康樂養(yǎng)老服務中心管理制度

--康樂養(yǎng)老服務中心管理制度職工職業(yè)道德規(guī)范為進一步辦好養(yǎng)老事業(yè),促進社會和諧發(fā)展，進一步加強管理，創(chuàng)立文明禮貌、遵紀守法、優(yōu)質(zhì)服務的新風尚,全心全意辦好養(yǎng)老事業(yè)，特制定職工職業(yè)道德規(guī)范,作為全院（中心）工作人員遵循的準則：一、努力學習法律法規(guī)及有關政策，加強法制觀念，自覺做遵紀守法的職員。二、樹立以院（中心)為家的思想,關心和支持院(中心）的精神文明和物潔奉公。四、全院（中心)人員應認真遵守各項規(guī)章制度和有關規(guī)定，自覺履行各不斷提高業(yè)務素質(zhì)和服務質(zhì)量。五、堅持勤政廉潔，克己奉公，要做到六個不準：１、不準侮辱、打罵寄養(yǎng)老人；2、不準索取寄養(yǎng)老人財物；３、不準多吃、多占和克扣寄養(yǎng)老人的生活物資；4、不準動用公款請客送禮；５、不準壓制民主,打擊報復；6、不準讓寄養(yǎng)老人給職工干私活。亡。七、厲行節(jié)約,反對貪污浪費，嚴格財務制度，愛護公共財物，不得損壞和擅自挪用公物。寄養(yǎng)老人守則----一、熱愛祖國,熱愛共產(chǎn)黨,熱愛社會主義.將移交司法機關依法處理.三、搞好團結(jié)，寄養(yǎng)老人之間、寄養(yǎng)老人與工作人員之間都要和睦相處,講文明,講禮貌、互相愛護，互相幫助，互相尊重，互相體貼.四、要以院（中心)為家，勤儉節(jié)約，不損壞公共財物，不浪費飯菜。不搞迷信活動,不無聊逛街,不做有損本院（中心）聲譽的事.六、本院(中心)發(fā)給的生活用品,不準送人或變賣，按規(guī)定領新交舊。七、搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,不隨地吐痰和亂丟廢物，不隨地大小便。八、不準到外面小店、飯館喝酒。九、外出要請假。值班制度一、實行2４小時值班制度,各類值班人員必須在指定崗位值班室值班。二、值班負責人值班期間負責全院（中心）的一切工作,督促并協(xié)助各責任區(qū)護理員做好服務、衛(wèi)生、安全等工作。三、值班人員要保證信息通暢，有事及時聯(lián)絡。四、值班負責人至少查房一次，查看所有門窗、自來水等是否關閉，各房間寄養(yǎng)老人人數(shù),身體狀況，有無異常情況等等,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好值班記錄.五、各區(qū)值班人員不準擅離職守，在接到呼叫信號后,必須立即趕到寄養(yǎng)老人房間,查明情況妥善處理。六、值班期間一旦發(fā)生突發(fā)或意外事故,要在第一時間向院（中心）領導匯報,并及時妥善地做好應急處置工作.因工作失誤或延誤時間造成嚴重后果的將嚴肅追究責任。行政查房制度----一、由院（中心)辦公室負責，組織院(中心）領導、有關部門負責人,行政總值班、安全員、醫(yī)生進行每周一次的行政查房.全方位檢查各區(qū)各部門工作情況，了解業(yè)務、后勤保障工作情況。二、檢查醫(yī)療、護理工作質(zhì)量,監(jiān)督醫(yī)療、護理規(guī)范制度的執(zhí)行情況。三、深入各區(qū)聽取寄養(yǎng)老人對醫(yī)療、護理、膳食等有關的意見，及時與有關部門核實，并提出整改措施,為他們排憂解難。四、檢查各區(qū)各部門的設施、設備的使用維修、處理情況.專門記錄，并存檔備案.財務管理制度一、財會人員要忠于職守，嚴格遵守財經(jīng)紀律及有關規(guī)定，管好用好資金，做到賬目清楚，賬款相符。出租收入、利息收入等均應入帳。定人員）審批，重大支出需院（中心）董事會集體討論決定(制定單位根據(jù)單位四、支出憑證必須符合國家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領導簽字，財會人員方可報帳.移交.七、在財務開支審批中，要嚴格按照財經(jīng)紀律辦事，資金?？顚Ｓ?不得挪作他用。不允許行賄受賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。請銷假制度一、院（中心)工作人員、寄養(yǎng)老人外出，必須請假,未經(jīng)批準不得離開。二、工作人員請假一天以內(nèi)(含一天)由主管領導批準，一天以上由主管領----三、寄養(yǎng)老人經(jīng)批準外出,工作人員應交代注意事項.時聯(lián)系和查找。者，需提前報請院長（主任）批準。六、請假外出期間，參與非法活動和出現(xiàn)違規(guī)行為造成的一切后果，均由本人承擔。后方可續(xù)假。未經(jīng)批準超假或者逾假不歸的,應予以批評教育。安全制度為了確保本院（中心）安全無事故，預防違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生,合本中心實際,特制訂安全制度如下：一、建立安全工作領導小組，負責全院（中心）日常治安保衛(wèi)工作,督促各區(qū)各部門做好安全防范工作,并在每季度和重大節(jié)日前作一次全面安全檢查。防盜、防破壞、防治安災害事故）工作，經(jīng)常性的學習有關安全生產(chǎn)方面文件。三、認真落實“四防”工作的各項具體措施,發(fā)生盜竊等事故時必須保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關做好偵破和查處工作.四、加強門衛(wèi)登記工作，按時開關大門。五、庫房、活動室由專人負責管理，休養(yǎng)區(qū)內(nèi)當班人員隨時巡房，注意休養(yǎng)員人身安全。七、外單位物品未經(jīng)領導同意不準存放在本院(中心)內(nèi)。放在辦公室內(nèi)。九、嚴格對電器等設施的管理、使用，確保安全無事故。下班前五分鐘必須對電、火、煤、水等設施進行檢查.----十、嚴把飲食安全關,嚴防疫情傳播，杜絕醫(yī)療事故.員負責,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施，并作好記錄。十二、堅持重大問題及時報告制。十三、以上制度是本院（中心）行政管理的重要規(guī)章制度,全院（中心）工作人員、寄養(yǎng)老人必須嚴格執(zhí)行。醫(yī)生查房制度一、醫(yī)生查房每日一次(特殊情況除外)并作相應處理。二、對重危病寄養(yǎng)老人，醫(yī)生應隨時觀察病情的變化并作相應處理，及時向分管領導匯報情況.提出治療意見,建立相關檔案,檢查當天醫(yī)囑執(zhí)行情況，按病情需要給予臨時醫(yī)囑。四、查房記錄由查房醫(yī)生負責書寫，及時向護理員或寄養(yǎng)老人或家屬了解寄養(yǎng)老人的心理狀態(tài)，并予以指導.消毒隔離制度為保障寄養(yǎng)老人的身體健康,特制訂消毒制度如下：一、醫(yī)療器械消毒:1、醫(yī)務人員衣著整潔,嚴格執(zhí)行無菌操作,定期監(jiān)測消毒滅菌效果。２、注射器必須一人一針筒，體溫表、器械每天按規(guī)定更換消毒液。３、各類醫(yī)療器械、敷料按規(guī)定及時消毒，嚴格區(qū)分消毒與未消毒物品，標記明顯,注明消毒有效期.4、對傳染病人做到及時隔離,及時上報衛(wèi)生防疫站,對病人用品嚴格消毒,對其分泌、排泄物需消毒后方能傾倒。二、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生消毒：1、休養(yǎng)區(qū)、公共場所每月消毒一次以上。3、對亡故者的住室，進行紫外線消毒,衣、褥火化.4、對集體共用的餐具、洗漱用品，按防疫部門的有關規(guī)定消毒。----藥房制度品。嚴防藥品積壓.三、藥房應按藥品性質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度，通風、避光等條件，防止蟲蛀、霉變,建立效期表，防止藥品過期失效。四、藥房發(fā)藥須遵循先進先出原則，憑處方單發(fā)藥,標明藥品用法、用量，進行核對、點交。五、毒、麻、精神類藥按有關規(guī)定管理。六、外人不得入藥房，藥房內(nèi)不得存放易燃物品,禁止吸煙，注意門窗、水電開關，確保安全。七、藥品實行每月清點制度,要求藥品消耗與藥費收入相符，庫存數(shù)量帳實相符。醫(yī)師值班、交接制度面的醫(yī)療工作。二、值班醫(yī)師實行二十四小時值班制。三、值班醫(yī)師對病員的各種處理應詳細記錄在病史上，除搶救外,不得下達口頭醫(yī)囑。四、值班醫(yī)師必須堅守崗位,若病員病情需要立即前往治療，嚴禁不看病員下達醫(yī)囑。五、值班期間應經(jīng)常巡視休養(yǎng)生活區(qū)。對重點、重危病員的治療,須在交接班時書面交清病情、處理意事項及家屬要求。休養(yǎng)區(qū)并寫好病員病情記錄。七、接班者未到達前，前班人員不得離崗。八、完成院(中心）交辦的臨時其他任務。護理員交接班制度----一、護理人員應按時到崗,認真做好交接班工作。違者可拒絕接班。三、交接班雙方，要求口頭和書面進行交接，重點護理對象還要到床前，各類護理記錄應記載完整，字跡清楚，內(nèi)容詳細并簽字。五、寄養(yǎng)老人患病應根據(jù)級別，按醫(yī)囑督促老人按時服藥。六、寄養(yǎng)老人的意見、要求、異常反應及時處理，解決的情況要交接清楚。七、寄養(yǎng)老人的人數(shù)、外出去向、歸院（中心）時間均要交接清楚。八、對負責區(qū)域內(nèi)水、電等設備運轉(zhuǎn)是否正常要交接清楚。食堂管理制度同口味、營養(yǎng)需求烹制飯菜合理制訂菜譜。二、嚴格遵守開飯時間,按醫(yī)囑做好病號飯及特殊供應.三、做好成本核算，聽取就餐人員意見,不斷改進工作。四、采購食品精打細算，保證食品的新鮮程度達到10０%。食品買回，嚴格驗收及簽字制度,并有專人負責及時加工處理.五、食堂擺放的食品要有專人負責，做好記錄,每月清理一次，防止食物過期失效，食堂設備有專人負責保管，經(jīng)常保持設備完好和清潔,注意維修保養(yǎng)。六、嚴格衛(wèi)生制度，炊具嚴格消毒,生熟食品分開存儲及用具分開，防止食物中毒。查電器等設施，避免大小事故的發(fā)生。門衛(wèi)管理制度會客登記制。二、工作中既要堅持制度，又要熱情接待，態(tài)度和藹耐心說明。三、來院（中心）聯(lián)系工作、探望老人的人員，職工親友來中心會客，必須----四、職工借用公物、工具等，憑有關手續(xù)，方可放行。有權(quán)查問或扣留。況立即報告護理員或行政值班.八、門衛(wèi)值班時間實行24小時制。衛(wèi)生制度搞好衛(wèi)生，減少疾病，提高健康水平。依照現(xiàn)行的法律法規(guī)搞好愛國衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，促進社會主義精神文明。對衛(wèi)生工作的方針、政策以及法律法規(guī)，通過宣傳學習，提高認識，自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，樹立以衛(wèi)生為光榮的新風尚。二、搞好環(huán)境衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生實行分片包干，及時清除雜草和垃圾，同時搞好綠化,使全院（中心)有一個優(yōu)美的環(huán)境。痰跡，室內(nèi)物品擺放整齊、清潔。吐痰和大小便.染病的發(fā)生。倉庫管理制度物品管理實行帳物分開，由專人登記、保管.二、為嚴格倉庫管理，防止弄虛作假，同時也便于對物資的控制和核對，物須填寫出庫單，記帳員、保管員、領用人各執(zhí)一份。----四、倉庫保管員應本著物盡其用，按需發(fā)放的原則，保證供給，同時又控制用量，避免浪費。五、倉庫保管員應對入庫物品的數(shù)量和質(zhì)量嚴格清點驗收,各類物品分類存放，注意短缺或積壓。六、倉庫物品要確保安全，嚴防失竊、霉變,注意保質(zhì)期，及時處理到期物品。七、做好物品進出臺帳，不定期盤點,做到賬物相符.消防安全管理制度作的順利開展，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國消防法》和我院（中心)的實際情況,特制訂本制度：1、嚴格落實安全工作責任制，堅持誰當班，誰負責。２、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度。3、每年組織進行消防安全教育培訓，并進行防火演練。4、制定符合本院（中心）實際情況的滅火和應急疏散預案，并組織職工學習、熟悉滅火和應急疏散預案。及時整改火災隱患。7、辦公樓、休養(yǎng)區(qū)安全出口保持暢通，安全疏散指示標志明顯.8、加強用電安全檢查，安全員必須經(jīng)常對院（中心）的用電線路、設備等進行檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時進行整改、維護、更換，確保安全。9、嚴禁使用明火、電爐、電熱設備,嚴禁私拉亂接電線和超負荷用電.10、食堂人員必須嚴格按操作規(guī)程操作，液化氣罐與灶頭應保持安全距離,并掌握正確的使用方法,注意防漏氣、防爆、防火，使用后要關好氣閥，嚴防事故發(fā)生。責任。----食品安全規(guī)章制度一、食品采購查驗:1．采購食品必須符合國家有關衛(wèi)生標準和規(guī)定.２。運輸食品的工具應當保持清潔，運輸冷凍食品應當有必要的保溫設備。3.設食品、原料驗收員.4．驗收食品原料，做好數(shù)量、質(zhì)量、有毒、有害食品處理等方面記錄.5。不簽收腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、有毒、有害、摻雜摻假食品及原料.二、場所環(huán)境衛(wèi)生管理:１．周圍環(huán)境應打掃干凈，陰溝要常疏通，廢物桶加蓋并及時清理。2。積極貫徹四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲。3．廚房、餐廳及各操作間地面保持干凈、干燥，無積水、無污垢、無垃圾、無衛(wèi)生死角.4.不亂倒垃圾,不亂倒污水。５.門窗應有防蠅設施,室內(nèi)經(jīng)常保持通風.三、設施設備衛(wèi)生管理：1。公用餐具及盛裝飯菜的桶盤在用餐后及時清理消毒，再放進保潔柜中保持干凈。2。保潔柜、及相應器具應餐餐清洗消毒。３。刀具、砧板、抹布、工具、容器等必須生熟分開,用后消毒,定位存放。四、清洗消毒管理:1．餐具使用前必須洗凈、消毒,符合國家有關標準。2．清洗有專用水池,洗滌劑符合國家標準。3。消毒后放在專用保潔柜中.五、人員衛(wèi)生管理:1．常洗澡、理發(fā)、刮胡須、剪指甲。2.上班應穿工作服、戴工作帽，做到儀容整潔,不得佩戴首飾上班。3.上廁所應脫下工作服，出廁應洗手。4。定期檢查身體狀況，如患有傳染病不應接觸食品.六、人員培訓管理：----1.從業(yè)人員必須經(jīng)過健康檢查,并有衛(wèi)生執(zhí)政部門發(fā)放的“食品衛(wèi)生從業(yè)人知識。七、加工操作管理:1.使用食品添加劑要符合國家衛(wèi)生標準；調(diào)料盛裝符合衛(wèi)生要求。2。品嘗食品要用專用工具；剩余食品妥善保管。３．用具、容器生熟分開、專用，用前消毒,用后清洗定位存放。４．各類食品原料使用前分類清洗。八、投訴管理:撤換該食品,并告知備餐人員，立即檢查同類食品,做出相應處理,確保供餐的安全衛(wèi)生。----食品安全規(guī)章制度一、食品采購查驗:1．采購食品必須符合國家有關衛(wèi)生標準和規(guī)定.２。運輸食品的工具應當保持清潔，運輸冷凍食品應當有必要的保溫設備。3.設食品、原料驗收員.4．驗收食品原料，做好數(shù)量、質(zhì)量、有毒、有害食品處理等方面記錄.5。不簽收腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、有毒、有害、摻雜摻假食品及原料.二、場所環(huán)境衛(wèi)生管理:１．周圍環(huán)境應打掃干凈，陰溝要常疏通，廢物桶加蓋并及時清理。2。積極貫徹四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲。3．廚房、餐廳及各操作間地面保持干凈、干燥，無積水、無污垢、無垃圾、無衛(wèi)生死角.4.不亂倒垃圾,不亂倒污水。５.門窗應有防蠅設施,室內(nèi)經(jīng)常保持通風.三、設施設備衛(wèi)生管理：1。公用餐具及盛裝飯菜的桶盤在用餐后及時清理消毒，再放進保潔柜中保持干凈。2。保潔柜、及相應器具應餐餐清洗消毒。３。刀具、砧板、抹布、工具、容器等必須生熟分開,用后消毒,定位存放。四、清洗消毒管理:1．餐具使用前必須洗凈、消毒,符合國家有關標準。2．清洗有專用水池,洗滌劑符合國家標準。3。消毒后放在專用保潔柜中.五、人員衛(wèi)生管理:1．常洗澡、