質(zhì)量管理概論考試習(xí)題

質(zhì)量管理概論考試習(xí)題單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)對(duì)顧客滿意程度的影響程度不同，可對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理，若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性稱之為（）。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性2.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及（）質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量計(jì)劃C.質(zhì)量管理D.質(zhì)量體系單項(xiàng)選擇題3.全面質(zhì)量管理的思想是以（）中心。A.全員參與B.質(zhì)量C.顧客D.過(guò)程4.質(zhì)量管理的任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（）提出的。A.朱蘭B.石川馨C.戴明D.菲根堡姆單項(xiàng)選擇題5.（）應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)D.與供方互利6.（）所闡述的將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。A.過(guò)程方法B.系統(tǒng)方法C.互利關(guān)系D.決策方法單項(xiàng)選擇題7.在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制訂共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱之為（）。A.標(biāo)準(zhǔn)B.技術(shù)規(guī)程C.標(biāo)準(zhǔn)化D.程序8.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和（）。A.參考性B.建議性C.推薦性D.參照性單項(xiàng)選擇題9.電視機(jī)的圖像色彩屬于（）。A.外在特性B.商業(yè)特性C.內(nèi)在特性D.美學(xué)特性10.質(zhì)量控制致力于滿足（）要求。A.質(zhì)量B.顧客C.標(biāo)準(zhǔn)D.提高質(zhì)量單項(xiàng)選擇題11.“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（）。A.固有的B.賦予的C.潛在的D.明示的12.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C單項(xiàng)選擇題13.方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是（）。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖14.認(rèn)為應(yīng)“消除不同部門之間的壁壘”的質(zhì)量管理原則的專家是（）。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比單項(xiàng)選擇題15.下列論述中錯(cuò)誤的是（）。A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性16.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的（）。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性單項(xiàng)選擇題18.下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)（）。A.識(shí)別培訓(xùn)的需要B.編制培訓(xùn)管理文件C.提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性19.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入（）。A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本單項(xiàng)選擇題20.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本21.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督單項(xiàng)選擇題22.認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是（）。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比23.質(zhì)量信息傳遞大體由（）組成。A.信源—信道—信宿B.信源—信道—反饋C.信源—信道—新信源D.信源—信道—信源單項(xiàng)選擇題24.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（）。A.不可預(yù)見性B.階段性C.概要性D.可預(yù)見性多項(xiàng)選擇題1.質(zhì)量特性是指（）與要求有關(guān)的固有特性。A.產(chǎn)品B.顧客C.顧客滿意D.過(guò)程2.戴明的只要質(zhì)量觀點(diǎn)有（）。A.質(zhì)量來(lái)源于顧客需求B.引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)C.結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)多項(xiàng)選擇題3.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由（）組成。A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的年號(hào)4.中華人民共和國(guó)地方標(biāo)準(zhǔn)是某個(gè)（）范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。A.省會(huì)城市B.自治區(qū)C.行政區(qū)域D.直轄市多項(xiàng)選擇題5.國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指（）。A.經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)B.未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)C.國(guó)際電工委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)D.發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)6.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指（）A.經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)B.未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)C.國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)際電信聯(lián)盟制定的標(biāo)準(zhǔn)多項(xiàng)選擇題7.將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以（），有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。A.識(shí)別B.理解C.運(yùn)行D.管理8.質(zhì)量管理培訓(xùn)的首要內(nèi)容應(yīng)是（）。A.質(zhì)量意識(shí)教育B.質(zhì)量知識(shí)教育C.技能培訓(xùn)D.公共關(guān)系培訓(xùn)多項(xiàng)選擇題9.質(zhì)量管理培訓(xùn)中，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平，是對(duì)（）的培訓(xùn)要求。A.一線工人B.技術(shù)人員C.領(lǐng)導(dǎo)人員D.觀察員10.作為社會(huì)中介組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，在供需雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生糾紛時(shí)，能夠根據(jù)委托作為第三方提出權(quán)威性意見的行為，被稱為（）A.質(zhì)量仲裁B.質(zhì)量認(rèn)定C.質(zhì)量審核D.質(zhì)量評(píng)定多項(xiàng)選擇題11.質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)B.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)C.質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)12.質(zhì)量成本是指為（）。A.生產(chǎn)成本B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用C.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失D.人工成本E.原材料成本多項(xiàng)選擇題13.下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本（）。A.過(guò)程控制費(fèi)用B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用C.質(zhì)量審核費(fèi)用D.零缺陷計(jì)劃費(fèi)用14.下列屬于固有特性的是（）。A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的說(shuō)明書C.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求D.產(chǎn)品的化學(xué)性能多項(xiàng)選擇題15.培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)方式是（）。A.自我評(píng)價(jià)B.訓(xùn)后評(píng)價(jià)C.課堂評(píng)價(jià)D.跟蹤評(píng)價(jià)16.有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述是正確的有（）。A.全面質(zhì)量管理以全面質(zhì)量為中心B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)多項(xiàng)選擇題19.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的有（）。A.返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi)B.外部擔(dān)保費(fèi)C.顧客借的專費(fèi)D.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)20.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有（）。A.營(yíng)銷宣傳費(fèi)B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)C.外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi)D.返工或返修損失多項(xiàng)選擇題21.如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了（）階段。A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量策劃D.全面質(zhì)量管理E.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制22.信息傳遞過(guò)程大體由（）環(huán)節(jié)組成。A.信息分析B.信道C.信源D.信息利用E.信宿多項(xiàng)選擇題23.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有（）。A.法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B.產(chǎn)品缺陷C.明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件多項(xiàng)選擇題24.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分（）。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布D.在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)多項(xiàng)選擇題25.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，遇到（）種情況必須向其他成員通報(bào)。A.對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響B(tài).與其他成員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一致C.相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不存在D.與相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致綜合選擇1.將活動(dòng)和（）作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高地得到期望的結(jié)果。A.效果B.經(jīng)營(yíng)C.相關(guān)的資源D.要素2.組織的一個(gè)永恒目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是（）。A.增加收入B.降低成本C.不斷開發(fā)新產(chǎn)品D.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)綜合選擇3.質(zhì)量是一組（）滿足要求的程度。A.特性B.固有特性C.賦予特性D.資源特性4.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和（）兩種形式。A.部分強(qiáng)制B.條文強(qiáng)制C.條件強(qiáng)制D.重點(diǎn)強(qiáng)制綜合選擇7.標(biāo)準(zhǔn)的定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)其結(jié)果規(guī)定共同的反復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或（）。A.程序文件B.特性文件C.質(zhì)量手冊(cè)D.技術(shù)法規(guī)8.質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段為（）。A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理綜合選擇9.（）不適用產(chǎn)品質(zhì)量法。A.贈(zèng)予產(chǎn)品B.建筑工程C.建筑構(gòu)件D.初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品10.對(duì)重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵過(guò)程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)崿F(xiàn)客觀的評(píng)價(jià)活動(dòng)，屬于（）。A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量評(píng)定C.質(zhì)量認(rèn)定D.質(zhì)量咨詢綜合分析題某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，