懶設(shè)計(jì)王霖：工具形產(chǎn)品的社群之路

王霖 Fotor懶設(shè)計(jì) 市場總監(jiān)工具型產(chǎn)品的社群之路在線平面設(shè)計(jì)

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照片編輯托拉拽修改元素01 選擇尺寸與模板0203

保存／印刷在線設(shè)計(jì)3分鐘高效完成設(shè)計(jì)，人人都可以成為設(shè)計(jì)師獨(dú)有的圖片編輯功能，被BBC譽(yù)為第二代輕量級(jí)Photoshop摳圖、濾鏡、美顏、一鍵增強(qiáng)等功能…圖片編輯2012.07 FotoriOS 上線2014.08 Fotor

Android 上線2015.04 Fotor

海外版發(fā)布在線設(shè)計(jì)功能2017.04 Fotor

懶設(shè)計(jì) 上線2012.05

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Play5星好評(píng)Facebook粉絲數(shù)量120+萬，單條消息最高閱讀量約1500萬；Instagram粉絲7萬Achievement用戶為什么愿意加群？工具型產(chǎn)品如何做社群？工具型產(chǎn)品如何進(jìn)行社群商業(yè)化？35000

份有效問卷調(diào)查1000

份用戶回訪總結(jié)用戶需求新媒體從業(yè)者約占1/3；主要分布于互聯(lián)網(wǎng)、教育和電商等行業(yè)；文字云數(shù)據(jù)提取，用戶對(duì)社群的需求，主要集中在：設(shè)計(jì)、運(yùn)營、排版等，

其中對(duì)課程和資料包形式接受度較高。提供專業(yè)服務(wù)的意見領(lǐng)袖延伸或不同于產(chǎn)品本身的服務(wù)價(jià)值用戶為什么愿意加群？工具型產(chǎn)品如何做社群？工具型產(chǎn)品是從用戶某個(gè)特定使用場景出發(fā)，解決用戶需求，提升效率的產(chǎn)品在社群中提供差異性的服務(wù)可以彌補(bǔ)工具型產(chǎn)品用完即走，用戶粘度低的問題。Fotor懶設(shè)計(jì)的服務(wù)場景01我要使用工具！--

客服指導(dǎo)，不同形式的教程指南02我要提高設(shè)計(jì)審美??！--

設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容和課程03我要學(xué)習(xí)運(yùn)營?。?！--

運(yùn)營相關(guān)的內(nèi)容和課程社群網(wǎng)站課程／資料包／資訊／交流等設(shè)計(jì)素材／設(shè)計(jì)工具／修圖工具提升業(yè)務(wù)能力提高工作效率相比于海外用戶習(xí)慣通過Email反饋問題，

國內(nèi)用戶更傾向及時(shí)性獲取回復(fù)。解決用戶使用過程中遇到的問題，收集用戶意見和建議，對(duì)接產(chǎn)品部門，提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。高頻率的新增尺寸和素材更新，在群里做好，第一時(shí)間的通知設(shè)計(jì)干貨設(shè)計(jì)微課

（系列課程）運(yùn)營從業(yè)者缺乏一定的設(shè)計(jì)美學(xué)知識(shí)。結(jié)合他們?cè)O(shè)計(jì)的應(yīng)用場景，提供多元化的有價(jià)值的內(nèi)容干貨，通過內(nèi)容反哺對(duì)工具的深入使用。每日午報(bào)每周營銷日歷盤點(diǎn)大咖分享會(huì)為運(yùn)營從業(yè)者提供實(shí)時(shí)的資訊訊息，及時(shí)把握對(duì)時(shí)效和熱點(diǎn)話題的敏銳度。大咖的專題分享會(huì)，拓展運(yùn)營眼界。吸取多面的運(yùn)營知識(shí)。工具型產(chǎn)品如何進(jìn)行社群商業(yè)化？付費(fèi)內(nèi)容：提供給用戶設(shè)計(jì)美學(xué)、運(yùn)營、職場等課程（自研或者代理）。通過內(nèi)容不斷加深用戶對(duì)工具的信賴及熟悉度，提高產(chǎn)品活躍度。社群的生命周期有限，因而更需要提前布局社群的商業(yè)化，主動(dòng)進(jìn)行群運(yùn)營的干預(yù)0102循環(huán)銷售：通過積分制度，鼓勵(lì)用戶購買產(chǎn)品VIP從而獲取高積分，提高復(fù)購率。03付費(fèi)社群：群成員在加入社群之前必須向社群支付一定的費(fèi)用（工具VIP+社群入會(huì)費(fèi)），才能加入社群、參與社群活動(dòng)、享受社群服務(wù)等等。20+10000+57%運(yùn)營社