電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

XXXXXXXX實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)名稱(chēng):畢業(yè)實(shí)習(xí)系部：經(jīng)貿(mào)系專(zhuān)業(yè)班級(jí)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易084學(xué)號(hào)：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：XXXXXXXXXXX學(xué)院教務(wù)處2012年3月26日學(xué)生姓名指導(dǎo)教師實(shí)習(xí)名稱(chēng)畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)時(shí)間2012.02.27-2012.03.25實(shí)習(xí)地點(diǎn)臨沂市蘭山區(qū)浩瀚網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)目的使學(xué)生對(duì)在校所學(xué)的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行鞏固和深化，培養(yǎng)和提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)習(xí)內(nèi)容（包括實(shí)習(xí)過(guò)程、主要收獲、存在問(wèn)題、解決措施、建議，不少于2000字）在實(shí)習(xí)期間，我在浩瀚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我們主要通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，通過(guò)短時(shí)間的距離接觸，讓客戶(hù)了解我們的服務(wù)，信服我們的質(zhì)量，從而在短時(shí)間內(nèi)促成業(yè)務(wù)的成功。在這次實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得自己得到的東西非常的多，主要集中在下面幾個(gè)方面：第一：在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中，我通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解和公司制度文化的了解，充分的學(xué)習(xí)到了，在一個(gè)公司或者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，怎么才能做到那種不拋棄不放棄的想法，在團(tuán)隊(duì)中，你要做的不是你可以在這里得到什么，而是，你在這里可以為團(tuán)隊(duì)做些什么，你的價(jià)值存在于你付出了多少，而不是得到了多少。第二：在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中，我覺(jué)得收獲第二大的是怎么處理人與人的關(guān)系，怎么去解決我們所遇到的各種問(wèn)題，在于客戶(hù)交流的時(shí)候，我們用怎樣的態(tài)度去說(shuō)去做，能達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意，這是非常重要的，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，只要你在對(duì)待人或者事情的時(shí)候，有自己的想法，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的方向去走，大家都會(huì)幫助你，照顧你，讓你覺(jué)得不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，這是我在實(shí)習(xí)中幸運(yùn)的得到的兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，當(dāng)然也有各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題是我們這些人必須經(jīng)歷的東西，我覺(jué)得人生如果不經(jīng)歷這些東西，不會(huì)覺(jué)得自己長(zhǎng)大了，現(xiàn)在的我知道自己不再是大學(xué)里那個(gè)懵懂的孩子，比如我遇到的最棘手的問(wèn)題是在一個(gè)月沒(méi)有單子的情況下，我應(yīng)該怎么去做，才能保持我的信心不被擊垮，才能讓我站到最后，那一個(gè)月可以說(shuō)是最痛苦的一個(gè)月，本來(lái)自信的以為，自己可以做的很好，但是當(dāng)我真正的遇到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有那么強(qiáng)大，很多事情不是大學(xué)的時(shí)候的想當(dāng)然，很多東西也不會(huì)隨著我們的想法去發(fā)展，要不是同事和家人的鼓勵(lì)，我都不知道自己真的可以走的這么遠(yuǎn)，所以現(xiàn)在想想，確實(shí)要感謝那么多的困難和挫折，讓我真的可以面對(duì)這么多的困難，讓我真的長(zhǎng)大了。其實(shí)在工作中遇到的困難并不是以那種固定的方法或者方式去解決的，這就像我們生活并不是每天都一樣，在這些困難的時(shí)候，總會(huì)有人告訴我，新人就是這個(gè)樣子，社會(huì)這是在告訴我們，你們?cè)撻L(zhǎng)大了，該肩負(fù)起了自己的責(zé)任，在充分運(yùn)用自己學(xué)到的東西時(shí)候，也要用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q我們遇到的問(wèn)題，。這也是我在走出大學(xué)時(shí)候?qū)W到的最多的東西，什么困難，什么挫折，當(dāng)我們真正的遇到的時(shí)候，我們要告訴自己，走下去，不然這個(gè)世界上沒(méi)有人會(huì)幫助你，因?yàn)槟悴灰欢ㄖ档萌诉@么做。在浩瀚的這段日子里，我體會(huì)到了什么是“戰(zhàn)友”，什么是朋友，什么是同事，怎么去面對(duì)生活，怎么去面對(duì)你身邊的每一個(gè)人，我學(xué)到了課本上沒(méi)有的東西，學(xué)到了學(xué)校了沒(méi)有的東西，這些東西會(huì)在我以后的生活著幫助我，告訴我，我接下來(lái)應(yīng)該怎么去做，這些東西會(huì)讓我受益終身，謝謝那些拒絕過(guò)我的人們，如果不是你們，我可能不會(huì)這么早的看清楚自己，謝謝那些幫助我的人們，如果不是你們，我可能走不了這么遠(yuǎn)。這次實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得現(xiàn)在我們大學(xué)生遇到的問(wèn)題特別多，首先，我覺(jué)得就是實(shí)習(xí)方向的問(wèn)題，在學(xué)校里學(xué)的東西都是死的，我們?cè)趺丛谖覀兊膶?shí)習(xí)中把這些東西變成活著的？這是我們所有大學(xué)生都要去面對(duì)的，可能我們不一定能找到一個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，其實(shí)我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這是完全沒(méi)有必要的，因?yàn)槲矣X(jué)得無(wú)論你在實(shí)習(xí)中做著怎樣的工作，這都不會(huì)影響你的發(fā)展方向，因?yàn)槲覀冎挥性谶\(yùn)動(dòng)中才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能找到自己目標(biāo)的方向。再者，我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中，不要一直認(rèn)為自己有多重要，其實(shí)我們有多重要？只有我們自己知道，當(dāng)我們對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有貢獻(xiàn)的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們一點(diǎn)都不重要，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候我們除了會(huì)拖住隊(duì)伍的后腿我們可能什么都做不了，那就乖乖的收起自己那所謂的自信，慢慢的去幫助自己的伙伴，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己很有用處的時(shí)候，我們那時(shí)候才是真正的成長(zhǎng)了。最后：我很感謝學(xué)?？梢越o我們這么一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)充分的了解自己該干什么，了解自己到底學(xué)到了什么東西，所以，我覺(jué)得在我們工作的時(shí)候我們一定要有自己的想法，懷著一顆感恩的心，去面對(duì)我們以后的人或者事。在這次實(shí)習(xí)中，我所得到的東西，讓我受用終身。我們每天面對(duì)著世界的不同，每天都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，所以，在這次實(shí)習(xí)中，我遇到的這批具有年輕活力的年輕人們教會(huì)了我青春的激情，我們就像朝陽(yáng)