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢情況及點(diǎn)檢記錄；6olo10.安全巡檢；6olollo其他.6o2。管理要求6。2.1.相關(guān)方必須準(zhǔn)確掌握信息的真實(shí)性和重要性，及時(shí)有效的向相關(guān)部門傳遞.6。2.2.信息接收方必須做好信息記錄管理工作，并及時(shí)作出響應(yīng)和反饋。6.2.3.非特殊事宜，信息傳遞不得越級(jí)處理，包括匯報(bào)工作和安排工作.6。2.4。 “不說消極的話，不傳遞消極的信息，不討論消極的事情?！?。2。5。保證會(huì)議、電話、面述等信息傳遞方式暢通.6。2。6。每班產(chǎn)量、質(zhì)量、作業(yè)率、重大事故等信息，由生產(chǎn)技術(shù)科統(tǒng)計(jì)后以短信形式發(fā)給廠長(zhǎng)助理及以上廠級(jí)干部。6.2。 7。有關(guān)技改、生產(chǎn)組織難度大、備件組織難度大、重大設(shè)備檢修維護(hù)、檢修維護(hù)時(shí)間長(zhǎng)、作業(yè)強(qiáng)度較大、外聯(lián)協(xié)調(diào)流程較長(zhǎng)等重要事情，盡量采取書面報(bào)告、請(qǐng)求、通知等形式，必要時(shí)以會(huì)議形式傳遞和討論.6.3。 信息傳遞與反饋程序

頁(yè)碼3/6信息傳遞與反饋管理制度文件編號(hào)YCLT—QMS-MS—05修改碼0版本號(hào)16o3o1.安全事故及安全隱患信息傳遞與反饋一般流程圖6o3。1。1.安全事故信息傳遞與反饋一般流程圖注：1、本流程圖中“一般安全事故”及“較大安全事故”非安全專用術(shù)語(yǔ)，現(xiàn)場(chǎng)人員和相關(guān)人員依現(xiàn)場(chǎng)情形而定.2、相關(guān)人員、電話、詳細(xì)流程等，見各種安全事故應(yīng)急救援預(yù)案和事故報(bào)告程序。6.3。1。2.安全隱患信息傳遞與反饋一般流程圖6o3.2o設(shè)備事故及隱患信息傳遞與反饋一般流程圖

6.4olo其他制度、規(guī)程等文件內(nèi)己有明確規(guī)定的，優(yōu)先執(zhí)行。6.4。2.發(fā)生生產(chǎn)事故及設(shè)備事故時(shí)，必須及時(shí)反饋，責(zé)任部門及責(zé)任人必須全力組織生產(chǎn)和搶修設(shè)備，以盡快恢復(fù)生產(chǎn)，非特殊情況不得中斷、拖延搶修等生產(chǎn)組織工作，否則考核責(zé)任人100—200元/人?次。6o4o3。因重要信息失真，視情節(jié)考核責(zé)任人50至200元，造成重大事故損失，加倍考核。6o4。4.所有信息傳遞與反饋必須確認(rèn)清楚，如出現(xiàn)扯皮、推諉的現(xiàn)象，雙方各考核50元/次.6.4.5.如在信息傳遞與反饋過程中出現(xiàn)吵鬧等不和諧現(xiàn)象，雙方各考核50元/次，主因方加倍考核。6