遼寧開放大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)營銷》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1遼寧開放大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)營銷》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性特點，下列哪個表述是錯誤的？A、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是說網(wǎng)絡(luò)營銷是一條極具開發(fā)潛力的市場渠道。B、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購買，具有很強市場影響力。C、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量快速成長并遍及全球。D、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動日益廣泛。答案：D2.主要介紹經(jīng)營項目、產(chǎn)品信息、價格信息等，作為一種宣傳手段，不具備交易功能的網(wǎng)站是()A、論壇型網(wǎng)站B、企業(yè)型網(wǎng)站C、宣傳型網(wǎng)站D、國際型網(wǎng)站答案：C3.網(wǎng)絡(luò)營銷管理的起點是()A、反饋網(wǎng)絡(luò)營銷計劃B、組織落實網(wǎng)絡(luò)營銷計劃C、制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃D、修訂網(wǎng)絡(luò)營銷計劃答案：C4.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計中存在下列哪些問題對網(wǎng)絡(luò)廣告效果產(chǎn)生一定影響（）A、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計主題不明確B、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計缺乏吸引力C、網(wǎng)絡(luò)廣告字節(jié)數(shù)過大D、以上都對答案：D5.屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的是（）A、供應(yīng)者B、商業(yè)中介組織C、顧客和用戶D、人文與社會環(huán)境答案：D6.不屬于網(wǎng)上銷售促進(jìn)方法的是（）A、發(fā)布新聞B、打折促銷C、有獎促銷D、拍賣促銷答案：A7.網(wǎng)絡(luò)促銷的特點包括：A、網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場和實體市場進(jìn)行的B、網(wǎng)絡(luò)促銷將所有大企業(yè)從區(qū)域性市場推向全球統(tǒng)一的市場C、網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的過程是完全不同的D、網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的答案：D8.關(guān)于目錄索引搜索引擎，下列哪種說法是不正確的？A、目錄索引搜索引擎的缺點是需要人工介入、維護(hù)量大、信息量少、信息更新不及時。B、目錄索引搜索引擎是真正的搜索引擎。C、目錄索引搜索引擎是以人工方式或半自動方式搜集、編輯、分類、歸檔信息，以便查詢。D、目錄索引搜索引擎因為加入了人的智能，所以信息準(zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高，答案：B9.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（），就是要求采集的商務(wù)信息要有針對性和目的性，要有的放矢。A、準(zhǔn)確性B、適度性C、及時性D、經(jīng)濟性答案：B10.關(guān)于郵件列表的特點，下列哪種說法是不正確的？A、加入方便B、信息發(fā)布有針對性C、郵件列表的分類清晰D、簡化信息發(fā)布答案：C11.網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺B、網(wǎng)絡(luò)營銷手段C、網(wǎng)絡(luò)營銷方式D、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境答案：D12.下列哪個做法不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要內(nèi)容？A、市場需求研究B、上網(wǎng)心理因素研究C、競爭對手研究D、用戶及消費者購買行為的研究答案：B13.下列選項中不屬于網(wǎng)絡(luò)社會消費者心理特點的是（）A、個性化消費的回歸B、消費主動性降低C、購物的方便性和趣味性的追求D、價格是影響消費心理的重要因素答案：B14.相對于傳統(tǒng)的市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？A、顧客可以經(jīng)過中間商向生產(chǎn)者訂貨，可能以更低的價格實現(xiàn)購買。B、網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對于購物方便性的要求，提高顧客的購物效率。C、網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式下不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。D、網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對于購物方便性的要求，提高顧客的購物效率。答案：A15.不同國家的消費者有不同的價值觀念、語言文字和風(fēng)俗習(xí)慣等，這就要求參與國際營銷的企業(yè)必須重視（）對市場營銷的影響。A、經(jīng)濟環(huán)境B、社會文化環(huán)境C、人口環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：B16.屬于企業(yè)微觀環(huán)境的是（）A、人口B、自然狀況C、供應(yīng)者D、科技與教育水平答案：C17.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息應(yīng)注意的主要問題是（）A、頻繁發(fā)送B、準(zhǔn)確定位C、主動收集D、發(fā)送面廣答案：B18.關(guān)于郵件列表的特點，下列哪種說法是不正確的？A、加入方便B、簡化信息發(fā)布C、郵件列表的分類清晰D、信息發(fā)布有針對性答案：C19.（)不是微觀環(huán)境的內(nèi)容。A、供應(yīng)商B、競爭者C、中間商D、人口答案：D20.搜索引擎，他們基本上都是由除了（）之外的三個部分組成的。A、信息查詢系統(tǒng)B、信息檢索系統(tǒng)C、信息檢測系統(tǒng)D、信息管理系統(tǒng)答案：D21.不屬于電子支付方式的是（）A、銀行卡B、現(xiàn)金C、電子支票D、第三方支付答案：B22.網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷在（）上是相同的。A、時空觀念B、信息溝通方式C、消費群體和消費行為D、促銷目的答案：D23.網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（）A、做好宣傳B、制定營銷計劃C、進(jìn)行市場調(diào)研D、建立營銷系統(tǒng)答案：C24.通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以()，嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容.A、圖象文件B、數(shù)字文件C、文字文件D、WEB答案：A25.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是A、網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)B、網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性C、網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準(zhǔn)確性D、網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費的答案：C26.通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是()A、電子郵件調(diào)查B、網(wǎng)上論壇調(diào)查C、網(wǎng)站直接調(diào)查D、搜索引擎調(diào)查答案：B27.網(wǎng)絡(luò)促銷對象包括（）。A、產(chǎn)品購買的決策者B、產(chǎn)品生產(chǎn)的影響者C、產(chǎn)品的提供者D、產(chǎn)品的生產(chǎn)者答案：A28.以下網(wǎng)絡(luò)促銷形式中主要的也是企業(yè)首選的促銷形式是()A、銷售促進(jìn)B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、站點推廣D、關(guān)系營銷答案：B29.網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是（）。A、銷售產(chǎn)品B、建立網(wǎng)絡(luò)渠道C、抓住客戶滿足客戶D、網(wǎng)上拍賣答案：D30.以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點？A、收益大B、便于存儲C、時效性強D、準(zhǔn)確性高答案：A31.使用電子郵件發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息的以下說法哪個不正確？A、可以不受時間限制，任意向顧客發(fā)送廣告郵件B、信息發(fā)布成本低廉，操作簡單C、可以主動的方式發(fā)布信息，直接讓目標(biāo)客戶了解信息的內(nèi)容D、可以有目的地選擇發(fā)送對象，使信息發(fā)布更有針對性答案：A32.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的成本優(yōu)勢，下列哪個表述是錯誤的？A、利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以減少市場壁壘。B、利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低促銷成本。C、利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本。D、利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低運作成本。答案：A33.在一定統(tǒng)計周期內(nèi)訪問網(wǎng)站的用戶數(shù)量稱為()A、主頁訪問數(shù)量B、獨立訪問者數(shù)量C、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量D、新用戶數(shù)量答案：B34.網(wǎng)絡(luò)市場與現(xiàn)實市場的根本區(qū)別是（）A、全球性B、即時性C、虛擬性D、開放性答案：C35.在產(chǎn)品最初進(jìn)入市場時，將價格定在較低水平，以求迅速開拓市場，抑制競爭者的進(jìn)入，這種定價方法是()A、直接低價定價B、滲透定價C、撇脂定價D、周期定價答案：B36.可口可樂公司不遺余力地培養(yǎng)大量的裝瓶商，并利用其迅速占領(lǐng)廣闊的市場。其中裝瓶商應(yīng)屬于可口可樂公司的：A、同一企業(yè)B、競爭者C、供應(yīng)商D、顧客答案：D37.（）什么是指采用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行宣傳推廣的活動。A、網(wǎng)上廣告B、網(wǎng)絡(luò)推廣C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、網(wǎng)上銷售答案：B38.適合采用網(wǎng)絡(luò)站點促銷的是（）A、化妝品B、食品飲料C、專用品D、家用電器答案：C39.在衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果的基礎(chǔ)上，（）是保證促銷取得最佳效果的必不可少的程序。A、對偏離預(yù)期促銷目標(biāo)的活動進(jìn)行調(diào)整B、熟知自己產(chǎn)品的銷售對象和銷售范圍C、充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計軟件，及時對促銷活動的效果作出統(tǒng)計D、對整個促銷工作作出正確的判斷答案：A40.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，下列哪個表述是錯誤的？A、網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程生產(chǎn)管理。B、網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率C、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求D、網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)降低成本費用答案：A41.網(wǎng)絡(luò)營銷客體是指（）A、開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的個人B、開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織C、開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的標(biāo)的物D、開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的媒體答案：C42.網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)是探測、跟蹤、分析和滿足顧客需求，網(wǎng)絡(luò)營銷的具體任務(wù)是：A、發(fā)布廣告、開發(fā)客戶群、顧客服務(wù)B、發(fā)布信息、開發(fā)市場群、顧客服務(wù)C、發(fā)布信息、開發(fā)客戶群、顧客服務(wù)D、發(fā)布信息、開發(fā)客戶群、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)答案：C43.網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處的不同階段進(jìn)行設(shè)計，一般來說在產(chǎn)品的成熟期，促銷活動的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于：A、宣傳企業(yè)形象，樹立品牌B、密切與消費者之間的感情溝通C、宣傳產(chǎn)品的特點D、喚起消費者的購買欲望答案：D44.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容不包括（）。A、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告B、網(wǎng)上消費者行為分析C、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制D、網(wǎng)頁設(shè)計與制作答案：D45.下列哪個說法不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研必須遵循的原則？A、盡量減少無效問卷B、增加人員實地調(diào)研的次數(shù)C、認(rèn)真設(shè)計在線調(diào)查表D、吸引盡可能多的人參與調(diào)查答案：B46.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟性，就是要求采集的商務(wù)信息（）。A、性價比合理B、價格低廉C、能發(fā)揮最大效用D、有效使用期較長答案：A47.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷市場要素的是（）A、消費者主體B、企業(yè)C、政府D、網(wǎng)上銀行答案：A48.下列表述網(wǎng)絡(luò)營銷站點功能錯誤的選項是（）A、企業(yè)的信息發(fā)布B、提供高效的搜索引擎和“購物車”C、提供有效的用戶反饋渠道D、提供非個性化服務(wù)答案：D49.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作是（）A、品牌建設(shè)B、網(wǎng)站推廣C、渠道建立D、顧客服務(wù)答案：B50.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，下列哪個表述是錯誤的？A、與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)局限性的特點。B、與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)超前性的特點。C、與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)經(jīng)濟性的特點。D、與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)技術(shù)性的特點。答案：A51.網(wǎng)絡(luò)消費者對于網(wǎng)絡(luò)的需求動機不包括以下哪一項（）。A、交流B、興趣C、聚集D、生理答案：D52.按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷的方式可分為()A、站點營銷和非站點營銷B、人員營銷和站點營銷C、非人員營銷和站點營銷D、非站點營銷和非人員營銷答案：A53.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。A、通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息B、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息C、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息D、過網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù)答案：A54.下列選項中不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷促銷形式的是（）A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、人員促銷C、銷售促進(jìn)D、關(guān)系營銷答案：B55.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟是（）。A、明確信息來源--初步篩選--信息分類--瀏覽信息，添加文件名B、瀏覽信息，添加文件名--明確信息來源--信息分類--初步篩選C、明確信息來源--瀏覽信息，添加文件名--信息分類--初步篩選D、明確信息來源--信息分類--初步篩選--瀏覽信息，添加文件名答案：C56.借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動應(yīng)屬于企業(yè)重視對營銷活動的影響。A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、科技環(huán)境D、社會文化環(huán)境答案：C57.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（），就是要求采集的商務(wù)信息能真實地反映客觀事實，失真度小。A、準(zhǔn)確性B、適度性C、及時性D、經(jīng)濟性答案：A58.可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法是（）A、問卷調(diào)查B、專家訪談C、網(wǎng)上實驗調(diào)研D、利用搜索引擎進(jìn)行搜索答案：D59.網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢包括：A、可以更為容易地對顧客的行為和偏好進(jìn)行跟蹤，從而有效地滿足顧客的個性化要求。B、雖然交易成本提高了，但由于交易中間環(huán)節(jié)的減少，最終產(chǎn)品價格還是下降的C、可以通過網(wǎng)絡(luò)給用戶發(fā)送信息，不必再費時費力與顧客建立密切的關(guān)系D、可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國別營銷答案：A60.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的溝通策略，下列哪個說法不正確？A、傳統(tǒng)營銷利用人員來實現(xiàn)“一對一”地為顧客提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。B、傳統(tǒng)營銷的溝通模式是以“推”為主的大眾溝通模式。C、網(wǎng)絡(luò)營銷的溝通模式是“推”、“拉”雙方實時互動的溝通模式D、網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)“一對一”地為顧客提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)答案：A61.利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者行為及其意向的一種市場調(diào)查被稱為（）A、公告欄市場調(diào)查B、網(wǎng)上間接市場調(diào)查C、網(wǎng)上直接市場調(diào)查D、搜索引擎市場調(diào)查答案：C62.在電子交易的商務(wù)系統(tǒng)中，信息的交流通常都是借助雙方的（）來完成。A、網(wǎng)址和主頁B、賬號和主頁C、網(wǎng)址和賬號D、銀行與賬號答案：A63.當(dāng)企業(yè)的市場細(xì)分主要考慮的是社會階層、個性、以及消費觀念和生活方式等因素時，這種細(xì)分主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、地域細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為細(xì)分答案：C64.下列哪種服務(wù)不能在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)？A、網(wǎng)上圖書館B、網(wǎng)上美容C、網(wǎng)上購物D、網(wǎng)上醫(yī)院答案：D65.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容不包括（）。A、網(wǎng)上市場調(diào)查B、網(wǎng)上CA認(rèn)證C、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略D、網(wǎng)上消費者行為分析答案：B66.同樣的計算機用戶購買不同品牌的計算機，是因為其不同。A、收集信息B、比較選擇C、購買決策D、購后評價答案：C67.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）A、付款手段B、互聯(lián)網(wǎng)C、計算機D、營銷策略答案：B68.不屬于病毒式促銷方法的是（）A、利用免費吸引客戶B、提供向他人傳遞信息的簡單方式C、社交群網(wǎng)站推廣D、利用別人的資源答案：C69.常用的搜索方法有（）A、分類目錄和按關(guān)鍵詞檢索B、按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站檢索C、按關(guān)鍵詞和類目檢索D、關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁檢索答案：A70.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（）是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的搜索和取得的行為。A、交換B、傳輸C、采集D、處理答案：C多選題1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，下列正確的說法是()A、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷活動，使得宣傳和銷售的渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上。B、網(wǎng)絡(luò)營銷策略已經(jīng)由傳統(tǒng)的4Ps營銷組合逐步轉(zhuǎn)向4Ps與4Cs相結(jié)合的整合營銷組合C、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷活動，營銷策略的范圍在無限收縮。D、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷活動，使得地域和范圍的概念消失了。答案：ABD2.在線問卷的設(shè)計原則有()A、目的性原則B、可接受性原則C、簡明性原則D、匹配性原則答案：ABCD3.有效市場細(xì)分需具備的特點是（）A、可測量性實體B、可盈利性效用C、可進(jìn)入性集合體D、可區(qū)分性勞動產(chǎn)物E、可行動性答案：ABCDE4.網(wǎng)絡(luò)廣告提供商收取網(wǎng)絡(luò)廣告費用所依據(jù)的技術(shù)指標(biāo)包括()A、點進(jìn)次數(shù)和點進(jìn)率B、千人廣告成本C、印象D、網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)答案：ABCD5.Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系中，下面說法正確的是（）A、Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式B、Email營銷是主動營銷C、Email是問卷調(diào)查的一種方式D、Email營銷與其它營銷方式可互相促進(jìn)答案：ABCD6.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢的有()A、全球性B、低成本C、個性化D、交互性E、安全性答案：ABCDE7.建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法包括()A、提供免費服務(wù)或免費產(chǎn)品B、整體性營銷C、提供有用的信息D、組建俱樂部E、進(jìn)行有效的媒體組合答案：ACDE8.按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)的種類包括（）A、元搜索引擎B、人工搜索引擎C、機器人搜索引擎D、立體式搜索引擎E、目錄式搜索引擎答案：ACE9.網(wǎng)絡(luò)營銷的策略包括()A、價格策略B、渠道策略C、促銷策略D、產(chǎn)品策略E、定位策略答案：ABCD10.網(wǎng)絡(luò)市場是由Internet上的（）組成A、企業(yè)B、政府C、網(wǎng)絡(luò)消費者D、供應(yīng)商答案：ABC11.下列各項中屬于影響企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的宏觀環(huán)境因素是（）A、人口B、經(jīng)濟C、基礎(chǔ)設(shè)施D、技術(shù)水平E、支付手段答案：ABCDE12.按企業(yè)網(wǎng)站的功能劃分，企業(yè)網(wǎng)站有()幾種基本類型。A、信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站B、產(chǎn)品銷售型企業(yè)網(wǎng)站C、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和效果表現(xiàn)出最佳狀態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站D、綜合電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站答案：ABD13.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點有（）A、便捷性B、安全性C、靈活性D、低廉性E、直接性答案：ACDE14.網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢有（）A、傳播的被動性B、創(chuàng)意的局限性C、不易實時修改D、可供選擇的廣告位有限E、瀏覽人數(shù)的有限性答案：ABDE15.建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法一般有（）A、同客戶加強聯(lián)系B、提供免費服務(wù)或免費產(chǎn)品C、提供有用的信息D、組建俱樂部E、進(jìn)行有效的媒體組合答案：BCDE16.網(wǎng)絡(luò)營銷評價標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）A、在線社區(qū)指標(biāo)B、網(wǎng)站設(shè)計指標(biāo)C、網(wǎng)站推廣指標(biāo)D、網(wǎng)站流量指標(biāo)E、客戶關(guān)系指標(biāo)答案：BCD17.提高網(wǎng)絡(luò)站點訪問率的主要途徑包括()A、加強經(jīng)營管理，提高工作效率B、學(xué)會使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)C、免費與折扣手段的有效應(yīng)用D、舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷活動，引發(fā)顧客的參與意識答案：BCD18.按照網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)促銷方式，可以將網(wǎng)絡(luò)促銷分為（）A、網(wǎng)絡(luò)郵件促銷B、電子雜志促銷C、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷D、網(wǎng)絡(luò)站點促銷答案：CD19.下列各項中屬于開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備的條件有（）A、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺B、產(chǎn)品特性C、財務(wù)狀況D、產(chǎn)品包裝E、價格高低答案：ABC20.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的作用表現(xiàn)為（）A、說服功能B、告知功能C、反饋功能D、穩(wěn)定銷售答案：ABCD21.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的原則主要有（）A、可衡量性B、實效性C、可接近性D、反應(yīng)率高低E、穩(wěn)定性大小答案：ABCDE22.二手資料的信息來源有（）A、內(nèi)部來源B、原始資料C、報刊書籍D、商業(yè)信息答案：CD23.對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，以下哪種說法是正確的（）A、網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售B、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上C、網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的D、網(wǎng)絡(luò)營銷等于電子商務(wù)答案：BC24.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的主要相同點有()A、兩者都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動B、兩者都需要通過組合發(fā)揮功能C、兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點D、兩者的銷售渠道都是一樣的答案：ABC25.屬于B2B的網(wǎng)絡(luò)交易流轉(zhuǎn)程式有()A、存在認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷B、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易C、無認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷D、無中介的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易答案：BD26.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的主要服務(wù)內(nèi)容中屬于網(wǎng)站推廣服務(wù)的是（）A、域名注冊B、虛擬主機C、網(wǎng)站建設(shè)D、門戶網(wǎng)站搜索引擎E、網(wǎng)絡(luò)實名答案：DE27.以下屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的功能是()A、信息發(fā)布功能B、商業(yè)調(diào)查功能C、銷售渠道開拓功能D、特色服務(wù)功能答案：ABCD28.關(guān)于在線調(diào)查表，下列哪些做法是正確的？()A、問卷設(shè)計內(nèi)容中應(yīng)體現(xiàn)出“你的意見對我們很重要”，讓被調(diào)查者感覺到，填寫調(diào)查表就好像幫助自己或所關(guān)心的人。B、參與者的數(shù)量對調(diào)查結(jié)果的可信度至關(guān)重要。C、網(wǎng)上調(diào)查與適當(dāng)?shù)募畲胧┫嘟Y(jié)合會有明顯的作用，必要時還應(yīng)該和訪問量大的網(wǎng)站合作以增加參與者數(shù)量。D、在線調(diào)查表應(yīng)該主題明確、內(nèi)容全面詳盡、越細(xì)越好，問題便于被調(diào)查者正確理解和回答。答案：ABC29.提高網(wǎng)絡(luò)站點訪問率的主要途徑包括()A、加強經(jīng)營管理，提高工作效率B、學(xué)會使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)C、舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷活動，引發(fā)顧客的參與意識D、免費與折扣手段的有效應(yīng)用答案：BCD30.就目前網(wǎng)絡(luò)營銷站點而言，網(wǎng)絡(luò)營銷可分為兩類()A、基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷B、無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷C、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷D、EDI無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷答案：AB31.Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系中，下面說法正確的是()A、Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式B、Email營銷是主動營銷C、Email是問卷調(diào)查的一種方式D、Email營銷與其它營銷方式可互相促進(jìn)答案：ABCD32.制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案，必須作到以下哪幾點？()A、明確網(wǎng)上促銷的方法及其組合方式B、明確網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容C、明確網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)D、明確希望影響的是哪個群體，哪個階層，是國外的還是國內(nèi)的答案：ACD33.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)方式有()A、購買通用商用系統(tǒng)B、自行開發(fā)C、委托開發(fā)D、合作開發(fā)答案：ABCD34.網(wǎng)絡(luò)營銷的層次可以分為（）A、企業(yè)上網(wǎng)宣傳B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、網(wǎng)上市場調(diào)研D、網(wǎng)上直接銷售E、網(wǎng)絡(luò)營銷集成答案：ACDE35.整合營銷理論主要指（）A、產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心B、以顧客不能接受的成本定價為主C、產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主D、壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客溝通和聯(lián)系答案：ACD36.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有()A、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)B、網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)C、消費者價值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)D、激烈的商業(yè)競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎(chǔ)答案：ACD37.電子郵件營銷的優(yōu)勢包括()A、一對一優(yōu)勢B、安全優(yōu)勢C、價格優(yōu)勢D、簡潔、方便E、友情式營銷答案：ACDE38.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊表現(xiàn)為()A、對傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊B、對定價策略的沖擊C、對營銷渠道的沖擊D、傳統(tǒng)廣告障礙的消除答案：ABCD39.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為()A、信息發(fā)布與溝通B、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送C、網(wǎng)上售后服務(wù)D、產(chǎn)品交換的功能答案：ABC40.網(wǎng)上競價的交易模式有（）A、正向競價B、逆向競價式的競價拍賣C、逆向竟價式的集體議價D、自由競價答案：ABC41.對競爭對手的主頁進(jìn)行分析研究主要考察()等幾方面。A、設(shè)計水平和鏈接情況B、業(yè)務(wù)狀況C、財務(wù)狀況D、整體印象及宣傳力度答案：AD42.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本流程應(yīng)該包括()A、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研B、市場預(yù)測C、市場計劃D、網(wǎng)絡(luò)營銷實施E、網(wǎng)絡(luò)營銷評估答案：ABCDE43.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點包括()A、都是企業(yè)的經(jīng)營活動B、都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)C、都需通過組合發(fā)揮作用D、都有推銷人員答案：AC44.網(wǎng)絡(luò)促銷效果的測評主要有哪兩個渠道()A、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行訪問者信息的統(tǒng)計和研究B、對實際效果進(jìn)行全面調(diào)查C、請市場調(diào)查公司協(xié)助D、了解本公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率答案：AB45.選擇廣告服務(wù)提供商一般要考慮哪些因素？()A、服務(wù)商的設(shè)備條件和技術(shù)力量配備B、服務(wù)商的企業(yè)性質(zhì)C、服務(wù)商提供的信息服務(wù)種類和用戶服務(wù)支持D、服務(wù)商的通信出口速率答案：ACD46.企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到()A、使外界了解企業(yè)B、樹立企業(yè)形象C、在競爭中立于不敗之地D、提供一定服務(wù)答案：ABD47.網(wǎng)站的主要功能包括()A、企業(yè)信息發(fā)布B、信息交流溝通C、網(wǎng)上銷售D、網(wǎng)上售后服務(wù)E、個性化服務(wù)答案：ABCDE48.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能有哪些?()A、網(wǎng)絡(luò)品牌B、網(wǎng)站推廣C、信息發(fā)布D、銷售促進(jìn)E、銷售渠道答案：ABCDE49.信息收集的基本原則()A、及時原則B、全面原則C、真實原則D、重點原則E、計劃原則答案：ABCDE50.完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要的基本平臺包括()A、信息平臺B、制造平臺C、交易平臺D、物流平臺E、服務(wù)平臺答案：ABCDE51.困擾網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的國際性難題有（）A、網(wǎng)絡(luò)安全問題B、網(wǎng)絡(luò)安全問題C、商業(yè)慣例問題D、商業(yè)信用問題答案：ABCD52.網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為（）A、信息傳播觀念B、網(wǎng)絡(luò)市場觀念C、網(wǎng)絡(luò)消費觀念D、時空觀念E、即時消費觀念答案：ABCD53.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是由()構(gòu)成A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B、企業(yè)管理信息系統(tǒng)C、網(wǎng)絡(luò)營銷站點D、網(wǎng)絡(luò)營銷的組織和人員答案：ABCD54..網(wǎng)上市場細(xì)分的原則包括()A、可衡量性B、實效性C、可接近性D、穩(wěn)定性E、無差異性答案：ABCD55.網(wǎng)上免費產(chǎn)品的特性包括（）A、沖擊性強B、無形化C、零制造成本D、成長性好E、易于數(shù)字化答案：ABCDE56.在線推廣企業(yè)網(wǎng)站的方法有()A、報紙、廣播B、交換鏈接C、mail注腳D、專業(yè)（行業(yè)）門戶網(wǎng)站注冊E、在線廣告F、搜索引擎的登錄與注冊答案：BCDEF57.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點包括()A、觀賞性強B、互動性強C、不受時間限制D、傳播范圍廣泛答案：BCD58.網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)包括（）A、宣傳企業(yè)B、推廣產(chǎn)品C、促進(jìn)銷售D、研發(fā)產(chǎn)品E、網(wǎng)絡(luò)顧客答案：ABCE59.網(wǎng)上市場調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性，是由()所保障的。A、被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查B、調(diào)查問卷的填寫是自愿的，而不是“強迫式”C、調(diào)查過程中不需受天氣和距離的限制D、被訪問者在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)查，未受其他外在因素誤導(dǎo)干預(yù)答案：ABD60.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，下列哪些做法是正確的？()A、以市場調(diào)查為名義收集用戶個人信息開展數(shù)據(jù)庫營銷或者個性化營銷。B、提醒被調(diào)查者對遺漏的項目或者明顯超出正常范圍的內(nèi)容進(jìn)行完善。C、盡量減少無效問卷。D、讓用戶了解調(diào)研目的并確信個人信息不會被公開或者用于其他任何場合。答案：BCD61.網(wǎng)上支付的方式有三大類，它們是（）A、電子貨幣類B、電子信用卡類C、電子電話類D、電子支票類E、電子現(xiàn)款類答案：ABD62.網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程，包括()幾個階段。A、購買動機產(chǎn)生B、收集信息C、比較選擇D、購買決策E、事后評價F、市場細(xì)分答案：ABCDE63.公司概況讓訪問者對公司的情況有一個概括的了解，主要包括（）A、公司背景B、主要業(yè)績C、組織結(jié)構(gòu)D、發(fā)展歷史答案：ABCD64.一般來說，制定調(diào)查計劃包括內(nèi)容有()A、資料來源B、調(diào)查方法C、調(diào)查手段D、抽樣方案和聯(lián)系方法答案：ABCD65.影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素包括()A、企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平B、上網(wǎng)用戶網(wǎng)上購物的普及率C、寬帶等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況D、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源擁有和利用狀況答案：ABCD66.屬于市場營銷信息管理系統(tǒng)的有（）A、內(nèi)部報告系統(tǒng)B、市場營銷情報系統(tǒng)C、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng)答案：ABC67.與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括（）A、有利于保障信息安全B、有利于讓顧客滿意C、有利于成本費用控制D、有利于成本費用控制E、有利于滿足消費者個性化需求答案：BCDE68.網(wǎng)站推廣指標(biāo)包括()A、登記搜索引擎的數(shù)量和排名B、在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量C、注冊用戶數(shù)量D、主頁下載時間E、不同瀏覽器的適應(yīng)性答案：ABC69.從信息的使用價值方面分析，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以粗略地分成()A、免費商務(wù)信息B、較低費用的商務(wù)信息C、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商務(wù)信息D、標(biāo)準(zhǔn)費用的商務(wù)信息答案：ABCD70.網(wǎng)上營銷渠道的組成部分包括（）A、銷售方式B、銷售環(huán)節(jié)C、銷售推廣D、銷售機構(gòu)E、銷售價格答案：ABD判斷題1.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品的分類來進(jìn)行的。A、正確B、錯誤答案：B2.網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)全程營銷的互動性。A、正確B、錯誤答案：A3.網(wǎng)絡(luò)消費者分析是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的出發(fā)點，其最終目的是使銷售企業(yè)的商品滿足消費者的需求。A、正確B、錯誤答案：B4.網(wǎng)絡(luò)營銷有利于其企業(yè)減少庫存、降低成本及直接面對消費者。A、正確B、錯誤答案：A5.網(wǎng)絡(luò)營銷的商品按其形態(tài)可分為三大類即實體商品、軟體商品和在線服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A6.可以利用手機登陸微信公眾帳號A、正確B、錯誤答案：A7.利用Internet進(jìn)行市場營銷調(diào)研的最大優(yōu)勢是及時、快捷。A、正確B、錯誤答案：A8.域名僅僅是IP地址的字符表示，是企業(yè)在網(wǎng)上市場進(jìn)行商業(yè)活動的標(biāo)識。A、正確B、錯誤答案：B9.企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。A、正確B、錯誤答案：A10.在線調(diào)查表應(yīng)該主題明確、簡潔明了，問題便于被調(diào)查者正確理解和回答。A、正確B、錯誤答案：A11.軟文營銷中，只要文章中有廣告，其他的都不重要A、正確B、錯誤答案：B12.電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標(biāo)客戶群強行插入電子郵件列表的營銷方式。A、正確B、錯誤答案：B13.科技環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響都是積極的。A、正確B、錯誤答案：B14.由于電子支付過程具有無形化的特征，因此，它是將傳統(tǒng)的支付方式中面對面的信用關(guān)系虛擬化了。A、正確B、錯誤答案：A15.市場細(xì)分是選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)，對市場進(jìn)行細(xì)分，對各個細(xì)分市場作出準(zhǔn)確評價是選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤答案：A16.網(wǎng)絡(luò)信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。A、正確B、錯誤答案：A17.通常在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，消費者能夠更理性地選擇商品。A、正確B、錯誤答案：B18.關(guān)鍵字廣告就是提取廣告內(nèi)容中的關(guān)鍵性文字制作的文字廣告。A、正確B、錯誤答案：A19.在非網(wǎng)絡(luò)選購的狀態(tài)下，顧客是通過看、聞、摸等多種感覺來對產(chǎn)品進(jìn)行判斷與選擇的。A、正確B、錯誤答案：A20.人民立場是黨的根本政治立場。A、正確B、錯誤答案：A21.建立網(wǎng)站的關(guān)鍵是定位，即在市場中確立自己的位置。A、正確B、錯誤答案：A22.作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，微博的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。A、正確B、錯誤答案：B23.在線問卷法是屬于間接的市場調(diào)研。A、正確B、錯誤答案：B24.企業(yè)的一切營銷活動都是以銷售商品為中心的。A、正確B、錯誤答案：B25.網(wǎng)絡(luò)促銷的最終目標(biāo)是希望引起購買，這個最終目標(biāo)是要通過設(shè)計具體的信息內(nèi)容來實現(xiàn)的。A、正確B、錯誤答案：A26.網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般都是低價商品。A、正確B、錯誤答案：B27.網(wǎng)上直銷是企業(yè)開展電子商務(wù)的一種方法，但并不是每個企業(yè)都可以做到這一點，也不一定適合所有類型的企業(yè)。A、正確B、錯誤答案：A28.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法有網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查兩種方式，即二手資料的收集和原始資料的收集方法。A、正確B、錯誤答案：A29.網(wǎng)絡(luò)直銷使生產(chǎn)者與消費者之間的直接交互溝通成為可能,因而在電子商務(wù)環(huán)境下中間商將面臨消亡。A、正確B、錯誤答案：B30.不能利用聊天室等手段，進(jìn)行電子商務(wù)合同的洽談、磋商和談判。A、正確B、錯誤答案：B31.網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同在于網(wǎng)絡(luò)營銷廣告是雙向溝通的A、正確B、錯誤答案：B32.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的結(jié)果要比傳統(tǒng)的市場調(diào)研的結(jié)果可靠性更強。A、正確B、錯誤答案：A33.互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器對企業(yè)的價格策略不會有任何影響。A、正確B、錯誤答案：B34.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A35.互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬世界，是雙向交流和通信的工具，是一個典型的信息場所，一個沒有時間和地區(qū)限制的信息世界。A、正確B、錯誤答案：A36.任何商品都能在網(wǎng)上銷售。A、正確B、錯誤答案：B37.所有高科技產(chǎn)品都比較適合在網(wǎng)上銷售。A、正確B、錯誤答案：B38.利用郵件列表進(jìn)行營銷時，郵件列表只能由企業(yè)自己建立。A、正確B、錯誤答案：B39.俗話說：“天下沒有免費的午餐”是在說明個性化定價策略。A、正確B、錯誤答案：B40.網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全替代傳統(tǒng)營銷。A、正確B、錯誤答案：B41.消費者價值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤答案：A42.企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是互為依存，互相促進(jìn)的。A、正確B、錯誤答案：A43.網(wǎng)絡(luò)促銷是在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬市場上進(jìn)行的，將所有的企業(yè)，不論是大企業(yè)，還是中小企業(yè)，都推向了一個世界統(tǒng)一的虛擬市場。A、正確B、錯誤答案：A44.網(wǎng)絡(luò)營銷過程是網(wǎng)上銷售，涉及送貨和支付。A、正確B、錯誤答案：