淺談會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化建設(shè)

淺談會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化建設(shè)發(fā)展本土的民族事務(wù)所涉及的因素很多，除了專業(yè)技術(shù)方面的因素外，我們更缺乏的是共同理念、凝聚力，也就是缺乏事務(wù)所文化。事務(wù)所文化是深化事務(wù)所內(nèi)部改革，強(qiáng)化治理，推進(jìn)發(fā)展的希望所在。和其他企業(yè)文化一樣，事務(wù)所文化是事務(wù)所發(fā)展的靈魂，是由一定的價(jià)值觀所決定而形成的事務(wù)所的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范系統(tǒng)，決定著事務(wù)所的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。文化治理是各種治理模式的最高境界，文化是看不見(jiàn)的軟件，是決定事務(wù)所核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本前提，未來(lái)會(huì)計(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是文化的競(jìng)爭(zhēng)。確立核心價(jià)值觀，樹立注冊(cè)會(huì)計(jì)師誠(chéng)信意識(shí)，關(guān)注人文環(huán)境對(duì)事務(wù)所文化的影響，都是事務(wù)所文化建設(shè)的重要因素。事務(wù)所文化建設(shè)的核心是誠(chéng)信從這個(gè)意義講，事務(wù)所文化就是誠(chéng)信文化，必須以誠(chéng)信建設(shè)為中心，樹立契約理念，遵守規(guī)則，講求誠(chéng)信，這是我們的立業(yè)之本。觀念貧窮永遠(yuǎn)貧窮，觀念落后永遠(yuǎn)落后，因此要改變傳統(tǒng)觀念，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新和跟進(jìn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)，就是因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系基本上都是建立在信用和契約的基礎(chǔ)上，各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本上都是以信用和契約為紐帶而相互聯(lián)系和彼此依靠。在信用經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)人的支付能力同時(shí)取決于另一個(gè)人的支付能力；每個(gè)人一面提供信用，一面又接受信用；每個(gè)人既有要求信用的權(quán)利，同時(shí)又有履行信用的義務(wù)。只有這樣，才能保證商品的等價(jià)交換，借貸的還本付息，資本、勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供鑒證和咨詢服務(wù)的事務(wù)所來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提條件，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的社會(huì)角色，決定了他必須超然獨(dú)立，客觀公正，必須堅(jiān)持“誠(chéng)信立業(yè)，誠(chéng)信育人，誠(chéng)信辦所，誠(chéng)信執(zhí)業(yè)”的行業(yè)理念，這樣才能履行其所肩負(fù)的社會(huì)職責(zé)，社會(huì)才會(huì)需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師事業(yè)也才能夠健康發(fā)展。事務(wù)所文化建設(shè)的方向和目標(biāo)是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)事務(wù)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須使事務(wù)所具有凝聚力，即通過(guò)事務(wù)所核心價(jià)值觀的確立，在潛移默化的過(guò)程中，使全體員工逐步形成一個(gè)共同理念，真正確立“主人翁”意識(shí)，事務(wù)所的事就是自己的事，人人關(guān)心事務(wù)所的事情，做好自己的事，大家用共同的理念為共同的目標(biāo)奮斗，使每個(gè)職工都能夠充分發(fā)揮自己的作用，個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn)。努力創(chuàng)造能夠培養(yǎng)人、留住人，能夠聚氣、聚人、聚財(cái)?shù)沫h(huán)境。聚氣，就是要有人氣，事務(wù)所人氣旺，就興旺，一個(gè)沒(méi)有人氣的事務(wù)所就談不上發(fā)展壯大。聚人，就是不但要能夠培養(yǎng)人，鍛煉人，為每個(gè)人都能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性搭建平臺(tái)，創(chuàng)造環(huán)境；還要能夠留住人，留住人比培養(yǎng)人更重要，能夠留住人，說(shuō)明事務(wù)所有吸引力，有凝聚力，可以吸引人才，反之，假如留不住人，你培養(yǎng)出來(lái)的人也是為別人培養(yǎng)。聚財(cái)，有了人氣，有了人就可以創(chuàng)造財(cái)富，積聚財(cái)富。事務(wù)所有較強(qiáng)的凝聚力，就有勇往直前的戰(zhàn)斗力，有戰(zhàn)斗力的集體就有競(jìng)爭(zhēng)力。其次，要達(dá)到增強(qiáng)事務(wù)所核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)，必須逐步培養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣，建立學(xué)習(xí)型的事務(wù)所，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前沿，維護(hù)著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化萬(wàn)千，紛繁復(fù)雜，假如我們不會(huì)學(xué)習(xí)，不善學(xué)習(xí)，就談不上凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷修正和完善事務(wù)所文化，進(jìn)行文化創(chuàng)新和觀念的跟進(jìn)，才能不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。事務(wù)所文化建設(shè)的要害是主任會(huì)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)主任會(huì)計(jì)師是事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)核心，應(yīng)該成為“領(lǐng)導(dǎo)型的治理者”，也就是不僅要強(qiáng)調(diào)效率、接受事務(wù)所的現(xiàn)狀、注重系統(tǒng)、強(qiáng)調(diào)控制、運(yùn)用制度、注重短期目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)方法、運(yùn)用職位權(quán)利等，還要強(qiáng)調(diào)結(jié)果、強(qiáng)調(diào)事務(wù)所未來(lái)的發(fā)展、注重人、培養(yǎng)信任、強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念、強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)、運(yùn)用個(gè)人魅力等。主任會(huì)計(jì)師的核心價(jià)值觀決定著事務(wù)所文化建設(shè)的內(nèi)涵和方向，也決定著主任會(huì)計(jì)師的領(lǐng)導(dǎo)力。具體表現(xiàn)為影響力和凝聚力，即通過(guò)主任會(huì)計(jì)師對(duì)事務(wù)所員工施加的影響，形成一個(gè)共同理念，使他們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)事務(wù)所的目標(biāo)而努力。作為事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該以身作則，超越自我，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，激勵(lì)人心，使眾人行。作為主任會(huì)計(jì)師，要清楚自己的權(quán)力基礎(chǔ)，并善用五種權(quán)力：合法權(quán)，即事務(wù)所組織制度；報(bào)酬權(quán)，即利益引誘；強(qiáng)制權(quán)，即懲罰與威脅；專家權(quán)，即專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)；典范權(quán)，即個(gè)人的人格魅力。前三個(gè)權(quán)力是力弱而硬，它們來(lái)源于國(guó)家法律法規(guī)和事務(wù)所的規(guī)章制度；后兩個(gè)權(quán)力是力強(qiáng)而軟，來(lái)源于你的個(gè)性、品德、專業(yè)技能、資歷、業(yè)績(jī)、情感、人際關(guān)系等。所以要學(xué)會(huì)多用軟權(quán)，善用硬權(quán)，非凡是要善用在激勵(lì)、溝通和用人上。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)隊(duì)精神和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是事務(wù)所文化的具體體現(xiàn)首先，要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子或合伙人的團(tuán)隊(duì)精神。事務(wù)所的高層治理人應(yīng)具備至少4種人的性格：深謀遠(yuǎn)慮者的性格，求真務(wù)實(shí)者的性格，親民為民者的性格，前鋒者的性格。然而，一個(gè)人很難同時(shí)具備這四種性格，所以高層治理必須是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，各種所需要的性格在團(tuán)隊(duì)成員中能夠得到互補(bǔ)，形成團(tuán)隊(duì)精神。從這個(gè)角度講，事務(wù)所文化就是合伙文化，無(wú)論是有限責(zé)任制事務(wù)所還是合伙制事務(wù)所，都必須創(chuàng)建合伙人文化，合得來(lái)才能充分體現(xiàn)事務(wù)所“人和”的特性，一方面是要能夠讓合伙人實(shí)現(xiàn)性格互補(bǔ)，分享快樂(lè)；另一方面是要合伙人共同承擔(dān)責(zé)任。所以合伙人之間應(yīng)建立相互信任、同舟共濟(jì)的共同理念，在這種文化背景下形成有較強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神。其次，員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，相互支持，相互配合，創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，必須增強(qiáng)五種意識(shí)：一是服務(wù)意識(shí)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)是知識(shí)技術(shù)密集型的中介服務(wù)行業(yè)，其宗旨就是為客戶服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，只有牢固的服務(wù)意識(shí)，才能夠鞏固老客戶，拓展新客戶，拓展服務(wù)市場(chǎng)；二是“人和”意識(shí)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所是以“人和”為主要特征的機(jī)構(gòu)，靠智力創(chuàng)造價(jià)值；三是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，事務(wù)所是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，天天都在闖“地雷陣”，只有樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能夠合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量；四是學(xué)習(xí)意識(shí)，不會(huì)學(xué)習(xí)就要落伍，不會(huì)學(xué)習(xí)就要被淘失五是吃虧意識(shí)，中國(guó)有句古訓(xùn)“吃得虧才能得一堆”，不要為眼前的蠅頭小利放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。提高員工整體素質(zhì)是事務(wù)所文化建設(shè)的基礎(chǔ)美國(guó)聞名物理學(xué)家勞厄說(shuō)：“素質(zhì)就是把你所學(xué)的具體知識(shí)全部忘光之后還能剩下來(lái)的東西”。清華大學(xué)劉書林教授把人才素質(zhì)定義為：“人才素質(zhì)是先天因素與后天因素相結(jié)合而產(chǎn)生的，它是穩(wěn)定的，潛在的，長(zhǎng)期起作用的基本品質(zhì)、基本觀念、基本能力”，他認(rèn)為，人才的全面素質(zhì)應(yīng)該包括合格的政治素質(zhì)、科學(xué)的思想素質(zhì)、良好的道德素質(zhì)、健康的身心素質(zhì)、全面的科學(xué)文化素質(zhì)、較強(qiáng)的工作能力素質(zhì)等幾個(gè)方面。首先是合格的政治素質(zhì)。這包括樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念，堅(jiān)定建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義不動(dòng)搖，解決好人生的動(dòng)力和目標(biāo)問(wèn)題；確定正確的政治立場(chǎng)，永遠(yuǎn)站在絕大多數(shù)勞動(dòng)人民一邊，維護(hù)好社會(huì)公眾利益，解決好為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題；具有較強(qiáng)的民主法制觀念和組織紀(jì)律觀念，要知法、守法、護(hù)法，任何人無(wú)權(quán)超越法律行事，要遵守行業(yè)、事務(wù)所的組織原則和行為規(guī)范；弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，愛(ài)國(guó)主義是千百年來(lái)逐漸形成的人們對(duì)祖國(guó)的一種深厚感情，是中國(guó)人最基本的人格、國(guó)格，表現(xiàn)為民族自尊心、自信心、自豪感，為爭(zhēng)取祖國(guó)獨(dú)立和富強(qiáng)而斗爭(zhēng)和獻(xiàn)身精神；培養(yǎng)廉潔奉公的品質(zhì)，黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣關(guān)系到黨和國(guó)家生死存亡的問(wèn)題，作為注冊(cè)會(huì)計(jì)師不能掉以輕心。二是科學(xué)的思想素質(zhì)。這包括唯物辯證法的思維，堅(jiān)持對(duì)立統(tǒng)一，反對(duì)形而上學(xué)，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀；把握唯物史觀，馬克思的第一大發(fā)現(xiàn)就是人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律，是信仰共產(chǎn)主義理想的精神支柱，必須發(fā)揚(yáng)光大；正確理解和把握人與社會(huì)的關(guān)系，這是人生觀、價(jià)值觀的核心問(wèn)題，個(gè)人利益只有在集體中才能實(shí)現(xiàn)，這是人類社會(huì)區(qū)別于動(dòng)物世界的特點(diǎn)之一，要按照集體主義原則處理個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，防止重心向個(gè)人傾斜，樹立集體主義的世界觀，反對(duì)個(gè)人主義的世界觀。三是良好的道德素質(zhì)。道德素質(zhì)從其內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，包括道德觀念、道德行為、道德規(guī)范、道德評(píng)價(jià)；從其分類結(jié)構(gòu)看，包括社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。良好道德品質(zhì)的基礎(chǔ)是為人坦誠(chéng)，堅(jiān)持老實(shí)可信為第一原則；這是做好注冊(cè)會(huì)計(jì)師的基本前提，先人后己或不損害別人，先人后己能夠增進(jìn)群眾信任，和諧人際關(guān)系.堅(jiān)持在不損害別人利益的前提下實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益；樹立模范的公德意識(shí)，這是注冊(cè)會(huì)計(jì)師作為公民的基本道德規(guī)范；樹立善于與人合作的精神，事務(wù)所的業(yè)務(wù)大部分是需要多人合作來(lái)完成，必須學(xué)會(huì)與人合作；要慎獨(dú)正派，作為注冊(cè)會(huì)計(jì)師，應(yīng)該做到在沒(méi)有直接監(jiān)督因素的前提下，能夠把握自己，不越雷池半步。四是健康的身心素質(zhì)。要鍛煉身體，身體是革命的本錢。事務(wù)所的工作很辛勞，應(yīng)該學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合，這既是個(gè)人的事，又是事務(wù)所的事，也是國(guó)家的事。要磨練堅(jiān)毅的意志，持之以恒，百折不撓，艱苦奮斗；培養(yǎng)謙和的氣質(zhì)，厚德載物，不嫉賢妒能，客觀地對(duì)待自己和別人；保持達(dá)觀的胸懷和樂(lè)觀的人生態(tài)度，要學(xué)會(huì)超脫眼前名利；培養(yǎng)控制個(gè)人情緒的抑制力。五是全面的科學(xué)文化素質(zhì)。作為注冊(cè)會(huì)計(jì)師，必須具備會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)治理、經(jīng)濟(jì)法、稅法等方面的專業(yè)知識(shí)，這是個(gè)人的立身之本；同時(shí)注重加強(qiáng)人文、社科方面的修養(yǎng)，關(guān)注并把握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)。六是較強(qiáng)的工作能力素質(zhì)。包括練習(xí)口頭語(yǔ)言表達(dá)能力，與客戶、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力；文字表達(dá)能力，如會(huì)各種業(yè)務(wù)報(bào)告的寫作；社會(huì)交往能力，即懂得如何鞏固老客戶，開拓新客戶；具體辦事能力，這代表個(gè)人的為人形象，包括責(zé)任心、計(jì)劃性、及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，克服沖突發(fā)生，保證結(jié)果的圓滿，還要善于總結(jié)等。事務(wù)所文化建設(shè)的重要保證是制度事務(wù)所治理和其他企業(yè)治理一樣，可以分為三個(gè)階段。一是初級(jí)階段，主要特征是“人治”，不需要制度，即便有制度，大部分也是擺設(shè)，只是領(lǐng)導(dǎo)憑經(jīng)驗(yàn)治理，注冊(cè)會(huì)計(jì)師憑經(jīng)驗(yàn)執(zhí)業(yè)。二是發(fā)展擴(kuò)張階段，主要特征是“法治”，建立和完善規(guī)章制度，實(shí)行科學(xué)治理。三是穩(wěn)定發(fā)展階段，主要特征是“心治”，建立事務(wù)所文化，實(shí)行情感治理。我國(guó)的事務(wù)所由于發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，還有很多事務(wù)所，非凡是一些中小事務(wù)所還處在治理的初級(jí)階段，主要靠“人治”，事務(wù)所雖然也建立了一些制度，但很大程度上是為了應(yīng)付政府部門審批事務(wù)所時(shí)的需要。從近兩年事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查的情況看，制度并沒(méi)有得到很好的貫徹執(zhí)行，中小事務(wù)所天天為生存而忙碌，基本談不上治理。而具有一定規(guī)模的發(fā)展比較好的事務(wù)所基本進(jìn)入治理的第二階段，建立健全規(guī)章制度，用制度來(lái)管人、管事、管發(fā)展。但也存在規(guī)章制度不規(guī)范和不科學(xué)的問(wèn)題，故可以理解為初級(jí)“法治”階段。要使這些事務(wù)所進(jìn)一步發(fā)展壯大，必須實(shí)現(xiàn)完全的“法制”治理，并通過(guò)事務(wù)所合伙文化建設(shè)，逐步過(guò)渡到文化治理，實(shí)現(xiàn)“心治”。所以，要推進(jìn)事務(wù)所文化建設(shè)，必須以制度建設(shè)作基礎(chǔ)和保障。事務(wù)所文化建設(shè)需要一個(gè)好的社會(huì)人文環(huán)境事務(wù)所不是生活在真空，其文化建設(shè)受制于社會(huì)人文環(huán)境。誠(chéng)信的社會(huì)、誠(chéng)信的政府會(huì)促進(jìn)事務(wù)所誠(chéng)信文化的建設(shè)?！吨泄仓行年P(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》明確提出了黨的執(zhí)政能力建設(shè)的問(wèn)題，通過(guò)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，目標(biāo)是要建立誠(chéng)信和諧的社會(huì)，建立誠(chéng)信的政府，建立社會(huì)主義法治國(guó)家，這些都將為事務(wù)所文化建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)人文環(huán)境。我們不能等待，不能因?yàn)樯鐣?huì)有不誠(chéng)信的現(xiàn)象我們