2017年社會(huì)工作者《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))》考試真題及答案解析

2017年社會(huì)工作者《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）》考試真題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶，李奶奶說自己的子女都在外地工作，老伴前幾天因腦梗住院治療，她每天都要去醫(yī)院送飯，昨天在回家途中扭傷腳踝，行走困難。經(jīng)過溝通，小王與李奶奶確定了需要小王協(xié)助解決的具體困難。小王所做的是社會(huì)工作通用過程中（）階段的工作。A．接案B．簽訂協(xié)議C．預(yù)估D．制訂方案答案：A【解析】社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程中，接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。接案是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程，也是社會(huì)工作者與潛在的服務(wù)對(duì)象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個(gè)助人過程的開始。故本題中，小王所做的工作屬于社會(huì)工作通用過程中接案階段的工作。2.劉先生失業(yè)后，一家人依靠“低保金”生活。為幫助劉先生一家，社會(huì)工作者小侯做了下列工作：與劉先生和劉太太進(jìn)行了面談，詢問他們失業(yè)后的生活情況，傾聽他們對(duì)目前生活處境的感受；了解劉先生和劉太太的教育背景、專長(zhǎng)和再就業(yè)經(jīng)歷；向居委會(huì)和劉先生的鄰居了解其與鄰里的關(guān)系。這些是社會(huì)工作服務(wù)過程中（）階段應(yīng)完成的任務(wù)。A．接案B．預(yù)估C．計(jì)劃D．介入答案：B【解析】社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程中的預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。它是一個(gè)認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象情況的過程，目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問題。預(yù)估的主要任務(wù)有：①識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素。具體包括：a．服務(wù)對(duì)象的背景資料；b．服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境，與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料；c．問題發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間；d．服務(wù)對(duì)象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。②識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素。主觀因素是指服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的實(shí)際感受。③識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。④識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。⑤決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。故本題中，小侯所做的工作屬于社會(huì)工作服務(wù)過程中的“預(yù)估”階段應(yīng)完成的任務(wù)。3.小李來到社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)工作者咨詢，說自己最近談了女朋友，很滿意，但女朋友嫌他生活散漫，沒有上進(jìn)心，閑暇時(shí)間不是和朋友打牌，就是喝酒，有時(shí)還上班遲到，提出要和他分手。小李很珍惜這段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦惱。為了增強(qiáng)小李解決問題的動(dòng)機(jī)和意愿，社會(huì)工作者適宜的提問是（）。A．“你的擔(dān)心到底是什么？”B．“你對(duì)改變做好準(zhǔn)備了嗎？”C．“你覺得自己的問題是什么？”D．“你打算做些什么來改變目前的狀況？”答案：B【解析】會(huì)談的主要任務(wù)有：①界定服務(wù)對(duì)象的問題；②澄清角色期望和義務(wù)；③激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色；④促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變；⑤達(dá)成初步協(xié)議；⑥決定工作進(jìn)程。AC兩項(xiàng)屬于界定服務(wù)對(duì)象的問題；D項(xiàng)應(yīng)在建立專業(yè)關(guān)系后提問。B項(xiàng)能夠增強(qiáng)小李解決問題的動(dòng)機(jī)和意愿。4.李奶奶與兒媳因?yàn)閷O子的教育問題經(jīng)常爭(zhēng)吵，婆媳關(guān)系緊張，李奶奶對(duì)此很苦惱，希望得到社會(huì)工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識(shí)別和善用環(huán)境中的積極因素，小王應(yīng)做的是（）。A．了解李奶奶的背景資料B．明確李奶奶的問題所在C．了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助D．分析李奶奶問題的成因答案：C【解析】預(yù)估的主要任務(wù)有：①識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素。②識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素。③識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。④識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。社會(huì)工作者要注意，預(yù)估不僅要集中在服務(wù)對(duì)象的“問題”上，更重要的是要找出服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。識(shí)別環(huán)境中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對(duì)象的能力和優(yōu)勢(shì)上。⑤決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。題中，為了幫助李奶奶識(shí)別和善用環(huán)境中的積極因素，需要思考情境中可以成為資源的部分，即了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助，幫助李奶奶獲取過去的有用資源。5.社會(huì)工作者小王完成了小秦的個(gè)案服務(wù)并順利結(jié)案，計(jì)劃接下來的3個(gè)月內(nèi)定期對(duì)小秦進(jìn)行電話回訪。小王的上述工作安排屬于（）。A．跟進(jìn)服務(wù)B．成效評(píng)估C．情緒安撫D．服務(wù)咨詢答案：A【解析】社會(huì)工作者要在服務(wù)結(jié)束后的一段時(shí)期內(nèi)定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪和跟蹤，了解他們的情況和服務(wù)需要，此即跟進(jìn)服務(wù)。跟進(jìn)服務(wù)有以下四個(gè)實(shí)施方法：①電話跟進(jìn)。在結(jié)案后一段時(shí)間內(nèi)，社會(huì)工作者用電話與服務(wù)對(duì)象繼續(xù)聯(lián)絡(luò)，了解結(jié)案后服務(wù)對(duì)象的情況。②個(gè)別會(huì)面。在結(jié)案后一段時(shí)間內(nèi)社會(huì)工作者根據(jù)約定在機(jī)構(gòu)或者服務(wù)對(duì)象家里與他們會(huì)面，以了解他們的情況。③集體會(huì)面。這種方式適用于小組跟進(jìn)。在集體會(huì)面中，組員可以共同回顧小組的經(jīng)歷，分享小組結(jié)束后的情況，交流各自經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)關(guān)系和促進(jìn)相互的支持。④跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者可以通過跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（包括家庭、鄰居、朋友、單位或者學(xué)校老師等）來了解服務(wù)對(duì)象的情況，以便及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的支持。題中，小王計(jì)劃進(jìn)行定期的電話回訪，這屬于跟進(jìn)服務(wù)中的電話跟進(jìn)。6.社會(huì)工作者為了倡導(dǎo)兒童友好社區(qū)建設(shè)，開展了系列服務(wù)。下列做法中，通過完善社區(qū)環(huán)境布局倡導(dǎo)兒童友好社區(qū)建設(shè)的是（）。A．開展兒童友好社區(qū)講座B．設(shè)立緊急庇護(hù)場(chǎng)所C．舉辦社區(qū)親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)D．組織“我愛社區(qū)”演講比賽答案：B【解析】?jī)和押蒙鐓^(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容不僅包括友好的社區(qū)環(huán)境布局，也包括社區(qū)文化建設(shè)。具體包括：①完善社區(qū)基本建設(shè)。要讓全體社區(qū)居民了解，干凈的飲用水和衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境是兒童和其他所有社區(qū)居民健康生存的基本條件，需要得到解決和保障。②建設(shè)安全、益智的兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施。③健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系。要讓全體社區(qū)居民了解，家庭和父母在兒童成長(zhǎng)過程中的作用至關(guān)重要。如果要保障社區(qū)兒童和家庭獲得所需服務(wù)，就需要社區(qū)培育和發(fā)展小型的專業(yè)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括兒童發(fā)展服務(wù)機(jī)構(gòu)、兒童福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、兒童保護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、兒童緊急庇護(hù)場(chǎng)所等。④創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制。ACD三項(xiàng)屬于通過開展社區(qū)文化建設(shè)倡導(dǎo)兒童友好社區(qū)建設(shè)的做法。7.“類家庭”是兒童福利機(jī)構(gòu)采用的兒童照顧模式之一，這一照顧模式的核心目標(biāo)是（）。A．培養(yǎng)兒童人際互動(dòng)技能B．為兒童創(chuàng)造一種家庭生活環(huán)境C．培養(yǎng)兒童做家務(wù)的技能D．為機(jī)構(gòu)工作人員減輕照料壓力答案：B【解析】機(jī)構(gòu)養(yǎng)育又稱集體養(yǎng)育，或者院舍養(yǎng)育。它是將家庭監(jiān)護(hù)缺失兒童集中安置在兒童福利機(jī)構(gòu)中，是由機(jī)構(gòu)工作人員集體看護(hù)的一種照料模式。社會(huì)工作者需要為機(jī)構(gòu)集體養(yǎng)育的兒童盡可能創(chuàng)造一種家庭的氛圍。目前，我國提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)育的機(jī)構(gòu)是兒童福利院或社會(huì)福利院，機(jī)構(gòu)養(yǎng)育的對(duì)象為病殘棄嬰或孤兒。本題中，“類家庭”是兒童福利機(jī)構(gòu)采用的兒童照顧模式之一，故其核心目標(biāo)是為兒童創(chuàng)造一種家庭生活環(huán)境。8.小王是外來務(wù)工人員，丈夫因工傷死亡，獨(dú)自帶著女兒在城市打工。鄰居向社會(huì)工作者小張反映，小王自丈夫去世后，精神狀態(tài)一直不好，說女兒是“喪門星”，時(shí)常把女兒打得遍體鱗傷。根據(jù)《反家庭暴力法》，小張首先要做的是（）。A．向有關(guān)部門報(bào)告，確保孩子安全B．尋找合適成年人，協(xié)助照料孩子C．聯(lián)系小王的家人，為小王提供幫助D．組織社區(qū)志愿者，為小王提供幫助答案：A【解析】社會(huì)工作者開展救助的時(shí)候，最主要和需優(yōu)先考慮的是要確保服務(wù)對(duì)象的安全，包括降低服務(wù)對(duì)象自己以及對(duì)他人身體和心理可能存在的潛在傷害。《反家庭暴力法》第十四條規(guī)定，學(xué)校、幼兒園、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、救助管理機(jī)構(gòu)、福利機(jī)構(gòu)及其工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)無民事行為能力人、限制民事行為能力人遭受或者疑似遭受家庭暴力的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)案人的信息予以保密。本題中，小張發(fā)現(xiàn)務(wù)工人員小王經(jīng)常虐待女兒，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報(bào)告，以確保孩子安全。9.小張夫婦結(jié)婚多年未育，向兒童福利院提出收養(yǎng)兒童的申請(qǐng)。為審核其資格，社會(huì)工作者小鄭負(fù)責(zé)對(duì)小張夫婦進(jìn)行家庭評(píng)估。評(píng)估時(shí)，小鄭需要完成的核心任務(wù)是了解小張夫婦（）。A．家庭育兒能力和條件B．是否知曉收養(yǎng)兒童的手續(xù)C．希望收養(yǎng)多大年齡的兒童D．是否知曉收養(yǎng)家庭的權(quán)利答案：A【解析】完成了收養(yǎng)家庭招募工作之后，需要對(duì)潛在收養(yǎng)家庭開展家庭調(diào)查評(píng)估，通過專業(yè)社會(huì)工作者的實(shí)地走訪和多渠道的信息收集，對(duì)潛在收養(yǎng)家庭的家庭環(huán)境、家庭成員互動(dòng)，尤其是家庭育兒等方面進(jìn)行全面的調(diào)查，評(píng)估其是否適合收養(yǎng)福利機(jī)構(gòu)兒童以及適合收養(yǎng)怎樣的兒童。10.單親媽媽小芳向社會(huì)工作者小李訴說，10歲的兒子小明常因打網(wǎng)絡(luò)游戲，不能按時(shí)完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)不好。小芳工作單位離家較遠(yuǎn)，沒有足夠時(shí)間照顧兒子。小李邀請(qǐng)小明參加社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”，并聯(lián)系退休黨員王阿姨與小芳家結(jié)對(duì)，在小芳下班前替她照顧兒子。同時(shí)，小李還介紹小芳加入“助苗成長(zhǎng)微信群”，向心理專家學(xué)習(xí)親子溝通的方法，以提高其親職能力。小李為小芳家提供的上述服務(wù)屬于（）兒童福利服務(wù)。A．治療性B．補(bǔ)充性C．替代性D．保護(hù)性答案：B【解析】?jī)和鐣?huì)工作的類型主要包括：①支持性兒童福利服務(wù)；②補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)；③替代性兒童福利服務(wù)；④兒童保護(hù)服務(wù)。其中，補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)的對(duì)象是父母親職能力不足的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括為經(jīng)濟(jì)困難家庭連接資源，為兒童提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；為時(shí)間和精力不足的父母提供托育服務(wù)；為新生兒及其父母提供健康育兒資訊和技能培訓(xùn)服務(wù)。這類服務(wù)的目的是通過彌補(bǔ)父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況，以滿足兒童成長(zhǎng)的需要。題中，小芳沒有時(shí)間照顧兒子，親職能力不足，小李提供的服務(wù)屬于補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)。11.社會(huì)工作者運(yùn)用小組工作方法協(xié)助社區(qū)青少年辨識(shí)和覺察自我狀態(tài)，以改進(jìn)其表達(dá)方式，其中一節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容是：在地上畫出分別標(biāo)有P、A、C的三個(gè)圓圈，每?jī)擅〗M成員為一組，就某一有爭(zhēng)議的社會(huì)話題進(jìn)行討論。當(dāng)他們使用情緒化、孩子氣的語言，或有委屈、抱怨等行為表現(xiàn)時(shí)，就跳入C圈；當(dāng)他們的語氣變得成熟理性，情緒穩(wěn)定時(shí)，就再跳入A圈；當(dāng)他們的語氣帶有指使、命令、斥責(zé)的性質(zhì)時(shí)，則要跳入P圈。該小組工作的活動(dòng)設(shè)計(jì)所依據(jù)的是（）。A．弗洛伊德的自我理論B．薩提亞人際溝通理論C．埃里克森的自我理論D．伯恩的溝通分析理論答案：D【解析】艾瑞克·伯恩的溝通分析論為社會(huì)工作者開展人際溝通與相處技巧訓(xùn)練提供了較好的理論基礎(chǔ)。溝通分析論認(rèn)為，每個(gè)人都是由三個(gè)獨(dú)立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個(gè)個(gè)體，三者交互作用，會(huì)呈現(xiàn)個(gè)人的行為表現(xiàn)。父母式的自我狀態(tài)是指，個(gè)人內(nèi)化了父母或父母型人物的思想觀念、行為表現(xiàn)、語言表達(dá)及態(tài)度等而形成，其行為特征多屬指使性的、權(quán)威的、命令的、謾罵的或批評(píng)的。語言表達(dá)則充滿“你應(yīng)該”、“你必須”、“不可以”等字眼。成人式的自我狀態(tài)屬于生活中的思考概念，是資料和訊息的處理者，在人格結(jié)構(gòu)中屬于較客觀的部分，其行為特征較為理性、現(xiàn)實(shí)、客觀和有組織性。兒童式的自我狀態(tài)偏重在生活中的感覺概念，屬于本能的、沖動(dòng)的、自發(fā)性的行為表現(xiàn)。題中的“自我狀態(tài)覺察訓(xùn)練”是伯恩溝通分析理論的典型活動(dòng)之一，C圈代表的是兒童式的自我狀態(tài)，A圈代表的是成人式的自我狀態(tài)，P圈代表的是父母式的自我狀態(tài)。12.幾名高三學(xué)生打算放棄高考，一起自主創(chuàng)業(yè)，他們的父母得知后非常著急，認(rèn)為孩子只有上大學(xué)才有未來。在與孩子溝通的過程中，家長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)孩子不僅不聽他們的勸告，還討厭他們的管束，打算一起離家出走到外地創(chuàng)業(yè)。家長(zhǎng)們很著急，向社會(huì)工作者小林求助，希望小林能勸孩子們放棄自己的想法。為幫助遇到此類問題的家長(zhǎng)和孩子，小林可采用（）的方法協(xié)助父母與孩子進(jìn)行溝通。A．社會(huì)觀護(hù)B．為家長(zhǎng)孩子舉辦創(chuàng)業(yè)技能講座C．資源整合D．為家長(zhǎng)與孩子舉辦親子并行小組答案：D【解析】處于青春期的青少年群體因叛逆心理的產(chǎn)生不能真正理解來自父母的愛，甚至?xí)a(chǎn)生反感、厭煩情緒，親子彼此間缺乏合理溝通方式和有效溝通渠道。為此，社會(huì)工作者適宜為這些青少年及其家庭舉辦親子并行小組活動(dòng)。題中，幾名孩子不僅不聽父母勸告，還厭惡他們的管束，可以舉辦親子并行小組來促進(jìn)親子間的溝通。13.小杰，16歲，家住農(nóng)村。學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，父母長(zhǎng)年在外打工，身邊的小伙伴也陸續(xù)進(jìn)城打工，感到十分孤單。臨近畢業(yè)，小杰不知自己該選擇繼續(xù)升學(xué)還是進(jìn)城打工，十分迷茫，心情焦慮。社會(huì)工作者計(jì)劃開展的下列服務(wù)中，有助于小杰進(jìn)行抉擇的是（）。A．協(xié)助小杰學(xué)習(xí)壓力管理技巧B．協(xié)助小杰多與父母溝通交流C．協(xié)助小杰學(xué)習(xí)情緒管理方法D．協(xié)助小杰繪制“自畫像”，增加自我覺知答案：D【解析】協(xié)助青少年開展自我探索，是青少年社會(huì)工作的重要服務(wù)手法之一。自我認(rèn)識(shí)與自我探索服務(wù)的主要目標(biāo)如下：①幫助青少年更清楚地認(rèn)識(shí)自己及未來發(fā)展的可能性；②協(xié)助青少年發(fā)掘內(nèi)在的潛能，并使之得到充分的發(fā)揮；③通過青少年間的互動(dòng)與分享，強(qiáng)化其自我表達(dá)的能力；④提升青少年自我覺察和覺察他人需要的能力；⑤強(qiáng)調(diào)青少年間彼此回饋和反應(yīng)的重要性，不僅幫助了個(gè)人的自我成長(zhǎng)，也幫助了他人成長(zhǎng)；⑥協(xié)助青少年能夠自我接納、自我完成，終至自我實(shí)現(xiàn)。題中，小杰感到迷茫和焦慮，對(duì)未來無所適從，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)開展自我探索服務(wù)，增強(qiáng)其自我覺知。14.社會(huì)工作者小林?jǐn)M運(yùn)用“生涯選擇配合論”來幫助青少年進(jìn)行生涯規(guī)劃，協(xié)助他們更加清晰地了解個(gè)人內(nèi)在世界與不同職業(yè)所需特質(zhì)之間的關(guān)系。小林可設(shè)計(jì)以（）為主題的小組活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。A．“我的興趣”B．“我的能力”C．“我的人格”D．“我的需求和價(jià)值觀”答案：C【解析】Wood（1990）的生涯選擇配合論是生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)。Wood認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)與了解，包括自己的能力、興趣、人格和需求與價(jià)值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后，才開始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類職業(yè)的報(bào)酬率等。在了解了自己及以外的職業(yè)環(huán)境之后，才看看兩者可以做怎樣的發(fā)揮和配合；接下來才能做一睿智的抉擇，訂立未來的發(fā)展目標(biāo)和開始采取必要的行動(dòng)。其中，自己的能力同職業(yè)所需能力相配合，自己的興趣同職業(yè)的分類和內(nèi)容相配合，自己的人格同職業(yè)所需特質(zhì)相配合，自己的需求與價(jià)值觀同各種職業(yè)報(bào)酬率相配合。15.張老伯經(jīng)常對(duì)兒子說：“我過的橋比你走的路還多。”張老伯的話語隱喻的是老年人的（）優(yōu)于年輕人。A．液態(tài)智力B．結(jié)晶智力C．長(zhǎng)期記憶D．短期記憶答案：B【解析】智力分為結(jié)晶智力和液態(tài)智力，結(jié)晶智力是人們知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。液態(tài)智力是指空間關(guān)系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎(chǔ)上形成的智力。它受制于各種感覺、運(yùn)動(dòng)等系統(tǒng)功能的影響。實(shí)際上，老年人的結(jié)晶智力比年輕人還要多，是日常學(xué)習(xí)和生活積累的結(jié)果。16.張大爺喪偶多年，幾年前因腦溢血導(dǎo)致半身不遂。張大爺?shù)呐畠洪L(zhǎng)期獨(dú)自照顧他，近來感到力不從心。社會(huì)工作者得知后，擬從“家庭思維”的視角出發(fā)，為該家庭提供服務(wù)，其適宜的做法是（）。A．組織社區(qū)志愿者定期探訪張大爺B．邀請(qǐng)張大爺女兒參加照顧者支持小組C．聯(lián)系專業(yè)康復(fù)人員定期上門提供服務(wù)D．動(dòng)員張大爺入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、讓女兒常去探訪答案：B【解析】“家庭思維”指的是把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人的生活有重大影響，是老年人與他人交往并獲得支持的基本來源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是當(dāng)與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們還是會(huì)影響老年人的所思所想。照顧老年人的工作會(huì)面臨許多壓力，如照顧關(guān)系缺乏互惠性、與社會(huì)隔離、照顧工作繁重等。社會(huì)工作者可以開辦照顧者支持小組，維系住照顧者，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓照顧事宜效率更高，更有收獲。17.社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生小丁第一次獨(dú)立做老年小組工作，心里沒底，向督導(dǎo)者張老師請(qǐng)教，張老師給了小丁一些建議。下列建議中，正確的是（）。A．根據(jù)老年人的節(jié)奏調(diào)整小組進(jìn)度B．老年人參加小組一定要征得家人同意C．為每位老年人配備一名志愿者，以確保其安全D．確保老年人在小組內(nèi)能夠任意表達(dá)對(duì)其他組員的看法答案：A【解析】老年人小組工作的特點(diǎn)如下：①老年人與健康的兒童、青少年或年輕成人不同，他們有各種身體上的不便和知覺方面的限制，因此在開辦小組的時(shí)候就要有相應(yīng)的調(diào)整。如在空間安排和使用輔助器具上要作特別的考慮。②在老年人小組中，帶領(lǐng)者可能自始至終都要扮演一個(gè)比較積極的角色。小組帶領(lǐng)者可能要投入額外的時(shí)間與小組成員建立個(gè)人關(guān)系，老人可能需要社會(huì)工作者的持續(xù)鼓勵(lì)才能參加最初的小組聚會(huì)和以后的小組活動(dòng)。③老年人由于其身心健康狀況，可能在小組中的表現(xiàn)比較被動(dòng)，其頭腦中可以都是個(gè)人問題，這使得老年人小組工作的節(jié)奏比年輕人的小組慢許多。對(duì)小組帶領(lǐng)者來說，要學(xué)會(huì)欣賞成員點(diǎn)滴的進(jìn)步。18.許大爺在養(yǎng)老院住了6年，近期被診斷為晚期肺癌。原來樂呵呵的許大爺變得情緒低落，整天唉聲嘆氣，對(duì)社會(huì)工作者小關(guān)說自己活不了多久，治療也沒用了，想放棄治療。此時(shí)，為了幫助許大爺，小關(guān)適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A．與醫(yī)生溝通其治療方案B．與其社區(qū)建立聯(lián)系C．鼓勵(lì)其接受現(xiàn)實(shí)保持希望D．幫助其做出院前的心理準(zhǔn)備答案：C【解析】社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)照顧中扮演多重角色，從工作流程的角度看，在死亡或垂危階段，由于老人的反應(yīng)通常為極其恐懼和焦慮、絕望、否定和憤怒、壓抑、放棄、討價(jià)還價(jià)等，此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)老人接受現(xiàn)實(shí)，讓其保持希望。社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)，首先要做的工作是提供情感支持。協(xié)助老年人及其家人處理伴隨瀕臨死亡而帶來的多種復(fù)雜的情緒，敞開心扉，處理未了的事宜。19.社會(huì)工作者小林到老伴剛?cè)ナ赖膹埬棠碳姨皆L，碰到張奶奶正與女兒聊天，聊天過程中，張奶奶表示要修改之前和老伴一起訂的遺囑，還要盡快將老伴留下的字畫分給孩子們……張奶奶女兒還悄悄對(duì)社會(huì)工作者說，她收拾房間時(shí)，在張奶奶的枕頭下發(fā)現(xiàn)不少安眠藥。針對(duì)上述情況，小林首先要做的是（）。A．請(qǐng)親朋好友陪伴張奶奶B．對(duì)張奶奶進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)C．對(duì)張奶奶進(jìn)行自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D．請(qǐng)法律志愿者協(xié)助張奶奶修改遺囑答案：C【解析】社會(huì)工作者需要意識(shí)到與老人自殺有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，并通過直接的、間接的和行為上的線索加以評(píng)估。在評(píng)估老人的自殺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以從以下三方面進(jìn)行評(píng)估：①直接線索；②間接線索；③行為線索。在行為線索中，國外學(xué)者提出下面一些線索表明老人會(huì)有自殺傾向：企圖自殺或者過去自殺過；儲(chǔ)存藥物；出人意料地留遺囑或修改遺囑等。題中，張奶奶想修改遺囑，并在枕頭下藏有安眠藥，社會(huì)工作者小林首先要對(duì)張奶奶進(jìn)行自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。20.某婦女發(fā)展中心為幫助貧困山區(qū)婦女脫貧，協(xié)助她們成立了合作社，一起開網(wǎng)店銷售農(nóng)副產(chǎn)品，并為她們提供電子商務(wù)培訓(xùn)。上述工作（）。A．滿足了婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求B．滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求C．既沒滿足婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求，也沒滿足婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求D．既滿足了婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求，也滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求答案：D【解析】摩塞把婦女的需求分為兩種：①實(shí)用性社會(huì)性別需求，是指在社會(huì)生活中，婦女就其社會(huì)承認(rèn)的角色而確定的需求，盡管這種需求是由于社會(huì)分工及婦女的從屬地位引起的，不具有對(duì)社會(huì)性別的挑戰(zhàn)性，但這些需求是婦女很實(shí)際的需要，如婦女需要食物、健康、就業(yè)等，在滿足這些需要的過程中并不會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式。因此，實(shí)用性需要的滿足依舊延續(xù)傳統(tǒng)的分工模式和角色。②戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求，指的是挑戰(zhàn)和改變由婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需要。這類需要涉及社會(huì)的分工模式、權(quán)利等，滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的社會(huì)分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。故本題中，該婦女發(fā)展中心所做的工作既滿足了婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求，也滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求。21.吳女士離異多年未再婚，與女兒一起生活，前夫再婚后，很少與吳女士母女聯(lián)系。去年吳女士下崗，生活拮據(jù)。上初三的女兒越來越不聽話，有時(shí)還逃課，吳女士經(jīng)常被老師叫去談話，說她對(duì)女兒管教不嚴(yán)。吳女士母女為此經(jīng)常爭(zhēng)吵，親子關(guān)系緊張。吳女士覺得自己沒本事，單親的狀況也不能給孩子好的生活，很苦惱，于是求助社會(huì)工作者小王。小王決定運(yùn)用性別視角的社會(huì)工作方法為吳女士提供協(xié)助，正確的做法是（）。A．激發(fā)其潛能，獨(dú)立解決問題B．幫助其反思自己的性格及行為問題C．建議其與前夫聯(lián)系，讓前夫多與女兒交流D．建議其盡快結(jié)束單身狀態(tài)，組建新的家庭答案：A【解析】社會(huì)性別視角是一種看待性別關(guān)系的視角。運(yùn)用社會(huì)工作方法結(jié)合社會(huì)性別視角，為婦女群體提供服務(wù)，就形成了具有性別視角的婦女社會(huì)工作的獨(dú)特方法，這種方法有其特有的程序和步驟以及方法技巧。具體如下：①建立平等的協(xié)作關(guān)系；②協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識(shí)；③挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對(duì)的問題；④協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組。22.社會(huì)工作者小王來到貧困山村參加精準(zhǔn)扶貧工作。小王發(fā)現(xiàn)，建檔立卡的貧困戶中，有一部分是婦女，她們大多50歲左右，文化程度低，也沒有一技之長(zhǎng)。小王計(jì)劃連接資源幫助這些婦女脫貧，為達(dá)此目的，應(yīng)采取的措施是（）。A．協(xié)助婦女姐妹樹立脫貧信心B．與婦女姐妹一道分析貧困原因C．讓婦女姐妹利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)技能D．邀請(qǐng)農(nóng)技專家為婦女姐妹提供培訓(xùn)答案：D【解析】造成婦女貧困的根源是結(jié)構(gòu)性的，即婦女較男性在獲得權(quán)利、教育、培訓(xùn)、生產(chǎn)等資源方面的機(jī)會(huì)有限。本題中，社會(huì)工作者計(jì)劃連接資源幫助這些婦女脫貧，應(yīng)采取的措施是邀請(qǐng)農(nóng)技專家為婦女姐妹提供培訓(xùn)。23.外來務(wù)工人員小麗懷孕了，社會(huì)工作者小宋邀請(qǐng)小麗夫婦參加社區(qū)舉辦的科學(xué)育兒與生殖健康講座。小麗夫婦忙于生計(jì)，缺席了這次講座，并認(rèn)為沒有必要去醫(yī)院定期做產(chǎn)前檢查。小麗夫婦的這種情況，在外來務(wù)工人員中很常見。針對(duì)上述問題，小宋應(yīng)做的工作是（）。A．向社區(qū)居民傳播公共衛(wèi)生保健知識(shí)B．提升外來務(wù)工人員生殖健康保健意識(shí)和能力C．尊重外來務(wù)工人員接受生殖健康教育的自決權(quán)D．實(shí)現(xiàn)外來務(wù)工人員平等享受醫(yī)療保健資源的權(quán)利答案：B【解析】流動(dòng)?jì)D女群體集農(nóng)村人、女性、被雇用者三種身份于一身，使得她們?cè)诹鲃?dòng)打工生活中面臨包括來自性別、階層等的歧視和壓迫，如工作中面臨勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、休息權(quán)等得不到保障的問題；情感和婚姻也面臨極大的挑戰(zhàn)，她們到了婚嫁和生育年齡要面對(duì)留在城市或者回到農(nóng)村的困擾；沒有定期的婦科體檢，很少關(guān)注生殖健康。題中，小麗夫婦的這種情況說明外來務(wù)工人員的生殖健康保健意識(shí)和能力較低，因此，社會(huì)工作者小宋應(yīng)做的工作應(yīng)該是提升外來務(wù)工人員生殖健康保健意識(shí)和能力。24.為了改善當(dāng)?shù)貑斡H貧困母親的生活，社會(huì)工作者小李帶領(lǐng)她們成立了傳統(tǒng)手工制作互助組。在互助組中，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)單親貧困母親的增能目標(biāo)，小李應(yīng)采取的做法是（）。A．扮演協(xié)作者角色，對(duì)互助組進(jìn)行組織和管理B．組織組員分析市場(chǎng)需求，集體商定做何種手工產(chǎn)品C．進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求決定做何種手工產(chǎn)品D．扮演治療者角色，幫助組員分析自己對(duì)貧困生活應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任答案：B【解析】婦女增能是通過社會(huì)工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認(rèn)識(shí)到自身的真實(shí)處境，引發(fā)她們對(duì)形成這種境況的社會(huì)因素進(jìn)行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動(dòng)來改善處境。婦女增能包括四個(gè)方面的內(nèi)容：①意識(shí)提升。啟發(fā)婦女關(guān)于婦女群體狀況、歧視以及權(quán)利和機(jī)會(huì)的意識(shí)，并且把它作為邁向兩性平等的基礎(chǔ)工作。一旦建立婦女的集體意識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生群體身份認(rèn)同和人多力量大的工作效果。②增強(qiáng)能力、發(fā)展技能，尤其是計(jì)劃、決策、組織、管理、開展活動(dòng)以及與周圍他人和機(jī)構(gòu)打交道等方面的能力。③參與并擴(kuò)展在家庭、社區(qū)和社會(huì)方面的支配和決策，加強(qiáng)此種能力。④行動(dòng)。采取具體的行動(dòng)獲得兩性間的平等。故本題中，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)單親貧困母親的增能目標(biāo)，小李應(yīng)培養(yǎng)單親貧困母親自行分析、調(diào)研與決策的能力。25.社會(huì)工作者小劉在為腦癱兒童小強(qiáng)提供服務(wù)的過程中，整合了教育、護(hù)理、康復(fù)等不同專業(yè)的服務(wù)與資源，回應(yīng)了小強(qiáng)的多重需要，增強(qiáng)了小強(qiáng)對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力。小劉所運(yùn)用的方法屬于（）。A．社區(qū)康復(fù)B．個(gè)案管理C．教育康復(fù)D．需求評(píng)估答案：B【解析】殘疾人社會(huì)工作的主要方法有：①個(gè)案管理；②社區(qū)康復(fù)方法；③社會(huì)康復(fù)方法；④職業(yè)康復(fù)方法；⑤教育康復(fù)方法；⑥促進(jìn)殘疾人就業(yè)權(quán)利實(shí)現(xiàn)的方法。其中，個(gè)案管理的特點(diǎn)有：①由社會(huì)工作者整合協(xié)調(diào)不同專業(yè)服務(wù)和資源為某個(gè)或某種殘疾人提供全面性的服務(wù)；②增強(qiáng)殘疾人獲取資源并運(yùn)用資源網(wǎng)絡(luò)的能力，提升對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力。社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的角色是“資源整合者、價(jià)值倡導(dǎo)者、服務(wù)咨詢者”。故本題中，小劉所運(yùn)用的方法屬于個(gè)案管理。26.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開展宣傳活動(dòng)，勸導(dǎo)居民將機(jī)動(dòng)車和自行車停放在規(guī)定車位上，不亂停，不占用盲道。上述宣傳活動(dòng)旨在保護(hù)殘疾人的（）。A．康復(fù)權(quán)B．文化生活權(quán)C．社會(huì)福利權(quán)D．環(huán)境友好權(quán)答案：D【解析】殘疾人的權(quán)益和基本需求主要包含康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、文化生活權(quán)、社會(huì)福利權(quán)和環(huán)境友好權(quán)。其中，殘疾人環(huán)境友好權(quán)主要指為殘疾人享有平等社會(huì)生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境的權(quán)利。消除社會(huì)性環(huán)境中阻礙殘疾人參與的“物化”因素是環(huán)境友好的重要措施，主要包括物理環(huán)境（各類建筑物、道路和交通設(shè)施等）的無障礙、信息交流環(huán)境無障礙、公共服務(wù)無障礙和政治參與無障礙等。故本題中，社會(huì)工作者勸導(dǎo)居民將機(jī)動(dòng)車和自行車停放在規(guī)定車位上，不亂停，不占用盲道，旨在保護(hù)殘疾人的環(huán)境友好權(quán)。27.社會(huì)工作者小燕在前期的需求評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)的部分殘疾人有就業(yè)和融入社會(huì)的需求。為此，小燕擬采用職業(yè)康復(fù)方法滿足其需求，她開展該項(xiàng)服務(wù)的步驟應(yīng)是（）。A．評(píng)估—咨詢—培訓(xùn)—就業(yè)指導(dǎo)B．咨詢—評(píng)估—培訓(xùn)—就業(yè)指導(dǎo)C．咨詢—培訓(xùn)—評(píng)估—就業(yè)指導(dǎo)D．評(píng)估—培訓(xùn)—咨詢—就業(yè)指導(dǎo)答案：B【解析】職業(yè)康復(fù)是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，包括提供職業(yè)服務(wù)，如職業(yè)咨詢、職業(yè)評(píng)估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇地安置工作等。職業(yè)康復(fù)的流程是：①職業(yè)咨詢；②職業(yè)評(píng)估；③職業(yè)培訓(xùn)；④就業(yè)指導(dǎo)。28.社會(huì)工作者小鄭向督導(dǎo)者老張?jiān)儐柸绾闻c殘疾人建立專業(yè)關(guān)系。老張?zhí)峁┑南铝薪ㄗh中，符合與殘疾人建立專業(yè)關(guān)系指導(dǎo)原則的是（）。A．同情殘疾人的處境B．避免當(dāng)面談?wù)摎埣矄栴}C．為殘疾人提供建議D．設(shè)身處地地理解殘疾人感受答案：D【解析】殘疾人社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的建立難度大，需要在價(jià)值和理念指導(dǎo)下進(jìn)行：①信任是專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。信任關(guān)系的建立取決于兩個(gè)方面：服務(wù)對(duì)象相信社會(huì)工作者有解決問題的能力，社會(huì)工作者相信服務(wù)對(duì)象具有改變的潛能。殘疾人會(huì)懷疑社會(huì)工作者能否理解殘疾以及殘疾人的能力。針對(duì)此種懷疑，社會(huì)工作者需要接納和尊重殘疾人，表達(dá)同感。同感是社會(huì)工作者基于對(duì)殘疾人權(quán)利的理解，敏感地感知服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心情感并且把這種理解傳遞給服務(wù)對(duì)象，表達(dá)出“我可以像你一樣設(shè)身處地地理解你的感受”的態(tài)度。②專業(yè)關(guān)系的建立是一個(gè)過程。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象要有耐心，鼓勵(lì)他們?cè)跍贤ê托袆?dòng)中維護(hù)自身的利益。同時(shí)，社會(huì)工作者面對(duì)中重度肢體、精神分裂癥的殘疾人或臨終病人時(shí)需要具備良好的自我覺察和自我反思的能力。29.老劉一家三口，平時(shí)生活比較拮據(jù)，主要靠老劉的工資收入過日子。最近，老劉因車禍?zhǔn)チ俗笸?，無法正常工作，家庭陷入困境。老劉整天待在家里，覺得自己沒用，情緒低落。針對(duì)老劉的情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為其提供的服務(wù)是（）。A．協(xié)助其申請(qǐng)低保B．促進(jìn)其社會(huì)交往C．促進(jìn)其身體康復(fù)D．減輕其心理壓力答案：A【解析】社會(huì)救助的工作原則包括：①救急難。在一個(gè)人的生命和生活處于危急時(shí)刻，社會(huì)救助要在第一時(shí)間給予最直接、最有效的物質(zhì)幫助，以保全生命、保障基本生活。②托底線。社會(huì)救助是對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利等其他社會(huì)保障制度的補(bǔ)充，在整個(gè)社會(huì)保障體系中起著托底的作用。③可持續(xù)。對(duì)于陷入困境中的社會(huì)成員來說，需要政府和社會(huì)不間斷地支持和幫助才能徹底改變境遇，提高生存能力，改善自身生活質(zhì)量。故本題中，針對(duì)老劉的情況，社會(huì)工作者應(yīng)首先為其提供的服務(wù)是協(xié)助其申請(qǐng)低保，進(jìn)行物質(zhì)幫助，保障其基本生活。30.社會(huì)工作者組織社區(qū)服刑人員成立了法律知識(shí)宣講團(tuán)，定期在社區(qū)內(nèi)開展法律及禁毒知識(shí)宣傳。社會(huì)工作者采用這種工作策略的目的是（）。A．讓社區(qū)服刑人員參與維護(hù)社區(qū)治安B．為社區(qū)服刑人員提供就業(yè)技能培訓(xùn)C．對(duì)社區(qū)服刑人員加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格管理D．讓社區(qū)服刑人員服務(wù)社區(qū)，進(jìn)行自我教育答案：D【解析】安排矯正對(duì)象參加社區(qū)公益勞動(dòng)，是目前社區(qū)矯正工作的慣常做法。但是參加勞動(dòng)的目的并非僅僅是懲罰和補(bǔ)償。更重要的是要在安排勞動(dòng)時(shí)考慮到思想幫教和心理矯正的功能發(fā)揮。題中，社會(huì)工作者組織社區(qū)服刑人員成立了法律知識(shí)宣講團(tuán)，定期在社區(qū)內(nèi)開展法律及禁毒知識(shí)宣傳，目的在于讓社區(qū)服刑人員服務(wù)社區(qū)，同時(shí)進(jìn)行自我教育。31.小剛被判緩刑并接受社區(qū)矯正，父母為防止其再犯錯(cuò)，把他的身份證、社保卡、銀行卡全部收了起來，并規(guī)定晚飯后不許出門，導(dǎo)致小剛與其父母的關(guān)系日趨緊張。社會(huì)工作者通過多次家訪，協(xié)助小剛理解父母的苦心，并幫助父母建立對(duì)小剛的尊重和信任，促進(jìn)雙方的理解和溝通，使得小剛與父母的關(guān)系得到了改善。社會(huì)工作者的上述做法，滿足了小剛（）的需要。A．獲得基本生活保障B．實(shí)現(xiàn)再社會(huì)化C．獲得正常家庭生活D．維護(hù)就業(yè)權(quán)益答案：C【解析】矯正社會(huì)工作中服務(wù)對(duì)象的需要包括：①基本生存條件的保障需要。②教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。③正常家庭生活的需要。家庭是人們生活的基本場(chǎng)所，也是人們得到生命滋養(yǎng)的源泉。父母慈愛、子女孝順、夫妻恩愛、兄弟和睦的家庭生活對(duì)于每個(gè)人而言都十分珍貴和渴望，矯正服務(wù)對(duì)象也不例外。矯正社會(huì)工作者要鼓勵(lì)和協(xié)助服務(wù)對(duì)象構(gòu)建和恢復(fù)正常的家庭生活，這既是為了滿足服務(wù)對(duì)象對(duì)于正常家庭生活的需求，也是為了創(chuàng)造良好家庭環(huán)境促進(jìn)服務(wù)對(duì)象更順利轉(zhuǎn)變。④再社會(huì)化的服務(wù)需要。32.楊某因信用卡詐騙罪被判有期徒刑2年，緩期執(zhí)行。楊某一直認(rèn)為自己運(yùn)氣不好，對(duì)法院判決耿耿于懷，經(jīng)常無故缺席社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)楊某的情況，社會(huì)工作者為其提供幫助，宜采取的方法是（）。A．加強(qiáng)監(jiān)督管理B．培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣C．開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D．認(rèn)知行為治療答案：D【解析】犯罪行為的實(shí)施有個(gè)人因素的影響。個(gè)人因素包括生理因素、心理因素、思想觀念、行為特征、生活方式等。矯正社會(huì)工作者通過運(yùn)用專業(yè)的理論、知識(shí)、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到生理上、心理上、思想上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì)，成為正常成員。本題中，針對(duì)楊某的情況，社會(huì)工作者宜采取認(rèn)知行為治療的方法為其提供幫助，使其認(rèn)清自己的行為。33.社會(huì)工作者為假釋回到社區(qū)的顧某提供了就業(yè)、社會(huì)保障等政策咨詢服務(wù)，并協(xié)助其申領(lǐng)了臨時(shí)救助。社會(huì)工作者的上述做法體現(xiàn)了矯正社會(huì)工作的（）功能。A．監(jiān)管B．矯正C．服務(wù)D．改造答案：C【解析】矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用主要包括：①監(jiān)管功能。對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管，一是通過限制一定程度自由的辦法（如定期匯報(bào)、不可隨意離開居住地等規(guī)定）對(duì)犯罪行為作一定補(bǔ)償；二是通過監(jiān)管預(yù)防其再犯罪。②矯正功能。矯正社會(huì)工作者通過運(yùn)用專業(yè)的理論、知識(shí)、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到生理上、心理上、思想上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì)，成為正常成員。③服務(wù)功能。矯正社會(huì)工作的服務(wù)貫穿整個(gè)刑事司法過程。其內(nèi)容涵蓋生活照料、經(jīng)濟(jì)支持、疾病醫(yī)治、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)指導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適等。34.樂齡光榮院的老人們因李大爺突發(fā)心梗離世而陷入沉悶悲傷的氛圍中。社會(huì)工作者小韓組織了李大爺?shù)淖匪紩?huì)，放映李大爺生前的照片，協(xié)助老人們表達(dá)失去同伴的感受及對(duì)死亡的看法。小韓為老人們提供的服務(wù)屬于（）。A．危機(jī)干預(yù)B．行為治療C．哀傷輔導(dǎo)D．生命回顧答案：C【解析】在光榮院這樣一個(gè)相對(duì)封閉的院舍，老人最難以承受的是送走身邊的同輩群體成員。社會(huì)工作者在開展哀傷輔導(dǎo)的過程中，可以采用一些小組工作技巧，具體有：①在小組中分享逝者的故事以及死亡時(shí)的情境；②在小組內(nèi)分享逝者的照片和生命回顧手冊(cè)；③在小組內(nèi)留出專門的時(shí)間表達(dá)失去同伴的感受；④學(xué)習(xí)放松方法和身體健康鍛煉的方法；⑤談?wù)勊麄儗?duì)死亡和來生的看法。故本題中，小韓為老人們提供的服務(wù)屬于哀傷輔導(dǎo)。35.某社區(qū)負(fù)責(zé)優(yōu)撫安置工作的社會(huì)工作者為了推進(jìn)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)的融合，設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)活動(dòng)。下列活動(dòng)中，符合上述服務(wù)目標(biāo)，屬于中觀層面介入的做法是（）。A．實(shí)現(xiàn)軍地社會(huì)保障“無縫銜接”B．協(xié)助軍休干部構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)C．推進(jìn)軍地管理體制“一體化”建設(shè)D．提升駐地社區(qū)對(duì)軍休干部的社會(huì)認(rèn)同答案：D【解析】軍休社會(huì)工作中，社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象認(rèn)知和情緒問題的同時(shí)，還要積極推進(jìn)軍民融合、軍地融合，多視角多層面滿足服務(wù)對(duì)象的需要，協(xié)助建構(gòu)幸福晚年：①微觀層面，推進(jìn)軍休老人與社會(huì)老人融合。②中觀層面，推進(jìn)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合。社會(huì)工作者可以發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、紅色資源優(yōu)勢(shì)，挖掘內(nèi)在潛能，推進(jìn)力所能及地參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，與周邊院校學(xué)生和單位員工分享革命光榮傳統(tǒng)，提升“社會(huì)認(rèn)同”。③宏觀層面，推進(jìn)軍隊(duì)保障與地方保障融合。36.某光榮院孤老優(yōu)撫對(duì)象日益減少，因此院方?jīng)Q定在保證為原有孤老優(yōu)撫對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，為社會(huì)老人提供服務(wù)?！伴_門”辦院的第一周，就有多名社會(huì)老人申請(qǐng)并入住。社會(huì)工作者小毛發(fā)現(xiàn)，光榮院的孤老優(yōu)撫對(duì)象對(duì)社會(huì)老人有明顯的抵觸情緒。針對(duì)此種情況，小毛的工作重心應(yīng)該是（）。A．幫助孤老優(yōu)撫對(duì)象融入社區(qū)B．引導(dǎo)孤老優(yōu)撫對(duì)象接納社會(huì)老人C．幫助社會(huì)老人接納孤老優(yōu)撫對(duì)象D．協(xié)助社會(huì)老人適應(yīng)光榮院的環(huán)境答案：B【解析】光榮院社會(huì)工作目的是協(xié)助孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對(duì)象維持身心健康，保障老年生活各項(xiàng)必需的福利服務(wù)，使他們過上正常、安全的生活。由于光榮院存在自然減員，符合收養(yǎng)條件的優(yōu)撫對(duì)象不斷減少，為充分利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和人員，有些光榮院開始了接收社會(huì)老人的探索，如何推進(jìn)孤老優(yōu)撫對(duì)象與社會(huì)老人的融合，是社會(huì)工作者面臨的一個(gè)新課題。題中，光榮院的孤老優(yōu)撫對(duì)象對(duì)社會(huì)老人有明顯的抵觸情緒，因此，小毛的工作重心應(yīng)該是引導(dǎo)孤老優(yōu)撫對(duì)象接納社會(huì)老人。37.社會(huì)工作者小王具有貧困家庭評(píng)估工作的豐富經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)每一個(gè)新的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估時(shí)，小王都應(yīng)堅(jiān)持的正確做法是（）。A．僅靠自己的觀察收集資料B．憑借以往經(jīng)驗(yàn)得出結(jié)論C．依據(jù)初始資料完成評(píng)估工作D．?dāng)R置經(jīng)驗(yàn)，“倒空”自己答案：D【解析】社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法包括：①評(píng)估；②危機(jī)干預(yù)；③社區(qū)為本的綜合性救助方法。其中，評(píng)估的主要特點(diǎn)包括：①保持連續(xù)性。救助工作開始以后，評(píng)估依然要繼續(xù)，因?yàn)樵诰戎^程中會(huì)有新的信息和問題涌現(xiàn)出來，同時(shí)救助對(duì)象的需求和問題也可能發(fā)生變化，所以社會(huì)工作者要堅(jiān)持持續(xù)的評(píng)估。②救助對(duì)象的參與。社會(huì)工作者在和救助對(duì)象的互動(dòng)過程中，通過聊天、討論、小組、訪問、觀察等方式獲取信息，并就所得到的信息和救助對(duì)象一起討論，詢問他們的回應(yīng)。③動(dòng)態(tài)推進(jìn)，全面了解。評(píng)估隨著工作的開展不斷深入，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的連續(xù)過程。同時(shí)，社會(huì)工作者要將自己的觀察以及救助對(duì)象個(gè)人陳述結(jié)合起來分析。④合理利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者評(píng)估的時(shí)候不能只憑借自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，要以知識(shí)為依據(jù)。社會(huì)工作者在接觸每一個(gè)新的服務(wù)對(duì)象時(shí)，都要有意識(shí)地“倒空”自己，不能憑借以往類似的經(jīng)驗(yàn)過早得出結(jié)論。38.針對(duì)近期鬧市區(qū)流浪乞討人員增多的問題，救助站社會(huì)工作科將全市救助站的地址、電話等信息印成宣傳單，由工作人員到鬧市區(qū)發(fā)放給流浪乞討人員，并為他們提供食物和飲品等物資。社會(huì)工作科的上述工作是（）。A．機(jī)構(gòu)救助B．外展服務(wù)C．危機(jī)干預(yù)D．社會(huì)援助答案：B【解析】臨時(shí)救助中的服務(wù)內(nèi)容包括：①危機(jī)干預(yù)；②外展服務(wù)；③機(jī)構(gòu)救助。其中，外展服務(wù)是社會(huì)救助社會(huì)工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對(duì)街頭的流浪、乞討人員實(shí)施救助。全天候救助是指各個(gè)地區(qū)的救助站24小時(shí)開放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。如在廣州等地，社會(huì)工作者向流浪、乞討人員派發(fā)“救助指引卡”，與城管人員合作勸助，并且動(dòng)員市民和大學(xué)生志愿者勸導(dǎo)、指引流浪、乞討人員。故本題中，社會(huì)工作科所做的工作屬于外展服務(wù)。39.在小梅的眼中，父母相親相愛，一家人生活幸福。一年前，小梅父親失業(yè)了，經(jīng)常借酒消愁，酒后夫妻倆常爭(zhēng)吵不休，小梅媽媽覺得日子沒法過了，與小梅父親離了婚。小梅得知父母離異后，把自己關(guān)在房間里，不吃不喝，也不和任何人說話。小梅的父母焦急萬分，求助社會(huì)工作者小李。此時(shí)，小李首先應(yīng)該（）。A．確保小梅的人身安全B．聯(lián)系學(xué)校老師為小梅補(bǔ)課C．與小梅溝通制訂工作方案D．與小梅父母討論該事件對(duì)小梅的影響答案：A【解析】社會(huì)工作者開展救助的時(shí)候，最主要和需優(yōu)先考慮的是要確保服務(wù)對(duì)象的安全，包括降低服務(wù)對(duì)象自己以及對(duì)他人身體和心理可能存在的潛在傷害。題中，小梅把自己關(guān)在房間里，不吃不喝，也不和任何人說話，說明其存在一定的危險(xiǎn)性，故此時(shí)，社會(huì)工作者小李首先應(yīng)該確保小梅的人身安全。40.社會(huì)工作者小王在寒流來襲時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名棲身立交橋下的流浪人員不停地咳嗽打噴嚏。該流浪人員堅(jiān)稱自己沒事，拒絕到救助站避寒。對(duì)此，小王的正確做法是（）。A．將該流浪人員送醫(yī)救治B．將該流浪人員接到救助站C．告知該流浪人員可隨時(shí)到救助站避寒D．請(qǐng)民警協(xié)助將該流浪人員送到救助站答案：A【解析】專業(yè)社工機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者要向在街頭流浪、乞討的人員告知如何向救助管理機(jī)構(gòu)求助。如果是殘疾人、未成年人、老年人或者行動(dòng)不便的人員，還要引導(dǎo)、護(hù)送他們到當(dāng)?shù)氐木戎芾頇C(jī)構(gòu)；對(duì)于有突發(fā)疾病的人員，要立即通知急救機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，確保生命安全。本題中，該流浪人員不停地咳嗽打噴嚏，病情嚴(yán)重，社會(huì)工作者小王此時(shí)應(yīng)將其送到醫(yī)院救治。41.2015年，天津“8.12爆炸”事發(fā)突然，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展緊急救援，他們首先應(yīng)該開展的工作是（）。A．及時(shí)開展危機(jī)干預(yù)B．重建社區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序C．恢復(fù)社區(qū)生活秩序D．修復(fù)社區(qū)社會(huì)支持系統(tǒng)答案：A【解析】受災(zāi)人員救助中的服務(wù)內(nèi)容包括：①協(xié)助安置受災(zāi)人員。社會(huì)工作專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)積極參與疏散、轉(zhuǎn)移和安置等工作，并隨時(shí)開展針對(duì)受災(zāi)人員的危機(jī)干預(yù)工作。②及時(shí)開展危機(jī)干預(yù)。對(duì)于災(zāi)后處于危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人、家庭和社區(qū)，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員要盡快介入，在有限的時(shí)間內(nèi)提供支持性的服務(wù)，使受災(zāi)人員能迅速降低心理上的惱怒、悲傷等情緒，逐步恢復(fù)社會(huì)功能和生活功能。③修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員要積極運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法，通過團(tuán)體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復(fù)社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)的力量。④社區(qū)重建與發(fā)展。社區(qū)重建就是要組織和動(dòng)員全體社區(qū)成員參與，集體行動(dòng)，尋找和利用資源，自助自救，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)早日重建并更好地發(fā)展。42.小強(qiáng)剛上初中，媽媽要求他的考試成績(jī)一定要在班里名列前茅，但爸爸卻認(rèn)為不應(yīng)給孩子太大壓力。為此，夫妻倆經(jīng)常爭(zhēng)吵。小強(qiáng)覺得爸爸媽媽的爭(zhēng)吵是因自己而引起的，變得沉默寡言，成績(jī)也下降了。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小強(qiáng)出現(xiàn)上述問題的原因可能是（）。A．學(xué)習(xí)不夠努力B．媽媽對(duì)小強(qiáng)要求過高C．家庭溝通不良D．爸爸對(duì)小強(qiáng)要求過低答案：C【解析】家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本的觀點(diǎn)：①家庭成員的問題是由整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。所有的家庭都是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，家庭成員之間相互依賴、相互影響。因此不能把家庭的問題歸結(jié)為由某個(gè)或者某些家庭成員導(dǎo)致的，而應(yīng)把它放在整個(gè)家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動(dòng)交流方式以及這樣的方式與家庭問題之間的內(nèi)在聯(lián)系。②家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。③因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。故本題中，根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小強(qiáng)出現(xiàn)上述問題的原因可能在于家庭溝通不良。43.小紅向社會(huì)工作者小李反映，最近常與媽媽發(fā)生沖突，小紅覺得自己已經(jīng)長(zhǎng)大，但媽媽還是像對(duì)小孩那樣管自己，認(rèn)為她很幼稚，容易上當(dāng)受騙。根據(jù)家庭處境化原則，小李在評(píng)估小紅的需求時(shí)，應(yīng)該關(guān)注（）。A．小紅與媽媽日常的溝通狀況B．小紅擁有的能力C．小紅家庭特定發(fā)展階段的要求D．小紅自己的想法答案：A【解析】家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場(chǎng)景。它要求社會(huì)工作者在觀察和評(píng)估家庭成員的需求時(shí)，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。故本題中，根據(jù)家庭處境化原則，小李在評(píng)估小紅的需求時(shí)，應(yīng)該關(guān)注小紅與媽媽日常的溝通狀況。44.王女士向社會(huì)工作者小李抱怨其女兒有很多壞毛病，包括做作業(yè)拖沓，寫字速度慢，從不整理自己玩過的玩具等。為了幫助王女士聚焦問題，小李正確的做法是（）。A．讓王女士清楚描述女兒?jiǎn)栴}的表現(xiàn)B．讓王女士澄清希望解決的其他問題C．協(xié)助王女士根據(jù)嚴(yán)重程度給問題排序D．協(xié)助王女士分析造成這些問題的原因答案：C【解析】家庭干預(yù)的常用技巧包括觀察、聚焦、例子使用和再標(biāo)簽等。其中，聚焦技巧是指社會(huì)工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對(duì)問題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動(dòng)的效率。故本題中，為了幫助王女士聚焦問題，小李應(yīng)該幫助王女士收窄注意的焦點(diǎn)問題，將問題按照嚴(yán)重程度排序，找出最需要解決的問題。45.某初中二年級(jí)一班計(jì)劃組織一次籃球比賽。黃同學(xué)的個(gè)子不高，平時(shí)很少打籃球。李同學(xué)對(duì)黃同學(xué)說：“矮冬瓜，你也參加吧！”同學(xué)們哄堂大笑。黃同學(xué)對(duì)李同學(xué)心生不滿，計(jì)劃報(bào)復(fù)李同學(xué)。社會(huì)工作者小王得知此事后，幫助黃同學(xué)緩解怨恨情緒，與其一起探討如何以正確的態(tài)度對(duì)待李同學(xué)的行為，以及如何以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對(duì)此事。小王這一做法的目的是引導(dǎo)黃同學(xué)（）。A．學(xué)會(huì)尊重別人B．辨識(shí)自己的情緒C．學(xué)會(huì)寬恕別人D．辨別益友與損友答案：C【解析】在促進(jìn)學(xué)生提升行動(dòng)能力方面，學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容之一是引導(dǎo)學(xué)生探討寬恕的意義，讓他們明白真心原諒別人的重要性，并鼓勵(lì)學(xué)生用寬恕的態(tài)度去對(duì)待身邊的人。最終希望學(xué)生明白，責(zé)怪別人和以有仇必報(bào)的心態(tài)處理事情，不但不能解決問題，反而會(huì)傷害自己。由此可知，本題中，社會(huì)工作者小王的做法意在引導(dǎo)黃同學(xué)學(xué)會(huì)寬恕別人。46.初一學(xué)生小李的父母前幾年因車禍雙亡，爺爺奶奶靠微薄的養(yǎng)老金撫養(yǎng)他。盡管生活艱辛，但爺爺奶奶非常疼愛小李，老師和同學(xué)也都很喜歡和關(guān)心他。小李有自己的理想，學(xué)習(xí)努力，成績(jī)優(yōu)秀。從抗逆力理論視角看，上述案例中，對(duì)小李健康成長(zhǎng)最重要的影響因素是（）。A．個(gè)體的堅(jiān)強(qiáng)與忍耐B．支持性人際與社會(huì)關(guān)系C．個(gè)人較好的情緒管理能力D．家人與老師的殷切期待答案：B【解析】構(gòu)成個(gè)體抗逆力的要素有很多，綜合起來主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①外部支持因素。包括擁有正向的連接關(guān)系、堅(jiān)定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會(huì)。②內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素。包括完美的個(gè)人形象感、積極樂觀感。③效能因素。包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標(biāo)制定等。案例中，爺爺奶奶非常疼愛小李，老師和同學(xué)也都很喜歡和關(guān)心他，可以看出，對(duì)小李健康成長(zhǎng)最重要的影響因素是抗逆力中的外部支持因素，即支持性人際與社會(huì)關(guān)系因素。47.班主任向社會(huì)工作者小姚反映，學(xué)生小華最近數(shù)學(xué)成績(jī)下降，常無精打采，悶悶不樂。小姚通過小華的描述了解到，小華因在數(shù)學(xué)課上睡覺，老師很生氣，對(duì)他說：“你這是什么態(tài)度，根本不像個(gè)學(xué)生，干脆收拾東西回家吧?！彼F(xiàn)在很不喜歡上數(shù)學(xué)課。針對(duì)上述情況，小姚在介入時(shí)首先應(yīng)關(guān)注的焦點(diǎn)問題是（）。A．小華的優(yōu)勢(shì)潛能B．老師的教育方式C．小華的學(xué)習(xí)興趣D．老師的教學(xué)方法答案：B【解析】根據(jù)小華的描述可知，老師對(duì)小華的教育方式不當(dāng)，使小華產(chǎn)生了負(fù)面情緒。因此，社會(huì)工作者小姚在介入時(shí)首先應(yīng)關(guān)注的焦點(diǎn)問題是老師的教育方式。48.在社區(qū)教育項(xiàng)目中，社會(huì)工作者設(shè)置了提高社區(qū)青少年踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀能力的內(nèi)容，此內(nèi)容屬于（）教育。A．成人B．健康生活C．公民D．家庭生活答案：C【解析】從社區(qū)教育的服務(wù)功能角度看，主要內(nèi)容如下：①家庭生活教育。通常是運(yùn)用講座、展覽、小組及宣傳活動(dòng)，灌輸家庭溝通和人際相處的態(tài)度和方法。②公民教育。主要強(qiáng)調(diào)要以社區(qū)為依托，以全體社區(qū)成員尤其是社區(qū)青少年為對(duì)象，以提高全民素質(zhì)和培養(yǎng)“四有”新人為宗旨。③成人教育。主要以因各種原因失學(xué)或未能接受正規(guī)教育的人士為對(duì)象，為他們提供教育機(jī)會(huì)。④健康教育。主要是以社區(qū)為單位，向居民提供健康和預(yù)防疾病的知識(shí)。49.為響應(yīng)政府“社會(huì)組織積極參與精準(zhǔn)扶貧”的號(hào)召，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬在綠村開展扶貧工作。為此，機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜襾砭G村進(jìn)行需求評(píng)估。該機(jī)構(gòu)此舉的目的是為了了解綠村的（）需求。A．感覺性B．規(guī)范性C．表達(dá)性D．比較性答案：B【解析】社區(qū)需求分析較為常用的方法是布雷德紹1972年提出的四種需要的類型：①感覺性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語表述出來的需要。②表達(dá)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺通過行動(dòng)表達(dá)出來的需要，例如申請(qǐng)服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等。③規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。④比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較，而認(rèn)為有所差別的需要。50.某社區(qū)為解決停車位嚴(yán)重不足的問題，決定修建立體停車庫。相關(guān)部門已就停車庫的選址、修建方案、開工時(shí)間、資金渠道以及后續(xù)管理等擬定了詳盡的計(jì)劃，為了征求居民意見，居委會(huì)的社會(huì)工作者將計(jì)劃張貼在社區(qū)的多處重要位置。社會(huì)工作者的上述做法，屬于推動(dòng)居民社區(qū)參與方式中的（）。A．告知B．咨詢C．協(xié)商D．共同行動(dòng)答案：B【解析】社區(qū)參與的層次和形式包括：①告知；②咨詢；③協(xié)商；④共同行動(dòng)；⑤社區(qū)居民自治。其中，咨詢比“告知”上升了一個(gè)層次。有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進(jìn)行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進(jìn)一步征求他們的意見，同時(shí)也會(huì)在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。51.社會(huì)工作者小王擬在社區(qū)開展關(guān)愛高齡老人的服務(wù)，經(jīng)過需求評(píng)估，小王在計(jì)劃書中設(shè)計(jì)的具體干預(yù)措施之一，是發(fā)動(dòng)所在社區(qū)中的鄰里、物業(yè)公司職工、保潔員等共同為社區(qū)內(nèi)高齡老人提供支持。上述干預(yù)措施旨在建立社區(qū)居民關(guān)愛高齡老人的（）。A．個(gè)人網(wǎng)絡(luò)B．鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)C．志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)D．正式支持網(wǎng)絡(luò)答案：B【解析】社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)建立的策略主要如下：①個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是社區(qū)社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系而有支持作用的成員，動(dòng)員服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社交關(guān)系和聯(lián)系。②志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。用于社區(qū)中擁有極少個(gè)人聯(lián)系的服務(wù)對(duì)象，將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系，建立一對(duì)一的幫助關(guān)系。③互助網(wǎng)絡(luò)。把面對(duì)相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。④鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)社會(huì)工作者認(rèn)為社區(qū)中的鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等在為服務(wù)對(duì)象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，為服務(wù)對(duì)象提供支持。具體做法是社區(qū)社會(huì)工作者通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。52.社會(huì)工作者在策劃扶貧項(xiàng)目時(shí)，設(shè)計(jì)了多個(gè)可行方案，在計(jì)算每個(gè)方案的人力、物力和時(shí)間成本之后，下一步應(yīng)做的是（）。A．再次確認(rèn)問題B．尋找各種可行的方案C．確定評(píng)估指標(biāo)D．預(yù)估每個(gè)方案的成效答案：D【解析】服務(wù)（活動(dòng)）策劃前的分析工作主要包括：①服務(wù)對(duì)象分析；②問題分析；③服務(wù)（活動(dòng)）的邏輯推進(jìn)步驟分析。其中，服務(wù)（活動(dòng)）的邏輯推進(jìn)步驟分析為：界定和確認(rèn)問題→確認(rèn)要達(dá)到的目標(biāo)→選定評(píng)估的指標(biāo)→尋找各種可行的方案→計(jì)算每個(gè)方案的成本（包括人力、物力、時(shí)間）→計(jì)算每個(gè)方案的成效→列舉方案并進(jìn)行比較分析。53.老王因急性心肌梗塞住進(jìn)監(jiān)護(hù)病房，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員全力搶救，暫時(shí)轉(zhuǎn)危為安。近日，老王病情不穩(wěn)定，心情沮喪，沒有食欲，影響了治療。因此，醫(yī)生請(qǐng)社會(huì)工作者小趙前來協(xié)助工作。面對(duì)老王的情況，小趙首先應(yīng)采取的措施是（）。A．與營(yíng)養(yǎng)科聯(lián)系，為老王提供特殊餐飲B．召開家庭會(huì)議，商討老王的照顧事宜C．舒緩老王情緒，促進(jìn)其對(duì)疾病治療的適應(yīng)D．介紹老王參與患者小組活動(dòng)，增進(jìn)其與病友的互動(dòng)答案：C【解析】針對(duì)心臟病患者，社會(huì)工作者需要在醫(yī)療適應(yīng)、疾病認(rèn)知、心理情緒支援、家庭支援網(wǎng)絡(luò)及出院照顧等方面為患者提供全面的服務(wù)，提高患者對(duì)治療方案的依從性，緩解患者及家庭面對(duì)的壓力。題中，老王病情不穩(wěn)定，心情沮喪，沒有食欲，影響了治療，此時(shí)社會(huì)工作者小趙應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行心理情緒支援，促進(jìn)其醫(yī)療適應(yīng)。54.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，許多唇腭裂患兒渴望與同伴玩耍，但家長(zhǎng)大多因擔(dān)心孩子被別人嘲笑而不讓其出門玩耍，孩子為此哭鬧，家長(zhǎng)常束手無策。這種情況說明，這些家長(zhǎng)既對(duì)孩子過度保護(hù)，又不知如何安撫孩子的情緒。針對(duì)這些家長(zhǎng)的問題與需要，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者適宜的做法是（）。A．幫助家長(zhǎng)處理情緒問題B．提升家長(zhǎng)照顧患兒的能力C．幫助處理家庭關(guān)系問題D．構(gòu)建患兒的社會(huì)支持系統(tǒng)答案：B【解析】針對(duì)照顧者來說，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是幫助個(gè)體或整個(gè)家庭從疾病造成的混亂中恢復(fù)正常，將整個(gè)家庭的功能調(diào)節(jié)到正常的狀態(tài)。用個(gè)案或者小組的方法，幫助他們處理情緒上的問題，提升其照顧患者的能力，也可采用家庭治療來處理家庭成員關(guān)系方面的問題。另外可以整合相應(yīng)的社區(qū)資源來幫助照顧者減輕照護(hù)或者經(jīng)濟(jì)方面的壓力，建構(gòu)照顧者的支持系統(tǒng)。題中，這些家長(zhǎng)既對(duì)孩子過度保護(hù)，又不知如何安撫孩子的情緒，說明其照顧患兒的能力不強(qiáng)。因此，針對(duì)這些家長(zhǎng)的問題與需要，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者適宜的做法是提升家長(zhǎng)照顧患兒的能力。55.社會(huì)工作者小李正在為心身疾病患者制訂減壓小組工作方案，督導(dǎo)者老張?zhí)嵝研±?，在小組中除了要安排轉(zhuǎn)化患者不良情緒、改變他們的不合理認(rèn)知等內(nèi)容之外，還應(yīng)安排（）加以配合。A．果敢訓(xùn)練B．敏感性訓(xùn)練C．放松訓(xùn)練D．溝通技巧訓(xùn)練答案：C【解析】慢性疾病患者及長(zhǎng)期照顧者因疾病而產(chǎn)生的壓力包括來自于個(gè)人、家庭、工作（學(xué)業(yè)）和社會(huì)等方面。壓力管理是社會(huì)工作的主要服務(wù)內(nèi)容，具體包括：①社會(huì)工作者通過咨詢，幫助患者及家庭辨明壓力來源，認(rèn)知壓力的表現(xiàn)，以便于更好地管理壓力；②根據(jù)壓力的程度可以采取綜合干預(yù)方法，如咨詢、訓(xùn)練、心理治療等綜合干預(yù)；③由于患者和照顧者的壓力互相影響，社會(huì)工作者需對(duì)患者和照顧者共同進(jìn)行評(píng)估和干預(yù)；④壓力管理要結(jié)合心理教育，為患者及家屬提供心理情緒支持、連接社會(huì)支持，紓緩患者及家屬的壓力；⑤以冥想為基礎(chǔ)的減壓課程、心理療法、鍛煉和放松訓(xùn)練等也是比較常用的方法。故本題中，針對(duì)減壓小組的工作方案，還應(yīng)安排放松訓(xùn)練加以配合。56.小明被診斷出患有艾滋病，不知如何讓家人和伴侶知曉此事，因而感到很苦惱。為此，小明來求助社會(huì)工作者小張。此時(shí)，小張應(yīng)采取的介入措施是（）。A．協(xié)助小明正確認(rèn)識(shí)艾滋病B．與小明一起探索告知的方法C．與小明家人溝通，提供支持D．鼓勵(lì)小明接受自己生病的現(xiàn)實(shí)答案：B【解析】題中，小明被診斷出患有艾滋病，不知如何讓家人和伴侶知曉此事，此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)與小明一起探索告知的方法。ACD三項(xiàng)都屬于告知之后社會(huì)工作者應(yīng)做的工作。57.120急救車將一位暈倒的老大爺送到醫(yī)院急診科，老大爺清醒后，醫(yī)生建議其接受全面的醫(yī)療檢查，但老大爺拒絕，醫(yī)生請(qǐng)社會(huì)工作者小張前來協(xié)助工作。此時(shí)，社會(huì)工作者小張首先應(yīng)做的是（）。A．幫助老大爺減免醫(yī)療費(fèi)用B．盡快聯(lián)系老大爺?shù)募胰薈．勸說老大爺盡快接受檢查D．詢問老大爺發(fā)病時(shí)的詳細(xì)情況答案：C【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命，也有義務(wù)保護(hù)其他所有人的生命。題中，老大爺暈倒后經(jīng)急救剛剛清醒，還沒有完全脫離危險(xiǎn)，此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)勸說老大爺盡快接受檢查，而后再聯(lián)系老大爺?shù)募胰恕?8.在工作試用期的小李未通過第一次崗前培訓(xùn)測(cè)試，按規(guī)定他有一次參加補(bǔ)測(cè)的機(jī)會(huì)，如果還不能通過，就會(huì)被辭退。小李擔(dān)心不能通過補(bǔ)測(cè)而非常焦慮，并因情緒不好而與同事發(fā)生了沖突。社會(huì)工作者小劉得知這些情況后，協(xié)助小李增強(qiáng)自信，提高情緒管理能力，改善了與同事的關(guān)系，最終通過補(bǔ)測(cè)。在服務(wù)過程中，小劉承擔(dān)的主要角色是（）。A．調(diào)解者B．聯(lián)結(jié)者C．促進(jìn)者D．倡導(dǎo)者答案：C【解析】企業(yè)社會(huì)工作者的角色主要包括咨詢輔導(dǎo)者、促進(jìn)者、聯(lián)結(jié)者、調(diào)解者、教育者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者。其中，促進(jìn)者的角色要求，如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面臨的問題和困境，確認(rèn)問題原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問題，從無助和無能的狀態(tài)中解脫出來，從而增強(qiáng)其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。59.社會(huì)工作者小趙發(fā)現(xiàn)，部分入職2～3年的職工對(duì)未來個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展感到迷茫，找不到工作努力的方向。對(duì)此，小趙打算為這些職工舉辦職業(yè)生涯探索小組。在小組工作的準(zhǔn)備階段，小趙正確的做法是（）。A．傳授職業(yè)生涯規(guī)劃知識(shí)B．為組員制定職業(yè)生涯規(guī)劃C．協(xié)助組員進(jìn)行自我規(guī)劃與決策D．分析評(píng)估組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因及需求答案：D【解析】小組工作過程包括：①需求評(píng)估；②確定目標(biāo)；③招募組員；④制訂小組計(jì)劃書，并按計(jì)劃開展小組活動(dòng)。故本題中，在小組工作的準(zhǔn)備階段，小趙正確的做法是首先進(jìn)行需求評(píng)估，分析評(píng)估組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因及需求。60.煤礦工人老王患有砂肺病多年，呼吸困難，身體虛弱，喪失了勞動(dòng)能力。老王要求企業(yè)支付醫(yī)療費(fèi)用和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，但遭拒絕，于是老王向社會(huì)工作者小馬求助。小馬在制訂服務(wù)方案時(shí)，宜設(shè)定的工作目標(biāo)是（）。A．協(xié)調(diào)勞資沖突B．提升老王的身體素質(zhì)C．協(xié)助老王平衡工作和生活D．為老王提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)答案：A【解析】企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容之一是職業(yè)安全與健康。具體如下：①在職場(chǎng)消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素；②在職工因工受傷或患病時(shí)提供多方援助；③協(xié)助因工受傷或患病的職工爭(zhēng)取合理的補(bǔ)償，維護(hù)合法權(quán)益；④對(duì)因工受傷或患病職工的社區(qū)康復(fù)工作，協(xié)助他們回歸社會(huì)、重返社區(qū)生活，增加社區(qū)共融及減少因職業(yè)傷病而產(chǎn)生的社會(huì)排斥現(xiàn)象。題中，老王要求企業(yè)支付醫(yī)療費(fèi)用和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，但遭拒絕，故此時(shí)小馬宜設(shè)定的工作目標(biāo)是協(xié)調(diào)勞資沖突。二、多項(xiàng)選擇題1.剛上小學(xué)的小強(qiáng)經(jīng)常違反課堂紀(jì)律，課上不是玩玩具，就是與同桌大聲說話，受到老師的批評(píng)。小強(qiáng)的父母擔(dān)心小強(qiáng)的學(xué)業(yè)，向社會(huì)工作者小王求助。小王了解了小強(qiáng)的行為表現(xiàn)后，制訂了行為矯正的服務(wù)方案。為實(shí)施該方案，需要建立基線。小王的下列做法中，屬于建立基線的有（）。A．明確小強(qiáng)行為改變的目標(biāo)B．選擇測(cè)量小強(qiáng)行為改變的工具C．記錄小強(qiáng)目前違反課堂紀(jì)律的次數(shù)D．測(cè)量介入后小強(qiáng)違反課堂紀(jì)律的次數(shù)E．比較介入前后小強(qiáng)違反課堂紀(jì)律的次數(shù)答案：ABC【解析】基線測(cè)量評(píng)估的操作程序包括：①建立基線；②進(jìn)行介入期測(cè)量；③分析和比較。其中，建立基線的方法有三種：①確定介入的目標(biāo)，例如，服務(wù)對(duì)象的行為、思想、感覺、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的變化及指標(biāo)；②選擇測(cè)量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷或量表；③對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為（或者思想、感覺、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的情況）。D項(xiàng)做法屬于進(jìn)行介入期測(cè)量；E項(xiàng)做法屬于分析和比較。2.在小組工作的結(jié)案階段，社會(huì)工作者小風(fēng)發(fā)現(xiàn)，有些組員開始表現(xiàn)出不安，要求延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間；有些組員則表現(xiàn)出心不在焉，對(duì)小組的投入明顯降低。小風(fēng)的下列做法中，正確的有（）。A．對(duì)組員的不安不予回應(yīng)B．指出組員心不在焉的表現(xiàn)C．告知組員服務(wù)即將結(jié)束D．讓組員公開表達(dá)自己的感受E．關(guān)注不同類型組員的需要答案：CDE【解析】社會(huì)工作者要注意在結(jié)案期服務(wù)對(duì)象可能會(huì)有的負(fù)面反應(yīng)，并在結(jié)案階段審慎處理它們。具體方法如下：①在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟；②提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備；③在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持；④社會(huì)工作者要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果后，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系；⑤安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象交流各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來。3.社會(huì)工作者小趙了解到，社區(qū)里有許多老人與子女同住，幫助撫養(yǎng)孫輩，這些老人們反映他們與子女在幼兒養(yǎng)育和管教上經(jīng)常發(fā)生矛盾。針對(duì)這種情況，小趙計(jì)劃為這些老人開設(shè)以“科學(xué)育兒”為主題的教育小組。下列教育內(nèi)容中，與該小組主題相符的有（）。A．兒童權(quán)利觀B．與兒童的溝通技巧C．兒童問題輔導(dǎo)技巧D．親子關(guān)系輔導(dǎo)技巧E．兒童生理、心理和社會(huì)發(fā)展知識(shí)答案：ABE【解析】親職教育即向兒童的父母和家庭傳播科學(xué)育兒理念，并為他們提供具體的科學(xué)育兒實(shí)踐指導(dǎo)和日常育兒?jiǎn)栴}咨詢。具體內(nèi)容包括：①科學(xué)育兒的理念：兒童權(quán)利和現(xiàn)代兒童觀；②科學(xué)育兒的知識(shí)：兒童生理、心理人格和社會(huì)行為發(fā)展的知識(shí)；③科學(xué)育兒的技能：觀察的技能、溝通的技能、引導(dǎo)的技能等。4.阿紅是外來務(wù)工人員，獨(dú)自帶著剛上小學(xué)的孩子小軍，阿紅丈夫在另一城市打工，因?yàn)楣ぷ髅Γ苌倥c家人聯(lián)系。近期，阿紅接到學(xué)校老師的電話反映，小軍不合群，經(jīng)常逃課，違反校規(guī)。阿紅對(duì)小軍進(jìn)行了嚴(yán)厲管教，卻沒有任何效果。小軍的問題讓阿紅很焦慮，于是向社會(huì)工作者小黃求助。小黃經(jīng)預(yù)估后，擬通過構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)幫助小軍，應(yīng)采用的策略有（）。A．幫助小軍建立正向的朋輩關(guān)系B．對(duì)小軍進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)并與其談心C．促進(jìn)母子相互溝通、關(guān)心和鼓勵(lì)D．與阿紅丈夫協(xié)商，每周末與孩子通電話E．聯(lián)系學(xué)校老師，共同探討小軍的教育問題答案：ACDE【解析】學(xué)生的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來自學(xué)校、家庭和社區(qū)三個(gè)系統(tǒng)，在進(jìn)行資源—社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)—服務(wù)對(duì)象的對(duì)接階段中，學(xué)校社會(huì)工作者最重要的任務(wù)是調(diào)動(dòng)學(xué)生解決問題的能力，與學(xué)生及其家庭一起工作，就他們的目標(biāo)和期望進(jìn)行協(xié)商，并在充分考慮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，制訂出一個(gè)切實(shí)可行的工作計(jì)劃，共同去探求、獲得和運(yùn)用所需要的資源。A項(xiàng)，建立正向的朋輩關(guān)系屬于來自社區(qū)中同輩群體的社會(huì)支持；CD兩項(xiàng)，促進(jìn)母子相互溝通,與阿紅丈夫協(xié)商，每周末與孩子通電話，屬于來自家庭的社會(huì)支持；E項(xiàng)，聯(lián)系學(xué)校老師屬于來自學(xué)校的社會(huì)支持。而B項(xiàng)做法屬于直接介入服務(wù)，不屬于社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。5.社會(huì)工作者小劉發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有一些大學(xué)畢業(yè)生一直沒找到合適的工作。通過和這些學(xué)生交流，小劉發(fā)現(xiàn)，這些畢業(yè)生找不到工作的原因是由于他們?nèi)狈φ_的自我認(rèn)識(shí)。于是，小劉計(jì)劃為這些大學(xué)生開展自我探索小組，該小組的具體目標(biāo)應(yīng)包括協(xié)助他們（）。A．提升自我接納的程度B．發(fā)掘每個(gè)人的內(nèi)在潛能C．更清楚地認(rèn)識(shí)各種職業(yè)需要的能力D．提升自我覺察和覺察他人需要的能力E．更清楚地認(rèn)識(shí)自己及未來發(fā)展的可能性答案：ABDE【解析】協(xié)助青少年開展自我探索，是青少年社會(huì)工作的重要服務(wù)手法之一。自我認(rèn)識(shí)與自我探索服務(wù)的主要目標(biāo)如下：①幫助青少年更清楚地認(rèn)識(shí)自己及未來發(fā)展的可能性；②協(xié)助青少年發(fā)掘內(nèi)在的潛能，并使之得到充分的發(fā)揮；③通過青少年間的互動(dòng)與分享，強(qiáng)化其自我表達(dá)的能力；④提升青少年自我覺察和覺察他人需要的能力；⑤強(qiáng)調(diào)青少年間彼此回饋和反應(yīng)的重要性，不僅幫助了個(gè)人的自我成長(zhǎng)，也幫助了他人成長(zhǎng)；⑥協(xié)助青少年能夠自我接納、自我完成，終至自我實(shí)現(xiàn)。6.在一次老年人小組活動(dòng)中，組員表達(dá)了各自對(duì)生活的愿望，社會(huì)工作者將其歸納如下：廣泛參與社會(huì)生活，保持健康的生活方式，享有和諧安全宜居的家庭氛圍和社區(qū)環(huán)境。上述愿望體現(xiàn)了老年人對(duì)（）的需要。A．婚姻家庭B．居家安全C．健康維護(hù)D．就業(yè)休閑E．社會(huì)參與答案：BCE【解析】老年人的需要包括：①健康維護(hù)。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。②經(jīng)濟(jì)保障。在現(xiàn)代發(fā)展社會(huì)中，養(yǎng)老退休金、老年社會(huì)保險(xiǎn)金等是老年人的經(jīng)濟(jì)保障后盾。③就業(yè)休閑。許多到了退休年齡的老年人仍有繼續(xù)工作的愿望和需求，也有老年人期待不再勞作，享受晚年生活，因此豐富日常生活成為他們的新需求。④社會(huì)參與。老年人需要通過廣泛參與社會(huì)生活，特別是深度參與社會(huì)生活各個(gè)方面來表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用。⑤婚姻家庭。伴侶和家庭支持系統(tǒng)對(duì)于老年人獲得良好的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量具有十分重要的意義，老年人有追求和維持美好的婚姻家庭生活的需求。⑥居家安全。老年人需要安全宜居的家庭氛圍和社區(qū)環(huán)境。⑦身后事宜安排。許多老人十分關(guān)心安排好身后事宜，包括子女的生活、財(cái)產(chǎn)的處置、墓地的購置、后事的操辦等方面。⑧一條龍照顧服務(wù)。伴隨老化過程，老人的照顧需求常會(huì)變化，可能從居家照顧、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型的服務(wù)，不同類型的照顧之間需要有良好的過渡與整合。7.李奶奶86歲，喪偶，患有阿爾茨海默癥，與女兒一家共同生活。由于家人無力照顧，為李奶奶申請(qǐng)入住護(hù)理型老人院。老人院的社會(huì)工作者在李奶奶等候入院期間應(yīng)開展的工作有（）。A．打電話詢問李奶奶情況B．幫李奶奶與院內(nèi)老人結(jié)對(duì)C．提供李奶奶入院后的生活計(jì)劃D．動(dòng)員李奶奶的女兒做老人院志愿者E．幫助家人緩解對(duì)李奶奶入住老人院的焦慮答案：AE【解析】老年人在入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的過程中，不同階段會(huì)有不同的心理反應(yīng)，需要社會(huì)工作者給予有針對(duì)性的服務(wù)。其中，在等候期間，老年人常會(huì)對(duì)將來的生活感覺不踏實(shí)，也會(huì)因入住可能會(huì)帶來的不確定性而焦慮，其家人也可能會(huì)因感覺放棄了老人而心生愧疚。社會(huì)工作者要與老年人及其家人保持聯(lián)絡(luò)，消除他們心中的疑惑和不良情緒，幫助他們了解入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不是單向過程，入住后仍有選擇其他安排的機(jī)會(huì)，機(jī)構(gòu)支持家人依然與老年人保持聯(lián)系，關(guān)愛老年人。老年人在等候期間可能會(huì)有一些特殊照護(hù)需求，社會(huì)工作者要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)資源予以滿足。8.《反家庭暴力法》自2016年3月1日起正式實(shí)施，該法的頒布實(shí)施對(duì)（）具有重要意義。A．保障婦女生命權(quán)B．保護(hù)婦女生殖健康C．保障婦女權(quán)益和發(fā)展D．保障婦女獲得“特殊保護(hù)”E．建立性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境答案：ACE【解析】婦女的需要包括：①婦女生命權(quán)得到保障的需要；②婦女生殖健康的需要；③保障婦女的權(quán)益和發(fā)展的需要；④建立性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境的需要。B項(xiàng)，《反家庭暴力法》并未涉及婦女生殖健康問題；D項(xiàng)，“特殊保護(hù)”說法不當(dāng)，各類群體在法律的保護(hù)下享有平等權(quán)利。9.社會(huì)工作者小趙負(fù)責(zé)執(zhí)行由政府購買的殘疾人康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)需求評(píng)估的結(jié)果，擬對(duì)目標(biāo)對(duì)象開展社區(qū)康復(fù)服務(wù)。小趙在開展該服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。A．社會(huì)化B．因地制宜C．因勢(shì)利導(dǎo)D．因陋就簡(jiǎn)E．低成本、低覆蓋答案：ABCD【解析】我國社區(qū)殘疾人工作的基本原則為：①堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托，有關(guān)部門密切配合，社會(huì)各界共同參與的社會(huì)化工作方式；②將社區(qū)殘疾人工作納入社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，融為一體、同步發(fā)展、共建共享；③建立以社區(qū)居民