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文檔簡介

樣板房管理制度1.背景為了更好地展示公司產品和提高客戶滿意度，公司建設了多個樣板房。由于樣板房具有展示和推廣作用，需要實行嚴格管理制度，以確保樣板房的清潔、整潔、安全和完好。本文檔旨在規(guī)范公司樣板房的管理制度，保障公司利益和客戶利益，提高企業(yè)形象和競爭力。2.管理職責2.1樣板房經理負責指導和管理樣板房工作，制定樣板房的管理計劃和工作細則；負責樣板房內部的物品保養(yǎng)和維護，定期檢查樣板房內設施設備的安全情況，保持樣板房清潔、整潔、美觀；對樣板房的設計、陳列、裝修進行控制和監(jiān)督；組織開展樣板房的營銷活動和客戶接待工作；確保樣板房日常工作運營。2.2各崗位職責：銷售人員負責樣板房內的客戶接待和引導；講解公司產品和服務；處理客戶意見和投訴；負責樣板房內外環(huán)境維護。保潔人員負責樣板房清潔衛(wèi)生；負責樣板房日常衛(wèi)生用品的補給和管理；發(fā)現(xiàn)樣板房物品損壞或設施設備故障情況及時上報。3.管理規(guī)定3.1進入方式客戶在進入樣板房前，必須出示有效證件，并由銷售人員認證后方可進入。3.2觀看方式客戶在樣板房內，要聽從銷售人員指引，不得隨意觸摸、移動或改變陳列物品。3.3環(huán)境及設備樣板房內的設備及環(huán)境必須正常使用和維護，或有損壞的必須及時更換或維修。3.4財產保障樣板房內禁止攜帶易燃、易爆品、危險品和其他違禁品。如果客戶發(fā)現(xiàn)樣板房內部有遺失、損壞等情況，必須立即上報并配合處理。3.5安全措施樣板房內的電器、電線、電器插頭等設備應嚴格按照安全隱患排查表的要求進行排查；樣板房內火災隱患必須解決，檢查煙感、滅火器、滅火應急出口的完好情況；樣板房內的門窗必須關緊，防止不法分子破壞、盜竊企圖。4.違規(guī)處理客戶在樣板房內不按規(guī)定操作，且經銷售人員多次勸阻無效的，經樣板房經理同意即可要求其出示離開；客戶有違規(guī)行為損壞或丟失物品的，責任由客戶自行承擔；工作人員違反管理規(guī)定的，一經發(fā)現(xiàn)要按規(guī)定處理，情節(jié)較重的要追究相關人員的責任。5.總結本文檔為公司樣板房的管理制度，是公司管理規(guī)范、提高企業(yè)形象和客戶滿意度的重要保障，各

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