(9.8)-海乘服務英語2-7~8

航空學院海乘服務英語課程教案教案授課題目Unit2-lesson7、8考試課教學目標MemorizethespecializedtermsandexpressionsListserviceswhenusingsafetydepositboxandfulfillingotherdutiesinreceptionRoleplaythedialogue重點與難點重點：makeadialogueininformationservice難點：conversationsinduty-freepurchases教學手段與方法以學生為主體進行講授、演示、討論、案例分析。教學輔助手段:現(xiàn)代教學設施設備。教學內容及課堂活動I.BackgroundinformationLesson7SafetyDepositBox國際郵輪上,為了方便乘客保管和放置一些貴重物品,在每個客艙都配備了一個小型的保險柜。這種保險柜通常是電子密碼型的保險柜,通常稱為“Elsafe”,即ElectronicSafe的縮寫。乘客可以通過自己設置密碼的方式來開關保險柜。如果乘客忘記密碼,則須由接待員和保安部員工共同來解鎖。另外,郵輪上的客艙是按照床位來出售的,所以在有些時候,會有少數(shù)相互陌生的乘客同住一間客艙的情況。這時,有些乘客出于某種個人原因不愿使用客艙內的保險箱。因此,郵輪公司在前臺接待處設置了一種抽屜式保險箱供乘客免費使用。這種抽屜式保險箱通常是多個抽屜集中在一個框架內。有點像我國中藥店的藥柜。但每個抽屜式保險箱空間較小,只能放置一些體積小的物品。每一個抽屜式保險箱都有2把不同的鑰匙,一把由乘客保管,一把由前臺保管。只有同時使用2把鑰匙,才能打開保險箱。前臺對乘客每次打開保險柜都會記錄在保險柜使用卡上。Lesson8OtherDutiesinReception國際郵輪前臺接待處的業(yè)務除了以上介紹的之外,問詢服務也是一項日常工作。由于絕大多數(shù)乘客都是第一次上船,他們對船上的方位、運營、營業(yè)時間等都很陌生。所以,前臺接待處就成了問詢工作的一個中心。另外,在郵輪上,娛樂部負責根據(jù)郵輪運營,每天都會出版一份類似于船上報紙的刊物。上面載有大量的信息,包括:到離港時間、營業(yè)時間、各種活動安排、天氣、郵輪知識、促銷等等。這份刊物大量印刷,并擺放在前臺以及各個公共場所,供游客自由拿取。除了問詢外,前臺還為乘客提供商務秘書服務,發(fā)放暈船藥,各收銀點的鑰匙收發(fā)等等其他業(yè)務。II.MainideaandtextorganizationPleasegothroughthewholetextwithin10minutes.While-readingtasksincluded:A.Structureandmainideaofthetext.1.Inthispartstudentsarerequiredtofindsentencesinnotes2.Findatransitionalsentencesentencesinnotes.3.Payattentiontotheoraltechniques:“a”insafe,liaisonbetween“findasecurityman”,“diamond”,“i”indeposit,“i”ingift.5.Introducetheproceduresofsafetydepositboxandreception.B.TranslationofsentencesApassengerincabinA58needshelptoopentheElsafe.MayIseeyourboardingcard?Ineedtoregisteryoursafetybox.OneislocatedonAlohadeck,forward.Youneedtoreservationinadvance.ItislocatedonCoraldeckmidship.Youseethereisashowat21:00inshowlounge.Haveyoumadeupyourdraft?Canyoumakethewordsizealittlebigger?Butrememberthatonlytotakeithalfanhouraftermeal.Don’tblameme.III.SituationalconversationIntheparttwostudentsworkinpairsareaskedtomakeadialogueusingsomekeywords.Samplescene1P43Samplescene2P44Samplescene1P46Samplescene2P48Samplescene3P49IV.UsefulnotesElsafeOpener:電子保險箱開鎖器。是一種郵輪上由專人負責的保安設備。與電子保險箱電路對接后可重置密碼,打開保險箱。(Knockingdoor3times)Receptionist(敲門3下)前臺接待員!這是郵輪上標準的敲門程序。先敲3下門,然后通報身份。Request:要求,請求Wear:穿,戴Reset:重置,清零ElsafeOpenLogbook:電子保險箱開鎖備案日志。是專門記錄因特殊原因需用電子開鎖器開電子保險箱的備案記錄本Witness:證明人,目擊者Safetydepositbox:保險箱,保險柜。Hidingcash:私房錢。Safetydepositboxroom:保險箱辦理室。通常在前臺接待處內或旁邊。Drawer:抽屜。這里指SafetyDrawer保險柜抽屜。HowaboutNo.17?17號(抽屜)可以嗎?longas:只要……就Safetyboxcard:保險箱使用登記卡。每一個保險箱抽屜都有一張使用登記卡。記錄使用者的個人信息和使用過程和時間并簽字。當保險箱使用結束后,此卡需歸檔備案。I'llbewaitingoutsidethedoor.我在門外等您。根據(jù)隱私程序,乘客在放入或取出保險箱內的物品時,工作人員需回避。Meal:膳食,用餐。Buffet:自助餐。Located:位于。Freerestaurant:免費餐廳。郵輪上的餐廳分兩類。一類是免費餐廳,船票中已經包含了餐費。另一類是chargeablerestaurantI收費餐廳,需要另外付費。Snack:小吃,零食,快餐。Caf:小餐館,咖啡館。Deckplan:(郵輪)甲板分布示意圖。(詳見附錄1)。advance:預先。Oppositeto:在…對面。Notes:Lawver:律師。Fax:傳真。Facility:設施,設備。Typing:打字。A4size:A4尺寸。是一種正式文件的紙張尺寸210毫米X2097毫米。Printing:印刷,列印。Pro:校驗,證明。W