學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

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學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇1

六月25號和六月26號連續(xù)參與了我公司組織的兩次關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融線上營銷培訓(xùn)，傾聽了資深專家沈溪老師的精彩授課，使我受益匪淺。

沈溪老師通過課堂講解并描述、案例分析、圖片展示、詳盡細(xì)致的講解并描述了互聯(lián)網(wǎng)線上金融營銷和我公司網(wǎng)站存在的問題，所授課程案例詳盡豐富、貼近實(shí)際、可操作性強(qiáng)。通過培訓(xùn)一是使我對營銷有了新的認(rèn)識，從而激發(fā)了學(xué)習(xí)欲望。二是認(rèn)識到自己的不足和差距。三是拓展了視野，開拓了思路。

通過學(xué)習(xí)學(xué)到了利用線上進(jìn)行營銷，利用網(wǎng)上現(xiàn)有的社交工具，如百度知道、文庫、貼吧論壇和其他導(dǎo)航網(wǎng)站進(jìn)行客戶的收集，同時第一次接觸到百度站長和站長工具等網(wǎng)站進(jìn)行后臺的數(shù)據(jù)收集更新，通過數(shù)據(jù)的搜集可以了解到客戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過哪個渠道或是鏈接來到我們網(wǎng)站，什么時間的搜尋量最大，什么地區(qū)的搜尋人數(shù)最多，然后和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站或平臺繼續(xù)合作，數(shù)據(jù)差的網(wǎng)站我們可以停止合作或是適量調(diào)整。梳理了我們網(wǎng)站存在的問題，針對問題一一對應(yīng)解決方案和負(fù)責(zé)人。

通過這次學(xué)習(xí)也深深感到自己的不足，在對于后臺技術(shù)方面，可以說掌控的知識微乎其微，以后會在這方面加強(qiáng)，會多像盼望、郭宇學(xué)習(xí)關(guān)于技術(shù)的簡約知識和制作網(wǎng)站圖片的知識，同時也會多和沈溪老師溝通學(xué)習(xí)，不懂的要實(shí)時問，實(shí)時學(xué)，積累閱歷和知識。同時認(rèn)識到由于專業(yè)或是工作環(huán)境和任職等多方面條件，和沈溪老師存在的很大的差距，只能在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷的積累學(xué)習(xí)摸索，并多和相關(guān)人員多多溝通，把自己的工作做到位，日積月累，持之以恒，肯定會有所成果。

網(wǎng)站的營銷工作并非是一朝一夕可以完成的，而是個漫長的整個團(tuán)隊(duì)持之以恒相互溝通協(xié)作的工作，是個不斷摸索前進(jìn)的過程，運(yùn)營人員通過線上線下的活動協(xié)作，如每天在知道、文庫、貼吧、論壇等渠道發(fā)布廣告，積累到肯定的時間必定會有所成就的，風(fēng)控人員嚴(yán)格掌握風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)人員完善網(wǎng)站，維護(hù)開發(fā)網(wǎng)站功能，行政財(cái)務(wù)其他部門做好后勤工作，保證整個公司有個安定的后方，通過各個部門的協(xié)作溝通網(wǎng)站必定會像著好的方向進(jìn)展。

再次感謝授課的沈溪老師，同時更感謝公司平臺給這個學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)到的知識會學(xué)以致用，更好的回報(bào)公司。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇2

經(jīng)過一天的培訓(xùn)，使我深深感到了人民群眾給予我們的職責(zé)――我們是孩子人生旅途的啟蒙人。我們教育中的一點(diǎn)一滴將徑直影響到一個孩子的將來，只有老師不斷反思，才能分析自我的教育言行，努力端詳自我的教育行為，才有可能更新自我的教育觀念，確立新的目標(biāo)，規(guī)劃新的進(jìn)展，使每一個孩子的潛能得到充分的展示。

有人說：一個人常常有什么樣的行為，就會有什么樣的習(xí)慣，有什么樣的習(xí)慣，就有什么樣的立場，有什么樣的立場，就有什么樣的習(xí)慣，有什么樣的習(xí)慣，就有什么樣的性格，有什么樣的人生。從這個好處上說，老師對孩子的作用就象國王一樣偉大。

幼兒期是孩子品德構(gòu)成的最正確時期。無論從任何好處上講，父母都務(wù)必承受起幼兒德育工作。父母的素養(yǎng)、價(jià)值觀都會影響到幼兒。老師作為專職工，對幼兒德育有不可推卸的職責(zé)。但在平常父母和老師都只著重幼兒道德認(rèn)知的培育，而忽視了幼兒道德行為的培育。認(rèn)知與行為就如理論與實(shí)踐是相輔相成的，不能有任何輕重之分。

二十一世紀(jì)要求青少年要有寬闊的胸懷，知天下事，有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。就幼兒園而言，德育教育已不再是單純地對幼兒進(jìn)行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛群眾、愛科學(xué)、愛勞動，培育幼兒老實(shí)、勇猛、不怕困難等良好品質(zhì)，而就應(yīng)進(jìn)一步幫忙孩子學(xué)會共處、學(xué)會憐憫、學(xué)會關(guān)懷、學(xué)會競爭、學(xué)會分清是非、正確處理各種沖突，構(gòu)成相互協(xié)作、嚴(yán)守紀(jì)律，具有群眾主義精神的良好行為品德，只有這樣，才能順應(yīng)時代進(jìn)展。

在幼兒園常常運(yùn)用勸服、榜樣、將故事和獎懲來對幼兒進(jìn)行德育，他們往往是自上而下，由外到內(nèi)地把需要的思想、認(rèn)識或觀念給予幼兒，而不是讓幼兒自由選取，自我實(shí)踐而得到的正確觀念，更不是讓幼兒運(yùn)用聰慧和閱歷與環(huán)境相互作用后產(chǎn)生的認(rèn)識，用意動搖，不堅(jiān)固。

本次培訓(xùn)使我從新認(rèn)識了幼兒，傳統(tǒng)的教育觀，把幼兒當(dāng)作一個接納知識的“容器”，一個被動的理解者。隨著教育觀的不斷轉(zhuǎn)變，幼兒的一個自主的、又潛力的學(xué)習(xí)者的觀點(diǎn)，被我們漸漸認(rèn)可，而此刻我明白了，幼兒不僅僅僅使一個學(xué)習(xí)者，而是一個有潛力的思索者、思想者。他們有自我分析事物的規(guī)律，有獨(dú)特的解決問題的潛力，更有我們無可比擬的大膽的想象力和制造力！從新認(rèn)識幼兒：從一個“容器”到有潛力的學(xué)習(xí)者，到有潛力的思索者，在這一過程中我獲得了更多更好的教育靈感和教育聰慧。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇3

有機(jī)會參與集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與聰慧培訓(xùn)，通過幾個看似簡約的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)受了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動許多、感受許多、感悟也許多。

一、沒有完滿的個人，只有完滿的團(tuán)隊(duì)

個人再強(qiáng)大，技能都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來能量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先需要團(tuán)結(jié)，由于大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，由于很多卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會饒恕、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對方轉(zhuǎn)變，不能饒恕，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)覺每個人原來可以做得更好。事實(shí)上，每個人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來的都是整個團(tuán)隊(duì)的飛躍，反之，假如大家都漫不經(jīng)心，換來的那么可能是整個團(tuán)隊(duì)的消亡。

二、生命需要激情，立場決斷一切

每個人都應(yīng)當(dāng)擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，或許你的激情不在，或許你的立場有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外肯定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩

光陰如白駒過隙，或許你已錯過了許多，虛度了太多青春年華，但肯定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和將來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)覺自己是那樣的歡樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊全部的人，感恩企業(yè)、社會。

感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的伙伴給了成長的經(jīng)受，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我援助，感恩我的競爭對手讓我認(rèn)識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會與展示平臺，感恩那些生疏的行人和全部與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤獨(dú)，讓我需要走得更快……

我知道我的'感悟或許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加歡樂！

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇4

今年暑假,我有幸參與了**區(qū)**年暑假校長培訓(xùn)，悄悄享受這難得的休閑時間，從容地梳理自己的教育碎思，讓思維的觸角伸展到生活的每一個角落，以別樣的心情來端詳我們的教育，從更寬闊的視野來反思我們的教育，籍此躬身反省自己所走的教育歷程，我感受很深，收獲很大。下面簡約談?wù)劚敬螌W(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會：

一、學(xué)校文化建設(shè)：**鎮(zhèn)**學(xué)校劉**校長從學(xué)校學(xué)校文化建設(shè)的實(shí)踐層面談自己的辦學(xué)思想和育人目標(biāo)，把**學(xué)校當(dāng)成一個溫馨美滿的家來經(jīng)營，用七彩的學(xué)校文化，編織師生七彩的理想。從打造會說話的墻壁文化、創(chuàng)設(shè)多種感官的體驗(yàn)樂園等方面創(chuàng)建“藍(lán)天下最漂亮的學(xué)?！?，最適合兒童成長的學(xué)校。

二、老師團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提莊學(xué)校智**校長著力打造一支美滿成長的老師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)老師的專業(yè)成長，引領(lǐng)老師的科研成長，著重老師的人文關(guān)懷，讓老師享受事業(yè)的美滿。這對從事學(xué)校特色文化建設(shè)實(shí)踐的我們提供了一個可資借鑒的藍(lán)本，讓我們能夠基于學(xué)校的現(xiàn)狀，從不同的角度去思索、去定位、去創(chuàng)新，這種感受是特別深刻的。

三、師生融洽進(jìn)展：福民巷學(xué)校董朋高校長要求老師要尊敬同學(xué)、悅納同學(xué)，關(guān)懷同學(xué)的人生和命運(yùn)，珍視并愛護(hù)同學(xué)的個體差異，用學(xué)校的人文精神和自己的人格能量去感染同學(xué)，建立相互信任和關(guān)愛的關(guān)系，不斷激發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力。

四、做真教育，教育真人。**二中劉**校長明確指出教育不僅是培育精英，基礎(chǔ)教育更重要的是培育合格的公民?；诖?，他提出了教育三個不能超越的底線：同學(xué)生命健康不能超越、同學(xué)人格尊嚴(yán)不能超越、同學(xué)進(jìn)展的性格差異不能超越。警醒我們不能打著為同學(xué)將來考慮這個幌子，當(dāng)同學(xué)有缺點(diǎn)和問題時仍舊要尊敬他；決不能以犧牲同學(xué)的生命健康為代價(jià)來抓升學(xué)率；不能用一個統(tǒng)一固定的韁化的標(biāo)準(zhǔn)要求同學(xué)，要尊敬同學(xué)的人格差異，“要讓孩子抬起頭來做人”。

五、**學(xué)校魏**校長接著從老師專業(yè)化進(jìn)展入手，來探討如何促進(jìn)老師專業(yè)成長，更具操作性，有用性。作為教育管理者，聽了魏校長的講座后，我深有感受，今后，我要不斷地反思自己，不斷地認(rèn)識自己，做一個反思型的教育管理者，不斷提高自己的管理技能和育人水平。

學(xué)然后知不足，不足然后知學(xué)。今后在工作中，我將珍惜自己的學(xué)習(xí)的平臺，不斷學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐，為了自己的教育理想而努力去做。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇5

一、語言技能

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它表達(dá)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、立場性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

二、以人為本

客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來表達(dá)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求喜愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿足。

三、應(yīng)變技能

服務(wù)中突發(fā)性事項(xiàng)是屢見不鮮的。在處理此類事項(xiàng)時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永久是對的宗旨，擅長站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的賠禮和補(bǔ)償。在一般狀況下，客人的心情就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)沖突發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

四、酒店五個重要營造

〔1〕、產(chǎn)品營造

要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。

〔2〕、環(huán)境營造

對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有每天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。

〔3〕、市場營造

心有多大、市場就有多大，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動征求來自各方面的看法和需求，通過座談、聽取看法、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣揚(yáng)廣告，為我們開拓更寬闊的客戶市場。

五、記憶技能

在服務(wù)過程中，客人經(jīng)常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平常從閱歷中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人觀賞的服務(wù)。

經(jīng)過了培訓(xùn)，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，酒店更加如此