研究方法與EMBA論文寫作課件

研究方法與EMBA論文寫作撰稿人金永生、忻展紅教授

報(bào)告人忻展紅教授

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博導(dǎo)2011.7.11

1問題的提出

哎！郁悶吶，快畢業(yè)了，論文還沒有眉目！怎么樣才能寫好論文呢?2研究方法論概述DBA論文界定與選題DBA論文的分析工具DBA論文撰寫的技巧

我今天想說的問題或關(guān)鍵點(diǎn)3研究方法論概述4方法論（Methodology）方法論，就是人們認(rèn)識(shí)世界、改造世界的一般方法，是人們用什么樣的方式、方法來觀察事物和處理問題。概括地說，世界觀主要解決世界“是什么”的問題，方法論主要解決“怎么辦”的問題?！俣劝倏芃ethodologycanbe:——Wikipedia(維基百科)“theanalysisoftheprinciplesofmethods,rules,andpostulatesemployedbyadiscipline”;“一個(gè)學(xué)科用以進(jìn)行研究的方法、規(guī)則和假設(shè)的基本原則”“thesystematicstudyofmethodsthatare,canbe,orhavebeenappliedwithinadiscipline”.“在一個(gè)學(xué)科已經(jīng)應(yīng)用的、或可以應(yīng)用的系統(tǒng)研究方法”Adocumentedprocessformanagementofprojectsthatcontainsprocedures,definitionsandexplanationsoftechniquesusedtocollect,store,analyzeandpresentinformationaspartofaresearchprocessinagivendiscipline.在某個(gè)學(xué)科的一種已有文獻(xiàn)記載的關(guān)于該學(xué)科管理的研究方法，包括用于收集、存儲(chǔ)、分析和呈現(xiàn)信息的過程、定義和技術(shù)解釋thestudyordescriptionofmethods.方法的研究或表述520世紀(jì)隨著自然科學(xué)的發(fā)展出現(xiàn)了許多新方法，如控制論方法、信息論方法、系統(tǒng)論方法等，促進(jìn)了方法論研究的高度發(fā)展。科學(xué)方法論愈來愈顯示出它在科學(xué)認(rèn)識(shí)中確立新的研究方向、探索各部門的新生長(zhǎng)點(diǎn)、提示科學(xué)思維的基本原理和形式的作用。科學(xué)方法論的歷史形態(tài)，從科學(xué)發(fā)展的整個(gè)歷史來看，有四種形態(tài)：自然哲學(xué)方法論、哲學(xué)方法論、邏輯方法論和理論方法論?！俣劝倏品椒ㄕ摚∕ethodology）6Theorytesting，理論檢驗(yàn)理論觀察1觀察4觀察2觀察3問題理論觀察1觀察4觀察2觀察3問題Theorybuilding，理論構(gòu)建邏輯推演能力演繹法——結(jié)構(gòu)方程模型經(jīng)驗(yàn)概括能力歸納法——扎根理論方法9歸納與演繹歸納是從特殊到一般，是概念和模型形成的過程歸納法研究通常應(yīng)用于假設(shè)的形成演繹思維過程是從一般假設(shè)到具體證實(shí)首先提出假設(shè)，然后收集資料確認(rèn)或者推翻假設(shè)數(shù)學(xué)中的歸納法，實(shí)際上就是兩者的結(jié)合如在一個(gè)數(shù)列中，通過局部觀察得到通項(xiàng)公式的猜想，然后演繹，從1，2項(xiàng)具體都成立，假設(shè)第k項(xiàng)成立，然后證明k+1項(xiàng)仍然成立，得證對(duì)任意k項(xiàng)公式恒成立非常遺憾，在大多數(shù)定性問題（社會(huì)科學(xué)）的研究中，我們不可能采用數(shù)學(xué)方法來證明某個(gè)假設(shè)恒成立，需要實(shí)證（positivism）的方法在特定的語境中被認(rèn)同（具有統(tǒng)計(jì)特征的假設(shè)檢驗(yàn)）兩種方法論的優(yōu)劣10結(jié)構(gòu)方程法(SEM)是一種將定性假設(shè)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合來檢驗(yàn)和估計(jì)因果關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。SEM最早由遺傳學(xué)家SewallWright(1921)明確提出，以后有經(jīng)濟(jì)學(xué)家TrygveHaavelmo(1943)和認(rèn)知學(xué)家HerbertSimon(1953)陸續(xù)在不同學(xué)科領(lǐng)域提出，由劍橋大學(xué)的JudeaPearl(2000)以反例計(jì)算的形式給出正式的定義。SEMisastatisticaltechniquefortestingandestimatingcausalrelationsusingacombinationofstatisticaldataandqualitativecausalassumptions.ThisdefinitionofSEMwasarticulatedbythegeneticistSewallWright(1921),theeconomistTrygveHaavelmo(1943)andthecognitivescientistHerbertSimon(1953),andformallydefinedbyJudeaPearl(2000)usingacalculusofcounterfactuals.FromWikipedia,thefreeencyclopedia上世紀(jì)70年代，K.Joreskog與其合作者開發(fā)了面向SEM的LISREL統(tǒng)計(jì)軟件，80年代以后不斷得到完善，SPSS和AMOS軟件在SEM應(yīng)用上的完善，使其得到廣泛的應(yīng)用，成為實(shí)證分析的一種重要的工具。由于SEM具有證偽的能力，就彌補(bǔ)了其前提假設(shè)的經(jīng)驗(yàn)性問題，因此成為目前社會(huì)科學(xué)研究最常用的方法之一，也是雷恩商學(xué)院最熟知的方法。但SEM不可能解決所有管理與工商的問題。它只能確定因素之間的定性關(guān)系和相對(duì)關(guān)聯(lián)系數(shù)。兩種方法論的優(yōu)劣11兩種方法論的優(yōu)劣扎根理論

(GroundedTheory)，由GLASER與STRAUSS（1967）最初提出

是指經(jīng)由系統(tǒng)化的資料搜集與分析，發(fā)掘、發(fā)展并已部分地驗(yàn)證過的理論的方法，其宗旨是從經(jīng)驗(yàn)資料的基礎(chǔ)上通過歸納建立理論經(jīng)典扎根理論的研究流程由于扎根理論本質(zhì)上是一種不完全歸納法，其方法論本身從理論上無法完全詮釋研究結(jié)果的有效性和普適性，需要演繹法作補(bǔ)充扎根法也是西方社會(huì)科學(xué)中常用的但爭(zhēng)議較多的方法論，雖然對(duì)數(shù)學(xué)要求不多，但能很好掌握的、或懂得的也不多12(一)選題(權(quán)重為20%)(二)研究和寫作中所采用的理論和方法(權(quán)重為20%)(三)應(yīng)用價(jià)值(權(quán)重為25%)(四)綜合能力(權(quán)重為20%)(五)論文寫作水平(權(quán)重為15%)MBA論文的成績(jī)?cè)u(píng)定13MBA論文界定與選題14有實(shí)踐意義和應(yīng)用價(jià)值：能集中而深入地研究某個(gè)小問題，以取得創(chuàng)造性成果；著眼于揭示對(duì)象、現(xiàn)象、變量之間的關(guān)系（多變量間的關(guān)聯(lián)）——“小題大做”對(duì)2G的滿意度會(huì)影響轉(zhuǎn)換為3G用戶？理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用新型。能夠較系統(tǒng)地應(yīng)用選題領(lǐng)域的理論方法，解決實(shí)踐提出的問題MBA論文選題□重要性□創(chuàng)新性□可行性□合適性MBA論文選題的四項(xiàng)基本原則：原創(chuàng)新問題，新方法原創(chuàng)新問題，綜合方法老問題，方法創(chuàng)新，數(shù)據(jù)引用，方法證明有效老問題，數(shù)據(jù)全新，方法引用，得到新的結(jié)論老問題，混合數(shù)據(jù)，方法引用（最弱）15MBA論文：表述學(xué)術(shù)成果的一種文體

?論文與其他文體如記敘文、抒情文的區(qū)別在“論”，即：論述、論證、論說；要有論點(diǎn)、論據(jù)、論證、論斷。

不是工作報(bào)告、不是科研總結(jié)、不是咨詢文件?。ㄋ鼈兛梢宰鳛樗夭模?學(xué)術(shù)論文，包括學(xué)術(shù)報(bào)刊上的學(xué)術(shù)論文、專題研究論文（長(zhǎng)篇專題研究論文即所謂專著）、學(xué)位論文，是用來表述科學(xué)研究成果的文體。碩士論文的英文為“Thesis”；美國(guó)傳統(tǒng)雙解詞典：“論文：尤指出于獲得學(xué)位的研究需要而改進(jìn)原來觀點(diǎn)以作為研究成果的論文”；?作為工商管理類的碩士論文，大多屬于社會(huì)科學(xué)范疇，文字論述為主，正文篇幅應(yīng)該在35頁左右。16MBA論文題目選定過程感興趣的現(xiàn)象和問題集中地查閱相關(guān)的文獻(xiàn)從企業(yè)實(shí)踐來的問題最鮮活初步確定研究問題明確問題和解決問題的路線進(jìn)一步查閱更專門的文獻(xiàn)對(duì)研究問題進(jìn)行界定并對(duì)研究方法給予明確的陳述15篇左右，至少一篇核心文獻(xiàn)從文獻(xiàn)歸納中選擇適當(dāng)?shù)睦碚摵头椒ㄉ钊胙芯糠椒ê筒襟E17資料責(zé)任結(jié)構(gòu)選題文章方法立場(chǎng)(觀點(diǎn))MBA學(xué)位論文的七要素18MBA論文題目設(shè)計(jì)的三項(xiàng)基本規(guī)則

規(guī)則一：題目應(yīng)是動(dòng)賓結(jié)構(gòu)的短語，不是句子，盡量不用標(biāo)點(diǎn)；規(guī)則二：題目只確定客觀研究對(duì)象，一般不將方法和作者的觀點(diǎn)、結(jié)論放進(jìn)去；（除非方法非常前沿，或結(jié)論具有爆炸性）規(guī)則三：題目應(yīng)力求簡(jiǎn)明，避免晦澀，應(yīng)該反映研究的2~3個(gè)關(guān)鍵詞。 因此，論文題目是一個(gè)需要反復(fù)推敲的“形式與內(nèi)容”“名副其實(shí)”的文字表達(dá)。19?直接推論式：縱向式結(jié)構(gòu)（企業(yè)轉(zhuǎn)型）

注意：先后順序安排要按照某種內(nèi)在的聯(lián)系規(guī)律全文形成一個(gè)相對(duì)封閉的理論體系，環(huán)環(huán)相扣。如戰(zhàn)略管理：環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)五力分析、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)分析與競(jìng)爭(zhēng)地位分析，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，價(jià)值鏈分析、SWOT分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施。（但SWOT或AHP法一種分析方法不能構(gòu)成方法論，對(duì)MBA論文不強(qiáng)求全面，但也不能孤證）?并列分論式：橫向式結(jié)構(gòu)（第五項(xiàng)修煉）注意：并列的各論點(diǎn)之間要層次相當(dāng)，逐級(jí)分述要圍繞某種基本思想展開（全文要以一根紅線貫穿始終）；注意要素的完整性，要素之間的獨(dú)立性和關(guān)聯(lián)?三段式辯證：否定之否定（南斯拉夫是社會(huì)主義國(guó)家嗎？）注意：提出一個(gè)要肯定（否定）的命題；把各種否定（肯定）的命題列出；一一駁斥否定（肯定）的命題，從而證明了原肯定（否定）的命題；多用于政論性文章論證：清晰的層次結(jié)構(gòu)

嚴(yán)密的邏輯推理

流暢的理性表述MBA學(xué)位論文的論證、論據(jù)與結(jié)論研究的規(guī)范性（是否遵循方法論）：

步驟、方法、數(shù)據(jù)、分析、綜合、結(jié)論20論據(jù)：掌握翔實(shí)的理論與實(shí)際資料平時(shí)多多收集資料；（別人的成果）及時(shí)進(jìn)行分類整理；（自己的綜合）摘錄或復(fù)印材料時(shí)一定要當(dāng)時(shí)就注明出處；（建立卡片）對(duì)別人或內(nèi)資料的引用要有引用標(biāo)注；（注腳、參考文獻(xiàn)編號(hào)）自己發(fā)現(xiàn)或提出的新的論據(jù)。（創(chuàng)新點(diǎn)）結(jié)論：主要的觀點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)結(jié)論要來自明確的模型或方法論的推理；本項(xiàng)研究的創(chuàng)新點(diǎn)（新成果）——對(duì)比于現(xiàn)有成果（文獻(xiàn)）本項(xiàng)研究所取得的進(jìn)步（獨(dú)特性）；本文所提方案或建議實(shí)施的效果；不足之處和以后需進(jìn)一步研究的問題。MBA論文的論證、論據(jù)與結(jié)論21收集數(shù)據(jù)的范圍；（訪談、調(diào)查問卷、案例）樣本符合研究對(duì)象的母體特征和分布；（符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律）有效樣本量符合統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求；（要不要進(jìn)行預(yù)調(diào)查）樣本要不要分組、分時(shí)段；（有效性需要）問卷中的問題能不能反映被研究對(duì)象之間的關(guān)系，會(huì)不會(huì)受到主觀意識(shí)的干擾？量表盡量要用已經(jīng)公認(rèn)的研究成果，或在此基礎(chǔ)上修正以適應(yīng)新的問題；（結(jié)構(gòu)方程法）問卷調(diào)查的方法；（面談、定點(diǎn)填寫、發(fā)放回收、網(wǎng)調(diào)）統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果：假設(shè)檢驗(yàn)的各項(xiàng)指標(biāo)及含義；（信度、效度、相關(guān)系數(shù)、t檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)等）對(duì)原假設(shè)的檢驗(yàn)的結(jié)論。（R2，Sig等）MBA論文的自有論據(jù)——數(shù)據(jù)收集22研究方法方面的閱讀書目李懷祖：《管理研究方法論》，西安交通大學(xué)出版社，1999。馬慶國(guó)：《管理統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)獲取、統(tǒng)計(jì)原理、SPSS工具與應(yīng)用研究》，科學(xué)出版社，2002。DonaldR.Cooper,andPamelaS.Schindler.BusinessResearchMethods,McGraw-HillInc.,1998； 英文影印版《企業(yè)研究方法》，機(jī)械工業(yè)出版社，1998。JillHussey,andRogerHussey.BusinessResearch:APracticalGuideforUndergraduateandGraduateStudents.MacmillanPressLtd.,1998.V.J.Wass,andP.E.Wells.PrinciplesandPracticeinBusinessandManagementResearch.DartmouthPublishingCompany,1994.

23MBA學(xué)位論文的結(jié)構(gòu)

■什么叫結(jié)構(gòu)合理？結(jié)構(gòu)合理是指論文的層次清晰、邏輯嚴(yán)密。這就要求了解MBA論文的一般結(jié)構(gòu)范式，以下是DBA論文的一般結(jié)構(gòu)?！鯩BA論文的一般結(jié)構(gòu)

摘要（中文、英文） 結(jié)論 目錄 參考文獻(xiàn) 緒論 致謝 文獻(xiàn)綜述* 后記* 本論

附錄* （*為可以沒有的部分）■MBA論文的篇幅MBA論文的正文（導(dǎo)論、文獻(xiàn)綜述、本輪、結(jié)論）應(yīng)該達(dá)到3萬字。本輪應(yīng)該有2萬字左右。有的論文綜述部分就占去1/3以上，本輪就顯得薄弱，除去標(biāo)題、圖表就沒有什么文字了，如何一個(gè)“論”字了的！沒有量就沒有質(zhì)！24MBA文獻(xiàn)綜述怎么寫？對(duì)選定的問題必須有理論文獻(xiàn)支持（教材、專著）所選定的問題（題目）要有三個(gè)以上的關(guān)鍵詞文獻(xiàn)綜述要體現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵詞“知識(shí)主體”的簡(jiǎn)述（最忌諱長(zhǎng)）涵蓋已確立的理論以及最新的趨勢(shì)必須包括相關(guān)的參考內(nèi)容（所有在你論文中出現(xiàn)的別人的觀點(diǎn)和成果，哪怕一句話，可以以注腳方式說明）需要采用一致的引用表示法（例如美國(guó)哈佛大學(xué)：姓，年）[文獻(xiàn)編號(hào)]MBA文獻(xiàn)綜述可以單獨(dú)成章，也可以放到第一章的最后一節(jié)25MBA論文的緒論部分怎么寫？開門見山說明選題的背景（動(dòng)機(jī)：2~3個(gè)）及其意義（與動(dòng)機(jī)對(duì)應(yīng)）能夠反映全文的基本面貌，引導(dǎo)讀者產(chǎn)生深入閱讀的興趣實(shí)例1：郵政智能移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究

第一章緒論1.1選題的背景及意義1.2國(guó)內(nèi)外郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀1.2.1國(guó)際郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)1.2.2國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與做法1.3研究對(duì)象與目的1.4研究路線與方法概述26MBA論文的結(jié)論部分怎么寫？最后一章，用來簡(jiǎn)潔地回顧、總結(jié)論文用什么方法做出了什么貢獻(xiàn)？是否達(dá)到了當(dāng)初的研究目的？主要論斷和觀點(diǎn)是什么？局限性是什么？進(jìn)一步的研究展望是什么？在不足與展望中：不要出現(xiàn)“由于本人能力和時(shí)間的原因”！獲得學(xué)位不能容忍這種國(guó)人的謙虛用詞實(shí)例：電信數(shù)據(jù)挖掘與客戶關(guān)系管理

第六章

結(jié)論

6.1

總結(jié)

6.1.1

論文的基本觀點(diǎn)

6.1.2

論文的主要成果與創(chuàng)新

6.2

論文的局限和展望

另外，也有以結(jié)束語代替結(jié)論的。以建議代替結(jié)論，以結(jié)束語代替結(jié)論，不等于沒有結(jié)論。省略結(jié)論，影響論文結(jié)構(gòu)的完整性，完整性是合理性的一個(gè)方面，故沒有結(jié)論將影響論文結(jié)構(gòu)的合理性。27MBA論文的本論部分怎么寫？本論是MBA論文的核心部分，沒有本論就不成其為論文。本論的內(nèi)容是研究過程的反映，在此只是介紹本論部分的結(jié)構(gòu)安排。評(píng)價(jià)一篇MBA論文的結(jié)構(gòu)是否合理，主要是針對(duì)本論部分的結(jié)構(gòu)是否合理。本論部分的結(jié)構(gòu)：應(yīng)該服從研究問題的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)。主要形式有三種三分結(jié)構(gòu)編章結(jié)構(gòu)章節(jié)結(jié)構(gòu)28案例：中國(guó)移動(dòng)在3G營(yíng)銷管理各環(huán)節(jié)應(yīng)做什么？產(chǎn)品/服務(wù)營(yíng)銷推廣渠道定價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)代言人特殊合作渠道網(wǎng)站營(yíng)業(yè)廳捆綁銷售/多種組合媒體特別推廣活動(dòng)SP管理3G的推出將采用新的模式。多種組合在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也增加了消費(fèi)者接受的可能性。以?shī)蕵饭δ転橹饕a(chǎn)品線，主打年輕時(shí)尚人群SP管理十分重要，需要吸收M-net、MMS業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)對(duì)SP的管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)需要兩個(gè)系列：成功人士系列和時(shí)尚人士系列，分別針對(duì)高端用戶和年輕用戶群電視是主導(dǎo)媒體，中央臺(tái)和鳳凰臺(tái)是樂見的載體，地方臺(tái)影響力有限報(bào)紙以地方性為主；廣播對(duì)學(xué)生群體有影響力著重針對(duì)目標(biāo)年輕客戶最喜愛的活動(dòng)進(jìn)行贊助，營(yíng)造凝聚力。模仿廣東移動(dòng)建設(shè)小營(yíng)業(yè)廳以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的輻射。自營(yíng)廳將成為發(fā)展新用戶和終端產(chǎn)品的主渠道在目標(biāo)年輕客戶已經(jīng)非常熱衷的特殊營(yíng)銷地點(diǎn)合作營(yíng)銷，充分搭載已有的凝聚力。由于3G可實(shí)現(xiàn)手記與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，網(wǎng)站將成為主要服務(wù)的窗口互補(bǔ)銷售3G的推出將采用新的模式，終端、寬帶接入與業(yè)務(wù)的交叉補(bǔ)貼定價(jià)，增加用戶的鎖定能力。29論文各節(jié)標(biāo)題的要求

標(biāo)題應(yīng)當(dāng)是名詞或動(dòng)名詞性短語；標(biāo)題應(yīng)明確、簡(jiǎn)短而忌冗長(zhǎng)，不用或少用標(biāo)點(diǎn)；標(biāo)題應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)該節(jié)中的關(guān)鍵詞；同一層次的各標(biāo)題應(yīng)盡量采用相同的結(jié)構(gòu)（如動(dòng)賓結(jié)構(gòu)、動(dòng)名詞結(jié)構(gòu)），具有并列的關(guān)系；下一層次的標(biāo)題要為上一層標(biāo)題服務(wù)，是上層的進(jìn)一步展開，下一層至少兩個(gè)標(biāo)題標(biāo)題編號(hào)的體例要符合出版要求，不要中英文數(shù)字混合，不宜超過5級(jí)（目錄中一般列3級(jí)）每個(gè)4級(jí)標(biāo)題下至少要有200~300字第一章1.1

1.1.11.1.1.1（或1、）(1)不要出現(xiàn)（一）1)

30MBA論文的摘要怎么寫？

摘要應(yīng)該在論文完成后再來寫摘要是對(duì)全文的一個(gè)高度濃縮摘要是結(jié)論一章的縮寫摘要是對(duì)全文的一個(gè)導(dǎo)讀，引起讀者的興趣和深入讀全文的沖動(dòng)摘要的三段式問題的提出解決問題的方法和論據(jù)結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn)摘要中盡量用被動(dòng)式，不要出現(xiàn)“我”或“我們”等字樣英文摘要要忠實(shí)于中文，但要符合英文表達(dá)的習(xí)慣31MBA論文的致謝怎么寫？

首先誠(chéng)摯的致謝你的指導(dǎo)教授致謝在你論文寫作過程中給予你幫助的人，包括開題、中期檢查、預(yù)答辯的參與專家致謝在你論文寫作過程中給予精神支持的人致謝在你論文寫作過程中給予生活上支持的人你要感謝的其他人和單位，只要有理由32MBA論文的分析工具33管理環(huán)境因素的復(fù)雜性政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境地理環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境34經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貨幣政策利率匯率投資就業(yè)企業(yè)政治體制政黨體制法律法規(guī)技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新技術(shù)新工藝人口及地理受教育程度文化與價(jià)值觀PEST分析圖35五力模型潛在進(jìn)入者替代品企業(yè)同行業(yè)企業(yè)供應(yīng)商購(gòu)買者36競(jìng)爭(zhēng)者分析模型現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)分析情報(bào)分析戰(zhàn)略分析職能分析目標(biāo)分析數(shù)據(jù)分析情報(bào)分析發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略37競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源獨(dú)特的資源、資產(chǎn)和能力：時(shí)機(jī)和秘訣建立和鞏固進(jìn)入障礙：長(zhǎng)期獨(dú)占行業(yè)或者市場(chǎng)部分有效性和效率：高差異和低成本價(jià)值鏈、價(jià)值系統(tǒng)分析38形成完全競(jìng)爭(zhēng)，無人擁有優(yōu)勢(shì)而且超常的利潤(rùn)是不存在的產(chǎn)生強(qiáng)大的成員或全球聯(lián)盟來創(chuàng)造平衡競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)建立資本實(shí)力以擠跨小企業(yè)導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第四領(lǐng)域（資本實(shí)力）創(chuàng)新很快得到模仿，或創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)太大、代價(jià)昂貴企業(yè)通過創(chuàng)新而躍入新行業(yè)/市場(chǎng)導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第二領(lǐng)域（時(shí)機(jī)/秘訣）企業(yè)在價(jià)格和質(zhì)量上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)高質(zhì)量、低價(jià)格的商品導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第一領(lǐng)域（成本/質(zhì)量）企業(yè)試圖抬高進(jìn)入/模仿障礙以限制競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)建立力量摧毀其它競(jìng)爭(zhēng)者的要害導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第三領(lǐng)域（建立進(jìn)入或?qū)W習(xí)障礙）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的基本規(guī)律39威脅Threat

機(jī)會(huì)

Opportunity優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)WeaknessSWOT分析最忌諱沒有任何說明、分析就給出了SWOT；實(shí)際上SWOT來自企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的綜合40組合分析——波士頓箱明星Star問題

Question金牛Cash瘦狗Dog41案例討論Ⅰ:

郵政智能移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究第一章緒論1.1選題的背景及意義1.2國(guó)內(nèi)外郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)綜述1.2.1國(guó)際郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)1.2.2國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與做法1.3研究目的1.4研究思路與方法概述第二章國(guó)內(nèi)外郵政營(yíng)銷領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2.1國(guó)際郵政面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)2.1.1世界郵政新環(huán)境的變化與發(fā)展2.1.2世界郵政發(fā)展SWOT分析2.2國(guó)內(nèi)郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)2.21國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)PEST分析2.2.2國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的五力分析2.2.3國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析2.2.4郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析第三章國(guó)內(nèi)外郵政營(yíng)銷體系建設(shè)現(xiàn)狀3.1國(guó)際郵政營(yíng)銷體系建設(shè)概覽3.1.1國(guó)際郵政營(yíng)銷機(jī)構(gòu)設(shè)置成功經(jīng)驗(yàn)3.1.2國(guó)際郵政數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用成果3.2國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷體系建設(shè)現(xiàn)狀3.2.1國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷機(jī)構(gòu)設(shè)置概況3.2.2國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀3.3國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷存在的問題和弊端3.4國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷體系建設(shè)的重要性3.5國(guó)內(nèi)郵政營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性3.6郵政營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)第四章郵政智能移