美國人力資源管理模式案例分析(寶潔案例微軟案例)

美國人力資源管理模式

對中國企業(yè)的啟示主講：黃喜欽PPT制作：余奇智組員：吳嘉和、陳俊杭、黃楠、湯得全、茹奕彥、王天鵬、黃錦祥、陳興悅、鄧素云目錄（一）

美國人力資源管理模式（二）美國人力資源管理特點（三）美國人力資源管理對中國啟示一、美國人力資源管理模式（一）.高度的市場化配置的人力資源配置（二）.以詳細職務(wù)分工為基礎(chǔ)的制度化管理（三）.與生產(chǎn)經(jīng)營掛鉤，呈現(xiàn)多樣化的培訓(xùn)（四）.強烈物質(zhì)刺激為基礎(chǔ)的工資制度。二、美國企業(yè)人事管理的特點：（一）人力資源的市場化配置（二）人力資源管理的高度專業(yè)化和制度化（三）奉行能力主義的人員使用方式（四）激勵方式以物質(zhì)激勵為主（五）員工工資水平的市場化決定（六）“專才型”培訓(xùn)制度（一）人力資源的市場化配置美國的勞動力市場非常發(fā)達，這對社會上的勞動力資源進行良好的配置起著極為關(guān)鍵的中介作用。美國企業(yè)中的人力資源管理，對市場的依賴性很強。從雇主方面來說，無論需要什么人才，比如經(jīng)理、秘書、勤雜、研究人員或生產(chǎn)工人，都可以到市場上登廣告，通過規(guī)范的人員篩選、招聘程序，聘用企業(yè)需要的人才，或者通過有目標的市場競爭，把自己需要的人才從別的企業(yè)“挖”過來。對于企業(yè)不需要的人，則幾乎是毫不留情地予以解雇，由市場這一杠桿來重新安排其就業(yè)和去向。（二）人力資源管理的高度專業(yè)化和制度化

美國企業(yè)管理的基礎(chǔ)是契約、理性，重視剛性制度安排。在美國企業(yè)中，誰在什么位置或干什么工種，誰就做什么，不同位置和工種的工作人員是不能隨便交叉使用的。在這樣明確和細分的分工條件下，企業(yè)內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，等級關(guān)系明確，上級對重大問題進行決策，下級對上級的指示必須無條件執(zhí)行。專業(yè)化和制度化加上注重市場細節(jié)的管理制度，使企業(yè)在招聘和提拔員工時，都有較大的回旋余地。（三）奉行能力主義的人員使用方式

美國企業(yè)重視個人能力，不論資排輩，對外具有親和性和非歧視性。新員工只要能在工作中作出成績，證明自己的能力，就可能很快得到提拔，而不必論資排輩、“熬年頭”。

（四）激勵方式以物質(zhì)激勵為主美國員工的報酬是剛性的工資，制定工資政策時，主要考慮工作的內(nèi)涵及該工作對公司經(jīng)營效率所做出的貢獻。缺點為：在經(jīng)濟不景氣時，只能解雇員工、消除剩余的生產(chǎn)能力，導(dǎo)致員工對企業(yè)缺乏信任，形成對抗性的勞資關(guān)系（五）員工工資水平的市場化決定美國企業(yè)通常以市場機制決定員工的工資水平，普遍實行“崗位等級工資制”，崗位工資是指以崗位勞動責(zé)任、勞動強度、勞動條件等評價要素確定的崗位系數(shù)為支付工資報酬的根據(jù)，工資多少以崗位為轉(zhuǎn)移，崗位成為發(fā)放工資的唯一或主要標準的一種工資支付方式。崗位工資是與崗位的重要性，工作的難易程度相稱，體現(xiàn)崗位價值的工資。

（六）“專才型”培訓(xùn)制度美國企業(yè)實行的是“專業(yè)化人才”培訓(xùn)制度。美國公司對員工培訓(xùn)工作極為重視，尤其是專業(yè)知識方面的培訓(xùn)，其主要方式有：公司內(nèi)部短期培訓(xùn)，企業(yè)送出去培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)，公司還會不遺余力地送有潛力的經(jīng)理攻讀高級經(jīng)理商學(xué)班等等。但總的來說，美國企業(yè)還較為重視高層經(jīng)理人員的短期培訓(xùn)，大公司每年花費在這種培訓(xùn)上的費用比例相當(dāng)高。

微軟Microsoft

微軟的人才雇傭制度（一）智力比經(jīng)驗重要（二）重視培養(yǎng)員工（三）奉行技術(shù)和經(jīng)營不可分割的原則（四）對剛畢業(yè)的大學(xué)生情有獨鐘（五）以“挖墻腳”方式挖掘優(yōu)秀人才微軟的人才管理策略賦予每個人的最大發(fā)展機會吸引一大批懂技術(shù)善經(jīng)營的人才業(yè)績衡量和報酬制度大學(xué)化的相對獨立的工作環(huán)境Masterstaff吸引一大批懂技術(shù)善經(jīng)營的人才交流反饋這種人才高明之處，就在于既擁有雄厚的科學(xué)技術(shù)和專門業(yè)務(wù)的知識存量，又了解和把握經(jīng)營管理規(guī)則，并能運用這些知識存量和規(guī)則在市場激烈競爭中操作自如、得心應(yīng)手。微軟公司聚集了一大批這樣的人才，在技術(shù)開發(fā)上一路領(lǐng)先，在經(jīng)營上運作高超，使微軟成為全球發(fā)展最快的公司之一。賦予每個人的最大發(fā)展機會staff1staff2staff3微軟公司管理的一個獨到之處是充分授權(quán)，這與微軟公司特殊的歷史、文化有關(guān)。微軟早期主要由軟件開發(fā)人員組成，強調(diào)獨立性和思想性。公司一些高層人員在寫工作報告時，常說一句比較中國化的詞，叫“責(zé)任到人”。這表明公司非常重視人的作用，愿意給予員工提供充分的空間，發(fā)揮他們最大的作用和潛能。在微軟（中國）公司的市場推廣部，每一個產(chǎn)品項目下，都有一個產(chǎn)品經(jīng)理。(即在放權(quán)同時使工作專業(yè)化制度化)業(yè)績衡量和報酬制度

微軟公司對員工的業(yè)績考核采取經(jīng)理和員工雙方溝通的形式。在每財政年度工作伊始，經(jīng)理會和員工總結(jié)上年度的工作得失，指出改進的地方，然后定出新的一年的目標。目標以報表的形式列出員工的工作職能和工作目的，經(jīng)雙方共同討論后確定下來，大概過半年時間，經(jīng)理會拿出這張表來和員工的實際工作對照，作一次年中評價。年底時經(jīng)理還會和員工共同進行衡量，最后得出這個員工的工作表現(xiàn)等級，依此來決定員工的年度獎金和配股數(shù)量。這種辦法的好處在于能使公司的發(fā)展目標和員工的業(yè)務(wù)目標結(jié)合在一起，也使員工有了努力的方向。另一方面，員工也可以提出，要實現(xiàn)目標希望公司給予什么樣的發(fā)展機會和培訓(xùn)機會。這種形式就不是一個簡單的目標制訂，而是雙向溝通，更好地體現(xiàn)公司尊重員工，發(fā)展員工主動性的一面。Master大學(xué)化的相對獨立的工作環(huán)境

到過微軟總部的人都會感到，這與其說是公司，不如說是一座大學(xué)。這里沒有高樓大廈，30多座建筑都建得比較低。公司的年輕職工們騎著單車上班，一直可以騎到走廊里?？偛康拿恳晃粏T工都有一間自己相對封閉的辦公室，在那里，無論是開發(fā)人員、市場人員、還是管理人員都可以保持個人的獨立性。

這種工作環(huán)境體現(xiàn)著微軟崇尚高度獨立的企業(yè)文化，且能做到對員工的挑戰(zhàn)和考驗。公司的每一座辦公地點都有X型的雙翼和各種各樣的棱角，使每個辦公室的窗戶增多，員工可以很好地欣賞附近的風(fēng)景，但也只有聰明的人可以在這復(fù)雜的過道中找準自己通過的路線

寶潔的人力資源戰(zhàn)略

“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切?！薄獙殱嵐厩叭味麻LRichardDeupree獨局具慧眼，校園招聘

寶潔寧可招聘剛畢業(yè)的，沒有社會經(jīng)驗的大學(xué)生，也不愿意招聘在其他企業(yè)有相關(guān)工作經(jīng)驗的人員。除了少數(shù)確實需要工作經(jīng)驗和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的職位，如部分財會人員、公關(guān)人員之外，寶潔甚少公開向社會招聘，他們招聘的重點是直接從重點大學(xué)選拔優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，這是寶潔的長期基本策略。

留下來的就是“寶潔所需要的一流人才”：他們應(yīng)該是具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人、誠實正直的人、具有專業(yè)技能的人、有能力發(fā)展自己的人、能夠承擔(dān)風(fēng)險的人、具有專業(yè)技能的人。他們應(yīng)該具有積極的創(chuàng)新能力、解決問題的能力、團結(jié)合作的能力。內(nèi)部提升足夠的發(fā)展空間

寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。要實現(xiàn)內(nèi)部提升制，必須要有幾個前提：一

公司雇傭的人員必須有發(fā)展的潛力；二

他們應(yīng)該認同公司的價值觀；三

公司的職業(yè)設(shè)計相當(dāng)明確并且充滿層次；四

公司必須建立完善的培訓(xùn)體系，以提升公司雇員的潛力；五

公司的提升制度必須透明化。寶潔的一條價值觀是“我們實行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度、選拔、提升和獎勵表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無關(guān)的因素影響。提升取決與員工的工作表現(xiàn)和對公司的貢獻。你個人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績。

培訓(xùn)體系價值積淀

重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，是寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。公司每年都從全國一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并經(jīng)過獨具特色的培訓(xùn)發(fā)展把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。不遺余力的培訓(xùn)和發(fā)展員工，是寶潔未來事業(yè)成功的關(guān)鍵。

寶潔的人才公式：人才=觀念+方法+投入其中，方法為培訓(xùn)體系，投入為資金、人才的投入。觀念就是該不該培訓(xùn)、會不會白花錢這兩個問題的答案。

寶潔是一間學(xué)無止境的公司。在美國總部，寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。在中國，也有了專門的P&G培訓(xùn)學(xué)院。其特點有三：一、全員性、公司所有雇員都有機會參加各種培訓(xùn)。二、全程性、內(nèi)部提升制客觀上要求，當(dāng)一個人到了更高的階段，需要相應(yīng)的培訓(xùn)來幫助成功和發(fā)展。三、針對性。公司根據(jù)雇員的能力強弱和工作需要來提供不同的培訓(xùn)。寶潔公司對員工有著諸多不同的培訓(xùn)：入職培訓(xùn)

海外培訓(xùn)及委任

語言培訓(xùn)及委任專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)

薪酬福利留住優(yōu)秀的雇員

寶潔員工具體的薪酬包括兩大部分，一塊是工資，實行年薪制；另一塊是全方位的福利，

寶潔的福利體系包括：住房福利、醫(yī)療福利、福利保險、假期、獎勵福利。其中包括中國政府要求給雇員購買的福利，公司在國際上統(tǒng)一給雇員的福利，以及根據(jù)中國實際給予的福利。雇員同時享受到了中資和外資企業(yè)的福利。寶潔公司自1993年8月起開始實施員工住房貸款供樓計劃，開創(chuàng)全國先例。寶潔的激勵包括兩部分，物質(zhì)上和精神上的。物資上的包括提升和提薪兩種主要的措施，同時還有平時一些及時的獎勵。比如某個雇員在一些工作上表現(xiàn)突出的時候，經(jīng)理就會及時地給他一些小的物資獎勵，還有一種叫做模擬股票制，就是通過給成績突出的雇員若干認可的模擬股票，鼓勵他保留若干年之后再去賣出，股票增值部分就屬于雇員。尊重和認可也許是最基本的精神獎勵。在寶潔公司，上級會經(jīng)常過問下屬的工作，尊重下屬的意見，及時溝通。同時，當(dāng)下屬的工作取得了成績的時候，上級經(jīng)理會及時致謝，通過感謝信或者表揚信的方式來獎勵下屬。

不希望員工因為金錢的緣故而離開寶潔，但寶潔絕不把他作為唯一機制。校園招聘、內(nèi)部提升、特設(shè)培訓(xùn)及富競爭力的薪酬福利制度等一整套人力資源體系的有機結(jié)合、也許是中國寶潔能夠持續(xù)吸收和留住人才的關(guān)鍵所在！在職訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練“寶潔”有一句真理：“在職訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練?！薄皩殱崱睂⒚咳盏慕?jīng)營活動視為學(xué)習(xí)與教育的源泉。上司以一種非正式及隨機的方式，不斷給予下屬反饋。每個部門都有自己的訓(xùn)練課程。此外，“寶潔”的員工可以在全球的據(jù)點找到課程及研討會的目錄，他們只要向上司咨詢并確認課程對未來個人發(fā)展是有必要的，即可進行登記上課。寶潔學(xué)院的宗旨在于將公司資深經(jīng)理的經(jīng)驗及想法傳授給年輕的干部。做法則采取個人化。寶潔學(xué)院的教授陣容都是來自公司執(zhí)行長及高級干部。新人在頭一年必須在寶潔學(xué)院接受為期數(shù)天的訓(xùn)練。初任經(jīng)理的干部也必須接受訓(xùn)練課程，而針對其他升遷也設(shè)有各式課程，它是升遷的必經(jīng)之道。每年約有4000名來自各個領(lǐng)域的員工，接受寶潔學(xué)院的訓(xùn)練課程。全球?qū)殱嵉膱?zhí)行長每年都會在先人的土地上相聚。每年11月的第一周，“寶潔”都會在辛辛納提舉辦一系列的會議。全球各區(qū)總經(jīng)理及附屬公司行政部門主管（總計約275個干部），都將參與會議。會議目的是分享經(jīng)驗，交換成功故事，告訴大家行動的結(jié)果和關(guān)鍵要素，以及再一次把公司目標及策略連接起來。一位寶潔經(jīng)理形容為“參加圣餐禮”為期一周的會議在辛辛納提市中心可利西恩舉辦的活動中達到最高潮。執(zhí)行長將有一番政策宣示，而來自全球的資深經(jīng)理也會針對國際市場做一剖析。凡在辛辛納提的員工幾乎都參與盛會，另外在全球44個據(jù)點的數(shù)千名員工也可以通過衛(wèi)星觀看現(xiàn)場轉(zhuǎn)播。中美人力資源管理對比與美國企業(yè)對員工的關(guān)注相比中國企業(yè)對員工的關(guān)注明顯不足我國人力資源管理模式的發(fā)展

（一）人力資源3P管理模式（過渡）3P管理模式，即崗位分析(positionanalysis)、績效考核(performanceappraisal)和工資分配(paymentdistribution)。

（二）人力資源4P管理模式（過渡）

4P管理模式就是指企業(yè)的人力資源管理必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略這個中心，以企業(yè)里“人”和“崗位”為兩個立足點，進行素質(zhì)管理(personalitymanagement)、崗位管理(positionmanagement)、績效管理(performancemanagement)和薪酬管理(paymentmanagement)，以實現(xiàn)人與人、人與崗位、崗位與崗位、人與企業(yè)的匹配。

（三）人力資源5P管理模式（正在轉(zhuǎn)變）

“5P”模式:“識人（Perception）、選人（Pick）、用人（Placement）、育人（Professional）、留人（Preservation）”,為企業(yè)建立一整套科學(xué)有效的人力資源管理體系提供了很有價值的借鑒意義。

一個企業(yè)的正常運作，需要各種資源按照一定的結(jié)構(gòu)和流程構(gòu)成的系統(tǒng)正常運行。因此，企業(yè)的經(jīng)營管理說到底是資源的爭奪、重新組織和利用，在知識經(jīng)濟的時代，在企業(yè)的眾多資源中，人做為一種資源的重要性越來越引起重視，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效配置。如何為企業(yè)尋找合適的人才，留住人才，發(fā)展人才，為組織保持強勁的生命力和競爭力提供有力的人力支持，如何構(gòu)建系統(tǒng)的人力資源管理體系成為一個重要的戰(zhàn)略性任務(wù)。有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、評價、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。企業(yè)人力資源部門應(yīng)更多地將精力和時間關(guān)注能為企業(yè)提供更大的價值增殖的人力資源業(yè)務(wù)活動。

美國人力資源管理模式對我們的啟示

綜觀美國人力資源的成就，最成功之處在于樹立以人為本的管理理念，傳統(tǒng)的人事管理是以工作為中心的，即讓人去適應(yīng)工作，而現(xiàn)代人力資源管理則是以人為中心的，它總是根據(jù)人的特點和特長設(shè)計人工作，從而使得人力資源的能量得到最大的發(fā)揮。從美國模式當(dāng)中我們應(yīng)當(dāng)明白加快我國人力資源管理模式向“5P”模式過渡的重要性，我們應(yīng)當(dāng)：1對人力資源的管理流程進行再造。2建立完善員工的培訓(xùn)與挽留機制。3建立適當(dāng)?shù)募钪贫取?建立科學(xué)公平的業(yè)績考核晉升制度擺脫家族模式謝謝觀賞MakePresentationmuchmorefun每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。1月-241月-24Saturday,January13,2024天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。09:21:4409:21:4409:211/13/20249:21:44AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。1月-2409:21:4409:21Jan-2413-Jan-24得道多助失道寡助，掌控人心方位上。09:21:4409:21:4409:21Saturday,January13,2024安全在于心細，事故出在麻痹。1月-241月-2409:21:4409:21:44January13,2024加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2024年1月13日9:21上午1月-241月-24擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。13一月20249:21:44上午09:21:441月-24做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。一月249:21上午1月-2409:21January13,2024時間是人類發(fā)展的空間。2024/1/139:21:4409:21:4413January2024科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。9:21:44上午9:21上午09:21:441月-24每天都是美好的一天，新的一天開啟。1月-241月-2409:2109:21:4409:21:44Jan-24人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當(dāng)時是取決于我們的意志的。2024/1/139:21:44Saturday,January13,2024感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。1月-242024/1/139:21:441月-24謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。1月-241月-24Saturday