防損部崗位責任

防損部工作職責

一、防損部工作職能：

防損部擔負著全公司的安全重任。通過防損部的“七防”（防火、防盜、防暴力、防破

壞、防自然災害、防爆炸、防投毒）工作，保護公司的財產(chǎn)及員工和顧客的人身安全和財產(chǎn)

安全；同時監(jiān)管營運賣場的員工勞動紀律、商品放行、環(huán)境衛(wèi)生管理及小型顧客投訴處理，

最終使公司保持一個良好經(jīng)營管理秩序和良好的購物環(huán)境，為公司經(jīng)濟效益的提高和企業(yè)整

體形象的完善提供安全保障。

二、工作范圍：

1.防損部負責商廈公司（各門店）經(jīng)營管理的安全、商品防損工作.

2.負責制訂公司有關治安、保衛(wèi)、消防方面的規(guī)章制度并監(jiān)督實施。

3.負責對防損部員工進行防損及消防的專業(yè)技能技巧的培訓，提高防損、消防安全意

識，增強防災抗災的應急能力，通過整理日常工作的案例對公司各級員工進行安全

培訓，增強安全意識。

4.負責公司防火、防盜、防暴力、防破壞、防自然災害、防爆炸、防投毒的預防工作，

有完整的預防方案和預防應急措施。

5.負責應急事件的處理工作，有完整的處理方案和處理措施。

6.負責日常營運賣場經(jīng)營秩序的維護確保安全有序，為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。

7.負責停車場的車輛安全出入，并做好詳細登記，維持好車場的設施、設備的完好，

維持好車場的秩序，指揮疏導、安全停放工作，保持車場的道路暢通。

8.負責消防監(jiān)控中心的管理工作，維護好設備的完好運行，充分發(fā)揮技防作用，確保

安全。

9.負責防損部內(nèi)部隊伍建設，定期舉行業(yè)務知識、軍事技能培訓，負責組織每年二次

（各門店）的店內(nèi)消防演習。

10.負責對營運賣場員工的勞動紀律，商品放行、環(huán)境衛(wèi)生、小型顧客投訴處理的有效

監(jiān)管。

11.完成公司領導交給的其它安全保衛(wèi)任務。

門店崗位說明書

職位編號:

崗位名稱防損主管所屬部門門店防損部崗位編制2人/（門店）

直屬上級防損經(jīng)理職級

直屬下級防損領班

職位重要指數(shù)A相當重要B比較重要C重要D普通E不太重要A

崗位工作概述

按照各店的實際要求及部門經(jīng)理的指導，組織、落實門店的各項（七防）安全防損工作；監(jiān)督、

檢查門店員工的日常工作，并對違規(guī)、違紀的員工的現(xiàn)場糾正、處理；具體落實門店與其他部門的溝

通、協(xié)調(diào)、配合，處理門店現(xiàn)場各類突發(fā)事件，并及時向經(jīng)理匯報、請示；對大型促消活動的現(xiàn)場推

揮、調(diào)度、人員安排、檢查工作。配合經(jīng)理對門店轄區(qū)、公安機關的公共關系的溝通、協(xié)調(diào)，具體落

實門店的開、收市工作的執(zhí)行標準；完成門店交給的其他工作。

崗位職責職責履行質(zhì)量標準

，每班對各崗位檢查在五次以上，保證門店各崗位員工

在崗期間的安全防損（七防）工作達到崗位制度的

98%以上；

J每班對各崗位員工的勞動紀律，技能技巧運用檢查五

1、負責門店日常工作的正常營運秩序，指

次以上，達到在崗100%合格；

導、檢查、催促在崗員工的工作職責

J每班完成對門店的文件傳達，每一個隊員掌握在98%

以

上；

V每班對門店日常工作中浮現(xiàn)的問題及安全防損案例

講行也幻;.玲桁.福一個從吊堂握在9R%以F-

J每班發(fā)現(xiàn)在崗員工違紀、違規(guī)操作，現(xiàn)場指導后，集

2、負責對崗位員工在崗職責、紀律、現(xiàn)場

監(jiān)督、管理，并及時糾正處理合講評宣布處理意見；

J每班跟蹤違紀員工的工作情況，進一步鞏固、樹立工

作職責的重啊性，達到崗位明求|-.

J每季度組織一次安全防損技能、技巧培訓，對整季度

3、負責落實、組織門店的安全防損技能技的安全防損經(jīng)驗、案例系統(tǒng)的培訓，達到100%熟練

巧培訓、考核及各類活動的安排、落實工作掌握，提高整體防損力度；

J對門店的各類活動，安排員工100%參預，按照門店

標準完成；

4、具體落實、組織日常的開、收市工作及J保證每天開、收市秩序井然，安全率100%；

押鈔工作J保證每天押鈔工作準時、安全入庫，安全率100%；

。對促銷活動制定工作方案、應急方案、各崗位的配置

5、配合部門經(jīng)理對大型促銷活動的落實和及職責要求促銷活動前3日前100%熟悉；

安排，對崗位上發(fā)生的突發(fā)事件要在第一時間處理，三分鐘

內(nèi)向部門經(jīng)理請示、匯報處理結果；

，在門店與其他部門配合、溝通工作中達到公司的要求

6、落實與門店各部門的溝通、聯(lián)絡工作

和標準（快速、準確）

7、負責組織落實公司交給的應急任務和其

，每次的安排應急力量必須三分鐘內(nèi)到達；

他暫時安全保衛(wèi)工作

工作權責

1.對工作范圍內(nèi)的工作失誤承擔直接責任。

2.對本班工作人員的工作失誤和違紀行為承擔管理、失察責任。

3.對本班的設施安全、設備完好、通訊工具完好承擔管理、檢查責任。

4.對本班的工作安排不當、指揮調(diào)度不力、管理秩序混亂等給公司造成不良影響和經(jīng)濟損失承擔直

接責任。

職位評估

技術專業(yè)資格：

C

A無經(jīng)驗B初級C標準D中級E高級F典范

組織、計劃與控制：

C

A無責任B弱小責任C一定責任D重大責任

人際溝通能力：

B

A普通B重要C極大

解決問題復雜性：

D

A嚴格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方向

解決問題創(chuàng)造性：

C

A簡單重復B有限選擇C靈便選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻

工作獨立性：

C

A時刻受控B標準受控C結果受控D方向受控E總體方向

受控形象范圍：

D

A弱小B較小C有限D(zhuǎn)較大

工作效率影響程度：

D

A間接弱小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大

任職資格

1.基本要求：35歲以下，男，身體健康，具備過硬的軍事素質(zhì)。

2.教育背景：高中以上文化程度

3.工作經(jīng)驗：有三年以上大型商場同職工作經(jīng)驗。

4.工作技能：具備良好的商場防損知識，熟悉商場的防損工作流程及一定的消防知識

和應急處理措施。

5.個人素質(zhì)：語言表達能力較強，思想素質(zhì)高，作風過硬，有良好的敬業(yè)精神，有較強的管理組織

指揮能力，忠誠企業(yè)。

生效時間:在崗員工簽認:（工號:

門店崗位說明書

職位編號:

崗位名稱防損領班所屬部門商廈防損部崗位編制3-4人（門店）

直屬上級防損主管職級

直屬下級防損管理員

職位重要指數(shù)A相當重要B比較重要C重要D普通E不太重要A

崗位工作概述

按照門店部門的要求，負責配合防損主管監(jiān)督、檢查、落實各項（七防）安全防損工作；具體崗

位指導崗位員工的實際操作流程的規(guī)范操作；協(xié)助防損主管組織開、收市及押鈔的安全防范工作，并

及時向經(jīng)理、防損主管匯報；處理、解決崗位員工發(fā)生的普通問題，并及時做好記錄，按照部門要求，

協(xié)助防損主管具體實施、配合門店樓層的各類安全防范培訓；完成上級領導交給其他暫時安全保衛(wèi)工

作。

崗位職責職責履行質(zhì)量標準

J每班巡場檢查十次以上在崗員工的操作流程，100%達

到在崗員工精神飽滿、反應靈敏、處理問題有序；

1、協(xié)助防損防損主管，具體實施在崗防損

J檢查安排在崗員工的崗位工作完成率在98%以上；

管理員日常工作的指導、檢查、催促、

每班對重點崗位的檢查在五次以上；

跟進J

J每班對個別在崗位員工的違紀行為，第一時間糾正，當

班內(nèi)向防損主管呈報：

2、協(xié)助防損主管具體落實開、收市及押鈔J每班開、收市及押鈔工作，秩序井然，安全率100%；

安全J每日協(xié)助組織、落實開、收市清場工作，安全率100%；

V對在崗員工需要處理、解決工作問題時能在二分鐘內(nèi)到

達；

3、協(xié)助防損主管處理、解決每班發(fā)生的一

J在解決、處理普通工作問題時能處理妥善、合理、到位

般工作問題

，在處理、解決普通工作問題時，如不能進一步處理，要

三分鐘內(nèi)向防損主管匯報、請示；

V安排給員工的（軍訓、防損知識）培訓要達到98%的合

4、協(xié)助防損主管做好門店的各類培訓，安格率：

排及促銷活動的崗位安排J安排各類促銷活動的安全防損崗位能結合實際情況，

100%符合適應崗位需要；

J對每班在崗員工的違紀行為詳細記錄在交接班本上;

5、負責對每班的在崗情況作詳細記錄

J對每班在崗位員工的工作情況做詳細記錄；

V崗位分配100%適應當日工作要求；

6、協(xié)助防損主管負責對每班的崗位和通訊

J通訊器材分配合理、能適應工作情況要求，100%完好

器材的分配

交接；

7、負責完成其他工作任務J根據(jù)工作任務的要求標準，在規(guī)定時間內(nèi)完成

工作權責

1、對工作范圍內(nèi)的工作失誤承擔直接責任。

2、對當班期間本崗位的工作失誤和違紀行為承擔直接責任。

3、對當班期間本崗位的設施安全、設備完好、通訊工具的完好承擔直接責任。

4、因工作失誤造成的混亂秩序給公司帶來的不良影響和經(jīng)濟損失承擔直接責任。

職位評估

技術專業(yè)資格：

C

A無經(jīng)驗B初級C標準D中級E高級F典范

組織、計劃與控制：

C

A無責任B弱小責任C一定責任D重大責任

人際溝通能力：

B

A普通B重要C極大

解決問題復雜性：

D

A嚴格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方向

解決問題創(chuàng)造性：

C

A簡單重復B有限選擇C靈便選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻

工作獨立性：

C

A時刻受控B標準受控C結果受控D方向受控E總體方向

受控形象范圍：

D

A弱小B較小C有限D(zhuǎn)較大

工作效率影響程度：

D

A間接弱小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大

任職資格

1.基本要求：（年齡、性別、身體狀況）30歲以下，男，身體健康，具備過硬的軍事素質(zhì)。

2.教育背景：（學歷、專業(yè)、培訓歷程）高中以上文化程度。

3.工作經(jīng)驗：有一年以上大型商場防損工作經(jīng)驗。

4.工作技能：具備一定的商場防損知識，熟悉商場的防損工作及操作流程。

5.個人素質(zhì)：思想素質(zhì)高，語言表達能力強，作風、軍事素質(zhì)過硬，有良好的敬業(yè)精神。

生效時間：在崗員工簽認：（工號：）

門店崗位說明書

職位編號:

崗位名稱防損管理員所屬部門門店防損部崗位編制

直屬上級防損領班職級

直屬下級無

職位重要指數(shù)A相當重要B比較重要C重要D普通E不太重要A

崗位工作概述

按照公司要求落實各項規(guī)章制度和崗位責任制度，切實認真執(zhí)行（七防）安全防損工作制度，具

備較強的反映能力和清醒頭腦及警惕性，保證在崗期間營運秩序，具備正義感和敢與壞人、壞事做斗

爭的思想，協(xié)助在崗員工完成其他及完成上級領導交給的其他任務

崗位職責職責履行質(zhì)量標準

1、遵守公司規(guī)章制度，有服從命令、聽從V公司的規(guī)章制度及部門的制度100%的遵守和服從；

指揮和良好的服務意識J上級的安排和顧客的需要100%落實及配合；

2、有較強的適應能力，過硬的身體、軍事J工作中，遇安全事故及突發(fā)事件，反應快速，有良好

素質(zhì)和合格的思想作風的方法和足夠的力量去制止、排除；

J對負責區(qū)域的巡場次數(shù)在50遍以上，“七防”工作完

成率100%；

J對負責區(qū)域發(fā)生的任何問題第一時間能發(fā)現(xiàn)，2分鐘

3、對每班負責區(qū)域的各項（七防）安全防內(nèi)處理，對不能進一步處理的，3分鐘內(nèi)向直接上級

損、管理工作認真執(zhí)行完成匯報、請示；

J對本負責區(qū)域的收銀臺及收銀人員100%熟悉掌握；

。對本負責區(qū)域的重點防范專柜100%了解掌握；

J對公司的員工管理制度和管理員工98%熟悉、掌握；

J在崗期間積極發(fā)現(xiàn)安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時跟蹤

4、做好“人防”和“技防”相結合的安全

監(jiān)控，并1分鐘內(nèi)通知監(jiān)控中心實施遠程監(jiān)控，2分

防損工作

鐘內(nèi)向直接領導匯報；

J對負責區(qū)域的開、鎖門、開、關燈、員工進、出場時

間100%掌握；

5、熟悉崗位操作流程、規(guī)范操作流程J對收銀員交款、押鈔時間、交接班時間100%掌握；

。發(fā)現(xiàn)可疑情況做到及時制止，1分鐘內(nèi)向防損主管、

領班匯報、請示：

J在公司需要的工作情況下，隨時服從安排；

6、有良好的敬業(yè)精神和正義感，敢于同壞

J有高度的責任心，發(fā)現(xiàn)違紀員工、不法行為敢于挺身

人壞事做斗爭

而出、檢舉、揭發(fā)；

7、完成防損主管、領班交給的其他工作任

J根據(jù)工作的具體任務完成標準在規(guī)定時間內(nèi)完成

務

工作權責

1、對工作范圍內(nèi)的工作失誤承擔直接責任。

2、對當班期間本崗位的工作失誤和違紀行為承擔直接責任。

3、對當班期間本崗位的設施安全、設備完好、通訊工具的完好承擔直接責任。

4、因工作失誤造成的混亂秩序給公司帶來的不良影響和經(jīng)濟損失承擔直接責任。

職位評估

技術專業(yè)資格：

C

A無經(jīng)驗B初級C標準D中級E高級F典范

組織、計劃與控制：

C

A無責任B弱小責任C一定責任D重大責任

人際溝通能力：

B

A普通B重要C極大

解決問題復雜性：

D

A嚴格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方向

解決問題創(chuàng)造性：

C

A簡單重復B有限選擇C靈便選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻

工作獨立性：

C

A時刻受控B標準受控C結果受控D方向受控E總體方向

受控形象范圍：

D

A弱小B較小C有限D(zhuǎn)較大

工作效率影響程度：

D

A間接弱小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大

任職資格

1.基本要求：年齡25歲以下，男，身體健康，身高1.75米以上，近期退伍軍人，形象好氣質(zhì)佳。

2.教育背景：高中以上文化程度。

3.工作經(jīng)驗：有較強的適應能力及應變能力。

4.工作技能：熟悉商場防損和消防知識，有良好的服務意識。

5.個人素質(zhì)：身體健康，反應靈敏，處事果斷、準確，有較強的敬業(yè)精神。

生效時間:在崗員工簽認:（工號：）

門店崗位說明書

職位編號:

崗位名稱防損便衣所屬部門門店防損部崗位編制M人（門店）

直屬上級防損領班職級

直屬下級無

職位重要指數(shù)A相當重要B比較重要C重要D普通E不太重要A

崗位工作概述

按照公司要求、落實履行各項規(guī)章制度，確實執(zhí)行各項（七防）安全防損工作，具備較強的洞鎏

力和判斷能力，熟悉便衣跟蹤、盤問、檢查各類操作流程，能有效對商品損耗的控制，具備正義感，

敢于同壞人、壞事做斗爭的就精神、勇氣，協(xié)助固定崗位員工完成其他工作及完成領導交給的其他工

作任務。

崗位職責職責履行質(zhì)量標準

J負責區(qū)域的“七防”安全工作，100%具備防損管理員

1、對每班負責區(qū)域的各項（七防）安全防

的要求，發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時間排除、3分鐘內(nèi)向

損工作，認真執(zhí)行完成

直接領導匯報；

J超市商品擺放位置、商品價格熟悉程度95%以上；（貴

重商品及季節(jié)性商品100%熟悉）

J超市收銀員、導購的上、下班、交接班時間100%熟

2、熟悉負責區(qū)域的商品組合及超市員工的

悉；

工作流程

J對超市的出入貨、調(diào)貨流程100%熟悉；

J對收銀員的操作流程（如手鍵入、掃描、空退、作廢

的操作）100%的掌握；

J跟蹤可疑人員時，必須遵守便衣“四要素”的操作流

程，達到98%沒有投訴；

J在執(zhí)行員工的例行檢查，要文明禮貌；

3、熟悉便衣操作流程J跟蹤可疑人員要1分鐘內(nèi)匯報、請示防損主管、領班，

請求支援，保證個人人身安全；

，檢查報警器報警或者盤查、問詢可疑人員要讓對方主

動

配合.切不可動手?翻或者神身：

J協(xié)助相關部門便衣監(jiān)控要第一時間請示直接領導，并

4、協(xié)助、配合相關部門便衣監(jiān)控

做好戲保密制度；

J1更衣惚捏亙柱中要及M匯報、加?。?/p>

5、有良好的敬業(yè)精神和正義感，敢于同壞J在公司需要的工作情況下，要隨時服從安排；

人、壞事做斗爭

，有高度的責任心，發(fā)現(xiàn)違紀員工、不法行為敢于挺身

而出、檢舉、揭發(fā)；

6、完成領導交給的其他工作任務

/工攵目?亡'出：左土mend?尚士士1

工作

叔毒

1、對工作范圍內(nèi)的工作失誤承擔直接責任。

2、對當班期間本崗位的工作失誤和違紀行為承擔直接責任。

3、對當班期間本崗位的設施安全、設備完好、通訊工具的完好承擔直接責任。

4、禺T作尖誤梏龍的海刮珠庠給公司帶來的不總能晌和經(jīng)濟指尖承相育統(tǒng)有什.

職位評估

技術專業(yè)資格：

C

A無經(jīng)驗B初級C標準D中級E高級F典范

組織、計劃與控制：

C

A無責任B弱小責任C一定責任D重大責任

人際溝通能力：

B

A普通B重要C極大

解決問題復雜性：

D

A嚴格執(zhí)行B沿襲常規(guī)C遵循程序D分析問題E明確方向F把握總體方向

解決問題創(chuàng)造性：

C

A簡單重復B有限選擇C靈便選擇D分析判斷E創(chuàng)造與前瞻

工作獨立性：

C

A時刻受控B標準受控C結果受控D方向受控E總體方向

受控形象范圍：

D

A弱小B較小C有限D(zhuǎn)較大

工作效率影響程度：

D

A間接弱小B間接有限C直接有限D(zhuǎn)直接較大

任職資格

1.基本要求：年齡25歲以下，男，身體健康，身高1.75米以上，近期退伍軍人，形象好氣質(zhì)佳。

2.教育背景：高中以上文化程度。

3.工作經(jīng)驗：有較強的適應能力及應變能力。

4.工作技能：熟悉商場便衣防損和消防知識，有較強的服務意識。

5.個人素質(zhì)：身體健康，反應靈敏，較強的洞察力和判斷力、處事果斷、準確，有較強的敬業(yè)精神。

生效時間:在崗員工簽認:（工號：）

門店崗位說明書

職位編號:

崗位名稱消防主管所屬部門門店防損部崗位編制2人（商圈制）

直屬上級防損經(jīng)理職級

直屬下級消防領班

職位重要指數(shù)A相當重要B比較重要C重要D普通E不太重要A

崗位工作概述

按照國家消防法，見及公司實際限?況配合經(jīng)理制訂、完善公司各五［消防規(guī)范、制度；負責監(jiān)督、檢

查消防監(jiān)控中心的各方［工作，并進行指導、總結、匯報。組織策嵬員工的消防安全知識內(nèi)培訓、演練。

落實逐級防火責任簾I和崗位責任制。檢查指導各單位（專柜）消防器材、設施的配備，維修、保養(yǎng)工

作。組織安排防火檢查，消除不安全隱患。配合防損經(jīng)理協(xié)調(diào)處理公司內(nèi)、外消防安全事務，落實完

成叨狽鄙trj育J貝」-TF。

崗位職責職責履行質(zhì)量標準

J每日負責監(jiān)督、檢查消防監(jiān)控中心的日常工作，對違

規(guī)違紀的隊員及時糾正、處理；

1、具體落實防損部消防監(jiān)控中心的各項工,后曰u口一“'出他心3口、處「