康樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心管理制度

--康樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心管理制度職工職業(yè)道德規(guī)范為進(jìn)一步辦好養(yǎng)老事業(yè),促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，創(chuàng)立文明禮貌、遵紀(jì)守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新風(fēng)尚,全心全意辦好養(yǎng)老事業(yè)，特制定職工職業(yè)道德規(guī)范,作為全院（中心）工作人員遵循的準(zhǔn)則：一、努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)及有關(guān)政策，加強(qiáng)法制觀念，自覺(jué)做遵紀(jì)守法的職員。二、樹(shù)立以院（中心)為家的思想,關(guān)心和支持院(中心）的精神文明和物潔奉公。四、全院（中心)人員應(yīng)認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)履行各不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。五、堅(jiān)持勤政廉潔，克己奉公，要做到六個(gè)不準(zhǔn)：１、不準(zhǔn)侮辱、打罵寄養(yǎng)老人；2、不準(zhǔn)索取寄養(yǎng)老人財(cái)物；３、不準(zhǔn)多吃、多占和克扣寄養(yǎng)老人的生活物資；4、不準(zhǔn)動(dòng)用公款請(qǐng)客送禮；５、不準(zhǔn)壓制民主,打擊報(bào)復(fù)；6、不準(zhǔn)讓寄養(yǎng)老人給職工干私活。亡。七、厲行節(jié)約,反對(duì)貪污浪費(fèi)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得損壞和擅自挪用公物。寄養(yǎng)老人守則----一、熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)共產(chǎn)黨,熱愛(ài)社會(huì)主義.將移交司法機(jī)關(guān)依法處理.三、搞好團(tuán)結(jié)，寄養(yǎng)老人之間、寄養(yǎng)老人與工作人員之間都要和睦相處,講文明,講禮貌、互相愛(ài)護(hù)，互相幫助，互相尊重，互相體貼.四、要以院（中心)為家，勤儉節(jié)約，不損壞公共財(cái)物，不浪費(fèi)飯菜。不搞迷信活動(dòng),不無(wú)聊逛街,不做有損本院（中心）聲譽(yù)的事.六、本院(中心)發(fā)給的生活用品,不準(zhǔn)送人或變賣，按規(guī)定領(lǐng)新交舊。七、搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,不隨地吐痰和亂丟廢物，不隨地大小便。八、不準(zhǔn)到外面小店、飯館喝酒。九、外出要請(qǐng)假。值班制度一、實(shí)行2４小時(shí)值班制度,各類值班人員必須在指定崗位值班室值班。二、值班負(fù)責(zé)人值班期間負(fù)責(zé)全院（中心）的一切工作,督促并協(xié)助各責(zé)任區(qū)護(hù)理員做好服務(wù)、衛(wèi)生、安全等工作。三、值班人員要保證信息通暢，有事及時(shí)聯(lián)絡(luò)。四、值班負(fù)責(zé)人至少查房一次，查看所有門窗、自來(lái)水等是否關(guān)閉，各房間寄養(yǎng)老人人數(shù),身體狀況，有無(wú)異常情況等等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并做好值班記錄.五、各區(qū)值班人員不準(zhǔn)擅離職守，在接到呼叫信號(hào)后,必須立即趕到寄養(yǎng)老人房間,查明情況妥善處理。六、值班期間一旦發(fā)生突發(fā)或意外事故,要在第一時(shí)間向院（中心）領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并及時(shí)妥善地做好應(yīng)急處置工作.因工作失誤或延誤時(shí)間造成嚴(yán)重后果的將嚴(yán)肅追究責(zé)任。行政查房制度----一、由院（中心)辦公室負(fù)責(zé)，組織院(中心）領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,行政總值班、安全員、醫(yī)生進(jìn)行每周一次的行政查房.全方位檢查各區(qū)各部門工作情況，了解業(yè)務(wù)、后勤保障工作情況。二、檢查醫(yī)療、護(hù)理工作質(zhì)量,監(jiān)督醫(yī)療、護(hù)理規(guī)范制度的執(zhí)行情況。三、深入各區(qū)聽(tīng)取寄養(yǎng)老人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、膳食等有關(guān)的意見(jiàn)，及時(shí)與有關(guān)部門核實(shí)，并提出整改措施,為他們排憂解難。四、檢查各區(qū)各部門的設(shè)施、設(shè)備的使用維修、處理情況.專門記錄，并存檔備案.財(cái)務(wù)管理制度一、財(cái)會(huì)人員要忠于職守，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及有關(guān)規(guī)定，管好用好資金，做到賬目清楚，賬款相符。出租收入、利息收入等均應(yīng)入帳。定人員）審批，重大支出需院（中心）董事會(huì)集體討論決定(制定單位根據(jù)單位四、支出憑證必須符合國(guó)家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)會(huì)人員方可報(bào)帳.移交.七、在財(cái)務(wù)開(kāi)支審批中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，資金?？顚Ｓ?不得挪作他用。不允許行賄受賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈(zèng)。請(qǐng)銷假制度一、院（中心)工作人員、寄養(yǎng)老人外出，必須請(qǐng)假,未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)。二、工作人員請(qǐng)假一天以內(nèi)(含一天)由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一天以上由主管領(lǐng)----三、寄養(yǎng)老人經(jīng)批準(zhǔn)外出,工作人員應(yīng)交代注意事項(xiàng).時(shí)聯(lián)系和查找。者，需提前報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)（主任）批準(zhǔn)。六、請(qǐng)假外出期間，參與非法活動(dòng)和出現(xiàn)違規(guī)行為造成的一切后果，均由本人承擔(dān)。后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)超假或者逾假不歸的,應(yīng)予以批評(píng)教育。安全制度為了確保本院（中心）安全無(wú)事故，預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生,合本中心實(shí)際,特制訂安全制度如下：一、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院（中心）日常治安保衛(wèi)工作,督促各區(qū)各部門做好安全防范工作,并在每季度和重大節(jié)日前作一次全面安全檢查。防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面文件。三、認(rèn)真落實(shí)“四防”工作的各項(xiàng)具體措施,發(fā)生盜竊等事故時(shí)必須保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好偵破和查處工作.四、加強(qiáng)門衛(wèi)登記工作，按時(shí)開(kāi)關(guān)大門。五、庫(kù)房、活動(dòng)室由專人負(fù)責(zé)管理，休養(yǎng)區(qū)內(nèi)當(dāng)班人員隨時(shí)巡房，注意休養(yǎng)員人身安全。七、外單位物品未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)存放在本院(中心)內(nèi)。放在辦公室內(nèi)。九、嚴(yán)格對(duì)電器等設(shè)施的管理、使用，確保安全無(wú)事故。下班前五分鐘必須對(duì)電、火、煤、水等設(shè)施進(jìn)行檢查.----十、嚴(yán)把飲食安全關(guān),嚴(yán)防疫情傳播，杜絕醫(yī)療事故.員負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施，并作好記錄。十二、堅(jiān)持重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告制。十三、以上制度是本院（中心）行政管理的重要規(guī)章制度,全院（中心）工作人員、寄養(yǎng)老人必須嚴(yán)格執(zhí)行。醫(yī)生查房制度一、醫(yī)生查房每日一次(特殊情況除外)并作相應(yīng)處理。二、對(duì)重危病寄養(yǎng)老人，醫(yī)生應(yīng)隨時(shí)觀察病情的變化并作相應(yīng)處理，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況.提出治療意見(jiàn),建立相關(guān)檔案,檢查當(dāng)天醫(yī)囑執(zhí)行情況，按病情需要給予臨時(shí)醫(yī)囑。四、查房記錄由查房醫(yī)生負(fù)責(zé)書寫，及時(shí)向護(hù)理員或寄養(yǎng)老人或家屬了解寄養(yǎng)老人的心理狀態(tài)，并予以指導(dǎo).消毒隔離制度為保障寄養(yǎng)老人的身體健康,特制訂消毒制度如下：一、醫(yī)療器械消毒:1、醫(yī)務(wù)人員衣著整潔,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作,定期監(jiān)測(cè)消毒滅菌效果。２、注射器必須一人一針筒，體溫表、器械每天按規(guī)定更換消毒液。３、各類醫(yī)療器械、敷料按規(guī)定及時(shí)消毒，嚴(yán)格區(qū)分消毒與未消毒物品，標(biāo)記明顯,注明消毒有效期.4、對(duì)傳染病人做到及時(shí)隔離,及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生防疫站,對(duì)病人用品嚴(yán)格消毒,對(duì)其分泌、排泄物需消毒后方能傾倒。二、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生消毒：1、休養(yǎng)區(qū)、公共場(chǎng)所每月消毒一次以上。3、對(duì)亡故者的住室，進(jìn)行紫外線消毒,衣、褥火化.4、對(duì)集體共用的餐具、洗漱用品，按防疫部門的有關(guān)規(guī)定消毒。----藥房制度品。嚴(yán)防藥品積壓.三、藥房應(yīng)按藥品性質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度，通風(fēng)、避光等條件，防止蟲蛀、霉變,建立效期表，防止藥品過(guò)期失效。四、藥房發(fā)藥須遵循先進(jìn)先出原則，憑處方單發(fā)藥,標(biāo)明藥品用法、用量，進(jìn)行核對(duì)、點(diǎn)交。五、毒、麻、精神類藥按有關(guān)規(guī)定管理。六、外人不得入藥房，藥房?jī)?nèi)不得存放易燃物品,禁止吸煙，注意門窗、水電開(kāi)關(guān)，確保安全。七、藥品實(shí)行每月清點(diǎn)制度,要求藥品消耗與藥費(fèi)收入相符，庫(kù)存數(shù)量帳實(shí)相符。醫(yī)師值班、交接制度面的醫(yī)療工作。二、值班醫(yī)師實(shí)行二十四小時(shí)值班制。三、值班醫(yī)師對(duì)病員的各種處理應(yīng)詳細(xì)記錄在病史上，除搶救外,不得下達(dá)口頭醫(yī)囑。四、值班醫(yī)師必須堅(jiān)守崗位,若病員病情需要立即前往治療，嚴(yán)禁不看病員下達(dá)醫(yī)囑。五、值班期間應(yīng)經(jīng)常巡視休養(yǎng)生活區(qū)。對(duì)重點(diǎn)、重危病員的治療,須在交接班時(shí)書面交清病情、處理意事項(xiàng)及家屬要求。休養(yǎng)區(qū)并寫好病員病情記錄。七、接班者未到達(dá)前，前班人員不得離崗。八、完成院(中心）交辦的臨時(shí)其他任務(wù)。護(hù)理員交接班制度----一、護(hù)理人員應(yīng)按時(shí)到崗,認(rèn)真做好交接班工作。違者可拒絕接班。三、交接班雙方，要求口頭和書面進(jìn)行交接，重點(diǎn)護(hù)理對(duì)象還要到床前，各類護(hù)理記錄應(yīng)記載完整，字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)并簽字。五、寄養(yǎng)老人患病應(yīng)根據(jù)級(jí)別，按醫(yī)囑督促老人按時(shí)服藥。六、寄養(yǎng)老人的意見(jiàn)、要求、異常反應(yīng)及時(shí)處理，解決的情況要交接清楚。七、寄養(yǎng)老人的人數(shù)、外出去向、歸院（中心）時(shí)間均要交接清楚。八、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)水、電等設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常要交接清楚。食堂管理制度同口味、營(yíng)養(yǎng)需求烹制飯菜合理制訂菜譜。二、嚴(yán)格遵守開(kāi)飯時(shí)間,按醫(yī)囑做好病號(hào)飯及特殊供應(yīng).三、做好成本核算，聽(tīng)取就餐人員意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。四、采購(gòu)食品精打細(xì)算，保證食品的新鮮程度達(dá)到10０%。食品買回，嚴(yán)格驗(yàn)收及簽字制度,并有專人負(fù)責(zé)及時(shí)加工處理.五、食堂擺放的食品要有專人負(fù)責(zé)，做好記錄,每月清理一次，防止食物過(guò)期失效，食堂設(shè)備有專人負(fù)責(zé)保管，經(jīng)常保持設(shè)備完好和清潔,注意維修保養(yǎng)。六、嚴(yán)格衛(wèi)生制度，炊具嚴(yán)格消毒,生熟食品分開(kāi)存儲(chǔ)及用具分開(kāi)，防止食物中毒。查電器等設(shè)施，避免大小事故的發(fā)生。門衛(wèi)管理制度會(huì)客登記制。二、工作中既要堅(jiān)持制度，又要熱情接待，態(tài)度和藹耐心說(shuō)明。三、來(lái)院（中心）聯(lián)系工作、探望老人的人員，職工親友來(lái)中心會(huì)客，必須----四、職工借用公物、工具等，憑有關(guān)手續(xù)，方可放行。有權(quán)查問(wèn)或扣留。況立即報(bào)告護(hù)理員或行政值班.八、門衛(wèi)值班時(shí)間實(shí)行24小時(shí)制。衛(wèi)生制度搞好衛(wèi)生，減少疾病，提高健康水平。依照現(xiàn)行的法律法規(guī)搞好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明。對(duì)衛(wèi)生工作的方針、政策以及法律法規(guī)，通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，樹(shù)立以衛(wèi)生為光榮的新風(fēng)尚。二、搞好環(huán)境衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行分片包干，及時(shí)清除雜草和垃圾，同時(shí)搞好綠化,使全院（中心)有一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境。痰跡，室內(nèi)物品擺放整齊、清潔。吐痰和大小便.染病的發(fā)生。倉(cāng)庫(kù)管理制度物品管理實(shí)行帳物分開(kāi)，由專人登記、保管.二、為嚴(yán)格倉(cāng)庫(kù)管理，防止弄虛作假，同時(shí)也便于對(duì)物資的控制和核對(duì)，物須填寫出庫(kù)單，記帳員、保管員、領(lǐng)用人各執(zhí)一份。----四、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)本著物盡其用，按需發(fā)放的原則，保證供給，同時(shí)又控制用量，避免浪費(fèi)。五、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)對(duì)入庫(kù)物品的數(shù)量和質(zhì)量嚴(yán)格清點(diǎn)驗(yàn)收,各類物品分類存放，注意短缺或積壓。六、倉(cāng)庫(kù)物品要確保安全，嚴(yán)防失竊、霉變,注意保質(zhì)期，及時(shí)處理到期物品。七、做好物品進(jìn)出臺(tái)帳，不定期盤點(diǎn),做到賬物相符.消防安全管理制度作的順利開(kāi)展，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和我院（中心)的實(shí)際情況,特制訂本制度：1、嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任制，堅(jiān)持誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)。２、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。3、每年組織進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)，并進(jìn)行防火演練。4、制定符合本院（中心）實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織職工學(xué)習(xí)、熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。及時(shí)整改火災(zāi)隱患。7、辦公樓、休養(yǎng)區(qū)安全出口保持暢通，安全疏散指示標(biāo)志明顯.8、加強(qiáng)用電安全檢查，安全員必須經(jīng)常對(duì)院（中心）的用電線路、設(shè)備等進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)進(jìn)行整改、維護(hù)、更換，確保安全。9、嚴(yán)禁使用明火、電爐、電熱設(shè)備,嚴(yán)禁私拉亂接電線和超負(fù)荷用電.10、食堂人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，液化氣罐與灶頭應(yīng)保持安全距離,并掌握正確的使用方法,注意防漏氣、防爆、防火，使用后要關(guān)好氣閥，嚴(yán)防事故發(fā)生。責(zé)任。----食品安全規(guī)章制度一、食品采購(gòu)查驗(yàn):1．采購(gòu)食品必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定.２。運(yùn)輸食品的工具應(yīng)當(dāng)保持清潔，運(yùn)輸冷凍食品應(yīng)當(dāng)有必要的保溫設(shè)備。3.設(shè)食品、原料驗(yàn)收員.4．驗(yàn)收食品原料，做好數(shù)量、質(zhì)量、有毒、有害食品處理等方面記錄.5。不簽收腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、有毒、有害、摻雜摻假食品及原料.二、場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理:１．周圍環(huán)境應(yīng)打掃干凈，陰溝要常疏通，廢物桶加蓋并及時(shí)清理。2。積極貫徹四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲。3．廚房、餐廳及各操作間地面保持干凈、干燥，無(wú)積水、無(wú)污垢、無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角.4.不亂倒垃圾,不亂倒污水。５.門窗應(yīng)有防蠅設(shè)施,室內(nèi)經(jīng)常保持通風(fēng).三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理：1。公用餐具及盛裝飯菜的桶盤在用餐后及時(shí)清理消毒，再放進(jìn)保潔柜中保持干凈。2。保潔柜、及相應(yīng)器具應(yīng)餐餐清洗消毒。３。刀具、砧板、抹布、工具、容器等必須生熟分開(kāi),用后消毒,定位存放。四、清洗消毒管理:1．餐具使用前必須洗凈、消毒,符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2．清洗有專用水池,洗滌劑符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3。消毒后放在專用保潔柜中.五、人員衛(wèi)生管理:1．常洗澡、理發(fā)、刮胡須、剪指甲。2.上班應(yīng)穿工作服、戴工作帽，做到儀容整潔,不得佩戴首飾上班。3.上廁所應(yīng)脫下工作服，出廁應(yīng)洗手。4。定期檢查身體狀況，如患有傳染病不應(yīng)接觸食品.六、人員培訓(xùn)管理：----1.從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)健康檢查,并有衛(wèi)生執(zhí)政部門發(fā)放的“食品衛(wèi)生從業(yè)人知識(shí)。七、加工操作管理:1.使用食品添加劑要符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)料盛裝符合衛(wèi)生要求。2。品嘗食品要用專用工具；剩余食品妥善保管。３．用具、容器生熟分開(kāi)、專用，用前消毒,用后清洗定位存放。４．各類食品原料使用前分類清洗。八、投訴管理:撤換該食品,并告知備餐人員，立即檢查同類食品,做出相應(yīng)處理,確保供餐的安全衛(wèi)生。----食品安全規(guī)章制度一、食品采購(gòu)查驗(yàn):1．采購(gòu)食品必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定.２。運(yùn)輸食品的工具應(yīng)當(dāng)保持清潔，運(yùn)輸冷凍食品應(yīng)當(dāng)有必要的保溫設(shè)備。3.設(shè)食品、原料驗(yàn)收員.4．驗(yàn)收食品原料，做好數(shù)量、質(zhì)量、有毒、有害食品處理等方面記錄.5。不簽收腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、有毒、有害、摻雜摻假食品及原料.二、場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理:１．周圍環(huán)境應(yīng)打掃干凈，陰溝要常疏通，廢物桶加蓋并及時(shí)清理。2。積極貫徹四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲。3．廚房、餐廳及各操作間地面保持干凈、干燥，無(wú)積水、無(wú)污垢、無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角.4.不亂倒垃圾,不亂倒污水。５.門窗應(yīng)有防蠅設(shè)施,室內(nèi)經(jīng)常保持通風(fēng).三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理：1。公用餐具及盛裝飯菜的桶盤在用餐后及時(shí)清理消毒，再放進(jìn)保潔柜中保持干凈。2。保潔柜、及相應(yīng)器具應(yīng)餐餐清洗消毒。３。刀具、砧板、抹布、工具、容器等必須生熟分開(kāi),用后消毒,定位存放。四、清洗消毒管理:1．餐具使用前必須洗凈、消毒,符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2．清洗有專用水池,洗滌劑符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3。消毒后放在專用保潔柜中.五、人員衛(wèi)生管理:1．常洗澡、