第八章 企業(yè)文化制度層的設(shè)計(jì)

第八章企業(yè)文化制度層的設(shè)計(jì)編輯課件內(nèi)容提要1企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)2企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)3企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)4員工行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)編輯課件企業(yè)文化制度層的設(shè)計(jì)原那么〔1〕充分傳達(dá)企業(yè)理念〔2〕立足企業(yè)實(shí)際需要〔3〕由主及次分類制定〔4〕相互兼顧整體協(xié)調(diào)〔5〕剛?cè)嵯酀?jì)，寬嚴(yán)有度，條理清楚，簡明實(shí)用。編輯課件1企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)1.1工作制度設(shè)計(jì)1.2責(zé)任制度設(shè)計(jì)編輯課件1.1工作制度設(shè)計(jì)工作制度是指企業(yè)對各項(xiàng)工作運(yùn)行程序的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項(xiàng)工作正常有序地開展的必要保證。工作制度具體包括：法人治理制度、方案制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度、效勞管理制度、技術(shù)工作及技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、勞動管理制度、物質(zhì)供給管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、生活福利工作管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度等。編輯課件1.1工作制度設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原那么：〔1〕現(xiàn)代化原那么——工作制度應(yīng)該與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)，表達(dá)科學(xué)管理的特征?！?〕個(gè)性化原那么——企業(yè)的工作制度應(yīng)該有鮮明的個(gè)性?！?〕合理化原那么——切合企業(yè)的實(shí)際，與企業(yè)現(xiàn)在的開展階段相符，具有可行性、合理性。〔4〕一致性原那么——企業(yè)工作制度應(yīng)該相互配套，形成一個(gè)完整的制度體系。編輯課件1.2責(zé)任制度設(shè)計(jì)〔一〕企業(yè)責(zé)任制度的根本做法按照權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原那么，將企業(yè)的目標(biāo)體系以及保證企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)任務(wù)、措施、指標(biāo)，層層分解，落實(shí)到單位和個(gè)人，全部納入“包－保－核〞的體系。目標(biāo)管理制度編輯課件1.2責(zé)任制度設(shè)計(jì)〔二〕企業(yè)責(zé)任制度的三要素1.包采取縱向?qū)訉影姆椒?，把各?xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作要求，依次落實(shí)到每個(gè)單位、每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每名員工身上。2.保橫向?qū)嵭谢ハ啾ＷC，把企業(yè)內(nèi)部單位之間、崗位之間的具體協(xié)作要求，一件件落實(shí)到人。3.核對企業(yè)內(nèi)部每個(gè)單位、每個(gè)崗位的每項(xiàng)“包〞、“保〞責(zé)任都要進(jìn)行嚴(yán)格考核，并與其經(jīng)濟(jì)利益和獎(jiǎng)懲掛鉤。編輯課件1.2責(zé)任制度設(shè)計(jì)〔三〕企業(yè)責(zé)任制度的設(shè)計(jì)原那么1.責(zé)任分解要科學(xué)合理、公正公平2.注意發(fā)揮員工的主觀能動性3.正確處理“包－保－核〞的關(guān)系4.正確處理責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系編輯課件2企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)2.1員工民主評議干部制度的設(shè)計(jì)定期由員工對干部、下級對上級進(jìn)行評議，評議的結(jié)果作為衡量干部業(yè)績、進(jìn)行獎(jiǎng)懲以及以后升降任免的重要依據(jù)之一。民主評議內(nèi)容：工作態(tài)度、工作能力、工作作風(fēng)、工作成效等。民主評議形式：訪談、座談、問卷調(diào)查等。民主評議結(jié)果，進(jìn)行認(rèn)真處理，末位淘汰，但是也要考慮特殊情況。編輯課件2企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)2.2干部“五必訪〞制度的設(shè)計(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員在員工生日、結(jié)婚、生子、生病、退休、死亡時(shí)要訪問員工家庭。編輯課件2企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)2.3員工與干部對話制度的設(shè)計(jì)通過對話制度，相互加強(qiáng)理解、溝通感情、反映問題、交換意見、增進(jìn)信任，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級干部與員工之間平等相待的表達(dá)，也是直接了解基層情況、改善管理的有效措施。西方稱“有效溝通〞。形式：〔1〕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部定期與員工舉行座談會的制度；〔2〕廠長〔經(jīng)理〕接待日制度；〔3〕廠長〔經(jīng)理〕熱線制度；〔4〕干部對員工進(jìn)行家庭訪問制度。編輯課件2企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)2.4其他特殊制度的設(shè)計(jì)如：海爾“日事日高〞制度，“OEC法〞,日考核制度豐田“員工自己申報(bào)制度〞“員工建議制度〞

編輯課件3企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)企業(yè)風(fēng)俗是企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、習(xí)慣行為、節(jié)日、活動等。編輯課件3企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)3.1企業(yè)風(fēng)俗的類型、性質(zhì)與作用3.2企業(yè)風(fēng)俗的影響因素3.3企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)、培育和改造編輯課件3.1企業(yè)風(fēng)俗的類型、性質(zhì)與作用1.企業(yè)風(fēng)俗的類型及其特點(diǎn)按照載體和表現(xiàn)形式不同，分為：風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)俗活動。按照是否企業(yè)特有，分為：一般風(fēng)俗和特殊風(fēng)俗。按照風(fēng)俗對企業(yè)的影響，分為：良好風(fēng)俗、不良風(fēng)俗和不相關(guān)風(fēng)俗。編輯課件3.1企業(yè)風(fēng)俗的類型、性質(zhì)與作用2.企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)〔1〕非強(qiáng)制性〔2〕偶發(fā)性〔3〕可塑性〔4〕包容性〔5〕程式性編輯課件3.1企業(yè)風(fēng)俗的類型、性質(zhì)與作用3.企業(yè)風(fēng)俗的作用引導(dǎo)作用凝聚作用約束作用輻射作用編輯課件3.2企業(yè)風(fēng)俗的影響因素1.民俗因素2.組織因素3.個(gè)人因素編輯課件3.3企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)、培育和改造1.優(yōu)良企業(yè)風(fēng)俗的目標(biāo)模式〔1〕表達(dá)企業(yè)文化的精神層內(nèi)涵〔2〕與企業(yè)文化制度層要素和諧一致〔3〕與企業(yè)文化物質(zhì)層相適應(yīng)編輯課件3.3企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)、培育和改造2.培育嶄新企業(yè)風(fēng)俗的原那么〔1〕循序漸進(jìn)原那么〔2〕方向性原那么〔3〕間接原那么〔4〕適度原那么編輯課件3.3企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)、培育和改造3.對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的改造首要前提是對企業(yè)風(fēng)俗進(jìn)行科學(xué)全面的分析。分析，應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合：結(jié)合企業(yè)風(fēng)俗形成歷史，正確地把握企業(yè)風(fēng)俗的開展趨勢和未來走向；結(jié)合企業(yè)開展需要，不僅考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，而且要結(jié)合企業(yè)的長遠(yuǎn)需要；結(jié)合社會環(huán)境，從社會的宏觀高度來考察和認(rèn)識企業(yè)風(fēng)俗的社會價(jià)值和積極的社會意義。、改造方法：〔1〕揚(yáng)長避短法；〔2〕立竿見影法；〔3〕潛移默化法；〔4〕脫胎換骨法。編輯課件新天企業(yè)文化制度層一般制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗新天日常工作制度、管理制度和各種責(zé)任制度，包括：方案制度人力資源管理制度生產(chǎn)管理制度技術(shù)工作及技術(shù)管理制度設(shè)備管理制度物資供給管理制度產(chǎn)品銷售管理制度財(cái)務(wù)管理制度獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度等一些非程序化的制度，包括：員工評議管理者制度總結(jié)表彰會制度平等對話制度企業(yè)成立慶典制度等做為一般制度的必要補(bǔ)充，屬于新天特色化的企業(yè)文化內(nèi)容長期沿襲、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動等，包括：歌詠比賽體育比賽集體婚禮等依靠新天公司員工習(xí)慣、偏好發(fā)起、建立和維持新天國際葡萄酒業(yè)股份

制度文化層次編輯課件4員工行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)4.1員工行為標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容4.2員工行為標(biāo)準(zhǔn)案例分析4.3員工行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原那么編輯課件4.1員工行為標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容1.儀表儀容2.崗位紀(jì)律〔作息制度、請銷假制度、保密制度、工作狀態(tài)要求、特殊紀(jì)律〕3.工作程序〔接受上級命令、執(zhí)行上級命令、獨(dú)立工作、召集和參加會議、和同事配合工作、尊重與溝通、報(bào)告的要求〕4.待人接物〔禮貌用語、根本禮節(jié)、