商場收銀員工年終個人工作總結(jié)

商場收銀員工年終個人工作總結(jié)

商場收銀員工年終個人工作總結(jié)

商場收銀員工年終個人工作總結(jié)1

商場屬于人員密集場所，人員多，火災(zāi)危急性大，火災(zāi)撲救困難。主要有以下特點：一是中庭和共享空間大，簡單造成火勢擴散擴大；二是可燃商品多，簡單造成較大經(jīng)濟損失；三是營業(yè)期間人員密集度高，疏散困難，簡單造成大量人員傷亡。四是內(nèi)部空間大，構(gòu)造簡單，物品多，火災(zāi)撲救難度大。

商場應(yīng)當嚴格落實單位消防安全主體責(zé)任，仔細加強單位消防安全“四個力量”建立：

一是要落實檢查消退火災(zāi)隱患職責(zé)。商場內(nèi)要落實消防安全制度和消防安全治理措施、執(zhí)行消防安全操作規(guī)程等狀況，消防安全責(zé)任人、消防安全治理人應(yīng)每月至少組織一次防火檢查；商場內(nèi)設(shè)部門負責(zé)人應(yīng)每周開展一次防火檢查。檢查用火、用電有無違章狀況；消防車通道、安全出口、疏散通道是否暢通，有無堵塞、鎖閉狀況；安全疏散指示標志、應(yīng)急照明設(shè)置及完好狀況；有無違章使用易燃可燃材料裝修狀況；消防（掌握室）值班狀況、消防掌握設(shè)備運行狀況及相關(guān)記錄；消防水源狀況；滅火器材配置及完好狀況；室內(nèi)外消火栓、水泵接合器有無損壞、埋壓、遮擋、圈占等影響使用狀況。

二是要提高滅火救援力量。商場應(yīng)當制訂滅火應(yīng)急預(yù)案，消防安全責(zé)任人、消防安全治理人應(yīng)熟識本單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，把握撲救初期火災(zāi)的組織指揮程序。當火災(zāi)發(fā)生時，員工應(yīng)當馬上呼救并打“119”電話報警，火災(zāi)發(fā)生點四周的第一滅火力氣應(yīng)利用就近的消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火，電話或火災(zāi)報警按鈕四周的員工馬上通知消防掌握室或單位值班人員；其次滅火力氣馬上利用四周的消火栓等裝備加強滅火力氣。

三引導(dǎo)人員疏散逃命。火災(zāi)發(fā)生時，安全出口或通道四周的員工應(yīng)當根據(jù)工作分工和平常預(yù)案演練的方法，馬上引導(dǎo)人員疏散。在組織疏散過程中，員工應(yīng)當通過喊話、播送等方式穩(wěn)定火場人員心情，消退恐慌心理，引導(dǎo)群眾實行正確的逃命方法，向安全地點疏散逃命，并防止擁堵踩踏。

四開展消防安全教育培訓(xùn)。商場應(yīng)當加強對全體員工的消防安全宣傳教育，確保大家把握必要的防火檢查、火災(zāi)隱患排解整改、滅火、逃命自救和組織引導(dǎo)疏散的相關(guān)學(xué)問，并常常開展演練。商場還應(yīng)確定專兼職消防宣傳教育人員，通過專業(yè)培訓(xùn)，具備宣傳教育力量。員工上崗、轉(zhuǎn)崗前，應(yīng)經(jīng)過崗前消防安全培訓(xùn)合格；對在崗人員至少每半年進展一次消防安全教育培訓(xùn)。

顧客應(yīng)當把握相關(guān)的消防安全學(xué)問：

一、顧客進入商場時，要有逃命的意識，首先要對整個商場的總體布局和主要設(shè)施、人員密集狀況進展觀看，記住疏散通道和安全出口的位置和方向。

二、發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)馬上逃命，不要觀望和等待，依據(jù)消防安全疏散指示標志指示的方向，馬上從消防安全通道逃命，逃命過程中要留意不要驚慌，不要擁擠。假如受困，要準時采納自救和互救手段快速逃到地面、避難間、防煙室及其他安全區(qū)。

三、逃命時，盡量采納低姿態(tài)前進，不要做深呼吸?？赡艿臓顩r下用濕衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止吸入有毒煙氣造成窒息或中毒。

四、逃命時，不要乘坐電梯。一般電梯沒有防煙設(shè)施，發(fā)生火災(zāi)時會電源會被切斷，假如冒然乘坐簡單被困在電梯里。

五、假如向下逃命的疏散通道被煙火封堵，這時就應(yīng)當馬上到陽臺或向上跑到樓頂、平臺等沒有煙火的地方，通過揮動顏色艷麗的東西或呼喊、敲打等方法吸引消防人員留意，等消防人員的救援。

六、超過2層樓時，千萬不要冒然跳樓。

商場收銀員工年終個人工作總結(jié)2

回憶今年這么多個月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫忙下，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名根本熟識各項業(yè)務(wù)的經(jīng)理。在這段時間里，我仔細的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作，現(xiàn)已根本熟識業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多缺乏，在此將今年的工作做一個總結(jié)與匯報。

一、工作總結(jié)

1、日常治理，不僅要?！傲俊?，更要?！百|(zhì)”；

每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)覺的問題準時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻根據(jù)商場規(guī)定嚴格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要準時更改，不能馬上更改的通知負責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。固然，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進店面，深入了解店面的經(jīng)營狀況，準時與商戶負責(zé)人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”。

由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常經(jīng)理帶來了肯定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不嫻熟等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào)，并邀請財務(wù)部特地開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn)，目前已有較大改觀。

2、招商清費要“穩(wěn)、準、狠”。

鑒于各種緣由，負一樓空租攤位較多，招商有肯定的壓力。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，招商工作中始終堅持“看準把穩(wěn)”，平常多渠道的搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐。由于老合同馬上期滿，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個時機，我們要利用好這個契機，程度的解決空租問題。清費方面，對于經(jīng)營的確有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時賜予肯定的支持，平常常常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負責(zé)，從而解決費用問題。

對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清，否則實行一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期完畢時視狀況而定是否續(xù)約，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營供應(yīng)保障。

二、工作規(guī)劃

通過這么多個月的工作，我已根本熟識業(yè)務(wù)流程，并通過主動與各部門同事的相互溝通，如今已融入了_這個團隊。但金無足赤、人無完人，我仍有許多缺乏之處需要在今后的工作中積極改正。為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己仔細履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚長避短，積極改良：

1、提高自身業(yè)務(wù)水平，仔細學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)學(xué)問，多方面了解行業(yè)動態(tài)。常常與商戶負責(zé)人溝通，把握商戶的心理動態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場，深入了解各品牌實際經(jīng)營狀況；

2、提高執(zhí)行力，準時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并實時溝通、反應(yīng)。遇到自己力量無法解決的要準時向上匯報，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧，結(jié)合自身實際，消化汲取變?yōu)樽约旱膶W(xué)問；

3、有針對性的向老員工及經(jīng)理學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統(tǒng)