項目7 辦公局域網(wǎng)的設置和應用

項目7辦公局域網(wǎng)的設置和應用任務1.1認識辦公局域網(wǎng)學習目標理解辦公局域網(wǎng)的含義及特點了解辦公局域網(wǎng)的主要功能掌握辦公局域網(wǎng)的構(gòu)成與分類掌握OSI參考模型和TCP/IP協(xié)議任務引入計算機網(wǎng)絡是計算機技術(shù)和通信技術(shù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物，它涉及通信與計算機兩個領域。它的誕生使計算機體系結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，在當今社會起著非常重要的作用，為人類社會的進步做出了巨大的貢獻。隨著計算機網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，局域網(wǎng)是當前非常流行的技術(shù)領域。它的出現(xiàn)使計算機網(wǎng)絡為大多數(shù)人所認識，并借助這個橋梁傳輸數(shù)據(jù)和共享資源。局域網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)、機關(guān)的管理信息系統(tǒng)與信息服務領域中得到了廣泛應用，學習和使用局域網(wǎng)也成為一種基本要求。任務分析本文主要介紹辦公局域網(wǎng)的基礎知識，使讀者對辦公局域網(wǎng)有一個清晰的認識。通過對本任務的學習，可以了解辦公局域網(wǎng)的概念，掌握常用的局域網(wǎng)的分類，了解局域網(wǎng)通信協(xié)議，重點掌握OSI和TCP/IP參考模型。任務實施一、辦公局域網(wǎng)的含義和功能1.辦公局域網(wǎng)的含義辦公局域網(wǎng)通常是指在一個政府行政機關(guān)、企事業(yè)單位、校園、醫(yī)院等范圍較小的地域內(nèi)，把分散的計算機、終端、大容量存儲器以及其他設備連接起來組成的計算機網(wǎng)絡。組建辦公局域網(wǎng)的目的是將各個計算機、外圍設備和計算機系統(tǒng)連接成一個數(shù)據(jù)共享體，并通過網(wǎng)絡管理軟件，控制網(wǎng)上用戶之間的相互聯(lián)系和信息傳輸。辦公局域網(wǎng)具有連接方便、傳輸高速、維護容易等優(yōu)點，在現(xiàn)代辦公中應用廣泛。2.辦公局域網(wǎng)的特點分布的地理范圍較?。喝缫淮贝髽恰⒁粋€工廠、一所學?；蛞粋€大到幾十公里的區(qū)域，其范圍一般不超過25KM。傳輸速率高：局域網(wǎng)由于通訊線路短，數(shù)據(jù)傳輸快，目前通訊速率通常在100Mbps以上。因此局域網(wǎng)是計算機之間高速通信的有效工具。管理方便：由于局域網(wǎng)范圍較小，且為單位或部門所有，因而網(wǎng)絡的建立、維護、管理、擴充和更新等都十分方便。價格低廉：由于局域網(wǎng)區(qū)域有限、通信線路短，且以價格低廉的微機為聯(lián)網(wǎng)對象，因而局域網(wǎng)的性能價格比相當理想。3.辦公局域網(wǎng)的功能辦公計算機接入局域網(wǎng)后，可方便地實現(xiàn)多臺計算機之間的文件傳輸、磁盤共享、打印共享、協(xié)同辦公、聯(lián)機交流等，從而能極大地提高工作效率。概括起來，其功能主要有：數(shù)據(jù)通信。數(shù)據(jù)通信用來快速傳送計算機與終端、計算機和計算機之間的各種信息，將分散在各個地區(qū)的單位或部門用計算機網(wǎng)絡聯(lián)系起來，進行統(tǒng)一的調(diào)配、控制和管理。資源共享。資源共享包括在全網(wǎng)范圍內(nèi)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)等資源的共享。例如：一些昂貴的硬件資源（如高檔打印機、多功能一體機等）通過網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)共享，可以減少預算、節(jié)約開支，并提高設備利用率。網(wǎng)絡上個別計算機里的軟件資源可通過共享，被其他用戶的計算機所使用，省去了重復安裝軟件的煩惱。分布式處理。網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，使得分布式計算成為可能。對于復雜的問題，可以分為許許多多的小問題。由不同的計算機分別完成，然后再集中起來，共同解決問題。二、辦公局域網(wǎng)的構(gòu)成與分類1. 辦公局域網(wǎng)的構(gòu)成辦公局域網(wǎng)是由網(wǎng)絡硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)兩大部分組成的。網(wǎng)絡硬件主要包括網(wǎng)絡服務器、工作站和網(wǎng)絡設備等，這些網(wǎng)絡設備的連接方式和配置高低決定著局域網(wǎng)所具備的潛能；網(wǎng)絡軟件主要包括網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和通信協(xié)議等。（1）網(wǎng)絡硬件系統(tǒng)局域網(wǎng)的硬件系統(tǒng)主要包括服務器、工作站、網(wǎng)絡適配器、傳輸介質(zhì)和集線設備等網(wǎng)絡硬件，將這些硬件按照一定的規(guī)則進行連接，即可構(gòu)成一個基礎的局域網(wǎng)硬件平臺。為了幫助用戶能夠?qū)钟蚓W(wǎng)硬件設備有一個初步的了解，下面來認識一些基本的網(wǎng)絡設備。服務器從廣義上講，服務器是指網(wǎng)絡中能對其它機器提供某些服務的計算機系統(tǒng)（如果一個PC對外提供FTP服務，也可以叫服務器）。從狹義上來講，服務器是專指某些高性能計算機，能夠通過網(wǎng)絡，對外提供服務。小型局域網(wǎng)中的服務器一般提供文件和打印兩種服務，而且在大多數(shù)情況下，將文件和打印服務集中到一臺計算機上進行。工作站工作站是指一個連接到局域網(wǎng)上的可編址設備，它對用戶數(shù)據(jù)進行實時處理，并作為用戶和網(wǎng)絡之間的接口。用戶可通過工作站請求獲得網(wǎng)絡服務，網(wǎng)絡服務器又把處理結(jié)果返回給工作站的用戶。（1）網(wǎng)絡硬件系統(tǒng)局域網(wǎng)的硬件系統(tǒng)主要包括服務器、工作站、網(wǎng)絡適配器、傳輸介質(zhì)和集線設備等網(wǎng)絡硬件，將這些硬件按照一定的規(guī)則進行連接，即可構(gòu)成一個基礎的局域網(wǎng)硬件平臺。為了幫助用戶能夠?qū)钟蚓W(wǎng)硬件設備有一個初步的了解，下面來認識一些基本的網(wǎng)絡設備。網(wǎng)絡適配器網(wǎng)絡適配器（俗稱網(wǎng)卡）是局域網(wǎng)中所有計算機（包括服務器和工作站）與網(wǎng)絡進行連接的接口卡。網(wǎng)絡適配器首先通過總線接口與計算機主板連接，然后通過網(wǎng)絡接口與網(wǎng)線、光纖等傳輸介質(zhì)連接，進而實現(xiàn)局域網(wǎng)計算機之間的通信。傳輸介質(zhì)傳輸介質(zhì)主要包括同軸電纜、雙絞線、光纖和無線傳輸介質(zhì)，用于連接局域網(wǎng)中的各種網(wǎng)絡設備并使之進行通信。其中，雙絞線是局域網(wǎng)中最常見的傳輸介質(zhì)之一。集線設備集線設備主要用于將與計算機或其他網(wǎng)絡設備相連的傳輸介質(zhì)集中到一起，并對所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信號進行匯集、中繼、整形和提升，可以有效增強信號強度。常用的集線設備主要包括交換機和集線器。（2）網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)是局域網(wǎng)正常工作的“精神”基礎，如果沒有軟件系統(tǒng)的支持，無論多高的網(wǎng)絡硬件配置也沒有實際意義。局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要包括網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和通信協(xié)議等。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)（NOS）是網(wǎng)絡的心臟和靈魂，是向網(wǎng)絡計算機提供服務的特殊的操作系統(tǒng)。它在計算機操作系統(tǒng)下工作，使計算機操作系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡操作所需要的能力。通信協(xié)議通信協(xié)議是指網(wǎng)絡中通信各方事前約定的通信規(guī)則，可以簡單地理解為各計算機之間進行相互會話所使用的共同語言。兩臺計算機在進行通信時，必須使用相同的協(xié)議。計算機局域網(wǎng)中一般使用NetBEUI、TCP/IP和IPX/SPX這三種協(xié)議。2. 辦公局域網(wǎng)的分類辦公局域網(wǎng)按照不同的分類標準，有多種分類方法，從而產(chǎn)生了多種不同的網(wǎng)絡類型。常見的類型主要有對等局域網(wǎng)、客戶機/服務器局域網(wǎng)、無盤工作站局域網(wǎng)、無線局域網(wǎng)以及虛擬專用局域網(wǎng)5種。下面簡單介紹這5類網(wǎng)絡的各自特點。（1）對等局域網(wǎng)（Peer-to-Peer）也稱工作組，其中計算機的數(shù)量通常不超過10臺，所以這種網(wǎng)絡相對比較簡單。對等局域網(wǎng)上各臺計算機有相同的功能，沒有主從之分，網(wǎng)上任何一臺計算機既可以作為網(wǎng)絡服務器，將其資源和其他計算機共享，也可以作為其他服務器的資源。它不需要專門的服務器來做網(wǎng)絡支持，也不需要其他組件來提高網(wǎng)絡的性能，因而成本相對低廉。不過許多管理功能在這種網(wǎng)絡中也無法實現(xiàn)。（2）客戶機/服務器局域網(wǎng)（Client/Server，C/S）又叫服務器網(wǎng)絡，是由一臺服務器和若干個客戶機組成。服務器通常采用高性能計算機或?qū)Ｓ梅掌髟O備，它在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的控制下，將與其相連的硬盤磁帶、打印機、Modem及昂貴的專用通信設備提供給網(wǎng)絡上的客戶站點共享，也能為網(wǎng)絡用戶提供集中計算、數(shù)據(jù)庫管理等服務。客戶機是用戶計算機，它通過向服務器發(fā)出請求來獲得服務，多臺客戶機可以共享服務器的各種資源?？蛻魴C/服務器網(wǎng)絡不僅適合于同類計算機聯(lián)網(wǎng)，也適合于不同類型的計算機聯(lián)網(wǎng)。服務器網(wǎng)絡安全性容易得到保證，計算機的權(quán)限、優(yōu)先級易于控制，監(jiān)控容易實現(xiàn)，網(wǎng)絡管理規(guī)范化，很容易做到日常維護和數(shù)據(jù)備份，因而是最常用的一種辦公局域網(wǎng)。（3）無盤工作站局域網(wǎng)是基于服務器網(wǎng)絡的一種結(jié)構(gòu)，利用網(wǎng)卡上的啟動芯片與服務器連接，使用服務器的硬盤空間進行資源共享。（4）無線局域網(wǎng)利用射頻技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，能夠彌補有線局域網(wǎng)的不足。當局域網(wǎng)沒有固定工作場所，或架設有線受到限制時，可采用無線局域網(wǎng)。無線局域網(wǎng)還可以作為有線局域網(wǎng)絡的備用系統(tǒng)。（5）虛擬專用網(wǎng)（VirtualPrivateNetwork，VPN）是通過Internet建立的一個安全的私有連接，能實現(xiàn)安全穩(wěn)定的工作傳輸。三、局域網(wǎng)的通信協(xié)議局域網(wǎng)中服務器與客戶機通常使用不同的操作系統(tǒng)，要使它們實現(xiàn)通信必須遵循一種統(tǒng)一的標準。這種為了進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則、標準或約定成為網(wǎng)絡協(xié)議。通信協(xié)議有層次特性，大多數(shù)的網(wǎng)絡組織都按層或級的方式來組織，在下一層的基礎上建立上一層，每一層的目的都是為上一層提供一定的服務，而把如何實現(xiàn)這一服務的細節(jié)對上一層加以屏蔽。網(wǎng)絡協(xié)議確定交換數(shù)據(jù)格式及有關(guān)的同步問題。1. OSI參考模型的分層結(jié)構(gòu)及各層主要功能開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OpenSystemInterconnectionReferenceModel，OSI/RM）是國際標準化組織為在世界范圍內(nèi)實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的互聯(lián)于1984年公布的國際標準。OSI參考模型采用了7層體系結(jié)構(gòu)，由底層至高層分別為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、表示層及應用層。各層的主要功能如下：物理層：為上層（數(shù)據(jù)鏈路層）提供一個物理連接，實現(xiàn)比特流的透明傳輸。數(shù)據(jù)鏈路層：負責建立、維持和釋放數(shù)據(jù)鏈路的連接，用于在兩個相鄰節(jié)點之間的線路上無差錯地傳送以幀為單位的數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡層：解決網(wǎng)絡與網(wǎng)絡之間的通信問題。傳輸層：向上一層（會話層）提供一個可靠的端到端的服務。會話層：在兩個互相通信的應用進程之間，建立、組織和協(xié)調(diào)其交互。表示層：解決用戶信息的語法表示以及數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換問題。應用層：OSI參考模型的最高層，主要是給用戶提供一個良好的應用環(huán)境，是用戶不必擔心網(wǎng)絡資源如何分配等問題。2. TCP/IP協(xié)議TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol），傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議）于1969年由美國國防部高級研究所計劃署（ARPA）開發(fā)，最初是在分布于全美各地的主機之間建立高速通信連接，實現(xiàn)資源共享，后來成為Internet的一種標準通信協(xié)議。2. TCP/IP協(xié)議TCP/IP共分4層，分別是應用層、傳輸層、網(wǎng)絡層和網(wǎng)絡接口層，它與OSI參考模型的層次對應關(guān)系如圖所示。應用層：向用戶提供一組常用的應用程序。傳輸層（TCP）：提供程序間（即端到端）的通信。網(wǎng)絡層（IP）：負責相鄰計算機之間的通信。網(wǎng)絡接口層：這是TCP/IP軟件的最底層，負責接收數(shù)據(jù)報并通過網(wǎng)絡發(fā)送；或者從網(wǎng)絡上接收物理幀。3. IP地址要實現(xiàn)網(wǎng)絡中各計算機之間的通信，網(wǎng)絡中的計算機必須有相應的地址標識，就像平時使用的電話一樣，每臺電話都有一個唯一的號碼，這樣一臺計算機發(fā)出的信息才能夠被傳送到指定的計算機。在TCP/IP協(xié)議中，這個地址被稱為IP地址。

IP地址的結(jié)構(gòu)IP地址由32位二進制數(shù)組成，32位二進制數(shù)被分為4段，每段8位，中間用小數(shù)點隔開。但二進制數(shù)不好記憶，因此采用“點分十進制”表示法，即用4個十進制整數(shù)，每個整數(shù)對應一個字節(jié)，整數(shù)與整數(shù)之間以小數(shù)點“.”為分隔符的表示方法，就產(chǎn)生了常用的IP地址，如。IP地址采用分層結(jié)構(gòu)，由網(wǎng)絡地址和主機地址兩部分組成。網(wǎng)絡地址用來標識網(wǎng)絡，同一網(wǎng)絡上所有的TCP/IP主機的網(wǎng)絡地址都相同；主機地址用來標識網(wǎng)絡中的主機。

IP地址的類別由于每個網(wǎng)絡中擁有的計算機數(shù)量不一樣，有的網(wǎng)絡可能有較多的計算機，而有的網(wǎng)絡則只有少量的計算機，因此根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)模的大小，將IP地址空間劃分為從A到E這樣5個不同的地址類別，其中A、B、C這三類最為常見。A類地址：用地址中的第一段來標識網(wǎng)絡ID，且最高位必須是“0”，接下來的7位表示網(wǎng)絡ID，即網(wǎng)絡ID的取值介于1～126之間，剩余的24位表示主機ID。B類地址：用地址中的前兩段來標識網(wǎng)絡ID，且最高兩位必須是“10”，接下來的14位表示網(wǎng)絡ID，即網(wǎng)絡ID的取值介于128～191之間，剩余的16位表示主機ID。它適用于中等規(guī)模的網(wǎng)絡。C類地址：用地址中的前三段來標識網(wǎng)絡ID，且最高3位必須是“110”，接下來的21位表示網(wǎng)絡ID，即網(wǎng)絡ID的取值介于192～223之間，剩余的8位表示主機ID。它適用于小規(guī)模的網(wǎng)絡。D類地址：不分網(wǎng)絡號和主機號，定義其最高4位值為“1110”，它用于多播。所謂多播就是把數(shù)據(jù)同時發(fā)送給一組主機，只有那些登記過可以接收多播地址的主機才能接收多播數(shù)據(jù)包。D類地址的范圍是～55。E類地址：為將來預留，也可以用于實驗目的，但不能分配給主機使用。

IP地址的類別IP地址的類型決定了網(wǎng)絡地址（ID）使用哪些位，主機地址（ID）使用哪些位，同時也決定了每類網(wǎng)絡中包含的網(wǎng)絡數(shù)和每個網(wǎng)絡中可能包含的主機數(shù)。5類地址的格式如圖所示。知識鏈接：在A類地址中，網(wǎng)絡ID不能是127，因為該網(wǎng)絡ID被保留用作回路及診斷地址，任意主機發(fā)送給以127.x.x.x的信息都將回傳給主機本身。此外，網(wǎng)絡ID和主機ID全為0和全為1的地址也不能作為主機的IP地址，它們分別作為指向本網(wǎng)的地址和向特定的所在網(wǎng)上的所有主機發(fā)送數(shù)據(jù)報的地址。保留IP地址為了滿足像辦公室等內(nèi)部網(wǎng)絡使用TCP/IP協(xié)議的需要，Internet地址授權(quán)機構(gòu)IANA將A、B、C類地址的一部分保留下來作為私人IP地址空間。保留IP地址的特點是當局域網(wǎng)使用這些地址并接入Internet時，它們不會與Internet相連的其他使用相同IP地址的局域網(wǎng)發(fā)生沖突。正因為如此，所以當組建一個辦公局域網(wǎng)時，內(nèi)部網(wǎng)絡的IP地址可選擇保留的IP地址，這樣當該局域網(wǎng)接入Internet后，即使與Internet相連的其他局域網(wǎng)也使用了相同的IP地址范圍（事實上有成千上萬的局域網(wǎng)在使用著這些IP地址），它們之間也不會發(fā)生IP地址的沖突。保留IP地址的范圍如表1.1所示。表1.1保留IP地址的范圍類別IP地址范圍網(wǎng)絡ID網(wǎng)絡數(shù)A～55101B～55172.16～172.1317C～55192.168.0～192.168.255256四、任務實訓：參觀網(wǎng)絡中心觀察該網(wǎng)絡中所使用的設備，如服務器、交換機、路由器、防火墻等，記錄設備名稱和型號及這些設備是如何接入網(wǎng)絡的，了解這些設備的主要功能。記錄該網(wǎng)絡內(nèi)計算機的數(shù)量、配置及使用的操作系統(tǒng)。了解局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)和特點。畫出該網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)，并分析該網(wǎng)絡采用何種網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。查看該網(wǎng)絡中任一臺計算機的IP地址，并分析該IP屬于哪一類。任務1.2組建辦公局域網(wǎng)學習目標掌握雙絞線的連接標準及制作方法掌握設置計算機名和工作組名的方法掌握IP地址的配置方法學會組建辦公局域網(wǎng)任務引入隨著辦公自動化和無紙化等應用的普及和深入發(fā)展，人們的日常工作已經(jīng)離不開網(wǎng)絡。許多企事業(yè)單位的用戶已經(jīng)通過辦公網(wǎng)絡實現(xiàn)了日常事務處理的網(wǎng)絡化，并以此推動著本單位的信息化建設進程。辦公局域網(wǎng)對安全性和穩(wěn)定性的要求較高，因為一旦發(fā)生網(wǎng)絡連接故障，有可能會丟失重要數(shù)據(jù)。將辦公計算機連網(wǎng)也有利于辦公人員協(xié)同工作，提高工作效率。因此要建立高效、快捷和安全的辦公環(huán)境，就必須運用網(wǎng)絡技術(shù)組建辦公局域網(wǎng)。任務分析本文主要介紹組建辦公局域網(wǎng)的方法，使讀者能夠組建小型局域網(wǎng)。要求掌握雙絞線的連接標準及制作方法，并會測試雙絞線的接法是否正確；了解網(wǎng)絡連接設備的一般知識，掌握設置計算機名和工作名的方法，學會設置計算機的IP地址。任務實施一、制作網(wǎng)線網(wǎng)絡中常見的傳輸介質(zhì)有同軸電纜、雙絞線、光纖等，其中同軸電纜已經(jīng)很少使用。雙絞線是局域網(wǎng)布線工程中使用最為廣泛的一種傳輸介質(zhì)。1. 雙絞線的連接標準目前，局域網(wǎng)組網(wǎng)中廣泛使用5類線和超5類雙絞線，分為屏蔽和非屏蔽兩種。如果是室外使用，選用屏蔽線要好些；如果在室內(nèi)，則可使用非屏蔽線。根據(jù)EIA/TIA接線標準，RJ-45接口制作有兩種標準：EIA/TIA568A標準和EIA/TIA568B標準。568A標準的線序為：白綠、綠、白橙、藍、白藍、橙、白棕、棕；568B標準的線序為：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕。在整個網(wǎng)絡布線中應使用同一種線序方式。實際應用中，大多數(shù)布線都使用568B的標準，通常認為該標準對電磁干擾的屏蔽更好。2. 雙絞線的制作雙絞線的制作非常簡單，就是把雙絞線的4對8芯網(wǎng)線按一定規(guī)則插入到水晶頭中，這類網(wǎng)線的制作所需材料是雙絞線和水晶頭，所需工具是一把網(wǎng)線壓線鉗，雙絞線的制作就是水晶頭的制作。制作雙絞線步驟如下：步驟一準備好五類線、RJ-45接頭和一把專用的壓線鉗。步驟二將RJ-45接頭的護套穿入雙絞線，用壓線鉗的剝線刀口將五類線的外保護套劃開（注意不要將里面的雙絞線的絕緣層劃破），刀口距五類線的端頭至少間距2cm。步驟三將劃開的外保護套管剝?nèi)ィㄐD(zhuǎn)、向外抽），露出五類線電纜中的4對雙絞線，按照EIA/TIA568B標準，將8根芯線平坦整齊地平行排列，導線間不留空隙。步驟四將上步操作的雙絞線小心插入壓線鉗刀口中，用壓線鉗的剪線刀口將8根導線整齊地截斷。步驟五使RJ-45接頭正面面向操作者，緩緩地用力把8根線纜同時沿RJ-45接頭內(nèi)的8個線槽插入，一直插到線槽的頂端，電纜線的外保護層最后應能夠在RJ-45接頭內(nèi)的凹陷處被壓實，反復進行調(diào)整直到插入牢固。步驟六將RJ-45接頭放入壓線鉗的壓頭槽內(nèi)，緊握壓線鉗的手柄用力壓緊。在這一步驟完成后，插頭的8個針腳接觸點就穿過導線的絕緣外層，分別和8根導線緊緊地壓接在一起。步驟七按照同樣的方法，制作雙絞線的另一個RJ-45接頭。3. 雙絞線的測試要想網(wǎng)絡之間通信，線路必須暢通。要檢測雙絞線是否接通，可用網(wǎng)絡測線儀來測試雙絞線是否插對位置，每根導線是否插牢。方法如下：把網(wǎng)線的RJ-45接頭分別插入測試儀的兩個端口，打開測試儀開關(guān)，若測試儀左右兩邊的亮燈順序均為1、2、3、4、5、6、7、8依次閃爍，表明接法正確。如果8個燈中有一個燈不亮，說明有一組導線未夾緊，應重新夾緊網(wǎng)線頭；如果閃爍的燈停留在某個指示燈上，則說明網(wǎng)線的接法不對，應剪斷重新排列；如果看到亮燈順序不對，則說明跳線有誤，應重新制作。二、網(wǎng)絡連接在辦公局域網(wǎng)中，除了計算機設備之外，還包括服務器、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器等網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)和中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡互聯(lián)設備，以及存儲設備（如大容量硬盤、磁盤陣列、磁帶機等）、打印機、繪圖儀等外部設備。它們具有不同的功能，將節(jié)點計算機連接起來，使數(shù)據(jù)能夠正確的傳輸。下面對這些網(wǎng)絡設備的功能和特點給以介紹。1. 服務器服務器用于向用戶提供各種網(wǎng)絡服務，如文件服務、Web服務、FTP服務、E-mail服務、數(shù)據(jù)庫服務、打印服務、索引服務、傳真服務、流媒體播放服務等。服務器通常配置有高速CPU、多塊大容量硬盤、大容量內(nèi)存和冗余電源等。2. 網(wǎng)卡網(wǎng)卡，也叫網(wǎng)絡適配器、網(wǎng)絡接口卡（NetworkInterfaceCard，NIC），是連接計算機與網(wǎng)絡的硬件設備。對現(xiàn)在常用的以太網(wǎng)來說，常用的是10Mbits/s及10/100Mbits/s自適應網(wǎng)卡，一般帶有RJ-45頭雙絞線接口或是BNC細纜接口。網(wǎng)卡的主要作用是從計算機通過網(wǎng)線發(fā)送數(shù)據(jù)，或接受從網(wǎng)線傳來的數(shù)據(jù)，在計算機與系統(tǒng)之間控制數(shù)據(jù)流。知識鏈接每一塊網(wǎng)卡都有唯一的卡號，它在網(wǎng)絡上向其他設備表明自己的位置或地址，以便與網(wǎng)絡上其他網(wǎng)卡區(qū)分開來。3. 網(wǎng)線網(wǎng)線，其實就是網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的傳輸介質(zhì)，包括光纜、同軸電纜和雙絞線。其中：光纜傳輸距離長，傳輸率高，不會受到電子監(jiān)聽設備的監(jiān)聽，是高安全性網(wǎng)絡的最佳選擇。但其價格較高，所以常用在大型骨干網(wǎng)中。同軸電纜是局域網(wǎng)中使用最廣泛的一種通信介質(zhì)，又分為基帶同軸電纜和寬帶同軸電纜。它具有屏蔽性好，傳輸距離遠的特點，但安裝維護不太方便。雙絞線是用兩條擰在一起的互相絕緣的銅線組成。它價格便宜，安裝方便，但易于受干擾。目前的局域網(wǎng)中常用到的雙絞線一般都是非屏蔽的5類4對（即8根導線）的電纜線。電纜兩端安裝有RJ-45頭（水晶頭），用于連接工作站的網(wǎng)卡和集線器。4. 中繼器由于存在損耗，當局域網(wǎng)物理距離超過了允許的范圍時，在網(wǎng)絡線路上傳輸?shù)男盘柲芰繒饾u衰減，衰減到一定的程度時將造成信號失真，從而會導致接收錯誤。中繼器就是為了解決上述問題而設計的。它能完成物理線路的連接，對衰減的信號進行放大，保持其與原數(shù)據(jù)相同。所以，中繼器一般用于延伸同型局域網(wǎng)。5. 集線器和交換機集線器是局域網(wǎng)中計算機和服務器的連接設備，是局域網(wǎng)的星型連接點。每個工作站都是用雙絞線連接到集線器上，由集線器對工作站進行集中管理。集線器的工作原理是在網(wǎng)絡傳輸中將接收到的網(wǎng)絡信號進行整形，然后再將信號轉(zhuǎn)發(fā)到所有端口。交換機和集線器的功能類似，不同的是交換機上每個端口都獨占10Mbits/s或100Mbits/s的帶寬，并且其多路交換功能可以提高網(wǎng)絡效率，但價格也比集線器昂貴。6. 網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)用于連接不同協(xié)議的子網(wǎng)，從而組成異構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)關(guān)能實現(xiàn)異構(gòu)設備之間的通信，對不同的網(wǎng)絡協(xié)議進行翻譯和變換。網(wǎng)關(guān)具有對不兼容的高層協(xié)議進行轉(zhuǎn)換的功能。7. 路由器路由器是一種連接多個網(wǎng)絡或網(wǎng)段的網(wǎng)絡設備，它能將不同網(wǎng)絡或網(wǎng)段之間的數(shù)據(jù)信息進行解釋，使它們相互通信，從而構(gòu)成一個更大的網(wǎng)絡。路由器適合于連接復雜的大型網(wǎng)絡。路由器的互連能力強，處理的信息量比網(wǎng)橋多，但處理速度比較慢。8. 其他外圍設備辦公局域網(wǎng)中還有各種共享的外圍設備，包括連接到服務器的存儲設備（如大容量硬盤、磁盤陣列、磁帶機）、高速打印機、專業(yè)繪圖儀以及其他允許用戶授權(quán)用戶使用的設備。三、TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議的配置網(wǎng)絡協(xié)議是計算機之間通信的語言規(guī)范。在辦公局域網(wǎng)中，考慮到共享打印機以及連接互聯(lián)網(wǎng)的要求，需要對TCP/IP協(xié)議中的協(xié)議屬性進行配置。1. 安裝TCP/IP協(xié)議步驟一右擊桌面上的“網(wǎng)絡”圖標，執(zhí)行“屬性”命令，打開“網(wǎng)絡和共享中心”對話框，如圖所示。1. 安裝TCP/IP協(xié)議步驟二選擇“本地連接”項，彈出“本地連接狀態(tài)”對話框，如圖所示。1. 安裝TCP/IP協(xié)議步驟三選擇“屬性”選項卡，彈出“本地連接屬性”對話框，選擇“Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”選項，單擊“安裝”按鈕，如左圖所示，彈出“選擇網(wǎng)絡功能類型”對話框，如右圖所示。1. 安裝TCP/IP協(xié)議步驟四選擇“協(xié)議”選項，然后單擊“添加”按鈕。系統(tǒng)會詢問你是否要進行“DHCP服務器”的設置。如果你網(wǎng)絡內(nèi)的IP地址是固定的，可選擇“否”。系統(tǒng)開始從安裝盤中復制所需文件，如圖所示。2. TCP/IP協(xié)議常規(guī)配置在“本地連接屬性”對話框中選擇已安裝的TCP/IP協(xié)議，單擊“屬性”按鈕，出現(xiàn)“Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）屬性”對話框，選中“使用下面的IP地址”單選按鈕，在“IP地址”中輸入“5”，在“子網(wǎng)掩碼”中自動生成“”，在“默認網(wǎng)關(guān)”中輸入“54”，在“首選DNS服務器”中輸入“8”，在“備用DNS服務器”中輸入“8”，如圖所示，單擊“確定”按鈕完成IP地址的設置。知識鏈接如果所在網(wǎng)絡中有DHCP服務器的話，選中“自動獲得IP地址”。向DHCP服務器請求一個動態(tài)的臨時IP地址。否則，手動進行設置。在指定的位置輸入已分配好的“IP地址”和“子網(wǎng)掩碼”，在“默認網(wǎng)關(guān)”處輸入指定網(wǎng)關(guān)的地址。在“首選DNS服務器（P）”處輸入DNS服務器的IP地址。四、設置計算機的網(wǎng)絡標識計算機連接上辦公局域網(wǎng)后，為了管理和訪問計算機，需要為每臺計算機設置計算機名稱。如果網(wǎng)絡中的計算機較多，可以根據(jù)部門或項目任務將計算機分為幾個工作組，每個工作組中有若干臺計算機。在Windows7中設置工作組和網(wǎng)絡標識的操作步驟如下：步驟一在桌面上單擊“開始”按鈕，執(zhí)行“控制面板”命令。在打開的“控制面板”窗口中，單擊“系統(tǒng)和安全”圖標，打開“系統(tǒng)和安全”窗口。在該窗口中，單擊“查看該計算機的名稱”項，則打開“系統(tǒng)”窗口，如圖所示。四、設置計算機的網(wǎng)絡標識計算機連接上辦公局域網(wǎng)后，為了管理和訪問計算機，需要為每臺計算機設置計算機名稱。如果網(wǎng)絡中的計算機較多，可以根據(jù)部門或項目任務將計算機分為幾個工作組，每個工作組中有若干臺計算機。在Windows7中設置工作組和網(wǎng)絡標識的操作步驟如下：步驟二單擊“更改設置”按鈕，在彈出的“系統(tǒng)屬性”對話框中單擊“更改”按鈕，彈出“計算機名/域更改”對話框，填寫計算機名為“wangpeng”，在“工作組”框中填寫工作組為“OFFICE-201”，如圖所示。四、設置計算機的網(wǎng)絡標識計算機連接上辦公局域網(wǎng)后，為了管理和訪問計算機，需要為每臺計算機設置計算機名稱。如果網(wǎng)絡中的計算機較多，可以根據(jù)部門或項目任務將計算機分為幾個工作組，每個工作組中有若干臺計算機。在Windows7中設置工作組和網(wǎng)絡標識的操作步驟如下：步驟三設置完成后，單擊“確定”按鈕，彈出提示對話框。單擊“確定”按鈕，在出現(xiàn)需要重新啟動的提示信息后，回到“系統(tǒng)屬性”對話框，顯示設置后的計算機信息，如圖所示。需要注意的是，必須重新啟動計算機后，這些設置才能夠生效。知識鏈接需要組網(wǎng)的計算機的工作組名必須相同，計算機名必須不同，否則連機后會出現(xiàn)沖突。計算機名和工作組名的長度都不能超過15個英文字符或7個中文字符，而且輸入的計算機名不能有空格。五、任務實訓：組建宿舍局域網(wǎng)組建宿舍局域網(wǎng)原則：對于學生宿舍來說，要求幾臺計算機能組成局域網(wǎng)，可以實現(xiàn)資源共享、聯(lián)網(wǎng)游戲；能共享寬帶，同時上網(wǎng)，對網(wǎng)速沒有太苛刻的要求，但要求穩(wěn)定性好。接入方式：接入學校提供的校園網(wǎng)根據(jù)組網(wǎng)原則及接入方式，組建宿舍局域網(wǎng)。任務1.3應用辦公局域網(wǎng)學習目標學會設置共享文件夾掌握打印服務的配置和使用學會搜索和訪問網(wǎng)上計算機掌握映射網(wǎng)絡驅(qū)動器的方法任務引入辦公局域網(wǎng)最大的特點是可以實現(xiàn)資源的最佳利用，如共享磁盤設備、打印機等，從而可以在組建的局域網(wǎng)內(nèi)部互相調(diào)用文件，并可在任何一臺共享打印機上進行打印，這是辦公局域網(wǎng)最為廣泛的應用。任務分析本任務主要介紹在辦公局域網(wǎng)中用戶如何與網(wǎng)絡上的其他用戶共享計算機的任何文件夾。為了實現(xiàn)文件的共享，用戶需要設置該文件所在的文件夾為共享文件夾。我們還可以設置共享打印機，使得在同一個辦公局域網(wǎng)中的用戶可以在自己的電腦上打印所需文件。除此之外，還需要掌握搜索和訪問網(wǎng)上計算機及映射網(wǎng)絡驅(qū)動器的方法。任務實施一、設置共享文件夾共享文件夾實現(xiàn)了辦公局域網(wǎng)內(nèi)簡單的數(shù)據(jù)共享與傳輸，進行簡單的配置即可實現(xiàn)，是局域網(wǎng)內(nèi)進行數(shù)據(jù)共享和傳輸?shù)闹匾M成部分。一、設置共享文件夾如果想使某個文件夾能夠被其他計算機通過網(wǎng)絡訪問，首先需要將其設置為共享狀態(tài)。同時，還可以設置對其訪問的權(quán)限，即設置為只讀或可以更改。還可指定其只對特定人員共享。設置共享文件夾的操作步驟如下：步驟一右擊桌面任意空白區(qū)域，執(zhí)行“新建”|“文件夾”命令，創(chuàng)建一個文件夾，并命名為“share”。然后右擊share文件夾圖標，執(zhí)行“屬性”命令，在彈出的“share屬性”對話框中，選擇“共享”選項卡，如圖所示，并單擊“高級共享”按鈕。一、設置共享文件夾如果想使某個文件夾能夠被其他計算機通過網(wǎng)絡訪問，首先需要將其設置為共享狀態(tài)。同時，還可以設置對其訪問的權(quán)限，即設置為只讀或可以更改。還可指定其只對特定人員共享。設置共享文件夾的操作步驟如下：步驟二在“高級共享”選項卡中，啟用“共享此文件夾”復選框，使用文件夾名稱“share”作為共享名稱，如左圖所示。然后單擊“權(quán)限”按鈕，在彈出的“share權(quán)限”對話框中，單擊“添加”按鈕，彈出“選擇用戶或組”對話框，在“輸入對象名稱來選擇（示例）”的文本框區(qū)域，輸入管理員賬號“administrator”，如右圖所示，并單擊“確定”按鈕。一、設置共享文件夾如果想使某個文件夾能夠被其他計算機通過網(wǎng)絡訪問，首先需要將其設置為共享狀態(tài)。同時，還可以設置對其訪問的權(quán)限，即設置為只讀或可以更改。還可指定其只對特定人員共享。設置共享文件夾的操作步驟如下：步驟三在“share權(quán)限”對話框中，選中“administrator”賬戶，啟用完全控制“允許”復選框，并單擊“確定”按鈕，如圖所示。在“高級共享”對話框中單擊“確定”按鈕，使配置生效；返回“share共享”對話框，單擊“關(guān)閉”按鈕。一、設置共享文件夾如果想使某個文件夾能夠被其他計算機通過網(wǎng)絡訪問，首先需要將其設置為共享狀態(tài)。同時，還可以設置對其訪問的權(quán)限，即設置為只讀或可以更改。還可指定其只對特定人員共享。設置共享文件夾的操作步驟如下：步驟四執(zhí)行“開始”|“運行”命令，在“打開”文本框中，輸入“\\5”命令，如左圖所示，并單擊“確定”按鈕，查看“share”共享文件夾，如右圖所示。知識鏈接共享是針對文件夾而言的。將一個文件設為“共享”文件時，應該先把其放入一個文件夾中，然后共享對應的文件夾。從網(wǎng)絡安全角度，一般情況下，不要將共享文件夾設置為允許更改，而應設置為只讀文件夾，以防止刪除等破壞操作。二、設置共享設備在網(wǎng)絡上，很多個用戶可共享一臺打印機、復印機或刻錄機等外圍設備，這能大大提高設備利用的效率。下面就以共享打印機為例介紹共享設備的設置。步驟1執(zhí)行“開始|控制面板”命令，打開“控制面板”窗口，選擇“硬件和聲音”選項，進入“硬件和聲音”窗口，選擇“設備和打印機”選項。二、設置共享設備在網(wǎng)絡上，很多個用戶可共享一臺打印機、復印機或刻錄機等外圍設備，這能大大提高設備利用的效率。下面就以共享打印機為例介紹共享設備的設置。步驟2在“硬件和設備”窗口中，單擊“添加打印機”按鈕，并在彈出的“添加打印機”窗口中，選擇”添加本地打印機（L）”選項，如左圖所示。然后在“選擇打印機端口”對話框中，選擇“使用現(xiàn)有的端口”單選按鈕，同時選擇端口類型為“USB001（USB虛擬打印機端口”，如右圖所示，單擊“下一步”按鈕。二、設置共享設備在網(wǎng)絡上，很多個用戶可共享一臺打印機、復印機或刻錄機等外圍設備，這能大大提高設備利用的效率。下面就以共享打印機為例介紹共享設備的設置。步驟3在“安裝打印機驅(qū)動程序”對話框左側(cè)列表框中，選擇“Canon”，同時在右側(cè)列表框中，選擇“CanonLBP2900”，如圖所示。二、設置共享設備在網(wǎng)絡上，很多個用戶可共享一臺打印機、復印機或刻錄機等外圍設備，這能大大提高設備利用的效率。下面就以共享打印機為例介紹共享設備的設置。步驟4單擊“下一步”按鈕，打開“選擇要使用驅(qū)動程序版本”對話框，選擇“使用當前已安裝的驅(qū)動程序”選項，如圖所示。二、設置共享設備在網(wǎng)絡上，很多個用戶可共享一臺打印機、復印機或刻錄機等外圍設備，這能大大提高設備利用的效率。下面就以共享打印機為例介紹共享設備的設置。步驟5單擊“下一步”按鈕，打開“鍵入計算機名稱”對話框，輸入打印機名稱“CanonLBP2900”，如圖所示，并單擊“下一步”按鈕，執(zhí)行添加打印機程序。二、設置共享設備在網(wǎng)絡上，很多個用戶可共享一臺打印機、復印機或刻錄機等外圍設備，這能大大提高設備利用的效率。下面就以共享打印機為例介紹共享設備的設置。步驟6在“打印機共享”對話框中，選擇“共享此打印機以便網(wǎng)絡中的其他用戶可以找到并使用它（S）”選項，如左圖所示，并使用打印機名稱“CanonLBP2900”作為共享名稱，單擊“下一步”按鈕，然后在“您已成功添加CanonLBP2900”對話框中，單擊“完成”按鈕，如右圖所示。三、搜索和訪問網(wǎng)上計算機當服務器建立共享文件夾以后，用戶就可以訪問網(wǎng)絡上的共享資源了。具體操作方法如下：步驟1執(zhí)行“開始|運行”命令，在打開的“運行”窗口中輸入共享文件夾所在的計算機的IP地址“\\7”，如圖所示。三、搜索和訪問網(wǎng)上計算機當服務器建立共享文件夾以后，用戶就可以訪問網(wǎng)絡上的共享資源了。具體操作方法如下：步驟2單擊“確定”按鈕，即可直接訪問計算機中的共享文件夾，如圖所示。四、映射網(wǎng)絡驅(qū)動器映射網(wǎng)絡驅(qū)動器就是把網(wǎng)上的共享文件夾映射為一個驅(qū)動器，指定一個驅(qū)動器名，以后訪問該文件夾就像讀取本機驅(qū)動器一樣，使訪問操作更加方便。其具體操作步驟如下：步驟1在“計算機”窗口中，單擊菜單欄內(nèi)的“工具”按鈕，執(zhí)行“映射網(wǎng)絡驅(qū)動器”命令，打開“映射網(wǎng)絡驅(qū)動器”對話框。選擇驅(qū)動器，系統(tǒng)默認的驅(qū)動器為“Z”，單擊“瀏覽”按鈕查找網(wǎng)絡資源路徑，如圖所示，單擊“完成”按鈕創(chuàng)建映射。四、映射網(wǎng)絡驅(qū)動器映射網(wǎng)絡驅(qū)動器就是把網(wǎng)上的共享文件夾映射為一個驅(qū)動器，指定一個驅(qū)動器名，以后訪問該文件夾就像讀取本機驅(qū)動器一樣，使訪問操作更加方便。其具體操作步驟如下：步驟2創(chuàng)建好映射驅(qū)動器后，“計算機”中就多了個Z盤，下次訪問只需要雙擊該盤符即可，如圖所示。知識鏈接如要取消已經(jīng)映射的網(wǎng)絡驅(qū)動器，可右擊相應的網(wǎng)絡驅(qū)動器，從彈出的快捷菜單中選擇“斷開”命令。任務實訓：Windows7環(huán)境下設置文件及打印機共享準備兩臺打印機，其中提供共享的主機安裝有Windows7操作系統(tǒng)。在主機上設置共享文件夾，在另一臺計算機通過“網(wǎng)上鄰居”訪問該共享文件夾。在主機上設置共享打印機，在另一臺計算機上添加該共享打印機并打印測試頁。任務1.4排除局域網(wǎng)中的常見故障學習目標了解局域網(wǎng)故障產(chǎn)生的原因了解局域網(wǎng)故障排除思路掌握網(wǎng)絡故障排除工具掌握常見故障及處理方法任務引入由于網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡設備的復雜性，在局域網(wǎng)維護時，經(jīng)常會遇到各種各樣的故障，如無法上網(wǎng)、局域網(wǎng)不通、網(wǎng)絡堵塞甚至網(wǎng)絡崩潰等。在解決故障時，只有確切地知道網(wǎng)絡到底出了什么問題，利用各種診斷工具找到故障發(fā)生的具體原因，才能對癥下藥，最終排除故障。任務分析所謂故障處理就是診斷與排除故障，使系統(tǒng)恢復正常運行。若要順利進行這項工作，必須先要有個好的策略，并據(jù)此按照一定的步驟展開工作。故障的正確診斷是排除故障的關(guān)鍵，因此選擇好的故障診斷工具是很重要的。在局域網(wǎng)出現(xiàn)故障時，網(wǎng)絡管理員應該能夠根據(jù)其故障現(xiàn)象進行分析并排除故障。通過本任務對常見的網(wǎng)絡故障現(xiàn)象的描述和分析，達到用戶可以處理一般網(wǎng)絡故障的目的。任務實施一、局域網(wǎng)故障概述1.局域網(wǎng)故障產(chǎn)生的原因局域網(wǎng)運行過程中會產(chǎn)生各種各樣的故障，概況起來，主要有以下幾個原因。計算機操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡配置問題網(wǎng)絡通信協(xié)議的配置問題網(wǎng)卡的安裝設置問題網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)問題網(wǎng)絡交換設備問題計算機病毒引起的問題認為勿操作引起的問題2. 局域網(wǎng)故障診斷方法在排除網(wǎng)絡故障之前，必須弄清楚以下情況：了解網(wǎng)絡的物理結(jié)構(gòu)，了解網(wǎng)絡中所使用的協(xié)議及協(xié)議的相關(guān)配置，了解網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的配置情況。（1）試錯法試錯法是一種通過推測解決問題而得出故障原因的方法。在下列情況下可以選擇采用試錯法：在沒有解決網(wǎng)絡故障之前，每次測試僅作一項改變；確保所做的修改具有可恢復性；依據(jù)工作經(jīng)驗，可以確定可能產(chǎn)生故障的原因，并能夠提出相應的解決方法；與其他故障排除法相比，采用試錯法會節(jié)約很多時間，耗費更少的人力和物力。采用試錯法的步驟如下：故障提出。網(wǎng)絡管理員首先了解網(wǎng)絡故障發(fā)生的現(xiàn)象。故障評價。網(wǎng)絡管理員根據(jù)網(wǎng)絡故障發(fā)生的現(xiàn)象分析、評價網(wǎng)絡發(fā)生的原因及需要采取的方法。故障定位。根據(jù)上步的分析，為故障定位，確定可能的故障原因。實施方案。非?？旖莸膶嵤┫鄳慕鉀Q方案。測試結(jié)果。判定測試結(jié)果是否正確解決了網(wǎng)絡故障。如果沒有解決，則要從②步驟重復這一過程，直到問題正確的解決。解決問題。問題得以解決，記下這種情況下解決問題的方法，為再次發(fā)生此類故障現(xiàn)象積累經(jīng)驗。（2）參照法參照法是一種比較快速解決網(wǎng)絡故障的方法，因為它并不需要懂得太多的網(wǎng)絡知識或者網(wǎng)絡故障排除的經(jīng)驗。在下列情況下可以選擇采用參照法：只有當故障設備與正常工作設備具有相近的條件下才可以使用參照法；不要做出任何會導致沖突的配置修改；確保所做的修改具有可恢復性。采用參照法的步驟如下：故障提出。網(wǎng)絡管理員首先了解網(wǎng)絡故障發(fā)生的現(xiàn)象。故障評價。網(wǎng)絡管理員根據(jù)網(wǎng)絡故障發(fā)生的現(xiàn)象分析、評價網(wǎng)絡發(fā)生的原因及需要采取的方法。故障定位。根據(jù)上步的分析，為故障定位，確定可能的故障原因。參考相近設備配置。分析相近設備的配置，并做好記錄。配置故障設備。配置故障設備時，注意與相近設備的不同項，并檢驗是否正確解決了網(wǎng)絡故障。如果沒有解決，則要重復步驟②這一過程，直到問題正確的解決。解決問題。問題得以解決，記下這種情況下解決問題的方法，為再次發(fā)生此類故障現(xiàn)象積累經(jīng)驗。（3）替換法替換法是一種常用的網(wǎng)絡檢測與維護方法。采取這種方法，網(wǎng)絡管理員必須明了導致故障可能的原因，并且手邊有正常的設備可供選擇。在下列情況下可以選擇采用替換法：故障定位的網(wǎng)絡設備限定1~2個組件之間；確?？梢愿鼡Q正常工作的網(wǎng)絡設備；每次只能更換一個組件；如果先前更換的網(wǎng)絡設備并沒有解決問題，則在替換第二個網(wǎng)絡設備之前必須將先前設備安裝回去。二、網(wǎng)絡故障排除工具1.IP測試工具PingPing命令是網(wǎng)絡中使用最頻繁的工具，它是用來檢查網(wǎng)絡是否通暢或者網(wǎng)絡連接速度的命令。Ping命令可以在“開始|運行”命令下輸入“CMD”執(zhí)行。如果要檢查某一臺計算機上TCP/IP協(xié)議的工作情況，可以在網(wǎng)絡上其他計算機上執(zhí)行命令Ping<要檢查計算機的IP地址>。二、網(wǎng)絡故障排除工具2.測試TCP/IP協(xié)議配置工具Ipconfig使用Ipconfig可以查看和修改網(wǎng)絡中的TCP/IP協(xié)議的有關(guān)配置，例如IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等。例如，要查看當前計算機的內(nèi)網(wǎng)IP地址、默認網(wǎng)關(guān)以及外網(wǎng)IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認網(wǎng)關(guān)，在MS-DOS方式下執(zhí)行“ipconfig/all”命令，按回車鍵即可?？梢钥吹奖镜赜嬎銠C中所有適配器的信息都顯示出來了，包括一塊名稱為“本地連接”的物理網(wǎng)絡適配器和一塊名稱為NIC的撥號網(wǎng)絡適配器。每塊網(wǎng)絡適配器下顯示了詳細的配置信息，包括以下幾個方面：Description：網(wǎng)絡適配器描述信息。PhysicalAddress：網(wǎng)絡適配器的MAC地址。IPAddress：網(wǎng)絡適配器的IP地址。SubnetMask：網(wǎng)絡適配器配置的子網(wǎng)掩碼。DefaultGateway：網(wǎng)絡適配器配置的默認網(wǎng)關(guān)。DNSServer：網(wǎng)絡適配器配置的DNS地址。三、常見故障及處理方法1.網(wǎng)絡不通網(wǎng)絡不通是最常見的問題，解決問題的原則是“先軟后硬、逐步深入”，具體步驟如下：步驟1先從軟件方面去考慮，檢查是否正確安裝了TCP/IP協(xié)議，是否為局域網(wǎng)中的每臺計算機都指定了正確的IP地址。步驟2使用Ping命令，看是否能夠Ping通網(wǎng)絡中其他的計算機。如果不通，則證明網(wǎng)絡連接有問題；如果能夠Ping通，但是有時候丟失數(shù)據(jù)包，則證明網(wǎng)絡傳輸有阻塞，或者說是網(wǎng)路設備接觸不大好，需要檢查網(wǎng)絡設備。步驟3當整個網(wǎng)絡都不通時，可能是交換機或集線器的問題，要檢查交換機或集線器是否在正常工作。步驟4如果只有一臺計算機網(wǎng)絡不通，即打開這臺計算機的“網(wǎng)絡”時，只能看到本地計算機，而看不到其他計算機，可能是網(wǎng)卡和交換機連接有問題，可按如下步驟檢查：查看一下RJ-45水晶頭是不是接觸不良。用測線儀測試一下線路是否斷裂。檢查一下交換機上的端口是否正常工作。2. 搜索不到共享打印機這種故障的表現(xiàn)形式是：在共享打印機列表中只出現(xiàn)“MicrosoftWindowsNetwork”的信息，卻搜索不到共享打印機。其解決辦法有以下3種：為“本地連接”安裝“NWLinkIPX/SPX/NetBIOSCompatibleTransportProtocol”協(xié)議后，通常就可以搜索到共享打印機。雙擊“網(wǎng)絡”，進入打印服務器后，右鍵單擊“共享