護(hù)理年度總結(jié)

護(hù)理年度總結(jié)隨著一年的尾聲，我們?cè)俅位仡欉^(guò)去一年，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行了全面的總結(jié)和反思。本篇文章將詳細(xì)概述我們過(guò)去一年的護(hù)理工作，以及我們?cè)趯?shí)踐中的收獲和教訓(xùn)。

一、護(hù)理工作的實(shí)施

1、病人護(hù)理：我們始終把病人的需求放在首位，提供了全面、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。通過(guò)定期巡視、聆聽(tīng)病人的主訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決病人的問(wèn)題，確保了病人的身心健康。

2、培訓(xùn)與教育：我們重視護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和教育，通過(guò)定期的研討會(huì)、講座、模擬訓(xùn)練等方式，提高了護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和溝通會(huì)，增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。

二、護(hù)理工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

1、人員短缺：面對(duì)人員短缺的問(wèn)題，我們通過(guò)優(yōu)化工作流程、提高工作效率、增加工作彈性等措施，保證了護(hù)理工作的正常進(jìn)行。

2、高強(qiáng)度工作壓力：面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力，我們通過(guò)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、提高護(hù)理人員的自我保護(hù)意識(shí)等措施，有效地緩解了工作壓力對(duì)護(hù)理工作的影響。

三、護(hù)理工作的成果與收獲

1、病人的滿意度提高：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，病人的滿意度得到了顯著提高，病人投訴率明顯下降。

2、團(tuán)隊(duì)合作能力的提升：通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的合作能力得到了顯著提升，工作效率和工作質(zhì)量得到了提高。

3、護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)：通過(guò)培訓(xùn)和教育，護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能得到了提高，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

四、未來(lái)一年的展望與計(jì)劃

1、繼續(xù)優(yōu)化護(hù)理流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化護(hù)理流程，提高工作效率，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和教育，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

3、深化團(tuán)隊(duì)合作：我們將進(jìn)一步深化團(tuán)隊(duì)合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神。

4、推動(dòng)科技創(chuàng)新：我們將積極推動(dòng)科技創(chuàng)新，引入先進(jìn)的科技手段，提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。

5、提升病人滿意度：我們將致力于提升病人的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)零投訴。

五、結(jié)語(yǔ)

過(guò)去的一年，我們?cè)谧o(hù)理工作中取得了一些成績(jī)，但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。在新的一年里，我們將繼續(xù)秉持“病人至上”的服務(wù)理念，努力提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。最后，感謝所有支持和幫助我們的人，讓我們一起為未來(lái)的護(hù)理工作努力奮斗。護(hù)理主任年度工作總結(jié)作為護(hù)理主任，我在過(guò)去的一年中，全面負(fù)責(zé)本院的護(hù)理工作。在此，我想對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，以便我們可以更好地規(guī)劃未來(lái)的工作。

提升護(hù)理質(zhì)量：我們致力于提升護(hù)理質(zhì)量，推行精細(xì)化管理。通過(guò)優(yōu)化流程，提升護(hù)理人員的操作技能和服務(wù)意識(shí)，使得患者的滿意度有了顯著提高。

人員培訓(xùn)與發(fā)展：我們進(jìn)行了多次護(hù)理人員的培訓(xùn)，提升他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)理念。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)他們進(jìn)行自我發(fā)展，以更好地為患者服務(wù)。

安全管理：我們加強(qiáng)了護(hù)理工作的安全管理，通過(guò)定期的巡查和督導(dǎo)，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)務(wù)拓展：我們?cè)谠袠I(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了有益的嘗試和拓展，為患者提供了更多元化的服務(wù)。

盡管我們?cè)谶^(guò)去的一年中取得了一些成績(jī)，但我們也面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。隨著社會(huì)老齡化的加劇，我們需要面對(duì)日益增長(zhǎng)的老年護(hù)理需求。我們需要進(jìn)一步提升護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境。我們還需要加強(qiáng)與患者的溝通，提高患者的滿意度。

深入研究并實(shí)施全面質(zhì)量管理：我們將繼續(xù)推行全面質(zhì)量管理，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提升護(hù)理質(zhì)量。

加大人員培訓(xùn)力度：我們將加大對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)力度，通過(guò)定期的培訓(xùn)和研討會(huì)，提升他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

加強(qiáng)安全管理：我們將進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作的安全管理，防范和降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：我們將繼續(xù)探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為患者提供更多元化的服務(wù)。

過(guò)去一年我們的工作取得了顯著的成果，但我們也明白仍有很多地方需要改進(jìn)和提升。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，以更好地服務(wù)患者和社會(huì)。護(hù)理護(hù)士年度工作總結(jié)護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1~2次，并有記錄；

（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

與授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

各科室每周晨間提問(wèn)1~2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)）、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)函授。

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。

科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。黨支部年度工作總結(jié)在過(guò)去的一年里，我們黨支部在各個(gè)方面都取得了顯著的進(jìn)步和成就。我們深入學(xué)習(xí)了新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，不斷強(qiáng)化了黨員干部的政治理論素養(yǎng)。我們積極推進(jìn)黨的組織建設(shè)，加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的管理和教育，提高了黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們?cè)鷮?shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)了全面從嚴(yán)治黨要求，增強(qiáng)了黨組織的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。

在具體工作中，我們著重抓好了以下幾個(gè)方面：

堅(jiān)持理論實(shí)際，加強(qiáng)黨員干部的學(xué)習(xí)教育。我們組織了多次集中學(xué)習(xí)、研討和交流活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)決策部署，不斷提高政治素養(yǎng)和思想覺(jué)悟。

強(qiáng)化組織建設(shè)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們完善了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的管理和教育，推動(dòng)了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。

推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求。我們加強(qiáng)了對(duì)黨員干部的廉政教育和監(jiān)督管理，推動(dòng)了廉潔自律工作的深入開(kāi)展。

積極服務(wù)群眾，增強(qiáng)黨組織的群眾工作能力。我們深入基層開(kāi)展調(diào)研和服務(wù)活動(dòng)，了解群眾需求，積極為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

雖然我們?cè)谶^(guò)去的一年里取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

理論學(xué)習(xí)深度不夠。部分黨員干部對(duì)理論學(xué)習(xí)重視不夠，學(xué)習(xí)效果不佳。

組織建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。部分黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠突出，黨組織的管理和教育還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

黨風(fēng)廉政建設(shè)還需要深入推進(jìn)。部分黨員干部的廉政意識(shí)還不夠強(qiáng)，廉政教育還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

群眾工作能力還需要提高。部分黨員干部對(duì)群眾的需求了解不夠深入，服務(wù)群眾的能力還需要提高。

針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)深度。我們將制定更加科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)決策部署，提高理論素養(yǎng)和思想覺(jué)悟。

加強(qiáng)組織建設(shè)力度。我們將進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的管理和教育，推動(dòng)黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。

深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將加強(qiáng)黨員干部的廉政教育和監(jiān)督管理，推動(dòng)廉潔自律工作的深入開(kāi)展。

提高群眾工作能力。我們將加強(qiáng)黨員干部的群眾工作能力培訓(xùn)，提高服務(wù)群眾的能力和水平。業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)熟練掌握了各種銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，能夠更加自信地與客戶溝通交流。

提高了對(duì)產(chǎn)品的了解程度，能夠更加準(zhǔn)確地解答客戶的問(wèn)題。

學(xué)會(huì)了如何處理客戶投訴和異議，提高了解決問(wèn)題的能力。

通過(guò)參加培訓(xùn)和自學(xué)，提高了自己的銷(xiāo)售技巧和談判能力。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，能夠靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，成功說(shuō)服客戶下單。

通過(guò)與客戶建立良好的關(guān)系，成功開(kāi)發(fā)了一些新客戶。

在處理客戶投訴和異議時(shí)，能夠迅速解決問(wèn)題并獲得客戶的認(rèn)可。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，積極配合其他同事完成任務(wù)，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，有時(shí)候過(guò)于急躁，需要更加耐心地與客戶溝通交流。

對(duì)產(chǎn)品的了解還不夠深入，需要更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。

在處理客戶投訴和異議時(shí)，有時(shí)候缺乏足夠的耐心和細(xì)心，需要更加注重細(xì)節(jié)。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，需要更加積極主動(dòng)地與同事溝通協(xié)作，共同完成任務(wù)。

下一年度目標(biāo)：萬(wàn)銷(xiāo)售額、萬(wàn)回款額、萬(wàn)利潤(rùn)額、家客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、家客戶維護(hù)數(shù)量。

學(xué)習(xí)計(jì)劃：參加公司組織的培訓(xùn)課程、自學(xué)相關(guān)銷(xiāo)售書(shū)籍和產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)等。

技能提升計(jì)劃：通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和談判能力。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作計(jì)劃：積極與同事溝通協(xié)作，共同完成任務(wù)；同時(shí)也會(huì)主動(dòng)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高能力。黨支部年度工作總結(jié)在過(guò)去的一年里，我們黨支部在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的方針政策，努力推進(jìn)黨的建設(shè)，積極開(kāi)展各項(xiàng)黨務(wù)工作，取得了一定的成績(jī)。

我們黨支部始終堅(jiān)持思想建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，深入推進(jìn)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)和宣傳，使廣大黨員和群眾深入理解黨的理論、路線、方針和政策，增強(qiáng)了黨性觀念和政治意識(shí)。同時(shí)，我們還積極開(kāi)展道德教育，引導(dǎo)黨員和群眾樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為黨的建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

我們黨支部注重組織建設(shè)，不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，積極培養(yǎng)和吸收優(yōu)秀分子加入黨組織。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)黨員的管理和監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行黨的組織原則和紀(jì)律，確保了黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。

我們黨支部始終注重作風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。我們通過(guò)開(kāi)展廉政教育、加強(qiáng)制度建設(shè)、落實(shí)責(zé)任制等方式，提高了黨員和干部的廉政意識(shí)和自律能力。同時(shí)，我們還加強(qiáng)對(duì)群眾的走訪和服務(wù)工作，積極解決群眾反映的問(wèn)題和困難，贏得了廣大群眾的好評(píng)。

我們黨支部積極開(kāi)展宣傳教育工作，通過(guò)各種形式的活動(dòng)和宣傳，向廣大群眾宣傳黨的理論和路線方針政策，加強(qiáng)了對(duì)群眾的思想教育和政治引導(dǎo)。同時(shí)，我們還積極開(kāi)展文化活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，豐富了群眾的精神文化生活，增強(qiáng)了黨的凝聚力和向心力。

在過(guò)去的一年里，我們黨支部雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。例如，我們?cè)谒枷虢ㄔO(shè)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)；在組織建設(shè)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)；在作風(fēng)建設(shè)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐敗工作；在宣傳教育工作方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度和效果。

針對(duì)以上問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)；二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)；三是加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐敗工作；四是加強(qiáng)宣傳力度和效果。我們將以更加飽滿的熱情和高度的責(zé)任感投入到工作中去。乘務(wù)員年度工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是嶄新的一年。在年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)年工作總結(jié)如下：

前臺(tái)接待是客人對(duì)我司的第一印象，在很大程度上影響客人對(duì)我司的整體感覺(jué)。所以，做好前臺(tái)接待工作至為重要?？蛻魜?lái)訪時(shí)，起身微笑相迎，主動(dòng)向客戶問(wèn)好，并熱情的為其泡茶遞水，保持一團(tuán)和氣。在客人填寫(xiě)快遞單時(shí)，認(rèn)真的為其收遞?？颓榭ㄊ墙?lái)訪客戶資料檔案和實(shí)現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的主要途徑。在客人比較多且頻繁的情況下，由于客情卡紛繁復(fù)雜的特點(diǎn)，填寫(xiě)時(shí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，避免出現(xiàn)各種錯(cuò)誤而影響客戶對(duì)公司的良好印象。

防損工作是公司內(nèi)部管理的重要一項(xiàng)，防損員工作時(shí)其中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。送貨時(shí)，嚴(yán)格按照送貨單上指定的車(chē)號(hào)與品類(lèi)送貨，絕不私自改變。特殊情況須要變動(dòng)車(chē)輛的，必須經(jīng)防損主管同意后，在報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。送貨到站后，防損員要及時(shí)與站長(zhǎng)溝通并索要站長(zhǎng)簽字認(rèn)可的送貨單。站長(zhǎng)簽字認(rèn)可后的送貨單必須按其先后順序進(jìn)行整理。以便在出現(xiàn)送貨問(wèn)題時(shí)可以責(zé)任到人。

面對(duì)各種各樣的客戶，作為防損員也要做到不斷學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。防損員在接觸客戶時(shí)，一定要做到態(tài)度熱情誠(chéng)懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。有些客戶比較挑