國(guó)際貨代實(shí)務(wù) 課件 項(xiàng)目8 任務(wù)4 處理索賠問題

國(guó)際貨代實(shí)務(wù)項(xiàng)目八任務(wù)4處理索賠問題目錄熟悉索賠概念1知曉索賠的辦理程序2撰寫索賠書301熟悉索賠概念freightforwardingFreightForwarding一、熟悉索賠概念

索賠是指在國(guó)際貿(mào)易中，由于一方當(dāng)事人違反合同規(guī)定，直接或間接地致使另一方遭受損失，受損害的一方向另一方提出損害賠償?shù)男袨椤?/p>

一、熟悉索賠概念

導(dǎo)致索賠的因素如圖所示。

在貿(mào)易往來中，受損害一方提出索賠是很正常的事情，但索賠要遵循一定的原則，才可以保障受損害一方的正常利益。主要有以下原則：

1.正確合法原則

受損害方在提起索賠時(shí)，索賠依據(jù)要充分、合理、合法。如果索賠時(shí)證據(jù)不全、不足或出證機(jī)構(gòu)不符合要求等，就可能遭到對(duì)方拒賠。

2.迅速及時(shí)原則索賠方應(yīng)在索賠期限內(nèi)迅速有效地提出索賠，否則會(huì)因?yàn)殄e(cuò)過期限而致使索賠無效，或者因?yàn)閱适Й@取證據(jù)的時(shí)機(jī)而使自身處于不利處境。

3.恰當(dāng)性原則如果合同有約定損害賠償金額，通常按照約定的金額提出賠償，如果合同未作規(guī)定，就必須綜合考慮。

4.誠(chéng)實(shí)守信原則索賠人既要維護(hù)自身的合法權(quán)益，又要實(shí)事求是地分清責(zé)任，不能捏造虛假事實(shí)和證據(jù)，提出不正當(dāng)索賠。在國(guó)際貿(mào)易中，索賠的類型如圖所示。1.貿(mào)易索賠受損害方在提起索賠時(shí)，索賠依據(jù)要充分、合理、合法。如果索賠時(shí)證據(jù)不全、不足或出證機(jī)構(gòu)不符合要求等，就可能遭到對(duì)方拒賠。2.運(yùn)輸索賠在國(guó)際貿(mào)易中，通常需要運(yùn)輸來交付貨物，受運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大等因素影響，貨物在途中可能遭受損失，但這些損失并非都能找保險(xiǎn)公司索賠。若是因承運(yùn)人的責(zé)任造成的貨物損失，就需要由承運(yùn)人承擔(dān)。3.保險(xiǎn)索賠為了保障貨物發(fā)生損失后，能夠從經(jīng)濟(jì)上得到補(bǔ)償，買方或者賣方通常會(huì)向保險(xiǎn)公司投保。一旦發(fā)生在保險(xiǎn)公司承保范圍內(nèi)的貨物損失，就可以向保險(xiǎn)公司索賠。02知曉索賠的辦理程序freightforwarding保險(xiǎn)索賠的辦理程序如圖所示。二、知曉索賠的辦理程序

1.提出索賠申請(qǐng)（1）屬于出口貨物遭受損失。對(duì)方（進(jìn)口方）向保險(xiǎn)單所載明的國(guó)外理賠代理人提出索賠申請(qǐng)。中國(guó)人民保險(xiǎn)公司在世界各主要港口和城市，均設(shè)有委托國(guó)外檢驗(yàn)代理人和理賠代理人兩種機(jī)構(gòu)。前者負(fù)責(zé)檢驗(yàn)貨物損失，收貨人取得檢驗(yàn)報(bào)告后，附同其他單證，自行向出單公司索賠；后者可以在授權(quán)的一定金額內(nèi)，直接處理索賠，付給賠償款。（2）屬于進(jìn)口貨物遭受損失，我國(guó)進(jìn)口方向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)。當(dāng)進(jìn)口貨物運(yùn)抵我國(guó)港口、機(jī)場(chǎng)或內(nèi)地后發(fā)現(xiàn)有殘損短缺時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司，會(huì)同當(dāng)?shù)貒?guó)家商檢部門聯(lián)合進(jìn)行檢驗(yàn)。若經(jīng)確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失，則由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司出具“進(jìn)口貨物殘短檢驗(yàn)報(bào)告”。同時(shí)，凡對(duì)于涉及國(guó)外發(fā)貨人、承運(yùn)人、港務(wù)局、鐵路或其他第三者所造成的貨損事故責(zé)任，只要由收貨人辦妥向上述責(zé)任方的追償手續(xù)，保險(xiǎn)公司即予賠款。但對(duì)于屬于國(guó)外發(fā)貨人的有關(guān)質(zhì)量、規(guī)格責(zé)任問題，根據(jù)保險(xiǎn)公司條款規(guī)定，保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任，而應(yīng)由收貨人申請(qǐng)國(guó)家檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具公證檢驗(yàn)書，然后由收貨單位通過外貿(mào)公司向發(fā)貨人提出索賠。2.提起訴訟保險(xiǎn)索賠的時(shí)效一般為兩年，訴訟時(shí)效規(guī)定期限一般為一年。3.審定責(zé)任，予以賠付被保險(xiǎn)人在辦妥上述有關(guān)索賠手續(xù)和提供齊全的單證后，即可等待保險(xiǎn)公司審定責(zé)任，給付賠款。在我國(guó)，保險(xiǎn)公司賠款方式有直接賠付給收貨單位、集中賠付給各有關(guān)外貿(mào)公司再由各外貿(mào)公司與各訂貨單位進(jìn)行結(jié)算。二、知曉索賠的辦理程序

在處理索賠時(shí)要注意以下幾點(diǎn)，如圖所示。03撰寫索賠書freightforwarding三、撰寫索賠書索賠書一般由信頭、正文、附件和落款等構(gòu)成。1.信頭包括標(biāo)題、編號(hào)、收文單位三個(gè)要素。標(biāo)題由索賠事由和文種構(gòu)成，要能突出主旨，如“過期提貨索賠書”；編號(hào)的目的是為了方便查找，提高辦事效率，可根據(jù)慣例置于標(biāo)題左上方或右上方，也有的置于標(biāo)題右下方；收文單位即受理索賠者的全稱，不可隨意用簡(jiǎn)稱。2.正文主要包括以下主要內(nèi)容：（1）索賠事由。這部分要簡(jiǎn)述合同履行情況，引出索賠事由。（2）索賠依據(jù)。展開陳述辯駁，具體指出合同下提出對(duì)方的違約事實(shí)，合理合法地引用合同有關(guān)條款和相關(guān)證明材料，說明索賠理由，為提出索賠的要求做準(zhǔn)備。（3）索賠要求。明確提出索賠的具體要求和目標(biāo)。有時(shí)也可以在正文結(jié)尾部分表達(dá)希望對(duì)方回復(fù)，或今后加強(qiáng)合作的愿望。3.附件具體材料和依據(jù)可以作為附件，如說明材料、證明性材料、有關(guān)的來往函等。4.落款寫明索賠者所在的國(guó)家名稱、企業(yè)名稱的全稱及日期等?！究偨Y(jié)】

索賠是指在國(guó)際貿(mào)易中，由于一方當(dāng)事人違反合同規(guī)定，直接或間接地致使另一方遭受損失，受損害的一方向另一方提出損害賠償?shù)男袨椤?/p>