《供應(yīng)鏈管理》課程考試試題及答案解析

《供應(yīng)鏈管理》課程考試試題及答案解析試卷A

課程名稱：供應(yīng)鏈管理考試方式：完成時(shí)限：

班級(jí)名稱：學(xué)號(hào)：姓名：

一、不定項(xiàng)選擇題（多選、少選或錯(cuò)選均不給分，每題1分，共20分）

1.供應(yīng)鏈管理中有兩個(gè)理念吸引很多跨國企業(yè)的青睞：（）

A.輕資產(chǎn)運(yùn)作

B.快速響應(yīng)

C.協(xié)同運(yùn)作

D.運(yùn)作高效率

2.供應(yīng)鏈管理時(shí)代面臨的市場競爭狀況：（）

A.產(chǎn)品生命周期日漸縮短

B.產(chǎn)品種數(shù)飛速膨脹

C.交貨期變得越來越嚴(yán)格

D.客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)與日俱增

3.除了質(zhì)量、成本和柔性，以下還有哪些是供應(yīng)鏈管理可以實(shí)現(xiàn)的客戶價(jià)值：（）

A.交付力量

B.交付數(shù)量

C.創(chuàng)新

D.服務(wù)質(zhì)量

4.供應(yīng)鏈管理關(guān)注的三個(gè)焦點(diǎn)是什么？（）

A.庫存

B.信息

C.不確定

D.物流

5.庫存在供應(yīng)鏈中不同環(huán)節(jié)的表現(xiàn)形式大致可以分為生產(chǎn)庫存和（）。

A.循環(huán)庫存

B.平安庫存

C.季節(jié)性庫存

D.投機(jī)庫存的

6.供應(yīng)鏈上的不確定性從根本上講是由以下3個(gè)方面的緣由所造成：（）

A.外部環(huán)境的不行猜測

B.決策信息的牢靠性

C.需求猜測力量的偏差

D.管理者的決策質(zhì)量

7.橫向集成的供應(yīng)鏈聯(lián)盟具有以下4個(gè)特征：行為的戰(zhàn)略性和（）

A.合作的公平性

B.范圍的廣泛性

C.競爭的根本性

D.聯(lián)合的充分性

8.優(yōu)秀供應(yīng)鏈的4A特質(zhì)：（）和構(gòu)建價(jià)值的力量。

A.靈敏力

B.適應(yīng)力

C.持續(xù)力

D.協(xié)同力

9.收益管理的核心在于（）。

A.價(jià)格全都

B.價(jià)格細(xì)分

C.利潤

D.供應(yīng)鏈

10.與功能性產(chǎn)品相匹配的供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略是（）。

A.響應(yīng)型供應(yīng)鏈

B.柔性供應(yīng)鏈

C.有效型供應(yīng)鏈

D.功能性供應(yīng)鏈

11.供應(yīng)鏈管理中的信息作用主要有（）

A.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)作

B.降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本

C.提高供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龇磻?yīng)力量

D.增加企業(yè)的運(yùn)作柔性和戰(zhàn)略優(yōu)勢

12.供應(yīng)鏈中的兩大信息陷阱是（）

A.信息擁有不完善

B.信息擁有不對(duì)稱

C.信息傳遞不完善

D.信息傳遞不對(duì)稱

13.牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的緣由有（）

A.需求猜測偏差

B.訂貨批量決策

C.價(jià)格波動(dòng)

D.短缺博弈

14.以下哪幾點(diǎn)是外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移

B.服務(wù)水平下降

C.競爭隱患

D.技術(shù)外溢

15.假設(shè)B公司的利潤率為5%，在其他條件不變的狀況下，B公司節(jié)約1元錢的選購成本，

公司若想考增加銷售收入來獲得同樣的利潤，則需要增加多少銷售額？（）

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

16.從成本的角度去看待供應(yīng)鏈選購管理，有哪些要點(diǎn)需要留意？（）

A.降低原材料選購成本

B.提高物流效率

C.降低庫存

D.改善質(zhì)量

17.以下哪些是JIT選購的特點(diǎn)：（）

A.單源選購

B.選購質(zhì)量高

C.小批量和多頻次選購

D.信息共享程度好

18.VMI選購模式的應(yīng)用給供應(yīng)鏈績效帶來了以下兩個(gè)方面的改善：（）

A.信息共享程度好

B.選購質(zhì)量高

C.降低了需求方的選購管理工作

D.改善供應(yīng)商的運(yùn)營方案

19.單源選購的脆弱性主要表現(xiàn)在哪些方面？（）

A.區(qū)域性突發(fā)狀況導(dǎo)致的供應(yīng)中斷

B.選購效率差

C.供應(yīng)商產(chǎn)能的不足

D.選購價(jià)格問題

20.百安居在中國使用的物流模式是：（）

A.自營和外包并舉

B.只有自營

C.只有外包

D.以上都不對(duì)

二、推斷題（對(duì)的請(qǐng)打√，錯(cuò)的請(qǐng)打×并修改錯(cuò)誤之處，每題2分，共20分）

1.供應(yīng)鏈管理中的大多決策失誤可以歸結(jié)到對(duì)市場的誤判。（）

2.維持大量的庫存通常能使供應(yīng)鏈對(duì)顧客更具應(yīng)變力量，并可以提高顧客服務(wù)水平，因此

企業(yè)應(yīng)維持大量的庫存。（）

3.配送端不確定性主要表現(xiàn)在影響配送質(zhì)量的內(nèi)部和外部性因素。（）

4.柔性供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)具備的特征有緩沖性、牢靠性和創(chuàng)新性。（）

5.供應(yīng)鏈創(chuàng)新動(dòng)力不足是拉式供應(yīng)鏈的不足之一。（）

6.相較于創(chuàng)新型產(chǎn)品，功能性產(chǎn)品的需求穩(wěn)定且猜測誤差較小。（）

7.信息扭曲是導(dǎo)致供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的根本緣由。（）

8.剎車閥門是豐田的核心技術(shù)。（）

9.外包業(yè)務(wù)也是企業(yè)的核心競爭力之一。（）

10.JIT選購是一種抱負(fù)化的選購模式，因此實(shí)際中根據(jù)JIT選購肯定能保證“零庫存”。

（）

三、簡答題（請(qǐng)簡要回答問題，每題5分，共20分）

1.供應(yīng)鏈的概念

2.請(qǐng)簡要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。

3.請(qǐng)簡述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來的“輕資產(chǎn)運(yùn)作”對(duì)企業(yè)的作用。

4.造成信息陷阱的主要緣由有哪些？

四、計(jì)算題（請(qǐng)給出計(jì)算步驟和方法，每題15分，共15分）

某手機(jī)制造商的首席運(yùn)營官李剛發(fā)覺：該公司有超過10家模具供應(yīng)商，盡管選購部門制定了一系列的選購制度以保證模具供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。但李剛發(fā)覺，僅僅保證質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，交貨準(zhǔn)時(shí)和創(chuàng)新力量也特別重要。為了規(guī)范供應(yīng)商選擇和日后的供應(yīng)商績效考核，李剛打算利用AHP層次分析法對(duì)一些重要指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，以便選擇出最合適的模具供應(yīng)商。該算例，李剛的目標(biāo)是“最佳的模具供應(yīng)商O”，準(zhǔn)則層是“質(zhì)量（U1）、成本（U2）、技術(shù)（U3）、交貨（U4）和創(chuàng)新（U5）”，并在調(diào)研之后列出了一個(gè)關(guān)于目標(biāo)層和準(zhǔn)則層的推斷矩陣：

OU=

14586

141475

114125

18171213

11515131

??

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??U1

U2

U3

U4

U5

U1U2U5

U4

U3

請(qǐng)計(jì)算準(zhǔn)則層中每一個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。

五、案例分析（請(qǐng)依據(jù)所學(xué)理論進(jìn)行分析，要求有創(chuàng)新點(diǎn)每題25分，共25分）

7-11（Seven-Eleven）原本是美國便利店連鎖品牌，日本伊藤洋華堂通過特許經(jīng)營的方式引入日本后僅用了16年便超越了其美國老大哥并完成了收購，實(shí)現(xiàn)了反客為主的蛻變。此后7-11連續(xù)在便利連鎖市場書寫著商業(yè)神話：在全球擁有35，000家門店，規(guī)模迅猛擴(kuò)大的同時(shí)經(jīng)營效率不降反升，每平方米銷售額為便利連鎖業(yè)最高……

一、快速的顧客需求反應(yīng)力量

7-11在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，針對(duì)的不是快速送貨或低成本的運(yùn)送方式，而是能快速地應(yīng)對(duì)市場（顧客）需求的變化。

早在Internet時(shí)代來臨之前，7-11已經(jīng)開頭使用衛(wèi)星和ISDN網(wǎng)絡(luò)來搜集顧客需求信息?？偛棵刻鞂?duì)全部商店的銷售資料收集3次，并在20分鐘內(nèi)就完成對(duì)資料的分析。了解客戶需求的速度大大提升，并且能夠準(zhǔn)時(shí)探測到顧客偏好的轉(zhuǎn)變，快速的供應(yīng)鏈反應(yīng)關(guān)心7-11即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售價(jià)格、優(yōu)化產(chǎn)品配置、改進(jìn)產(chǎn)品以及進(jìn)行促銷活動(dòng)。門店經(jīng)理也能夠即時(shí)分析庫存商品的銷售趨勢及庫存水平，以便準(zhǔn)時(shí)訂貨以滿意顧客的需求。

二、高效的共同配送體系

7-11物流系統(tǒng)效率之高，堪稱傳奇。1995年阪神大地震，救援卡車還在以二英里的時(shí)速在高速大路上行駛時(shí)，7-11已經(jīng)動(dòng)用7架直升機(jī)、125輛機(jī)車送出64,000個(gè)飯團(tuán)到神戶，而這時(shí)距離大地震發(fā)生還不到六個(gè)小時(shí)，這為7-11贏得了眾多的贊譽(yù)。

7-11制造了以配送中心為樞紐的共同配送解決方案；轉(zhuǎn)變了批發(fā)商只能代理一家特定制造商產(chǎn)品的做法，授權(quán)批發(fā)商負(fù)責(zé)經(jīng)營其所在區(qū)域各制造商的產(chǎn)品，并將商品運(yùn)輸?shù)絽^(qū)域配送中心。雖然配送中心在7-11的供應(yīng)鏈中處于核心位置，但它并沒有投資建設(shè)，而是與批發(fā)商和制造商簽訂協(xié)議，由他們對(duì)各自所在地區(qū)內(nèi)的閑置土地或運(yùn)轉(zhuǎn)效率低的設(shè)施投資建立配送中心，并由參與投資的公司共同經(jīng)營的，因此這種做法被稱為“共同配送”。7-11和參加共同經(jīng)營的批發(fā)商和制造商親密協(xié)作，以先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建起整個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)。

通過這種方法7-11既無需擔(dān)當(dāng)沉重的投資負(fù)擔(dān)，又為門店商品的配送建立了一個(gè)特別高效的物流系統(tǒng)。

三、剛?cè)岵?jì)的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制

7-11供應(yīng)鏈協(xié)作的基本原則是使自身的利益與合作伙伴之間的利益相協(xié)調(diào)，以達(dá)到共

存雙贏的目的。7-11對(duì)合作伙伴實(shí)行的是“胡蘿卜加大棒”的政策，同時(shí)運(yùn)用激勵(lì)和懲處機(jī)制來協(xié)調(diào)與合的關(guān)系。

所謂激勵(lì)是指合假如能夠讓7-11勝利，那么它也能夠共享到足夠的利潤。而懲處機(jī)制是指當(dāng)合犯了錯(cuò)誤，如不能將貨物準(zhǔn)時(shí)配送時(shí)，則要支付罰金。這聽起來好像很苛刻，但7-11通過相信它的合作伙伴獲得了勝利。舉例來說，假如卡車晚點(diǎn)超過30分鐘，承運(yùn)人必需支付與產(chǎn)品運(yùn)送到商店毛利潤相等的罰金。但是，當(dāng)承運(yùn)人將產(chǎn)品配送到商店后，沒有人會(huì)檢驗(yàn)卡車的貨物，因此司機(jī)不必在卸貨之后等待，這就使承運(yùn)人能夠獲得時(shí)間和金錢的節(jié)省。

當(dāng)供應(yīng)鏈成員之間有不全都意見的時(shí)候，7-11總是特別有急躁地與合作伙伴進(jìn)行開誠布公的協(xié)商，而不是采納簡潔粗暴的態(tài)度。例如，7-11為了降低鮮奶的配送成本，曾要求鮮奶供應(yīng)商共用一家公司的冷藏車進(jìn)行共同配送方案。但是，這項(xiàng)建議遭到了各鮮奶供應(yīng)商的劇烈反對(duì)，他們提出了品質(zhì)最為重要的產(chǎn)品，不能夠與其他公司的產(chǎn)品一同進(jìn)行配送。7-11沒有將自己的意愿強(qiáng)加于供應(yīng)商，而是向這些鮮奶供應(yīng)商急躁解釋降低其成本的效果，通過協(xié)商的方式漸漸讓他們加入這項(xiàng)合作中來。

四、獨(dú)樹一幟的“溫度”供應(yīng)鏈

在7-11銷售的產(chǎn)品中食品的比重高達(dá)74.8%，要保持食品的新奇必需嚴(yán)格對(duì)配送溫度進(jìn)行嚴(yán)格掌握。7-11在經(jīng)營過程中不斷總結(jié)閱歷，形成了獨(dú)特的溫度供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并提出了“速遞新奇生活”的口號(hào)。不同類型的食品對(duì)溫度的要求各不相同，尤其是暖溫型和冷藏型食品的配送。

為了加快冷藏食品的配送速度，保持冷藏商品的新奇度，這類產(chǎn)品的訂貨由門店直接向供應(yīng)商發(fā)出訂貨信息，由供應(yīng)商依據(jù)訂貨信息直接支配生產(chǎn)，并將貨物與送貨單據(jù)送至配送中心，接著由配送中心根據(jù)不同門店的訂貨需求配送至門店。此外，7-11特地設(shè)計(jì)了兩倉式的貨車。這種貨車一個(gè)倉中溫度的變化不會(huì)影響另一個(gè)倉，需冷藏的食品始終能夠保持低溫。

7-11對(duì)暖溫型商品的配送更讓人叫絕。7-11發(fā)覺，傳統(tǒng)的保溫措施會(huì)造成像四喜飯團(tuán)和盒飯等暖溫型商品口感下降，導(dǎo)致銷路不好。討論表明，這類產(chǎn)品在20℃時(shí)保存能夠保持剛剛燒好時(shí)的香味，一旦溫度低于16℃高于24℃都會(huì)導(dǎo)致食品松散并失去香味。為此，7-11特地設(shè)計(jì)了新型保溫車。

案例分析：

1、7-11起源于美國，卻在日本取得進(jìn)展和勝利。你認(rèn)為日本7-11勝利的緣由包括哪些方面，主要緣由是？（10分）

2、在國內(nèi)也有此類的便利店（如可的、快客等），卻沒有一家能取得像7-11這般的勝利。請(qǐng)比較分析國內(nèi)便利店與日本7-11。你認(rèn)為目前阻礙國內(nèi)便利店進(jìn)展的主要緣由是？國內(nèi)便利店怎樣才能走出當(dāng)前的進(jìn)展逆境？（15分）

試卷A

課程名稱：供應(yīng)鏈管理考試方式：完成時(shí)限：

班級(jí)名稱：學(xué)號(hào)：姓名：

一、不定項(xiàng)選擇題（多選、少選或錯(cuò)選均不給分，每題1分，共20分）

二、推斷題（對(duì)的請(qǐng)打√，錯(cuò)的請(qǐng)打×并修改錯(cuò)誤之處，每題2分[修改錯(cuò)誤占

三、簡答題（請(qǐng)簡要回答問題，每題5分，共20分）

5.供應(yīng)鏈的概念

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的掌握，從選購原材料開頭，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最終由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

6.請(qǐng)簡要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。

他們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、制造過程的重點(diǎn)戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略、提前期戰(zhàn)略、供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略

7.請(qǐng)簡述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來的“輕資產(chǎn)運(yùn)作”對(duì)企業(yè)的作用。

A大幅改善財(cái)務(wù)狀況并獲得應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的力量

B削減企業(yè)管理邊界的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

C增加市場反應(yīng)的敏捷性和靈敏性

D更好地聚焦企業(yè)核心競爭力

8.造成信息陷阱的主要緣由有哪些？A供應(yīng)鏈的簡單導(dǎo)致信息失真C信息共享的缺乏

D供應(yīng)鏈中各企業(yè)間的利益沖突

E企業(yè)內(nèi)部部門的目標(biāo)沖突

四、計(jì)算題（請(qǐng)給出計(jì)算步驟和方法，每題15分，共15分）

1、

p1=9601分sqrtP1=3.9487011分w1=0