咨詢類項目售后協(xié)議書

咨詢類項目售后協(xié)議書售后協(xié)議書

協(xié)議編號：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

本協(xié)議由以下各方于________（年）________（月）________（日）簽訂，以保障消費者合法權益、維護售后服務的順利進行。

甲方：（供應商/銷售商）

地址：_______________

聯(lián)系方式：_______________

乙方：（消費者/購買方）

地址：_______________

聯(lián)系方式：_______________

鑒于乙方已經(jīng)購買了甲方的產(chǎn)品/服務，為保障乙方享受售后服務的權益，雙方依據(jù)中國相關法律法規(guī)和商業(yè)規(guī)范，達成以下協(xié)議：

1.售后服務的范圍

1.1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：對于甲方產(chǎn)品出現(xiàn)的制造缺陷、配件問題或運輸損壞等問題，甲方將根據(jù)相關法律法規(guī)提供免費的維修、更換或退換貨服務。

1.2.售后期限：甲方將提供乙方售后服務的期限為_______個月，具體期限以購買合同或相關法律法規(guī)為準。

1.3.售后服務方式：乙方需在售后期限內(nèi)，憑有效購買憑據(jù)（如購買發(fā)票、合同等）向甲方進行售后服務申請，甲方將盡快安排專業(yè)人員進行維修、更換等工作。

2.維修和更換

2.1.如果產(chǎn)品因制造缺陷或其他問題需要維修，乙方應盡快聯(lián)系甲方，提供必要的購買證明和詳細的故障描述。

2.2.甲方將安排專業(yè)技術人員對產(chǎn)品進行檢測和維修，確保維修的質(zhì)量和時效。

2.3.如果產(chǎn)品無法修復或超出維修時間，甲方將按照產(chǎn)品的質(zhì)量問題提供更換或退換貨的服務。

3.損失賠償

3.1.乙方在使用產(chǎn)品過程中若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致人身損害或財產(chǎn)損失，乙方有權依法提出賠償要求。

3.2.甲方同意承擔因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的合理賠償責任，包括但不限于維修費用、人身損害賠償、財產(chǎn)損失賠償?shù)取?/p>

4.協(xié)議生效與終止

4.1.本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為購買產(chǎn)品的售后服務期限。

4.2.如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有關部門或仲裁機構申請調(diào)解或仲裁。

4.3.如果乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應在售后期限內(nèi)及時聯(lián)系甲方，逾期將不予受理。

5.其他條款

5.1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方協(xié)商制定補充協(xié)議。

5.2.本協(xié)議履行過程中，雙方如發(fā)現(xiàn)存在違約行為，應按照相關法律法規(guī)和本協(xié)議約定進行解決。

5.3.協(xié)議中的任何修改或補充，應經(jīng)雙方書面同意并簽字確認后生效。

甲方：（供應商/銷售商）

簽名：_______________

日期：_______________

乙方：（消費者/購買方）

簽名：_______________

日期：_______________

本協(xié)議一式兩份，甲方持