福建省平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究

?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院本科生畢業(yè)論文目錄TOC\o"1-3"\h\u10540摘要 I10540Abstract II4696第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民生活水平的提高，人們對于健康開始重視，那么，他們會有意識地在體育鍛煉時進(jìn)行體育消費(fèi)。這也帶動著居民體育健身意識和體育消費(fèi)意識的提高，不斷促進(jìn)著我國體育行業(yè)的發(fā)展。體育活動日益頻繁，參與到游泳運(yùn)動中的人也愈來愈多，城市中游泳館逐漸普及，探討游泳館的運(yùn)營意義重大。通過了解游泳館的實(shí)際經(jīng)營狀況，并結(jié)合當(dāng)今游泳運(yùn)動的發(fā)展趨勢，掌握游泳市場的發(fā)展方向，促進(jìn)游泳健身市場持續(xù)發(fā)展，為游泳健身未來發(fā)展提供相應(yīng)對策。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的通過對平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查，了解該縣游泳培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)營形式、項(xiàng)目內(nèi)容、市場空間、影響游泳活動的因素、開展的質(zhì)量情況；通過對教練的訪談了解游泳館教練資質(zhì)、場地器材設(shè)施情況、開展游泳培訓(xùn)的影響因素。根據(jù)該地實(shí)際條件，提出建議，以豐富該地游泳培訓(xùn)的形式和內(nèi)容、提高學(xué)員參與的積極性、促進(jìn)游泳培訓(xùn)在平潭地區(qū)積極發(fā)展為目的。1.2.2研究意義參加游泳活動，有利于學(xué)生培養(yǎng)健康的興趣愛好，使每個學(xué)生拓展興趣愛好，豐富其精神生活，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，減輕學(xué)習(xí)壓力，勞逸結(jié)合，使人身心得到享受。同時，游泳活動作為體育課程的延伸，可以進(jìn)一步深化學(xué)校體育改革，豐富游泳文化建設(shè)；希望通過此次調(diào)查研究，可以為平潭縣各游泳館在活動開展形式、活動內(nèi)容上提供建議，共同促進(jìn)平潭縣游泳館經(jīng)營的良性發(fā)展，為其他地區(qū)開展類似活動提供參考。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀夏萬峰在《北京市經(jīng)營性游泳館現(xiàn)狀研究》[1]這篇論文中表達(dá)了自己的思想，他認(rèn)為在當(dāng)下這個游泳運(yùn)動快速發(fā)展的時代，我們應(yīng)該更加關(guān)注經(jīng)營性游泳館的發(fā)展現(xiàn)狀。周姣在《福州市大型體育場館的運(yùn)營現(xiàn)狀及對策研究》[2]中表達(dá)出了對體育場改革與發(fā)展的憧憬，同時，她認(rèn)為體育場的運(yùn)營應(yīng)該從以下幾個角度入手，主要是需要理解運(yùn)營技巧、懂得管理人才和挖掘人才、提升從業(yè)人員的自身素質(zhì)等。從而使得游泳館的運(yùn)營管理在今后能夠更加規(guī)范。韋娜在《菏澤市游泳場館經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究》[3]中指出由于群眾有規(guī)定的上班時間等相應(yīng)的規(guī)章制度要求，消費(fèi)者將自身的游泳鍛煉時間主要集中在有空閑的晚上，游泳館在這時需要合理安排開館時間及相應(yīng)的措施。王亞麗在《合肥市區(qū)商業(yè)健身俱樂部游泳館的現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究》[4]中指出，當(dāng)前的合肥市在商業(yè)健身俱樂部游泳館常年開放，泳池大小不一，所以可容納人數(shù)是有限的，營業(yè)資格證不規(guī)范，教練員男性的數(shù)量要比女性多，并且專業(yè)型人才不足，大多數(shù)的游泳館教練是兼職的，沒有過硬的證書。馬振華,王永平,馮青山在《大同市游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀與對策研究》[5]中指出了這一方面：真正影響消費(fèi)市場發(fā)展情況的是整個社會的認(rèn)識程度，游泳館對于人類的身體與身心發(fā)展都具備良好的促進(jìn)作用，社會需要加強(qiáng)對游泳館的認(rèn)可程度，并提高自身的參與率，在以上基礎(chǔ)上提升自己營業(yè)的文化內(nèi)涵和健康內(nèi)涵，從而獲得更加長遠(yuǎn)的收益。靳晶在《游泳館經(jīng)營形式的現(xiàn)狀調(diào)查》[6]中指出游泳館要對社會開放，增加場館經(jīng)營管理意識，從整體上提高經(jīng)營效益，提高整體運(yùn)營空間，提高體育事業(yè)發(fā)展趨勢，作者認(rèn)為更加需要為消費(fèi)者提供多元化和高層次體育服務(wù)產(chǎn)品，從而采用出制度化的管理和運(yùn)營模式，來在一定程度上提高場館的多層次性和多角度管理模式。張壘在《濟(jì)南市城區(qū)游泳館運(yùn)營狀況與影響因素分析》[7]中表示出濟(jì)南市的游泳館經(jīng)營狀況需要根據(jù)社會事情進(jìn)行一定的調(diào)整。楊波，陳麗爽在《成都市游泳場館經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查與分析》[8]中展示了成都市的游泳館經(jīng)營情況，作者從未來的經(jīng)營方向上找到了新的突破口，希望能夠增加多樣性游泳館的服務(wù)與管理。周杰在《杭州市經(jīng)營性游泳館運(yùn)營效益研究》[9]表示，在一定程度上引領(lǐng)區(qū)域游泳運(yùn)動的改革發(fā)展。近年來，游泳館在探索特色方面已經(jīng)初顯成效。丁香誠在《江蘇省大型游泳場館經(jīng)營管理人員現(xiàn)狀與需求的調(diào)查研究》[10]中表示游泳館需要有經(jīng)驗(yàn)的管理人員，并仔細(xì)研究其內(nèi)關(guān)于游泳設(shè)施的構(gòu)建與顧客的服務(wù)體驗(yàn)，從多方面來探索游泳館的發(fā)展未來，從而判斷游泳運(yùn)動的發(fā)展趨勢。楊國標(biāo)在《西安市游泳館經(jīng)營形式的現(xiàn)狀調(diào)查研究》[11]中提出了自己的觀點(diǎn)，以期對西安市游泳館的發(fā)展有所幫助，對以后對于后續(xù)游泳館的發(fā)展和研究有所幫助。牟利明,李志偉《威海市游泳場館資源和經(jīng)營管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析》[12]表示，游泳不僅僅是一項(xiàng)鍛煉身體的運(yùn)動，也是一項(xiàng)基本技能。結(jié)合我國當(dāng)前游泳館教學(xué)的問題,教練員應(yīng)在游泳館運(yùn)球的基本概念、技術(shù)要領(lǐng)、易犯錯誤、注意事項(xiàng)等部分開展具體教學(xué)。馮琳琳在《上海浦東游泳館營銷策略研究》[13]中展示了上海浦東游泳館當(dāng)前的營銷策略。陳丹丹在《東莞市游泳場館經(jīng)營管理的調(diào)查研究》[14]表示，游泳館的經(jīng)營不僅僅要靠管理者，也需要社會的共同支持促進(jìn)。李華在《高校游泳館經(jīng)營管理策略研究》[15]中表示，絕大多數(shù)教練員性別為男，缺少女教練員。同時教練員的年齡偏于年輕化，年齡結(jié)構(gòu)欠合理。教練員學(xué)歷分布缺少頂尖層次，大部分教練員處于中級學(xué)歷水平，且更多為廣泛體育專業(yè)出身，而非游泳本身專業(yè)，所以高級別游泳教練比例較低。影響游泳館的發(fā)展有很多的形式，其中包括了員工的不同管理水平，以及游泳館對于員工的薪酬水平、時間管理等情況。結(jié)合著當(dāng)前的平潭縣游泳館的現(xiàn)狀，可為其解決經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題提供一定的理論方面支撐作用，從而為游泳館的良性發(fā)展注入更加強(qiáng)大的動力。1.3.2國外研究動態(tài)國外的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較長，總體來說已經(jīng)超過了100年的歷史。游泳運(yùn)動在他們的世界中相當(dāng)于娛樂活動，社會市場上很多關(guān)于游泳的的主題賽事有活動，在國外的體育市場上，游泳占據(jù)地位較高。GabrielMartaF,FelgueirasF,Mour?oZ,FernandesEO在文章《Assessmentoftheairqualityin20publicindoorswimmingpoolslocatedintheNorthernRegionofPortugal》[16]提出室內(nèi)游泳池的空氣暴露問題是重要的公共衛(wèi)生問題，包括兒童在內(nèi)的弱勢群體經(jīng)常使用，因此了解室內(nèi)的空氣質(zhì)量（IAQ）對健康的風(fēng)險(xiǎn)，并建立適當(dāng)?shù)馁Y料保護(hù)限度提供證據(jù)為基礎(chǔ)的機(jī)會，以改善室內(nèi)空氣品質(zhì)。綜上所述國外游泳館的發(fā)展相對較快，較為全面，相比于國內(nèi)發(fā)展的更領(lǐng)先，國家及政府較為重視體育公共服務(wù)的發(fā)展，也都制定了有關(guān)體育公共服務(wù)的體系規(guī)劃等。在這個服務(wù)領(lǐng)域中發(fā)展的較為普及和全面。第2章研究對象與方法2.1研究對象以福建省平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀為研究對象，選取了平潭縣一刻賽霆游泳館、翠園區(qū)游泳館、麒麟榮譽(yù)國際酒店游泳館、悍馬國際健身會所游泳館具有代表性的四所游泳館。2.2研究方法運(yùn)用了以下研究手法，對福建省平潭縣游泳館進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查和研究。2.2.1文獻(xiàn)資料法根據(jù)本論文的研究需要，通過在知網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞“平潭縣”、“游泳館”查詢到與本論文相關(guān)的文獻(xiàn)并不多，平潭縣游泳館現(xiàn)狀沒有相關(guān)研究，因此參考了其他關(guān)于游泳館建設(shè)現(xiàn)狀與對策的文獻(xiàn)，認(rèn)為對于平潭縣游泳館的經(jīng)營有一定的借鑒作用。2.2.2訪談法為了解平潭縣游泳館經(jīng)營狀況的具體情況，走訪一刻賽霆游泳館、翠園區(qū)游泳館、麒麟榮譽(yù)國際酒店游泳館、悍馬國際健身會所游泳館四家代表性的游泳館，以面談的方式對四個游泳館的部分顧客、教練員、經(jīng)營者以及其他工作人員進(jìn)行訪談。獲得大量有價(jià)值的一手資料，為本文研究提供事實(shí)依據(jù)。2.2.3問卷調(diào)查法根據(jù)游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀的幾個方面,分別設(shè)計(jì)出《平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究問卷(消費(fèi)者)》《平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究問卷(教練員/救生員)》《平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究問卷(經(jīng)營者)》三類不同的調(diào)查問卷，選取一刻賽霆游泳館、翠園區(qū)游泳館、麒麟榮譽(yù)國際酒店游泳館、悍馬國際健身會所游泳館的200名經(jīng)營者、教練員/救生員、消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，從經(jīng)營者、教練員、救生員和消費(fèi)者四個層面考察平潭縣游泳館的經(jīng)營狀況，其中管理員、教練員、救生員問卷采用普查方法，消費(fèi)者問卷采取隨機(jī)抽樣法為課題所研究的任務(wù)提供有效的依據(jù)。問卷的發(fā)放與回收:對選取的平潭縣4所游泳館按人流量共計(jì)發(fā)放問卷200份，其中發(fā)放給各個游泳館的數(shù)量為消費(fèi)者40份、教練員/救生員5份、經(jīng)營者5份。在填寫完成后，統(tǒng)一回收。其中發(fā)放的50份問卷中，一刻賽霆游泳館回收50份，有效問卷50份，翠園區(qū)游泳館回收40份，有效問卷40份，麒麟榮譽(yù)國際酒店游泳館回收45份，有效問卷45份，悍馬國際健身會所游泳館回收40份，有效問卷40份。2.2.4數(shù)理統(tǒng)計(jì)法在具體研究過程中，本人對平潭縣四所游泳館的一些經(jīng)營情況進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研，其中包括經(jīng)營者、教練員及俱樂部的消費(fèi)者的情況，本人將所得書籍使用excel軟件進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)并對其進(jìn)行了詳細(xì)的處理分析。第3章結(jié)果與分析3.1平潭縣游泳館基本概況的調(diào)查與分析3.1.1平潭縣游泳館的場地規(guī)模分析游泳館的規(guī)模很大程度上決定了游泳館本身的經(jīng)營的目標(biāo)，從表3-1可以看出，大規(guī)模的游泳館的投入風(fēng)險(xiǎn)相對較小，但是其盈利的比例也不大，平潭縣大規(guī)模的游泳館，注重游泳館的豪華裝修卻很少注重實(shí)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。中等規(guī)模的健身俱樂部想要盈利非常困難，其普通的基礎(chǔ)設(shè)施和并不完善的服務(wù)并不能吸引更多的消費(fèi)者。表3-1平潭縣游泳館場地規(guī)模（N=4）合計(jì)大規(guī)模中規(guī)模小規(guī)模合計(jì)4211盈利2101持平2110虧損1010數(shù)據(jù)來源：由實(shí)地調(diào)查整理得到*注：資產(chǎn)總額在一百萬以上的，屬于高檔次大規(guī)模的游泳館；資產(chǎn)總額在二十萬以上一百萬以下的，屬于中等檔次中等規(guī)模的游泳館；資產(chǎn)總額在二十萬以下的，屬于小規(guī)模的游泳館。小型的游泳館實(shí)現(xiàn)了全方面的盈利，前期投入資金小，簡單的裝修風(fēng)格，較淺的水位降低游泳過程中的安全隱患，便宜的價(jià)格，成為現(xiàn)在很多消費(fèi)者的選擇對象。3.1.2平潭縣游泳館地理位置的分布本次研究的地理位置主要是指游泳館周邊人口和地區(qū)的選擇。研究的地理位置主要包括商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、居民區(qū)、學(xué)校區(qū)。這4個區(qū)位都有各自的游泳消費(fèi)人群，各地區(qū)人群的消費(fèi)能力和消費(fèi)方式也不同。表3-2平潭縣游泳館場地地理位置分布（N=4）地理位置數(shù)量商業(yè)區(qū)1辦公區(qū)0居民區(qū)2學(xué)校區(qū)1數(shù)據(jù)來源：由實(shí)地調(diào)查整理得到從表3-2中可以看出平潭縣游泳館地理位置主要選擇在居民區(qū)，以居民區(qū)的人流量與活動參與度，游泳館在這里建設(shè)可以獲得較高的人氣，吸引周邊居民在此娛樂鍛煉。其次所選的游泳館都不在辦公區(qū)，說明這一區(qū)域的選擇還是較謹(jǐn)慎的。較商業(yè)區(qū)而言，辦公區(qū)的優(yōu)勢不夠明顯，上班工作的人群下班后會直接回到家，不會長時間逗留。而商業(yè)區(qū)存在很多消費(fèi)者，居民在商業(yè)區(qū)消費(fèi)的同時會注意到游泳館的存在，從而促進(jìn)體育消費(fèi)，但由于成本以及場地問題，比較適合嬰幼兒游玩，不適合作為大型游泳館的選擇。再次由表3-2得知學(xué)校區(qū)的百分比是25%，這一數(shù)據(jù)較去年是在上升的，這和現(xiàn)在學(xué)校推行游泳培訓(xùn)有關(guān)，當(dāng)前的學(xué)生在社會與學(xué)校的重視程度增加的背景之下更加注重游泳等方面的體育運(yùn)動。3.1.3平潭縣游泳館的基礎(chǔ)設(shè)施分析本次研究的基礎(chǔ)設(shè)施包括游泳館的泳池深度，池壁光滑完整程度，游泳館內(nèi)的亮度，警示牌的擺放位置，扶梯的安全程度，防滑墊是否鋪設(shè)，救生觀察臺數(shù)量，救生器具是否完善，安全系數(shù)評估，通過實(shí)地走訪調(diào)查得出以下分析。一刻賽霆游泳館是與健身房一體的游泳館，四季開放，水深1.2m-1.8m，培訓(xùn)池0.8m，池壁光滑完整，泳池內(nèi)色彩鮮明，內(nèi)部明亮，警示牌擺放在正確位置，水池扶梯安全，地面已鋪設(shè)防滑墊，救生觀察臺較少，救生器具完善，恒溫系統(tǒng)較新，安全系數(shù)較高。翠園區(qū)游泳館是在居民住宅區(qū)的一家老牌游泳館，僅在夏季開放，水深0.8m-1.4m，池壁略有破損，泳池內(nèi)色彩過深，照明較暗，警示牌未放在顯眼位置，水池扶梯臺階間隔過大，地面防滑度低，救生觀察臺較少，救生器具不完善，安全系數(shù)低。麒麟榮譽(yù)國際酒店游泳館是在麒麟榮譽(yù)國際酒店內(nèi)的專屬游泳館，四季開放，水深1.6m-1.8m，兒童池0.4m-0.8m，池壁光滑完整，泳池內(nèi)色彩鮮明，內(nèi)部明亮，警示牌擺放在正確位置，水池扶梯安全，地面已鋪設(shè)防滑墊，救生觀察臺較少，救生器具完善，安全系數(shù)較高。悍馬國際健身會所游泳館與健身房一體的游泳館，僅在夏天開放，水深1.2m-1.4m，池壁光滑完整，泳池內(nèi)色彩鮮明，照明較暗，缺少警示牌，水池扶梯的臺階間隔過大，地面防滑度低，救生觀察臺較少，救生器具不完善，存在安全隱患。3.1.4平潭縣游泳館的經(jīng)營資質(zhì)分析根據(jù)正常經(jīng)營情況，游泳館需要擁有有效證件才可以對外進(jìn)行營業(yè)活動。平潭縣游泳館關(guān)于經(jīng)營方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的證件考察與設(shè)施管理考察，安全系數(shù)較高，運(yùn)動放心安全。表3-3平潭縣游泳館經(jīng)營資質(zhì)分析（N=4）相關(guān)證件持證游泳館數(shù)量衛(wèi)生許可證4工商業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照4高危體育行業(yè)2數(shù)據(jù)來源：由實(shí)地調(diào)查整理得到通過表3-3可以看出，100％的商業(yè)健身俱樂部游泳館持有衛(wèi)生許可證和工商營業(yè)執(zhí)照，但持有高危體育行業(yè)許可證的僅有50％。按照國家規(guī)定，三證齊全才算合法經(jīng)營，由此可以看出現(xiàn)階段平潭縣游泳館雖對外經(jīng)營可是相關(guān)證件不完善，存在違法經(jīng)營的現(xiàn)象。3.2平潭縣游泳館經(jīng)營管理模式的研究分析3.2.1平潭縣游泳館的組織管理分析平潭縣的游泳館在自身的組織管理方面目標(biāo)明確，統(tǒng)籌清晰。絕大多數(shù)的游泳館都能夠帶領(lǐng)員工有效分工合作，全體員工為著游泳館的經(jīng)營發(fā)展共同前進(jìn)，保障客戶的安全與運(yùn)動合理性。根據(jù)問卷調(diào)查法在調(diào)研過程中，得到的反饋也發(fā)現(xiàn)了一些問題，部分經(jīng)營性的游泳館在管理上有待提高，其內(nèi)組織渙散、運(yùn)行機(jī)制人員工作能力較差、服務(wù)管理不到位等相應(yīng)的情況時有發(fā)生，這些工作人員應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，從而提升平潭縣游泳館的整體組織管理水平。3.2.2平潭縣游泳館的員工素質(zhì)分析本人對平潭縣有關(guān)的游泳館進(jìn)行了走訪調(diào)研，其中游泳館門面是需要顧客和游泳館經(jīng)營者一起來支撐的，當(dāng)游泳館的具體工作在開展中與顧客近距離接觸時，經(jīng)營者對待顧客的一言一行、態(tài)度都關(guān)系到游泳館在顧客心中的印象。即游泳館經(jīng)營者不僅僅需要提升自己的業(yè)務(wù)能力，還需要掌握面對顧客的不同需求給予相對應(yīng)的解決方法。既需要熱情、細(xì)心地與顧客溝通交流，也需要具備一定的營銷理念，將游泳館的產(chǎn)品能夠完整高效的介紹給顧客，使他們接受、信賴游泳館產(chǎn)品。同時游泳館經(jīng)營者的學(xué)歷不足是這個行業(yè)的弊端，不利于游泳館的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時會在一定程度上給游泳館的經(jīng)營管理造成影響。3.2.3平潭縣游泳館的服務(wù)內(nèi)容分析在游泳館經(jīng)營者的培訓(xùn)時應(yīng)注重以下服務(wù)內(nèi)容的關(guān)注：其一，語言、表情與肢體動作的服務(wù)內(nèi)容；其二，關(guān)于業(yè)務(wù)知識的服務(wù)內(nèi)容；其三，有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定范圍之內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容。通過對游泳館經(jīng)營者的培訓(xùn)和教育，可以加強(qiáng)經(jīng)營者隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動他們工作的積極性，促進(jìn)我國游泳館中間業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。3.2.4平潭縣游泳館的安全保護(hù)分析平潭縣的游泳在安全保護(hù)措施方面較為充分，在安全保障方面大都配備有齊全的急救措施，游泳運(yùn)動在急救方面需要具備充足的急救、護(hù)理等安全設(shè)備，保證運(yùn)動安全。表3-4平潭縣游泳館安全保護(hù)（N=33）持證情況人數(shù)百分比有1545%無1855%數(shù)據(jù)來源：由實(shí)地調(diào)查整理得到但是經(jīng)過調(diào)查，平潭縣的游泳館中含有55％的不合格現(xiàn)象，這些救生員無證上崗，在安全上對前來運(yùn)動的客戶毫無保障。當(dāng)危險(xiǎn)發(fā)生時，他們不能憑借著專業(yè)的救生技能和施救技術(shù)進(jìn)行一系列的操作。這一情況需要有關(guān)部門加大監(jiān)督執(zhí)法力度，游泳館本身也需要聘請專業(yè)人才，幫助有效管理游泳館。3.3平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀分析3.3.1平潭縣游泳館的宣傳方式單一通過問卷調(diào)研、實(shí)地走訪調(diào)研，本人得到平潭縣游泳館的宣傳方式較為單一，當(dāng)下的主要宣傳方式是線下傳單宣傳與線上美團(tuán)等APP預(yù)訂宣傳。這些宣傳方式筆者認(rèn)為還算比較單一，平潭縣游泳館可以跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播等傳播手段，入駐抖音、快手等直播界進(jìn)行有關(guān)游泳館、游泳運(yùn)動的宣傳，增進(jìn)社會對游泳的了解程度。3.3.2平潭縣游泳館的盈利項(xiàng)目單一通過問卷調(diào)研，本人得到當(dāng)前平潭縣的游泳館收入的主要來源主要包括單次游泳票和相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)或者包月包年票，因此,平潭縣游泳館單一的收入來源也是影響游泳館經(jīng)營效益差的重要因素之一。3.3.3平潭縣游泳館的價(jià)格選擇調(diào)查分析平潭縣游泳場館總體消費(fèi)價(jià)格較高。表3-5平潭縣游泳館價(jià)格（單位：元）場館單次票年卡住宅區(qū)場館15-20\健身場、酒店游泳館80-1201400-2100數(shù)據(jù)來源：由實(shí)地調(diào)查整理得到開創(chuàng)游泳教學(xué)班、舉行游泳相應(yīng)的活動和比賽都可以增加該游泳館的人流量，同時也可以增加游泳館館的銷售收入，給自身帶來一定的名氣和經(jīng)濟(jì)效益。同時，消費(fèi)者在根據(jù)價(jià)格判斷游泳館3.3.4平潭縣游泳館的消費(fèi)群體分析通過問卷調(diào)研、實(shí)地走訪調(diào)研，本人得到游泳館的主要消費(fèi)群體是學(xué)生與想要鍛煉身體的群體，游泳的目的是強(qiáng)身健體、塑造體形，游泳館可以以上述描述為推薦方式，向社會打出這樣的標(biāo)牌，從而更加促進(jìn)這一類消費(fèi)群體對于游泳的關(guān)注。同時，消費(fèi)群體也受到地理位置和環(huán)境的影響，在夏季游泳館的出入人數(shù)明顯高于冬季，消費(fèi)者對于溫度的偏好趨向于溫暖型。同時，消費(fèi)者也比較關(guān)注地理位置，過于偏僻或者將交通不便的游泳館將會被逐漸邊緣化，客流量難以達(dá)到滿意的數(shù)量。第4章結(jié)論與建議4.1結(jié)論4.1.1平潭縣游泳館的盈利方式有待提高平潭縣游泳館現(xiàn)今的盈利渠道主要以線下的傳單和線上的門票訂單為主，在盈利方式目前仍然比較單一，筆者認(rèn)為游泳館本身需要拓寬渠道，改善原始的單一宣傳方式以及盈利項(xiàng)目，使得自身游泳館內(nèi)增加游泳培訓(xùn)項(xiàng)目或者活動，以想辦法吸引更多的游泳愛好者。4.1.2平潭縣游泳館專業(yè)型員工人數(shù)較少在對平潭縣有關(guān)的游泳館走訪調(diào)研的過程中，其中游泳館門面是需要顧客和游泳館經(jīng)營者一起來支撐的，專業(yè)型員工可以幫助游泳館無論在專業(yè)上還是在人性化服務(wù)上都可以給予較好的反饋效果。4.1.3平潭縣游泳館消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)在消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)關(guān)乎著該游泳館日后的經(jīng)營狀況，筆者調(diào)研的到有一部分游泳館只注重硬件方面的設(shè)施情況，在安全性能和保障方面管理較好，但在人性化服務(wù)方面有所欠缺，這對游泳館整體的發(fā)展不利。消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)是一種綜合的體驗(yàn)，需要游泳館對各方加強(qiáng)管理。4.2建議本人針對平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀，進(jìn)行分析后將目標(biāo)放在以下問題上。4.2.1盈利方式問題筆者認(rèn)為游泳館本身需要拓寬渠道，改善原始的單一宣傳方式以及盈利項(xiàng)目，增加網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，充分利用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)直播和人們對健康的重視程度來加以宣傳游泳館，促進(jìn)居民戶對游泳館的優(yōu)良評價(jià)與宣傳。同時，游泳館可以開創(chuàng)多種游泳方式，多促進(jìn)活動于比賽的開展，4.2.2完善教練人員專業(yè)性問題相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)需要針對衛(wèi)生局、工商局等相應(yīng)的監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，讓有效游泳館在運(yùn)營過程中能夠?qū)I(yè)、高效、服務(wù)，從而能夠保證他們?nèi)媛鋵?shí)來持證營業(yè)。4.2.3服務(wù)體驗(yàn)問題有關(guān)消費(fèi)者的游泳館服務(wù)體驗(yàn)，筆者建議游泳館增加人性化服務(wù)，如教學(xué)活動、游泳技能指點(diǎn)活動等，從根本上拉近工作人員與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，促進(jìn)消費(fèi)者內(nèi)心好感，增加良好服務(wù)體驗(yàn)。參考文獻(xiàn)[1]夏萬峰.北京市經(jīng)營性游泳館現(xiàn)狀研究[D].北京體育大學(xué),2008.[2]周姣.福州市大型體育場館的運(yùn)營現(xiàn)狀及對策研究[D].福建師范大學(xué),2017.[3]韋娜.菏澤市游泳場館經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[J].當(dāng)代體育科技,2015,5(15):151-152.[4]王亞麗.合肥市區(qū)商業(yè)健身俱樂部游泳館的現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究[D].揚(yáng)州大學(xué),2017.[5]馬振華,王永平,馮青山.大同市游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀與對策研究[J].當(dāng)代體育科技,2018,8(10):181-182.[6]靳晶.游泳館經(jīng)營形式的現(xiàn)狀調(diào)查[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2017(07):190-191.[7]張壘.濟(jì)南市城區(qū)游泳館運(yùn)營狀況與影響因素分析[D].山東師范大學(xué),2015.[8]楊波，陳麗爽.成都市游泳場館經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查與分析[J].體育科技文獻(xiàn)通報(bào)，2009,17（05）：107-108+113[9]周杰.杭州市經(jīng)營性游泳館運(yùn)營效益研究[J].浙江體育科學(xué),2011,33(03):43-44+65.[10]丁香誠.江蘇省大型游泳場館經(jīng)營管理人員現(xiàn)狀與需求的調(diào)查研究[D].揚(yáng)州大學(xué),2013.[11]楊國標(biāo).西安市游泳館經(jīng)營形式的現(xiàn)狀調(diào)查研究[J].內(nèi)江科技,2010,31(06):150.[12]牟利明,李志偉.威海市游泳場館資源和經(jīng)營管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].科技信息,2010(01):543+600.[13]馮琳琳.上海浦東游泳館營銷策略研究[D].上海體育學(xué)院,2010.[14]陳丹丹.東莞市游泳場館經(jīng)營管理的調(diào)查研究[J].科技信息,2009(16):261+264.[15]李華.高校游泳館經(jīng)營管理策略研究[J].企業(yè)改革與管理,2015(12):116.[16]GabrielMartaF,FelgueirasF,Mour?oZ,FernandesEO.Assessmentoftheairqualityin20publicindoorswimmingpoolslocatedintheNorthernRegionofPortugal.[J].Environmentinternational,2019,133(PtB).致謝：本研究及學(xué)位論文是在我的導(dǎo)師曹佩磊教練員的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和精益求精的工作作風(fēng)深深地感染和激勵著我。從論文的選題、收集資料、問卷發(fā)放到論文整體寫作都給予的幫助，我的每一點(diǎn)進(jìn)步都凝聚了導(dǎo)師巨大的心血。導(dǎo)師教給我的不僅僅是專業(yè)知識和技能，更多的是做人的道理以及對人生的感悟，內(nèi)心的感激之情無以言表，在此祝我的導(dǎo)師師工作順利，身體健康。在此謹(jǐn)向曹教練員致以誠摯的謝意和崇高的敬意！感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教練員對我大學(xué)期間的關(guān)心和精心培育！感謝父母對我的關(guān)懷和養(yǎng)育之恩！感謝同學(xué)和睦相處的友誼！感謝畢業(yè)論文小組的同學(xué)相互幫助！你們的幫助和支持，讓我克服眾多的困難和疑惑，順利完成畢業(yè)論文。最后，再次對關(guān)心、幫助我的教練員和同學(xué)表示衷心地感謝!附件1平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究問卷（管理者）尊敬的先生（女士）：此調(diào)查問卷是為了切實(shí)了解平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀，了解游泳館的未來發(fā)展前景，并進(jìn)行科學(xué)的研究分析，為游泳館的發(fā)展提供合理化建議。因此，您的觀點(diǎn)、看法和建議對本研究都是非常重要的，希望能夠得到您大力的支持。我們將對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)謹(jǐn)慎的處理，并對調(diào)查結(jié)果嚴(yán)格保密，而且所有數(shù)據(jù)僅供研究之用，絕不用于其他商業(yè)用途。感謝您在百忙之中填寫問卷，謝謝您的真誠合作!小提示：您只需要在與實(shí)際最符合的一項(xiàng)打“√”即可。您的性別：A男B女您的年齡：A25歲以下B25-35歲C36-45歲D45以上您的學(xué)歷：A九年義務(wù)教育內(nèi)B大專C本科D碩士及以上您所學(xué)的專業(yè)：A體育B管理C其他您是否進(jìn)行過游泳館經(jīng)營管理方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)A是B否您認(rèn)為所經(jīng)營的游泳館的管理理念應(yīng)突出（可選擇兩項(xiàng)）：A以人為本B創(chuàng)新管理C系統(tǒng)管理D和諧管理E其他您認(rèn)為您所經(jīng)營的游泳館的主要壓力是（可選擇三項(xiàng)）：A消費(fèi)者對于服務(wù)要求的提高B消費(fèi)者人數(shù)的減少C利潤越來越少D教練員素質(zhì)偏低E條件設(shè)施陳舊F行業(yè)競爭壓力大G缺乏創(chuàng)新H會員人數(shù)的增多您經(jīng)營的游泳館總面積（平方米）為：A1000及以下B1000-1500C1500-2000D2000-3000E3000及以上您經(jīng)營的游泳館的總投資數(shù)額（萬元）為：A20以下B20-100C100以上您經(jīng)營的游泳館有哪些卡種（可多選）：A次卡B月卡C季卡或半年卡D年卡E終身卡您所經(jīng)營的游泳館采用的經(jīng)營形式為：A會員制B非會員制C會員制與非會員制結(jié)合您經(jīng)營的游泳館的盈利情況：A非常好B一般C持平D虧損您經(jīng)營的游泳館是否有醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)投保：A是B否再次感謝您的支持！祝：身心健康，工作順利!

附件2平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究問卷（教練員）尊敬的先生（女士）：此調(diào)查問卷是為了切實(shí)了解平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀，了解游泳館的未來發(fā)展前景，并進(jìn)行科學(xué)的研究分析，為游泳館的發(fā)展提供合理化建議。因此，您的觀點(diǎn)、看法和建議對本研究都是非常重要的，希望能夠得到您大力的支持。我們將對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)謹(jǐn)慎的處理，并對調(diào)查結(jié)果嚴(yán)格保密，而且所有數(shù)據(jù)僅供研究之用，絕不用于其他商業(yè)用途。感謝您在百忙之中填寫問卷，謝謝您的真誠合作!小提示：您只需要在與實(shí)際最符合的一項(xiàng)打“√”即可。您的性別：A男B女您的年齡：A25歲以下B25-35歲C36-45歲D45以上您的學(xué)歷：A九年義務(wù)教育內(nèi)B大專C本科D碩士及以上您所學(xué)的專業(yè)：A體育及相關(guān)專業(yè)B藝術(shù)及相關(guān)專業(yè)C其他您是否具有和游泳相關(guān)的專業(yè)指導(dǎo)證書：A有B沒有您的證書是哪個機(jī)構(gòu)頒發(fā)的：A國家體育總局B外省游泳協(xié)會C地方游泳協(xié)會D其他您是從什么身份入職到游泳行業(yè)的：A學(xué)校的教師或?qū)W生B軍人C運(yùn)動員D業(yè)余愛好者E其他您參與游泳或游泳培訓(xùn)的任職年限是：A一年以內(nèi)B一年至三年C三年至五年D五年以上您的平均月收入為：A5000以內(nèi)B5000-10000C10000-20000D20000以上您認(rèn)為目前游泳教練的專業(yè)度如何：A很好B好C一般D較差E很差您是否喜歡自己的職業(yè)：A非常喜歡B喜歡C一般D不喜歡E非常不喜歡您從事游泳教練工作是為了（可選擇兩項(xiàng)）：A對這份工作感興趣B獲得經(jīng)濟(jì)收入C實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值D對其他工作領(lǐng)域陌生您感覺游泳教練的前景如何：A很好B好C一般D差