電信績效管理培訓材料

電信績效管理培訓材料2023/12/28電信績效管理培訓材料目錄一、項目概況介紹1、注意事項2、項目背景3、業(yè)務主線4、業(yè)務框架5、建設周期，建設模式6、本次試用達到的目的二、系統(tǒng)特色功能介紹三、數(shù)據(jù)準備四、系統(tǒng)演示電信績效管理培訓材料注意事項1、本次培訓不討論績效辦法和考核指標分配的問題；3、培訓中，可以時時打斷問問題，或者需要重復講解可以要求解釋清楚；2、不要做于績效無關的事情，時間有限，這次培訓是第一次也是最后一次，請您抓住機會，省公司不會派人下去培訓；4、本地機器的IE瀏覽器請設置信任站點，地址為：10.*.*.*（示范）電信績效管理培訓材料注意事項－報障流程電信績效管理培訓材料項目背景隨著各個本地網(wǎng)、省公司管理能力的進一步提升，現(xiàn)有的績效考核系統(tǒng)的靈活性明顯不能滿足管理變革的需要，同時不能滿足一體化管理的需求。為了有效解決管理上存在的問題，結合省電信對信息化系統(tǒng)集中規(guī)劃、建設的思路，廣東電信人力資源部提出集中建設廣東電信績效管理IT系統(tǒng)的想法。電信績效管理培訓材料功能框架績效管理總體的功能框架分布圖：電信績效管理培訓材料業(yè)務主線電信績效管理培訓材料建設歷程及模式計劃上線時間上線內(nèi)容達到目的2008年1月1日統(tǒng)一用戶視圖、權限劃分管理、組織架構管理、指標管理、流程定義、指標查詢統(tǒng)計、基本考核過程能完成基礎數(shù)據(jù)管理，權限配置，為考核提供關鍵數(shù)據(jù)，完成基本的評分過程2008年2月1日滿意度考核完成組織員工的滿意度考核2008年1月20日完成全局基本數(shù)據(jù)配置2008年2月1日考核開始2008年4月20日模版管理、績效溝通、動態(tài)數(shù)據(jù)報表、計算器、完善功能完成績效管理的全部功能總體目標完善的系統(tǒng)功能，支撐用戶的全部考核內(nèi)容建設模式：項目管理和需求分開，完全封閉開發(fā)，版本迭代，每天一小版本，每周一大版本發(fā)布，定期測試溝通。電信績效管理培訓材料本次培訓要求達到目的為2月1號發(fā)起1月考核做準備會配置數(shù)據(jù)懂得各種操作方法掌握各種視圖意義理解業(yè)務關系掌握系統(tǒng)配置系統(tǒng)數(shù)據(jù)；配置應用數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)業(yè)務邏輯；操作特點；個別重點難點理解。認知新系統(tǒng)熟練掌握系統(tǒng)；培訓本局和縣分公司績效管理人員負責二次培訓培訓要求生產(chǎn)機操作培訓、演示培訓結果電信績效管理培訓材料大綱一、項目概況介紹二、系統(tǒng)特色功能介紹1、名詞解釋2、總體介紹3、指標管理4、責任書管理5、流程管理三、數(shù)據(jù)準備四、系統(tǒng)演示電信績效管理培訓材料名詞解釋打開名詞解釋電信績效管理培訓材料整體介紹指標管理責任書/考核表審批統(tǒng)計查詢績效溝通滿意度考核流程管理責任書/考核表績效考核系統(tǒng)整體分為7大模塊，模塊間相互關聯(lián)，相互制約：指標是最基本的考核業(yè)務數(shù)據(jù)，流程是考核事件的觸發(fā)和牽引器。系統(tǒng)管理電信績效管理培訓材料大綱一、項目概況介紹二、系統(tǒng)特色功能介紹1、總體介紹2、指標管理3、責任書管理4、流程管理三、數(shù)據(jù)準備四、系統(tǒng)演示電信績效管理培訓材料指標庫管理指標的構成1指標23指標狀態(tài)切換指標新增途徑電信績效管理培訓材料指標庫管理各績效管理單位績效管理員根據(jù)實際情況添加子類型，需由公司統(tǒng)一審批！指標構成1指標類型管理指標單位管理指標組織類員工類財務類指標客戶/市場類指標內(nèi)部運營類指標學習成長類指標防范扣分指標業(yè)績指標行為指標防范扣分指標可配置%萬元次個每一項指標包括指標名稱、定義、權重、目標值、計分辦法、取值方、考核周期等內(nèi)容。電信績效管理培訓材料指標庫管理1、指標庫中的指標是考核的最基本元素每個被考核對象的考核表由指標組成指標存在如下4種狀態(tài)，狀態(tài)間的轉(zhuǎn)換如右邊；指標錄入或者導入進去的時候都是待批狀態(tài)，省公司審批后變?yōu)槲从?，指標被責任書或者考核表使用后變成在用狀態(tài)，只有未用和在用指標才能凍結，凍結指標才能被啟用，待審和凍結指標在建責任書和考核表的時候不能被選用。待審在用未用凍結2指標狀態(tài)切換電信績效管理培訓材料指標庫管理指標的進入系統(tǒng)方式有兩種，一種是每個指標新增，另一種是用excell導入，如下圖所示：3指標新增途徑手工新增方式一方式二電信績效管理培訓材料大綱一、項目概況介紹二、系統(tǒng)特色功能介紹1、總體介紹2、指標管理3、責任書管理4、流程管理三、數(shù)據(jù)準備四、系統(tǒng)演示電信績效管理培訓材料責任書管理本系統(tǒng)把責任書分為三類——主責任書、公共責任書和群組責任書。每個組織都有一個唯一的主責任書，是存放組織的所有考核指標。責任書主責任書公共責任書群組責任書主責任書是每個被考核組織唯一的考核模版，它主要存放自身特有的個性指標；公共責任書存放一批被考核對象的共性指標，為了配置方便，把這些考核指標納入到一個公共責任書中，提交保存后，自動插入到主責任書中；群組責任書，是一批被考核對象的一部分指標單獨考核，考核結果顯示在組織考核表中?！藏熑螘髫熑螘航M責任書…………………………………………三類責任書應用示意圖

電信績效管理培訓材料責任書管理整體效果如下圖：公共責任書指標個性指標群組指標電信績效管理培訓材料責任書創(chuàng)建規(guī)則引入公共責任書的目的是為了減少配置的繁瑣，公共責任書存放被考核組織共有的指標，自動插入到主責任書中，主要有如下幾種情況：條件動作1動作2結果添加指標無主責任書員工考的主考核表、公共考核表和群組考核表的關系和組織的一樣1234跟公共責任書相同組織架構下創(chuàng)建跟公共責任書相同組織架構下創(chuàng)建主責任書不存在主責任書存在主責任書存在主責任書不存在創(chuàng)建公共責任書創(chuàng)建公共責任書創(chuàng)建群組責任書創(chuàng)建群組責任書創(chuàng)建多分主責任書完善多分主責任書完整顯示主責任書電信績效管理培訓材料大綱一、項目概況介紹二、系統(tǒng)特色功能介紹1、總體介紹2、指標管理3、責任書管理4、流程管理三、數(shù)據(jù)準備四、系統(tǒng)演示電信績效管理培訓材料流程管理流程是系統(tǒng)的底層核心部分，考核是通過流程啟動和指引，流程的配置關系顯得尤為重要。一個被考核對象的所有指標在某個環(huán)節(jié)由相同的人評分；流程中某個環(huán)節(jié)需要多人處理，并且都必須處理，第一個人處理后發(fā)給第二個人處理，依此處理完后才提交到下一個環(huán)節(jié)；流程中某個環(huán)節(jié)需要多人處理，多人同時收到待辦，當其中一個人處理完后，其他人待辦消失，提交到下一個環(huán)節(jié)；流程中某個環(huán)節(jié)需要多人處理，多人同時收到待辦，每個人都必須處理完后，才提交到下一個環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)評分串行審核并行審核會簽審核一個被考核對象每個指標可以由不同的人評分；指標評分電信績效管理培訓材料處理方式與界面配對環(huán)節(jié)評/指標評分分可以選擇5種視圖；串行審核/并行審核/會簽審核，只能選擇1種視圖。電信績效管理培訓材料流程操作發(fā)起單獨發(fā)起批量刪除電信績效管理培訓材料處理方式與視圖展示例子某員工的考核流程按指標-對象合并按對象-指標合并完整考核表評分按對象-指標合并填寫按指標-對象合并填寫完整考核表評分只讀電信績效管理培訓材料處理方式與視圖展示例子某員工的考核流程按指標-對象合并按對象-指標合并完整考核表評分按對象-指標合并填寫按指標-對象合并填寫完整考核表評分只讀電信績效管理培訓材料處理方式與視圖展示例子某員工的考核流程按指標-對象合并按對象-指標合并完整考核表評分按對象-指標合并填寫按指標-對象合并填寫完整考核表評分只讀電信績效管理培訓材料處理方式與視圖展示例子某員工的考核流程按指標-對象合并按對象-指標合并完整考核表評分按對象-指標合并填寫按指標-對象合并填寫完整考核表評分只讀電信績效管理培訓材料處理方式與視圖展示例子某員工的考核流程按指標-對象合并按對象-指標合并完整考核表評分按對象-指標合并填寫按指標-對象合并填寫完整考核表評分只讀電信績效管理培訓材料處理方式與視圖展示例子某員工的考核流程按指標-對象合并按對象-指標合并完整考核表評分按對象-指標合并填寫按指標-對象合并填寫完整考核表評分只讀電信績效管理培訓材料處理方式與視圖展示例子某員工的考核流程按指標-對象合并按對象-指標合并完整考核表評分按對象-指標合并填寫按指標-對象合并填寫完整考核表評分只讀電信績效管理培訓材料責任書/考核表和流程關系對于組織考核的責任書和員工考核的考核表，每個指標的評分對象需要跟流程進行綁定，配置每個指標各個環(huán)節(jié)的處理人。組織考核責任書/員工考核表組織考核流程/員工考核流程在責任書/考核表中綁定流程只能在同一層級的組織架構下綁定流程。電信績效管理培訓材料大綱一、項目概況介紹二、系統(tǒng)特色功能介紹三、數(shù)據(jù)準備1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)2、應用數(shù)據(jù)3、考核處理4、系統(tǒng)啟用順序四、系統(tǒng)演示電信績效管理培訓材料角色權限分配1、角色分級管理；2、范圍可以控制；3、權限可配置1、2、3、電信績效管理培訓材料系統(tǒng)數(shù)據(jù)全省用戶通過EIAC系統(tǒng)登陸連接績效系統(tǒng)，使用統(tǒng)一用戶視圖，初始組織架構和用戶信息通過系統(tǒng)同步，組織架構增刪改都在uuv系統(tǒng)中操作，用戶可以在績效管理系統(tǒng)刪除，當系統(tǒng)變化后通過定時代理同步到績效管理系統(tǒng)中，由績效管理系統(tǒng)管理員確定是否更改本系統(tǒng)組織和用戶信息。電信績效管理培訓材料大綱一、項目概況介紹二、系統(tǒng)特色功能介紹三、數(shù)據(jù)準備1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)2、應用數(shù)據(jù)3、考核處理4、系統(tǒng)啟用順序四、系統(tǒng)演示電信績效管理培訓材料應用數(shù)據(jù)配置基礎數(shù)據(jù)準備后，系統(tǒng)需要配置應用數(shù)據(jù)，應用數(shù)據(jù)是本系統(tǒng)的基礎，需要各級績效管理員根據(jù)自身的情況添加業(yè)務流程和考核責任書/考核表的關鍵信息，通過模塊間的相互關系來滿足業(yè)務要求。電信績效管理培訓材料大綱一、項目概況介紹二、系統(tǒng)特色功能介紹三、數(shù)據(jù)準備1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)2、應用數(shù)據(jù)3、考核處理4、系統(tǒng)啟用順序四、系統(tǒng)演示電信績效管理培訓材料考核處理通過應用數(shù)據(jù)的配置，使用流程驅(qū)動考核表的發(fā)起，發(fā)起后系統(tǒng)根據(jù)責任書/考核表中的關系發(fā)給相關的取值人，提供實際完成值或者考核得分。發(fā)起后，每個被考核對象生成了考核表，考核過程中可對考核信息進行監(jiān)控。電信績效管理培訓材料考核中注意的問題－考核主軸線本系統(tǒng)以組織架構為主線，以群組為輔，是組織的必要補充，可以滿足不同分公司的要求，如系列、班組。電信績效管理培訓材料大綱一、項目概況介紹二、系統(tǒng)特色功能介紹三、數(shù)據(jù)準備1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)2、應用數(shù)據(jù)3、考核處理4、系統(tǒng)啟用順序四、系統(tǒng)演示電信績效管理培訓材料系統(tǒng)啟用順序配置角色管理,分配權限創(chuàng)建考核流程導入考核表/責任書綁定考核流程配置考核關系發(fā)起流程考核過程復核申訴結束電信績效管理培訓材料大綱一、項目概況介紹二、系統(tǒng)特色功