連鎖企業(yè)市場營銷控制課件

連鎖企業(yè)市場營銷控制連鎖企業(yè)市場營銷控制所謂營銷控制，就是市場營銷管理者用來跟蹤企業(yè)營銷活動各個環(huán)節(jié)的一整套工作程序，其目的是確保營銷活動按期望目標(biāo)運(yùn)行。連鎖企業(yè)市場營銷控制的實施：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制營銷控制的作用：調(diào)整差距，保證計劃順利實施這是營銷控制最基本的作用，也是實行營銷控制最主要的原因。發(fā)現(xiàn)問題，避免事故營銷控制作為企業(yè)管理的一個過程應(yīng)貫穿于企業(yè)市場營銷活動的始終，并跟蹤營銷活動的每一個環(huán)節(jié)，這樣有助于及早發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施，避免可能的事故。監(jiān)督激勵，提高效率

通過營銷控制可以發(fā)現(xiàn)哪些部門工作完成得好，哪些員工的工作效率比較高。如果企業(yè)能建立相應(yīng)的獎懲制度，就可以極大地調(diào)動員工積極性，激勵他們更加努力地去實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。一、年度控制年度計劃控制是由企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)的，旨在檢查年度計劃目標(biāo)是否實現(xiàn)。（一）年度計劃控制的目的（二）年度計劃控制的主要步驟（三）年度計劃控制方法一般可用5種方法檢查計劃執(zhí)行績效。1、銷售差異分析2、市場占有率分析3、營銷費(fèi)用對銷售額比率分析4、財務(wù)分析5、顧客態(tài)度追蹤1、銷售分析概念：衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額之間的差距。1）銷售差異分析這種方法是用來衡量不同的因素對造成銷售差距的影響。售價下降的差距銷售減少的差距企業(yè)可以從產(chǎn)品線、顧客類型、地區(qū)及其他方面來考察市場占有率的變化情況。一種分析市場占有率變動的有效方法由以下四個因素構(gòu)成：全部市場占有率=顧客滲透率*顧客忠誠性*顧客選擇性*價格選擇性其中，顧客滲透率指從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比；顧客忠誠性指顧客從本企業(yè)所購買產(chǎn)品占同種產(chǎn)品總量的百分比。顧客選擇性指本企業(yè)一般顧客的購買量相對于其他企業(yè)一般顧客的購買量之百分比；價格選擇性指本企業(yè)平均價格同所有其他企業(yè)平均價格的百分比。

市場占有率分析還應(yīng)考慮下列情況：(1)外界環(huán)境因素對于所有的參與競爭企業(yè)的影響方式和程度是否始終一樣；(2)是否有其他的企業(yè)加入到本企業(yè)的行業(yè)中來；(3)是否企業(yè)為提高利潤而采取的某種措施不當(dāng)，導(dǎo)致了市場占有率的下降等。3、營銷費(fèi)用率分析年度計劃控制要確保企業(yè)在達(dá)到銷售計劃指標(biāo)時營銷費(fèi)用沒有超支。管理者應(yīng)該對各項費(fèi)用率加以分析，并將其控制在一定的限度之內(nèi)。衡量并評估企業(yè)的營銷費(fèi)用對銷售額的比率，還可進(jìn)一步細(xì)分為人力推銷費(fèi)用率、廣告費(fèi)用率、銷售促進(jìn)費(fèi)用率、市場營銷調(diào)研費(fèi)用率、銷售管理費(fèi)用率等。用戶反應(yīng)跟蹤