項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)精要1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理給學(xué)生

王文周中科院項(xiàng)目管理博士PMRC認(rèn)證的項(xiàng)目管理培訓(xùn)師IPMA認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家第一部分項(xiàng)目與項(xiàng)目管理國際項(xiàng)目管理理念與知識精要講授方法與要求研討式教學(xué)，提倡互動交流重要內(nèi)容，將進(jìn)行必要的再現(xiàn)和總結(jié)分組案例研討要求課后功課務(wù)必完成課堂上請不要接聽手機(jī)管理在科學(xué)和藝術(shù)之間規(guī)律性非規(guī)律性強(qiáng)調(diào)共性強(qiáng)調(diào)個(gè)性數(shù)學(xué)藝術(shù)醫(yī)學(xué)管理物理化學(xué)…………文學(xué)歷史點(diǎn)擊管理追求的是滿意而不是最優(yōu)最佳值（優(yōu)秀）滿意值（良好）平均值（及格）時(shí)間質(zhì)量資源目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理

成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。管理者的角色轉(zhuǎn)換專家面前當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)專家管理感悟簡化的事情數(shù)量化專業(yè)的事情模塊化復(fù)雜的事情簡單化量化的事情專業(yè)化返回“處理好科學(xué)和藝術(shù)的關(guān)系，就能夠創(chuàng)新，中國人就一定能賽過外國人”

——錢學(xué)森（96歲語）著名管理專家戴維.克利蘭說:“在應(yīng)付全球化的市場變動中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性作用?！表?xiàng)目管理資金、技術(shù)、人才組織發(fā)展項(xiàng)目管理將站到管理舞臺的中心

——湯姆.彼得斯作為管理體系，已廣泛用于各類項(xiàng)目的管理和企業(yè)項(xiàng)目化管理作為一門學(xué)科，已正式進(jìn)入大學(xué)開始對后備人才的系統(tǒng)教育和學(xué)科發(fā)展的深入研究。在實(shí)踐戰(zhàn)線上，世界知名工程公司成熟度已達(dá)到了“精益級”、“戰(zhàn)略級”。世界范圍內(nèi)項(xiàng)目管理動向什么是項(xiàng)目

什么是項(xiàng)目管理電影《偷天換日》片斷欣賞播放案例分享1、影片中的項(xiàng)目是個(gè)什么項(xiàng)目？2、這個(gè)項(xiàng)目有什么特點(diǎn)？3、通過影片，能否概括出項(xiàng)目具有哪些主要的屬性？4、影片中誰是項(xiàng)目經(jīng)理？5、如何理解影片中的項(xiàng)目管理過程？6、請結(jié)合上述分析，對項(xiàng)目管理進(jìn)行定義？案例回顧目標(biāo)：成功盜取價(jià)值3500萬美金的金條方案：爆破、佯逃、開保險(xiǎn)箱、脫身項(xiàng)目經(jīng)理：查理團(tuán)隊(duì)成員及分工盜運(yùn)黃金確定保險(xiǎn)柜位置打開地庫佯裝出逃脫身安放炸藥爆破運(yùn)走黃金確定位置打開地庫確定炸藥安放爆破成功潛水服打開保險(xiǎn)箱開保險(xiǎn)箱偽裝保險(xiǎn)柜脫身路線清道夫協(xié)助8:05打開地庫8:21逃脫8:17開始裝貨8:14水警出動8:09引爆成功時(shí)間坐標(biāo)認(rèn)識項(xiàng)目認(rèn)識項(xiàng)目一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行—典型的項(xiàng)目奧運(yùn)會載人航天蘇夫河谷水凈化工程項(xiàng)目

舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。

—PaulGrace

美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席

項(xiàng)目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目項(xiàng)目的概念自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運(yùn)作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。項(xiàng)目與運(yùn)作的比較項(xiàng)目運(yùn)作獨(dú)一無二的重復(fù)的有限時(shí)間無限時(shí)間（相對）革命性的改變漸進(jìn)性的改變不均衡均衡目標(biāo)之間不均衡均衡多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織以完成目標(biāo)、目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨風(fēng)險(xiǎn)和不確定型經(jīng)驗(yàn)型項(xiàng)目與運(yùn)作支撐企業(yè)發(fā)展日常運(yùn)作日常運(yùn)作日常運(yùn)作項(xiàng)目項(xiàng)目企業(yè)進(jìn)步項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目項(xiàng)目(兩重性．上臺階與破產(chǎn)。不能任意上項(xiàng)目）需要項(xiàng)目管理使命Mission價(jià)值觀Values前景Vision方向/目標(biāo)Goals/Objectives策略/方法Stratigy項(xiàng)目Project（企業(yè)為何存在？）（我們的行為指南）（企業(yè)想要成為什么？）（企業(yè)想要辦成什么事情？）戰(zhàn)略目標(biāo)必須通過項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)

（如何去辦？）戰(zhàn)略目標(biāo)必定通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的重要支柱戰(zhàn)略管理：做正確的事項(xiàng)目管理：把事做正確項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目評估項(xiàng)目總結(jié)概念階段規(guī)劃階段實(shí)施階段結(jié)束階段新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證進(jìn)度安排項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目控制生產(chǎn)安排項(xiàng)目生命周期的四個(gè)階段C—概念階段：主要工作是組織好可行性論證D—開發(fā)階段：組織好開工前的人、財(cái)、物及一切軟件準(zhǔn)備E—實(shí)施階段：保證項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度的順利完成F—結(jié)束階段：評審、鑒定及項(xiàng)目交付和組織結(jié)束工作CDEF工作量

時(shí)間項(xiàng)目生命周期在實(shí)踐中的意義時(shí)間人員風(fēng)險(xiǎn)&機(jī)會開始結(jié)束成功的概率隨著時(shí)間的推移越來越大項(xiàng)目初期投入直接影響整個(gè)項(xiàng)目的成敗每個(gè)階段的結(jié)束以預(yù)先定義的可交付成果為標(biāo)志項(xiàng)目生命周期的特性成本項(xiàng)目生命周期管理綜合表總結(jié)：項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性認(rèn)識項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。項(xiàng)目管理概念的理解項(xiàng)目管理的對象項(xiàng)目項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)臨時(shí)性、富有柔性項(xiàng)目管理的手段計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制項(xiàng)目管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目管理的發(fā)展過程

項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：

古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠

都江堰工程傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代的項(xiàng)目管理是50年代后期發(fā)展起來的一種管理，它一出現(xiàn)就引起舉世矚目。1957年美國杜邦公司把這種方法應(yīng)用于設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減為7小時(shí)；1958年美國人在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中，應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，竟把設(shè)計(jì)完成時(shí)間縮短了兩年。現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國防工業(yè)：曼哈頓工程阿波羅工程兩彈一星神州5號我國古代的項(xiàng)目管理案例北宋時(shí)期，皇帝命令大臣在汴京建立一個(gè)都城，工期非常緊張。如何在非常短的時(shí)間內(nèi)把皇宮、相應(yīng)的城市道路和相關(guān)設(shè)施建立起來呢？當(dāng)時(shí)，指揮這個(gè)項(xiàng)目的大臣采用了一個(gè)非常絕妙的設(shè)計(jì)，即采用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開溝修渠，然后取土，就地?zé)u，引水通航，疏運(yùn)建材，把從南北運(yùn)來的木料、涂料通過黃河以及引水渠直接運(yùn)輸?shù)焦さ厣稀．?dāng)皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計(jì)劃使原來建設(shè)宮城的工期大大縮短。項(xiàng)目管理的歷史發(fā)展圖示

經(jīng)驗(yàn)式的項(xiàng)目管理科學(xué)化的項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理系統(tǒng)管理項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理20世紀(jì)40年代△△20世紀(jì)60年代△20世紀(jì)80年代“我們企業(yè)要兩條腿走路，一是科學(xué)技術(shù)，一是項(xiàng)目管理?！?/p>

——華羅庚20世紀(jì)60年代中期魯布革經(jīng)驗(yàn)部分工程的施工及主要機(jī)電設(shè)備實(shí)行國際招標(biāo)首次引進(jìn)了國際通行的工程監(jiān)理制實(shí)行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制

我國改革開放后第一個(gè)按國際慣例實(shí)行項(xiàng)目管理的水電工程，是我國全面引入現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的里程碑項(xiàng)目管理的關(guān)注維度——系統(tǒng)思考木桶理論：木桶能裝多少水，取決于最短的那根木頭瓶頸理論：水管的總流量，取決于其最窄路段的流量木桶理論的進(jìn)一步解釋系統(tǒng)的管理方法系統(tǒng)思維“被動收入”,要不要？一舉多得，想不想？系統(tǒng)的價(jià)值在于高效、穩(wěn)定、自運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目的系統(tǒng)思維三維度：（1）管理內(nèi)容（2）生命周期:賦予項(xiàng)目更大價(jià)值（3）支撐體系:在決定員工績效的因素中，有94%是他們自己所不能決定的(戴明)項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理完成任務(wù)滿足三重約束從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意活動方法學(xué)科利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者是指所有與項(xiàng)目有利害關(guān)系的人。在所有的干系人中，有些人與項(xiàng)目有直接利害關(guān)系，例如項(xiàng)目發(fā)起人、投資人、客戶、團(tuán)隊(duì)成員、供應(yīng)商等。

第一次做項(xiàng)目經(jīng)理的感慨“我發(fā)現(xiàn)自己不是與我的員工一起工作來完成項(xiàng)目，而是不斷因?yàn)楦鞣N團(tuán)體的需要而被推來搡去，這些團(tuán)體不直接參與項(xiàng)目，但是對項(xiàng)目的結(jié)果卻有著即得利益”。項(xiàng)目利益相關(guān)者

——參加和可能影響項(xiàng)目工作所有個(gè)人或組織政府分承包商職能經(jīng)理內(nèi)部客戶上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理們掌握的內(nèi)部資源同事團(tuán)隊(duì)發(fā)起人外部客戶供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)界限企業(yè)界限團(tuán)隊(duì)包含系統(tǒng)界限成功項(xiàng)目管理的目標(biāo)是“利益相關(guān)者的滿意”判斷項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目最終是要向業(yè)主交付一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品（或服務(wù)），業(yè)主雖然也很關(guān)心項(xiàng)目產(chǎn)品是否按期交付、價(jià)格合理并符合某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但他們最關(guān)心的是：項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)是否可以給自己帶來利益（經(jīng)濟(jì)效益或社會效益）。因此，傳統(tǒng)的三約束，會影響業(yè)主對項(xiàng)目成敗的判斷，但這不是最主要的?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理目標(biāo)—利益相關(guān)者滿意項(xiàng)目利益相關(guān)者既可能是項(xiàng)目的受益者，也可能是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，甚至可能是項(xiàng)目受害者。缺乏對項(xiàng)目利益相關(guān)者的全面認(rèn)識，往往會導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

利益相關(guān)者滿意—和諧的理念任何一個(gè)項(xiàng)目一旦開始，項(xiàng)目經(jīng)理及整個(gè)項(xiàng)目組的所有精力都要放在提高項(xiàng)目客戶的滿意度上。沒有滿意的項(xiàng)目客戶，就不會有成功的項(xiàng)目。要使項(xiàng)目的相關(guān)方滿意，就必須對項(xiàng)目的相關(guān)方進(jìn)行分析，分析每個(gè)角色的需求和關(guān)注點(diǎn)，最后需求措施矩陣來分析采取什么措施。利益相關(guān)方的滿意是“合理的滿意”練習(xí):列出所選項(xiàng)目的利害關(guān)系者并簡要分析其需求序號主要項(xiàng)目利害關(guān)系者基本需求和期望在本項(xiàng)目中的利益程度（H,M,L)對項(xiàng)目的影響程度(H,M,L)管理與其這種關(guān)系采用的溝通方法管理難點(diǎn)12345678優(yōu)化與持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)圣迭戈的造房競賽：1983年，225平方米在最短時(shí)間內(nèi)，所蓋房屋要達(dá)到住房標(biāo)準(zhǔn)要求225平方米:多長時(shí)間？

播放優(yōu)化和改進(jìn):關(guān)鍵路徑,資源調(diào)配請同事回家吃飯涼菜5分鐘紅燒魚17分鐘炒青菜10分鐘（任務(wù)）雞蛋湯5分鐘米飯18分鐘

5：00下班5：10到（制約條件）6：30加班

現(xiàn)實(shí)中的優(yōu)化和改進(jìn)提示（1）工作優(yōu)化和改進(jìn):關(guān)鍵路徑,資源調(diào)配（2）項(xiàng)目優(yōu)化和系統(tǒng)改進(jìn)常見情況是：項(xiàng)目數(shù)量是資源支持?jǐn)?shù)量的2倍！關(guān)鍵：“多重點(diǎn)等于無重點(diǎn)”。多目標(biāo)情況下的優(yōu)化，對核心項(xiàng)目加大投入，通過里程碑事件、跳躍式推進(jìn)在時(shí)間線上整合任務(wù)、項(xiàng)目在做項(xiàng)目的同時(shí)，不斷改進(jìn)管理、完善系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識體系范圍管理時(shí)間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理采購管理人力管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理綜合管理知識體系項(xiàng)目管理啟動計(jì)劃實(shí)施控制收尾階段全要素能力:9(11)項(xiàng)思維項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)范圍改變控制項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)估量風(fēng)險(xiǎn)對策風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動定義活動排序活動時(shí)間估算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制項(xiàng)目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊(duì)伍組織項(xiàng)目采購管理采購規(guī)劃詢價(jià)與招標(biāo)資源選擇合同管理合同終結(jié)項(xiàng)目費(fèi)用管理資源規(guī)劃費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃住處傳輸進(jìn)度報(bào)告驗(yàn)收報(bào)告項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目目標(biāo)再評估機(jī)構(gòu)改組經(jīng)營流程改造項(xiàng)目集成計(jì)劃項(xiàng)目變革管理變革規(guī)劃變革過程組織變革人員變革項(xiàng)目環(huán)境管理環(huán)境評估環(huán)境應(yīng)對環(huán)境監(jiān)測項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容兩個(gè)層次：項(xiàng)目生命周期：項(xiàng)目管理五個(gè)過程：九大領(lǐng)域：項(xiàng)目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域關(guān)系項(xiàng)目管理知