《市場營銷學(xué)的架構(gòu)》課件

《市場營銷學(xué)的架構(gòu)》ppt課件市場營銷學(xué)概述市場營銷策略消費(fèi)者行為研究市場細(xì)分與定位營銷組合策略數(shù)字營銷與社交媒體營銷contents目錄01市場營銷學(xué)概述市場營銷學(xué)是一門研究企業(yè)如何識別、評估和滿足消費(fèi)者需求的學(xué)科。強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，關(guān)注市場趨勢和競爭環(huán)境，運(yùn)用創(chuàng)新的方法和工具來滿足消費(fèi)者需求。定義與特點(diǎn)特點(diǎn)定義以產(chǎn)品為中心的營銷觀念，關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量和特點(diǎn)。19世紀(jì)末至20世紀(jì)初以消費(fèi)者為中心的營銷觀念，強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研和消費(fèi)者需求的滿足。20世紀(jì)中葉以關(guān)系為中心的營銷觀念，注重與消費(fèi)者建立長期、互利的關(guān)系。20世紀(jì)末至今市場營銷學(xué)的歷史與發(fā)展涉及日常用品、服裝、食品等領(lǐng)域的營銷策略和活動(dòng)。消費(fèi)品行業(yè)針對企業(yè)間交易的營銷策略和活動(dòng)，如設(shè)備、原材料等。B2B行業(yè)涉及餐飲、旅游、金融等服務(wù)領(lǐng)域的營銷策略和活動(dòng)。服務(wù)行業(yè)如慈善機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等組織的營銷策略和活動(dòng)。非營利組織市場營銷學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域02市場營銷策略產(chǎn)品定位明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場和消費(fèi)者群體，根據(jù)市場需求和競爭情況制定產(chǎn)品定位策略。產(chǎn)品創(chuàng)新不斷推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。品牌建設(shè)強(qiáng)化品牌形象和知名度，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠度。產(chǎn)品策略123根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和預(yù)期利潤制定價(jià)格。成本導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格和市場供需關(guān)系制定價(jià)格。競爭導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和需求彈性制定價(jià)格。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)定價(jià)策略03網(wǎng)絡(luò)銷售利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售，如電商平臺、自建官方網(wǎng)站等。01直接銷售通過自己的銷售團(tuán)隊(duì)或渠道直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。02間接銷售通過經(jīng)銷商、代理商等中間商將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。分銷策略廣告宣傳通過各種媒體渠道進(jìn)行廣告投放，提高產(chǎn)品知名度和曝光率。公關(guān)活動(dòng)通過公關(guān)手段，如新聞發(fā)布、媒體采訪、公益活動(dòng)等，提升企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)。促銷活動(dòng)舉辦促銷活動(dòng)，如打折、贈品、限時(shí)優(yōu)惠等，吸引消費(fèi)者購買。促銷策略03消費(fèi)者行為研究消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)消費(fèi)者需求指消費(fèi)者對特定商品或服務(wù)的需求，這種需求可能源于內(nèi)在需求，如饑餓、口渴等生理需求，也可能源于外在刺激，如廣告、促銷等營銷活動(dòng)。消費(fèi)者動(dòng)機(jī)指促使消費(fèi)者采取行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，是消費(fèi)者需求的推動(dòng)力。消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)可能源于對特定商品或服務(wù)的需求，也可能受到外部環(huán)境的影響。購后評價(jià)消費(fèi)者對所購買的商品或服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，這種評價(jià)會影響消費(fèi)者的未來購買行為。購買決策消費(fèi)者做出最終的購買決策，并采取購買行動(dòng)。評估選擇消費(fèi)者對收集到的信息進(jìn)行比較和評估，選擇最適合自己的商品或服務(wù)。需求認(rèn)知消費(fèi)者意識到自己的需求，并開始尋找滿足需求的商品或服務(wù)。信息收集消費(fèi)者通過各種渠道收集關(guān)于商品或服務(wù)的信息，包括品牌、價(jià)格、質(zhì)量等方面的信息。消費(fèi)者購買決策過程個(gè)人因素01消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入等個(gè)人因素會影響其需求和行為。例如，年輕人可能更注重時(shí)尚和潮流，而老年人可能更注重健康和安全。社會因素02消費(fèi)者的家庭、文化背景、社會地位等社會因素也會影響其需求和行為。例如，不同文化背景下的消費(fèi)者對商品的偏好和價(jià)值觀可能會有所不同。心理因素03消費(fèi)者的個(gè)性、態(tài)度、知覺、學(xué)習(xí)等心理因素也會影響其需求和行為。例如，消費(fèi)者可能因?yàn)槠放菩蜗蠛谩⒖诒枚x擇某個(gè)品牌的商品。消費(fèi)者行為的影響因素04市場細(xì)分與定位概念市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，將整體市場劃分為若干個(gè)具有共同特征的子市場的過程。原則市場細(xì)分應(yīng)遵循可衡量性、可進(jìn)入性、穩(wěn)定性和足量性的原則，以確保細(xì)分市場的有效性和可行性。市場細(xì)分的概念與原則市場細(xì)分的方法包括按地理、人口、心理和行為特征進(jìn)行細(xì)分，以及采用多變量市場細(xì)分法進(jìn)行更精細(xì)的劃分。方法市場細(xì)分的步驟包括確定研究目的、選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分變量、收集和分析數(shù)據(jù)、評估細(xì)分市場的潛力和確定目標(biāo)市場。步驟市場細(xì)分的方法與步驟市場定位的策略與實(shí)施市場定位的策略包括避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件和市場需求選擇合適的定位策略。策略市場定位的實(shí)施包括明確目標(biāo)市場、識別競爭者、分析目標(biāo)市場和消費(fèi)者需求、制定定位策略和傳播定位信息，以及持續(xù)監(jiān)測和調(diào)整定位策略。實(shí)施05營銷組合策略產(chǎn)品線延伸企業(yè)通過改變現(xiàn)有產(chǎn)品線的市場定位，進(jìn)一步細(xì)分市場以滿足不同消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品組合策略的定義產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)根據(jù)市場需求、競爭態(tài)勢和企業(yè)自身?xiàng)l件等因素，對產(chǎn)品組合的寬度、深度、長度和相關(guān)性等方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的過程。擴(kuò)大產(chǎn)品組合增加產(chǎn)品線，擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度和深度，以擴(kuò)大企業(yè)的市場覆蓋面?？s減產(chǎn)品組合減少產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目，集中企業(yè)資源于更有競爭力的產(chǎn)品上。產(chǎn)品組合策略價(jià)格組合策略價(jià)格組合策略的定義價(jià)格組合策略是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品定位、市場需求、競爭狀況和成本等因素，制定出合理的價(jià)格體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。市場導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)市場需求和競爭狀況來制定價(jià)格。成本導(dǎo)向定價(jià)以成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤來制定價(jià)格。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知來制定價(jià)格。分銷組合策略的定義分銷組合策略是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場需求、競爭狀況和企業(yè)自身?xiàng)l件等因素，選擇合適的分銷渠道和分銷方式，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。企業(yè)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，如直銷、網(wǎng)店等。企業(yè)通過經(jīng)銷商、代理商等中間商將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。企業(yè)選擇多個(gè)中間商來銷售產(chǎn)品，以擴(kuò)大市場覆蓋面。企業(yè)只選擇少數(shù)幾個(gè)中間商來銷售產(chǎn)品，以提高渠道控制力和效率。直接渠道寬渠道策略窄渠道策略間接渠道分銷組合策略促銷組合策略的定義促銷組合策略是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場需求、競爭狀況和企業(yè)自身?xiàng)l件等因素，選擇合適的促銷方式，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售和提高市場占有率。銷售促銷通過降價(jià)、贈品、折扣等方式吸引消費(fèi)者購買。公關(guān)促銷通過公關(guān)活動(dòng)和媒體宣傳，提高企業(yè)形象和信譽(yù)度。廣告促銷通過各種媒體向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品，提高品牌知名度和認(rèn)知度。促銷組合策略06數(shù)字營銷與社交媒體營銷數(shù)字營銷是一種使用數(shù)字技術(shù)來推廣產(chǎn)品和服務(wù)的營銷方式，包括電子郵件、搜索引擎、社交媒體等多種形式。數(shù)字營銷的概念數(shù)字營銷的成本相對較低，能夠以較低的成本實(shí)現(xiàn)較大的推廣效果。成本效益高數(shù)字營銷能夠根據(jù)用戶的行為和興趣，精準(zhǔn)地推送廣告和信息。精準(zhǔn)定向數(shù)字營銷方式可以與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高用戶參與度?；?dòng)性強(qiáng)數(shù)字營銷的概念與特點(diǎn)VS在社交媒體上，首先要明確目標(biāo)受眾，了解他們的興趣和需求，以便更好地制定營銷策略。創(chuàng)造有價(jià)值的的內(nèi)容社交媒體營銷需要?jiǎng)?chuàng)造有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注和互動(dòng)。確定目標(biāo)受眾社交媒體營銷的策略與技巧社交媒體營銷的策略與技巧運(yùn)用數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析，了解用戶的行為和興趣，優(yōu)化營銷策略。善用社交媒體特點(diǎn)熟悉并利用不同社交媒體的特點(diǎn)，如微博、微信、抖音等，以實(shí)現(xiàn)最佳的營銷效果。建立品牌形象在社交媒體上建立品牌形象，提高用戶對品牌的認(rèn)知度和信任度。及時(shí)回應(yīng)用戶反饋及時(shí)關(guān)注用戶的反饋和評論，積極回應(yīng)和解決問題，提高用戶滿意度。社交媒體營銷的策略與技巧030201社交媒體平臺的整合隨著社交媒體平臺的不斷涌現(xiàn)和變化，未來的社交媒體營銷需要不斷整合