DB3402T 57-2023 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)規(guī)范

ICS03.080CCSA12ICS03.080CCSA12蕪 湖 市 地 方 標(biāo) 準DB3402/T57—2023醫(yī)院物業(yè)服務(wù)規(guī)范Specificationforhospitalpropertyservice20232023121820240101蕪湖市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB3402/T57DB3402/T57—2023DB3402/T57DB3402/T57—2023目 次前言 II132范引文件 33語定義 34本34.1機要求 34.2人要求 44.3制要求 44.4檔要求 44.5信化理45行45.1運要求 4環(huán)衛(wèi)服務(wù) 5秩維服務(wù) 65.4導(dǎo)服務(wù) 65.5公設(shè)設(shè)運護服務(wù) 75.6運服務(wù) 85.7應(yīng)管理 86督投訴 96.1信收集 96.2投處理 97價改進 97.1評價 97.2持改進 9參考獻 10I前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由蕪湖市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局歸口。（IIII醫(yī)院物業(yè)服務(wù)規(guī)范范圍（GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準GB15982醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準GB/T17242投訴處理指南GB18466醫(yī)療機構(gòu)水污染物排放標(biāo)準GB50365空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理規(guī)范HJ421醫(yī)療廢物專用包裝袋、容器和警示標(biāo)志標(biāo)準TSG11鍋爐安全技術(shù)規(guī)程GB/T17242投訴處理指南GB18466醫(yī)療機構(gòu)水污染物排放標(biāo)準GB50365空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理規(guī)范HJ421醫(yī)療廢物專用包裝袋、容器和警示標(biāo)志標(biāo)準TSG11鍋爐安全技術(shù)規(guī)程TSGT5002電梯維護保養(yǎng)規(guī)則WS/T367醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范WS/T512醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范WS434醫(yī)院電力系統(tǒng)運行管理WS488DB34/T3256物業(yè)服務(wù)職業(yè)規(guī)范DB34/T3796DB3402/T34城市生活垃圾分類管理規(guī)范3術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。4基本要求4.1機構(gòu)要求應(yīng)滿足以下基本要求：3DB34/T3256應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，包括但不限于：運行記錄包括設(shè)施設(shè)備運行檢查記錄、保養(yǎng)和操作記錄、安全巡查記錄、滿意度調(diào)查記錄、應(yīng)按照DB34/T3796的方法管理，宜根據(jù)醫(yī)院實際需求建立物業(yè)服務(wù)信息化管理系統(tǒng)。42每天不少于1（）121）醫(yī)院生活垃圾的處理應(yīng)符合DB3402/T34的規(guī)定和以下要求：48h；HJ及時對醫(yī)療廢物暫存間的地面、墻壁、醫(yī)療廢物收集工具、車輛等進行清洗，采用濃度為500mg/L～1000mg/L有效氯含量的消毒劑消毒，并做好清洗、消毒記錄；按類別使用專用醫(yī)療廢物容器、垃圾袋包裝，收集時確認是否嚴密封口并貼上注明來源、種48h；交由醫(yī)院指定的有醫(yī)療廢物處置資質(zhì)的單位進行集中處置，所有交接環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行交接雙簽35消毒GB15982、WS/T367、WS/T512綠化24h監(jiān)控室24h30d24h24h6WS43424hGB5749GB17051GB18466GB50365488TSG11電梯TSGT5002272與醫(yī)院設(shè)備主管部門、電梯維保單位保持聯(lián)系，密切關(guān)注電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)故障或隱患及3min15min內(nèi)到場。24h8GB/T1724213屬于物業(yè)管理責(zé)任的應(yīng)向醫(yī)護人員、病患及家屬道歉并及時糾正，屬于無效投訴的應(yīng)做好解確認證據(jù)，分清責(zé)任后如實反映情況或上報書面材料，協(xié)助上級部門或其他相關(guān)部門處理；d)需向公安機關(guān)報案的應(yīng)及時報案并協(xié)助公安部門，涉及依法裁決的應(yīng)按法律程序處理。7評價與改進確認證據(jù)，分清責(zé)任后如實反映情況或上報書面材料，協(xié)助上級部門或其他相關(guān)部門處理；d)需