員工創(chuàng)新思維技法修煉培訓(xùn)課件

員工創(chuàng)新思維技法修煉

引爆思維潛能公司/部門：豪恩電子姓名：趙濤日期：2024-7-21引爆思維潛能材質(zhì).重量.體積.長(zhǎng)度.截面.韌性.顏色.彈性.硬度.直邊.弧等信息點(diǎn)，用直線連成信息標(biāo){x軸}。然后，再把與曲別針有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐及知識(shí)能力分解為數(shù)學(xué).文字.物理.化學(xué).磁.電.音樂.美術(shù)等信息點(diǎn)，用直線連成另一個(gè)信息標(biāo)(y軸)。手帶約會(huì)戴上“單身腕帶〞找對(duì)象創(chuàng)新的意義？企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大背景改革開放30年：世界工廠稱號(hào)我們的優(yōu)勢(shì)：土地.廉價(jià)勞動(dòng)力.優(yōu)惠政策引進(jìn)——模仿大人們?cè)僖膊还膭?lì)我們模仿.引進(jìn)參加WTO，經(jīng)濟(jì)一體化，信息化時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)自主創(chuàng)新能力管理者的思維模式他們更加努力地工作，努力提高效率應(yīng)該做的不是更加努力地工作，而是應(yīng)該更加聰明的工作走一條路走慣了，就不愿意改變唯唯諾諾，不敢越雷池一步上下思想僵化，無(wú)創(chuàng)新活力我們要持續(xù)改善，更要不斷創(chuàng)新??？如何提升員工

創(chuàng)造力課程目的1.認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維的重要意義2.開發(fā)員工思維潛力3.倡導(dǎo)創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的方法4.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造積極的共同處理問(wèn)題的氣氛5.于無(wú)形中提升工作效率課程內(nèi)容第一局部：翻開思維的枷鎖第二局部：列舉思維法第三局部：聯(lián)想思維法第四局部：逆向思維法第五局部：發(fā)散思維法第一局部：翻開思維的枷鎖第二局部：列舉思維法第三局部：聯(lián)想思維法第四局部：逆向思維法第五局部：發(fā)散思維法會(huì)聽會(huì)問(wèn)會(huì)說(shuō)會(huì)答有效溝通的前提：尊重，是溝通的根底圣經(jīng)中耶穌說(shuō)：你要?jiǎng)e人怎么對(duì)你，你就應(yīng)該怎么對(duì)待別人。尊重上級(jí)是一種天職；尊重同事是一種本能；尊重下級(jí)是一種美德；尊重客戶是一種常識(shí)；尊重對(duì)手是一種風(fēng)度；尊重所有人是一種教養(yǎng)；2.2有效溝通的前提用心傾聽(兩耳、兩眼、一嘴〕同理心〔換位思考〕支持的回應(yīng)尊重他人，自重〔但不能自以為是〕小故事：蒼蠅與獅子2.3有效溝通技巧—聽如何聽？別說(shuō)話讓對(duì)方放松心情〔放松才能暢所欲言〕向?qū)Ψ奖硎灸阆腭雎牱乐狗中男柙O(shè)身處地以對(duì)方立場(chǎng)思考需有耐心防止分辨與批評(píng)提問(wèn)控制您的脾氣2.3.1溝通技巧—聽如何聽傾聽的層次：--我在：安排一個(gè)好的環(huán)境。--我在聽：鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話、保持適當(dāng)沉默、表示同感。--我在用心聽：說(shuō)自己內(nèi)心的感受、反映事實(shí)、表示了解。聽到的不僅是話，還有對(duì)方話的后面真正想要表達(dá)的意思。2.3.2溝通技巧—聽2.3.3有效溝通技巧---問(wèn)提問(wèn)的時(shí)機(jī)提問(wèn)的針對(duì)性語(yǔ)言表達(dá)的根本功語(yǔ)法的作用：把話說(shuō)對(duì)詞匯的作用：把話說(shuō)準(zhǔn)語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)的作用：表達(dá)出心意和立場(chǎng)2.3.4有效溝通技巧---說(shuō)講究詞匯之美多說(shuō)商量、尊重的話多說(shuō)寬容、理解的話多說(shuō)關(guān)心、體貼的話多說(shuō)贊美、鼓勵(lì)的話環(huán)境嘈雜時(shí)不說(shuō)，環(huán)境不利己時(shí)不說(shuō)選擇說(shuō)話時(shí)機(jī)對(duì)方心情是不好時(shí)不說(shuō)對(duì)方專注于其他事情時(shí)候不說(shuō)對(duì)方抗拒時(shí)不說(shuō)2.3.5溝通技巧—說(shuō)如何選擇說(shuō)的環(huán)境答？如何答？1、選擇答復(fù)的時(shí)機(jī)---并非有問(wèn)必答記錄所有的問(wèn)題先思考成熟對(duì)方真正需要時(shí)才答復(fù)2、答復(fù)的技巧---先幫對(duì)方理出頭緒歸納出最關(guān)鍵的問(wèn)題必要時(shí)用筆作答2.3.6有效溝通技巧---答3如何做好縱向溝通〔向上〕作用：提供員工參與管理的時(shí)機(jī)；減少員工因不能理解下達(dá)信息的誤失；營(yíng)造民主式管理文化，提高企業(yè)創(chuàng)新能力；緩解工作壓力。方式：意見反響系統(tǒng)員工座談會(huì)縱向溝通的作用與方式1、執(zhí)行前

*先準(zhǔn)備好自己-----

需要做什么？如何做？何時(shí)完成〔方案與目標(biāo)〕？注意：輔助資料準(zhǔn)備齊全3如何縱向溝通—〔向上〕2、及時(shí)反響與答復(fù)

*準(zhǔn)備好以下問(wèn)題----是否在按方案執(zhí)行？如不是，原因何在？如何調(diào)整？下一步可能出現(xiàn)的問(wèn)題與準(zhǔn)備的措施？注意：表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)要：簡(jiǎn)明扼要、用詞謹(jǐn)慎。3如何縱向溝通—〔向上〕3如何縱向溝通—〔向上〕不要發(fā)生問(wèn)題時(shí)，才找主管談，平時(shí)也要與主管多溝通注意找主管談話的時(shí)機(jī)；先整理資料，簡(jiǎn)明扼要節(jié)省主管時(shí)間；清楚主管的做事方式；注意自己及主管的情緒，先處理心情；使主管明確地了解自己做事的方法和期望，并經(jīng)常請(qǐng)教，使主管感到受尊重；不能試著與主管玩“誰(shuí)輸誰(shuí)贏〞的游戲。3如何縱向溝通—〔向上〕在垂直指揮系統(tǒng)中的管理原那么一個(gè)上級(jí)的原那么：如果碰到多重指揮，應(yīng)服從直接上司；服從的原那么：對(duì)已經(jīng)形成決定的事情，不能因?yàn)樽约赫J(rèn)為不正確或不公開的就不服從；逐級(jí)原那么：碰到問(wèn)題應(yīng)一級(jí)一級(jí)向上反映;報(bào)告情況：說(shuō)明發(fā)生了什么、當(dāng)前事情的狀態(tài)解決方案：說(shuō)明自己將如何處理事情；請(qǐng)求指示：請(qǐng)求得到上司的指示或指導(dǎo)。討論：你在與上司溝通中碰到的最大難題是什么？你以往是怎樣面對(duì)這些難題的？3如何縱向溝通—〔向上〕向上級(jí)匯報(bào)的程序：縱向溝通的障礙：管理者展示的溝通風(fēng)格與情形不一致；接受者溝通技能上的障礙；溝通各方心理活動(dòng)引起的障礙；不善聆聽；草率評(píng)判；語(yǔ)言、文化差異。3如何縱向溝通—〔向上〕

縱向溝通-下行溝通：制定溝通方案；精兵簡(jiǎn)政，減少溝通環(huán)節(jié)；去繁從簡(jiǎn)，減輕溝通任務(wù)；適當(dāng)授權(quán)；言簡(jiǎn)意賅，提倡簡(jiǎn)約的溝通；啟用反響；“激蕩型會(huì)議〞與“程序型會(huì)議〞相結(jié)合；減少抵觸、怨恨3如何縱向溝通—〔向下〕橫向溝通的障礙：部門“本位主義〞和員工短視傾向；“一葉障目〞，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的偏見；性格沖突；猜疑、威脅和恐懼。3如何做好橫向溝通3如何做好橫向溝通樹立“內(nèi)部顧客〞的理念；傾聽而不是表達(dá)；換位思考；選擇準(zhǔn)確的溝通形式；橫向溝通的策略組織協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)處理：1、良好的組織結(jié)構(gòu)；2、明晰的決策機(jī)制；3、關(guān)鍵責(zé)任人與合理的責(zé)任分工；4、良好的沖突處理。3如何做好橫向溝通減少抵觸、怨恨溝通四法那么首先掌握事實(shí)；了解當(dāng)事人的想法；不要對(duì)人進(jìn)行攻擊；不要意氣用事。3如何做好橫向溝通作業(yè)：列出利于有效溝通的10條建議。1、溝通之前要先澄清觀念2、檢討溝通的目的；3、考慮溝通時(shí)的環(huán)境因素4、傾聽他人的意見；5、溝通時(shí)注