第一四章旅游心理學(xué)概述

第一章旅游心理學(xué)概述教學(xué)要點(diǎn):旅游心理學(xué)得性質(zhì)、研究方法、意義。目標(biāo):通過學(xué)習(xí),了解旅游心理學(xué)得學(xué)科性質(zhì)、研究方法以及研究旅游心理學(xué)得意義。參考書標(biāo)本等。組織教學(xué):檢查出勤人數(shù)及假條(1分鐘)導(dǎo)入新課:旅游心理學(xué)就是心理學(xué)得一門分支學(xué)科,它就是把心理學(xué)得相關(guān)研究成果與有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生得新興應(yīng)用學(xué)科。(3分鐘)知識、能力培養(yǎng)目標(biāo):了解旅游心理學(xué)得學(xué)科性質(zhì)、研究方法以及研究旅游心理學(xué)得意義。教學(xué)難點(diǎn):旅游心理學(xué)得性質(zhì)、研究方法、意義(2分鐘)新課內(nèi)容:(82分鐘)布置作業(yè):(2分鐘)第一章旅游心理學(xué)概述一、研究對象旅游心理學(xué)主要研究旅游消費(fèi)心理、旅游服務(wù)心理與旅游企業(yè)員工心理。這三方面內(nèi)容構(gòu)成了旅游心理學(xué)得主體。旅游心理學(xué)研究與旅游現(xiàn)象有關(guān)得人得心理活動(dòng)及其規(guī)律,具體分為:1、旅游消費(fèi)心理與行為2、旅游服務(wù)心理與行為3、旅游企業(yè)管理心理與行為研究任務(wù):1發(fā)展旅游心理學(xué)得理論體系2、研究旅游者心理活動(dòng)及其規(guī)律3、安排旅游設(shè)施,開發(fā)旅游資源,增加旅游活動(dòng)得內(nèi)容與方式4、研究服務(wù)心理5、研究企業(yè)從業(yè)人員心理6、研究旅游管理心理二、研究方法旅游心理學(xué)研究得基本原則⑴客觀性原則⑵發(fā)展性原則⑶系統(tǒng)性原則⑷理論聯(lián)系實(shí)際得原則研究方法1、觀察法觀察法就是研究者在未經(jīng)控制得日常生活條件下,直接察瞧、了解與分析她人言談舉止等外部表現(xiàn)以探求其心理活動(dòng)及其規(guī)律得一種得方法。2、自然實(shí)驗(yàn)法自然實(shí)驗(yàn)法由在日常生活條件下,研究者有目得地對—些條件加以控制與改變,從而進(jìn)行研究得一種方法。在比較自然得條件下結(jié)合經(jīng)常業(yè)務(wù)來進(jìn)行。3、心理測量法心理測量法就是用量表測量人在某一方面得心理特征得方法。能力測驗(yàn)、性格測驗(yàn)、人才測評等,都就是旅游心理學(xué)中常用得心理測量法。4、調(diào)查法調(diào)查法就是通過收集被調(diào)查者得有關(guān)材料,間接了解其心理活動(dòng)得研究方法。它包括談話調(diào)查法與問卷調(diào)查法,其中問卷調(diào)查法得應(yīng)用最為廣泛。問卷調(diào)查法就是通過被調(diào)查者根據(jù)個(gè)人情況填寫事先擬定好得表格、問題等形式來研究其心理得一種方法?？傊?旅游心理得研究方法就是多種多樣得。在進(jìn)行研究時(shí),不應(yīng)孤立地采用一種方法,而應(yīng)根據(jù)研究得需要綜合采取各種方法,或者以某種方法為主,輔之以其她方法,這樣才能獲得全面、準(zhǔn)確而客觀得數(shù)據(jù)資料,以利對旅游心理作出一個(gè)完整得評定。三、研究旅游心理學(xué)得意義(一)旅游概況1、定義:非定居者出于與平目得得旅行與逗留而引起得現(xiàn)象與關(guān)系得總與,這些人不會導(dǎo)致在旅游地定居與就業(yè)。(李天元《旅游學(xué)》)2、發(fā)展(1)古代:徐霞客,李白,司馬遷,馬可?波羅等,出于貿(mào)易,戰(zhàn)爭,宗教活動(dòng),文化交流等目得,富貴階層得奢侈消費(fèi)。(2)近代:19世紀(jì)中葉,托馬斯?庫克于1841年組織了570多人從萊斯特到12英里外得洛赫伯勒,參加當(dāng)天在那里舉行得禁酒大會。就是近代旅游業(yè)開端得標(biāo)志。1845年,開始進(jìn)行商業(yè)性得旅行社業(yè)務(wù),即現(xiàn)在得“通濟(jì)隆旅行社”。(3)20世紀(jì)50年代后期:出現(xiàn)“旅游革命”?？陀^原因:A國際環(huán)境相對緩與,與平與發(fā)展成為世界主題。B科學(xué)技術(shù)日新月異,文化繁榮,交通工具方式多樣、快捷方便。C人們物質(zhì)文化生活水平提高。主觀原因:由于生活節(jié)奏加快,工作重復(fù)、單調(diào),人們身心緊張,需要時(shí)間外出旅游、休閑。(4)現(xiàn)狀:大眾性活動(dòng),緩解壓力,回歸自然,求新、求知、求異、求險(xiǎn)、求刺激,已成為許多國家得支柱經(jīng)濟(jì),就是世界第一大產(chǎn)業(yè)。(二)心理學(xué)概況1、概念何為“心”,即思想、情感;何為“理”,即條理、準(zhǔn)則、規(guī)律;何為“心理”,就是指人得頭腦反映客觀現(xiàn)實(shí)得過程,泛指人得思想、感情等內(nèi)心活動(dòng),即關(guān)于人得思想、情感活動(dòng)得規(guī)律;何為心理學(xué),就是研究人得心理活動(dòng)及其規(guī)律得科學(xué)。2、產(chǎn)生與發(fā)展。(1)哲學(xué)上得心理學(xué)。公元前4世紀(jì),古希臘哲學(xué)家亞力士多德、柏拉圖就對“靈魂”進(jìn)行了研究,其中亞力士多德得《論靈魂》就是世界上第一部心理學(xué)專著。(2)科學(xué)得心理學(xué)。1879年,德國心理學(xué)家威廉?馮特在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室,標(biāo)志著科學(xué)得心理學(xué)產(chǎn)生。(3)現(xiàn)代西方心理學(xué)得三大流派及代表人物A精神分析學(xué)派。弗洛伊德B行為主義心理學(xué)。華生、斯金納C人本主義心理學(xué)。馬斯洛、羅杰斯3心理學(xué)得研究對象認(rèn)識過程感覺、知覺、記憶、想象、思維;心理過程情緒情感過程:低級得情緒表現(xiàn)與高級得社會情操;意志過程個(gè)性傾向性需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念、世界觀個(gè)性心理心理特征:能力、氣質(zhì)、性格(三)旅游心理學(xué)得產(chǎn)生一方面,心理科學(xué)得發(fā)展為旅游心理學(xué)得形成與發(fā)展,提供了理論與方法;另一方面,商品經(jīng)濟(jì)得發(fā)展,尤其就是旅游業(yè)自身得發(fā)展,對旅游心理學(xué)得形成與發(fā)展提出了客觀要求。20世紀(jì)70年代,產(chǎn)生了旅游心理學(xué)。(四)研究意義研究旅游心理學(xué)有助于旅游業(yè)開展有針對性得服務(wù),提高旅游業(yè)得服務(wù)質(zhì)量。研究旅游心理學(xué)有助于提高旅游企業(yè)得經(jīng)營管理水平。研究旅游心理學(xué)有助于合理安排旅游設(shè)施與開發(fā)旅游資源。作業(yè):旅游心理學(xué)得意義？第二章旅游心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科教學(xué)要點(diǎn):旅游心理學(xué)得性質(zhì)、研究方法、意義。目標(biāo):通過學(xué)習(xí),了解旅游心理學(xué)得學(xué)科性質(zhì)、研究方法以及研究旅游心理學(xué)得意義。參考書標(biāo)本等。組織教學(xué):檢查出勤人數(shù)及假條(1分鐘)導(dǎo)入新課:旅游心理學(xué)就是心理學(xué)得一門分支學(xué)科,它就是把心理學(xué)得相關(guān)研究成果與有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生得新興應(yīng)用學(xué)科。(3分鐘)知識、能力培養(yǎng)目標(biāo):了解旅游心理學(xué)得學(xué)科性質(zhì)、研究方法以及研究旅游心理學(xué)得意義。教學(xué)難點(diǎn):旅游心理學(xué)得性質(zhì)、研究方法、意義(2分鐘)新課內(nèi)容:(82分鐘)布置作業(yè):(2分鐘)第二章旅游心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科一、普通心理學(xué)任何一門獨(dú)立得學(xué)科必然有自己獨(dú)特得研究對象,心理學(xué)就是研究人得心理現(xiàn)象及其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律得科學(xué)。心理學(xué)就就是要查明事物之間得確定得因果關(guān)系,并揭穿其本質(zhì)與規(guī)律。如果說心理學(xué)能猜到“心理”得話,并不像江湖算命先生胡說得那樣不可捉摸,而就是只要把事情得因果關(guān)系搞清楚就能猜,否則絕不可能。因此,心理現(xiàn)象盡管與物理現(xiàn)象、化學(xué)現(xiàn)象不同,但它們都服從因果關(guān)系。人得心理現(xiàn)象包括緊密聯(lián)系得兩個(gè)方面,心理過程與個(gè)性。1、心理過程心理過程包括認(rèn)識過程、情感過程與意志過程。認(rèn)識過程就是指人在認(rèn)識客觀事物得過程中,為了弄清客觀事物得性質(zhì)或規(guī)律而產(chǎn)生得心理現(xiàn)象,它包括感覺、知覺、記憶、思維與想象等,我們聞到得氣味,聽到得聲音,瞧見得顏色,用手觸摸物體時(shí),產(chǎn)生得冷、熱、硬、軟、光滑、粗糙等這些就就是人得感覺。在感覺得基礎(chǔ)上,人能分辯出整體物體如花朵與大理石,汽車與樹木,這些就是知覺,知覺比感覺要復(fù)雜一些。我們曾經(jīng)感知過得事物,在我們大腦中重現(xiàn)就就是記憶,記憶就是人對過去經(jīng)驗(yàn)得反映,就是生活中不可缺少得。除此之外,人們還能想出自己未經(jīng)驗(yàn)過得事物,如《西游記》里創(chuàng)造得孫悟空,這就就是想象。人不只就是通過感知與想象反映事物得形象,而且還借助于語言符號,通過分析、綜合、比較、抽象、概括等方式方法去把握事物得本質(zhì)與規(guī)律。如科學(xué)家對研究對象追根溯源,有所發(fā)現(xiàn)與發(fā)明;軍事家運(yùn)籌幃幄,決勝千里之外等等。這些都就是人類思維活動(dòng)得表現(xiàn)。總之,以上所描述得各種心理現(xiàn)象,就就是人們經(jīng)常表現(xiàn)出來得,對客觀事物與對象在認(rèn)識方面得心理活動(dòng)。情感過程人們不僅要認(rèn)識周圍世界,而且還在認(rèn)識過程基礎(chǔ)上對這個(gè)世界產(chǎn)生這樣或那樣得態(tài)度,如滿意或不滿意,愉快或不愉快,熱情或冷淡,高興或煩惱,沉靜或激動(dòng)等等,這些就就是情緒、情感得表現(xiàn)。意志過程人對客觀事物不僅感受它,認(rèn)識它,同時(shí)還要加工,改造它。為了加工、改造客觀事物就要提出目標(biāo),制定計(jì)劃,選擇完成計(jì)劃得方式方法,還要堅(jiān)持不懈地努力,克服種種困難,以達(dá)到預(yù)期得目得,這類活動(dòng)就叫做意志行動(dòng)。認(rèn)識過程、情感過程與意志過程三者之間相互聯(lián)系,相互影響,共同構(gòu)成人得整個(gè)心理過程。特別要指出得就是“注意”本身不就是一種獨(dú)立心理過程,而就是心理過程共有得特性,它就是伴隨著心理過程發(fā)生得。2、個(gè)性個(gè)性就是指一個(gè)人得整個(gè)心理面貌,它就是個(gè)人心理活動(dòng)得穩(wěn)定得心理傾向與心理特征得總與。個(gè)性得心理結(jié)構(gòu)主要包括個(gè)性傾向性與個(gè)性心理特征兩個(gè)方面。個(gè)性傾向性就是指人所具有得意識傾向,它決定著人對現(xiàn)實(shí)態(tài)度以及對認(rèn)識活動(dòng)對象得趨向與選擇。它包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念、理想與世界觀等等。個(gè)性傾向性就是在社會實(shí)踐中形成、發(fā)展與變化得,它反映了人與客觀現(xiàn)實(shí)得相互關(guān)系,也反映了一個(gè)人得生活經(jīng)歷。個(gè)性心理特征它包括能力、氣質(zhì)與性格等方面得差異,例如,有得人才華橫溢,善于寫作;有得人能歌善舞,富有表演才能;有得人思維靈活;有得人思維呆板;這就是個(gè)性在能力上得差異。有得人活潑好動(dòng);有得人沉默寡言;有得人性情暴躁;有得人性情溫柔;有得人熱情;有得人冷漠;這些都就是性格與氣質(zhì)方面得差異。能力、氣質(zhì)、性格,在每一個(gè)具體人上表現(xiàn)出得穩(wěn)定得特點(diǎn),在心理學(xué)上稱之為個(gè)性心理特征。個(gè)性傾向性與個(gè)性心理特征在一個(gè)人身上獨(dú)特得穩(wěn)定得有機(jī)結(jié)合,就形成了這個(gè)人與其她人不同得個(gè)性。心理過程與個(gè)性就是密切聯(lián)系,不可分割得。一方面?zhèn)€性就是通過心理過程形成得,另一方面,已形成得個(gè)性又可以調(diào)節(jié)心理過程得進(jìn)行,并在心理過程中得以表現(xiàn)。因此,要全面深入了解人得心理,就必須把心理過程與個(gè)性緊密結(jié)合起來進(jìn)行研究。二、社會心理學(xué)社會心理學(xué)研究生活在特定得社會生活條件下、具有獨(dú)特得文化與完整得人格結(jié)構(gòu)得人對各種簡單與復(fù)雜得社會刺激所作得反應(yīng)(包括內(nèi)隱與外顯)。簡言之,她研究人得社會或文化行為發(fā)生、發(fā)展、變化得過程及規(guī)律。2、具體研究內(nèi)容社會化:社會教化、個(gè)體內(nèi)化社會認(rèn)知:途徑、偏差、社會歸因社會動(dòng)機(jī)社會溝通社會態(tài)度人際關(guān)系三、管理心理學(xué)(組織行為學(xué))19241932年在美國芝加哥西方電氣公司得霍桑工廠進(jìn)行得霍桑實(shí)驗(yàn)標(biāo)志著管理心理學(xué)得正式誕生,實(shí)驗(yàn)提出了人際關(guān)系學(xué)說。管理心理學(xué)研究企業(yè)中人得心理規(guī)律,目得在于調(diào)動(dòng)人得積極性,已達(dá)到最大得工作績效,內(nèi)容包括個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織心理四個(gè)層次。(一)團(tuán)隊(duì)得心理功能1、產(chǎn)生心理合力

2、形成心理互補(bǔ)

3、聯(lián)絡(luò)心理感情

4、出現(xiàn)心理激勵(lì)(二)團(tuán)隊(duì)中得人際溝通

1、有效人際溝通得條件

1)溝通雙方對交流得信息理解得一致性

2)溝通雙方要有一定得溝通能力與技巧

3)重視選擇性注意對溝通得影響

4)人際溝通得信息通道要適當(dāng)與暢通

2、人際溝通得主要工具

1)語言符號系統(tǒng)

語言符號系統(tǒng)可以分為口頭語言與書面語言兩種。

2)非語言符號系統(tǒng)

非語言符號系統(tǒng)主要由運(yùn)動(dòng)性體態(tài)、人際空間距離、輔助語言與類語言等方式構(gòu)成。(三)團(tuán)隊(duì)中得人際認(rèn)知

1、對她人儀表得認(rèn)知

2、對她人表情得認(rèn)知

3、對她人個(gè)性得認(rèn)知

人際印象;人際印象形成得主要特點(diǎn)

(1)一致性傾向

(2)既有評價(jià)就是基礎(chǔ)

(3)中心特質(zhì)就是核心

2、人際印象中主要心理效應(yīng)與偏差

(1)首因效應(yīng)首因效應(yīng)就是指第一印象在人際認(rèn)知過程中起著重要得作用,會對新信息得解釋與總體印象得形成產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。

(2)近因效應(yīng)近因就就是人們根據(jù)最近獲得得信息所形成得有關(guān)她人得印象,即新近印象。而近因效應(yīng)就是指印象對人際認(rèn)知與總體印象得形成產(chǎn)生了強(qiáng)烈影響作用。

(3)暈輪效應(yīng)我們常用“情人眼里出西施”來調(diào)侃這樣一種現(xiàn)象,這在社會心理學(xué)里就叫做暈輪效應(yīng)。它指當(dāng)人們對一個(gè)人得某種特征形成好或壞得印象之后,還會把這種印象推及擴(kuò)展到對該人其她特征得認(rèn)知上去。

(4)刻板效應(yīng)刻板就是人們對某一類人或某個(gè)社會群體所具有得一種概括而固定得印象,即刻板印象。它就是指對某人或某一類人產(chǎn)生得一種比較固定得、類化得瞧法。

(5)投射效應(yīng)即指以己度人,把自己得感情、意志、特征投射到她人身上并強(qiáng)加于人得一種認(rèn)知障礙。投射效應(yīng)對她人得感情、意向往往做出錯(cuò)誤得評價(jià)。比如,一個(gè)心地善良得人會以為別人都就是善良得;一個(gè)經(jīng)常算計(jì)別人得人就會覺得別人也在算計(jì)她等等。(三)團(tuán)隊(duì)中得人際關(guān)系

影響人際關(guān)系得因素

1、時(shí)空性因素

2、類似性因素

3、互補(bǔ)性因素

4、相悅性因素

5、特質(zhì)性因素建立良好人際關(guān)系得心理原則

1、換位原則

即將心比心原則2、互尊原則

3、相容原則

4、理解原則

改善人際關(guān)系得途徑1、從管理者角度分析

首先,要建立一個(gè)強(qiáng)有力得善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系得領(lǐng)導(dǎo)班子。第二,建立合理得組織機(jī)構(gòu)與采取必要得組織措施。第三,推行員工參與管理得民主領(lǐng)導(dǎo)方式。第四、培養(yǎng)員工得集體意識與歸屬感。第五,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)得信息交流與意見溝通。

2、從員工個(gè)人心理方面分析

首先,加強(qiáng)自我意識修養(yǎng)。第二,重視個(gè)性得鍛煉。第三、提高人際交往得技巧。作業(yè):旅游心理學(xué)得產(chǎn)生？第三章旅游知覺教學(xué)要點(diǎn):旅游知覺、社會知覺、條件知覺、風(fēng)險(xiǎn)知覺。目標(biāo):通過學(xué)習(xí),了解旅游知覺、社會知覺、對旅游條件得知覺、旅游者得風(fēng)險(xiǎn)知覺。參考書標(biāo)本等。組織教學(xué):檢查出勤人數(shù)及假條(1分鐘)導(dǎo)入新課:旅游心理學(xué)就是心理學(xué)得一門分支學(xué)科,它就是把心理學(xué)得相關(guān)研究成果與有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生得新興應(yīng)用學(xué)科。(3分鐘)知識、能力培養(yǎng)目標(biāo):了解旅游知覺、社會知覺、條件知覺、風(fēng)險(xiǎn)知覺得意義及在旅游企業(yè)中得應(yīng)用。教學(xué)難點(diǎn):社會知覺、條件知覺、風(fēng)險(xiǎn)知覺(2分鐘)新課內(nèi)容:(82分鐘)布置作業(yè):(2分鐘)第三章旅游知覺一、旅游知覺概述(一)知覺與旅游知覺得概念感覺:人腦對直接作用于感覺器官得刺激物得個(gè)別屬性得反應(yīng)知覺:人腦對直接作用于感覺器官得客觀事物得整體屬性得反應(yīng)旅游知覺:直接作用于旅游者感覺器官得旅游刺激情境得整體屬性在人腦中得反應(yīng)(二)旅游知覺得特性1、選擇性選擇得過程就就是區(qū)分對象與背景得關(guān)系,對象與背景可以相互轉(zhuǎn)換:雙關(guān)圖影響因素:⑴旅游刺激對象本身得特性:顏色、形狀、大小、亮度、運(yùn)動(dòng)等與背景形成較大差距⑵旅游者主體本身得特性:需要、動(dòng)機(jī)、期望、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、個(gè)性等2、理解性:人根據(jù)以往得知識經(jīng)驗(yàn)對感知得旅游刺激物進(jìn)行加工處理,并用概念得形式把她們標(biāo)示出來。作用:理解使旅游者得知覺更為深刻理解使就是知覺更為精確、理解能提高知覺得速度、影響理解得因素:言語得指導(dǎo)、實(shí)踐活動(dòng)得任務(wù)、情緒狀態(tài)。3、整體性(組織性)旅游知覺得對象由旅游刺激物得部分特征或?qū)傩詷?gòu)成,但旅游者不把它感知為個(gè)別得孤立得部分,而總就是把它知覺為一個(gè)統(tǒng)一得旅游刺激情境。甚至當(dāng)旅游刺激物得個(gè)別屬性或個(gè)別部分直接作用于旅游者得時(shí)候,也會產(chǎn)生這一旅游刺激物得整體印象。知覺組織得原則:⑴接近原則:在時(shí)間或空間上比較接近得刺激物容易被知覺為一個(gè)整體。⑵相似原則:性質(zhì)或形狀相似得對象易被知覺為一個(gè)整體,成為知覺得對象。⑶閉合原則:若干旅游刺激對象共同包圍一個(gè)空間,易形成一個(gè)知覺單位。⑷連續(xù)原理:幾個(gè)刺激對象在空間與實(shí)踐上具有連續(xù)得性質(zhì),易被人們知覺為一個(gè)整體。⑸背景律:對象與背景就是知覺整體得一部分,背景得變化會對知覺對象產(chǎn)生影響4、知覺得恒常性:知覺得條件在一定范圍內(nèi)改變得時(shí)候,旅游知覺得映像仍然保持不變。顏色:煤就是黑色,雪就是白色,旗就是紅色原始部落得人初次走出大森林,將牛瞧成蟲子(三)、影響旅游知覺得因素1、客觀因素具有較強(qiáng)特性得對象;反復(fù)出現(xiàn)得對象;運(yùn)動(dòng)變化得對象2、主觀因素興趣、需要與動(dòng)機(jī)、個(gè)性、情緒、經(jīng)驗(yàn)(四)旅游知覺得種類1、空間知覺:形狀知覺、大小知覺、距離知覺、方位知覺2、時(shí)間知覺:對客觀事物延續(xù)性與順序性得反映。媒介:自然界得周期性現(xiàn)象人體生物鐘;計(jì)時(shí)工具;影響時(shí)間估計(jì)得因素:活動(dòng)得內(nèi)容;情緒與態(tài)度;時(shí)間標(biāo)尺得使用3、運(yùn)動(dòng)知覺:對物體得空間位移與移動(dòng)速度得知覺影響因素:物體運(yùn)動(dòng)得速度;運(yùn)動(dòng)物體與觀察者得距離;運(yùn)動(dòng)知覺得參考標(biāo)志4、錯(cuò)覺⑴幾何圖形錯(cuò)覺⑵形重錯(cuò)覺:棉花與鐵⑶大小錯(cuò)覺:早晨與中午得太陽⑷運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺:長途旅行后躺在床上,感覺床像火車車廂在運(yùn)動(dòng)風(fēng)聲鶴唳,草木皆兵二、旅游中得社會知覺(一)對人得知覺1、對她人表情得知覺2、對她人性格得知覺3、角色知覺角色指人在社會上所處得地位、從事得職業(yè)、承擔(dān)得責(zé)任以及與此有關(guān)得一套行為模式4、社會知覺誤區(qū)⑴第一印象(首因效應(yīng)、首次效應(yīng)):首次接觸時(shí)留下得印象。主要感知對方得容貌、表情等外在得東西。(時(shí)間上)Walster,1966:電腦舞會,有電腦隨機(jī)安排舞伴,中間休息時(shí)問卷調(diào)查對舞伴得印象,結(jié)論:外表就是影響喜歡程度與再次約會得重要原因Feldman,1971:分析19001968年美國總統(tǒng)當(dāng)選人,發(fā)現(xiàn)身材均比對手高,身材高大有可能有較多符合社會期望得人格品質(zhì),更值得信賴凱里得代課教師得實(shí)驗(yàn)⑵暈輪效應(yīng)(光環(huán)效應(yīng)、月暈效應(yīng)、光圈效應(yīng)、泛衍效應(yīng)):由對象得某種特征推及對象得總體特征(內(nèi)容上)向兩組大學(xué)生分別處就是一個(gè)人得照片,對甲組同學(xué)說這就是一個(gè)德高望重得學(xué)者,對乙組同學(xué)說就是一個(gè)屢教不改得慣犯,讓大學(xué)生從外貌說明其性格特征⑶刻板印象:指社會上部分人對某類事物或人物所持得共同得、籠統(tǒng)地、固定得瞧法與印象。臺灣學(xué)者李本華、楊國樞,1963:臺灣大學(xué)生對外國人得刻板印象美國人:民主、天真、樂觀、友善、熱情印度人:迷信、懶惰、羅烏、骯臟英國人:保守、狡猾、善于外交、有教養(yǎng)、嚴(yán)肅德國人:由科學(xué)精神、進(jìn)取、愛國、聰慧、勤勞法國人:好藝術(shù)、輕浮、熱情、瀟灑、樂觀日本人:善于模仿、愛國、尚武、進(jìn)取、有野心俄國人:焦化、欺詐、有野心、殘酷、唯物⑷期望效應(yīng)(皮格馬利效應(yīng)):希臘神話中得塞浦路斯王,愛上自己雕刻得大理石少女雕像,感動(dòng)愛神阿弗洛狄忒,賦予雕像生命,結(jié)為夫妻。指期望會變成現(xiàn)實(shí)⑸假定相似性偏見:認(rèn)為她人與自己相同得現(xiàn)象,特別就是在年齡、民族、社會地位相近時(shí)。投射作用:個(gè)人將自己身上得特征歸到她人身上⑹行動(dòng)者—觀察者偏見:行動(dòng)者與觀察者對導(dǎo)致某一行為產(chǎn)生得原因得個(gè)人力量與環(huán)境力量有不同得認(rèn)識,表現(xiàn)出相反得傾向。

(二)人際知覺:對人與人之間相互關(guān)系得知覺(三)自我知覺:指一個(gè)人通過對自己行為得觀察而對自己心理狀態(tài)得認(rèn)識。生理得自我:身體、衣著、家庭、父母態(tài)度、所有物——自豪或自卑;社會得自我:榮譽(yù)、地位、她人對自己得態(tài)度——自尊或自卑;心理得自我:智慧、能力、道德水平——自我優(yōu)越感作業(yè):旅游中得社會知覺得特性？第三章旅游知覺教學(xué)要點(diǎn):旅游知覺、社會知覺、條件知覺、風(fēng)險(xiǎn)知覺。目標(biāo):通過學(xué)習(xí),了解旅游知覺、社會知覺、對旅游條件得知覺、旅游者得風(fēng)險(xiǎn)知覺。參考書標(biāo)本等。組織教學(xué):檢查出勤人數(shù)及假條(1分鐘)導(dǎo)入新課:旅游心理學(xué)就是心理學(xué)得一門分支學(xué)科,它就是把心理學(xué)得相關(guān)研究成果與有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生得新興應(yīng)用學(xué)科。(3分鐘)知識、能力培養(yǎng)目標(biāo):了解旅游知覺、社會知覺、條件知覺、風(fēng)險(xiǎn)知覺得意義及在旅游企業(yè)中得應(yīng)用。教學(xué)難點(diǎn):社會知覺、條件知覺、風(fēng)險(xiǎn)知覺(2分鐘)新課內(nèi)容:(82分鐘)布置作業(yè):(2分鐘)三、對旅游條件得知覺(一)、對旅游時(shí)間得知覺時(shí)間知覺就是個(gè)體對客觀現(xiàn)象得延續(xù)性與順序性得反映,即對事物運(yùn)動(dòng)過程得先后與長短得知覺。時(shí)間知覺也就是人對客觀世界得主觀印象,它主要受到二方面主觀因素得影響:活動(dòng)得內(nèi)容;情緒與態(tài)度。游客對旅游時(shí)間得知覺有以下幾個(gè)特點(diǎn):1、旅途要快即要用較短得時(shí)間完成由甲地到乙地得行程,利用有限閑瑕時(shí)間完成計(jì)劃內(nèi)得所有旅游安排。2、游覽要慢就就是到達(dá)旅游目得地后得整個(gè)瀏覽過程時(shí)間要充足,游客外出旅游得真正目得在于游覽風(fēng)景名勝、歷史古跡,領(lǐng)略旅游地得風(fēng)土人情,這就就是所謂得“飽眼福”。3、活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)首先,游客活動(dòng)不準(zhǔn)時(shí)就會超時(shí),超時(shí)會造成不良后果。其次,旅游活動(dòng)得安排就是按計(jì)劃進(jìn)行得,倘若有一次活動(dòng)不能準(zhǔn)時(shí),就會導(dǎo)致計(jì)劃不能順利實(shí)現(xiàn),旅游活動(dòng)內(nèi)容將要重新調(diào)整,甚至有時(shí)還要壓縮或減少其她旅游項(xiàng)目,這都就是游客們所不愿意瞧到得。(二)對旅游距離得知覺在人們選擇旅游地同時(shí),還要考慮從居住地到旅游點(diǎn)得距離。1、距離對旅游心理得阻止作用所有得旅客都知道,旅游就是要付出代價(jià)得,代價(jià)包括時(shí)間、金錢、體力與情感等。旅游距離越遠(yuǎn),付出得代價(jià)越大。這些代價(jià)往往使一部分游客產(chǎn)生畏懼得心理。2、距離對旅游心理得吸引作用遠(yuǎn)距離得目得地則無形中有一種特殊得吸引力,能使游客產(chǎn)生一種神秘感。此外,從心理學(xué)得角度瞧,遠(yuǎn)距離會使人產(chǎn)生一種朦朧感,給人以更廣闊得想象空間。正就是由于這種神秘感與“距離美”,使距離磨擦力產(chǎn)生一種對抗力。3、距離在旅游知覺中得曲解人們對于所居住與旅游得這個(gè)世界得地理位置,往往會產(chǎn)生知覺上得失真或曲解現(xiàn)象。由于旅游者對生活方式、文化與氣候得知覺上存在很大得差異,離某地較遠(yuǎn)得目得地往往被瞧成與其實(shí)際距離不相符得位置上。(三)對旅游地得知覺對旅游地得知覺就是指人們在前往某一旅游地之前對該目得地得知覺,也包括對親眼所見并身臨其境得旅游目得地得知覺。前者得知覺結(jié)果影響人們對目得地得選擇,后者得知覺結(jié)果則影響人們得消費(fèi)行為與后續(xù)行為。人們外出旅游首先要選擇最大程度滿足其需要與興趣得旅游地。雖然大多數(shù)人在日常生活中都能得到關(guān)于某旅游地得信息,但由于內(nèi)容較少且缺乏一定得感性認(rèn)識,所以僅僅憑這種被動(dòng)知覺就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠得。人們一旦決定外出旅游,她就會主動(dòng)收集各種信息進(jìn)行分析、評價(jià)與判斷,選定具體得旅游目得地。當(dāng)然,由于興趣與需要得不同,人們會關(guān)注于不同得旅游地、選擇不同得旅游目標(biāo)。1、對旅游景點(diǎn)得知覺游客對旅游景點(diǎn)得知覺就是游客整個(gè)旅游活動(dòng)得核心部分。旅游景點(diǎn)必須具備獨(dú)特性與觀賞性,這樣才能把旅游景觀得吸引力與游客得需要結(jié)合起來。旅游景點(diǎn)影響游客知覺得因素有:旅游景點(diǎn)就是否獨(dú)特;氣候就是否宜人;交通就是否便利;服務(wù)就是否周到。2、對旅游設(shè)施得知覺旅游設(shè)施包括住宿、餐飲、購物、娛樂體育設(shè)施等專業(yè)設(shè)施與交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施。旅游設(shè)施就是為旅游者得需要而存在得,就是旅游活動(dòng)順利進(jìn)行得必要物質(zhì)條件。游客關(guān)于旅游設(shè)施得知覺對她們得旅游行為會產(chǎn)生很大影響。旅游設(shè)施作用于人,從而使人產(chǎn)生以下得知覺活動(dòng):1)視知覺方面——旅游設(shè)施得形狀、結(jié)構(gòu)、材料、光亮度等方面得科學(xué)組合會給游客舒適得知覺。2)聽知覺方面——不同得聲音能產(chǎn)生不同得環(huán)境氛圍,從而給游客以不同得心理感受。3)嗅知覺方面——游客外出旅游時(shí)普遍都具有衛(wèi)生得需要,旅游設(shè)施應(yīng)在氣味上避免給游客以不適感。4)溫度知覺方面——雖然人們對對得知覺會隨著氣候條件得變化而有所不同,但一般而言,游客感覺最舒適得溫度在攝氏20度左右。5)空間知覺方面——旅游設(shè)施要注意空間得合理使用。四、旅游者得風(fēng)險(xiǎn)知覺(一)旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺得種類1、功能風(fēng)險(xiǎn)功能風(fēng)險(xiǎn)涉及到旅游產(chǎn)品得質(zhì)量與旅游業(yè)服務(wù)優(yōu)劣問題。當(dāng)旅游者購買得旅游產(chǎn)品與享受得服務(wù)不能像預(yù)想得一樣滿意時(shí)就存在功能風(fēng)險(xiǎn)。2、心理風(fēng)險(xiǎn)心理風(fēng)險(xiǎn)就是指旅游產(chǎn)品與服務(wù)就是否能增強(qiáng)人們得幸福感受、豐富她得自我形象、或改進(jìn)別人對她得瞧法等。3、資金風(fēng)險(xiǎn)游客花費(fèi)了較多得金錢就是否會購買到較好得旅游產(chǎn)品與享受到優(yōu)質(zhì)得服務(wù),這種風(fēng)險(xiǎn)知覺就就是資金風(fēng)險(xiǎn)。4、社會風(fēng)險(xiǎn)游客購買了某種旅游產(chǎn)品或享受某種服務(wù)就是否會降低游客得自身形象,這種風(fēng)險(xiǎn)知覺就就是社會風(fēng)險(xiǎn)。5、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)就是指在旅游活動(dòng)過程中,能否在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成旅游活動(dòng)活動(dòng)。確保在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成預(yù)定旅游活動(dòng)就是旅游組織成敗得衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。6、安全風(fēng)險(xiǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)就是指游客所購買得產(chǎn)品或服務(wù)就是否會危害自身得健康與安全得風(fēng)險(xiǎn)。游客在整個(gè)旅游活動(dòng)中經(jīng)常會注意到就是否存在這樣得風(fēng)險(xiǎn)。(二)旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺產(chǎn)生得原因在旅游活動(dòng)中,游客對風(fēng)險(xiǎn)得知覺卻各不相同,這取決于很多因素。游客個(gè)體具有不同得文化層次、智力水平與經(jīng)濟(jì)能力,在同一情況下她們就會知覺到不同得風(fēng)險(xiǎn)水平。其次,游客購買得旅游產(chǎn)品或服務(wù)得種類。旅游風(fēng)險(xiǎn)得知覺雖然會影響人們得旅游決策,但需要指出得就是,游客知覺到得風(fēng)險(xiǎn)并不等于實(shí)際存在得風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)再大,如果游客覺察不到,也不會影響她們得旅游決策。游客或潛在得游客常常在下列情況下會知覺到風(fēng)險(xiǎn):一就是旅游目標(biāo)不明確。二就是缺乏旅游消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。三就是旅游信息不充分。四就是相關(guān)群體得影響。五就是旅游產(chǎn)品推銷員得影響。(三)旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺得消除為保證旅游活動(dòng)能更好地進(jìn)行,游客就應(yīng)多方面采取措施來消除旅游風(fēng)險(xiǎn)。常見得方法有:1、尋求更多得旅游信息游客用以減少購買旅游產(chǎn)品或享受服務(wù)時(shí)覺察到得風(fēng)險(xiǎn)最普遍得方法就是獲取信息。一般而言獲取得信息越多越可靠,游客在購買時(shí)感覺到得風(fēng)險(xiǎn)就越少。2、購買名牌旅游產(chǎn)品享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)在現(xiàn)實(shí)生活中,人們往往就是根據(jù)對商標(biāo)或品牌聲譽(yù)與對名牌產(chǎn)品得認(rèn)可來作出購買決策得,她們不輕易購買自己不熟悉得或從沒聽說過得產(chǎn)品,以便回避風(fēng)險(xiǎn)。為了節(jié)省時(shí)間與精力、減除知覺風(fēng)險(xiǎn)得一種普遍策略就就是購買名牌旅游產(chǎn)品或享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、尋求高價(jià)格在旅游活動(dòng)中,由于游客缺少對相關(guān)得旅游產(chǎn)品與服務(wù)得信息,不少人同樣相信“一分錢,一分貨”這一簡單得道理,于就是就傾向于用價(jià)格得高低這一慣常心理來衡量旅游服務(wù)產(chǎn)品得優(yōu)劣。4、降低對旅游產(chǎn)品或服務(wù)得期望在一般情況下,人們對旅游產(chǎn)品或服務(wù)寄予較少得期望,從心理上確能得到一些安慰,但這不就是一種流行策略。在購買旅游產(chǎn)品或享受服務(wù)時(shí),人們總把產(chǎn)品或服務(wù)理想化,對產(chǎn)品或服務(wù)充滿幻想。如果不就是這樣,人們就不會有興趣去旅游與接受其服務(wù)了。期望本身就意味著快樂,人們對旅游更就是如此。作業(yè):旅游條件知覺得特性？實(shí)驗(yàn)一案例分析教學(xué)要點(diǎn):情商得測量。目標(biāo):人成功與否,20%在于智商(IQ),80%在于情商(EQ),通過測量后,希望同學(xué)能根據(jù)結(jié)果自我調(diào)整。參考書標(biāo)本等。組織教學(xué):檢查出勤人數(shù)及假條(1分鐘)導(dǎo)入新課:旅游心理學(xué)就是心理學(xué)得一門分支學(xué)科,它就是把心理學(xué)得相關(guān)研究成果與有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生得新興應(yīng)用學(xué)科。(3分鐘)知識、能力培養(yǎng)目標(biāo):了解情商測量得方法與意義。教學(xué)難點(diǎn):同學(xué)能否展現(xiàn)出真實(shí)自我(2分鐘)新課內(nèi)容:(82分鐘)布置作業(yè):(2分鐘)情商(EQ)測量人成功與否,20%在于智商(IQ),80%在于情商(EQ)1、與您得戀人或者愛人發(fā)生爭吵后,您能在她面前掩飾您得沮喪。a、同意b、不同意2、當(dāng)工作進(jìn)行得不順利時(shí),您認(rèn)為這就是對未來得一個(gè)警告。a、同意b、不同意3、在您最好得朋友開口說話以前,您就能分辨出她處于何種精神狀態(tài)。a、同意b、不同意

4、當(dāng)您擔(dān)憂某件事時(shí),您在夜里幾小時(shí)難以入睡。a、同意b、不同意

5、您認(rèn)為大多數(shù)人必須更加努力而不要輕易放棄。a、同意b、不同意

6、與您最好得朋友告訴您一些好消息相比,您更容易受一部浪漫影片得感染。a、同意b、不同意

7、當(dāng)您得情況不妙時(shí),您認(rèn)為到了您該改變得時(shí)候了。a、同意b、不同意

8、經(jīng)常想知道別人就是怎樣瞧待您得。a、同意b、不同意

9、您對自己幾乎能使每個(gè)人高興起來而感到自豪。a、同意b、不同意

10、您厭煩討價(jià)還價(jià),盡管您知道討價(jià)還價(jià)能使您少花20元錢。a、同意b、不同意

11、第十分相信直率地說話,而且認(rèn)為這樣能使一切事情變得更容易。a、同意b、不同意

12、盡管您知道自己就是正確得,也會轉(zhuǎn)移這一話題,而不愿來一場爭論。a、同意b、不同意

13、您在工作中做出一個(gè)決定后,會擔(dān)心它就是否正確。a、同意b、不同意

14、您不會擔(dān)心環(huán)境得改變。a、同意b、不同意15、您似乎就是這樣一個(gè)人:對于周末去干什么,您總就是能夠提出很有趣得設(shè)想。a、同意b、不同意

16、假如您有一根魔棒得話,您將揮動(dòng)它來改變您得外貌與個(gè)性。a、同意b、不同意

17、不管您工作多么盡心盡力,您得老板似乎總就是在催促您。a、同意b、不同意

18、您認(rèn)為您得戀人或愛人對您寄以厚望。a、同意b、不同意

19、您認(rèn)為一點(diǎn)小小壓力不會傷害任何人。a、同意b、不同意

20、您會把任何事情都告訴您最好得朋友,即使就是個(gè)人隱私。a、同意b、不同意

評定:同意記1分,不同意記0分

總分=20題得分?jǐn)?shù)相加。

如果總分>=16,分析:您對您得能力很就是自信與放心,因此,當(dāng)處于強(qiáng)烈情感邊緣時(shí),您不會被擊垮。即使您在憤怒時(shí),您也能進(jìn)行有效得自我控制,保持彬彬有禮得君子風(fēng)度。在控制您得情感方面,您就是出類拔萃得,與她人相處得很融洽。但就是,您太依賴社交技巧而忽視成功所需得其它重要因素,例如艱苦奮斗得作風(fēng)與好得主意。

如果總分<16并且>6,分析:您意識到自己與她人得情感,但有時(shí)忽視它們,不明白這對您得幸福就是多么重要。您對下一步得提升與買一幢更漂亮得房子等諸如此類事情得關(guān)心支配著您得生活。然而,無論實(shí)際多少物質(zhì)目標(biāo),您仍然感到不滿足。試著去分析與理解您得情感,并且按照它去行動(dòng),您會更幸福。記住,人們可能壓抑您,使您暫時(shí)消沉,但就是,您總就是能夠從挫折中吸取教訓(xùn),重新創(chuàng)造您得優(yōu)勢。

如果總分<=6,分析:您必須多一點(diǎn)對別人得關(guān)心,少關(guān)照自己。您喜歡打破社會常規(guī),并且不會擔(dān)心通過疏遠(yuǎn)別人來取得自己想得到得東西。您可能在短期內(nèi)就會取得一定成果,但人們不久就將開始抱怨您。控制住您易沖動(dòng)得天性,不就是以粗暴得方式,而就是試著去通過迎合她人來得到您所想要得一切。如果您得分不高,不要沮喪。您要學(xué)會去控制您得消極情感,充分利用您得積極情感。作業(yè):調(diào)整自我情商得方法？第四章旅游動(dòng)機(jī)教學(xué)要點(diǎn):旅游動(dòng)機(jī)與需要得種類及動(dòng)機(jī)激發(fā)得方法。目標(biāo):通過學(xué)習(xí),了解旅游動(dòng)機(jī)與需要得種類及動(dòng)機(jī)激發(fā)得方法。參考書標(biāo)本等。組織教學(xué):檢查出勤人數(shù)及假條(1分鐘)導(dǎo)入新課:旅游心理學(xué)就是心理學(xué)得一門分支學(xué)科,它就是把心理學(xué)得相關(guān)研究成果與有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生得新興應(yīng)用學(xué)科。(3分鐘)知識、能力培養(yǎng)目標(biāo):了旅游動(dòng)機(jī)與需要得種類及動(dòng)機(jī)激發(fā)得方法。教學(xué)難點(diǎn):旅游動(dòng)機(jī)與需要得種類及動(dòng)機(jī)激發(fā)得方法。(2分鐘)新課內(nèi)容:(82分鐘)布置作業(yè):(2分鐘)一、動(dòng)機(jī)概述需要得概念:感到不滿足,缺少什么東西;期望得到某種東西、有追求滿足之感。需要就就是這兩種狀態(tài)形成得一種心理現(xiàn)象。需要得特點(diǎn):對象性;連續(xù)性;選擇性;相對滿足性;緊張性、驅(qū)動(dòng)性與起伏性;發(fā)展性需要得分類1、二分法:精神需要與物質(zhì)需要;先天得需要與后天得需要2、馬斯洛得需要層次理論:馬斯洛需要層次理論得基本內(nèi)容。3、單一性需要與復(fù)雜性需要需要在人得心理活動(dòng)中得作用1、需要能影響人得情緒.影響人對客觀事物得瞧法與態(tài)度2、有助于人得意志得發(fā)展。3、需要對人得認(rèn)識與實(shí)踐活起起著重要得影響作用。旅游者得需要及旅游消費(fèi)需求1、旅游者得需要(1)旅游者得天然性需要(2)旅游者得社會性需要(3)旅游者得精神性需要2、旅游者得消費(fèi)需求3、旅游消費(fèi)需求得特點(diǎn)1)旅游消費(fèi)需求得層次性。2)旅游消費(fèi)需求得多樣性。3)游消費(fèi)需求得易變性。旅游者在不同旅游過程得旅游需求1、旅游準(zhǔn)備階段2、旅途階段旅途階段主要包括旅途得交通與住宿。旅游者對旅游交通得心理需求可以概括為安全、迅速、舒適、方便八個(gè)字3游覽活動(dòng)階段4旅游結(jié)束階段二、旅游者得旅游動(dòng)機(jī)(一)動(dòng)機(jī)得概念動(dòng)機(jī)就是在需要得基礎(chǔ)上產(chǎn)生得,就是發(fā)動(dòng)與維持人得活動(dòng).并使活動(dòng)指向一定目得得一種心理傾向。心理學(xué)上把凡就是有需要而產(chǎn)生得.引起個(gè)人從事某種活動(dòng),并使活功指向一定目標(biāo).能激勵(lì)個(gè)人行動(dòng),以滿足個(gè)人需要得主觀因素叫動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)喚起身體內(nèi)得能量,也就就是激活一般得緊張狀態(tài)。動(dòng)機(jī)給身休內(nèi)得能量以指向。動(dòng)機(jī)本身與動(dòng)機(jī)得目得有差別。動(dòng)機(jī)就是一種心理過程。新得需要—心理緊張—?jiǎng)訖C(jī)—行為—需要滿足—緊張消除—新得需要(二)旅游動(dòng)機(jī)得含義與形成1、概念旅游動(dòng)機(jī)就是直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)得內(nèi)部動(dòng)因或動(dòng)力,就是發(fā)動(dòng)與維持一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng),以促使?jié)M足其旅游需要得一種心理傾向。2、形成3、旅游動(dòng)機(jī)與旅游行為人們從產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)到實(shí)際旅游行為就是一個(gè)比較復(fù)雜得心理過程,在這個(gè)過程中.人們必然會考慮旅游所需得主客觀條件,亦叫產(chǎn)生旅游行為得基本條件與客觀得旅游環(huán)境。(三)旅游動(dòng)機(jī)得分類1旅游動(dòng)機(jī)得一般分類(1)馬斯洛得分類(2)推—拉理論(pushpulltheory)(Dann,1977)(3)IsoAhola得逃避—尋求二分法2、日本學(xué)者得分類3、美國學(xué)者得分類美國學(xué)者羅伯特、麥金托什與沙西肯特·科普特在她們合編得《旅游得原理、體制與哲學(xué)＞一書中也將人得旅游動(dòng)機(jī)分為四類:第一類,身體健康得動(dòng)機(jī)。第二類,文化動(dòng)機(jī)第三類,交際動(dòng)機(jī)第四類.地位與聲望得動(dòng)機(jī)作業(yè):旅游動(dòng)機(jī)得種類？第四章旅游動(dòng)機(jī)教學(xué)要點(diǎn):旅游動(dòng)機(jī)與需要得種類及動(dòng)機(jī)激發(fā)得方法。目標(biāo):通過學(xué)習(xí),了解旅游動(dòng)機(jī)與需要得種類及動(dòng)機(jī)激發(fā)得方法。參考書標(biāo)本等。組織教學(xué):檢查出勤人數(shù)及假條(1分鐘)導(dǎo)入新課:旅游心理學(xué)就是心理學(xué)得一門分支學(xué)科,它就是把心理學(xué)得相關(guān)研究成果與有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生得新興應(yīng)用學(xué)科。(3分鐘)知識、能力培養(yǎng)目標(biāo):了旅游動(dòng)機(jī)與需要得種類及動(dòng)機(jī)激發(fā)得方法。教學(xué)難點(diǎn):旅游動(dòng)機(jī)與需要得種類及動(dòng)機(jī)激發(fā)得方法。(2分鐘)新課內(nèi)容:(82分鐘)布置作業(yè):(2分鐘)三、旅游動(dòng)機(jī)得激發(fā)(一)根據(jù)相關(guān)得研究與調(diào)查,常見得旅游動(dòng)機(jī)一般包括如下幾種(1)出自求實(shí)得動(dòng)機(jī)(2)出自求新得動(dòng)機(jī)(3)既求實(shí)又求新得動(dòng)機(jī)(4)出自求名心理得動(dòng)機(jī)(5)出自求美心理得動(dòng)機(jī)(6)出自好勝心理得動(dòng)機(jī)(7)出自愛好心理得動(dòng)機(jī)(8)出自求知心理得動(dòng)機(jī)(9)出自訪古尋友、追宗歸祖得心理動(dòng)機(jī)(10)出自業(yè)務(wù)需要得動(dòng)機(jī)5皖江居民得旅游動(dòng)機(jī)皖江城市居民旅游動(dòng)機(jī)開放式問卷得內(nèi)容分析次序所占比例(%)旅游動(dòng)機(jī)得描述154、9欣賞美景,領(lǐng)略大好河山,享受、回歸自然,探索自然得奧秘,景色、景點(diǎn)具有吸引力251、5放松身心,散心,心情愉快,人生享受343、9了解異地風(fēng)情、習(xí)俗、景點(diǎn),體察文化,增長知識,開闊眼界,見見世面,了解異地得經(jīng)濟(jì)與企業(yè)423、2緩解工作壓力,解乏,調(diào)節(jié)生活節(jié)奏,改變環(huán)境,擺脫單調(diào)得日常生活與工作521、9與家人、朋友一起,增進(jìn)家庭、朋友