超市實習心得體會

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超市實習心得體會

不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學到了許多平常接觸不到的知識，并且學會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應變技能，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作立場的重要性，只要心態(tài)轉變，外界環(huán)境就會隨之轉變。在學校里學到的知識究竟有限，假如能結合實踐就會有更大的收獲。

學校安排的實習特別有意義，用人單位和實習生都有受益。對用人單位而言，是進展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培育和發(fā)覺真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員〔照實習生〕了解用人單位的文化和理念，從而加強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對同學而言，實習可以使每一個同學有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)覺自己真實的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

我想同學學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獵取知識，獵取工作技能，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的`工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

實習過程中我不斷學習總結，發(fā)覺剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學習，不能完全依靠，要自己總結思索，下次就不會犯同樣的錯誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時還要學會與他人協(xié)作，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學不完的知識，要多聽多看，謹言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點。

1、自主學習。工作后不再像在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是許多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來指導我工作，讓我少走許多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感愛好的。

2、積極進取的工作立場。在工作中，我不只為公司制造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作閱歷的新人，更需要通過多做事情來積累閱歷。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作立場不夠積極就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的技能要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的技能以及與人合作的技能。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業(yè)績，需要牢記一個規(guī)章：我們永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會涌現(xiàn)在自己的幫助下同時也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行，這就需要平常多學習。我們每天要重復多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱忱的口吻說的時候，顧客會特別興奮，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之，會使顧客產(chǎn)生厭煩心情，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。

5、為人處事。作為同學面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為繁復的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥當處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思索，而不是只是考慮自己的事。

通過本次實習，我的技能也有所提高。做事情會比從前更有耐煩，更加細心，在工作立場上也有很好的轉變。本次實習也為我即將步入社會工作奠定了基礎，讓我更加堅決自己的信念，努力奮斗，自強不息。

言語是無力的，要付諸于行動才行啊，這次實習為我們即將步入社會奠定了基礎，我要一貫保持這種工作熱忱和積極的立場面對接下來的挑戰(zhàn)。

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我在深圳**商場實習，從事收銀一職，由于這個職位是徑直和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔細負責。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，依據(jù)這個缺點我勤奮好學，現(xiàn)在閱歷可以進行簡約的溝通了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習鑒定。

自入職實習三個月的以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐煩帶教與引導下，迄今已能夠嫻熟運用pos機，并能獨立、工程部年度工作總結速效地完成當班的收銀銷售；規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機進展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥當實時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進行銷售溝通時造成的肯定影響已有所降低。當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。