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文檔簡(jiǎn)介
制造企業(yè)績(jī)效考核體系實(shí)施方案
績(jī)效考核體系實(shí)施方案
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人力資源是最寶貴的戰(zhàn)略資源,是企業(yè)在市
場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與進(jìn)展的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。它既是制定企業(yè)戰(zhàn)略的重
要根據(jù),又是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。
人力資源是一種活的資源,是企業(yè)第一資源,是企業(yè)生存與進(jìn)展
的主體。企業(yè)的財(cái)力、物力具有通過(guò)人的能動(dòng)的運(yùn)用,才能制造出新
的價(jià)值,制造出利潤(rùn)。
一、目的
貫徹公司的用人理念:唯有人才,才是公司的最大財(cái)富。為使人
的能力得以充分的發(fā)揮,為使人的潛能得以充分的開(kāi)發(fā),為使人的積
極性得以充分的調(diào)動(dòng)。
二、意義
a)、績(jī)效考核有利于檢查與改進(jìn)公司人力資源管理工作
b)、績(jī)效考核是公司進(jìn)行人力資源決策的重要根據(jù)。
c)、績(jī)效考核有利于員工本人發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),改進(jìn)工作
d)、通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)人才,挖掘人才,使人才脫穎而出。
e)、通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整分配,決定獎(jiǎng)懲,使分配更趨合理,充
分調(diào)動(dòng)員工積極性,進(jìn)一步提高工作績(jī)效。
三、績(jī)效考核的原則
a)、全面、客觀、準(zhǔn)確、公平、公正。
b)、不滿一年者不參與年度考核
c)、除不滿一年者,全員考核
四、內(nèi)容
考核什么?德、能、勤、績(jī),突出績(jī)的考核;績(jī)是績(jī)效或者業(yè)績(jī)。它
是下屬員工相關(guān)于企業(yè)價(jià)值與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做了什么,做成了什么的一
種實(shí)際奉獻(xiàn)。這是績(jī)效考核需要明確界定的東西。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)率;
組織行為責(zé)任。
五、目標(biāo)體系
5.1目標(biāo)確立的標(biāo)準(zhǔn):
1)相比自己已有的最好業(yè)績(jī)記錄好一點(diǎn);
2)相比國(guó)內(nèi)同行最好水平好一點(diǎn);
3)相比國(guó)際先進(jìn)水平的最好記錄好一點(diǎn);
5.2核心目標(biāo):
就是能綜合代表崗位角色績(jī)效水平或者工作效率水平的目標(biāo):
a)、銷售收入,銷售費(fèi)用,銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)率等的達(dá)標(biāo)率;
b)、目標(biāo)成本,成本降低率,訂單完成率的達(dá)標(biāo)率
5.3指標(biāo)目標(biāo):
它是由核心目標(biāo)分解而來(lái),能保證核心目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
如:應(yīng)收帳款回款率,話費(fèi)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)率,采購(gòu)成本降低率,
材料消耗,
能源消耗率,產(chǎn)品合格率等。
5.4責(zé)任目標(biāo):
常規(guī)性的崗位工作職責(zé)設(shè)定的量化標(biāo)準(zhǔn),商務(wù)中心,生產(chǎn)中心,
各職能
部門用其下屬單位的崗位職責(zé)目標(biāo)。
5.5項(xiàng)目目標(biāo):
非常規(guī)性的臨時(shí)性的工作任務(wù),包含突擊性,階段性工作與上
級(jí)臨時(shí)交
辦的工作確立的目標(biāo)。
六、評(píng)價(jià)體系
6.1全體員工考核下列內(nèi)容:
a)、年度計(jì)劃完成情況(包含效率,質(zhì)量及完成率)
b)、月度計(jì)劃完成情況
c)、崗位職責(zé)履行情況(包含履行的全面程度,效率,質(zhì)量及
制造性)
d)、工作量飽滿程度
e)、工作態(tài)度
f)、遵守公司制度紀(jì)律情況
g)、崗位工作知識(shí)及技能(即履行崗位工作所需要的知識(shí)與技
能)
h)、合作精神(即是否能與同事一起與諧工作)
中高層管理人員增加下列內(nèi)容:
廉潔奉公
辦事公正
尊重同事
關(guān)心下屬
協(xié)作配合
管理嚴(yán)格程度
工作計(jì)劃性
工作制造性性
工作效率
決策能力
組織指揮能力
表達(dá)溝通能力
感召力
6.2績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn):
a)、表現(xiàn)突出(95?100分)經(jīng)常超越其崗位工作所要求的標(biāo)
準(zhǔn)
b)、表現(xiàn)優(yōu)秀(90?94分)全面達(dá)到其崗位工作所要求的標(biāo)準(zhǔn),
工作質(zhì)量相當(dāng)高
c)、表現(xiàn)良好(85?89分)能達(dá)到其崗位工作所要求標(biāo)準(zhǔn),工
作質(zhì)量較高
d)、表現(xiàn)通常(80?84分)勉強(qiáng)能達(dá)到崗位工作所要求的標(biāo)準(zhǔn),
但工作質(zhì)量不高,且有的時(shí)候不合格
e)、表現(xiàn)較差(75?79分)較少能達(dá)到崗位工作所要求的標(biāo)準(zhǔn),
幾乎不能正常開(kāi)展工作
6.3由誰(shuí)考核
a)、實(shí)行自評(píng)、互評(píng),直接上司考評(píng),顧客(同意產(chǎn)品或者服
務(wù)的人)及上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考證評(píng)相結(jié)合的原則
b)、人力資源部是績(jī)效考核的職能部門,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是績(jī)效考核
工作的責(zé)任人
6.4各崗位角色績(jī)效考核的職責(zé)
6.4.1總經(jīng)理崗位績(jī)效考核的職責(zé):
(1)制定或者審查批準(zhǔn)績(jī)效考核的方針政策;
(2)審查批準(zhǔn)績(jī)效考核管理制度及有關(guān)規(guī)定或者辦法等文件;
(3)督促檢查人力資源部部長(zhǎng)的績(jī)效考核工作
6.4.2人力資源部部長(zhǎng)崗位的績(jī)效考核的職責(zé):
(1)草擬績(jī)效考核的制度、規(guī)定、辦法等文件,并報(bào)總經(jīng)理批
準(zhǔn);
(2)貫徹執(zhí)行績(jī)效考核的制度、規(guī)定、辦法等文件,對(duì)績(jī)效考
核的良好運(yùn)行負(fù)責(zé);
(3)督促、檢查各責(zé)任單位貫徹執(zhí)行績(jī)效考核的各項(xiàng)工作情況;
(4)對(duì)馬虎、應(yīng)付甚至弄虛作假的情況提出批判、通報(bào),有處
罰的建議權(quán);
(5)對(duì)績(jī)效考核的全面、客觀、準(zhǔn)確、公平、公正負(fù)責(zé);
(6)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果析負(fù)面影響負(fù)責(zé)
6.4.3財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)崗位的績(jī)效考核的職責(zé):
(1)對(duì)各責(zé)任單位的核心目標(biāo)的確定有建議權(quán);
(2)對(duì)各責(zé)任單位的核心目標(biāo)、指標(biāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有認(rèn)定權(quán);
(3)對(duì)績(jī)效考核工作中涉及到財(cái)務(wù)管理的有關(guān)訂價(jià)、有關(guān)數(shù)據(jù)
有知情權(quán),審查權(quán);
(4)對(duì)各責(zé)任單位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)有指導(dǎo)、監(jiān)督、審查權(quán);
(5)有配合人力資源部各責(zé)任單位搞好績(jī)效考核工作的義務(wù);
(6)對(duì)績(jī)效考核中各目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、達(dá)標(biāo)數(shù)字的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);
(7)對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo),即股東財(cái)富最大化,即利潤(rùn)增長(zhǎng)率負(fù)責(zé)。
6.4.4營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、行政部經(jīng)理等崗位角色的績(jī)效考核
職責(zé):
(1)積極貫徹推動(dòng)績(jī)效考核管理制度、規(guī)定、辦法等文件;
(2)在績(jī)效考核工作中服從人力資源部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及其工作安
排,遇到問(wèn)題有建議權(quán);
(3)對(duì)本部門、本單位績(jī)效考核的真實(shí)性客觀性負(fù)責(zé);
(4)對(duì)本部門、本單位績(jī)效考核結(jié)果的負(fù)面影響負(fù)責(zé)。
6.4.5中層干部、廠長(zhǎng)、車間主任等崗位角色的績(jī)效考核職責(zé)與
4)同。
6.4.6員工崗位角色績(jī)效考核職責(zé):
(1)積極認(rèn)真投入績(jī)效考核的工作中;
(2)對(duì)績(jī)效考核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有建議權(quán)、越級(jí)反映權(quán)。
6.5考核周期執(zhí)行月度考核與季度考核與年度考核制度
6.6績(jī)效考核程序
6.6.1人力資源部統(tǒng)一部署,統(tǒng)一發(fā)表
6.6.2員工填表、直接上級(jí)考評(píng)
6.6.3車間主任負(fù)責(zé)收集審查匯總本單位績(jī)效考核表并上交廠長(zhǎng)
6.6.4廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集審查匯總各車間績(jī)效考核表,并上交生產(chǎn)中心
6.6.5生產(chǎn)總監(jiān)收集審查匯總各廠績(jī)效考核表,并上交人力資源部
6.6.6財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)各責(zé)任單位核心目標(biāo),指標(biāo)目標(biāo)的審核工作
6.6.7人力資源部長(zhǎng)全面審核、匯總列表并上報(bào)總經(jīng)理
6.6.8績(jī)效考核流程:
七、激勵(lì)機(jī)制
a)、月度績(jī)效考核與月工資掛鉤
b)、季度績(jī)效考核與提成掛鉤
c)、年度績(jī)效考核與年終獎(jiǎng)金、提成、晉級(jí)、升遷掛鉤
7.1激勵(lì)內(nèi)容及程序
7.1.1晉級(jí)
人力資源部根據(jù)績(jī)效考核匯總情況,提出晉級(jí)名單及晉升職位,并注
明理由、簽字,報(bào)總經(jīng)理審批。
7.1.2獎(jiǎng)金
財(cái)務(wù)部提出年度獎(jiǎng)金預(yù)算總額
報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并實(shí)行總額操縱
財(cái)務(wù)部根據(jù)商務(wù)中心、生產(chǎn)中心、北京營(yíng)銷公司等責(zé)任單位年度的收
益情況的比例,交獎(jiǎng)金總額分解到各責(zé)任單位
各責(zé)任單位根據(jù)在單位績(jī)效考核的結(jié)果排序,計(jì)算分配數(shù)額,不得突
破其分配的獎(jiǎng)金數(shù)額
各責(zé)任單位填制績(jī)效考核獎(jiǎng)金分配名單,逐級(jí)上報(bào)至人力資源部審查
人力資源部審查后,報(bào)財(cái)務(wù)部審查數(shù)額簽字,再退回人力資源部
人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批財(cái)務(wù)部發(fā)放
7.1.3獎(jiǎng)金發(fā)放流程
八、附表:
1)《員工日考核細(xì)則》
2)《員工月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》
3)《員工年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》
4)《年度領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)價(jià)表》
5)《核心目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表》表4
6)《核心目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表》表4
7)《年度領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核評(píng)議匯總表》
8)《員工月度績(jī)效考核匯總表》
9)《員工年度績(jī)效考核匯總表》
表1
XXXXXXXX家具有限公司
生產(chǎn)中心員工日考核細(xì)則
序考核項(xiàng)分考核內(nèi)容備注
號(hào)目值
1.準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)計(jì)滿分;每推遲一小
扣完
任務(wù)完時(shí)扣2分(無(wú)客觀因素);
012020分
成2.配合不協(xié)調(diào)或者返工影響下一道工序進(jìn)
為止
度,每次扣2分;
3.未準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù),導(dǎo)致延誤公司交
付產(chǎn)品或者工作很被動(dòng),每次扣4分
4.未按時(shí)完成非工作指令計(jì)劃,每次扣2
分。
1.違反一次《質(zhì)量管理?xiàng)l例》中有關(guān)條款,
按A、B、C等級(jí)分別扣4、2、1分;
2.同意不良品,沒(méi)有及時(shí)報(bào)告或者隱瞞不
扣完
工作質(zhì)報(bào),每次扣2分;
023030分
量3.出現(xiàn)缺失在五十元以上嚴(yán)重質(zhì)量事故,
為止
第次扣3分;
4.在派外擔(dān)任其他工作時(shí),遭其他部門投
訴的,每次扣2分。
1.違反一次《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例》中有關(guān)
條款,負(fù)激勵(lì)金額在10元(含10元)下
扣完
行政操列,扣1分;11一20元扣1.5分;21-50元
031010分
縱扣2分;50元以上扣3分;
為止
2.違反一次《員工手冊(cè)》中《行政管理處
罰條例》有關(guān)條款,按其規(guī)定執(zhí)行。
1.工作區(qū)域每處不清潔扣1分;物品擺放
扣完
“5S”不符合規(guī)范,一處扣1分;
041510分
工作2.有用物品標(biāo)識(shí)不清,有用物品產(chǎn)能很快
為止
找到,一次扣1分;
3.工具箱、辦公設(shè)施等輔助工作對(duì)象不整
潔,一次扣1分;
4.不按規(guī)定著裝與佩帶胸卡,儀表不整潔,
一次扣2分。
1.存在安全隱患,發(fā)現(xiàn)一次扣2分;發(fā)生
2.安全設(shè)施、設(shè)備無(wú)保護(hù)每次扣1分;損一次
壞扣2分;安全
安全工
05103.通道不暢通,每次扣0.5分;事
作
4.下班不關(guān)電源或者門窗,每次扣1分故,
當(dāng)月
0分
1.設(shè)備、工具不按規(guī)定保養(yǎng)與維修,一次
扣完
設(shè)備???分;有保養(yǎng)但未記錄扣0.5分;
0655分
護(hù)2.違反操作規(guī)程使用設(shè)備、工具進(jìn)行生產(chǎn),
為止
發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
1.領(lǐng)料不寫領(lǐng)料單,一次扣1分;扣完
節(jié)能降
07102.有浪費(fèi)原材料現(xiàn)象,每次扣2分;10分
耗
3.提交一次合理化提議且被采納的獎(jiǎng)2分。為止
說(shuō)1.此考核細(xì)則是建立在“0EC”管理基礎(chǔ)上的,各級(jí)各類管理人
明員要充分認(rèn)識(shí)對(duì)員工績(jī)效考核的必要性與重要性,公正、公開(kāi)、
公平的進(jìn)行考評(píng)工作,表彰先進(jìn),懲戒落后。
2.考核分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上為A級(jí)員工,80-90分為B級(jí)員工,70-79
分為C級(jí)員工,69分下列給予黃
牌警告一次,連續(xù)二次被警告或者當(dāng)月考核分在60分下列的予
以辭退。
表2
XXXXXXXX家具有限公司
員工月度績(jī)效評(píng)價(jià)表
姓名:部門:部門月考評(píng)分:
年月
序完成時(shí)
要緊工作事項(xiàng)完成情況備注
號(hào)間
自評(píng)說(shuō)
簽名
分明
直接上級(jí)說(shuō)
評(píng)分明
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)
評(píng)分明
部門負(fù)責(zé)說(shuō)
人評(píng)分明
95分-100分:
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
90分-94分:
85分-89分:
80分-84分:
75分-79分:
75分下列:
1.部門負(fù)責(zé)人的評(píng)分與員工直接上級(jí)的評(píng)分不一致時(shí),
說(shuō)明應(yīng)相互溝通;
2.評(píng)分結(jié)果應(yīng)告知員工本人,并說(shuō)明原因。
表3
XXXXXXXX家具有限公司
員工年度績(jī)效考核表
一、基本情況:
員工姓爸——所屬部門:
崗位-----------考核期間:自年月日至
年月日
二、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
95T00分:表現(xiàn)突出,經(jīng)常超越其崗位(工作)所要求的標(biāo)準(zhǔn)。
90-94分:表現(xiàn)優(yōu)秀,全面達(dá)到其崗位(工作)的要求的標(biāo)準(zhǔn),
工作質(zhì)量相當(dāng)高。
85-89分:表現(xiàn)良好,能達(dá)到其崗位(工作)所要求的標(biāo)準(zhǔn),工
作質(zhì)量較高。
80-84分:表現(xiàn)通常,勉強(qiáng)能達(dá)到崗位(工作)所要求的標(biāo)準(zhǔn),
但工作質(zhì)量不高,具有的時(shí)候不合格。
75-79分:表現(xiàn)較差,較少能達(dá)到崗位(工作)所要求的標(biāo)準(zhǔn),
幾乎不能正常開(kāi)展工作。
75分下列:很少能達(dá)到崗位(工作)所要求的標(biāo)準(zhǔn),幾乎不能
正常開(kāi)展工作。
三、考評(píng)項(xiàng)目與評(píng)分(評(píng)語(yǔ)中應(yīng)盡量列舉實(shí)例)
1.年度計(jì)劃完成情況(包含效率、質(zhì)量及完成率)
評(píng)涌--------------------------------------------------
直接上級(jí)評(píng)分一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分----------
2.月度工作計(jì)劃完成情況(包含效率、質(zhì)量及完成率)
評(píng)涌-------------------------------------------
直接上級(jí)評(píng)分:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分:
3.崗位職責(zé)履行情況(包含履行的全面程序,效率,質(zhì)量及制
造性)
評(píng)涌--------------------------------------------------
直接上級(jí)評(píng)分——上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分:
4.工作量飽滿程度:
評(píng)涌-------------
直接上級(jí)評(píng)分l上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分-----
5.工作態(tài)度(即主動(dòng)性、積極性、投入程度、服從情況、服務(wù)
精神)
評(píng)語(yǔ)T
直接上級(jí)評(píng)分T上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分:
6.遵守公司制度,紀(jì)律情況
評(píng)濟(jì)----------------------
直接上級(jí)評(píng)分■:———上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分:
7.崗位工作知識(shí)及技能(即履行崗位工作所需要的知識(shí)與技能)
評(píng)濟(jì)------------------------------------------------------
直接上級(jí)評(píng)分■:———上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分:
8.合作精神(即是否能與同事一起與諧工作)
直接上級(jí)評(píng)分r上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分:
前三項(xiàng)之與X60%+后五次之與X40%
總評(píng)分=8
注:1)通常員工的總評(píng)分以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(即部門經(jīng)理)評(píng)分為準(zhǔn),
主管以上員工的總評(píng)分以其直接上級(jí)
的評(píng)分為準(zhǔn);
2)未訂月度計(jì)劃的員工,其總評(píng)分為七項(xiàng)評(píng)分的平均值。
五、考核總結(jié)
1.綜合評(píng)價(jià):?jiǎn)T工在該考核期間的總體表現(xiàn)情況,要緊工作進(jìn)展
及個(gè)人職業(yè)上的要緊進(jìn)步,特別是前次考核中指出的待改進(jìn)項(xiàng)目
進(jìn)展情況。
2.要緊優(yōu)點(diǎn)——該員工的要緊長(zhǎng)處,包含個(gè)性、能力,工作表
現(xiàn)等。
3.待改進(jìn)之處——該員工有待改進(jìn)的方面及要求該員工取得有
目共睹之改進(jìn)的時(shí)間限定。
4.進(jìn)展?jié)摿胺较蛞灰粏T工的要緊進(jìn)展?jié)摿翱赡艿穆殬I(yè)進(jìn)展路
線。
直接上級(jí)簽字l---------土級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽
字:
日聯(lián)--------日期:----------
六、自我評(píng)估
對(duì)本人考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)、改進(jìn)情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)上
級(jí)的考核結(jié)果提出自己的看法(好有不一致意見(jiàn)可直接與上級(jí)
討論),對(duì)個(gè)人未來(lái)的職業(yè)進(jìn)展提出自己的設(shè)想。
員工簽字:
日期:
年月日
表4
XXXXXXXX家具有限公司
年度領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)議表
姓名:部■閂:崗位:
部門月均考評(píng)得分:
評(píng)議人:口直接上級(jí)別口直接下級(jí)口同級(jí)職能部
門口顧客
評(píng)議(請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為合適的等級(jí)下打
分分
項(xiàng)項(xiàng)
評(píng)定等級(jí)評(píng)議項(xiàng)目評(píng)定等級(jí)
得得
序
序分分
完尚欠差兀告尚欠差
評(píng)議項(xiàng)目
余全
號(hào)
號(hào)合可佳合可佳
格格
10001000
.8.6.8.6
1遵章守紀(jì)16工作投入
程度
2廉潔奉公17工作飽滿
程度
3責(zé)任心18工作效率
4使命感19工作質(zhì)量
5辦事公正20工作制造
性
6尊重同事21工作計(jì)劃
性
7關(guān)心下屬22業(yè)務(wù)知識(shí)
8言談舉止23知識(shí)面廣
度
9協(xié)作配合24分析推斷
能力
1管理嚴(yán)格25決策能力
0程度
1堅(jiān)守原則26組織指揮
1能力
1開(kāi)拓精神27協(xié)調(diào)能力
2
1身先士卒28學(xué)習(xí)習(xí)慣
3能力
1健康狀況29表達(dá)溝通
4能力
1工作主動(dòng)30感召力
5性
評(píng)定升級(jí)標(biāo)準(zhǔn):以干部所在崗位應(yīng)具有的表現(xiàn)為基礎(chǔ),若干
部某方面的表現(xiàn)基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),則可在“尚可”欄下打
說(shuō)明
若完全達(dá)到基準(zhǔn)則可在“完全合格”欄下打V,其它依次類
推,得分欄由公司人力資源部計(jì)算填寫。
評(píng)議人的評(píng)分=上述30項(xiàng)得分之與/30=分
計(jì)分人:
核分人:
表5
XXXXXXXX家具有限公司
核心目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表
單位:
計(jì)劃指實(shí)際完超
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