DLink技術(shù)支持流程說明_第1頁(yè)
DLink技術(shù)支持流程說明_第2頁(yè)
DLink技術(shù)支持流程說明_第3頁(yè)
DLink技術(shù)支持流程說明_第4頁(yè)
DLink技術(shù)支持流程說明_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩9頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

技術(shù)支持流程說明技術(shù)支持部－2006年11月技術(shù)支持體系介紹本技術(shù)支持系統(tǒng)主要針對(duì)各平臺(tái)無(wú)法處理的技術(shù)問題，提供技術(shù)支持。本地的處理，利用本地的資源分析解決問題。對(duì)于本地?zé)o法解決的問題，提交的Dtrack系統(tǒng)，或直接與臺(tái)灣工程師進(jìn)行溝通。記錄和歸檔已經(jīng)解決的技術(shù)問題各平臺(tái)技術(shù)負(fù)責(zé)人可以直接提交Dtrack問題分類產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)查詢包含所有和產(chǎn)品參數(shù)相關(guān)的問題。功能配置問題查詢包含設(shè)備的配置方法，各項(xiàng)功能的設(shè)置。產(chǎn)品問題申報(bào)包含產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的各種問題。緊急程度和處理響應(yīng)時(shí)間提交的問題根據(jù)緊急和嚴(yán)重程度分成三個(gè)等級(jí)，高、中、低。高：當(dāng)天響應(yīng)，立即安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。中：3天內(nèi)響應(yīng)，根據(jù)技術(shù)人員實(shí)際情況盡快安排處理。低：一周內(nèi)響應(yīng)，安排技術(shù)人員處理。

技術(shù)支持申請(qǐng)格式文件名稱簡(jiǎn)要描述問題便于歸檔和查詢問題處理結(jié)果及解決方法

技術(shù)支持：日期：?jiǎn)栴}處理結(jié)果解決方法描述技術(shù)支持申請(qǐng)格式（續(xù)）問題歸檔及查詢文件服務(wù)器VPN內(nèi)網(wǎng)訪問48外網(wǎng)訪問7:1021技術(shù)文件目錄：/home/js-bj內(nèi)容技術(shù)問題的處理結(jié)果產(chǎn)品信息的發(fā)布每個(gè)工程師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)帳號(hào)請(qǐng)大家自己定義個(gè)人的帳號(hào)，將登陸用戶名和密碼發(fā)給yl_zhang@由張老師為大家生成帳號(hào)PMD信息查詢各平臺(tái)的技術(shù)負(fù)責(zé)人有帳號(hào)PMD內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給各個(gè)工程師內(nèi)部論壇

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論