淺析企業(yè)集團財務共享服務模式及其利弊

目錄摘要 淺析企業(yè)集團財務共享服務模式及其利弊摘要：至今為止，財務共享模式已經在國內各大企業(yè)得到了廣泛應用，我國企業(yè)集團財務共享服務的實踐發(fā)展較晚，并且在實踐過程中仍存在很多問題，實施財務共享服務的方式不當反而會給企業(yè)集團帶來更多風險。因此企業(yè)應該在實施財務共享服務前明確自身的戰(zhàn)略目標，結合企業(yè)集團建立財務共享服務的目的、企業(yè)內部環(huán)境、外部環(huán)境以及整體風險的認知等，綜合各項影響因素，選擇合適的符合自身特性的財務共享服務模式。企業(yè)在實施此模式時，應根據(jù)自身的條件，選擇符合自己企業(yè)的服務共享模式，還要注意財務風險的把控，最大程度的利用財務共享服務模式的益處，盡量避免財務共享服務模式的弊端。關鍵詞：企業(yè)集團;財務共享;服務模式SimplyanalysisoftheenterprisegroupfinancialsharingservicemodelanditsstrengthanddrawbackAbstract:Currently,

financial

sharing

model

has

been

widely

used

in

many

enterprises

of

china.

The

practiceof

Financial

Sharing

Service

enterprises

is

later

in

China,

and

there

are

still

a

great

number

of

problems

in

the

practice

process.

The

improper

way

of

implement

financial

sharing

service

will

bring

more

risks

to

enterprise

groups.

Thus,

before

the

implement

of

financial

sharing

services,

enterprises

should

define

their

own

strategic

objectives,

combine

the

purpose

of

establishing

financial

sharing

services

for

enterprise

groups,

the

inside

and

outside

environment

of

enterprises,

and

overall

risk

of

enterprises

understanding,

integrate

various

influencing

factors,

and

choose

the

financial

sharing

services

mode

catering

for

their

characteristics.

When

implementing

the

first

mock

exam,

enterprises

should

choose

service

sharing

mode

accommodate

to

their

own

conditions,

noted

to

controlling

financial

risks,

full

utilize

the

benefits

of

financial

shared

service

mode,

and

avoid

the

shortcomings

of

the

financial

shared

service

mode

as

much

as

possible.

Keywords:

enterprise

groups;

Financial

Sharing;

service

mode引言隨著全球經濟一體化的深入，中國在全球經濟發(fā)展中的地位也越來越高，其作為世界經濟共同體中的一大重要組成部分，對于外資企業(yè)具有巨大的吸引力，同時，這些企業(yè)的入駐也反作用于中國市場的管理，促使其形成一套先進的管理模式，在這之中，財務共享服務的理念也越來越深入，隨著各大跨國集團在中國建立財務共享服務中心，國內各大企業(yè)也開始關注財務共享服務理念，逐漸深入大部分企業(yè)管理模式中。1財務共享服務的基本理念財務共享服務的概念企業(yè)財務管理屬于企業(yè)管理的重要組成部分，企業(yè)為了保證財務管理執(zhí)行的高效率性和高質量性，有必要采取全新的財務共享服務模式，將各業(yè)務單元中的非核心的、同質的、重復的業(yè)務分離出來后，整合到共享服務中心進行統(tǒng)一運作，使企業(yè)的組織結構更加扁平化，確保在組織成本降低的同時提高服務質量與經營效率。1.2財務共享服務的特點1.服務性財務共享服務是提供各項財務共享相關的服務，給客戶滿意的服務，讓客戶滿意，使其在服務的過程中收取一些服務費，其中的服務包括財務事項的處理和財務信息的咨詢。2.協(xié)議性在實行財務共享服務的過程中不僅要明確的遵循企業(yè)制定的規(guī)定，雙方還要簽訂財務共享服務相關協(xié)議，并且這份協(xié)議中必須要包含服務要求及內容與期限這些不可或缺的因素。3.技術性財務共享服務中心如果想要在同行里有長久的發(fā)展，必須要有先進的電子通訊技術和發(fā)達的軟件系統(tǒng)，這樣才能和身在異地的客戶信息同步，而且也盡量減少了信息的缺少造成的曲解。所以強調了財務共享服務中心要完成現(xiàn)代化的操作和服務技術性是至關重要的。4.規(guī)模性財務共享中心是由將企業(yè)旗下各分公司的財務信息集中處理，所以共享中心需要很多人員和設備，所以財務共享中心必定會有一定的規(guī)模，如果這家財務共享中心規(guī)模很小，沒有幾個高級的財務人員，也沒有幾臺專業(yè)先進的設備，你覺得這家共享中心能幫你促進企業(yè)的規(guī)模以及減低你財務成本嗎？5.統(tǒng)一性雖然財務共享服務中心是把財務信息集中并對這些信息進行標準化處理，但是要保證其信息準確度高，效率高，并且成本還要低，那么必須保證財務共享服務模式的運作主體和標準統(tǒng)一，這有助于企業(yè)在實行財務共享服務時實現(xiàn)科學的財務管理。6.專業(yè)性在財務共享服務模式中，雖然是簡單又復雜的工作，但要保證給客戶滿意又優(yōu)質的服務就得要有高級會計人員組成一支比較專業(yè)的商業(yè)團隊，體現(xiàn)了共享中心的管理技能是比較專業(yè)的。2財務共享服務的模式及選擇2.1財務共享服務模式的種類1.基本模式基本模式：主要針對日常各種經濟業(yè)務及行政管理業(yè)務等服務進行寄托管理，不區(qū)分上下職權管理，將日常復雜操作的工作統(tǒng)一集中起來處理，節(jié)省其多余的時間和成本，使其成本降低，目的在于減小企業(yè)服務成本又要保證企業(yè)制定的各種制度、規(guī)則等都能嚴格的遵守，給予客服最滿意及全方位的服務。2.市場模式市場模式：該模式以各種基本模式為基礎，通過將企業(yè)內部的各種權力如決策權與執(zhí)行權等分化，利用收取對消費者的服務費用來彌補成本不足的缺陷，由客戶自己來選擇他們自己想要或者需要的服務。客戶也可以表達其選擇的服務的意見及建議，然后再向共享服務機構中的專業(yè)人士提出需要解決的問題，使其答疑解惑。3.高級市場模式高級市場模式：該模式相較于市場模式具有更多的選擇自由度，消費者能夠依據(jù)自己的需求自由選擇自己想要的財務服務，那么就可以選擇在市場上購買自己想要的服務，因此，財務共享服務模式的企業(yè)內部與外部就產生一定的競爭力，進而促進財務共享服務模式的發(fā)展。同時，企業(yè)可以出售其服務產品從而獲得盈利，但要在滿足自身企業(yè)能夠擁有完好的服務條件的基礎上進行。4.獨立經營模式獨立經營模式：獨立經營模式是共享服務模式發(fā)展到最成熟時期的狀態(tài)，與其他模式相比，具有較高的獨立性，可以對企業(yè)的內部和外部提供服務，從而獲得盈利。而且對企業(yè)內部及其外部也具有一定的競爭，根據(jù)市場進行收費。但由于需要相對專業(yè)的知識和技術，所以要對產品進行改良升級和對服務質量進行提升，這樣才能滿足客戶的需求和保持自身的長遠發(fā)展。2.2財務共享服務模式的選擇企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略影響著選擇何種財務共享服務模式，還要與同下屬的子公司進行商討，并取得同意，然后企業(yè)要制定出一套完整的管理制度，而且要在統(tǒng)一的制度下開展財務共享服務的工作。在開展工作的過程中要對企業(yè)各子公司現(xiàn)階段的運營情況進行分析，并對這些情況進行記錄和對比保存，對一些沒有按標準執(zhí)行企業(yè)制度的進行逐一調整，逐漸完成企業(yè)的統(tǒng)一化標準化管理，提高企業(yè)運營效率。3財務共享服務模式的優(yōu)勢3.1降低企業(yè)經營管理成本，減少開支企業(yè)集團的管理成本和人力資源成本可以大幅度降低，企業(yè)集團的子公司數(shù)量很多，每個子公司必定有自己的財務部門，這么多家子公司，這么多個財務部門，就會產生很多財務運營的成本。如果企業(yè)建立財務共享服務模式，各個子公司的財務信息、財務流水全部集中在財務共享服務中心進行處理，那么這個過程就需要幾個財務人員即可。在業(yè)務量不變的情況下，財務人員的減少，使其節(jié)約了大部分的人力資源成本的開支。3.2有利于集中管理，提高了數(shù)據(jù)的傳遞質量和效率企業(yè)旗下的各個子公司的財務部門水平和業(yè)務標準都不一樣，而且企業(yè)集團的業(yè)務復雜，組織多而雜亂，不利于企業(yè)的統(tǒng)一化管理。建立財務共享服務模式，把集團旗下的子公司的財務部門集中起來，剔除了各子公司的獨立財務部門，這樣就可以減去很多復雜的過程。在一定程度上提高效率，也加快了子公司的財務信息上傳到母公司的時間。3.3增強集團對子公司的管理財務共享服務中心把集團旗下子公司的財務信息進行集中處理，每個月在進行收集和分析子公司的數(shù)據(jù)的過程中，能夠及時了解子公司的實時情況，在第一時間掌握子公司的數(shù)據(jù)變化，之后就能及時的對子公司的現(xiàn)時問題和需求充分了解，結合子公司進一步的發(fā)展決策根據(jù)當前的市場情況作出及時的優(yōu)化和調整。由此看來，建立財務共享服務中心，一方面能有助于集團母公司及時了解所屬各個子公司的情況，并據(jù)此作出反應，保證子公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，另一反面，在共享財務信息的同時，也能夠減少信息傳遞過程中出現(xiàn)的一系列可以實現(xiàn)防范的風險，比如說在信息傳遞的過程中因客觀因素而導致漏掉信息的風險，從而能完整地、及時地對管理者提供有用的信息，方便與管理者作出更為準確地判斷。3.4規(guī)范財務行為、降低各種風險對于集團型的企業(yè)來說，由于在進行財務處理、財務分析以及財務決策時能夠統(tǒng)一基礎分析的數(shù)據(jù)，從而能夠增強財務分析和財務處理、財務決策時運用的數(shù)據(jù)的準確性，最終能夠幫助我們規(guī)范企業(yè)的財務行為。再次回到我們財務共享服務中心的建立，一方面能夠為集團型企業(yè)搭建起了一套相對完整的、規(guī)范的標準體系，在我們進行相對應的財務分析和財務決策時能夠用來規(guī)范企業(yè)的財務行為，長遠來看，有利于企業(yè)未來擴大經營規(guī)模、規(guī)范發(fā)展，更快的實現(xiàn)業(yè)務的擴張以及核心競爭力。不僅如此，在建立財務共享服務中心成功建立之后，我們就有了一套相對比較完整和規(guī)范的工作體系，能夠以此用來規(guī)范基層財務人員的會計工作，在這個過程中，一方面能使會計基層工作人員在進行基層會計工作時有標準可以依照，減少工作出錯率，同時使得項目財務工作和財務分析能依照財務共享服務中心規(guī)定審核處理業(yè)務，從而減少審計風險，提高工作效率的同時提高準確性和真實性。4企業(yè)集團財務共享服務的缺點以及問題4.1企業(yè)集團財務共享服務的缺點4.1.1提高了企業(yè)財務核算的風險企業(yè)各子公司的財務核算工作都有財務共享中心來完成，要處理的數(shù)據(jù)和信息量都很大，財務信息本來就是一環(huán)扣一環(huán)，不容出錯，如果有其中任何一個環(huán)節(jié)出錯了，就會影響全部的集團內部財務核算，所以提高了整體的核算風險。4.1.2財務信息平臺化使得信息交流不流暢財務共享中心一般會建立在企業(yè)總部，各子公司通過網(wǎng)絡平臺把財務信息遠程在線傳輸?shù)截攧展蚕碇行摹５且驗楦髯庸舅诘胤讲煌?，不能保證網(wǎng)絡狀況相同，而傳輸?shù)呢攧招畔⒁膊荒鼙ＷC不受到網(wǎng)絡狀況的影響。這一技術限制使信息傳輸這一過程極有可能會出現(xiàn)信息殘缺，丟失，滯后等問題。在信息傳遞的過程中，可能會出現(xiàn)對信息的理解歪曲，限制了各子公司對其信息的理解和下達。4.1.3容易造成財務人才流失財務共享服務是把集團全部的財務信息集中處理，數(shù)據(jù)多，任務重，而且都是簡單重復率高的工作，難免會出現(xiàn)因為無聊乏味，缺乏挑戰(zhàn)性而離開的人員。也會出現(xiàn)因為不能了解其他業(yè)務，學習其他技能而因地制宜的調整工作的問題。財務人員因是負責數(shù)據(jù)的處理而不接觸企業(yè)的業(yè)務，使其認為是企業(yè)的附屬品，降低了員工的主觀能動性，高級的財務會計工作者就會選擇離開，那么就無法吸引人才或者留住人才。4.2企業(yè)集團財務共享服務模式的問題4.2.1財務人員綜合素質不高財務共享服務中心對相關財務人員的綜合素質具有很高的要求，但集團中的財務人員的綜合素質基本都不能滿足這一要求。針對這一問題，需要培養(yǎng)一批擁有預算管理、風險管理、財務分析等能力的相關專業(yè)人才。除此之外，還需要財務人員在溝通能力上也有很大的要求，既然建構了較好的財務共享服務中心那必不可少的就是針對財務共享中心的專業(yè)人員，雖然企業(yè)本來就具備財務人員但是原有的財務會計人員難以較為準確地高效的運作財務共享服務這一需要較高專業(yè)的工作。4.2.2績效考核體系不完善財務共享服務中心目前的績效考核體系依舊存在著一定的缺陷，舊的體系無法滿足目前該模式對相關人才的嚴格要求，并且舊的體系除了中心績效無法顯示其他方面的東西，不能達到財務共享模式的相關需要。財務共享服務模式績效考核更加注重客戶數(shù)值，而這一點是以往考核體系不能明確表現(xiàn)出來的，在建立財務共享服務中心之后，績效考核應該進行優(yōu)化，讓績效考核體系更加適用于財務共享服務中心。4.2.3財務制度不夠規(guī)范實施財務共享服務模式時，集團與子公司應使用同一財務制度，便于管理，在財務中心的運營和構建上，其涉及到的業(yè)務主要為一些資金流和信息流，不會出現(xiàn)因為制度不同而出現(xiàn)的一些不匹配信息，加大財務人員工作量，而在進行制度優(yōu)化的過程中，有可能會出現(xiàn)一系列的問題如信息、數(shù)據(jù)或者事物的同步等都必須被引起重視。4.2.4財務共享信息化不夠先進財務共享中心對原來分散的會計信息進行集中處理時，業(yè)務部門之間需要跨越區(qū)域和跨越部門服務信息，這些信息需要財務共享服務平臺來提供，為了可以及時提供服務，要加快信息的集中速度和傳遞速度。在財務共享服務模式下，大部分的業(yè)務信息要轉化為財務信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，否則會降低運營效率，也減少了財務共享服務的有效性。4.2.5組織架構復雜在財務共享服務模式，需要完善的、統(tǒng)一的組織架構，然而復雜的組織架構不利于企業(yè)的統(tǒng)一管理，加大了管理成本，也不能很好的根據(jù)組織架構來設立財務共享服務模式，對于一些環(huán)節(jié)連接不能統(tǒng)一管理，使業(yè)務流程混亂。5完善企業(yè)集團共享服務模式的措施5.1強化對財務人員的培養(yǎng)和配置財務共享服務模式與以前的財務管理模式相比，前者建立了全新的、統(tǒng)一的標準和規(guī)章制度以及流程，這對于大部分財務人員來說是有些許不熟悉的，就需要全面的深入的對財務人員進行培訓，使得員工快速的明確工作職責，了解新的標準、新的規(guī)章制度以及新的流程，適應崗位的需求。財務共享服務模式對財務人員的要求很高，需要員工加強學習、提高能力，主要在技術的學習能力上與工作溝通能力上提高要求，想要促進財務人員的良好轉型必須要對財務人員進行良好的管理，則企業(yè)必須加強對財務人員的培養(yǎng)和設備的更新。應強化財務人員的思想培訓，而且關鍵性崗位人員的保密職責明確工作要重點注重，確保企業(yè)財務信息方面的安全性。5.2完善績效考核體系企業(yè)要完善績效考核體系，首先要明確績效管理的內容，然后以其內容進行優(yōu)化，在具體的優(yōu)化考核制度確定之前，要使企業(yè)管理層面與基層工作者進行充分的交流，在源頭處消滅一些可能會存在的阻礙，交流結束后，要結合企業(yè)具體情況和未來發(fā)展規(guī)劃制定合理的解決方法。另外，一個科學合理的獎罰體系的建立同樣必不可少。如果這一項工作完成得好，則企業(yè)內員工的工作熱情將得到很大的提升，企業(yè)生產效率將進一步提高。除了這些，企業(yè)應結合自身具體情況制定合理的考核周期，比如一月一次，一季度一次或一年一次等。這種做法既可以有效加強企業(yè)與子公司的溝通，又有利于企業(yè)形成科學合理的全面績效考核體系，使評價體系的持久性與穩(wěn)定性都能夠得到有效保證。5.3建立規(guī)范標準的財務制度各個由企業(yè)進行統(tǒng)一管理的分公司各自擁有屬于自己的一套獨特財務制度，當企業(yè)共享服務被企業(yè)所采取之后，就有了制定一套統(tǒng)一的財務制度的相關需要。如果不制定統(tǒng)一的財務制度，還依然采用各自獨立的財務制度，那必定會給企業(yè)帶來一定的經濟壓力，而且還會出現(xiàn)財務流程效率低下、重復投資規(guī)模加大等問題，不能充分地發(fā)揮財務共享服務模式的優(yōu)勢，不能給企業(yè)帶來好處，還會成為一個累贅，加重企業(yè)的負擔。因此，建立一套規(guī)范的標準的財務制度，簡化財務管理權限，形成統(tǒng)一的財務管理部門，有利于促進企業(yè)的財務管理的發(fā)展。5.4優(yōu)化財務共享服務信息化平臺要整體的提高信息化技術，建立統(tǒng)一化的企業(yè)數(shù)據(jù)庫，因為對于一個企業(yè)來說，旗下有很多子公司，那么內部是十分復雜的，企業(yè)原來也應該是有自己的數(shù)據(jù)庫的。由于財務數(shù)據(jù)的增加也增加了風險，為了保證財務共享服務的安全性，應該要新建一個同類的數(shù)據(jù)庫，而且要確保數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一性，才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互換。5.5調整組織結構當企業(yè)日益發(fā)展壯大的同時，企業(yè)的服務對象，業(yè)務范圍，競爭對手等方面也在發(fā)生著相應的變化。那么這個時候，企業(yè)就應采取適當措施進行組織結構的優(yōu)化。而在組織結構優(yōu)化這一過程中，企業(yè)應根據(jù)自身業(yè)務需求，了解當前存在與組織內部結構之中的一些不足之處，并結合企業(yè)相關資源、業(yè)務和人員配置等方面出現(xiàn)的問題，對企業(yè)提出優(yōu)質的組織結構優(yōu)化方案。第一，將財務部門的應收、應付核算資金結算等分出來，成立一個小組負責。第二，設置一個專門對于財務共享服務的系統(tǒng)維護的部門，對財務共享服務的日常系統(tǒng)維護、標準化管理以及績效考評負責。第三，設置財務咨詢部門，主要給客戶提供財務共享服務的咨詢服務。第四，設置財務風險部門，主要對財務管理控制風險，能提前預測并預防企業(yè)的財務風險，控制財務風險，減小企業(yè)的損失。6企業(yè)集團財務共享服務實施的要點6.1要取得管理層的支持企業(yè)財務共享模式能否得到順利實施取決于企業(yè)能否得到其企業(yè)管理層的支持，這是企業(yè)共享模式能否順利實施的一塊敲門磚，企業(yè)管理層的支持是企業(yè)財務共享模式得以推進的有效助力，它能夠有效擴大企業(yè)該項目的推廣范圍，推進該項目的實施力度。當企業(yè)管理層人員真正認可這一規(guī)劃后，他們就會主動將其作為自己的管理對象下達任務，起到了推動財務共享項目實施的作用。而當管理人與對企業(yè)財務共享模式有了融會貫通的理解之后，便可以更好地發(fā)揮自己的職能優(yōu)勢，是財務共享模式在企業(yè)內部得到進一步推進?？偠灾褪堑玫搅似髽I(yè)管理層的資產，也只有上下齊心，才能貫徹實施這一理念。管理者之所以能夠成為一名管理者，與自身優(yōu)秀的能力息息相關，而作為眾多基層工作人員領導者的他們，若能起到良好的領頭作用，自然會達到事半功倍的效果。6.2選擇適合企業(yè)自身的模式企業(yè)與企業(yè)之間有很多不同，并且各自狀況也存在著差異。只有正確選擇了合適的模式，才能使財務共享達到利益最大化。若其不分析自身實際情況，只是對其他企業(yè)的成功經驗照搬照抄，那么該企業(yè)未來的發(fā)展道路不一定會一帆風順，也不能達到通過財務共享實現(xiàn)利益最大化的目的。四種企業(yè)共享服務模式擁有各自不同的特點，怎樣才能選擇適合企業(yè)的模式，應做到以下兩點：首先企業(yè)要對自身實際情況有清晰全面的認識，并在確定使用于自己企業(yè)的合理模式時充分考慮到各種可能存在的影響因素。其次，企業(yè)要正確分清各種可能存在的影響因素的權重，使其對企業(yè)的不利影響最小化。6.3正確評估自身情況如何確定企業(yè)要采取何種財務共享模式，要綜合考慮到企業(yè)的實施目標、外部情況、管控狀況及使用該模式后可能存在的風險等。在確定企業(yè)所要采取模式之時，企業(yè)可以考慮采用專家打分法或內部評分法，是各種不利于企業(yè)發(fā)展的因素可能對企業(yè)產生的影響達到最小。專家打分法通過請相關專家介入，了解企業(yè)實際發(fā)展情況，在確定了企業(yè)的基本情況及存在問題之后，利用自己所擁有的專業(yè)知識對企業(yè)發(fā)展情況進行不低于一，不高于一百的打分。該方法具有很高的專業(yè)要求。內部評分法及企業(yè)內部的管理者通過自己對企業(yè)的了解，利用自己的工作經驗和專業(yè)素養(yǎng)，對其四個影響因素進行評分。若同時采取兩種方法，即企業(yè)外部專業(yè)人士及內部管理者都對以上四個影響因素進行評分，再結合兩者的評分結果，綜合的得出最后的評分。最后這個做法消耗的時間比較長，但具體評分具有更高的準確性。在企業(yè)與企業(yè)之間，不存在最好的方案，只存在最合適的方案，所以企業(yè)應根據(jù)自身實際需要來確定自己的財務共享服務模式。6.4注重對風險的把控財務共享服務模式關系到企業(yè)內部一些十分重要的財務信息，所以應當對實施過程中的風險把控提高重視。隨著信息科技的迅速發(fā)展，信息安全越來越重要，而基于這些飛速發(fā)展的信息技術所發(fā)展起來的財務共享服務模式，有了這些信息技術能夠實現(xiàn)電子遠程報賬、遠程核算、遠程財務信息交流等功能。但由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，工作模式從以前的分散化到如今的集中，工作風險也開始逐漸集中。為了使該模式可以順利實施，企業(yè)應當加強風險把控，強化風險機制。企業(yè)應通過一些手段，加強風險導向型內部審計，從內部控制開始的階段確保傳統(tǒng)內部控制的真實性和有效性，注意可能出現(xiàn)在個人節(jié)點的風險并提前規(guī)避。由于該模式存在較多服務對象、業(yè)務短板、不可避免的會擁有較多的風險，所以并不適合采用傳統(tǒng)模式，應當采取風險導向型內部審計，將企業(yè)風險控制與目標相結合起來，使風險得到有效降低。其也應通過一系列措施的采取，努力規(guī)避可能會出現(xiàn)的風險，使各企業(yè)之間達到利益最大化。7總結若企業(yè)想要使財務共享服務模式達到最好效果，應做好內部調整以及合理規(guī)劃。使企業(yè)內部的全部員工上至管理人員下至基層員工要對財務共享服務模式的意義了解到位，并積極配合企業(yè)制定的統(tǒng)一制度，才能推動企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)在選擇財