2023年銀行營(yíng)銷工作總結(jié)(匯編篇)

2023年銀行營(yíng)銷工作總結(jié)(匯編篇)最終，用一位應(yīng)聘者的結(jié)束語作一總結(jié)：他認(rèn)為，要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，還須要有“三心”即：忠心——對(duì)自己銀行要忠心，一心一意為本銀行工作；愛心——對(duì)同事和客戶要心懷一顆感恩的心，感謝他們對(duì)大堂經(jīng)理工作的支持；責(zé)任心——要盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)11

在市場(chǎng)的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、摯友，客戶都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷就是要臉皮厚。

與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷。在這一過程中我感受最深的是，肯定要對(duì)客戶的問題做出最靈敏的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個(gè)：

（1）信用卡收不收年費(fèi)；

（2）信用卡的特殊功能是什么；

（3）信用卡是否平安，后臺(tái)支撐怎么樣；

（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了；

（5）你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不便利；

（6）我根本不須要辦，我平常都是用現(xiàn)金。

所以在交談之前，肯定對(duì)這些問題有所打算。回答時(shí)要充溢自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在全部的這些問題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來回應(yīng)。

一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；

二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；

三、刷卡后不是要你其次天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來還就行。把限制條件說明清晰，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先打算好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的.讓客戶感受到信用卡的特殊之處。在與客戶溝通的過程中，肯定要有一個(gè)良好的心態(tài)，假如客戶實(shí)在犯難，抓緊把目標(biāo)移到下一家。

其次是，客戶供應(yīng)的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)微環(huán)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷過程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人確定批不下來。在這里我想說一說我自己的閱歷。拿一個(gè)單位來說，就是x青年旅行社。應(yīng)當(dāng)來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365每天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)安排調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯懮嫌?jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫了一份狀況說明，交待了此單位在x的地位以及將要和我行綻開的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不行的。

第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，肯定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)潔，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做打算。

以上，我從四個(gè)方面和大家溝通了在信用卡營(yíng)銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有許多想法是我們部門的同志在探討信用卡營(yíng)銷方案時(shí)共同探討的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，假如大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且常常相互溝通閱歷的話，我信任20xx年我行的信用卡任務(wù)肯定能夠完成。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)12

俗話說：一年之計(jì)在于春。三月是暖和的季節(jié)，也是我們起先奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充溢期望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷過程中，我留下許多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到許多刻骨銘心的體會(huì)。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙犯[點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡運(yùn)用情景，須要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)學(xué)問，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是運(yùn)用、還款，都必需了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

其次：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的'信任。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，僅有對(duì)自我充溢信念，才能給自我一個(gè)清楚的思路，把產(chǎn)品經(jīng)過流暢的語言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交摯友，讓客戶對(duì)自我有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體此刻初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是麻木不仁的，但在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上的變更或許能夠贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個(gè)力所能極的安排。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是許多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么簇新了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營(yíng)銷的過程中，我一向在進(jìn)取的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也駕馭了不少方法。而為了避開一種盲目性的進(jìn)取，我須要制定相應(yīng)的安排。僅有合理支配每一天的工作，才能事倍功半。第四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新學(xué)問。常言道：失敗乃是勝利之母！在營(yíng)銷過程中，許多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶特地叼難你。所以許多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員的一些心得體會(huì)，我信任付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得成功。僅有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握此刻、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)建將來，制定一個(gè)切實(shí)可行的安排，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)13

20xx年于我個(gè)人而言是特別勞碌與充溢的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績(jī)。成果的取得離不開自身的努力奮斗、主動(dòng)進(jìn)取，離不開我所在團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作，更離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來年。

思想上，與時(shí)俱進(jìn)，剛好更新營(yíng)銷思路為支行的營(yíng)銷發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使得營(yíng)銷工作能夠緊跟上級(jí)行部署。20xx年年初，在旺季營(yíng)銷活動(dòng)期間，剛好統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)量和整理報(bào)送信用卡，確保了旺季營(yíng)銷活動(dòng)的成果得到了剛好的鞏固。3月份參與了省行與保險(xiǎn)公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時(shí)間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，勝利電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最終一天簽單31萬，占整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費(fèi)王”，“總件數(shù)王”，“長(zhǎng)跑王”等榮譽(yù)稱號(hào)，在日常的營(yíng)銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，主動(dòng)編寫稿件消息，使得支行開展的全部業(yè)務(wù)能夠剛好傳達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門。

在工作中，埋頭苦干，主動(dòng)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個(gè)人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬，另外主動(dòng)發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行勝利營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷工作的同時(shí)，將營(yíng)銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致仔細(xì)。20xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了全部客戶資料的剛好上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名，新增鉆石級(jí)客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，主動(dòng)學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參與各類考試，保持了業(yè)務(wù)學(xué)問的暢通和良好的學(xué)問形態(tài)。在中，我主動(dòng)參與了各類業(yè)務(wù)學(xué)問競(jìng)賽，組織參與了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參與并通過了上級(jí)行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、相識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣闊客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙剛好收集起來，交由前廳工作人員運(yùn)用。對(duì)批量領(lǐng)卡客戶填寫的`憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì)，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)約了大量的紙張。

以上成果的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣x事的親密合作，在平常的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣x事也主動(dòng)向我舉薦客戶，確保了在營(yíng)銷各類理財(cái)產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成果只能說明過去，將來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20xx年的東風(fēng)，在接著做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭(zhēng)將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)14

近幾年來“新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟(jì)界的知名詞匯，當(dāng)然它是區(qū)分于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的，其包含的意思特別豐富，目前的定義版本也較多，這些我們不去過多的探究。村鎮(zhèn)銀行從無到有、從小到大，經(jīng)過幾年的發(fā)展取得了了不得的成果，大家有目共睹，作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無尚的驕傲和光榮。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，目前我們所面臨的營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”，我們唯有主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的改變，才能以變治變，而不行能讓環(huán)境去因我們而變更，作為村鎮(zhèn)銀行的營(yíng)銷工作者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)和適應(yīng)新常態(tài)呢，下面談一下個(gè)人的幾點(diǎn)感想。

首先、營(yíng)銷工作者思想上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。做任何事情首先要有思想才會(huì)有行動(dòng)，所以第一步要轉(zhuǎn)變思想，就目前國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r看，我們不能盲目樂觀，但是也不能過于悲觀，必需辯證的相識(shí)和適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，結(jié)合國(guó)家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點(diǎn)，因地因時(shí)的確定自身的營(yíng)銷方向和目標(biāo)客戶群，只有倒閉的企業(yè)沒有倒閉的行業(yè)，新常態(tài)下機(jī)會(huì)對(duì)每家銀行和每個(gè)營(yíng)銷人員來說都是均等的，關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻?yīng)對(duì)。

其次、營(yíng)銷工作者行動(dòng)上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。思想轉(zhuǎn)變了或者說修正完善了就要快速付諸于行動(dòng)，新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的確是瞬息萬變，機(jī)遇稍縱即逝，確定的方案和安排就要緊密實(shí)施，并在實(shí)施過程中不斷完善和改進(jìn)，從而使結(jié)果更加符合我們的預(yù)期和目的。

第三、從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上說應(yīng)當(dāng)首先穩(wěn)定存量，同時(shí)兼顧增量。新常態(tài)下再想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展可謂難上加難，那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，把前期的業(yè)務(wù)來個(gè)回頭看，總結(jié)閱歷，發(fā)覺并改掉不足，有時(shí)候跑步跑的太快可能就會(huì)忽視了沿途的風(fēng)景。增量業(yè)務(wù)必需有序穩(wěn)步推動(dòng)，逆水行舟不進(jìn)則退，市場(chǎng)是無限的，關(guān)鍵是我們要在正確的時(shí)間和空間用正確方法去開發(fā)和培育市場(chǎng)。

第四、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問題。新常態(tài)下市場(chǎng)營(yíng)銷確定會(huì)遇到這樣或那樣的問題，有些問題甚至?xí)P根錯(cuò)節(jié)，這就是考驗(yàn)和熬煉我們營(yíng)銷人員的才智的.時(shí)候來了，一味的按部就班、畏首畏尾是不符合辯證法思想的，但前提是要有底線和紅線思維，底線、紅線、頂線是任何時(shí)候、任何人不能碰的。

第五、用活用足擔(dān)保方式。由單一擔(dān)保方式向綜合擔(dān)保方式方向轉(zhuǎn)變，尤其是擴(kuò)大抵、質(zhì)押擔(dān)保的比例，增加對(duì)客戶的信用約束機(jī)制，創(chuàng)新和豐富擔(dān)保形式，防患于未然。

第六、村鎮(zhèn)銀行及營(yíng)銷工作者要牢記“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)、支持小微”宗旨，扎根村鎮(zhèn)，做小做散。面對(duì)各種類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品種類、科技支撐、抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力等等我們都不占優(yōu)勢(shì)，因此我們必需細(xì)分市場(chǎng)，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶群，有所為有所不為，經(jīng)過近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我對(duì)村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的相識(shí)和感受，縣域、三農(nóng)、小微事業(yè)是大有可為的。

經(jīng)濟(jì)既然已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，那么村鎮(zhèn)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作就必需適應(yīng)新常態(tài)，以變治變，只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作，全體職工上下一心，攻堅(jiān)克難，我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會(huì)在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)15

20xx年一季度，我新增儲(chǔ)蓄存款570萬，新增濱聚付客戶75戶，新增儲(chǔ)蓄賬戶91戶，銷售理財(cái)及結(jié)構(gòu)性存款1500余萬元，喵喵貸授信客戶44戶，用款51萬。營(yíng)銷POS機(jī)2戶。組織了女神節(jié)花藝活動(dòng)和消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。批量營(yíng)銷了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的客戶和武清區(qū)職教中心的客戶。

20xx年1月份，因?yàn)闋I(yíng)銷工作沒有進(jìn)展，并且出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的疲乏期，所以1月份的業(yè)績(jī)并不很精彩，然后直到2月份春節(jié)以后，通過不斷的反思和自我的調(diào)整，找到了更好的、更適合自己的'發(fā)展模式?？v觀全行理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，我們面臨的問題都是同質(zhì)化的，但是如何處理問題就要看每個(gè)人的實(shí)力，所以說我們問題都是同樣的，關(guān)鍵在于如何看待問題和解決問題。詳細(xì)的有如下幾方面的變更：

1、每天要出活。優(yōu)秀的銷售不是每天坐以待斃，而是主動(dòng)出擊，一季度主要營(yíng)銷思想轉(zhuǎn)變?yōu)閺摹暗瓤蛻簟弊兂伞罢铱蛻簟?。其?shí)客戶并不是拒絕營(yíng)銷人員，只是拒絕他們?nèi)ネ其N，假如真正的從心里為客戶去考慮問題，客戶往往情愿與這樣踏實(shí)、仔細(xì)、為自己考慮的人成為摯友，比如我手中的一些黑金客戶通過我的主動(dòng)聯(lián)系，能夠做到在我行穩(wěn)存增存，我并不是很擅長(zhǎng)表達(dá)，只是因?yàn)樽龅搅俗尶蛻舴判?。力?zhēng)做到新增高端客戶10人。

2、保持每天聯(lián)系5名不同的客戶，依據(jù)他們的資產(chǎn)規(guī)模先從高到低進(jìn)行排列，保持電話營(yíng)銷，營(yíng)銷的內(nèi)容包括：理財(cái)產(chǎn)品的新政策、資產(chǎn)配置以及對(duì)客戶的情感營(yíng)銷。從而