2023年保潔售后服務(wù)承諾書

2023年保潔售后服務(wù)承諾書保潔售后服務(wù)承諾書1

尊貴的客戶：

您好！

特別感謝您入住我公司賣場(chǎng)，我們將不遺余力為您做好商場(chǎng)管理及服務(wù)。為了讓您能得到最高效、最滿足的服務(wù)，我商場(chǎng)管理部門將本著“親切服務(wù)、專心管理”之宗旨，竭誠(chéng)為您供應(yīng)完善、周到、優(yōu)質(zhì)、志向的服務(wù)，努力創(chuàng)建一個(gè)平安、和諧、文明、舒適的購(gòu)物環(huán)境。現(xiàn)作出并實(shí)行如下承諾：

一、商場(chǎng)管理承諾

1、嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、規(guī)范化管理，以維持正常經(jīng)營(yíng)秩序。

2、保證各專柜的'商業(yè)機(jī)密不外泄。

3、承諾在營(yíng)業(yè)期間管理員在詢問(wèn)臺(tái)隨時(shí)為顧客供應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)并開據(jù)貨品出門條。

4、營(yíng)業(yè)期間商場(chǎng)如有突發(fā)事務(wù)，管理方承諾在接到通知后1分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5、管理人員每人每天巡場(chǎng)不少于5次。

6、每月對(duì)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行一次免費(fèi)的培訓(xùn)，以提升其專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧。

7、每月月底將貴專柜導(dǎo)購(gòu)員該月的表現(xiàn)反饋給您，讓您剛好了解駕馭導(dǎo)購(gòu)員動(dòng)態(tài)。

8、剛好收集商戶提出的珍貴建議，并剛好處理回復(fù)。

9、商戶對(duì)商場(chǎng)提出的各方面問(wèn)題剛好妥當(dāng)解決。

10、對(duì)工程、防損、保潔的投訴在當(dāng)天內(nèi)予以解決處理。

二、售后服務(wù)承諾

1、每周對(duì)各專柜顧客進(jìn)行隨機(jī)的電話回訪，并將回訪狀況剛好反饋給各專柜，

2、我們將公允、公正、剛好、合理的處理解決您及顧客相關(guān)要求和投訴事宜。

三、平安防損承諾

1、每周至少對(duì)消防設(shè)施設(shè)備檢查4次，保障疏散通道、平安出口暢通，并設(shè)置相應(yīng)的平安疏散指示標(biāo)記和應(yīng)急照明設(shè)施，保持防火門、防火卷簾、平安疏散指示標(biāo)記、應(yīng)急照明、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。

2、每半年進(jìn)行一次全員防火、防盜及應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)平安培訓(xùn)，建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)預(yù)案，提高全員平安意識(shí)。

3、全天候二十四小時(shí)為您供應(yīng)優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。

4、防損員每天巡場(chǎng)不少于10次。

5、防損員應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)時(shí)，要在接到通知后1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并處理。

6、對(duì)商戶提出的物品丟失投訴在半小時(shí)內(nèi)提出處理看法。

四、工程部門承諾

1、工程部人員24小時(shí)值班，保證電力設(shè)施設(shè)備、消防系統(tǒng)、自來(lái)水的正常運(yùn)行和供應(yīng)。

2、工程部人員接到修理通知后在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，供應(yīng)免費(fèi)專業(yè)服務(wù)（材料自備），簡(jiǎn)潔修理在2小時(shí)內(nèi)解決，重大修理要視狀況承諾修理所需時(shí)間。

3、工程部應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)時(shí)，在接到通知后2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4、保證商場(chǎng)硬件設(shè)施的正常運(yùn)用，故障時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)（特別狀況例外）。

5、對(duì)商家裝修申請(qǐng)、線路改造方案有看法時(shí)，剛好訂正解決，不延誤商戶工期。

五、收銀員承諾

1、接聽電話運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。

2、收銀員確保營(yíng)業(yè)期間在崗服務(wù)，不擅自脫崗離崗。

3、逐步提升收銀員專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。

4、收銀員剛好更新播放背景音樂(lè)，營(yíng)造良好的銷售氛圍。

5、對(duì)商戶、顧客的詢問(wèn)做到熱忱、耐性、細(xì)致、周到。

六、衛(wèi)生保潔承諾

1、保證商場(chǎng)有專職保潔人員供應(yīng)保潔服務(wù)。

2、供應(yīng)公共區(qū)域之清潔服務(wù)，定期的清洗外墻作業(yè)，全天候清潔內(nèi)場(chǎng)，保證商場(chǎng)無(wú)明顯垃圾、任何地方無(wú)異味，保持商場(chǎng)豪華奇麗及清爽的形象。

假如您對(duì)我們供應(yīng)的服務(wù)不盡滿足，請(qǐng)向我公司進(jìn)行投訴。

服務(wù)熱線：400—XXXX—889

祺頌

商安！

本承諾書自發(fā)布日期起生效，并將持續(xù)有效。

保潔售后服務(wù)承諾書2

我公司對(duì)參與此次_________項(xiàng)目，所供應(yīng)的服務(wù)做如下承諾：

一、保安服務(wù)承諾

1、保安隊(duì)員實(shí)行雙重管理，保安員在工作中執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及客戶單位制訂的相關(guān)管理制度。

2、客戶單位和我司均有對(duì)保安隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查權(quán)和建議、看法權(quán)。保安隊(duì)員須無(wú)條件聽從、執(zhí)行和改進(jìn)。

3、保安隊(duì)長(zhǎng)為我方委派的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理工作，按時(shí)向客戶單位主管匯報(bào)工作，執(zhí)行客戶單位下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、雙方將建立溝通聯(lián)系機(jī)制。結(jié)合我司開展的“三個(gè)一工程”，每天向主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次、每周召開一次班例會(huì)、每日一小結(jié)，隨時(shí)聯(lián)系，保持合作信息通暢，以便剛好改進(jìn)工作，保持良好的互動(dòng)合作機(jī)制，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

5、我方負(fù)責(zé)人員的聘請(qǐng)、政審、勞動(dòng)合同、日常管理、培訓(xùn)（包括根據(jù)客戶單位工作特性和要求進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)）。

6、保安員派駐期間，無(wú)論何種理由客戶單位要求對(duì)人員進(jìn)行調(diào)換的，我方均無(wú)條件支持，按時(shí)間要求將新隊(duì)員調(diào)換到位。

7、如客戶單位檢查保安員在工作期間違反規(guī)章制度，可按我方或雙方認(rèn)可的獎(jiǎng)罰制度賜予懲罰。

8、我司承諾以上管理機(jī)制有效、長(zhǎng)效，保證在管理中科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、從嚴(yán)治理。

二、服務(wù)質(zhì)量承諾

1、保安隊(duì)每逢節(jié)假日進(jìn)行全方位平安檢查，特