領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵培訓(xùn)講義

湖南工業(yè)大學(xué)全校性公共選修課《組織管理藝術(shù)》教學(xué)課件主講教師：張方敏《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講《組織管理藝術(shù)》課件目錄第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第四節(jié)激勵的性質(zhì)第五節(jié)馬斯洛需要層次理論第六節(jié)強化理論第七節(jié)激勵模式與激勵實務(wù)《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵感謝大家！《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型1、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是自己一個人的事情?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型2、民主型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型3、放任型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。領(lǐng)導(dǎo)者只是為下屬提供信息并與組織織外部進行聯(lián)系，以此有利于下屬工作?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型同一個領(lǐng)導(dǎo)在不同的時間里、不同的工作中、不同的下屬前可能選擇不同類型的領(lǐng)導(dǎo)方式，但所有的領(lǐng)導(dǎo)都會有一種主要的領(lǐng)導(dǎo)方式。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論美國學(xué)者坦南鮑姆提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”理論的基本內(nèi)容如下：1、經(jīng)理作出并宣布決策；2、經(jīng)理“銷售”決策；3、經(jīng)理提出計劃并允許提出問題；《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論4、經(jīng)理提出可以修改的暫定的計劃；5、經(jīng)理提出問題，征求建議，作出決策；6、經(jīng)理決定界限，讓團體作出決策；7、經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論二、權(quán)變理論《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論該理論用一張方格圖來表示，在此圖上，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示對人的關(guān)心。每一軸劃分為9個小格，第一格代表關(guān)心程度最低，最后一格代表關(guān)心程度最高。在方格圖的四角和中心產(chǎn)生出5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論1.99.95.51.19.1高對人的關(guān)心低低對生產(chǎn)的關(guān)心高《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論9．1型方式:任務(wù)型（方格圖右下角）只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論1．9型方式:鄉(xiāng)村俱樂部型（方格圖左上角)即特別關(guān)心職工，持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會好?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論5．5型方式:中庸之道型（方格圖正中心)既不過于注重人的因素，也不過于注重生產(chǎn)的因素，努力保持和諧和協(xié)調(diào)。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論1．1型方式:貧乏型（方格圖左下角)對職工的關(guān)心和對生產(chǎn)的關(guān)心都很差，這種方式無疑會使企業(yè)失敗。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論9．9型方式:團隊型（方格圖右上角)對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心都達到了最高點，在此方式下，職工在工作上希望相互協(xié)作，共同努力

去實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者誠心誠意地關(guān)心職工，努力使職工完成工作目標(biāo)時，職工的要求也得到

滿足。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為：不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈的受到所處的各種客觀環(huán)境的影響。菲德勒德領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論——是比較具有代表性的一種種權(quán)變理論。該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在

在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)

部因素的綜合作用體?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體劃分為3個方面。即：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系。職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或領(lǐng)導(dǎo)的決定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán)的大小?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。上下級關(guān)系：群眾和下屬樂于追隨的程度。低LPC型——工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式高LPC型——人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論菲德勒認(rèn)為，在職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系共同組成的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分為好、中、差三個等級。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境好或者差時，采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中等或不分明的情況下采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式?！督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見三、爭取眾人的信任和合作四、做自己時間的主人《組織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵。但這些事也要分清輕重緩急、主次先后，最高領(lǐng)導(dǎo)只抓重中之重，急中之急，嚴(yán)格按照“例外原則”辦事?！督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作領(lǐng)導(dǎo)面對一件事情，首先要看能不能交給合適的部門、合適的下屬去處理，對于那些必須親自處理的事情，也應(yīng)先問三個能不能：1、能不能取消它？2、能不能與別的工作合并處理？3、能不能用更簡便的方法處理？《組織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見1、即使你不相信對方的說話內(nèi)容時，也要悉心傾聽聽，善于分析。2、讓對方把話說話，不要打斷對方的談話，打斷對對方的思路。3、鼓勵對方做進一步的解釋說明?！督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見4、仔細觀察對方的神態(tài)，捉摸對方的意思。5、要態(tài)度誠懇的對問題作出回答。6、領(lǐng)導(dǎo)者要控制自己的情緒，不能感情用事（理智智高于感情）。《組織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三、爭取眾人的信任和合作1、平易近人：謙虛待人，以誠待人。2、信任對方：重視下屬，用人不疑。3、關(guān)心他人：排解困難，主動擔(dān)責(zé)。4、一視同仁：賞罰分明，不論親疏?！督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、做自己時間的主人1、記錄自己的時間消耗；2、學(xué)會合理地使用時間；3、提高開會的效率?！督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第四節(jié)激勵的性質(zhì)一、激勵與行為中國法家思想非常重視激勵，他們把激勵看作“二柄柄”，即領(lǐng)導(dǎo)手里所握的兩根權(quán)杖、指揮棒：一為為獎賞，二為懲罰。他們把能不能用好“二柄”作作為領(lǐng)導(dǎo)的基本能力?！督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第四節(jié)激勵的性質(zhì)一、激勵與行為美國管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾認(rèn)為：“一切內(nèi)心心要爭取的條件、希望、愿望、動力等構(gòu)成可可對人的激勵。……它是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)態(tài)。”心理學(xué)家認(rèn)為：人類的一切行動都是又某種動機引起起的。《組織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第四節(jié)激勵的性質(zhì)一、激勵與行為激勵力＝某一行動結(jié)果的效價×期望值效價：個人對達到某種預(yù)期成果的偏愛程度。

期望值：某一具體行動可帶來某種預(yù)期成果的概率。《組織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第四節(jié)激勵的性質(zhì)二、內(nèi)因與外因外因是事物變化的條件，內(nèi)因是事物變化的根據(jù)，外外因通過內(nèi)因起作用。根據(jù)此觀點，可以把人的行為（B）看成是其自身特特點(P)及其所處環(huán)境(E)的函數(shù)：B＝f（P，E）因此，為了引導(dǎo)人們的行為達到激勵的目的，既要創(chuàng)創(chuàng)造條件促進這些需要的滿足，也要采取措施改

變個人行動的環(huán)境?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論一、馬斯洛需要層次理論的基本觀點二、關(guān)于需要層次的劃分三、人類需要的幾種特征《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論一、馬斯洛需要層次理論的基本觀點1、人是有需要的動物，其需要取決于它已經(jīng)得到了了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能影響行為。2、人的需要都是有輕重的某一層次得到滿足后，另另一層次需要才出現(xiàn)。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分需要層次劃分為五級：生理需要、安全需要、感感情需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。生理需要安全需要感情需要尊重需要自我實現(xiàn)需要《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分生理需要——最基本的生活要素，衣食住行等。安全需要——1、現(xiàn)在的安全需要，如：就業(yè)保障；

2、未來的安全需要，如：失業(yè)后的生活保障。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分感情需要——人們希望在社會生活中受到別人的注意意，接納，關(guān)心，友愛，在感情上有所歸屬。尊重需要——包括自尊和受別人尊重。自我實現(xiàn)需要——這是更高層次的需要，這種需要希希望工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，實現(xiàn)

理想。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分應(yīng)該說明的是，后來有很多學(xué)者對于這些層次的劃分分提出異議，但對于人類的需要是有層次，層次

有低到高的趨勢又是廣泛認(rèn)同的。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征根據(jù)上述馬斯洛的需要層次理論的研究，我們認(rèn)為人人類需要具有多樣性、層次性、潛在性、可變性

等特征。1、多樣性：一個人在同一時期或在不同時期都可能能有好幾種需要同時存在?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征2、層次性:在一定時期只有那些表現(xiàn)最強烈、感覺最迫切切的需要引發(fā)人們的動機，影響人們的行為；人們的需要是由低級向高級發(fā)展的，人們滿足足了一種需要后就會產(chǎn)生更高一級的需要；不同人在同一時期、同一人在不同時期，感受受到最強烈的需要類型是不一樣的?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征3、潛在性：人一生中有許多需要是以潛在形式存在在的，只有到了一定時刻和一定條件下，人們才會迫切感到這些需要的存在。4、可變性：原來迫切的需要因為得到一定滿足后而而失去迫切性，或者對需要的迫切性的認(rèn)識發(fā)生改變，原來的需要根據(jù)其迫切性的排序也隨之變化?！督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第六節(jié)強化理論美國心理學(xué)家斯金納提出的強化理論認(rèn)為：人的行為是其所獲得刺激的函數(shù)，如果這種行為對他有

利，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行行為會減弱至消失。他把這兩種刺激稱為正強化

化和負(fù)強化。《組織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第六節(jié)強化理論一、正強化獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。1、連續(xù)的，固定的強化；2、間斷的，時間和數(shù)量不固定的強化?！督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第六節(jié)強化理論二、負(fù)強化懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為消弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第七節(jié)激勵模式與激勵實務(wù)一、激勵模式波特與勞勒的激勵模式的五個基本點：1、個人是否努力以及努力的程度不僅取決于獎勵的的價值，還受到個人覺察出來的努力和受到獎勵概率的影響。2、個人實際達到的績效不僅取決于努力的程度，還還受到個人能力大小，以及任務(wù)的了解和理解的程度的影響?！督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第七節(jié)激勵模式與激勵實務(wù)一、激勵模式3、個人所應(yīng)得到的報酬應(yīng)當(dāng)以實際達到的工作績效效為價值標(biāo)準(zhǔn)。4、個人對于受到的獎勵是否滿足以及滿意的程