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私家店鋪店員管理制度1、前言為了規(guī)范私家店鋪店員行為，提高服務質(zhì)量以及保證顧客滿意度，特制定本店員管理制度。2、員工要求（1）工作態(tài)度：為顧客著想，待人熱情、友好，能夠積極幫助顧客解決問題。（2）出勤：嚴格按照排班出勤，如確有事情請?zhí)崆跋蚪?jīng)理說明并請假。（3）著裝：a.上崗前應穿好制定好的工作服，規(guī)定的服裝可以從公司指定的所屬網(wǎng)站購買，不可以自己購買。b.工作期間要保持整潔、干凈，并遵守公司制定的著裝規(guī)范。（4）工作技能：必須有一定的服務意識、協(xié)作能力和技術水平，能夠順利完成店鋪要求的各項工作。（5）遵守突發(fā)事件處置流程，并及時向經(jīng)理匯報。（6）保守商業(yè)機密。（7）嚴格遵守公司各項規(guī)定。3、值班制度（1）員工需嚴格按照公司安排的班次和休息時間上崗，有事請?zhí)崆跋蚪?jīng)理請假。未經(jīng)請假曠工一天計2分，因事請假的一天計1分。（2）值班期間不得私自離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。（3）值班期間不得私自使用手機、電腦等非工作工具。（4）值班時間內(nèi)不得走神，出現(xiàn)嚴重失誤一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。（5）需全程認真執(zhí)行公司所安排的工作計劃，提高服務質(zhì)量。4、工資及福利待遇工資結(jié)構：底薪+提成福利待遇：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金、節(jié)日福利、生日福利、五險一金等。5、培訓制度（1）新員工入職前進行必要的工作培訓。（2）為員工提供多種方式的崗位技能培訓。（3）積極組織員工參加各種職業(yè)技能考試和培訓。（4）對員工工作表現(xiàn)進行評估，及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工并給予激勵。（5）如有崗位變化，在公司內(nèi)部進行內(nèi)部調(diào)崗培訓。6、獎懲制度（1）表現(xiàn)出色的員工，公司將根據(jù)其表現(xiàn)給予適當?shù)莫剟?。?）有勞動糾紛和服務投訴的員工，公司將主動安排員工與相關部門溝通解決問題。（3）嚴重違反公司規(guī)章制度的員工，依據(jù)情況，公司可以進行勸退處理。7、總結(jié)本店員管理制度是為了保證店員的工作秩序規(guī)范和服務質(zhì)量體驗而制定的。公司將

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