社區(qū)服務(wù)與管理復(fù)習(xí)

⒈簡述社區(qū)的構(gòu)成要素？

(1)一定數(shù)量的人口。

（2)一定的地域范圍。

(3)合理的區(qū)位結(jié)構(gòu)。

(4)共同的生活方式。

(5)獨特的社區(qū)文化。

(6)相同的社區(qū)意識。

2.社區(qū)健身環(huán)境的內(nèi)涵是什么？

社區(qū)健身是在街道辦事處的轄區(qū)內(nèi),以自然環(huán)境和體育設(shè)施為基礎(chǔ),以全體社區(qū)成員為主要對象,以滿足社區(qū)成員的體育需求、增進(jìn)身心健康為主要目的,就地就近開展的區(qū)域的群眾體育。其核心思想是打破行業(yè)、單位的界限,為社區(qū)居民提供易于參與的體育條件，使居民能方便地在駐地附近得到滿足,從而使體育健身生活化。

3。怎樣為社區(qū)中介組織參與社區(qū)建設(shè)創(chuàng)造條件？

(1)逐步實現(xiàn)部分政府機構(gòu)、部分企事業(yè)單位向社區(qū)中介組織的轉(zhuǎn)制。

(2)培育和發(fā)展現(xiàn)有的社會團體,充分發(fā)揮它們在社區(qū)建設(shè)過程中的作用

(3)在現(xiàn)有社區(qū)群眾性組織的基礎(chǔ)上,按照社區(qū)中介組織的規(guī)范和要求,培育若干專門性的社區(qū)建設(shè)的中介組織。廣泛動員居民群眾加入這些組織,并使這些組織逐漸走上制度化、專業(yè)化軌道,相對獨立地開展社區(qū)建設(shè)活動。

(4)制定和完善鼓勵扶持社區(qū)中介組織積極參與社區(qū)建設(shè)的政策、法規(guī),包括資金、項目、場地、稅收等方面的優(yōu)惠政策等,為中介組織參與社區(qū)建設(shè)事業(yè)提供良好的制度條件。

4。社區(qū)環(huán)境管理的任務(wù)包括哪些方面？

⑴社區(qū)區(qū)域的環(huán)境保護(hù)。

2)做好社區(qū)環(huán)境綠化工作。

3)做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

4)清理社區(qū)區(qū)域內(nèi)的違章搭建設(shè)施

。5)加強市政公共設(shè)施管理

6)搞好車輛交通管理。

7)建設(shè)各種環(huán)境小品。

(8)抓好治安管理工作。

(9)抓好消防管理工作。

(10)建立新型的人文環(huán)境。

四、綜合題

北京西城可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)

西城區(qū)是中國首都北京的中心城區(qū)之一,面積31.66平方公里,設(shè)有10個街道辦事處,28個居(家)委會。西城區(qū)既是北京政治、文化中心,又是重要的金融、商業(yè)活動區(qū)1995年,西城區(qū)被批準(zhǔn)為國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū),自此,西城區(qū)從中心城區(qū)的特點出發(fā)以社區(qū)建設(shè)為依托,通過開展社區(qū)環(huán)保行動、社區(qū)教育和科普、社區(qū)文化、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)等工作,先后實施了120多項示范項目和示范工程,開展了一批可持續(xù)發(fā)展行i動。其中,加強環(huán)境保護(hù),促進(jìn)資源節(jié)約和有效利用始終是西城實驗區(qū)的一項重要工作內(nèi)容。

1.論述加強社區(qū)文化建設(shè)的重要意義。

第一，這社區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧社區(qū)的精神依托。社區(qū)和諧是城市和諧的基礎(chǔ),在建設(shè)社會主義和諧社會的過程中,和諧社區(qū)的構(gòu)建具有極其重要的地位,而社區(qū)的和諧度是與社區(qū)文化建設(shè)的狀態(tài)緊密關(guān)聯(lián)的,因為和諧社區(qū)需要文化的支撐,社區(qū)文化是構(gòu)建和諧社區(qū)的靈魂所在。

第二,社區(qū)文化建設(shè)是滿足居民日益增長的文化生活需要的內(nèi)在要求,改革開放以來隨著社會經(jīng)濟的巨大發(fā)展,居民的物質(zhì)生活水平有了很大程度的提高,隨之而來的是文化生活需要的提升。這既是經(jīng)濟和社會進(jìn)一步發(fā)展的客觀需要,又是居民變化了的生活狀況的內(nèi)在要求。

第三,社區(qū)文化建設(shè)是解決社會轉(zhuǎn)型期社區(qū)面臨的一系列新問題的重要途徑,我國社會正處在一個轉(zhuǎn)型時期,人們在收入來源、利益取向、價值觀念，生活方式等方面日益呈現(xiàn)出多元化的趨向,諸多因素的相互碰撞必然導(dǎo)致許多新的社會矛盾和問題,這些矛盾和問題在城市社區(qū)中必然有其表現(xiàn),從而使社區(qū)文化建設(shè)面臨新的任務(wù)和

挑戰(zhàn)。

第四,社區(qū)文化建設(shè)是現(xiàn)代化城市管理機制有效運作的重要條件,為了建設(shè)現(xiàn)代化文明城市,必須大力提高城市管理的現(xiàn)代化水平。

2.案例分析:閱讀下列案例,分析北京西城可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)開展綠色行動有何成效?

2.西城區(qū)的綠色行動已取得一定的成效,主要包括:

(1)通過加強可持續(xù)發(fā)展思想的宣傳,促進(jìn)了全區(qū)居民環(huán)境意識的提高,在創(chuàng)建綠色小區(qū)、學(xué)校和商店過程中,創(chuàng)建單位普遍采用多種形式,開展可持續(xù)發(fā)展思想的宣傳，許多商店編寫材料,利用廣播、板報、班前會向職工宣傳創(chuàng)建綠色商店的意義普及有環(huán)境認(rèn)證標(biāo)志的商品知識;采取在店堂內(nèi)設(shè)立科普宣傳欄或劃出專門的宣傳區(qū)域,在門前開展社會咨詢活動等方式向消費者進(jìn)行宣傳,引導(dǎo)綠色消費。居(家)委會利用小區(qū)宣傳欄，開展垃圾分類、節(jié)水、節(jié)電等專題宣傳,普及有關(guān)的科普知識。各中小學(xué)廣范開展環(huán)境教育和環(huán)境保護(hù)活動。區(qū)有關(guān)部門加印了市環(huán)?；饡帉懙木G色行動系列宣傳折頁數(shù)千份,區(qū)環(huán)衛(wèi)部門編寫了有關(guān)垃圾分類的宣傳材料,發(fā)放到創(chuàng)建單位和街道社區(qū),并組織了專題講座與培訓(xùn),。上述宣傳活動極大地促進(jìn)了公眾環(huán)境意識的提高,同時也推動了工作的深入開展。

(2)為大城市城區(qū)在節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的具體做法方面提供了很好的示范。,通過綠色行動的開展,無論是居民小區(qū),還是學(xué)校商店都有了明確的工作內(nèi)容,并依此采取了一系列具體的行動來開展相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約利用工作,許多商店,居(家)委會和學(xué)校都設(shè)立了廢舊電池回收箱,開展了回收業(yè)務(wù),如新街口百貨商場一年內(nèi)回收廢舊電池400多公斤。在節(jié)水節(jié)電技術(shù)及器具的推廣應(yīng)用上,在創(chuàng)建單位普遍推廣了節(jié)水龍頭,如萬方西單商場一個單位就更換了137個節(jié)水龍頭。此外,在創(chuàng)建單位廣泛開展了節(jié)能燈具的推廣工作。西單商場、廣電部西便門居民小區(qū)采用不同的動態(tài)補償設(shè)備,大幅度提高了供電的功率因數(shù),從而提高了用電效率,節(jié)約了電能。

(3)在機制轉(zhuǎn)變上進(jìn)行了有益的探索。如在垃圾分類清運的組織上,采用了由回收公司與小區(qū)業(yè)主單位簽定協(xié)議,回收公司負(fù)責(zé)無償清運分類后零散的可回收物品;作為補償，回收公司同時負(fù)責(zé)該小區(qū)的大宗可回收物品的有償(按市場價)回收,如廢報紙，書本，易拉罐、塑料罐和玻璃瓶等。在不增加或少增加政府負(fù)擔(dān)的情況下,已逐步建立起市場化社會化的清運機制。

1.物業(yè)管理與社區(qū)管理的密切聯(lián)系體現(xiàn)在哪幾方面?

(1)物業(yè)管理必須接受社區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

(2)社區(qū)建設(shè)與管理的內(nèi)容要依托物業(yè)管理來實現(xiàn)和完成

(3)物業(yè)管理是社區(qū)管理的子系統(tǒng)。

2.社區(qū)自治的職能和規(guī)范有哪些?

(1)社區(qū)自治職能主要包括以下幾個方面：

①自治職能,包括民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督

②協(xié)助職能。

③監(jiān)督職能。

(2)社區(qū)自治,應(yīng)當(dāng)同時遵循以下四個規(guī)范：

1)依法自治。

2)黨領(lǐng)導(dǎo)下的自治。

3)政府領(lǐng)導(dǎo)下的自治。

4)社會參與下的自治。

3.簡述社區(qū)環(huán)境綠化建設(shè)的基本要求

(1)統(tǒng)一規(guī)劃、合理組織、形成系統(tǒng)。

(2)節(jié)約用地。

(3)營造良好的社區(qū)景觀

4)投資經(jīng)濟、方便管理。

4.什么是“綠色消費”理念?

“綠色消費”的概念是廣義的,主要是指在社會消費中,不僅要滿足我們這一代人消費需求和安全、健康,還要滿足子孫萬代的消費需求和安全、健康。它有三層含義:一是倡導(dǎo)消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。二是在消費過程中注重垃圾的處置,不造成環(huán)境污染。三是引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變消費觀念,提倡崇尚自然、追求健康,在追求生活舒適的同時,注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源,實現(xiàn)可持續(xù)消費”。狹義地講,綠色消費”重點放在“綠色生活,環(huán)保選購”等直接關(guān)系到消費者安全健康方面的內(nèi)容,社會監(jiān)督的重點放在食品、化妝品和建筑裝飾材料三個方面上。

四、綜合題

以人為本,努力創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展

的現(xiàn)代文明社區(qū)

武漢市百步亭花園社區(qū)地處漢口江岸區(qū),位于湖北省武漢市城市總體規(guī)劃中最大的后住新區(qū)南端,是武漢市最大的安居示范花園社區(qū)。規(guī)劃用地3700畝,建成后可入住13萬人?，F(xiàn)已建住宅100萬平方米,入住近3萬人。百步亭花園小區(qū)在可持續(xù)社區(qū)建設(shè)工作上經(jīng)過不懈努力和成功探索,取得了明顯的成效,得到了國家和省市的充分肯定,走后被評為湖北省安全文明小區(qū)、全國文明社區(qū)示范點、全國著名品牌、全國著名社區(qū)、全國無毒社金國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)示范點,并獲首屆中國人居環(huán)境范例獎

1.試闡述如何構(gòu)建社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的和諧關(guān)系?

社區(qū)作為人民群眾生活的家園和各類經(jīng)濟社會組織活動的舞臺,已成為城市管理的重心。物業(yè)管理作為社區(qū)管理的重要組成部分,是社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作,對推進(jìn)建設(shè)“管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的現(xiàn)代化社區(qū)”具有十分重要的作用。

(1)堅持條塊結(jié)合、屬地管理,發(fā)揮社區(qū)對物業(yè)管理的指導(dǎo)協(xié)調(diào)作用。①切實加強導(dǎo)與監(jiān)督,提高業(yè)主大會、業(yè)主委員會自我管理的能力;②充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,解決物業(yè)管理中的“急、難、愁”問題;③積極化解物業(yè)管理方面的矛盾糾紛,創(chuàng)造安定團結(jié)的社區(qū)氛圍。

(2)發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢,形成主動參與社區(qū)建設(shè)的新格局。物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)小區(qū)管理單位作為駐區(qū)單位,在做好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,積極發(fā)揮優(yōu)勢,擴大服務(wù)范圍,創(chuàng)新工作方式,主動參與到社區(qū)建設(shè)工作中去。

(3)共享社區(qū)公共資源,創(chuàng)建物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)互動的良性機制。物業(yè)管理與和和諧社區(qū)的建設(shè)是相輔相成的。按照“條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢互補、共駐共建”的原則物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)小區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)充分利用社區(qū)資源,加強自身建設(shè),積極配合街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)開展和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作。

(4)處理好物業(yè)公司與社區(qū)居委會、街道辦事處的關(guān)系。物業(yè)公司與社區(qū)居委會相比在目標(biāo)取向上雖然具有一致性,但它們之間畢竟是不同的利益主體。由于認(rèn)識上和工作中的差異,必然會存在一定的矛盾。在物業(yè)公司與街道辦事處、居委會公共關(guān)系的處理上,并非僅僅靠單一的真誠溝通就能解決問題,畢竟各方局部利益不同,職能有許多交叉。為徹底解決這一問題,還應(yīng)在實踐中探索改革之路。

(5)嘗試“三位一體”管理模式,探索構(gòu)建和諧社區(qū)的管理機制。物業(yè)管理需要社區(qū)指導(dǎo),社區(qū)管理應(yīng)當(dāng)尊重物業(yè)管理的自主權(quán)。物業(yè)管理主要是依靠物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過市場運行機制實施的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)是具有“自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧,自我發(fā)展,自我約束”的法人資格的實體。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中,不僅要求有社會效益,還要求有經(jīng)濟效益。只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照有關(guān)政策法律從事經(jīng)營,社區(qū)就應(yīng)該尊重他們的自主權(quán),否則,干預(yù)過多將影響其正常運營。無錫、武漢等城市實施的“三位一體”管理模式,對于物業(yè)管理與社區(qū)管理的和諧關(guān)系的構(gòu)建具有一定的借鑒作用。

2.案例分析:閱讀下列案例,試分析百步亭花園社區(qū)探索新形勢下有中國特色的社區(qū)筑新模式有何推廣意義?

2.此案例的特點經(jīng)驗及推廣示范意義:

武漢百步亭小區(qū)堅持社區(qū)環(huán)境創(chuàng)新,走可持續(xù)發(fā)展道路;堅持“以人為本”,形成了社會效益與經(jīng)濟發(fā)展的良性互動,實現(xiàn)了人民群眾安居樂業(yè)和新型社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展,探索出新形勢下有中國特色的社區(qū)建設(shè)的新模式。

百步亭花園文明社區(qū)堅持社區(qū)可持續(xù)發(fā)展,一切著眼于人,著眼于人的全面發(fā)展和人居環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展,堅持實現(xiàn)讓普通市民享受高層次文明、高質(zhì)量的生活,提高了老百姓的生活質(zhì)量和城市文明程度,提高了市民文明素質(zhì),達(dá)到社會效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展,使自然環(huán)境與人文環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。

百步亭花園小區(qū)的另一個可以借鑒之處在于小區(qū)管理機制的創(chuàng)新。百步亭小區(qū)的管理部門本身既不是政府的派出機構(gòu),又不是單純的物業(yè)