66山東大學網(wǎng)絡教育 管理溝通 期末考試試題及參考答案

層干部的職務，應聘到深圳--外資企業(yè)作技術管理工作，他發(fā)現(xiàn)外資企業(yè)與國有企業(yè)的明顯差異是，在國有企業(yè)，他可以經常見到廠常在一起，大家都很熟，王通每周都要與他們一妍半天之內，全都知道了，溝通起來十分容易。上班遲到假什么的，其它人都表示充分的理解助是應該的。矛盾還是有的，如機會不平等，主人翁”的架子，應聘去深圳外資企業(yè)弗里斯機器公司當了打工仔”，用同事們的話說，承受資本家的剝削"。加工車間技術主管，說是技術主管，其實車間的事業(yè)的中層管理人員，王通在外資公司的感覺是不一樣子，好像管理公司就與國家安危一樣重要。大家板的聯(lián)系平時通過電話進行，老板在電話里下達指對下屬的管理也是一樣，下到車間，為了表示鄭重佩服，領班畢恭畢敬的樣子讓王通很有“面子”。當然王通明白，管理的與自己的收入有關。王通的工資比在原單位高三倍作有關的技術，上網(wǎng)查一查相關的技術資料，并且己在管理方面的問題；王通工作與學習都有點緊張春節(jié)過完了，王通的腦子里亂哄哄的。返回深讓自己安靜下來，在看了《管理溝通》方面的書后業(yè)，溝通可以說是全方位的，彼此都互相理解，為業(yè)僅有正式的溝通，非正式的溝通很少，為什么企問B、國有企業(yè)是一-個經濟組織，但承擔了經濟目標以外有任何動作，沒有與媒體聯(lián)系說明事件的發(fā)展日起就一直處于關機狀態(tài)，電話也無人接聽，以這樣的敷衍口吻來回避媒體。雀巢公司卻始媒體的猜測，也沒有通過任何形式來發(fā)布只言德基的自報家丑的動作，褒多貶少。據(jù)不完全，在廣報都在頭版頭條，大篇幅刊登了有利于肯德基的相關社論中對肯德基作了進一步的分析和評論。而在其他基的主動和誠信表示肯定；新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)的問題產品是由于使用了上游供應商提供的原料。樣，把問題推給了供應商，盡管這種做法有些不妥制危機態(tài)勢，避免事情進一步惡化的思路，開始主動出擊，主動坦誠錯誤，并把把媒體的注意努力來彌補錯誤，如稈極配合部門的檢測、主動對媒體匯報最新情況、舉行新聞發(fā)布會等等。氏（中了解了事件發(fā)展的情況，在報道內容上轉移關注焦亨氏開始時也手忙腳亂過，但是終究是鎮(zhèn)定下來對盡人意，但是隨著視線的轉移，蘇丹紅事件影響的場風波。在危機慢慢遠離后，亨氏還在各大媒體上企業(yè)的形象嚴重受損?？系禄秃嗍戏磻杆?，整采取了轉移公眾注意力的方法，而后都采取了有效A.語言和非語言（）A.書面溝通（）A回避（）A目的不明A.議會討論法橫向溝通的策略1）樹立內部顧客”的理念2）傾聽而較之合作態(tài)度，妥協(xié)態(tài)度不追求雙方的最佳滿意礙讀者的態(tài)度，它對書面溝通的有效性起到制約的作正確理解，而且有利于展示撰寫者及其組織的良好能易保存且不易“污染”信息傳遞與溝通，其意義表現(xiàn)在：傳遞組織相關信道的暢通獲得有利于進行組織發(fā)展目標、計劃等決A.使用正式的書面語D、A和B（）A、管理者展示的溝通風格與情境不一致A.知識、經驗水平的差距35、關于溝通主體素養(yǎng)，下列哪一項不是"7C*標準中的一項()（）38、某主打品牌的副因長期未被扶正而離職，他的離職壓力來源于()（）40、對于情緒性沖突，應采取何種沖突解決取向()41、場合行握手禮時，右手握對方的同時左手握對方臂膀，示()A.面露微笑47.談判的結果必然是有一方取得談判的勝利。()言符號的過程。()49、團隊的規(guī)模越大，規(guī)范可能越簡單。()50、傾聽在溝通中非常重要，可以起到激發(fā)對方談話欲望的作用。()51、感知沖突階段被稱為是沖突的動階段"。()52、只要溝通得好，什么問題都能解決。()53、明確演講的目的和自