2023年保險(xiǎn)電話銷售員的銷售技巧

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保險(xiǎn)業(yè)是近年來(lái)發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，那么作為保險(xiǎn)界的銷售人員，你控制了電話銷售技巧和話術(shù)嗎?下面是我收拾的關(guān)于保險(xiǎn)電話銷售員的銷售技巧，歡迎大家閱讀參考。

第一，公司天天都會(huì)給你發(fā)數(shù)據(jù)，發(fā)多少看情況

天天都有新數(shù)據(jù)來(lái)，所以要處理好，新數(shù)據(jù)和老數(shù)據(jù)安頓。上午9-10點(diǎn)可以打昨天的老數(shù)據(jù)，推薦過(guò)產(chǎn)品的，10點(diǎn)-12點(diǎn)打新數(shù)據(jù)。下午2點(diǎn)-3點(diǎn)可以打跟進(jìn)存心向的，下午3點(diǎn)-6點(diǎn)新老數(shù)據(jù)都可以安頓，打一些未接電話的。這是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，固然每個(gè)人都有自己相宜的方式。也要看天天的情緒和心態(tài)。

第二，在推薦完產(chǎn)品之后，那就是解決顧客的問(wèn)題。普通有如下幾個(gè)問(wèn)題。

1、我不需要;

2、我考慮一下;

3、我已經(jīng)買了保險(xiǎn)了或有許多保險(xiǎn)了;

4、我跟家里人商議一下;

5、我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣;

6、我有社保了;

7、保險(xiǎn)都是騙人的;

8、沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們保險(xiǎn)公司;

9、我沒(méi)錢;

10、太棘手了;

11、收益太少了等等。

解決這些問(wèn)題的方式：認(rèn)同/先解決客戶提出的問(wèn)題(同位心理)+買點(diǎn)+叢眾心理+促成。

舉例：我不需要

認(rèn)同或解決問(wèn)題：恩，劉小姐，我能明了(或者說(shuō)我能了解，我能夠清晰)，我們安全健康誰(shuí)都不會(huì)考慮花錢買保險(xiǎn)。呵呵!可是我們退一萬(wàn)步來(lái)說(shuō)，生活或工作當(dāng)中，我們不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一，倘若發(fā)生什么事情了，等到這些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)了，到時(shí)候我們就買不了保險(xiǎn)了。這些昂貴的治療費(fèi)用，未來(lái)的生活費(fèi)用，都是自己或者家人來(lái)承擔(dān)的，所以保險(xiǎn)本來(lái)就是在不需要的時(shí)候才買的，未雨綢繆也是很有須要的。固然我們也巴望平安全寧，健健康康的。

買點(diǎn)：我們這個(gè)計(jì)劃，保障期滿的時(shí)候，你堆積的零花錢都會(huì)一分不少的，100%能拿回去的，沒(méi)有損失，而且還會(huì)多有給你25%的保費(fèi)。(許多買點(diǎn)，不用所有掏出)

從眾心理：我們這邊許多客戶身上都是有好幾份保險(xiǎn)的，聽(tīng)了我們這個(gè)計(jì)劃之后，也是異常劃算，都參加進(jìn)來(lái)了。

促成：劉小姐，你是在關(guān)內(nèi)還是關(guān)外啊?

第三，回答問(wèn)題技巧：

1、采納問(wèn)題+回?fù)]棒(反問(wèn))。你認(rèn)為怎樣的保險(xiǎn)才是最相宜你的呢?

2、采納問(wèn)題+軟問(wèn)題(不管有沒(méi)有都可以回答)。你有存錢的習(xí)慣?

3、采納問(wèn)題+舉例化解疑慮或誤解。我之前辦理的一個(gè)客戶，他姓劉，也認(rèn)為這個(gè)，但是總算想想也那樣了，結(jié)果給家里的孩子辦理了保險(xiǎn)。

4、采納問(wèn)題+化反駁問(wèn)題為賣點(diǎn)。越?jīng)]有錢越需要保險(xiǎn)，或者沒(méi)有錢也需要存錢。

第四，解決問(wèn)題之后，絕對(duì)要及時(shí)促成或假設(shè)成交。一通電話下來(lái)，要不斷總結(jié)產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶對(duì)產(chǎn)品印象深刻。平時(shí)多聽(tīng)錄音做筆記，把好的話術(shù)記下來(lái)。因?yàn)閷懸黄浺艄P記，可能是要花很長(zhǎng)時(shí)光的，所以對(duì)自己要有暴躁。開(kāi)場(chǎng)白怎么講得+產(chǎn)品怎么推薦，語(yǔ)氣怎樣+客戶問(wèn)題怎么解決的，自己碰到會(huì)怎么說(shuō)+要客戶信息或銀行卡的時(shí)候怎么處理，都要記錄下來(lái)。

第五，要學(xué)好判斷客戶的購(gòu)買信號(hào)。推薦產(chǎn)品完，解決問(wèn)題之后。如客戶問(wèn)問(wèn)題：那每個(gè)月交多少錢啊?要存多少年啊?生病保不保啊?到時(shí)候怎么理賠啊?保到什么時(shí)候啊?只要客戶提出問(wèn)題，關(guān)于產(chǎn)品類的都是購(gòu)買信號(hào)，請(qǐng)及時(shí)控制。

第六，要學(xué)好夸贊客戶，好聽(tīng)的話要多說(shuō)，但不要拍馬屁。根據(jù)不同客戶的職業(yè)，可以