OA系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢

OA系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢辦公自動化（OA）是面向組織的日常運作和治理，職員及治理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)，自1985年國內(nèi)召開第一次辦公自動化規(guī)劃會議以來，OA在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、IT技術(shù)運用等方面都有了新的變化和進展，并成為組織不可或缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)。

辦公自動化歷史演變

在辦公自動化引入的近二十年時刻里，其進展可分為三個時期：

起步時期（1985年—1993年）：是以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理為中心，基于文件系統(tǒng)或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使日常辦公也開始運用IT技術(shù)，提升了文件等資料治理水平。這一時期實現(xiàn)了差不多的辦公數(shù)據(jù)治理（如文件治理、檔案治理等），但普遍缺乏辦公過程中最需要的溝通協(xié)作支持、文檔資料的綜合處理等，導(dǎo)致應(yīng)用成效不佳。

應(yīng)用時期（1993年－2002年）：隨著組織規(guī)模的持續(xù)擴大，組織越來越期望能夠打破時刻、地域的限制，提升整個組織的運營效率，同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速進展也促進了軟件技術(shù)發(fā)生龐大變化，為OA的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)保證，那個時期OA的要緊特點是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以工作流為中心，提供了文檔治理、電子郵件、名目服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持，實現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會議治理、制度治理等眾多有用的功能，極大地點便了職員工作，規(guī)范了組織治理、提升了運營效率。典型的解決方案是LotusNotes，該產(chǎn)品通過內(nèi)置的文檔型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，有效地解決了組織中大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理及安全操縱，并借助強大的工作流平臺、Email系統(tǒng)實現(xiàn)協(xié)作性應(yīng)用，最大程度地開釋了網(wǎng)絡(luò)平臺的價值，使OA真正進入有用時期。

進展時期（2002年至今）：OA應(yīng)用軟件通過多年的進展差不多趨向成熟，功能也由原先的行政辦公信息服務(wù)，逐步擴大延伸到組織內(nèi)部的各項治理活動環(huán)節(jié)，成為組織運營信息化的一個重要組織部分。同時市場和競爭環(huán)境的快速變化，使得辦公應(yīng)用軟件應(yīng)具有更高更多的內(nèi)涵，客戶將更關(guān)注如何方便、快捷地實現(xiàn)內(nèi)部各級組織、各部門以及人員之間的協(xié)同、內(nèi)外部各種資源的有效組合、為職員提供高效的協(xié)作工作平臺。

OA應(yīng)用面臨的新需求

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，社會進步正在持續(xù)加速，組織迫切需要一個能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外資源整合的高效的信息系統(tǒng)，從而提升其治理水平。具體表現(xiàn)在：

1）需要一個高效的協(xié)同治理工作平臺

能夠?qū)⒔M織治理中的業(yè)務(wù)活動、治理活動及活動產(chǎn)生的信息在組織、部門、個人之間進行及時高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。

2）需要一個有效的知識資產(chǎn)治理平臺

過去在組織的信息化建設(shè)過程往往重視人、財、物這些有形的物質(zhì)資產(chǎn)治理，忽視了知識資產(chǎn)的治理，需要借助知識治理工具對組織內(nèi)外的知識進行有效的獵取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而提升職員的素養(yǎng)和技能、執(zhí)行力。

3）需要一個個性化的系統(tǒng)訪咨詢門戶

傳統(tǒng)的OA功能比較單一，職員容易使用，隨著功能的持續(xù)擴展，職員對功能的需求也不盡相同，這就要求系統(tǒng)必須具有人性化設(shè)計，能夠按照不同職員的需要進行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的職員訪咨詢，實現(xiàn)真正的人本治理。

4）需要一個良好的組織文化治理平臺

開放的社會造就了開放的社會人，組織規(guī)模的持續(xù)擴大，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與職員、職員與職員間的直截了當(dāng)溝通機會越來越少，組織需要構(gòu)建新的文化環(huán)境，便于職員相互溝通、增進了解、發(fā)覺思想傾向并及時加以引導(dǎo)。

5）需要一個集中的信息整合出現(xiàn)平臺

辦公系統(tǒng)是組織內(nèi)使用面最廣泛、頻率最高的信息系統(tǒng)，期望能夠通過辦公系統(tǒng)實時、直觀地了解到組織的運營狀況（如生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等數(shù)據(jù)），同時有效地解決組織內(nèi)“信息孤島”咨詢題。

6）需要一個靈活的業(yè)務(wù)流程整合平臺

當(dāng)組織面臨客戶持續(xù)提出端到端（EndtoEnd）的服務(wù)時，職員辦公環(huán)境將會越來越復(fù)雜，因此需要將日常工作活動、治理活動、業(yè)務(wù)活動有機的結(jié)合，以快速響應(yīng)客戶需求，同時減少不必要的重復(fù)工作，將治理流程與業(yè)務(wù)流程進行有效的整合。

綜合上述各種新的需求不難發(fā)覺，現(xiàn)時期的OA系統(tǒng)將以知識治理為核心、以實時協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一的知識門戶為展現(xiàn)方式。<P<P>

OA技術(shù)平臺分析

隨著OA應(yīng)用內(nèi)容的持續(xù)擴展，OA技術(shù)也在持續(xù)進展，從過去的BASIC＋文件系統(tǒng)到VB＋ACCESS、DELPHI＋ORACLE等等，到目前差不多形成了三大主流技術(shù)：

1.微軟的.net+關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDB）技術(shù)

微軟以其功能強大、易用的OFFICE套件占據(jù)了桌面應(yīng)用，受到寬敞辦公人員的喜愛，基于.net＋RDB的辦公平臺則以簡單、靈活、易用的特點獲得了廣泛的市場。

2.SUN的JAVA＋RDB技術(shù)

JAVA（J2EE標(biāo)準(zhǔn)）以其開放性、與平臺無關(guān)性引領(lǐng)著技術(shù)進展方向，并迅速在各類應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在OA領(lǐng)域市場領(lǐng)域持續(xù)擴大。

以下是二種技術(shù)平臺的簡單比較：

由上述比較能夠看出，當(dāng)組織規(guī)模比較大、應(yīng)用環(huán)境比較復(fù)雜（應(yīng)用系統(tǒng)多、平臺雜）時采納J2EE技術(shù)更為合適，當(dāng)組織規(guī)模相對較小、應(yīng)用簡單時選擇.net則更為合適。

在ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺選擇上要緊是.net與JAVA之爭，但在辦公自動化領(lǐng)域則不能忘卻另一大主流技術(shù)――IBMLotusDomino。

3.IBMLotusDomino技術(shù)

Lotus自1989年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結(jié)構(gòu)文檔處理、安全機制見長，到目前擁有1.18億用戶，一度成為OA的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與開發(fā)平臺。然而隨著OA應(yīng)用的內(nèi)涵持續(xù)豐富，Domino也暴露出一些明顯的弱點，不妨將技術(shù)原理相同的.net/JAVA與Domino作一簡單的比較(以O(shè)A應(yīng)用為前提)：

.net/JAVA更類似3GL工具，應(yīng)用功能的實現(xiàn)需要更多的開發(fā)或集成，應(yīng)用的成熟需要持續(xù)的進行功能沉淀與積存；而Domino更像4GL工具，提供了業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)同工具、企業(yè)級文檔處理、文檔級安全操縱機制、大量的應(yīng)用模板，使其更擅長辦公應(yīng)用支撐，但面對大量結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)信息處理時則顯得明顯不足。

OA全新的解決方案

三大主流技術(shù)的優(yōu)缺點專門明顯，面對新的OA需求，專門難選擇其中一種主流技術(shù)來完滿解決，通過多年的探究與實踐，選擇了J2EE＋Domino構(gòu)建OA平臺，專門好地滿足了以知識治理為核心、以實時協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一的知識門戶為展現(xiàn)方式的OA需求。

整個解決方案基于面向服務(wù)的應(yīng)用（SOA）設(shè)計理念，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)，以門戶為應(yīng)用框架，融結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理于一體，支持分布式協(xié)同運算、信息集成和業(yè)務(wù)流程集成。

方案特點：

1.基于SOA，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)，保證了系統(tǒng)的靈活性、可用性、可集成性和可伸縮性，能夠滿足不同層次、不同時期的需求；

2.充分利用了RDB擅長結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理、Domino擅長非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實現(xiàn)了組織內(nèi)部外部顯性知識（文檔、表格等）的有效獵取、沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用與創(chuàng)新，同時將組織中存在的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行集成，實現(xiàn)信息知識化；

3.借助Domino強大的協(xié)同工具，實現(xiàn)組織的隱性知識（專家體會）顯性化，治理流程與業(yè)務(wù)流程的整合，打破固有的責(zé)權(quán)體系實現(xiàn)跨部門、跨地域、跨時域的協(xié)作，并關(guān)心構(gòu)建新型的虛擬團隊治理模式，實現(xiàn)治理和諧化；

4.通過Portal技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一的知識門戶，并按照個人喜好定制自己的工作平臺，實現(xiàn)真正的以人為本的治理思想，同時將合適的知識以合適的方式在合適的時刻傳遞給合適的職員，以提升職員的綜合素養(yǎng)，強化執(zhí)行能力。

新的解決方案集多種技術(shù)的優(yōu)勢于一體，優(yōu)點專門明顯，但也存在投資成本較高的咨詢題，在實際使用時能夠考慮項目的具體特點，靈活進行組合，如在以知識治理、文檔處理、流程審批等為主、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理為輔（如業(yè)務(wù)報表展現(xiàn)）的情