標(biāo)識(shí)、文化墻及燈箱采購(gòu)服務(wù)方案

1標(biāo)識(shí)、文化墻及燈箱采購(gòu)服務(wù)方案第一章整體服務(wù)方案 第一節(jié)服務(wù)理念及優(yōu)勢(shì) 一、服務(wù)理念 二、服務(wù)優(yōu)勢(shì) 第二節(jié)生產(chǎn)供貨方案 一、實(shí)施計(jì)劃 二、項(xiàng)目總體流程圖 三、流程說(shuō)明 五、生產(chǎn)管理制度 第三節(jié)貨物運(yùn)輸方案 27一、運(yùn)行安全控制 28 三、技術(shù)安全措施 四、應(yīng)急預(yù)案處理措施 第四節(jié)貨物質(zhì)量保障措施 一、貨品的采購(gòu)生產(chǎn)與存儲(chǔ) 第五節(jié)與采購(gòu)人配合、溝通方案 一、與采購(gòu)人配合、溝通保證措施 二、合同質(zhì)量保證措施 2三、項(xiàng)目法管理保證措施 四、運(yùn)送保障 五、勞力安排保證措施 第六節(jié)售后服務(wù)方案 二、售后服務(wù)方案 第七節(jié)應(yīng)急保障措施 一、項(xiàng)目供貨 二、運(yùn)輸方案 三、車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案 四、疫情防控期間防護(hù)方案 第二章組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、設(shè)計(jì)管理組織 二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 第二節(jié)人員配置計(jì)劃 一、人員配置原則 二、人員配置方法 三、擬配置人員情況 四、項(xiàng)目人員履歷表 第三節(jié)人員的管理 一、人員管理方案 643 67三、員工培訓(xùn)計(jì)劃 第三章擬投入設(shè)施設(shè)備 第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 一、物資配備目標(biāo) 二、物資裝備的原則 三、維保設(shè)備的組織 第二節(jié)擬投入設(shè)備設(shè)施 一、擬投入的生產(chǎn)設(shè)備 90 第四章項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)方案 第一節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)制作 一、基本工藝 二、生產(chǎn)工藝 三、宣傳單印刷 六、提示牌制作 七、發(fā)光字標(biāo)識(shí)制作 第二節(jié)生產(chǎn)工藝 一、雙色板雕刻 二、短版印刷工藝 三、PVC卡制作工藝 4四、橫幅制作工藝 六、鋁型材標(biāo)識(shí)制作工藝 七、鍍鋅板標(biāo)識(shí)制作工藝 八、鋼構(gòu)件加工 九、型材加工制作 十、絲印網(wǎng)制作工藝 十一、其他特殊工藝類 第三節(jié)重點(diǎn)工序的生產(chǎn)規(guī)范 一、不銹鋼工藝要求 二、烤漆工藝要求 四、絲印工藝要求 六、平版印刷品質(zhì)量要求 七、完工外觀要求 八、安裝流程各環(huán)節(jié)技術(shù)重點(diǎn) 第五章包裝運(yùn)輸方案 第一節(jié)貨物運(yùn)輸服務(wù)方針 第二節(jié)貨物運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范 一、貨物裝載 三、貨物卸載 四、應(yīng)急預(yù)案及事故處理 5第三節(jié)運(yùn)輸質(zhì)量保障制度 第四節(jié)運(yùn)輸車輛管理方案 一、車輛類型的選擇 二、車輛管理及調(diào)度 三、車輛跟蹤 五、車輛信息化管理 第五節(jié)文明運(yùn)輸方案 一、駕駛員工作狀態(tài)要求 二、“三檢”工作要求 三、車輛行駛中操作要求 四、特殊路面安全操作要求 五、超車操作要求 第六章項(xiàng)目產(chǎn)品安裝方案 第一節(jié)安裝施工方案與技術(shù)措施方案 一、安裝人員組織結(jié)構(gòu)圖 二、質(zhì)量控制目標(biāo) 三、安裝調(diào)試計(jì)劃 五、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試 六、安裝現(xiàn)場(chǎng)及安全管理 七、安裝調(diào)試保證措施 八、成品保護(hù)管理措施 九、安裝機(jī)具管理措施 6第二節(jié)生產(chǎn)施工流程 一、施工測(cè)量 三、線纜敷設(shè)施工 四、戶外宣傳欄安裝方案 六、牌匾、門楣、燈箱安裝 七、宣傳欄的安裝 八、標(biāo)志標(biāo)牌施工方法 九、腳手架項(xiàng)目 第三節(jié)驗(yàn)收方案 一、驗(yàn)收的組織形式、程序 二、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收計(jì)劃 第四節(jié)安全保障措施 一、安全管理體系 二、安全生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)框圖 三、安全管理制度 第七章售后服務(wù)方案 第一節(jié)整體售后服務(wù)方案 第二節(jié)售后保障措施 一、售后服務(wù)體系 二、值得信賴的合作伙伴 三、快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù) 7 六、緊急預(yù)案 七、售后服務(wù)管理制度 第三節(jié)售后及服務(wù)方案 一、服務(wù)管理總則 二、質(zhì)保期及服務(wù)承諾 第八章質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、建立全面質(zhì)量管理體系 三、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制 四、加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn) 第二節(jié)質(zhì)量保障組織機(jī)構(gòu) 一、質(zhì)量目標(biāo) 二、管理體系 225 四、機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé) 第三節(jié)生產(chǎn)質(zhì)量保障方案 二、產(chǎn)品合格率 三、安全原材、優(yōu)質(zhì)采購(gòu) 五、高標(biāo)準(zhǔn)選拔項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 六、強(qiáng)大的生產(chǎn)技術(shù)力量 8七、抽調(diào)精干的技術(shù)員工 八、質(zhì)量管理體系 九、質(zhì)量檢查體系 236第四節(jié)運(yùn)輸質(zhì)量控制 一、運(yùn)行安全控制 二、運(yùn)輸保障控制 三、技術(shù)安全措施 第五節(jié)安裝質(zhì)量管理制度 一、質(zhì)量管理制度 三、質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定制度 四、質(zhì)量例會(huì)制度 242六、質(zhì)量文件記錄、管理制度 七、成品保護(hù)制度 第六節(jié)保證項(xiàng)目質(zhì)量的技術(shù)措施 二、材料和產(chǎn)品質(zhì)量的控制依據(jù) 三、工序質(zhì)量的控制依據(jù) 四、施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量管理 第七節(jié)質(zhì)量控制措施 一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 二、生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施 9三、檢測(cè)設(shè)施的保障措施 第九章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案 二、危險(xiǎn)性分析 三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 四、預(yù)防與預(yù)警 五、應(yīng)急響應(yīng) 261 七、后期處置 八、保障措施 九、宣傳、培訓(xùn)和演習(xí) 第二節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 一、準(zhǔn)備工作 四、監(jiān)察與處理 第三節(jié)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)急預(yù)案 一、工作目標(biāo)及原則 三、處置措施 281四、處置程序 282 282 第四節(jié)運(yùn)輸過(guò)程突發(fā)事件處理預(yù)案 一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 二、運(yùn)輸中車輛突發(fā)事件處理預(yù)案 五、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 第五節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 一、指導(dǎo)思想 二、制定預(yù)案的目的 三、制定預(yù)案的依據(jù) 四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 六、火災(zāi)事故應(yīng)急措施 七、疏散基本常識(shí) 八、滅火的基本原則 第六節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 一、總則 305二、應(yīng)急處置基本原則 三、危害程度分析 308 310六、預(yù)防與預(yù)警 311七、應(yīng)急響應(yīng) 八、信息報(bào)告與披露 九、后期處置 十、應(yīng)急保障 十一、培訓(xùn)和演練 第七節(jié)其他應(yīng)急處理方案 一、交貨數(shù)量發(fā)生變化處理方法 二、技術(shù)人員不能按時(shí)到崗的處理方法 三、貨物交貨初驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的處理方法 四、采購(gòu)方投訴應(yīng)急預(yù)案團(tuán) 溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體實(shí)施方案”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“組織機(jī)構(gòu)與人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“擬投入設(shè)施設(shè)備”詳情四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品生產(chǎn)方案”詳情可五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品包裝運(yùn)輸方案”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品安裝方案”詳情可七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保障方案”詳情可九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急響應(yīng)方案”詳情可編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：(二)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》(三)其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章整體服務(wù)方案第一節(jié)服務(wù)理念及優(yōu)勢(shì)一、服務(wù)理念誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，來(lái)滿足我公司所服務(wù)的采購(gòu)方的潛在需求，通過(guò)不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。我公司的宗旨：誠(chéng)信為本，質(zhì)量第一；我公司的追求：用我公司的誠(chéng)心、專心，換取采購(gòu)方的我公司的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓采購(gòu)方無(wú)后顧之憂。二、服務(wù)優(yōu)勢(shì)(一)產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為xx提供的標(biāo)識(shí)、文化墻、燈箱均是正規(guī)生產(chǎn)的正品，質(zhì)量有保證。(二)本公司在項(xiàng)目人員方面，有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍，他們工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。(三)在價(jià)格方面，我公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行集中采購(gòu)生產(chǎn)，在成本價(jià)格上獲得更大優(yōu)勢(shì)，從而為采購(gòu)方提供最大的優(yōu)惠(四)在運(yùn)輸方面，我公司有專門的貨物配送途徑，方第二節(jié)生產(chǎn)供貨方案最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,才能切實(shí)地維護(hù)客戶利益，公司也公司從市場(chǎng)活動(dòng)開始，到接受訂貨、生產(chǎn)準(zhǔn)備(技術(shù)、原材料、設(shè)備、人員)制造、最終檢驗(yàn)、包裝、貯存、交付顧客、售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，質(zhì)量策劃均按ISO9001-2008(一)市場(chǎng)活動(dòng)、合同談判、接受訂單階段審》確認(rèn)后，簽訂正式《銷售合同》,然后嚴(yán)格按簽訂的合同組織生產(chǎn)和交付。(二)生產(chǎn)準(zhǔn)備階段根據(jù)用戶要求制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(工藝規(guī)程),并提出《原輔材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》,供應(yīng)部按制定的《原輔材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》,由檢查科依據(jù)原輔檢查、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原輔材料分批號(hào)或爐號(hào)進(jìn)行試驗(yàn)和驗(yàn)證，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料做出明確標(biāo)識(shí)，不允許投入生產(chǎn)。供應(yīng)部對(duì)原輔材料的供應(yīng)商做質(zhì)量統(tǒng)計(jì)記錄，定期進(jìn)行評(píng)定，嚴(yán)把原輔材料質(zhì)量關(guān)，不斷提高原輔材料的采購(gòu)質(zhì)量。經(jīng)常對(duì)操作和維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，以滿足先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備對(duì)人員素質(zhì)的要求。實(shí)行計(jì)劃?rùn)z修和日常維修相結(jié)合的制度，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。(三)制造過(guò)程車間按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝規(guī)程組織制造。每道工序都嚴(yán)格按《作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行動(dòng)作，每種設(shè)備都有嚴(yán)格的安全操作規(guī)程，確保各工序，每個(gè)操作者的操作合乎規(guī)范。全質(zhì)辦組織有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查監(jiān)督，對(duì)違反工藝規(guī)程人員命令更正并做出相應(yīng)處罰。對(duì)重點(diǎn)工序建立質(zhì)量控制點(diǎn)，配置先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備連續(xù)監(jiān)控所在工序的主要工藝參數(shù)，并由技術(shù)人員定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在制造過(guò)程中，自至成品交付止，每道工序均有工序流轉(zhuǎn)卡片及有關(guān)記錄表，對(duì)半成品在工序間的流轉(zhuǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便對(duì)質(zhì)量問題的查驗(yàn)(四)原輔材料、半成品、成品的檢驗(yàn)由檢查科執(zhí)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收程序及方法。所有原輔材料進(jìn)廠都需核對(duì)質(zhì)量證書(合格證),然后由檢驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)分批號(hào)或爐號(hào)取樣檢驗(yàn)或驗(yàn)證，不合格的原輔材料不準(zhǔn)投入生。對(duì)半成品實(shí)行“三檢制”,操作人員對(duì)本工序的產(chǎn)品實(shí)行自檢，并對(duì)前道工序的半成品實(shí)行互檢，公司專職檢驗(yàn)人員按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)或抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本工序及上一道工序的問題，使產(chǎn)品的整個(gè)制造過(guò)程始終處于受控狀態(tài)。對(duì)成品，檢查科嚴(yán)格遵循產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全部項(xiàng)目的檢(五)包裝、貯存、運(yùn)輸、交付公司制定了包裝的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及貯存、運(yùn)輸、交付的程序文件，確保產(chǎn)品在上述過(guò)程中不發(fā)生質(zhì)量問題，使產(chǎn)品按期保質(zhì)保量運(yùn)送到用戶指定的交貨地點(diǎn)。(六)售后服務(wù)產(chǎn)品發(fā)出后，公司要求服務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)人員、銷售人員注意收集產(chǎn)品的使用信息。對(duì)用戶提出的問題，公司派專人最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)與用戶一道協(xié)商處理，并將用戶提出的意見和建議反饋給全質(zhì)辦及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做出相應(yīng)整改，服務(wù)部定期組織用戶回訪，調(diào)查用戶對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)(七)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針：品質(zhì)第一，一絲不茍、顧客為中心，改進(jìn)無(wú)質(zhì)量目標(biāo)：成品出廠合格率100%顧客滿意率100%簽訂合同現(xiàn)場(chǎng)勘查產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘查技術(shù)培訓(xùn)交付使用三、流程說(shuō)明(一)產(chǎn)品生產(chǎn)簽訂合同后，公司將安排生產(chǎn)。我司對(duì)所需產(chǎn)品原材料進(jìn)行準(zhǔn)備，項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求對(duì)原材料進(jìn)行采購(gòu)，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度并及時(shí)與采購(gòu)人代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目生產(chǎn)期間，項(xiàng)目經(jīng)理將委派技術(shù)人員到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)考察情況，收集相關(guān)資料。方案和圖紙由項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系采購(gòu)方代表召開會(huì)議商議和確定。這一階段很重要，公司將對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。(二)出廠檢測(cè)、配送及驗(yàn)收我司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過(guò)程。如期完成后，經(jīng)過(guò)出廠試驗(yàn)的合格產(chǎn)品由我司派專人負(fù)責(zé)運(yùn)送到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)。我司向采購(gòu)方提供全套的產(chǎn)品配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明書和其他的技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購(gòu)方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行產(chǎn)品的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、規(guī)格型號(hào)都正確無(wú)誤后，采購(gòu)方簽署收貨單。(三)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安裝檢測(cè)定位根據(jù)備貨期間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的考察情況，我司將安排專業(yè)安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品安裝和調(diào)測(cè)。此階段為產(chǎn)品到貨后的安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備。(四)產(chǎn)品交付和調(diào)試在運(yùn)送相關(guān)產(chǎn)品到達(dá)采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)并完成驗(yàn)貨工作之后，我司將委派安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝和調(diào)試工作。按照采購(gòu)方實(shí)際情況和具體位置，進(jìn)行產(chǎn)品安裝并對(duì)產(chǎn)(五)產(chǎn)品驗(yàn)收在所有產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后，我司項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購(gòu)方代表會(huì)同項(xiàng)目其他負(fù)責(zé)人共同組成驗(yàn)收小組，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如無(wú)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認(rèn)整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)系統(tǒng)性能已滿足采購(gòu)方需求之后，雙方簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》,項(xiàng)目驗(yàn)收完畢。(六)技術(shù)培訓(xùn)容按照采購(gòu)方的需求來(lái)制定，使采購(gòu)方的技術(shù)人員可以快速地熟悉產(chǎn)品的維護(hù)、產(chǎn)品的配置和使用。(一)生產(chǎn)計(jì)劃的制定1.產(chǎn)品調(diào)度對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施情況必須進(jìn)行跟蹤，對(duì)各個(gè)工序的完成情況進(jìn)行考核，并每周將經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理審批的《制作計(jì)劃跟蹤表》交總經(jīng)理、營(yíng)銷部與制造部副總。2.產(chǎn)品調(diào)度根據(jù)評(píng)審后的《制作計(jì)劃》制定《工單》。3.《生產(chǎn)工單》經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理審核后，下發(fā)至所有相關(guān)部門，各部門按《生產(chǎn)工單》的要求組織生產(chǎn)與物料統(tǒng)計(jì)。數(shù)量、各工序的質(zhì)量控制點(diǎn)等，(二)試生產(chǎn)1.每種產(chǎn)品或不同規(guī)格的相同產(chǎn)品在正式投入生產(chǎn)之前2.制作人員在生產(chǎn)作業(yè)之前，應(yīng)對(duì)設(shè)備使用操作、維護(hù)、保養(yǎng)等事宜進(jìn)行培訓(xùn)、考核，經(jīng)考核合格后，生產(chǎn)人員方可單獨(dú)進(jìn)行設(shè)備操作。3.制作人員應(yīng)熟悉所生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝規(guī)程，知道其所涉及工藝的質(zhì)量控制點(diǎn)與關(guān)鍵控制點(diǎn)，知道對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響因素及其相應(yīng)的控制措施，嚴(yán)格按產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝規(guī)程與生產(chǎn)工單要求進(jìn)行生產(chǎn)。(三)首件確認(rèn)在批量生產(chǎn)前，必須執(zhí)行首件確認(rèn)，具體要求按《過(guò)程及最終檢驗(yàn)控制程序》執(zhí)行。(四)批量生產(chǎn)1.經(jīng)過(guò)首件確認(rèn)后，機(jī)臺(tái)方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。2.自檢：在生產(chǎn)過(guò)程中，由生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝要求3.制作中如發(fā)現(xiàn)任何異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以避免生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品或造成資源浪費(fèi)；制作過(guò)程中所產(chǎn)生的不合格品應(yīng)放在指定的位置并嚴(yán)格加以區(qū)分。4.在標(biāo)識(shí)牌制品制作過(guò)程中應(yīng)做好相關(guān)記錄，真實(shí)地反映出生產(chǎn)情況，按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。(五)巡檢(六)特殊過(guò)程(油墨的調(diào)配等)2.油墨調(diào)配師調(diào)配出來(lái)的油墨上機(jī)使用時(shí)發(fā)現(xiàn)存在偏(七)生產(chǎn)環(huán)境與設(shè)施并做好相應(yīng)的記錄，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。(八)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品按《不合格品控制程(九)成品檢驗(yàn)按《過(guò)程及最終檢驗(yàn)控制程序》執(zhí)行。(十)生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌制品過(guò)程中所涉及的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，按《統(tǒng)計(jì)管理制度》與《數(shù)據(jù)人員考核方案》(十一)支持性文件1.各種生產(chǎn)設(shè)備操作指引2.各類產(chǎn)品工藝操作規(guī)程(一)均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序1.根據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合本部的生產(chǎn)實(shí)力，具體組織生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施工作。2.負(fù)責(zé)實(shí)施上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，貫徹落實(shí)至員工。3.制定和執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程，從而使生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照客戶的需要進(jìn)行，保證進(jìn)度和質(zhì)量。4.實(shí)現(xiàn)全面均衡有節(jié)奏地同步生產(chǎn)，使最終的生產(chǎn)便于(二)原輔材料，供應(yīng)及時(shí)(三)紀(jì)律嚴(yán)明、考核嚴(yán)格(四)設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常(五)安全第一，消除隱患2.做好安全生產(chǎn)消防等方面的宣傳工作。3.嚴(yán)禁一切易燃品及火種進(jìn)入生產(chǎn)車間，車間內(nèi)杜絕吸4.車間主任每天下班前需督促有關(guān)人員檢查車間每個(gè)角落，做好安全檢查工作。5.下班后督促各有關(guān)人員關(guān)閉好門窗，大門上鎖前務(wù)必檢查各門窗是否有關(guān)閉妥當(dāng)，清理車間所有人員，關(guān)閉車間6.督促每位員工養(yǎng)成人離機(jī)關(guān)的習(xí)慣，并提醒有關(guān)人員(六)堆放整齊，文明生產(chǎn)1.與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的個(gè)人物品(如茶杯、零食等)嚴(yán)禁帶入2.要求半成品、成品要堆放整齊，不可隨意捆綁，不能落地，次品隔離并加以標(biāo)識(shí)。3.保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生清潔，督促有關(guān)人員每天打掃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，督促各組員工保持環(huán)境衛(wèi)生。4.督促有關(guān)人員定期擦洗門窗、現(xiàn)場(chǎng)地面及各生產(chǎn)備用(七)原始記錄，齊、準(zhǔn)、快、明1.做好日常事務(wù)記錄，車間的人事記錄，登記好員工名單，對(duì)每單貨的投產(chǎn)日期及結(jié)束日期、生產(chǎn)員工等做好詳細(xì)的記錄，并妥善保管。2.現(xiàn)場(chǎng)管理人員保管好所有的生產(chǎn)資料，每天匯總《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》、《質(zhì)檢記錄》,及各項(xiàng)報(bào)告按時(shí)上報(bào)廠長(zhǎng)處。是否準(zhǔn)確實(shí)際和在看板上公示。4.每天下班前處理好當(dāng)天的日常事務(wù)。5.負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)數(shù)量收發(fā)一致，及時(shí)處理好車間與各有關(guān)部門的交接手續(xù)。(八)團(tuán)結(jié)合作，協(xié)調(diào)一致1.帶頭遵守廠部的各項(xiàng)規(guī)章制度，在制度的規(guī)則上可以適當(dāng)加入一些激勵(lì)機(jī)制，以達(dá)到充分發(fā)揮員工及有關(guān)人員的積極性、創(chuàng)造性這個(gè)目的，使之為公司更好的服務(wù)。2.調(diào)動(dòng)車間生產(chǎn)員工的緊迫感，采取有效措施提高生產(chǎn)工作氣氛，使生產(chǎn)線員工士氣高漲。3.協(xié)調(diào)各班組的生產(chǎn)分配恰到好處。根據(jù)有關(guān)人員的生產(chǎn)技術(shù)，結(jié)合各方面因素，進(jìn)行合理的工作分配。4.督促各組長(zhǎng)完成當(dāng)日的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)，并保持每當(dāng)位5.督促質(zhì)檢員處理完當(dāng)日交到驗(yàn)收室的成品，填寫每日《檢驗(yàn)記錄》,督促發(fā)料員統(tǒng)計(jì)好當(dāng)日發(fā)到車間的材料，匯總、反饋給公司管理部。第三節(jié)貨物運(yùn)輸方案結(jié)合本公司多年的物資配送及運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)產(chǎn)品的外(一)交通監(jiān)管(二)運(yùn)行時(shí)間(三)運(yùn)行速度；正常運(yùn)輸速度必須控制在60Km/h;道路不平整的路段(四)車輛啟動(dòng)前的檢查；(五)運(yùn)輸過(guò)程中的檢查橫坡檢查：通過(guò)橫坡大于3%的道路，必須進(jìn)行廂式貨(六)車輛停放：(一)裝車：裝車前必須對(duì)要運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品外包裝箱進(jìn)行(二)選取和維護(hù)運(yùn)輸工具：正確選用運(yùn)輸工具；對(duì)運(yùn)(三)正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對(duì)路線進(jìn)行勘查，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。(四)人員的安排：明確人員的職責(zé)，進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)輸備必要的安全防護(hù)設(shè)施；針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定實(shí)際需要的運(yùn)輸設(shè)備工具；在裝、卸作業(yè)時(shí)，運(yùn)輸部將派遣專業(yè)技術(shù)人員會(huì)同采購(gòu)方有關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)裝、監(jiān)卸等工作；嚴(yán)格檢查，運(yùn)行前必須檢查產(chǎn)品裝載與捆扎情況；裝卸過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行配載在運(yùn)輸途中，定時(shí)檢查包裝箱的綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時(shí)采取措施清除，以確保產(chǎn)品、運(yùn)輸工具的安全；運(yùn)輸前必須對(duì)運(yùn)輸車輛、封殺工具進(jìn)行嚴(yán)格檢查；嚴(yán)格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實(shí)施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，運(yùn)輸人員配置反光背心，最大限度地確保運(yùn)輸人員以及設(shè)備的安全；安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤。在晚上裝卸貨物時(shí)輕拿輕放，遵循我公司裝卸貨物規(guī)定，不占道，裝卸貨物時(shí)輕拿輕放，控制噪聲，不會(huì)打擾別四、應(yīng)急預(yù)案處理措施(一)組織保障：運(yùn)輸部下設(shè)專門的應(yīng)急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急支持小組的日常工作，直接聽取應(yīng)急支持小組的各種報(bào)告。在特定的緊急狀況下將召集會(huì)議，組織臨時(shí)機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)場(chǎng)處理，直至緊急狀況解除。各分組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、(二)基本應(yīng)急措施：(三)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案第四節(jié)貨物質(zhì)量保障措施(一)專人負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料，采購(gòu)人員要掌握相關(guān)質(zhì)量(二)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。(三)采購(gòu)的物品入庫(kù)前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，出庫(kù)時(shí)應(yīng)登記產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品質(zhì)檢合格證、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容。1.物品的儲(chǔ)藏應(yīng)遵循先進(jìn)先出原則，并定期檢查。2.公共用品儲(chǔ)藏間應(yīng)保持通風(fēng)和清潔，無(wú)鼠害、蒼蠅、蟑螂等病媒生物及霉斑，不存放有毒有害物品及私人物品。3.不同物品應(yīng)分類、分架存放，物品距墻壁、地面均應(yīng)在5厘米以上。并有物品使用登記。二、貨品配送的原則安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷。我公司對(duì)貨品配送過(guò)程中的貨品安全(包括其外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量)和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全面三、質(zhì)量保證措施(一)質(zhì)量保證如我公司中標(biāo)，我公司將嚴(yán)格遵照本次招標(biāo)規(guī)定的要求組織生產(chǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)輸工作，供選擇具體方案1.按合同規(guī)定的時(shí)間把產(chǎn)品送到采購(gòu)方指定地點(diǎn)。2.我公司派采購(gòu)方代表到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助清點(diǎn)核實(shí)送貨數(shù)量。3.我公司質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)定的計(jì)量合格生產(chǎn)企業(yè)，所有產(chǎn)品為我司自行生產(chǎn)，絕不將合同轉(zhuǎn)包給其他單位代加工或貼牌。(如將合同轉(zhuǎn)包給其他單位代加工或貼牌，愿受對(duì)方無(wú)條件處罰)。4.本次合同執(zhí)行結(jié)束，對(duì)因增補(bǔ)、更換需用的少量產(chǎn)品我方負(fù)責(zé)送貨上門。5.對(duì)在運(yùn)輸途中可能發(fā)生的丟失、損壞所引起的問題，由我司承擔(dān)全部責(zé)任。(二)包裝、裝卸制度的質(zhì)量保證我司對(duì)所供全部貨物從制造的車間到使用現(xiàn)場(chǎng)的包裝和保護(hù)負(fù)責(zé)。任何因不合理包裝或不適當(dāng)裝卸所造成損失或損壞都免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)或更換。充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)和安裝過(guò)程中野蠻裝卸、高溫、低溫、煙霧、灰塵、大雨、暴曬、凝露以及較高相對(duì)濕度的影響。我司嚴(yán)格遵守GB/T13384-2008包裝標(biāo)準(zhǔn)，且包裝物有牢固清晰的標(biāo)志。包裝物地提供及費(fèi)用由我司承擔(dān)。包裝物的回收由我司負(fù)責(zé)回收。我司承諾貨物外包裝清晰標(biāo)注物資品名、規(guī)格型號(hào)、顏色、數(shù)量。(三)驗(yàn)收貨物運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，采購(gòu)方和我公司共同進(jìn)行開箱檢驗(yàn)。我司提交裝箱清單，產(chǎn)地出廠證明，產(chǎn)品合格證明、商檢證對(duì)測(cè)試后不合適的貨物進(jìn)行及時(shí)的修改或調(diào)換。按同等的條件和內(nèi)容進(jìn)行再次檢驗(yàn)，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我司承若我司中標(biāo)，由我司項(xiàng)目經(jīng)理與貴單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接洽商談，根據(jù)貴單位指定的地點(diǎn)以及時(shí)間，我司派專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)勘查服務(wù)。第五節(jié)與采購(gòu)人配合、溝通方案為完成與采購(gòu)人高效的配合、溝通，我公司制定如下保一、與采購(gòu)人配合、溝通保證措施公司對(duì)本項(xiàng)目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目小組，由銷售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中全部生產(chǎn)供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。二、合同質(zhì)量保證措施公司多年來(lái)秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠(chéng)服務(wù)、確并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對(duì)配送過(guò)程的控制、產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。(一)建立從項(xiàng)目經(jīng)理部到各個(gè)部門的調(diào)度指揮系統(tǒng)，(三)實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，證2小時(shí)內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時(shí)聯(lián)系電話，(三)配備性能優(yōu)良，數(shù)量滿足產(chǎn)品運(yùn)輸要求的產(chǎn)品及配件運(yùn)輸車輛，做到產(chǎn)品齊全，配置合理，性能先進(jìn)，能保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度和產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品運(yùn)輸中，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸管理，保證產(chǎn)品運(yùn)輸順利進(jìn)行，保證產(chǎn)品運(yùn)輸(四)做好產(chǎn)品運(yùn)輸中的技術(shù)保證工作，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資料，加快產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度。(五)搞好計(jì)劃管理，保持均衡產(chǎn)品運(yùn)輸，產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度分階段控制，計(jì)劃部門根據(jù)運(yùn)輸總量和供貨時(shí)間要求，結(jié)合實(shí)際組織設(shè)計(jì)，編制月度和期度計(jì)劃，產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度存儲(chǔ)和產(chǎn)品運(yùn)輸制定合理的產(chǎn)品運(yùn)輸計(jì)劃。(六)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中，加強(qiáng)指揮與協(xié)調(diào)，每周六召開例會(huì)。健全產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)前后方的協(xié)調(diào)，合理組織產(chǎn)品運(yùn)輸，根據(jù)存在的問題及時(shí)調(diào)劑力量，保證產(chǎn)品運(yùn)輸(七)產(chǎn)品運(yùn)輸部門要提前組織充足運(yùn)力，做好產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的維護(hù)檢修，保證車況良好。保證產(chǎn)品能安全、有序、(八)我方發(fā)貨時(shí)，將提前用函件、傳真方式通知采購(gòu)方，待采購(gòu)方認(rèn)可后再組織發(fā)貨，以便配合。我方供貨時(shí)間嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定時(shí)間供貨，我公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品的運(yùn)輸和保險(xiǎn)，根據(jù)對(duì)方進(jìn)度按時(shí)交貨，所有產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)的日期為交貨日期，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。五、勞力安排保證措施加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育，充分認(rèn)識(shí)完成工期目標(biāo)的重要性，調(diào)動(dòng)人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，對(duì)隨意脫崗人員給予經(jīng)濟(jì)處罰。(一)要注重素質(zhì)。項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)直接影響項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)審查要嚴(yán)把關(guān)，如道德紀(jì)律：主要看項(xiàng)目服務(wù)人員的精神面貌、與采購(gòu)人配合、溝通紀(jì)律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購(gòu)人配合、溝通、守紀(jì)律、過(guò)得硬、有領(lǐng)隊(duì)的有時(shí)要發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康的體格是難以完成任務(wù)的，故要選身強(qiáng)力壯以中青年為主的團(tuán)隊(duì)；他們中有相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品生產(chǎn)等技術(shù)工人，具有一定的獨(dú)立作業(yè)能力。(二)要注重教育。教育是先導(dǎo)，只有適時(shí)耐心地教育，才能使項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)紀(jì)律教育、文化技術(shù)、安全、環(huán)境保護(hù)教育等。(三)員工工資及時(shí)發(fā)放。根據(jù)每月做出的員工工資表，按月及時(shí)發(fā)放。第六節(jié)售后服務(wù)方案一、售后服務(wù)內(nèi)容承諾(一)質(zhì)量保證承諾1.承諾提供的產(chǎn)品是原裝全新、符合招標(biāo)文件規(guī)定、具有國(guó)家有關(guān)部門注冊(cè)并符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品出廠2.我方承諾在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范執(zhí)行，操作人員持證上崗，若出現(xiàn)安全問題由我公司全權(quán)負(fù)責(zé)。3.承諾我方對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的安裝符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范。4.如由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障，我公司包退包換，費(fèi)用由我公司負(fù)擔(dān)。(二)按時(shí)供貨承諾我公司承諾按采購(gòu)方要求的運(yùn)輸時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品運(yùn)至指定地點(diǎn)，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時(shí)情況(除不可抗力條件外),由我公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受采購(gòu)方做出的處罰。我公司承諾招標(biāo)人在產(chǎn)品停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)的一定時(shí)間內(nèi)，仍能夠正常使用(三)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間我公司設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)劃管理、汽車運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時(shí)通訊暢通。項(xiàng)目實(shí)施期間，我公司承諾在接到采購(gòu)方的供貨通知或退換貨要求后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，我公司承諾4個(gè)小時(shí)內(nèi)達(dá)到采購(gòu)方指定地點(diǎn)，費(fèi)用由我公司(一)服務(wù)方案我公司設(shè)立專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量跟(二)服務(wù)宗旨新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”,努力為采購(gòu)方(三)服務(wù)目標(biāo)(四)服務(wù)范圍、內(nèi)容第七節(jié)應(yīng)急保障措施我公司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，將立即完成生產(chǎn)的工(一)在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，我公司將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的(二)我公司負(fù)責(zé)支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)(三)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。(四)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。(一)產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)，需采用專用貨車，防水、防潮、防(二)產(chǎn)品妥善保管，嚴(yán)防雨，雪和地面濕氣的影響。(三)按照使用單位要求將貨物及時(shí)送達(dá)交貨地點(diǎn)，并(一)應(yīng)急措施如遇送貨車輛故障無(wú)法出車，安排備用車輛送貨。車輛途中發(fā)生故障，駕駛員自行檢查排除同時(shí)報(bào)告公司車輛發(fā)生故障的地點(diǎn)及故障原因。排除后繼續(xù)送貨，記錄排除故障時(shí)間，故障無(wú)法排除由辦公室處理。同時(shí)與采購(gòu)方聯(lián)系，取得采購(gòu)方對(duì)延時(shí)送貨的諒解。如遇送貨駕駛員有特殊情況無(wú)法正常出車，由備用駕駛?cè)缬鏊拓泦T有特殊情況無(wú)法正常送貨，由備用人員替如遇霧天，在能見度小于30米的情況下(含特大雨雪臺(tái)風(fēng)天氣),送貨待發(fā)區(qū)按順序停好，同時(shí)聯(lián)系采購(gòu)方說(shuō)明情況，取得諒解。待可以發(fā)生時(shí)由公司負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮出車。送貨途中遇特大自然災(zāi)害及時(shí)向公司報(bào)告，取得意見，電話聯(lián)系采購(gòu)方說(shuō)明情況諒解?？梢岳@道或電話預(yù)約與采購(gòu)方交接地點(diǎn)。同時(shí)向采購(gòu)方解釋延時(shí)原因，取得諒解。行車記錄詳細(xì)記載繞道行駛情況。四、疫情防控期間防護(hù)方案疫情防控期間做好個(gè)人防護(hù)有4種方法：(一)勤洗手和保持良好的呼吸道衛(wèi)生習(xí)慣使用肥皂或洗手液并用流動(dòng)水洗手，用一次性紙巾或干凈毛巾擦手。雙手接觸呼吸道分泌物后(如打噴嚏后)應(yīng)立毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，避免用手觸摸眼睛、(二)增強(qiáng)體質(zhì)、免疫力，保持環(huán)境清潔和通風(fēng)增強(qiáng)體質(zhì)和免疫力，均衡飲食、適量運(yùn)動(dòng)、作息規(guī)律，每天開窗通風(fēng)次數(shù)不少于3次，每次20~30分鐘。戶外空氣質(zhì)量較差時(shí)，通風(fēng)換氣頻次和時(shí)間應(yīng)適當(dāng)減少。(三)盡量減少到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)并且關(guān)注癥狀盡量減少到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)，避免接觸呼吸道感染患出現(xiàn)呼吸道感染癥狀如咳嗽、流涕、發(fā)熱等，應(yīng)居家隔離休息，持續(xù)發(fā)熱不退或癥狀加重時(shí)及早就診。(四)正確使用口罩醫(yī)用口罩的使用方法。1.口罩顏色深的是正面，正面應(yīng)該朝外，而且醫(yī)用口罩上還有鼻夾金屬條。2.正對(duì)臉部的應(yīng)該是醫(yī)用口罩的反面，也就是顏色比較淺的一面，除此之外，要注意帶有金屬條的部分應(yīng)該在口罩的上方，不要戴反了。3.分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，將手洗干凈，將兩端的繩子掛在耳朵上。4.最后用手壓緊鼻梁兩側(cè)的金屬條，使口罩上端緊貼鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皺，覆蓋住鼻子和第二章組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如果我公司有幸中標(biāo)，我們將履行投標(biāo)所做的承諾，建立項(xiàng)目部，落實(shí)人員分工和職責(zé)，做好設(shè)計(jì)前準(zhǔn)備工作，積極配合甲方完成項(xiàng)目的需求定制工作，按項(xiàng)目需求進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)的合理組織是整體設(shè)計(jì)中最主要的因素，將對(duì)保證設(shè)計(jì)工期和設(shè)計(jì)質(zhì)量起到關(guān)鍵性的作用，也是一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目能夠順利完成的重要保證，因此為確保本項(xiàng)目的工期、質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，將采用以下組織部署。一、設(shè)計(jì)管理組織為全面完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)設(shè)計(jì)、制作任務(wù)，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)及規(guī)模，本項(xiàng)目的管理方式采用“項(xiàng)目法”設(shè)計(jì)模式組織設(shè)計(jì)。公司成立項(xiàng)目部。項(xiàng)目部有管理層和項(xiàng)目實(shí)施層的具有高素質(zhì)多層次的有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員組成，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本公司還有強(qiáng)大的公司支持層為項(xiàng)目部提供強(qiáng)大的技術(shù)支持后盾。項(xiàng)目管理組織架構(gòu)分為公司支持層、項(xiàng)目管理層和項(xiàng)目實(shí)施層三個(gè)層面。項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)部制作部安裝部售后服務(wù)部(一)公司支持層為確保項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)等重要項(xiàng)目目標(biāo)，公司副總經(jīng)理將作為本項(xiàng)目項(xiàng)目的總指揮，調(diào)集精、尖”的管理人員和設(shè)計(jì)、制作、安裝人員組成項(xiàng)目部，以公司ISO9001質(zhì)量管理體系嚴(yán)格要求項(xiàng)目管理層實(shí)施項(xiàng)目管理；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全程監(jiān)控和支持。(二)項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目管理層以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，組建設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理部，下設(shè)設(shè)計(jì)、制作、安裝部，代表公司履行合同義務(wù)和承諾。為確保項(xiàng)目的質(zhì)量，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人直接審核設(shè)計(jì)制作文件，公司副總審定最終圖紙。2.我公司對(duì)該項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)全責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，依托公司本部搞好標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作。組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員做好設(shè)計(jì)前準(zhǔn)備，熟悉功能用途，編制和落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃，組織項(xiàng)目管理層和項(xiàng)目實(shí)施層人員按計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作。建立項(xiàng)目溝通網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目關(guān)系解決項(xiàng)目問題。管理和控制項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度等項(xiàng)目要素，履行合同義務(wù)。在設(shè)計(jì)階段，組織編制項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，制作安裝方案設(shè)計(jì)，或與其他設(shè)計(jì)單位的技術(shù)配合等；在項(xiàng)目制作階段，向制作部做在安裝階段，向安裝部做好安裝技術(shù)交底，檢查巡視安裝進(jìn)度與質(zhì)量，提出整改意見；在驗(yàn)收階段，參與驗(yàn)收評(píng)審，提出整改意見，提供竣工驗(yàn)收表等配合工作，對(duì)本項(xiàng)目做出總(三)設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)2.制定設(shè)計(jì)部的工作計(jì)劃、規(guī)章制度和工作人員崗位職責(zé)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。3.貫徹落實(shí)本部門的崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部4.根據(jù)行政部的要求，分配安排設(shè)計(jì)部門的員工的各項(xiàng)5.對(duì)設(shè)計(jì)部人員的工作情況進(jìn)行記錄并歸納，提交給行6.收集并安排整理各類設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，并歸檔。7.安排設(shè)計(jì)部人員對(duì)設(shè)計(jì)好的文件及效果圖，與安裝項(xiàng)目部溝通安裝方案，確認(rèn)后向客戶定稿。8.收集設(shè)計(jì)人員的制作清單及制作工藝流程，向財(cái)政部提交并審核。9.和財(cái)政部溝通完成審核后，安排對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)人員告知客戶并收取定金。10.收到財(cái)政部告知的定金收取完成后，安排對(duì)應(yīng)員發(fā)出制作并將設(shè)計(jì)方案、效果圖、安裝工藝流程圖，制作方案圖提交給行政部。11.接到行政部給出的安裝時(shí)間及人員后，聯(lián)系溝通制作相關(guān)部門對(duì)制作的標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保不耽12.收到制作好的標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱文件，組織對(duì)計(jì)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保無(wú)誤后，通知財(cái)政部和行政部。13.在標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱安裝過(guò)程中，組織相應(yīng)員對(duì)安裝項(xiàng)目部的安裝工作進(jìn)行技術(shù)支援。14.標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱完成安裝制作后，敦促相應(yīng)人員和客戶接洽驗(yàn)收，并收取尾款。15.填寫設(shè)計(jì)部工作日志，歸納整理設(shè)計(jì)部人員程，工作量，并提交給財(cái)務(wù)部。16.組織設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部人員會(huì)議，填寫會(huì)議報(bào)告。(四)設(shè)計(jì)部1.項(xiàng)目實(shí)施層為項(xiàng)目的具體設(shè)計(jì)人員，是由高素質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員組成，在項(xiàng)目部的統(tǒng)一指揮和管理下，按項(xiàng)目的具體計(jì)劃要求實(shí)施項(xiàng)目，完成各自的設(shè)計(jì)任務(wù)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目實(shí)施層采用目標(biāo)管理和過(guò)程控制管理方式。2.根據(jù)客戶的要求，勘探、測(cè)量需要制作標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱的尺寸數(shù)據(jù)與確定標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱需要的材料，并將獲取的數(shù)據(jù)存檔。3.根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)出相應(yīng)的設(shè)計(jì)稿及效果圖。4.根據(jù)設(shè)計(jì)要求，與安裝項(xiàng)目部溝通，獲取安裝項(xiàng)目部制定的制作與安裝方案。5.負(fù)責(zé)編撰與錄入設(shè)計(jì)制作需要用到的材料及尺寸、數(shù)6.負(fù)責(zé)填寫詳細(xì)的各制作標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱的材料與數(shù)量、尺寸及安裝位置、要求，并交于安裝項(xiàng)目部。7.負(fù)責(zé)與客戶溝通并定稿。填寫報(bào)價(jià)清單，并交于財(cái)務(wù)部審核(現(xiàn)階段自行根據(jù)報(bào)價(jià)軟件報(bào)價(jià)，如有價(jià)格調(diào)整需填寫優(yōu)惠申請(qǐng)單)。8.負(fù)責(zé)將財(cái)務(wù)部審核通過(guò)后的制作清單交予客戶確認(rèn)，并按照公司規(guī)定，收取客戶定金。9.負(fù)責(zé)在定金收取后，安排標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱的制作。10.負(fù)責(zé)在收到制作好的標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱后，進(jìn)行驗(yàn)收。分別從尺寸，材料，完整性進(jìn)行。11.負(fù)責(zé)在標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱制作安排后，與安裝項(xiàng)目12.負(fù)責(zé)配合安裝項(xiàng)目部安裝，提供所需要的尺寸圖，安裝尺寸圖，效果圖等。13.負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱制作安裝完成后，與客戶溝通完成驗(yàn)收，并敦促客戶交付尾款。15.負(fù)責(zé)整理和歸納工作過(guò)程中遇到的各類設(shè)計(jì)問題或其他問題，并提交給行政部。(五)制作部部長(zhǎng)崗位職責(zé)2.制定設(shè)計(jì)部的工作計(jì)劃、規(guī)章制度和工作人員崗位職責(zé)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。3.貫徹落實(shí)本部門的崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部4.根據(jù)行政部的要求，分配安排制作部門的員工的各項(xiàng)5.對(duì)制作部人員的工作情況進(jìn)行記錄并歸納，提交給行6.收集并安排整理各類制作數(shù)據(jù)，并歸檔。7.安排制作部人員對(duì)制作好的成品及效果圖，與安裝項(xiàng)目部溝通安裝方案，確認(rèn)后向客戶定稿。8.在標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱安裝過(guò)程中，組織相應(yīng)制作人員對(duì)安裝項(xiàng)目部的安裝工作進(jìn)行技術(shù)支援。9.組織設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部人員會(huì)議，填寫會(huì)議報(bào)告。(六)制作部1.嚴(yán)格按設(shè)計(jì)文件要求先取材料，所有材料必須附有材(七)安裝項(xiàng)目部部長(zhǎng)崗位職責(zé)14.督促各安裝任務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)采集的安裝前中后的照片并制定規(guī)范，確保日志每日一寫。17.對(duì)部門內(nèi)部人員的匯報(bào)進(jìn)行查看并總結(jié)，并于每周會(huì)議或者月會(huì)議上發(fā)生的事進(jìn)行提出和探討。18.監(jiān)督本部門的各項(xiàng)工具的入庫(kù)工作，耗材和非耗材的數(shù)量登記，負(fù)責(zé)工具倉(cāng)庫(kù)桁架倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)工作，確保不確定情況不審核通過(guò)。如需要修復(fù)或補(bǔ)充，負(fù)責(zé)填寫采購(gòu)清單，并提交審核。20.負(fù)責(zé)向公司財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)部門資金，并負(fù)責(zé)審核部門內(nèi)部小組人員的資金申請(qǐng)工作。對(duì)部門內(nèi)部的資金報(bào)銷進(jìn)行監(jiān)督審核，每月一次向財(cái)務(wù)部門上報(bào)審核。21.負(fù)責(zé)本部門員工的考評(píng)工作。提交本部門人員發(fā)放當(dāng)月的獎(jiǎng)金的建議。在每季度會(huì)議上對(duì)員工的級(jí)別作出進(jìn)行報(bào)22.組織本部門的內(nèi)部會(huì)議，并組織填寫會(huì)議記錄。23.負(fù)責(zé)制定本部門人員的休假安排以及請(qǐng)假、調(diào)休工作24.負(fù)責(zé)制定本部門人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施以及考25.負(fù)責(zé)組織本部門人員閑時(shí)走訪尋找客戶，并制定相應(yīng)方案和制度。(八)安裝部1.對(duì)安裝的環(huán)境進(jìn)行查驗(yàn)，照片留檔，以備使用。2.制定每個(gè)安裝工作的工序、工藝流程。3.安裝前，主動(dòng)要求設(shè)計(jì)部提供安裝需要的圖紙及詳細(xì)4.對(duì)安裝需要的工具進(jìn)行查驗(yàn)并攜帶，并做好出庫(kù)報(bào)備。5.安裝過(guò)程中，應(yīng)注意安全防護(hù)，不要進(jìn)行危險(xiǎn)動(dòng)作，如果實(shí)在必須進(jìn)行危險(xiǎn)動(dòng)作，需要向行政部報(bào)備。6.安裝過(guò)程中，注意保護(hù)并合理規(guī)劃安裝需要的工具與材料。避免浪費(fèi)與破壞。7.安裝過(guò)程中，如果遇到任何安裝問題導(dǎo)致無(wú)法安裝下去，應(yīng)及時(shí)向行政部提交說(shuō)明，并和客戶溝通情況?？筛鶕?jù)需要自行購(gòu)買，并開好收據(jù)和清單。收攏歸檔后于每個(gè)月報(bào)計(jì)劃期上報(bào)審核。9.根據(jù)制定好的安裝工藝流程進(jìn)行安裝，如果遇到意外情況，自行根據(jù)實(shí)際情況做出流程修改，并于安裝完成后提10.標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱安裝完成后，仔細(xì)檢查是否有不安全，不穩(wěn)當(dāng)?shù)那闆r，如有，立即整改。11.標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱安裝完成后，應(yīng)拍照并發(fā)回公司12.標(biāo)識(shí)、文化墻和燈箱安裝完成后，清點(diǎn)安裝工具并收13.將帶出去的安裝工具完好地帶回公司，做好入庫(kù)，并負(fù)責(zé)工具的維護(hù)保養(yǎng)。(九)售后服務(wù)部2.建立并管理用戶車輛檔案，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的培訓(xùn)；3.客戶抱怨、投訴、糾紛的協(xié)調(diào)、處理和記錄；5.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集，產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)建議，并及時(shí)反饋二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理部是設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的班子，受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。為了充分發(fā)揮項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中的主體作用，必須重視項(xiàng)目部的設(shè)置，使其發(fā)揮積極作用。安裝到竣工驗(yàn)收項(xiàng)目評(píng)估的全過(guò)程活動(dòng)，是企業(yè)在本項(xiàng)目中的管理層，它對(duì)項(xiàng)目實(shí)施層有管理和服務(wù)的雙重職能。2.項(xiàng)目部是項(xiàng)目經(jīng)理的辦事機(jī)構(gòu)，為項(xiàng)目經(jīng)理的決策提供信息依據(jù)。是項(xiàng)目經(jīng)理的參謀又是具體的決策執(zhí)行者。3.項(xiàng)目經(jīng)理部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是團(tuán)其作用為：完成企業(yè)交托的基本任務(wù)，完成項(xiàng)目目標(biāo)，履行合同承諾；樹立團(tuán)結(jié)合作敬業(yè)精神；協(xié)調(diào)各單位和各部門間關(guān)系，發(fā)揮每個(gè)人崗位作用，共同努力完成目標(biāo)；規(guī)范行為和服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)樹立良好形象。三、設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì)管理是管理體系中最主要，也是最重的環(huán)節(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理部制定的工作方針、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、方案策劃、設(shè)計(jì)前準(zhǔn)備等所有工作都是以設(shè)計(jì)工作的為前提。設(shè)計(jì)管理工作直接體現(xiàn)出項(xiàng)目部的管理水平，直接影響到設(shè)計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)，直接關(guān)系到項(xiàng)目的進(jìn)度推進(jìn)，竣工驗(yàn)收。因此，項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理是項(xiàng)目部在項(xiàng)目管理工作中的重中之為達(dá)到本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)(深度):符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范和行業(yè)規(guī)范，進(jìn)度符合總進(jìn)度要求客戶和企業(yè)雙贏的目標(biāo)，項(xiàng)目采用目標(biāo)管理和過(guò)程控制相結(jié)合的方式。采取各項(xiàng)技術(shù)措施等有效手段。在實(shí)施目標(biāo)管理過(guò)程中，采用目標(biāo)管理循環(huán)，即：制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、檢查評(píng)價(jià)目標(biāo)、處理目標(biāo)、再制定新的目標(biāo)，周而復(fù)始，推動(dòng)目標(biāo)，最終達(dá)到預(yù)期的合同總目標(biāo)。在目標(biāo)管理過(guò)程中，切實(shí)做到管理內(nèi)容清晰，全員參加制定目標(biāo)并保證目標(biāo)的實(shí)施。在總體目標(biāo)下，層層展開，形成一個(gè)全員、全過(guò)程、多層次的目標(biāo)管理體系。第二節(jié)人員配置計(jì)劃一、人員配置原則組織人員配備計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、人員配置方法按員工崗位測(cè)試的每項(xiàng)得分，選擇最高分任用，缺點(diǎn)是可能同時(shí)多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。2.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置從崗位需求，為每個(gè)崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。3.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置就是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要的調(diào)整，以滿足各個(gè)崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個(gè)方面的因素，現(xiàn)實(shí)可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率高。但對(duì)崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能被安排在本崗位上，對(duì)員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其得分最高的崗位上的情況。1.擬派項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注1234782.管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人作業(yè)人員監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理序號(hào)姓名職稱證書業(yè)績(jī)備注12345四、項(xiàng)目人員履歷表1.擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職123452.其他項(xiàng)目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)復(fù)印件等)第三節(jié)人員的管理(一)人性化管理(二)情感化管理(三)民主化管理民主化管理就是要求企業(yè)內(nèi)部集思廣益，鼓勵(lì)員工參與決策。企業(yè)家在作出涉及部屬的決定時(shí)，如果不讓員工充分參與進(jìn)來(lái)，很可能就會(huì)損傷他們的自尊心，造成他們的反對(duì)情緒，而員工如果感到自己對(duì)與己有關(guān)的事沒出一份力，就會(huì)覺得自己被別人瞧不起，被企業(yè)所忽視。讓盡可能多的員工參與決須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營(yíng)，否則不會(huì)取得真(四)自我管理自我管理可以說(shuō)是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展，其大意是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制定計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)即“自己管理自己”。它可以把個(gè)人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來(lái)，從而使每個(gè)人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻(xiàn)。自我管理可以分為“信任型管理”和“彈性工作時(shí)間制”兩種方式。它是以廣大職工的良好素質(zhì)為基礎(chǔ)的，企采購(gòu)單位管不單憑職務(wù)權(quán)力和形式上的尊嚴(yán)去領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)，而且還可以讓職工自己制定與上級(jí)目標(biāo)緊密聯(lián)系的個(gè)人目標(biāo)、計(jì)劃，并根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況去組織實(shí)施。其根本點(diǎn)在于對(duì)人要有因?yàn)榻?jīng)營(yíng)是靠人來(lái)進(jìn)行的，身負(fù)重任的經(jīng)營(yíng)者是人，職工也是人，顧客以及各個(gè)方面的關(guān)系戶也都是人。企業(yè)家要信任人，不要隨意解雇人，而要實(shí)踐“新的人道”,既要在承認(rèn)人的自主性的基礎(chǔ)上，為職工提供從事創(chuàng)造性勞動(dòng)、發(fā)展和提高自己的機(jī)會(huì)和條件，充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性，這就是人性化管理的本義。(五)能人管理所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓“能人”管理好自己。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)利刃是人——受過(guò)教育又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進(jìn)公司成長(zhǎng)的人才。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)懂得，人的創(chuàng)造性是可以通過(guò)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)來(lái)造就的。多數(shù)企業(yè)家認(rèn)為創(chuàng)造性領(lǐng)域與他們無(wú)關(guān)，但是在信息豐富、分權(quán)制以及全球性的新社會(huì)中，創(chuàng)造性人才在市場(chǎng)的重要性將日益顯著。企采購(gòu)單位管要激勵(lì)和保護(hù)創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造性精神。企業(yè)家在使用人才的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)建立人才信息管理系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、貯存、流動(dòng)等工作科學(xué)化，真正實(shí)現(xiàn)人事工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、人盡其用。麥當(dāng)勞每個(gè)店都有人力資源聯(lián)絡(luò)專員，把大量的人力資源工作轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門花在招聘上的時(shí)間和精力比人力資源部門還要多。他們有一個(gè)人力資源常設(shè)會(huì)議，由總裁、人力資源和營(yíng)運(yùn)部門的人員參加，主要議題就是討論誰(shuí)能升職、誰(shuí)該被列為培養(yǎng)對(duì)象、開店的速度有多快、應(yīng)該培養(yǎng)多少人、培養(yǎng)怎樣的人，這個(gè)會(huì)議是麥當(dāng)勞最常見的會(huì)議之一。麥當(dāng)勞的每個(gè)經(jīng)理都有詳細(xì)的員工培養(yǎng)計(jì)劃。幾乎所有麥當(dāng)勞中高層的口袋里都有這樣一個(gè)秘密單子，這是一張人員發(fā)展清單：表的左邊寫著所有人員的名字，對(duì)應(yīng)的則是1月至12月每個(gè)人上得課程、何時(shí)升遷等等。(六)文化管理文化管理是人性化管理的最高層次，它通過(guò)企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。這一人性化管理形式，是行為科學(xué)的發(fā)展和繼續(xù)，但絕不是行為科學(xué)的簡(jiǎn)單重復(fù)。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn)狀與歷史，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來(lái)。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則形成的，使個(gè)人行為能為集體所接尼迪克特的話來(lái)說(shuō)，文化會(huì)形成一種并不必然是其他社會(huì)形態(tài)都有的獨(dú)特意圖。在順從這些意圖時(shí)，由于被整合得很好的文化接受了那些最不協(xié)調(diào)的行為，將這些行為融入、整合、遵從一定的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)展中逐漸顯露和確定的，它的顯露和確定是自然的和無(wú)意識(shí)的，但一旦形成，對(duì)于人的行為起著永久性的、巨大的影響作用。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是公司發(fā)展的根本保障，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是業(yè)內(nèi)人士長(zhǎng)期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，至今沒有一個(gè)人是在團(tuán)隊(duì)之外獲得成功的。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)從以下幾(1)組建核心層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。俗話說(shuō)“一個(gè)好漢三個(gè)幫”,領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)通過(guò)組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。大家同心同德、承上啟下，心往一處想，勁往一(2)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)自公司的發(fā)展方向和團(tuán)隊(duì)成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動(dòng)力，也是感召全體成員精誠(chéng)合作的一面旗幟。核心層成員在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要明確本團(tuán)隊(duì)目前的實(shí)際情況，例如：團(tuán)隊(duì)處在哪個(gè)發(fā)展階段?組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段?團(tuán)隊(duì)成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何?等等。制定目標(biāo)時(shí)，要遵循目標(biāo)(3)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練精英的工作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍，能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多益處：提升個(gè)人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績(jī)。猶如散兵游勇，難以維持長(zhǎng)久的繁榮。(4)培育團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神極強(qiáng)的楷模；其次，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的實(shí)踐中去。隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。(5)做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要被激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵(lì)工作做得好壞，直接影響到團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。激勵(lì)是指通過(guò)一定手段使團(tuán)隊(duì)成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)自發(fā)地把個(gè)人的潛力能發(fā)揮出來(lái)，從而確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(1)聽話照做，不折不扣，立即執(zhí)行。(2)全力以赴，成功與借口不能并存。(3)使命，為使命而工作，為使命而非為金錢工作。(4)珍惜，珍惜你所擁有的并保持感恩之心。(5)聆聽，專注于聽進(jìn)，聽懂。(6)團(tuán)隊(duì)精神，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)是最大的美德。(7)先思后動(dòng)，考慮周全，而后行動(dòng)，避免犯錯(cuò)。(8)言行一致，實(shí)事求是。說(shuō)到，做到。(9)形象，為成功而穿著，為勝利而打扮。(10)認(rèn)真、用心、努力、負(fù)責(zé)任；凡事都應(yīng)該遵循的(11)絕不講負(fù)面消極，專注于正面積極。(12)絕對(duì)服從，鐵打的團(tuán)隊(duì)，鐵打的紀(jì)律。(13)別人講話不插嘴，尊重別人就是尊重自己。4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的統(tǒng)一原則團(tuán)隊(duì)需做到五個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的規(guī)則、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音。(1)統(tǒng)一目標(biāo)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的前提，沒有目標(biāo)就稱不上團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橄扔辛四繕?biāo)才會(huì)有團(tuán)隊(duì)。有了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)只是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的第一步，更重要的是第二步統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，就是要讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)而努力地工作。(2)統(tǒng)一思想如果團(tuán)隊(duì)的思想不統(tǒng)一，你說(shuō)東他說(shuō)西，就像人在做思想斗爭(zhēng)時(shí)會(huì)降低行動(dòng)效率一樣，團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一也會(huì)降低效(3)統(tǒng)一規(guī)則一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有它的規(guī)則，規(guī)則是告訴團(tuán)隊(duì)成員該做什么,不該做什么。不能做什么是團(tuán)隊(duì)行事的底線，如果沒有線的組織是不能稱其為團(tuán)隊(duì)的。(4)統(tǒng)一行動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的時(shí)候要相互的溝通與協(xié)調(diào)，讓行動(dòng)統(tǒng)一有序，使整個(gè)流程合理的銜接，每個(gè)細(xì)節(jié)都能環(huán)環(huán)緊扣。(5)統(tǒng)一聲音團(tuán)隊(duì)在作出決策后聲音一定要相同，不能開會(huì)不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，當(dāng)面一套，背后一套。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)噪聲太多會(huì)大大地降低團(tuán)隊(duì)的效率。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有觀念的沖突是合理的，但在決定面前大家只能有一種聲音。我培訓(xùn)過(guò)的一家美資企業(yè)做得非常好，他們的管理層推動(dòng)大家在會(huì)上激烈的爭(zhēng)吵，甚至可以和總經(jīng)理爭(zhēng)吵，但會(huì)上產(chǎn)生的決議大家都要嚴(yán)格地執(zhí)行不能有任何不協(xié)調(diào)的聲音。5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功的表現(xiàn)(1)凝聚力成大業(yè)的孫中山、毛澤東，都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是能將千百萬(wàn)人的心連在一起，這是十分獨(dú)特的能力。人們跟隨一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，就是希望他能創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，結(jié)合眾人的力量，營(yíng)造一個(gè)未來(lái)!正是這種凝聚力，在創(chuàng)造著人類的歷史。試想如果團(tuán)隊(duì)成員遠(yuǎn)離你，甚至因?yàn)槟愕难孕凶屗麄兪艞墝?duì)事業(yè)的追求，你還會(huì)成功嗎?(2)合作大海是由無(wú)數(shù)的水滴組成的，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的水滴。21世紀(jì)，個(gè)人敵不過(guò)團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的成功是暫時(shí)的，而團(tuán)隊(duì)的成功才是永久的。團(tuán)隊(duì)的成功靠的是團(tuán)隊(duì)里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，沒有隊(duì)友的配合也無(wú)法取勝。打比賽時(shí)5個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)體，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)，其目的都是為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目(3)組織無(wú)我團(tuán)隊(duì)的事業(yè)中個(gè)人的力量是有限的。成功靠團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)，每個(gè)成員一定要明白，團(tuán)隊(duì)的利益、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)重于個(gè)人的利益和目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中如果人人只想照顧自己的利益，這個(gè)組織一定會(huì)崩潰，團(tuán)隊(duì)沒有了，個(gè)人的目標(biāo)自然也實(shí)現(xiàn)不了。既然是團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，就應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)人的安排，任何事情就變得很容易，這叫組織無(wú)我。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是靠這種組織無(wú)我的精神達(dá)成的。(4)士氣沒有士氣的團(tuán)隊(duì)，是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的，而士氣旺盛的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論在任何環(huán)境，遇到任何困難，都是無(wú)往而不勝的。劉鄧大軍挺進(jìn)中原，狹路相逢勇者勝，就是最好的證明。就是這種士氣，讓不可能變成了可能，從此解放戰(zhàn)爭(zhēng)掀開了新的一頁(yè)。項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是充滿士氣、昂(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先應(yīng)該從班子做起，班子之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位，管理者心里始終要裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情去感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)，捕捉員工的閃光點(diǎn)，激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái)，形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，讓員工感到家庭個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事。對(duì)待每個(gè)人、每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到以上幾點(diǎn)，建設(shè)一支好團(tuán)隊(duì)大到一個(gè)企業(yè)集體，小到一個(gè)職能部門，或者是一個(gè)工作小組，要想組織有力，使團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的忠誠(chéng)度，那么,優(yōu)選一個(gè)大家都認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人至關(guān)重要。這個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)一般應(yīng)具有如下素養(yǎng)：(1)品德高組織成員眾望所歸，可以成為組織的精神領(lǐng)袖，可以帶領(lǐng)大家克服困難，迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)成功。歷史上的三國(guó)劉備以及水泊梁山“及時(shí)雨”宋江都是因?yàn)榫邆淞溯^高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。(2)能力強(qiáng)要想保證組織團(tuán)隊(duì)的同心同德，讓大家心平氣和地工作戰(zhàn)斗在一個(gè)有效的平臺(tái)上，這個(gè)企業(yè)或者組織優(yōu)選出來(lái)的團(tuán)突出的能力必然帶來(lái)突出的業(yè)績(jī)，只有在能力、業(yè)績(jī)上，而不是學(xué)歷上超越屬下，大家才能心服口服，才能避免出現(xiàn)內(nèi)訌或者內(nèi)耗，讓下屬能夠安心地工作與處事，這個(gè)負(fù)責(zé)人也許是技術(shù)型的，也可能是管理型的，甚至有可能是從低到高發(fā)展起來(lái)而屬于實(shí)干型的。(3)多領(lǐng)導(dǎo)，少管理作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，如何僅僅依靠組織授予的職權(quán)來(lái)去管理下屬，這個(gè)是治標(biāo)不治本的，通過(guò)組織授權(quán)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基礎(chǔ)，但通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)”的方式，也就是通過(guò)個(gè)人內(nèi)才能擯棄由于通過(guò)組織授權(quán)而采取“高壓管理”帶來(lái)的缺乏僅僅經(jīng)過(guò)八年的時(shí)間，就打造出中國(guó)液態(tài)奶第一品牌，憑的是什么呢?就是他“小勝靠智，大勝靠德”的個(gè)人魅力上。由于他的無(wú)私，帶來(lái)了大家的無(wú)私，由于他的無(wú)我，帶來(lái)了大家的無(wú)我，從而創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)史上的奇跡或者神話。一個(gè)組織能否一起走得更遠(yuǎn)、更久，歸結(jié)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有共同的遠(yuǎn)景，也就是團(tuán)隊(duì)信念，組織信念是讓團(tuán)隊(duì)成員排除萬(wàn)難，風(fēng)雨同舟，以及上下同欲的前提，共產(chǎn)黨為何能夠在“白色恐怖”下立場(chǎng)堅(jiān)定，甚至拋頭顱、灑熱血，歸根結(jié)底，是因?yàn)榇蠹叶加幸粋€(gè)為人民大眾“謀福祉”,實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的信念，這種信念促使大家一往無(wú)前而無(wú)所畏懼。共同的事業(yè)遠(yuǎn)景，包括如下方面：(1)找到組織存在的價(jià)值和意義人過(guò)留名，雁過(guò)留聲，人走在世上一遭，總有留下點(diǎn)什么,一個(gè)找不到活著理由的人，注定猶如行尸走肉，而空虛度過(guò)一生。因此，組織的成員要想同仇敵愾，就一定要給大家展示未來(lái)的前景，即要在階段時(shí)間內(nèi)，給組織、給社會(huì)、給世界留下什么,比如，微軟公司愿景：讓計(jì)算機(jī)進(jìn)入每一個(gè)家庭，并使用微軟的軟件；福特公司愿景：汽車要進(jìn)入家庭；中國(guó)移動(dòng)通信：創(chuàng)無(wú)線通信世界，做信息社會(huì)棟梁等等。(2)實(shí)現(xiàn)事業(yè)的組織分工與責(zé)任為了達(dá)成企業(yè)的事業(yè)遠(yuǎn)景或者使命，團(tuán)隊(duì)成員要有各自的組織分工，要明晰自己承擔(dān)的事業(yè)責(zé)任，明確了各自的職責(zé)，大家齊心協(xié)力，才能更好地達(dá)成組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)制定了明確的愿景或者使命后，要想更好地去實(shí)現(xiàn)，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，還要進(jìn)一步規(guī)劃與落實(shí)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。(1)制定組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)比如，銷量目標(biāo)、行業(yè)地位目標(biāo)、品牌建設(shè)目標(biāo)甚至利潤(rùn)目標(biāo)等，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該包括組織的長(zhǎng)、中、短目標(biāo)，包括更小組織單位的階段目標(biāo)，比如，三年、五年、十年目標(biāo)，包括每一部門、每個(gè)工作小組、每個(gè)人的目標(biāo)。(2)組織成員個(gè)人的利益目標(biāo)組織目標(biāo)是個(gè)人目標(biāo)的根本，但為了更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員的利益目標(biāo)，也就是團(tuán)隊(duì)成員的“動(dòng)力”目標(biāo)也不可缺少，它是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。因此，組織要為團(tuán)隊(duì)成員規(guī)劃未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，要為屬下描繪未來(lái)的“前景”和“錢景”,讓大家心有目標(biāo)，身有行動(dòng)。人都有惰性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織要想保持持久的動(dòng)力與活穩(wěn)定發(fā)展過(guò)程中，必須通過(guò)激勵(lì)考核，來(lái)優(yōu)勝劣汰，來(lái)獎(jiǎng)優(yōu)(1)建立合理而有挑戰(zhàn)性的薪酬考核體系在具備競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，按貢獻(xiàn)大小予以合理分配，只有建立一套公平、公正、公開的薪酬體系，大家才能在同一套制度下，施展才華，建功立業(yè)。(2)團(tuán)隊(duì)組織建立階段，要多獎(jiǎng)勵(lì)，少懲治獎(jiǎng)勵(lì)是激揚(yáng)人性，懲治是壓抑個(gè)性，因此，為了避免大多獎(jiǎng)勵(lì)，要不斷地樹立榜樣和標(biāo)桿，讓組織形比如，聯(lián)想的柳傳志對(duì)于開會(huì)遲到者，不罰錢，但“罰站”的做法，效果就很不錯(cuò)。(3)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、成熟階段，要多規(guī)范，要用制度來(lái)管理與約束“林子大了，什么鳥都有”。組織的快速成長(zhǎng)、成熟，促使企業(yè)必須擯棄“人治”而走向“法治”,必須要靠流程、組織、制度來(lái)做管理，要做到有法可依，違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)，真正地做到法治化。(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議1.人才是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源。熱忱投入、出色完成本職工作的人，是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源和資本。2.尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧，富有激情的工作環(huán)境，是上至老總下至部門主管一切工作的核心和重點(diǎn)。3.我們尊重每一個(gè)員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單真誠(chéng)的人際關(guān)系。4.打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊(duì)，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊(duì)伍，讓每一個(gè)員工都成長(zhǎng)為全面發(fā)展，能獨(dú)當(dāng)一面的綜合性人才，是企業(yè)一工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂和成就感，在工作之外我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心健康，追求家庭的和諧，追求個(gè)人生活的極大豐富。6.學(xué)習(xí)是一種生活方式。希望每一位員工，以空杯的心態(tài)，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質(zhì)。我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)思想暗箱操作，反對(duì)任何形式的官僚主義。三、員工培訓(xùn)計(jì)劃(一)總體目標(biāo)1.加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能2.加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能3.加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。4.加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。5.加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。6.加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。(二)原則與要求1.堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3.堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專業(yè)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。4.堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。每年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。(三)培訓(xùn)內(nèi)容與方式(1)中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。(2)開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)(3)學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。(1)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接受培訓(xùn)課程。(2)學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其他碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。(3)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。(4)開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。(1)由各專業(yè)副總項(xiàng)目師、項(xiàng)目師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研(2)組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)(3)加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料上報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給予一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。3.職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)X名，二級(jí)員工X名，三級(jí)員工X名，四級(jí)員工X名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員X人，初級(jí)管理人員X人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。4.加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)X人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使X歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。6.抓好項(xiàng)目人員的培訓(xùn)做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。要把項(xiàng)目人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇X-X個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。(五)開展學(xué)歷教育1.公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦專業(yè)技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)班。對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的2.提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。3.調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性，制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。(六)措施及要求1.領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。3.加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。4.確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。5.確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)