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文檔簡介

2023年商品售后服務協(xié)議書協(xié)議雙方甲方：[公司名稱]乙方：[客戶姓名/公司名稱]生效時間本協(xié)議自甲方與乙方簽署之日起生效，有效期為一年，即從2023年1月1日至2023年12月31日。背景及目的為了明確和規(guī)范雙方在商品售后服務方面的權利和義務，保障乙方的合法權益，提高商品售后服務質量，甲乙雙方依據(jù)《合同法》及其他相關法律法規(guī)，達成本協(xié)議。協(xié)議內容1.售后服務范圍商品在運輸過程中出現(xiàn)的損壞問題商品質量問題非人為損壞的商品維修和維護服務2.售后服務流程乙方發(fā)現(xiàn)商品存在問題時，應及時聯(lián)系甲方提供的售后服務或發(fā)送郵件通知甲方。甲方將根據(jù)乙方提供的問題描述或相關證據(jù)，判斷售后服務是否在保修范圍內，決定是否提供相應的服務。如甲方確認提供售后服務，乙方需將商品送至指定的維修點或郵寄給甲方，運費由乙方承擔。甲方在收到商品后，將對商品進行維修、更換或退貨處理，并在合理的時間內完成相關工作。完成售后服務后，甲方將商品送回乙方，運費由甲方承擔。3.售后服務時限對商品的質量問題進行退貨、換貨或修理，應在7個工作日內完成。對商品在運輸過程中出現(xiàn)的損壞問題進行退貨、換貨或修理，應在15個工作日內完成。4.售后服務責任甲方承諾提供的商品均為正品，負責任何由商品質量問題導致的售后服務。如商品屬于人為損壞，甲方有權拒絕提供售后服務，并告知乙方維修費用或更換新商品的費用。乙方在使用商品時需按照說明書和相關使用注意事項進行操作，如因乙方操作不當導致商品損壞，甲方不承擔任何責任。5.其他條款本協(xié)議未約定的事項，可由甲乙雙方另行協(xié)商確定。本協(xié)議一經(jīng)簽署，成為雙方的共同約束力文件，甲乙雙方應本著互惠互利的精神履行協(xié)議義務。如有爭議，應通過友好協(xié)商解決。本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為一年。在有效期屆滿前，雙方應書面確認是否繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議。簽署方式甲方：____________________乙方：_

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