2023年個(gè)人明年工作計(jì)劃

2023年個(gè)人明年工作計(jì)劃個(gè)人明年工作安排1

作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任。為再次精彩的完成上級(jí)交給的工作，特制定出出納工作安排：

財(cái)務(wù)出納工作安排對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)教化，有著特別重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)安排，短支配，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特?cái)M訂200x年財(cái)務(wù)工作安排。

一、組織財(cái)務(wù)人員參與上級(jí)組織的各種培訓(xùn)。

組織財(cái)務(wù)人員參與財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高相識(shí)，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，駕馭和領(lǐng)悟新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，嫻熟地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。

二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探究基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律

根據(jù)上級(jí)財(cái)政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實(shí)際。

三、加強(qiáng)規(guī)范資金管理。

1、依據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校供應(yīng)財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。剛好進(jìn)行記帳。

4、財(cái)務(wù)人員必需按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

四、財(cái)務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用限制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。

使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格學(xué)校的硬件管理，學(xué)校的課桌、凳及教學(xué)儀器設(shè)備要管好用好，剛好修補(bǔ)，嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要根據(jù)報(bào)損程序予以報(bào)損。各教室、儀器室、處室要嚴(yán)格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價(jià)賠償。管好固定資產(chǎn)帳。

五、接著做好收費(fèi)工作

學(xué)校收費(fèi)工作是高壓線，上級(jí)部門三令五申，故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度，不收學(xué)生的任何費(fèi)用。

1、根據(jù)上級(jí)要求停收住宿學(xué)生住宿費(fèi)。雖然物價(jià)局允許收取，但為了農(nóng)夫利益，立停。

2、教化班主任、老師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費(fèi)用。

3、教化學(xué)生運(yùn)用正版讀物。

4、新華書店(基礎(chǔ)訓(xùn)練)或保險(xiǎn)公司(學(xué)生保險(xiǎn))上門服務(wù)，允許學(xué)校供應(yīng)便利條件，但領(lǐng)導(dǎo)、老師嚴(yán)禁介入。

六、抽取部分資金對(duì)學(xué)校破舊、損壞之處進(jìn)行修繕。

七、根據(jù)上級(jí)要求交足電教費(fèi)(每生12元)，極力爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)我校的各項(xiàng)支持。

以上便是我一名財(cái)務(wù)人員工作安排，總之在200x年里，學(xué)校將借改革契機(jī)，接著加大財(cái)務(wù)管理力度，不斷提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作實(shí)力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，創(chuàng)建性的完成各項(xiàng)安排內(nèi)容。

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作安排。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)剛好地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來限制承保風(fēng)險(xiǎn)，確定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、運(yùn)用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)安排。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理限制，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟駕馭新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)良好的保障。

其次、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了肯定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿足化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提中學(xué)支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

依據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作安排為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，各險(xiǎn)種比例安排為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，安排的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇探望一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、主動(dòng)做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過主動(dòng)地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)建新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

個(gè)人明年工作安排2

一、從指導(dǎo)思想動(dòng)身

面對(duì)嚴(yán)峻的20xx年經(jīng)濟(jì)形式下，整個(gè)財(cái)務(wù)部員工正確樹立堅(jiān)決的信念在工作更加要發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為酒店內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理者及酒店外部會(huì)計(jì)信息運(yùn)用者供應(yīng)剛好、真實(shí)、牢靠的會(huì)計(jì)信息。并且要提高服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營(yíng)成本；秉承“企業(yè)價(jià)值化”的理財(cái)觀念，不斷加強(qiáng)酒店的財(cái)務(wù)管理工作切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)料，財(cái)務(wù)決策，財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)限制和財(cái)務(wù)分析五項(xiàng)工作，提高酒店的整體的經(jīng)濟(jì)效益。

二、加強(qiáng)部門業(yè)務(wù)及思想上的培訓(xùn)

進(jìn)一步明確財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各項(xiàng)工作分工，明確各崗位工作職責(zé)，明確各項(xiàng)工作詳細(xì)步驟及流程，精確地把管理落實(shí)在個(gè)人行為，以期提高財(cái)務(wù)部工作效率以及工作質(zhì)量；細(xì)化各項(xiàng)成本限制工作，加強(qiáng)酒店成本限制力度；解決日常工作中遇到的實(shí)際問題，營(yíng)運(yùn)期間平安工作的布置和落實(shí)，并從以下幾方面進(jìn)行開展：

明確財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各項(xiàng)工作分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。明確各崗位工作職責(zé)對(duì)日常工作中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行溝通與探討，以期通過實(shí)際案例的分析達(dá)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目的。

明確除日常各類賬項(xiàng)審核、處理的工作內(nèi)容之外，作為部門管理者對(duì)部門其他各崗位的監(jiān)督、指導(dǎo)功能以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助、匯報(bào)功能；明確各類成本的核算要求，對(duì)倉庫的監(jiān)管功能，成本分析工作及相關(guān)報(bào)告的出具，以及倉庫電算化工作內(nèi)容的布置；審理各類收入審計(jì)報(bào)表的鉤稽關(guān)系，以及對(duì)各類應(yīng)收賬款催收、信用卡POS機(jī)追收等各項(xiàng)工作的落實(shí)；明確對(duì)各類貨幣資金的管理要求以及對(duì)各類備用金賬項(xiàng)的管理要求等，定期盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，保證資金的平安性；明確各財(cái)務(wù)崗位內(nèi)審專員對(duì)各收銀崗位的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)功能，要求收銀主管定期盤點(diǎn)收銀備用金狀況，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)收銀員工作紀(jì)律及職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；對(duì)財(cái)務(wù)人員日常工作紀(jì)律、工作看法、職業(yè)道德等內(nèi)容進(jìn)行的培訓(xùn)。

個(gè)人明年工作安排3

一、目標(biāo)概述：

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理限制企業(yè)人員流淌比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作始終未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

人員流淌限制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流淌爭(zhēng)取限制在10%以內(nèi)，保證不超過15%；

勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟識(shí)勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避開勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和缺憾。樹立公司良好的形象。

二、詳細(xì)實(shí)施方案：

1、xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。

2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

3、為有效限制人員流淌，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對(duì)人員聘請(qǐng)工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資格，不僅對(duì)個(gè)人工作實(shí)力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠度、誠信資質(zhì)、品德進(jìn)行綜合考查。二是任何部門須要人員都必需經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自聘請(qǐng)人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行支配工作。人力資源部還會(huì)剛好地駕馭員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流淌。

三、實(shí)施目標(biāo)需留意事項(xiàng)：

1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是沖突中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必需從公司根本利益動(dòng)身，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避開因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

2、人員流淌率的限制要做到合理。過于低的流淌率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加簇新血液和新的與公司既有人才的學(xué)問面、工作閱歷、社會(huì)相識(shí)程度不同的人才，簡(jiǎn)單形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流淌率過高簡(jiǎn)單造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對(duì)工作的熟識(shí)度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順當(dāng)持續(xù)。

人力資源部在日常工作中要時(shí)刻留意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職緣由，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保避開員工不正常流淌。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與協(xié)作和事項(xiàng)和部門：

1、完善合同體系需請(qǐng)公司法律顧問予以幫助；

2、限制人員流淌率工作，須要各部門主管協(xié)作做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員聘請(qǐng)過程中請(qǐng)各部門務(wù)必按工作流程辦理。

個(gè)人明年工作安排4

作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿足度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬臺(tái)目標(biāo)須要很好的服務(wù)支持，須要打造一支吃得了苦充溢活力的年輕化、學(xué)問化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，須要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要?jiǎng)偤梅答佂獠抠|(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要堅(jiān)固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。

一、部門總體工作思路

根據(jù)工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：

1、延長(zhǎng)服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程，避開多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)究竟”的一站式服務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素養(yǎng)，全面改善服務(wù)形象。

4、依據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)決用戶再次購買信念。

6、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必需，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)覺的沖突以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、服務(wù)體系素養(yǎng)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

二、工作目標(biāo)

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。

2、服務(wù)滿足率xx%以上。

3、配件出貨正確率為xx%以上。

三、人員要求

1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備須要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶埋怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

四、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)具體登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要?jiǎng)偤酶模慌浼?yīng)廠商的信息要保證精確，以便利公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，便利查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，剛好的交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、限制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，剛好將異樣信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)修理技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后實(shí)力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高修理技能，增加產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問；對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶剛好進(jìn)行溝通并具體講解。

2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的修理，配件更換等售后問題。

3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行訂正指導(dǎo)，發(fā)覺嚴(yán)峻違規(guī)行為的要?jiǎng)偤梅从车娇头?，依?jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

六、投訴管理

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)剛好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并具體記錄實(shí)際狀況。并整理剛好交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格根據(jù)客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并幫助各部門做好投訴處理，待事務(wù)處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。

七、客服人員培訓(xùn)

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素養(yǎng)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作安排：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

2、注意理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注意產(chǎn)品基本學(xué)問和實(shí)踐操作相結(jié)合，特殊是實(shí)際接待實(shí)力的考核。巡回服務(wù)人員注意操作技能、常規(guī)故障解除實(shí)力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

堅(jiān)持以公允、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主子翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作看法，注意細(xì)微環(huán)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素養(yǎng)

九、弱項(xiàng)完善

1、日結(jié)周報(bào)，信息共享

每周將回訪結(jié)果、客戶反映狀況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于剛好駕馭客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶看法及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行狀況。

2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)覺的客戶不滿足時(shí)，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人依據(jù)部門解決狀況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿足程度。

個(gè)人明年工作安排5

依據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際狀況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞干脆影響到我行的信譽(yù)

1、我行始終提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將接著執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐性對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿足。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了接著做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、熟識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、接著做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣運(yùn)用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)限制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的運(yùn)用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以剛好發(fā)覺隱患，削減差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流淌常見的狀況下我營(yíng)業(yè)部急須要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充溢競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部須要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的實(shí)力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的主動(dòng)性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)安排上報(bào)人事部門，打算對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員驚慌的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)切激勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。

5、有安排、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培育每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變

每月召開一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作狀況與感想。每月進(jìn)行病人滿足度調(diào)查，仔細(xì)聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的看法和建議。對(duì)存在的問題剛好反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿足度。

8、加強(qiáng)患者健康教化

由責(zé)任護(hù)士做每天依據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特別飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的留意事項(xiàng)，向病人做具體的講解，對(duì)患者開展健康教化和康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護(hù)理。

9、護(hù)士實(shí)行績(jī)效安排

安排原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞安排，兼顧公正、公允。

安排依據(jù)：病人滿足度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。

個(gè)人明年工作安排6

一、立足專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開展宣揚(yáng)培訓(xùn)活動(dòng)。通過邀請(qǐng)單位、群眾到消防站參觀、上街宣揚(yáng)、上門培訓(xùn)、進(jìn)行滅火演練等形式，向轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、單位組織消防技能大賽，實(shí)行集趣味性和好用性于一身的競(jìng)賽形式，掀起廣泛學(xué)消防學(xué)問、用消防技能的熱潮，激發(fā)廣闊單位自覺加強(qiáng)消防平安管理、提高從業(yè)人員消防素養(yǎng)。群眾對(duì)消防工作有了進(jìn)一步了解，提高了消防平安意識(shí)，才能有效強(qiáng)化群眾撲救初期火災(zāi)實(shí)力和逃命技巧。

二、依托駐地資源，開展崗位成才活動(dòng)?；鶎哟笾嘘?duì)充分運(yùn)用轄區(qū)資源，邀請(qǐng)地方人員到中隊(duì)進(jìn)行技能培訓(xùn)，與大中隊(duì)周邊的電腦學(xué)校、修理廠、酒店建立了良好的關(guān)系，舉薦表現(xiàn)突出、工作扎實(shí)的進(jìn)行電腦、修理、廚師培訓(xùn)，使戰(zhàn)士至少駕馭一門專業(yè)技能。中隊(duì)成立鑼鼓隊(duì)、電聲樂隊(duì)等文藝團(tuán)體，通過邀請(qǐng)地方專業(yè)團(tuán)體指導(dǎo)，提升文藝隊(duì)伍的水平。

三、是主動(dòng)發(fā)揮部隊(duì)的黨建優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)特殊是非公有制經(jīng)濟(jì)組織加強(qiáng)黨建工作。目前國(guó)有、集體企業(yè)受金融危機(jī)的影響，黨組織的核心地位有所減弱，非公有制經(jīng)濟(jì)組織的黨組織則更加邊緣化，有的甚至沒有黨組織。依據(jù)這些新狀況，消防部隊(duì)要以共建促黨建，把著力點(diǎn)放在培育企業(yè)內(nèi)部奉獻(xiàn)精神，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，改善企業(yè)管理水平上來。以不影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)為前提，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，利用工作間隙和業(yè)余時(shí)間開展黨的工作，實(shí)行相對(duì)集中和分散活動(dòng)相結(jié)合的方法，細(xì)心組織開展量少質(zhì)高的活動(dòng)，提高黨建工作吸引力和實(shí)效性。

四、是相互學(xué)習(xí)管理方法和理念，共創(chuàng)雙贏局面。當(dāng)今許多企業(yè)吸取部隊(duì)"軍事化管理"的模式管理企業(yè)，部隊(duì)則采納企業(yè)公司的績(jī)效考評(píng)、量化考評(píng)激發(fā)官兵完成任務(wù)的質(zhì)量和速率。就如何結(jié)合實(shí)際，恰到好處地運(yùn)用好軍事化管理和績(jī)效管理，警地雙方可以做深層次探討，為搞好部隊(duì)和地方建設(shè)謀篇布局。

五、是地方單位要加大科技擁警的含量，推動(dòng)雙擁工作向更高水平發(fā)展。雙擁活動(dòng)要堅(jiān)持"警有所需，民有所給"的原則。近年科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，消防部隊(duì)近年來也大興科技強(qiáng)警戰(zhàn)略。地方企業(yè)可利用自身科技優(yōu)勢(shì)，對(duì)部隊(duì)官兵進(jìn)行一些科學(xué)技術(shù)學(xué)問的普及培訓(xùn)。一些新興的非公有制經(jīng)濟(jì)組織，特殊是高科技企業(yè)，科技人才相對(duì)集中，廣泛開展科技雙擁大有作為。要大力推動(dòng)雙方的科技合作，互以對(duì)方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為依托，開展項(xiàng)目攻關(guān)，培訓(xùn)急需人才，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目、技術(shù)和人才的"嫁接"，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

個(gè)人明年工作安排7

轉(zhuǎn)瞬過去的一年已將化作了歷史的尾巴，現(xiàn)在在我面前的，是全新的xx年的到來！看著這全新的一年，看到里面藏著滿滿的希望和機(jī)遇。這才剛剛開封的全新的xx年里，裝著多數(shù)的機(jī)會(huì)和成就，但是我不能盲目的去接觸它。通過過去一年的工作，我清楚的相識(shí)到自己的力氣是有限的，我須要將自己的時(shí)間支配起來，讓自己能更有效果的在新的一年中運(yùn)作起來，而不是沒頭沒腦的去探究。

面對(duì)新的一年，我必需做好打算。為此，我依據(jù)過往的閱歷以及上一年的打算，我指定了針對(duì)自己個(gè)人的工作安排如下。

一、個(gè)人支配

在新的一年里，針對(duì)自己的狀況，我也要做足打算。讓自己有足夠的機(jī)會(huì)去提升自己，提高自己的實(shí)力和學(xué)問儲(chǔ)備，這樣才不會(huì)在今后的問題上卡殼。

在工作中，我要用心的跟緊公司的腳步，在公司會(huì)議上了解公司的前進(jìn)方向，而且在之后，我要主動(dòng)的學(xué)習(xí)須要及可能須要的學(xué)問，提前做好打算。

在工作中，我要多留意自己在工作中簡(jiǎn)單出錯(cuò)的地方，加強(qiáng)練習(xí)，做好記錄下來。要加強(qiáng)自己對(duì)基礎(chǔ)的練習(xí)，梳理好自己在完成工作時(shí)的步驟和方案，讓自己更清晰自己在什么時(shí)候該如何去做好自己的工作。

在工作之外的時(shí)間，也不要全部用來休息了，多去看一些相關(guān)的書籍，提升自己的學(xué)問面，充分的補(bǔ)足自己的缺少的實(shí)力，讓自己能成為更全面的人才。而在生活中，自己要加強(qiáng)與同事之間的溝通，提高自己于同事們的協(xié)作性。

二、工作方面的安排

在年初工作剛起先工作的時(shí)候，首先先對(duì)自己過去一年的殘留工作做好清理，保證自己在工作中沒有遺漏的事情，并做好檢查和清理。當(dāng)然，針對(duì)一些須要接著接著的工作，也別忘了做好對(duì)接工作，不要讓假期給自己帶來間隔，集中留意，防止在放假后發(fā)生工作的錯(cuò)誤！

其次，在打算好工作后，要對(duì)過去的老顧客發(fā)信息問候和提示，抓緊機(jī)會(huì)拉攏客戶關(guān)系，也可以趁著時(shí)機(jī)開發(fā)一些新的客戶。

在工作初期要打算好進(jìn)行培訓(xùn)，找回工作的感覺，同時(shí)也是為了激勵(lì)員工，帶動(dòng)工作氣氛，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

總之，在工作中，要早些做好打算，盡快的調(diào)整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，防止在工作中出現(xiàn)懶散的現(xiàn)象。

年初是比較重要的時(shí)間，假如不能抓緊時(shí)間起步，就會(huì)落后許多，我要好好的管理和約束好自己，讓自己能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)努力的完成好這一年最初的工作！

個(gè)人明年工作安排8

在過去的半年里，武裝工作圓滿完成了全年任務(wù)，但還存在許多差距和不足，須要在今后的工作中加以改進(jìn)，在20xx年的工作中須要做好以下工作：

一、加強(qiáng)民兵預(yù)備役人員理論學(xué)習(xí)和政治教化。建立健全理論學(xué)習(xí)檔案、簽到、補(bǔ)課等制度，除堅(jiān)持正常的自學(xué)以外，今年安排開展民兵連排長(zhǎng)定期理論學(xué)習(xí)制度(每月一個(gè)半天時(shí)間)，政治教化除接著堅(jiān)持以四課教化內(nèi)容為重點(diǎn)以外，安排組織民兵連排長(zhǎng)參觀具有革命歷史教化意義的教化基地。

二、抓好民兵整組。根據(jù)省軍區(qū)、警備區(qū)關(guān)于民兵整組的統(tǒng)一部署和要求，調(diào)整編兵布局，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，改進(jìn)編組方法，把基干民兵編實(shí)，民兵專業(yè)分隊(duì)編精，民兵應(yīng)急分隊(duì)編強(qiáng)。

三、組織預(yù)備役人員和民兵訓(xùn)練。嚴(yán)格根據(jù)省、市、區(qū)人武部門訓(xùn)練安排要求，主動(dòng)組織民兵參與各種軍事訓(xùn)練，組織武裝部長(zhǎng)、專武干部參與警備區(qū)組織為期15天培訓(xùn)，民兵應(yīng)急分隊(duì)人員為期15天的軍事訓(xùn)練和理論培訓(xùn)，特殊是抓好20xx年7月省軍區(qū)組織的防空分隊(duì)訓(xùn)練，并且保質(zhì)保量完成任務(wù)。

四、做好防空警報(bào)試?guó)Q、人民防空、防災(zāi)減災(zāi)設(shè)施管理、技術(shù)培訓(xùn)等工作。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)人民的防空學(xué)問教化，增加轄區(qū)群眾的國(guó)防觀念、設(shè)施管理維護(hù)、防空和防災(zāi)減災(zāi)的意識(shí)。做好轄區(qū)16條國(guó)防坑道的維護(hù)和管理，組織各警報(bào)點(diǎn)聯(lián)系人的培訓(xùn)與教化，使其能夠熟識(shí)警報(bào)設(shè)施技、戰(zhàn)術(shù)性能，線路聯(lián)接和限制方式，做好所維護(hù)設(shè)備的預(yù)檢預(yù)修，并做好修理記錄，確保設(shè)備的良好狀態(tài)。同時(shí)還主動(dòng)協(xié)作市、區(qū)人防組織的警報(bào)設(shè)施的檢查、測(cè)試，仔細(xì)做好人防警報(bào)試?guó)Q前的各項(xiàng)打算工作，主動(dòng)配全完成警報(bào)試?guó)Q。

五、做好適齡青年兵役登記和年度冬季征兵工作。明年的兵役登記工作應(yīng)盡早進(jìn)行，摸清適齡青年底數(shù)，駕馭他們的去向，了解他們的狀況，爭(zhēng)取在征兵工作正式起先前，報(bào)名人數(shù)就達(dá)到要求人數(shù)，為征兵工作打好基礎(chǔ);在征兵工作中要嚴(yán)把初審關(guān)，提高體檢、政審合格率，為部隊(duì)輸送合格士兵。

六、緊緊圍繞街道的中心工作，充分發(fā)揮民兵隊(duì)伍主力軍、突擊隊(duì)的作用，幫助各部門做好應(yīng)急處突工作，完成各級(jí)交給的急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)。

個(gè)人明年工作安排9

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)工作安排與目標(biāo)管理

1、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算上：

（1）完善收入，費(fèi)用支出及退費(fèi)以及代金券發(fā)放回收核算的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)監(jiān)督。

（2）完善利潤(rùn)預(yù)料，資金預(yù)算的精確性，形成預(yù)算體制下的財(cái)務(wù)運(yùn)作及分析體系。

2、在管理睬計(jì)核算上：

（1）加強(qiáng)物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效限制資金利用率，實(shí)行物資平安庫存量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節(jié)約運(yùn)用削減損耗，利用電腦信息系統(tǒng)建立平安庫存量預(yù)警提示。

（2）加強(qiáng)進(jìn)貨成本的監(jiān)督，完善進(jìn)貨的報(bào)批程序及合同管理。

（3）加強(qiáng)各項(xiàng)售價(jià)的報(bào)批程序及信息系統(tǒng)管理，制定最低售價(jià)的信息預(yù)警提示。

（4）加強(qiáng)廣告費(fèi)用的預(yù)算及執(zhí)行的報(bào)批程序及合同管理，加強(qiáng)預(yù)決算的分析及有效廣告投放如：的統(tǒng)計(jì)分析體系，協(xié)作營(yíng)銷策劃部供應(yīng)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)決策。

（5）細(xì)化收入與成本的配比結(jié)構(gòu)，建立收入與成本對(duì)接的電腦信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)毛利在信息上的剛好反映，完善實(shí)現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統(tǒng)。

3、稅收策劃上：

（1）協(xié)作總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性支配，加強(qiáng)完善各項(xiàng)帳證管理，做好各項(xiàng)稅種的預(yù)算及核算工作。

（2）實(shí)現(xiàn)柜員機(jī)，pos機(jī)、現(xiàn)金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)建良好的環(huán)境。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)人員工作安排

在收入與成本的關(guān)系上進(jìn)行理順，做到配比的合理性。成本上按收入的配比原則進(jìn)行完善細(xì)化進(jìn)行分類，區(qū)分好手術(shù)中材料領(lǐng)用，銷售類的物資發(fā)出特殊對(duì)科室領(lǐng)用，免費(fèi)領(lǐng)用等加強(qiáng)監(jiān)督。

三、價(jià)格管理

1、醫(yī)院物資進(jìn)貨上加強(qiáng)合同管理體制，對(duì)新產(chǎn)品新物資嚴(yán)格把關(guān)，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)醫(yī)院運(yùn)用物資，銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理開發(fā)等的決策供應(yīng)精確的數(shù)據(jù)依據(jù)，對(duì)藥品，零星的醫(yī)用物資等實(shí)行不定期的價(jià)格詢查制度。

2、營(yíng)銷策劃部實(shí)現(xiàn)大小開支項(xiàng)目在統(tǒng)一預(yù)算報(bào)批的狀況下執(zhí)行，按項(xiàng)目開支明細(xì)核定價(jià)格進(jìn)行報(bào)銷核算。

3、對(duì)醫(yī)院的各手術(shù)、治療項(xiàng)目的收費(fèi)價(jià)格根據(jù)部門提議，財(cái)務(wù)測(cè)算成本后報(bào)批的程序進(jìn)行，并逐步完善電腦信息系統(tǒng)的最低限價(jià)錄入，實(shí)現(xiàn)底價(jià)預(yù)警提示。

四、信息與統(tǒng)計(jì)

目前信息系統(tǒng)存在以下幾大問題：

1、收入上只實(shí)現(xiàn)收入實(shí)現(xiàn)制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2、收入與藥品的發(fā)出已實(shí)現(xiàn)對(duì)接，但收入與全部的物資發(fā)出實(shí)現(xiàn)對(duì)接無法實(shí)現(xiàn)，同時(shí)制約了收入與成本配比進(jìn)行毛利剛好分析的功能無法實(shí)現(xiàn)。

3、本套系統(tǒng)在多級(jí)別、多部門、多種統(tǒng)計(jì)核算的方式下沒有開放足夠的空間，造成核算上的很大局限性，而且在系統(tǒng)的平安性、連續(xù)性上的統(tǒng)一協(xié)調(diào)很難完成，留下許多隱患。

4、本套系統(tǒng)在財(cái)務(wù)核算、檔案管理、經(jīng)營(yíng)管理上三者難以形成有效的資源共享，造成無法進(jìn)行信息統(tǒng)一披露及聯(lián)查的體系。

要實(shí)現(xiàn)以上以收入實(shí)現(xiàn)制及收款核算制共存的模式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)信息披露，以及實(shí)現(xiàn)收款與物資發(fā)出相互聯(lián)連、相互聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)毛利剛好分析的功能，必需尋求新的系統(tǒng)軟件或按本院的管理模式懇求軟件開發(fā)。

五、固定資產(chǎn)、醫(yī)療設(shè)備

加強(qiáng)協(xié)作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對(duì)固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的分類、整理出重復(fù)可退出的設(shè)備進(jìn)行清理，建立新增新建購置資產(chǎn)的審批制度，建立日常修理保養(yǎng)及定期檢修制度，建立報(bào)廢及轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的交接手續(xù)，對(duì)資產(chǎn)建卡建檔的管理體制，確保資產(chǎn)的合理配量，高效運(yùn)作。

假體：假體存貨量已進(jìn)行品種、規(guī)格、結(jié)構(gòu)上的平安庫存量設(shè)置，目前庫存量已大部分超出平安庫存數(shù)，只能接著消耗，少進(jìn)多出的原則逐步加速存貨周轉(zhuǎn)，并進(jìn)行換貨處理，目前只余下麥格的假體在換貨上存在很大難度。

醫(yī)用物資及藥品：目前藥品已實(shí)現(xiàn)科室備用，科室領(lǐng)用在發(fā)貨上進(jìn)行限量限制以促進(jìn)節(jié)約及削減損耗，照實(shí)行定額定量或與實(shí)現(xiàn)收入掛鉤的原則，尚難于操作，醫(yī)用物資及藥品目前已進(jìn)行合理歸類但未進(jìn)行平安庫存量的設(shè)置。

化妝品：目前品種構(gòu)成上較為簡(jiǎn)潔難以樹立本院獨(dú)有的品牌概念，特殊是協(xié)作生活美容部在護(hù)理用品、收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置上難以體現(xiàn)層次感，銷售的化妝品特殊是雅漾產(chǎn)品毛利低，卻又是本院的主銷產(chǎn)品，產(chǎn)品品種構(gòu)成上無法突出主次項(xiàng)目，制約本院的營(yíng)利性收入。

目前對(duì)物資的選購 僅化妝品在合同管理上已逐步進(jìn)行，但并未真正完善及落實(shí)體現(xiàn)合同制管理的原則，其他醫(yī)用物資、假體由于有穩(wěn)定的供應(yīng)商運(yùn)作，或是零星臨時(shí)選購 均未實(shí)現(xiàn)合同制管理，在換貨、退貨及結(jié)算上特殊是化妝品有效期限管理上存在很大的被動(dòng)局面，不利于物流周轉(zhuǎn)的監(jiān)督與限制。

個(gè)人明年工作安排10

每一年的起先，企業(yè)要進(jìn)行整年度工作安排，那么企業(yè)中的每一個(gè)部門，部門里的每一個(gè)人都少不了給自己新一年一個(gè)個(gè)人年度工作安排。以下為您供應(yīng)的是部門年度工作安排范文，可供參考。

一、目標(biāo)概述：

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理限制企業(yè)人員流淌比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作始終未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

人員流淌限制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流淌爭(zhēng)取限制在10%以內(nèi)，保證不超過15%；

勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟識(shí)勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避開勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和缺憾。樹立公司良好的形象。

二、詳細(xì)實(shí)施方案：

1、xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。

2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

3、為有效限制人員流淌，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對(duì)人員聘請(qǐng)工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資格，不僅對(duì)個(gè)人工作實(shí)力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠度、誠信資質(zhì)、品德進(jìn)行綜合考查。二是任何部門須要人員都必需經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自聘請(qǐng)人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行支配工作。人力資源部還會(huì)剛好地駕馭員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流淌。

三、實(shí)施目標(biāo)需留意事項(xiàng)：

1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。

勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是沖突中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必需從公司根本利益動(dòng)身，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避開因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

2、人員流淌率的限制要做到合理。

過于低的流淌率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加簇新血液和新的與公司既有人才的學(xué)問面、工作閱歷、社會(huì)相識(shí)程度不同的人才，簡(jiǎn)單形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流淌率過高簡(jiǎn)單造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對(duì)工作的熟識(shí)度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順當(dāng)持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻留意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職緣由，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保避開員工不正常流淌。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與協(xié)作和事項(xiàng)和部門：

1、完善合同體系需請(qǐng)公司法律顧問予以幫助；

2、限制人員流淌率工作，須要各部門主管協(xié)作做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員聘請(qǐng)過程中請(qǐng)各部門務(wù)必按工作流程辦理。

個(gè)人明年工作安排11

20xx年又是一個(gè)新的起先，也是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的起先的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增加管理意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分相識(shí)并做好本職工作。為了盡快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了以下20xx年度工作安排：

一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理實(shí)力及綜合素養(yǎng)的提高。

首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，諦視自己，看自身實(shí)力和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的須要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的須要，能不能適應(yīng)完成正常工作的須要。其次常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，必需在工作中不斷地提高自己、提高自身實(shí)力素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿足，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的實(shí)力上要有突破，在組織管理的實(shí)力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。

二、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)安排。

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是須要依據(jù)市場(chǎng)不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理學(xué)問、營(yíng)銷學(xué)問、策化學(xué)問、各個(gè)樓盤的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的學(xué)問都是我要駕馭的內(nèi)容)來提高業(yè)務(wù)員的銷售實(shí)力。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的實(shí)力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。

三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。

首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭(zhēng)做公司全部項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

通過學(xué)習(xí)，實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的實(shí)力，爭(zhēng)取年底做到銷售總監(jiān)。

四、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識(shí)、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。要勤于匯報(bào)，擅長(zhǎng)總結(jié)，使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力氣。

附：超市明年工作安排

一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部組織建設(shè)

1．接著加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，進(jìn)一步增加協(xié)會(huì)凝合力，超市明年工作安排。為加強(qiáng)會(huì)員的組織，協(xié)會(huì)特實(shí)行以下措施：將各會(huì)員編排到各部門，活動(dòng)時(shí)由辦公室通知各部部長(zhǎng)，再由各部部長(zhǎng)通知副部長(zhǎng)，副部長(zhǎng)傳達(dá)給各會(huì)員。這樣即提高各部辦事效率，又可以增加會(huì)員與會(huì)員、會(huì)員與部長(zhǎng)之間溝通，增加協(xié)會(huì)凝合力。

2．組織協(xié)會(huì)干部學(xué)習(xí)，不斷提升自身素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平。在高校掀起學(xué)習(xí)孟二冬教授的高潮，協(xié)會(huì)響應(yīng)院團(tuán)委的號(hào)召，特地召開會(huì)議，組織協(xié)會(huì)干部學(xué)習(xí)孟二冬教授的奉獻(xiàn)精神，各部干部仔細(xì)學(xué)習(xí)，受益匪淺。

3．組織協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)，既提高了會(huì)員的奉獻(xiàn)精神，又增進(jìn)協(xié)會(huì)會(huì)員的溝通。協(xié)會(huì)以喜聞樂見的方式——電影，讓會(huì)員怡情悅意的同時(shí)感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉獻(xiàn)精神，感受了墨家“兼愛”的真諦。

二、立足師范學(xué)院，服務(wù)高校

1．幫助新生，讓他們感受高校的`熱忱，志愿者的愛心。迎接20xx級(jí)新生入校，協(xié)會(huì)非常重視，由會(huì)長(zhǎng)和副會(huì)長(zhǎng)親自帶隊(duì)值班，取得了很好的效果。

2、組織“購書獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，豐富校內(nèi)文化。協(xié)會(huì)長(zhǎng)期與苦竹書苑合作，苦竹書苑為協(xié)會(huì)供應(yīng)一批精品圖書供協(xié)會(huì)在校內(nèi)出售，既豐富校內(nèi)文化，又可以為協(xié)會(huì)供應(yīng)肯定活動(dòng)資金。

3．辦好“愛心超市”，為和諧校內(nèi)的構(gòu)建出一份力?！皭坌某小背闪⒂?0xx年12月23日，是全疆高校中第一所“愛心超市”。主要是為全校家庭貧苦同學(xué)干脆賜予物質(zhì)上的幫助，免費(fèi)供應(yīng)衣服，解決部分同學(xué)的燃眉之急。本學(xué)期總共送出百余件衣服，共幫助七十余名同學(xué)，發(fā)放免費(fèi)領(lǐng)取衣服的“愛心卡”30余張。

三、發(fā)揮校內(nèi)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)服務(wù)社會(huì)

1．與試驗(yàn)中學(xué)合作，協(xié)作召開主題班會(huì)，年度工作安排《超市明年工作安排》。協(xié)會(huì)多次組織會(huì)員到石河子市農(nóng)八師試驗(yàn)中學(xué)，幫助部分班級(jí)召開主題班會(huì)，以我們的親身經(jīng)驗(yàn)講解并描述學(xué)習(xí)的重要性和學(xué)習(xí)方法，使試驗(yàn)中學(xué)同學(xué)產(chǎn)生了共鳴，收到了同學(xué)們的歡迎。同時(shí)，這項(xiàng)活動(dòng)還得到了院團(tuán)委老師的確定以及試驗(yàn)中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并希望我們可以始終堅(jiān)持下去。

2．志愿服務(wù)師范學(xué)院152團(tuán)一中。為弘揚(yáng)老師美德，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，履行志愿者責(zé)任，同時(shí)為志愿者供應(yīng)熬煉自我的舞臺(tái)。協(xié)會(huì)與師范學(xué)院附屬中學(xué)152團(tuán)一中團(tuán)委合作，成立了“一幫一”結(jié)對(duì)子小組，由15名黨員志愿者擔(dān)當(dāng)此次工作。同時(shí)，協(xié)會(huì)從“愛心超市”為152團(tuán)一中的貧困學(xué)生供應(yīng)30余件衣物。

3．長(zhǎng)期志愿服務(wù)石河子市福利院。為便利福利院小摯友學(xué)習(xí)讀書，協(xié)會(huì)在福利院成立了“愛心圖書館”——“愛心超市”的分支機(jī)構(gòu)，并從“愛心超市”福利院供應(yīng)幾百件衣物，同時(shí)，協(xié)會(huì)還組織聯(lián)誼活動(dòng)，負(fù)責(zé)部分保潔工作。為加強(qiáng)管理，督促志愿者工作，愛護(hù)志愿者權(quán)利，規(guī)范雙方行為，協(xié)會(huì)特意與石河子市福利院簽定了長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議。

4．走進(jìn)社區(qū)，在22小區(qū)開辦免費(fèi)輔導(dǎo)班。為了響應(yīng)志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)的號(hào)召，協(xié)會(huì)主動(dòng)與22小區(qū)聯(lián)系，開辦免費(fèi)輔導(dǎo)班，免費(fèi)輔導(dǎo)小區(qū)的部分學(xué)生學(xué)習(xí)，以達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)，共同進(jìn)步的目的。

一、嚴(yán)格根據(jù)協(xié)會(huì)章程，全部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格把關(guān)限制，一切開支必需遵守節(jié)約的原則。

二、全部經(jīng)費(fèi)的收支由辦公室負(fù)責(zé)管理，協(xié)會(huì)定期審查收支帳目記錄。

三、全部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用必需提前申請(qǐng)，批準(zhǔn)方可運(yùn)用。

四、全部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用須經(jīng)委員長(zhǎng)同意憑收據(jù)或發(fā)票方可進(jìn)行報(bào)銷。

依據(jù)協(xié)會(huì)章程，本協(xié)會(huì)隸屬于師范學(xué)院團(tuán)委，由師范學(xué)院團(tuán)委老師俞世仲親自指導(dǎo)。俞世仲老師常常為我們提出許多獨(dú)特的活動(dòng)看法，拋磚引玉，讓協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人受益匪淺。同時(shí)對(duì)我們的工作客觀的評(píng)價(jià)，指出工作的不足，為協(xié)會(huì)提出更高的要求，不斷的激勵(lì)協(xié)會(huì)接著發(fā)展。俞世仲老師還主動(dòng)的為協(xié)會(huì)供應(yīng)部分專項(xiàng)活動(dòng)資金，為協(xié)會(huì)活動(dòng)的進(jìn)行供應(yīng)了必要的財(cái)力支持，為活動(dòng)的勝利供應(yīng)了保證。

個(gè)人明年工作安排12

為了全面提高語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，順當(dāng)完成本年度教研教改工作，特制定此教研工作安排。

一、工作思路

依據(jù)縣教體局《20xx學(xué)年度高效課堂推動(dòng)工作方案》及我室《20xx——20xx學(xué)年度教研工作要點(diǎn)》的要求，結(jié)合我縣語文學(xué)科教學(xué)工作實(shí)際，語文教研工作思路為：接著推行以高效課堂課改為中心，以素養(yǎng)教化為突破口，以示范課教學(xué)，課題引領(lǐng)，開展教改活動(dòng)為抓手，努力提高老師業(yè)務(wù)教學(xué)水平。加強(qiáng)語文老師的培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)使我縣語文教學(xué)水平有質(zhì)的提升。

二、工作任務(wù)

本年度，重點(diǎn)工作從以下幾方面抓起：

1、接著以“高效課堂”教改試驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)教研工作的科學(xué)化、規(guī)范化，不斷提高教研工作質(zhì)量。

2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，努力推動(dòng)“名師工程”。

3、加強(qiáng)課堂教學(xué)探討，不斷提高課堂教學(xué)效率。

4、全面開展語文學(xué)科教學(xué)的高效性，努力提高我縣語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。

5、加強(qiáng)對(duì)所包抓學(xué)校（天成鎮(zhèn)九年制學(xué)校、曹家灣中學(xué)、溫水中學(xué)）的語文學(xué)科課改指導(dǎo)工作。

6、接著加強(qiáng)中學(xué)語文課堂教學(xué)模式的提煉和語文導(dǎo)學(xué)案的研發(fā)與共享工作。

7、加強(qiáng)基礎(chǔ)年級(jí)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。

8、組織好中學(xué)語文作文競(jìng)賽和協(xié)作縣局做好期末年檢工作等。

三、方法措施

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)實(shí)力及教學(xué)指導(dǎo)水平。

（1）接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在完成縣局及室里要求的學(xué)習(xí)任務(wù)外，要自覺學(xué)習(xí)教化教學(xué)理論，學(xué)習(xí)課程改革精神，學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)培育學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐實(shí)力的指導(dǎo)看法，不斷更新教化觀念，做好業(yè)務(wù)讀書筆記，為今后的教研工作和課改試驗(yàn)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）接著加強(qiáng)對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的深化解讀，深化探討初中各年級(jí)閱讀教學(xué)方法。常常深化課堂聽課，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)水平，并使自己的教學(xué)思想同我縣初中語文課堂教學(xué)實(shí)際緊密聯(lián)系起來。

（3）接著加強(qiáng)教化專著閱讀，同時(shí)做好讀書筆記；并堅(jiān)持做好基層教學(xué)狀況的調(diào)研工作，撰寫關(guān)于教學(xué)方面的調(diào)查報(bào)告，對(duì)當(dāng)前的教學(xué)狀況進(jìn)行視察分析，重點(diǎn)分析教學(xué)中突出存在的問題以及問題產(chǎn)生的緣由，并剛好探討解決問題應(yīng)實(shí)行的措施等。

2、加強(qiáng)對(duì)青年語文老師的培育，注意對(duì)老老師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)工作。

加大青年老師培育力度。有安排地培育青年老師，抓好青年老師梯隊(duì)建設(shè)，多和青年老師在一起學(xué)習(xí)、溝通，在各種活動(dòng)中讓其脫穎而出，不斷壓擔(dān)子，賜予更多指導(dǎo)，促其往更高平臺(tái)邁進(jìn)。把大部分青年老師培育成為愛學(xué)習(xí)、愛探討、愛教書的“教學(xué)新秀”。同時(shí)，也要注意對(duì)老老師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)。

3、發(fā)揮名師、骨干老師的示范作用。

加強(qiáng)名師的研訓(xùn)工作，主動(dòng)為名師的學(xué)問更新和學(xué)術(shù)溝通創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)作用。通過“名師大篷車”等“送教下?！被顒?dòng)，使名師效應(yīng)真正發(fā)揮，典型引領(lǐng)落到實(shí)處。

4、加強(qiáng)基層初中語文的教研工作

我縣初中語文學(xué)科的教學(xué)標(biāo)兵、能手大都集中在城區(qū)南道巷和崇文兩所學(xué)校，而其他學(xué)校的語文教學(xué)標(biāo)兵、能手比較缺少。所以本年度，在教研方面重點(diǎn)應(yīng)放在鄉(xiāng)下各初中語文的教研和教改上。利用送教下校這一活動(dòng)載體，讓縣域內(nèi)的市級(jí)、縣級(jí)教學(xué)標(biāo)兵剛好、常常的到基層各中學(xué)進(jìn)行課堂展示，剛好傳達(dá)優(yōu)秀的教學(xué)理念和方法。其次，主動(dòng)開展教研活動(dòng)和教學(xué)比武活動(dòng)，從而培育一批基層骨干力氣。

5、主動(dòng)推動(dòng)“高效課堂”課改試驗(yàn)工作。

重溫課改新理念，再度走進(jìn)新課標(biāo)，讓新的課程理念真正入腦入心走進(jìn)課堂。接著抓好“高效課堂”課改工作，全面推動(dòng)高效課堂課程改革活動(dòng)。

（1）主動(dòng)開展校本教研活動(dòng)，加強(qiáng)“高效課堂”背景下的校本研修指導(dǎo)工作；對(duì)老師進(jìn)行以“如何科學(xué)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“如何針對(duì)學(xué)情設(shè)計(jì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)”、“如何滲透方法指導(dǎo)”、“如何修繕已有的導(dǎo)學(xué)案”內(nèi)容的培訓(xùn)工作。

（2）以語文學(xué)科試驗(yàn)基地東風(fēng)中學(xué)為龍頭，仔細(xì)組織和研討“導(dǎo)學(xué)案”的開發(fā)和研制工作。為其他兄弟學(xué)校的高效課堂課改工作起到借鑒和幫助作用。并不斷總結(jié)閱歷，挖掘典型，剛好發(fā)覺問題，調(diào)整實(shí)施策略以提高初中語文課改實(shí)效。

（3）切實(shí)執(zhí)行高效課堂課改活動(dòng)中的“校際聯(lián)動(dòng)”安排。即，四星級(jí)級(jí)、三星級(jí)級(jí)課改試驗(yàn)校與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)對(duì)應(yīng)結(jié)對(duì)子，以加強(qiáng)對(duì)相對(duì)薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的課程改革的引領(lǐng)和指導(dǎo)。

（4）聚焦課堂，深化課改，要突出兩個(gè)主題：“課堂教學(xué)有效性”與“抓好課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)”。要主動(dòng)提倡自主、合作、探究的課堂教學(xué)方式，更多地關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣，關(guān)注學(xué)生的情感、看法、價(jià)值觀。本學(xué)年，將進(jìn)行教學(xué)問題的收集、歸類，集中會(huì)診；對(duì)課后作業(yè)適量與有效性進(jìn)行探討；并剛好推出一批典型課例。

6、加強(qiáng)基礎(chǔ)年級(jí)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)與分析，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

（1）首先要正視近幾年語文學(xué)科質(zhì)量下滑現(xiàn)狀，找尋緣由，制定切實(shí)可行的改進(jìn)安排。

（2）科學(xué)合理的命置好七、八、九年級(jí)語文期中、期末試題。試題命制上要貼近中考命題方向。同時(shí)做好教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告，真正為基層學(xué)校的教學(xué)起到引領(lǐng)和指揮作用。

7、加強(qiáng)對(duì)各校所申報(bào)的省、市級(jí)語文課題試驗(yàn)的跟蹤和調(diào)研；仔細(xì)為各校做好指導(dǎo)與服務(wù)工作，切實(shí)把小課題探討工作落到實(shí)處。

8、接著以活動(dòng)促發(fā)展，通過不同形式不同層次的教學(xué)研討活動(dòng)，給不同層面的老師供應(yīng)展示熬煉的機(jī)會(huì)，通過開展學(xué)校語文方面的各種活動(dòng)，讓各層面的老師參加教學(xué)探討，推動(dòng)我縣語文老師隊(duì)伍的建設(shè)。

9、加強(qiáng)校本教研的過程管理。（1）、要求學(xué)校教研組上交教研安排，制定教研歷，以便隨時(shí)深化各校對(duì)教研狀況進(jìn)行調(diào)研、監(jiān)督和量化，實(shí)行過程管理，保證評(píng)價(jià)的效度和信度。（2）、對(duì)各校教研組進(jìn)行量化管理，開展優(yōu)秀教研組評(píng)比。

10、主動(dòng)參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，以及網(wǎng)上研討，學(xué)習(xí)和利用網(wǎng)上廣泛的教學(xué)資源。并剛好上傳自己的教學(xué)心得與教學(xué)一線的老師走在一起，共同溝通學(xué)習(xí)。

個(gè)人明年工作安排13

為仔細(xì)實(shí)行20xx年醫(yī)院工作重點(diǎn)，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實(shí)施ISO9001－20xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高，實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)平安的護(hù)理、精益求精地協(xié)作手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，依據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際狀況，制定護(hù)理管理目標(biāo)及安排如下：

一、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量

做到以人為本，注意人性化服務(wù)，深化開展好“病人滿足在科室”的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行愛護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予爭(zhēng)論。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿意病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)建溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到病人對(duì)護(hù)理工作滿足度≥95%。工作中注意加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的協(xié)作手術(shù)，達(dá)到臨床醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿足度≥98％。

二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量平安管理，保證年事故發(fā)生率為零

制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯(cuò)事故探討分析，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改看法，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增加護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，做到主動(dòng)服務(wù)，熱忱接待，細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采納激勵(lì)性語言，動(dòng)作溫柔，使患者感覺到親人般的暖和。

三、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，仔細(xì)執(zhí)行《消毒隔離制度》

進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格限制人員流淌。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對(duì)違反無菌原則的人和事賜予剛好訂正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100％，無菌切口感染率≤0。5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％。

四、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%

每班交接時(shí)仔細(xì)核對(duì)，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救學(xué)問、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的運(yùn)用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人嫻熟駕馭和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內(nèi)快速起先手術(shù)搶救，并且能靈敏、敏捷、嫻熟地協(xié)作搶救工作。

五、依據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理，做到書寫仔細(xì)、剛好、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過程相符，護(hù)理文書書寫合格率≥95％

六、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

護(hù)理人員三基水平平均≥75分；護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95％；支持護(hù)理人員參與接著教化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，接著教化學(xué)分每人每年≥25分。激勵(lì)護(hù)理人員參與自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì)，使護(hù)理人員剛好駕馭護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的協(xié)作手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。激勵(lì)廣闊護(hù)理人員主動(dòng)撰寫論文，爭(zhēng)取全科在市級(jí)以上刊物發(fā)表或溝通論文≥4篇。根據(jù)護(hù)理培訓(xùn)安排支配人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。

七、嚴(yán)格根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏

遇有疑問及糾紛剛好核查處理。定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，削減奢侈及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及運(yùn)用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

八、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系

科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)覺問題剛好改進(jìn)；定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、滿足度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。

九、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作

依據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教安排并支配專人帶教，依據(jù)臨床帶教閱歷不斷改進(jìn)帶教方法，