數(shù)字城管系統(tǒng)解決方案

與“沃”共建高效城市管理——數(shù)字城管系統(tǒng)解決方案目錄項目需求分析技術(shù)解決方案商務模式及報價說明項目實施保障成功案例項目背景上海市黃浦區(qū)位于上海中心位置，所轄區(qū)面積20.5平方公里，總?cè)丝?9萬人，2011年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值196億元。城區(qū)概況城管職能該區(qū)城管局下設5個城管大隊，總?cè)藬?shù)512人，主要職責包括全市環(huán)境衛(wèi)生、市政、園林綠化、公用事業(yè)、施工現(xiàn)場、流動商販等綜合環(huán)境整治、綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督考評工作。城管二大隊城管一大隊城管三大隊城管四大隊城管五大隊城管工作中面臨的問題管理對象施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生園林綠化市政流動商販公用事業(yè)紛繁復雜執(zhí)法流程手工記錄事件城管城管局相關(guān)部門處理人員時效性差傳遞信息不夠精確需求理解“數(shù)字化城管”是集管理學理論、計算機技術(shù)、寬帶網(wǎng)絡、移動通訊、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等多種現(xiàn)代技術(shù)手段一體，對現(xiàn)代城市進行科學、有效管理的方法。建設

“五位一體”的管理平臺實現(xiàn)精確、高效、全方位覆蓋的城市管理模式發(fā)現(xiàn)問題指揮協(xié)調(diào)應急聯(lián)動資料共享監(jiān)督評價目錄項目需求分析技術(shù)解決方案商務模式及報價說明項目實施保障成功案例設計依據(jù)本設計主要依據(jù)和參照國家有關(guān)標準和規(guī)范（15項）進行：《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》CJJ/T106《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分與編碼規(guī)則》CJ／T213《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類、編碼及數(shù)據(jù)要求》CJ／T214《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)監(jiān)管案件立案、處置與結(jié)案》CJ／T315《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)績效評價》CJ／T292《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集設備》CJ／T293平臺架構(gòu)圖前端采集側(cè)監(jiān)控指揮側(cè)系統(tǒng)平臺服務磁帶柜地圖應用服務類數(shù)據(jù)庫集群業(yè)務應用服務類視頻服務類GPS衛(wèi)星無線采集終端車載監(jiān)控設備固定點攝像頭及視頻服務器運營商無線網(wǎng)元MSTPVPN/專線監(jiān)督中心VPN/專線PSTN（對接12319）指揮中心大屏幕VPN/專線指揮臺相關(guān)部門備份服務電子政務網(wǎng)無線采集服務器核心交換公眾服務前置應用服務器internet公眾手機采集（視頻/圖像/文字）統(tǒng)一驗證/認證服務類系統(tǒng)架構(gòu)圖監(jiān)督員監(jiān)督中心監(jiān)督指揮中心專業(yè)部門監(jiān)督指揮中心各級領導和綜合部門數(shù)據(jù)管理員無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)電子政務網(wǎng)地理基礎數(shù)據(jù)城市部件庫地理編碼庫業(yè)務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員應用維護子系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護員呼叫中心受理子系統(tǒng)協(xié)同工作子系統(tǒng)監(jiān)督指揮子系統(tǒng)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)評價統(tǒng)計子系統(tǒng)城市部件更新子系統(tǒng)公眾采集監(jiān)督子系統(tǒng)地理編碼子系統(tǒng)PC界面（B/S、C/S）手機、平板APP大屏幕展示四重安全機制合規(guī)通訊安全終端數(shù)據(jù)安全身份鑒別1、項目中采用的管理流程符合《城市市政綜合監(jiān)督信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，系統(tǒng)軟件產(chǎn)品也已通過公安部《計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品檢測和銷售許可辦法管理規(guī)定》的檢測及許可。1、采集設備無線側(cè)采用無線VPDN組網(wǎng)方式。2、固網(wǎng)側(cè)采用專線組網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)+VPN組網(wǎng)方式。3、防火墻實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)隔離1、移動終端在無線傳輸時采用3DES數(shù)據(jù)加密算法。2、支持數(shù)據(jù)校驗功能（MD5/CRC）。3、支持加密緩存，應對無線中斷情況。4、支持聯(lián)通MDM終端管理1、定位/采集終端側(cè)支持mac/手機SIM卡綁定。安全機制應用流程介紹數(shù)字城管無線采集應用12319熱線公眾參與無線應用門戶監(jiān)督員巡檢市民舉報監(jiān)督中心信息采集監(jiān)督中心指揮中心專業(yè)部門立案派發(fā)反饋結(jié)案審核核查確認結(jié)案本部門處理專業(yè)部門處理聯(lián)合處理核實結(jié)案處理反饋任務處理任務派遣案卷立案信息采集應用流程介紹后向評估前向預警監(jiān)督員考核結(jié)案率考核事件分析趨勢分析綜合評價核實結(jié)案處理反饋任務處理任務派遣案卷立案信息采集應用流程介紹通用終端建議*所有建議終端均基本滿足CJ/T293-2008規(guī)范要求中國聯(lián)通憑借WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，為數(shù)字城管應用提供豐富的終端選擇不推薦非常規(guī)使用環(huán)境強光下看不清界面長時間電力保障戶外未知環(huán)境攝像頭等硬件高頻次使用GPS定位精度不夠?qū)Ｓ媒K端建議防水、防塵、防震設計（IP67等級），工作溫度：-40°~85°超大電池組專用GPS模塊高亮屏幕三防設計4500MAH，滿足24小時以上在線連續(xù)工作時間美國SIRF三代模塊，冷啟動15秒，熱啟動5秒，定位精度達到1M亮度>400CD/㎡，戶外強光下可見功能集成一鍵呼救，一鍵呼叫的硬件集成，開放ROOT，支持深度定制專用攝像頭工業(yè)攝像頭，支持快速拍照和低光環(huán)境下攝像目錄項目需求分析技術(shù)解決方案商務模式及報價說明項目實施保障成功案例靈活的商務模式通信服務移動終端采購運營系統(tǒng)集成采購運營推薦：通信服務＋移動終端+系統(tǒng)集成的運營租用方式123智慧城市云平臺數(shù)字城管電信能力：CT服務（語音服務、短信服務、彩信服務）/LBS位置/地理信息開發(fā)能力：數(shù)據(jù)交換構(gòu)件、GIS構(gòu)件、手機支付業(yè)務構(gòu)件、監(jiān)控業(yè)務構(gòu)件管理能力：服務鑒權(quán)管理、服務計量功能、服務監(jiān)控功能、服務資源管理中國聯(lián)通智慧城市平臺能力平臺重點服務于“信息強政、信息興業(yè)、信息惠民”3大領域，聚焦“政務、金融、交通、醫(yī)療、安全、能源、文教、物流”8大行業(yè)，重點建設成為智慧應用的能力和業(yè)務承載平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)類應用：數(shù)字城管、移動稅務、國土執(zhí)法、司法矯正等；

功能使用費平臺使用費備注60元/月/人使用中國聯(lián)通數(shù)字城管云平臺（包含LBS業(yè)務、POC對講、互聯(lián)網(wǎng)帶寬費用、本地定向流量500MB），中國聯(lián)通對整體硬件提供服務，承諾5年整體服務，承諾不低于512人使用通信服務及終端商務推薦月費(元)套餐包含套餐超出后業(yè)務資費國內(nèi)語音撥打分鐘國內(nèi)流量接聽免費國內(nèi)語音撥打(元/分鐘)國內(nèi)流量增值業(yè)務156420500MB全國0.150.0003元/K來電顯示186510600MB

3G語音套餐（適應無線采集終端）機型合約期限月費華為J2三年186W21城管通定制終端三年156無線采集終端協(xié)議價平板電腦協(xié)議價（可選）機型合約期限月費華為MediaPad三年150

3G數(shù)據(jù)套餐（適應pad使用）月基本消費（元/月）月基本消費包含的內(nèi)容超出套餐資費100全國定向數(shù)據(jù)流量3G國內(nèi)數(shù)據(jù)流量按照0.1元/MB計收。其他通信業(yè)務按標準資費計收150全國定向數(shù)據(jù)流量5G通信服務及終端商務推薦（pad）推薦定制終端1屏幕參數(shù) 3.5英寸,分辨率480*800,電容屏幕網(wǎng)絡頻率

GSM/GPRS/EDGE900/1800/1900WCDMA/HSDPA2100上行峰值 384kbps

下行峰值

7.2Mbps操作系統(tǒng)

Android2.3攝像頭 5MAF副攝像頭

0.3MFF可視電話

支持重力感應

支持距離感應

支持RAM

512MB

ROM 512MB

擴展存儲卡

最大可支持到32GBGPS

支持藍牙

支持電池容量 2000mAh；特色功能 IP67級專業(yè)三防（防震/防水/防塵）戶外手機

具備POC專用按鍵，可實現(xiàn)一鍵對講華為

J2推薦定制終端2屏幕參數(shù)

4英寸,分辨率480*800,電容屏幕網(wǎng)絡頻率

GSM/GPRS/EDGE900/1800/1900WCDMA/HSDPA2100上行峰值 5.76Mbps

下行峰值 14.4Mbps操作系統(tǒng)

Android4.0攝像頭 8MAF副攝像頭

1.3MFF可視電話

支持重力感應

支持距離感應

支持RAM 512MB

ROM

8GB 擴展存儲卡

最大可支持到32GBGPS

支持藍牙

支持電池容量 4500mAh；特色功能 IP67級專業(yè)三防（防震/防水/防塵）戶外手機

具備POC專用按鍵，可實現(xiàn)一鍵對講W21城管通定制終端推薦平板電腦華為MediaPad7Lite屏幕參數(shù)

7英寸,分辨率1024*600,電容屏幕網(wǎng)絡頻率

GSM/GPRS/EDGE900/1800/1900WCDMA/HSDPA2100操作系統(tǒng)

Android4.0攝像頭 320AF可視電話

支持重力感應

支持距離感應

支持RAM 1GB

ROM 8GB

擴展存儲卡

最大可支持到32GBGPS

支持藍牙

支持電池容量 4100mAh；目錄項目需求分析技術(shù)解決方案商務模式及報價說明項目實施保障成功案例項目團隊及資質(zhì)項目協(xié)調(diào)總集成/服務軟件/終端項目組組長：呂穎青項目經(jīng)理：朱焓客戶經(jīng)理：陸堯服務經(jīng)理：李瑋高級架構(gòu)師：周炳飛開發(fā)工程師：劉默朱春娟陳剛測試工程師：劉曉軟件著作權(quán)261項，已申報專利10項321截至目前累計取得專業(yè)資質(zhì)14項通過CMMI4、ISO20000、ISO27000認證項目組成員集成1、計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)2、通信信息網(wǎng)絡系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)3、涉密計算機系統(tǒng)集成資質(zhì)質(zhì)量1、ISO9001質(zhì)量管理體系認證2、ISO20000IT服務管理體系認證3、ISO27001信息安全管理體系認證軟件1、軟件企業(yè)資質(zhì)認證2、CMMI4認證(

軟件能力成熟度模型4級認證)其他1、商用密碼銷售許可證書2、進出口備案許可證書3、高新技術(shù)企業(yè)證書4、信息安全等級保護評測機構(gòu)證書項目實施進度安排全面嚴密的實施計劃、確保實施進度一系列專業(yè)化培訓序號任務內(nèi)容1業(yè)務培訓業(yè)務培訓的對象包括：各級業(yè)務操作人員，要求達到進行獨立操作的要求。2系統(tǒng)培訓系統(tǒng)培訓的對象包括：各級系統(tǒng)管理人員；

技術(shù)與維護負責人；軟件工程師和系統(tǒng)管理員。要求達到能夠獨立進行系統(tǒng)管理的要求。3培訓時間培訓時間為一個月。安排在系統(tǒng)初步驗收完畢前后共一個月時間內(nèi)，其中兩周在項目初驗完畢之前，兩周在系統(tǒng)初驗完畢之后。4培訓方式集中培訓（理論培訓、上機操作）、現(xiàn)場培訓。5培訓課程應用軟件操作培訓、終端設備維護培訓。6培訓教師培訓教師將安排既有理論知識，又具有豐富實際工作經(jīng)驗的人員來擔任。培訓教師主要為專業(yè)培訓組人員。7培訓考核對培訓對象進行考核。對考核不合格的人員，我公司將繼續(xù)給予培訓，直至考核合格為止。序號階段所需時間1項目立項啟動階段42需求定義階段（細化）103系統(tǒng)設計階段104系統(tǒng)開發(fā)與調(diào)試205系統(tǒng)集成(含網(wǎng)絡)及測試156安裝實施（含終端）37試運行及初步驗收228正式上線運行…總施工周期為62個工作日服務承諾一點業(yè)務受理一點收費結(jié)算一點安裝開通一點障礙申告由客戶經(jīng)理全程協(xié)助大客戶快速辦理一站式受理平臺提供優(yōu)于對普通服務對象承諾的開通時限在承諾的時限內(nèi)保障大客戶業(yè)務全程開通提供開通測試報告提供全國網(wǎng)絡信號測試對大客戶提供一點收費結(jié)算由客戶經(jīng)理協(xié)助辦理付費手續(xù)定期免費為客戶提供詳細帳單提供各種資費查詢通過大客戶服務熱線10019向大客戶提供7*24小時故障申告服務實行客戶經(jīng)理負責制全程跟蹤障礙處理過程排障后提供完整的障礙處理報告全程技術(shù)服務為大客戶量身訂做合理的技術(shù)方案提供個性化的全程技術(shù)服務

一點服務承諾服務時間承諾生產(chǎn)問題級別5級4級3級2級1級緊急(宕機類)高(宕機類)中(缺陷類)較低低影響程度重大的系統(tǒng)問題：較嚴重的系統(tǒng)問題：一般生產(chǎn)問題：不直接影響生產(chǎn)系統(tǒng)改進的需求。影響到業(yè)務部門超過100人或者人數(shù)的50%以上無法使用系統(tǒng)的；影響到業(yè)務部門10-100人或者人數(shù)的10%-50%范圍內(nèi)無法使用系統(tǒng)的；